工程質(zhì)量目標(biāo)管理制度模板（二篇）

第13頁共13頁工程質(zhì)量目標(biāo)管?理制度模板一?、服務(wù)站把服務(wù)?質(zhì)量放在首位，?把質(zhì)量管理納入?服務(wù)站各項(xiàng)工作?中。二、加強(qiáng)?質(zhì)量管理的監(jiān)督?，將質(zhì)量結(jié)果與?評優(yōu)、獎勵及職?稱評聘相結(jié)合，?促進(jìn)技術(shù)人員主?動參與質(zhì)量管理?過程。三、建?立健全質(zhì)量保證?體系，配備專（?兼）職人員，負(fù)?責(zé)質(zhì)量管理工作?。四、按照_?___《計劃生?育技術(shù)管理?xiàng)l例?》及相關(guān)法律法?規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“?t909000?質(zhì)量管理體系”?要求等，結(jié)合服?務(wù)站技術(shù)服務(wù)范?圍、業(yè)務(wù)量等情?況，制訂確實(shí)管?理方案，主要內(nèi)?容包括：制定質(zhì)?量管理目標(biāo)、指?標(biāo)、計劃、措施?、進(jìn)行效果評價?及信息反饋等。?五、管理者代?表與科室負(fù)責(zé)人?共同制定各科室?質(zhì)量管理目標(biāo)，?將服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)?分解，計劃到科?室。六、管理?者對科室的質(zhì)量?目標(biāo)和考核內(nèi)容?定期檢查，評審?各科室質(zhì)量管理?、目標(biāo)實(shí)施等情?況，至少每季度?組織一次，進(jìn)行?全面總結(jié)、分析?、評價、反饋各?科室、崗位工作?質(zhì)量、存在問題?和改進(jìn)意見，采?取糾正措施，監(jiān)?督措施落實(shí)情況?。七、各科室?定期進(jìn)行質(zhì)量分?析，結(jié)合管理者?代表提出的問題?和建議，制定相?應(yīng)預(yù)防和糾正措?施。八、采取?不定期向服務(wù)對?象發(fā)放征求意見?稿，建立社會監(jiān)?督電話和意見箱?，召開群眾座談?會等方式，定期?了解群眾反映的?意見，不斷改進(jìn)?工作。九、建?立質(zhì)量管理檔案?，管理者代表記?錄質(zhì)量工作，形?成報告定期報告?站長，重大問題?及時匯報。工?程質(zhì)量目標(biāo)管理?制度模板（二）?4/0qg?303.13—?____1范圍?。本制度規(guī)定了?公司各管理層的?質(zhì)量目標(biāo)的制定?實(shí)施與控制的管?理辦法。本制?度適用于總公司?、項(xiàng)目部質(zhì)量目?標(biāo)的管理。2?歸屬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整?3.1定義?指在質(zhì)量管理體?系中對____?的工程產(chǎn)品和管?理工作中各項(xiàng)有?關(guān)內(nèi)容所要達(dá)到?的指標(biāo)。指公?司各部室、項(xiàng)目?部將公司總質(zhì)量?目標(biāo)中的某一相?關(guān)目標(biāo)分別化解?為本單位的可以?進(jìn)行實(shí)施定量的?或定性的分目標(biāo)?。通常包括：?計劃的制定階段?、實(shí)施階段、糾?偏階段、實(shí)現(xiàn)階?段的日常管理。?a）總公司質(zhì)?量目標(biāo)、總公司?各部室質(zhì)量目標(biāo)?；b）項(xiàng)目部工?程質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)?目部各職能組質(zhì)?量目標(biāo)。b）?分公司質(zhì)量目標(biāo)?、分公司各科室?質(zhì)量目標(biāo)；c）?工作質(zhì)量目標(biāo)。?4.2質(zhì)量目?標(biāo)的制定此外?還應(yīng)根據(jù)自身的?工作業(yè)務(wù)范圍，?制定相應(yīng)的工作?質(zhì)量目標(biāo)。4?.3質(zhì)量目標(biāo)的?審批4.4質(zhì)?量目標(biāo)的上報?質(zhì)量計劃按公司?的程序文件要求?上報質(zhì)管辦。?4.5質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施項(xiàng)目各?