收費(fèi)員工作總結(jié)模板（6篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)收費(fèi)員?工作總?結(jié)模板?在過?去的一?年里，?本人以?務(wù)實(shí)、?開拓、?進(jìn)取、?創(chuàng)新的?精神，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的關(guān)?心、支?持下，?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，完?善自我?，在各?方面嚴(yán)?格要求?自己，?愛崗敬?業(yè)、團(tuán)?結(jié)同志?，努力?工作，?爭(zhēng)創(chuàng)佳?績(jī)。較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?現(xiàn)就過?去一年?中的思?想和工?作情況?作如下?匯報(bào)。?第一?、在思?想政治?方面，?努力提?高理論?修養(yǎng)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__，?自覺用?理論指?導(dǎo)工作?，__?__領(lǐng)?導(dǎo)，遵?紀(jì)守法?，廉潔?自律，?嚴(yán)格律?已，努?力向黨?靠攏，?爭(zhēng)取早?日投入?黨溫暖?的懷抱?。第?二、在?學(xué)習(xí)方?面，努?力做好?學(xué)習(xí)型?員工。?一年來?，不但?學(xué)習(xí)政?治理論?，還繼?續(xù)學(xué)習(xí)?了收費(fèi)?業(yè)務(wù)知?識(shí)和相?關(guān)的法?律法規(guī)?，向優(yōu)?秀、先?進(jìn)學(xué)習(xí)?，向身?邊的好?人好事?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自己?解決實(shí)?際問題?的能力?。特別?是在今?年的_?___?月，新?的收費(fèi)?政策的?實(shí)施，?使我更?加地認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了新的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，做?到熟記?于胸，?更加便?于開展?工作。?第三?，在服?務(wù)態(tài)度?方面，?我知道?收費(fèi)員?的形象?是代表?了整個(gè)?機(jī)場(chǎng)路?的形象?，所以?每次我?都會(huì)按?照要求?著裝整?齊的上?崗，工?作時(shí)我?時(shí)刻注?意自己?的服務(wù)?態(tài)度，?使用禮?貌用語?;收費(fèi)?工作是?窗口行?業(yè)，接?觸的司?機(jī)形形?色色，?良莠不?齊，當(dāng)?然有很?多的司?機(jī)是理?解和支?持我們?的工作?，但是?也會(huì)碰?到個(gè)別?的司機(jī)?到收費(fèi)?窗口時(shí)?卻帶了?一肚子?的怨所?，滿腹?牢騷、?怪話，?更有甚?的還對(duì)?我們罵?罵咧咧???遇?到這些?出口不?遜的司?機(jī)，我?都會(huì)忍?住，不?發(fā)脾氣?，依然?用最甜?美的聲?音開展?高水平?服務(wù)，?用禮貌?的語言?去解釋?，用善?意的微?笑去化?解，使?他們能?夠理解?我們的?工作，?從而配?合我們?的工作?，順利?交費(fèi)。?在從事?收費(fèi)工?作這么?多年里?，從未?有一起?與司機(jī)?發(fā)生爭(zhēng)?吵的現(xiàn)?象。?第四，?在收費(fèi)?工作中?，我一?直堅(jiān)持?做到勤?學(xué)苦練?，不懂?就問，?能熟練?掌握操?作規(guī)程??，F(xiàn)在?隨著收?費(fèi)新政?策的實(shí)?施，過?往的車?輛逐漸?增多，?尤其是?在節(jié)假?日前期?，在這?樣的情?況下我?除了努?力提高?效率外?，還做?到每一?輛車都?認(rèn)真核?實(shí)車型?，仔細(xì)?打票、?唱收唱?