三只松鼠研究報告

三只松鼠研究報告一、三只松鼠介紹安徽三只松鼠電子商務(wù)成立于20XX年，是一家以堅果、干果、茶葉等森林食品研發(fā)、分裝及網(wǎng)絡(luò)自有B2C品牌銷售現(xiàn)代化新型企業(yè)。二、松鼠發(fā)展歷程20XX年2月16日，三只松鼠5名創(chuàng)業(yè)初始團(tuán)體在安徽蕪湖創(chuàng)建三只松鼠品牌20XX年3月10日，取得IDG資本150萬美元天使投資20XX年5月30日，在蕪湖國家級高新區(qū)完成總部及工廠建設(shè)，團(tuán)體組員超出50人20XX年7月22日，銷售進(jìn)入天貓商城堅果類目50名排行20XX年8月23日，從第一單到日銷售1000單（10萬元），三只松鼠僅僅用了63天，創(chuàng)電商發(fā)展速度奇跡。20XX年8月25日，三只松鼠上線第65天，在天貓堅果類目銷售躍居第1名20XX年11月11日，首次參與雙十一大促，日銷售766萬，刷新了天貓食品行業(yè)單店日銷售額最高紀(jì)錄，名列零食特產(chǎn)類銷售第一名20XX年12月，中國創(chuàng)業(yè)財經(jīng)類權(quán)威雜志【創(chuàng)業(yè)邦】評選三只松鼠為“20XX年中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強(qiáng)”20XX年1月31日，月銷售額突破2200萬，位列全網(wǎng)第一20XX年4月，三只松鼠榮獲“全國堅果炒貨營銷十強(qiáng)企業(yè)”稱號20XX年5月，再獲今日資本、IDG資本617萬美元B輪投資20XX年8月22日，榮獲“20XX中國創(chuàng)新產(chǎn)品十強(qiáng)”（服務(wù)類）20XX年11月26日，再次榮獲【創(chuàng)業(yè)邦】“20XX中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強(qiáng)”20XX年12月12日，日銷售額突破2020萬，全網(wǎng)食品銷售冠軍。20XX年12月16日，三只松鼠電商產(chǎn)業(yè)園暨松鼠窩一期工程奠基儀式圓滿完成，正式開啟松鼠基礎(chǔ)性工程建設(shè)20XX年12月27日，全網(wǎng)年銷售突破3億元。20XX年1月，月度銷售額突破1.6億元，松鼠再次發(fā)生第二次危機(jī)，做出向主人賠付政策，累計賠付81萬元，全員參與危機(jī)戰(zhàn)斗，再次演繹了松鼠價值觀強(qiáng)大[5]20XX年2月，CEO確定了到2020年實現(xiàn)100億銷售目標(biāo)，明確20XX為地基年，意寓為松鼠長久發(fā)展打下堅實地基[5]20XX年3月，IDG資本、今日資本追加1億元人民幣C輪投資，松鼠企業(yè)市值超出10億人民幣[5]四、“三只松鼠”戰(zhàn)略計劃（一個關(guān)鍵四個基礎(chǔ)點四個現(xiàn)代化）關(guān)鍵思想是使企業(yè)離消費(fèi)者更近四個基礎(chǔ)點：品牌：讓消費(fèi)者認(rèn)知三只松鼠品牌速度：讓產(chǎn)品抵達(dá)消費(fèi)者手中速度愈加快服務(wù)：讓用戶得到最具個性化服務(wù)品質(zhì)：讓產(chǎn)品品質(zhì)更穩(wěn)定更安全四個現(xiàn)代化：品牌動漫化：讓新媒體時代和用戶進(jìn)行更具互動化溝通數(shù)據(jù)信息平臺化：自助研發(fā)建立完善數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)平臺物流倉儲智能化：設(shè)置物流可控制節(jié)點，完善全國物流倉儲計劃產(chǎn)品信息可追溯化：讓產(chǎn)品信息能夠追溯到源頭，建立產(chǎn)品信息系統(tǒng)化機(jī)制三、三只松鼠如此成功背后挖掘：（一）品牌文化挖掘：1.三只松鼠動漫logo：松鼠食物是堅果，讓人一下子聯(lián)想到堅果；松鼠形象很萌很有趣，含有親和力；讓消費(fèi)者對品牌有著美好聯(lián)想和印象，符合80、90群體心智。2.9OFS極致用戶體驗：為人類尋求最好森林食品，由“尋求原產(chǎn)地、尋求最新鮮、尋求最滿意”三章9條體系組成，從而構(gòu)建了從原料、加工、服務(wù)全供給鏈整合運(yùn)行模式。三章九條：取料原產(chǎn)地Origin：非原產(chǎn)地不選：松鼠家原料均選自全球原產(chǎn)地農(nóng)場；非好營養(yǎng)不選：松鼠家重視每種原料健康、營養(yǎng)屬性；非好口感不選：松鼠家相信好口感一定來自優(yōu)質(zhì)原料。全程最新鮮Fresh：溫度就是新鮮：松鼠家依據(jù)產(chǎn)品屬性在出廠前或是0度保鮮或26度恒溫保鮮；檢驗就是真理：松鼠家堅持三道檢驗，原料檢驗，過程品控，出廠檢驗；環(huán)境就是安全：松鼠家建造超越QS標(biāo)準(zhǔn)工廠現(xiàn)場環(huán)境，這些是安全確保。極致優(yōu)服務(wù)satisfaction：售前確定性：松鼠家堅持不停優(yōu)化網(wǎng)店布局，使用戶快速了解產(chǎn)品；售中確定性：松鼠家客服能夠隨時為您處理一切確定性疑問和；售后確定性：松鼠家相信售后服務(wù)才是真正銷售開始3.賣萌場景化服務(wù)模式：松鼠客服化身為松鼠，并建立了松鼠家族，擁有童話般小說；稱呼用戶為主人，一對一賣萌文化服務(wù)，讓消費(fèi)者心理上得到了滿足和自豪，愈加深了用戶對“三只松鼠”印象。4.新生活理念，“慢食?快活”生活理念：將慢生活精神延伸至日常作息每一個角落=讓生活變細(xì)致舒適，提升生活質(zhì)量，從而達(dá)成真正“快活”。5.多品類純互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌定位，堅持做原生態(tài)未深加工產(chǎn)品。現(xiàn)在，三只松鼠產(chǎn)品有三個系列：堅果系列、干果系列、花茶系列（二）產(chǎn)品文化挖掘：1.堅持原產(chǎn)地、原生態(tài)、未經(jīng)深加工產(chǎn)品：“三只松鼠”在全國范圍內(nèi)尋求產(chǎn)品原產(chǎn)地，統(tǒng)一采取訂單式合作?，F(xiàn)在，“三只松鼠”在全國有百余家原產(chǎn)地供給商。2.堅持產(chǎn)品質(zhì)量和新鮮度：為確保食品新鮮度和質(zhì)量，“三只松鼠”盡可能縮短供給鏈。首先縮短商品抵達(dá)消費(fèi)者手中時間，其次增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量可控性。三只松鼠”供給鏈管理采取是關(guān)鍵步驟自主，非關(guān)鍵外包合作方法。首要關(guān)鍵步驟當(dāng)然就是產(chǎn)品源頭。“三只松鼠”在原產(chǎn)地收購原材料以后，委托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)加工成半成品，每一家廠商不生產(chǎn)超出兩樣產(chǎn)品。在這里，還增加了一個檢驗步驟。然后，生產(chǎn)出半成品被送回三只松鼠在蕪湖高新區(qū)10000平米封裝工廠中，或存于0～5℃冷庫中，