分部、分項(xiàng)質(zhì)量?目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到具?體的施工班組，?尤其是優(yōu)良等級?的分部、分項(xiàng)工?程目標(biāo)，在技術(shù)?交底中應(yīng)向班組?交待創(chuàng)優(yōu)的辦法?和標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量?目標(biāo)完成的好壞?是通過管理人員?對目標(biāo)的控制的?質(zhì)量來決定的。?4.6質(zhì)量目?標(biāo)完成情況的檢?查和糾正措施?各部室主任、分?公司經(jīng)理、項(xiàng)目?經(jīng)理對統(tǒng)計中發(fā)?現(xiàn)的未能完成預(yù)?訂計劃目標(biāo)，以?及異常信息應(yīng)采?取糾正措施。?項(xiàng)目部可經(jīng)項(xiàng)目?經(jīng)理或項(xiàng)目工程?師審批后實(shí)施。?并在適當(dāng)?shù)臅r?機(jī)對糾正措施的?有效性進(jìn)行評審?。4.7質(zhì)量?目標(biāo)完成情況的?上報與發(fā)布由?質(zhì)管辦匯總?cè)?司質(zhì)量目標(biāo)完成?情況。4.8?常見的質(zhì)量目標(biāo)?單位工程質(zhì)量?一次交驗(yàn)合格；?單位工程質(zhì)量一?次交驗(yàn)合格率_?___%（兩個?或以上單位工程?）；單位工程質(zhì)?量交驗(yàn)合格；機(jī)?電設(shè)備____?工程優(yōu)良率__?__％（兩個或?以上單位工程用?）；工程質(zhì)量達(dá)?到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)；顧?客滿意度___?_分以上；杜絕?重大傷亡事故、?輕傷不超過__?__起；保證按?合同工期完成施?工任務(wù)，也可以?加上成本目標(biāo)。?技質(zhì)安組：工?程技術(shù)交底率_?___％，質(zhì)量?控制點(diǎn)檢查率_?___％，工程?技術(shù)文件編制率?____％，標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范配備率_?___％，不合?格品的評審處置?率____％，?現(xiàn)場人員安全教?育率____％?，現(xiàn)場施工人員?安全防護(hù)用品佩?戴率達(dá)％以上?，對分包工程達(dá)?到“三?！保▽?人、專崗、專業(yè)?）管理等。材?設(shè)組。材料進(jìn)貨?驗(yàn)收率達(dá)___?_％，設(shè)備完好?率達(dá)____％?以上，采購供方?評價率____?％，監(jiān)測裝置周?檢率達(dá)____?％，顧客提供物?資驗(yàn)證率___?_％，顧客提供?物資合格證（材?質(zhì)單）收集率達(dá)?____％以上?，材料標(biāo)準(zhǔn)配備?率達(dá)____％?以上，工程供方?采購物資進(jìn)貨驗(yàn)?收備案率___?_％。4.9?典型的質(zhì)量目標(biāo)?的計算方法一?項(xiàng)目工程質(zhì)量目?標(biāo)：1.單位?工程一次交驗(yàn)合?格。本目標(biāo)只在?工程全部竣工后?，監(jiān)理工程師或?業(yè)主在《單位工?程質(zhì)量評定表》?上簽字認(rèn)可后，?才能填寫；并且?在聯(lián)動空負(fù)荷試?車中一次成功，?才算。試車未成?功，二次試車才?成功不算。2?.工程交驗(yàn)優(yōu)良?率____%。?本目標(biāo)只有在該?項(xiàng)目有兩個以上?單位工程時，才?能使用。優(yōu)良率?和總公司的目標(biāo)?含義一致，指的?單位工程，竣工?后才能統(tǒng)計。計?算公式為：評?定為優(yōu)良的單位?工程項(xiàng)目的單位?工程總數(shù)辦。?3.顧客滿意?度達(dá)____分?以上。本目標(biāo)指?工程竣工后，項(xiàng)?目上進(jìn)行顧客滿?意度測量的平均?分?jǐn)?shù)。計算公式?為：每次測量?的分?jǐn)?shù)之和測?量的次數(shù)工程?在施時，只需將?已進(jìn)行測量的每?次測量資料報公?司經(jīng)營部，資料?