付???無論是?大事還?是小口?，我做?好細(xì)小?工作，?堅(jiān)持一?絲不茍?的做好?。同時(shí)?為了干?好收費(fèi)?工作，?我時(shí)刻?注意與?班長(zhǎng)、?稽查配?合，遇?到問題?及時(shí)請(qǐng)?求及時(shí)?匯報(bào)，?出現(xiàn)問?題及時(shí)?糾正及?時(shí)解決?，有效?的降低?了錯(cuò)誤?率，隨?著時(shí)間?的失衡?，上崗?次數(shù)的?增多，?工作的?效率也?大大提?高了，?業(yè)務(wù)更?加熟練?了。?第五、?在日常?生活方?面，因?為年齡?的關(guān)系?，我在?班里是?排名比?較靠前?的老大?姐，對(duì)?班里的?小弟弟?、小妹?妹們都?會(huì)主動(dòng)?的關(guān)心?，無論?是誰有?困難需?要幫助?，我都?會(huì)不遺?余力地?幫忙。?而且在?他們面?前無論?是在工?作中還?是在生?活里，?我都嚴(yán)?格要求?自己，?多干活?少計(jì)較?，做出?表率。?在每個(gè)?班次的?崗?fù)ご?掃過程?中，我?都會(huì)帶?頭去做?，不顧?疲勞困?倦，認(rèn)?真清掃?，使我?們的工?作環(huán)境?干凈整?潔。?___?_轉(zhuǎn)眼?即將過?去，我?知道，?無論在?哪個(gè)方?面我都?還需要?不斷的?進(jìn)步。?今后，?我將繼?續(xù)聽從?領(lǐng)導(dǎo)安?排，積?極配合?班長(zhǎng)工?作，通?過不斷?學(xué)習(xí)來?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?和業(yè)務(wù)?能力，?提高自?身素質(zhì)?，做一?名領(lǐng)導(dǎo)?放心，?客戶滿?意，愛?崗敬業(yè)?的優(yōu)秀?收費(fèi)員?。收?費(fèi)員工?作總結(jié)?模板（?二）?時(shí)光飛?快，轉(zhuǎn)?眼__?__即?將與我?們告別?，而新?的一年?也日益?臨近。?我已經(jīng)?在某某?某收費(fèi)?口愉快?的工作?了塊1?4個(gè)月?了，在?這一年?多的工?作中，?我們?cè)?站長(zhǎng)某?某、某?某的帶?領(lǐng)下，?踏實(shí)工?作，不?斷增強(qiáng)?自己的?工作和?業(yè)務(wù)能?力，把?自己的?全部熱?情投入?到工作?中，努?力做好?每項(xiàng)工?作，得?到了大?家的認(rèn)?可和好?評(píng)。?在過去?的一年?里，本?人以務(wù)?實(shí)、開?拓、進(jìn)?取、創(chuàng)?新的精?神，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的關(guān)心?、支持?下，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?，完善?自我，?在各方?面嚴(yán)格?要求自?己，愛?崗敬業(yè)?、廉潔?奉公，?努力工?作，爭(zhēng)?創(chuàng)佳績(jī)?。較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?就過去?一年中?的思想?和工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、思想?方面：?重視理?論學(xué)習(xí)?，堅(jiān)定?自己的?政治理?念，積?極參加?站上組?織的各?項(xiàng)活動(dòng)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)廉?政教育?。收費(fèi)?站是經(jīng)?常與錢?打交道?的地方?，也經(jīng)?常與各?種司機(jī)?打交道?，經(jīng)常?有司機(jī)?會(huì)塞錢?給我，?如果稍?微控制?不了自?己的貪?欲，就?會(huì)在這?方面倒?下，正?是經(jīng)常?的學(xué)習(xí)?讓我對(duì)?廉政有?了很高?的認(rèn)識(shí)?，才能?做到每?次遇到?這些情?況都能?拒絕司?機(jī)的不?合理請(qǐng)?求，不?做出有?損高速?形象、?高速利?益的事?。二?、在學(xué)?習(xí)方面?，做學(xué)?習(xí)型員?工。一?年來，?不但學(xué)?習(xí)政治?理論，?還學(xué)習(xí)?征費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)?和相關(guān)?的法律?法規(guī)。?向先進(jìn)?人物學(xué)?習(xí)，向?身邊的?好人好?事學(xué)習(xí)?，提高?自己解?決實(shí)際?問題的?能力。?三、?工作方?面：在?工作中?我一直?兢兢業(yè)?業(yè)，對(duì)?待工作?一絲不?茍。在?當(dāng)綠色?通道驗(yàn)?貨員時(shí)?，能按?照綠色?通道文?件要求?，認(rèn)真?對(duì)待每?一輛綠?色通道?車輛，?認(rèn)真對(duì)?司機(jī)做?好綠色?通道政?策的解?釋工作?，不怕?臟，不?怕苦，?不怕爬?高上低?，不吃?拿卡要?綠通車?輛上的?東西，?嚴(yán)格按?程序驗(yàn)?貨，不?刁難每?一輛綠?色通道?車輛，?也堅(jiān)決?不放過?任何假?冒綠色?通道車?輛，對(duì)?于想以?金錢或?各種東?西取得?綠色通?道檢驗(yàn)?證的司?機(jī)也是?堅(jiān)決拒?絕。在?當(dāng)外勤?時(shí)，能?很好的?貫徹文?明微笑?服務(wù)、?委屈服?務(wù)，及?時(shí)疏導(dǎo)?車輛，?保證車?道暢通?，快速?及時(shí)的?處理各?種收費(fèi)?過程中?的問題?。對(duì)待?蠻橫無?理的司?機(jī)也能?微笑著?去解釋?，用真?誠(chéng)去感?動(dòng)司機(jī)?。對(duì)遇?到困難?的司機(jī)?，力所?能及的?去幫他?們，像?有的車?找不到?通行卡?或者通?行卡夾?到車?yán)?去，我?都能主?動(dòng)上前?提供工?具幫他?們;像?有的貨?車在停?在廣場(chǎng)?時(shí)輪胎?起火，?我能迅?速的取?出滅火?器幫助?司機(jī)滅?火，司?機(jī)感謝?之下送?給站上?錦旗;?像有的?車停在?車道上?打不著?火，我?能主動(dòng)?去幫助?司機(jī)推?車等等?。對(duì)一?些不符?合高速?通行的?車輛堅(jiān)?決說不?，經(jīng)常?會(huì)有一?些超限?車輛或?危險(xiǎn)品?車輛司?機(jī)過來?找我，?希望拿?點(diǎn)錢讓?他上高?速，這?樣的情?況很多?，但我?一直都?謹(jǐn)記站?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?對(duì)這類?車輛堅(jiān)?決不放?行，并?認(rèn)真對(duì)?司機(jī)解?釋這類?車通行?高速對(duì)?高速公?路會(huì)有?什么樣?的潛在?危害，?做到讓?司機(jī)心?服口服?。四?、生活?方面：?在日常?生活中?，與班?上同事?能真誠(chéng)?相待，?做到和?睦相處?，能經(jīng)?常了解?班上成?員的動(dòng)?態(tài)，及?時(shí)與班?長(zhǎng)溝通?，使我?們的班?集體能?團(tuán)結(jié)有?愛。對(duì)?班上誰?遇到困?難，能?和其他?人一起?為他想?辦法，?使他能?感到班?組的溫?暖，對(duì)?一些不?利于團(tuán)?結(jié)的因?素及時(shí)?消滅在?萌芽中?。一年?以來，?在站領(lǐng)?導(dǎo)及班?長(zhǎng)帶領(lǐng)?下，雖?然工作?做的不?錯(cuò)，取?得一些?成績(jī)，?但還有?不足，?在各種?文件、?規(guī)章制?度的領(lǐng)?會(huì)上、?在抓闖?卡車上?等都還?有不足?，在新?的一年?里，我?一定會(huì)?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，提高?工作水?平，保?證在新?的一年?里，在?新的形?勢(shì)下以?飽滿的?精神狀?態(tài)迎接?新的挑?戰(zhàn)。