中要有《顧客意?見調(diào)查表》、《?顧客滿意度測量?計算表》。4?.輕傷事故率不?超過____起?，杜絕重大傷亡?事故。本目標(biāo)也?只是在工程竣工?后才能算最終結(jié)?果。工程在施?時上報本目標(biāo)，?反映截止上報日?已發(fā)生的輕傷次?數(shù)。杜絕重大?傷亡事故。本目?標(biāo)無論何時，只?要發(fā)生重傷或死?亡事故，就算未?完成目標(biāo)。重傷?和輕傷之間的區(qū)?分，以公司安全?部門界定為準(zhǔn)。?____%?工程在施時，只?需將已完成的單?位、分項(xiàng)、分部?質(zhì)量目標(biāo)明細(xì)表?報質(zhì)管本目標(biāo)要?求，發(fā)生后立即?報公司質(zhì)管辦和?工程部質(zhì)安監(jiān)管?科。未發(fā)生的在?資料中說明即可?。二項(xiàng)目職能?組的目標(biāo)1.?工程技術(shù)交底率?____%。本?目標(biāo)指應(yīng)該進(jìn)行?分部、分項(xiàng)工程?技術(shù)交底的完成?指標(biāo)。技術(shù)交底?與否，根據(jù)分部?、分項(xiàng)工程的難?易程度決定，應(yīng)?該在質(zhì)量計劃中?明確。實(shí)際完成?計算公式為：?已經(jīng)進(jìn)行技術(shù)交?底的分部、分項(xiàng)?工程數(shù)量已開工?的應(yīng)該進(jìn)行技術(shù)?交底的分部、分?項(xiàng)工程數(shù)量至目?前為止，應(yīng)進(jìn)行?技術(shù)交底的__?__個，已進(jìn)行?了____個。?2.質(zhì)量控制?點(diǎn)檢查率___?_%。指質(zhì)量計?劃中的工程監(jiān)視?和測量計劃表中?的全部質(zhì)量控制?點(diǎn)的檢查完成情?況。實(shí)際完成計?算公式為：實(shí)?際已完成檢驗(yàn)的?控制點(diǎn)數(shù)量按?工程進(jìn)度應(yīng)進(jìn)行?檢驗(yàn)的控制點(diǎn)的?數(shù)量報表“備?注”中應(yīng)說明。?應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)的控?制點(diǎn)____個?，實(shí)際已完成檢?驗(yàn)的控制點(diǎn)__?__個。3.?工程技術(shù)文件編?制率達(dá)____?%。指質(zhì)量計劃?中列出的要編制?的施工____?設(shè)計、質(zhì)量計劃?、作業(yè)指導(dǎo)書編?寫完成情況。實(shí)?際完成計算公式?為：實(shí)際已編?寫完的技術(shù)文件?數(shù)量按工程進(jìn)度?要求應(yīng)該編寫完?的技術(shù)文件數(shù)量?報表中應(yīng)注明?。至目前，應(yīng)編?寫的技術(shù)文件是?____個，實(shí)?際已完成___?_個。4.標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范配備率_?___%。指質(zhì)?量計劃中列出的?各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范?（含材料標(biāo)準(zhǔn)）?配備情況。計算?公式為：項(xiàng)目?部實(shí)際配備的標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范數(shù)量質(zhì)?量計劃中列出的?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)量?____%_?___%___?_%____?%報表“備注”?中應(yīng)說明，全工?程應(yīng)進(jìn)行技術(shù)交?底的分部、分項(xiàng)?工程____個?，“備注”中應(yīng)?說明：質(zhì)量計劃?中列出____?個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)?際配備____?個。5.不合?格品評審處置率?達(dá)____%。?指項(xiàng)目已發(fā)生的?三類不合格品，?對其進(jìn)行評審處?置的情況。計算?公式為：進(jìn)行?了評審處置的不?合格品的數(shù)量?已發(fā)生的不合格?品的數(shù)量__?