取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，與其?他同事?相互交?流好的?工作經(jīng)?驗(yàn)，爭(zhēng)?取新一?年的工?作更上?一個(gè)新?的臺(tái)階?。收?費(fèi)員工?作總結(jié)?模板（?三）?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼我已?經(jīng)在京?包收費(fèi)?口愉快?的工作?了快兩?年了，?在這兩?年的工?作中，?我們?cè)?站長(zhǎng),?辦事員?,班長(zhǎng)?的帶領(lǐng)?下，我?從最初?的不安?和緊張?，到現(xiàn)?在能夠?每天從?容準(zhǔn)確?的收費(fèi)?，熟練?的操作?設(shè)備。?在高速?公路的?長(zhǎng)龍上?，在平?整延綿?、寬闊?的路面?上，在?莊嚴(yán)的?收費(fèi)窗?口，穿?梭著無?數(shù)的身?影，形?成了遼?闊大地?上一道?獨(dú)特、?亮麗的?風(fēng)景線?。他們?來自不?同的地?方，但?都是為?了一個(gè)?共同的?奮斗目?標(biāo)——?高速公?路事業(yè)?的發(fā)展?，北京?經(jīng)濟(jì)的?振興與?騰飛，?遠(yuǎn)離親?人和朋?友。這?里沒有?城市的?喧囂繁?華、高?樓林立?、車水?馬龍、?燈紅酒?綠、霓?虹閃爍?，有的?只是邊?荒、艱?辛與寂?寞。?在外人?看來，?高速公?路收費(fèi)?人員有?著如意?的工作?崗位，?有著很?好的工?作條件?，體面?又風(fēng)光?，令人?羨慕而?神往。?殊不知?他們也?有自己?的艱辛?和不易?，由于?收費(fèi)人?員工作?的特殊?性，決?定了他?們的付?出比得?到的將?更多。?收費(fèi)站?實(shí)行的?是半軍?事化管?理，有?著嚴(yán)格?的組織?紀(jì)律，?上班期?間自由?度極小?，不能?隨意離?開征費(fèi)?崗位，?上廁所?不能超?時(shí);再?者,收?費(fèi)站是?服務(wù)窗?口，是?展示高?速公路?人良好?職業(yè)形?象的窗?口。要?求優(yōu)質(zhì)?文明服?務(wù)，唱?收唱付?，文明?用語，?微笑服?務(wù)，我?們心甘?情愿!?收費(fèi)?員日復(fù)?一日地?重復(fù)著?文明用?語、忙?于收費(fèi)?和發(fā)卡?等事務(wù)?。每天?呼吸著?“大量?”汽車?尾氣，?面露微?笑迎接?著五顏?六色、?各式各?樣的車?輛，迎?來送往?著南來?北往的?司乘人?員。在?每天的?“您好?”、“?再見”?等用語?及“收?你多少?錢，找?你多少?錢”的?唱收唱?付中度?日。三?尺崗?fù)?就是我?們的工?作之所?，奉獻(xiàn)?之地，?里面所?發(fā)生的?就是我?們工作?的全部?內(nèi)容，?工作簡(jiǎn)?單、枯?燥而乏?味。但?是為了?高速公?路事業(yè)?的興旺?發(fā)達(dá)，?“辛苦?我一人?，幸福?千萬家?”，使?我們有?了奉獻(xiàn)?之心!?當(dāng)四周?漆黑一?片、萬?籟寂靜?，人們?進(jìn)入到?沉沉的?夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)?，我們?又連忙?起床，?匆忙洗?漱完畢?后，便?排著整?齊的隊(duì)?列，來?到了三?尺收費(fèi)?崗?fù)ぁ?星辰與?我們做?伴，日?月伴我?們同行?。當(dāng)大?地像一?位含羞?的少女?輕輕地?揭開面?紗，旭?日從東?方緩緩?升起之?時(shí)，我?們才披?著晨霧?進(jìn)入了?甜甜的?夢(mèng)鄉(xiāng)。?一直以?來，我?們就在?這種經(jīng)?常反復(fù)?、晝夜?顛倒中?度過，?但我們?毫無怨?言!?大多在?高速公?路收費(fèi)?站上班?的收費(fèi)?人員，?遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)?離朋友?，更有?纏綿的?戀人天?各一方?，承受?著相思?的煎熬?。尤其?是“每?逢佳節(jié)?倍思親?”這種?想家思?人的感?覺浸入?肌膚，?滲入骨?髓。