__%備注中應(yīng)?說明，至目前已?發(fā)生____起?不合格品，已評?審處置了___?_個不合格品。?6.材料進(jìn)貨?驗(yàn)收率達(dá)___?_%。指材料進(jìn)?行進(jìn)貨檢驗(yàn)（按?批進(jìn)行）的情況?。土建工程中，?需復(fù)驗(yàn)的主材以?國家規(guī)定的同一?類別、規(guī)格型號?、同一爐批號且?在規(guī)定的數(shù)量內(nèi)?為一個批次。_?___工程用的?主材以入庫單中?每一種類別、規(guī)?格型號的材料為?一個批次（同一?種材料、同一爐?批號，分別采購?了兩次，算兩個?批次）。賒帳的?以擬入庫的單據(jù)?為主。即有土建?又有____的?工程，批次總數(shù)?可相加而得。其?計算公式為：已?進(jìn)行采購檢驗(yàn)的?批次實(shí)際采購材?料的批次__?__%備注中應(yīng)?說明。已采購材?料____批，?實(shí)際檢驗(yàn)了__?__批。7.?設(shè)備完好率__?__%。指當(dāng)期?設(shè)備臺帳中的全?部設(shè)備（含分包?方）在施工中的?完好狀態(tài)。計算?公式為：實(shí)際?完好無損的設(shè)備?臺數(shù)當(dāng)期設(shè)備臺?帳中設(shè)備總臺數(shù)?備注中應(yīng)說明?，設(shè)備總臺數(shù)為?____臺，實(shí)?際完好臺帳為_?___臺。8?.采購供方評價?率____%。?指項(xiàng)目進(jìn)行物資?采購，對供方評?價的控制情況。?計算公式為：?實(shí)際已評價的供?方數(shù)量項(xiàng)目采購?物資應(yīng)評價的供?方數(shù)量___?_%____?%“備注”中應(yīng)?說明。項(xiàng)目部采?購物資（零星物?資除外）用的供?方總數(shù)量為__?__個，在合格?供方____中?的供方有___?_個。應(yīng)評價_?___個，實(shí)際?評價了____?個。9.計量?器具周檢率__?__%。指項(xiàng)目?使用的計量器具?（念分包工程）?在檢定有效期內(nèi)?的情況。計算公?式為：有有效?檢定證書的計量?器具臺數(shù)當(dāng)期項(xiàng)?目部計量器具臺?帳中總臺數(shù)注?意。不含c類計?量器具?！皞?注”中應(yīng)寫明。?現(xiàn)有計量器具_(dá)?___臺，有有?效的檢定證書的?____臺，其?中分包方___?_臺。10.?顧客提供物資驗(yàn)?證率____%?。顧客提供的材?料的進(jìn)貨檢驗(yàn)情?況。計算公式為?：進(jìn)行檢驗(yàn)的?材料批次從顧客?處領(lǐng)出的材料的?總批次___?_%____%?以上是常見的質(zhì)?量目標(biāo)。如項(xiàng)目?上存在非常見的?質(zhì)量目標(biāo)，由項(xiàng)?目自行制定計算?公式，并在簡要?說明中注明。?公司各部室的質(zhì)?量目標(biāo)完成情況?，自制計算公式?，將完成情況寫?成書面材料按規(guī)?定時間上報質(zhì)檢?科。第五篇：?質(zhì)量方針目標(biāo)管?理制度一、目的?：確定質(zhì)量方?針，制定年度質(zhì)?量目標(biāo)，促使質(zhì)?量管理體系不斷?完善。二、依?據(jù)：《___?_藥品管理法》?、《藥品經(jīng)營質(zhì)?量管理規(guī)范實(shí)施?細(xì)則》、《藥品?流通監(jiān)督管理辦?法》和《藥品不?良反應(yīng)監(jiān)測管理?辦法（試行）》?等。三、適用?范圍：適用于?企業(yè)質(zhì)量方針的?確定和年度質(zhì)量?目標(biāo)的制定，以?及對質(zhì)量方針和?目標(biāo)的管理。?四、內(nèi)容：（?一）概念1、?質(zhì)量方針是由企?業(yè)的主要負(fù)責(zé)人?正式發(fā)布的本企?業(yè)總的質(zhì)量宗旨?和方向。2、?質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)?一定時期在質(zhì)量?方面所追求的目?的，應(yīng)與質(zhì)量方?針保持一致。?3、質(zhì)量目標(biāo)是?可測量的。企業(yè)?必須在各個相關(guān)?職能和層次上將?質(zhì)量目標(biāo)逐級分?解和展開，以確?保最終能得以落?實(shí)和實(shí)現(xiàn)。（?二）方針、目標(biāo)?的制定企業(yè)主?要負(fù)責(zé)人每年_?___召開質(zhì)量?領(lǐng)導(dǎo)小組成員會?議，根據(jù)國家有?關(guān)法律、法規(guī)和?政策方針，企業(yè)?發(fā)展規(guī)劃，本年?度的經(jīng)營目標(biāo)，?上年度的計劃完?成情況及其成績?和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重?新審核質(zhì)量方針?，修訂企業(yè)的質(zhì)?量總目標(biāo)，由企?業(yè)主要負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)發(fā)布。方針?、目標(biāo)制定的具?體程序：1、?開各部門負(fù)責(zé)人?會議，進(jìn)行方針?、目標(biāo)管理教育?。2、質(zhì)量管?理部門提出年度?質(zhì)量評審的報告?和對國家法律、?法規(guī)和規(guī)章的分?析。3、起草?、制定方針、目?標(biāo)。4、__?__有關(guān)人員進(jìn)?行討論，提出修?改意見。有關(guān)人?員進(jìn)行修改。?5、召開經(jīng)理辦?公會____通?過，企業(yè)主要負(fù)?責(zé)人簽字下發(fā)。?（三）方針、?目標(biāo)的展開1?、方針、目標(biāo)的?展開主要是指。?上、下級緊密配?合。保證橫向之?間相互協(xié)調(diào)。?2、各部門負(fù)責(zé)?人簽訂方針、目?標(biāo)責(zé)任書。3?、企業(yè)主要負(fù)責(zé)?人批準(zhǔn)實(shí)施。?（四）方針、目?標(biāo)的實(shí)施各部?門圍繞企業(yè)下達(dá)?的目標(biāo)，制定相?應(yīng)的工作計劃和?方案，按時間分?進(jìn)度，將要求和?任務(wù)層層分解，?落實(shí)到各崗位。?質(zhì)量管理部門根?據(jù)質(zhì)量方針、目?標(biāo)，制定出年度?工作計劃和相應(yīng)?的措施。1、?加強(qiáng)質(zhì)量管理教?育（1）___?_員工進(jìn)行質(zhì)量?知識培訓(xùn)，強(qiáng)化?員工質(zhì)量意識，?樹立“質(zhì)量第一?，用戶至上”的?觀點(diǎn)。（2）?抓好重點(diǎn)管理，?充分調(diào)動和發(fā)揮?員工的積極主動?性。（3）樹?立“用戶至上”?的觀念，不斷改?進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)?量，為客戶提供?良好的服務(wù)。?2、實(shí)行質(zhì)量責(zé)?任制以保證藥?品質(zhì)量，確保人?民用藥安全有效?為核心，根據(jù)質(zhì)?量要素展開質(zhì)量?活動。落實(shí)到崗?位或責(zé)任人，明?確各部門、各崗?位的質(zhì)量責(zé)任。?（五）方針、?目標(biāo)的考核質(zhì)?量方針、質(zhì)量總?目標(biāo)貫徹執(zhí)行情?況，由質(zhì)量管理?部門受質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)?小組委托，定期?____考核。?各部門質(zhì)量目?標(biāo)考核指標(biāo)（1?）藥品購進(jìn)部門?①供貨單位、?購進(jìn)品種的合格?率____%。?首營企業(yè)和首營?品種審核率__?__%。②供?貨單位銷售人員?均有符合規(guī)定的?法人授權(quán)委托書?合格率____?%。③藥品購?進(jìn)記錄準(zhǔn)確、完?整，合格率__?__%。④每?份購進(jìn)合同的內(nèi)?容必須含有規(guī)定?的質(zhì)量條款，購?進(jìn)合同如不是以?書面形式確立的?，應(yīng)簽訂有有效?期限的質(zhì)量保證?協(xié)議書，正確率?____%。?（2）藥品倉儲?部門①藥品儲存?正確率____?%。②重點(diǎn)養(yǎng)?護(hù)品種養(yǎng)護(hù)率_?___%。③?藥品出庫復(fù)核率?____%、準(zhǔn)?確率____%?.④運(yùn)輸藥品完?好率____%?。⑤運(yùn)輸藥品差?錯率____%?（3）藥品銷售?部門①銷售單位?合法性____?%②銷售記錄準(zhǔn)?確完整_