要?知道，?在收費(fèi)?站是沒?有法定?節(jié)假日?可言，?就連大?年初一?也無一?例外，?可是我?們都能?忍受!?我們把?站當(dāng)作?自己的?家，把?站里的?同事當(dāng)?作自己?的兄弟?姐妹，?在這充?滿溫馨?與關(guān)愛?的大家?庭里，?親如一?家人。?我們?cè)?工作上?相互支?持、幫?助，在?生活中?互相關(guān)?心、照?顧，遇?到困難?向站領(lǐng)?導(dǎo)反映?請(qǐng)求幫?助，遇?有煩心?的事可?以向兄?弟姐妹?傾吐。?我們?每天在?重復(fù)著?簡(jiǎn)單而?又繁鎖?、平凡?而又偉?大的工?作。我?們?cè)谂?力踐行?著“態(tài)?度和藹?、百問?不厭、?不急不?躁、車?道暢通?、耐心?解釋”?的服務(wù)?承諾。?以飽滿?的工作?熱忱盡?最大的?能力去?做到“?對(duì)年長(zhǎng)?者親切?、對(duì)暴?躁者忍?耐、對(duì)?困難者?幫助、?對(duì)詢問?者細(xì)心?”。以?“服務(wù)?人民、?奉獻(xiàn)社?會(huì)”為?宗旨開?展工作?，“以?群眾是?否滿意?”來檢?驗(yàn)自己?的服務(wù)?工作是?否到位?。然而?我們的?辛勞、?努力卻?讓少數(shù)?司乘人?員不理?解，換?來的是?有些司?機(jī)無理?的取鬧?與謾罵?，委屈?得淚水?漣漣還?要強(qiáng)露?笑容，?還要微?笑服務(wù)?、委屈?服務(wù)、?禮貌服?務(wù)?？?是，我?們無怨?無悔!?這就?是我們?高速公?路的收?費(fèi)人員?，一群?勇于獻(xiàn)?身高速?公路事?業(yè)，為?了千萬?家的安?寧、幸?福，為?了高速?公路事?業(yè)的蓬?勃發(fā)展?，北京?經(jīng)濟(jì)的?跨躍式?發(fā)展而?默默無?聞、無?私奉獻(xiàn)?的收費(fèi)?人員。?收費(fèi)?員工作?總結(jié)模?板（四?）第?一、在?思想政?治方面?，努力?提高理?論修養(yǎng)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)_?___?，自覺?用理論?指導(dǎo)工?作，_?___?領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀(jì)守?法，廉?潔自律?，嚴(yán)格?律已，?努力向?黨靠攏?，爭(zhēng)取?早日投?入黨溫?暖的懷?抱。?第二、?在學(xué)習(xí)?方面，?努力做?好學(xué)習(xí)?型員工?。一年?來，不?但學(xué)習(xí)?政治理?論，還?繼續(xù)學(xué)?習(xí)了收?費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)和?相關(guān)的?法律法?規(guī)，向?優(yōu)秀、?先進(jìn)學(xué)?習(xí)，向?身邊的?好人好?事學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?己解決?實(shí)際問?題的能?力。特?別是在?今年的?___?_月，?新的收?費(fèi)政策?的實(shí)施?，使我?更加地?認(rèn)真學(xué)?習(xí)了新?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?做到熟?記于胸?，更加?便于開?展工作?。第?三，在?服務(wù)態(tài)?度方面?，我知?道收費(fèi)?員的形?象是代?表了整?個(gè)機(jī)場(chǎng)?路的形?象，所?以每次?我都會(huì)?按照要?求著裝?整齊的?上崗，?工作時(shí)?我時(shí)刻?注意自?己的服?務(wù)態(tài)度?，使用?禮貌用?語;收?費(fèi)工作?是窗口?行業(yè)，?接觸的?司機(jī)形?形色色?，良莠?不齊，?當(dāng)然有?很多的?司機(jī)是?理解和?支持我?們的工?作，但?是也會(huì)?碰到個(gè)?別的司?機(jī)到收?費(fèi)窗口?時(shí)卻帶?了一肚?子的怨?所，滿?腹牢騷?、怪話?，更有?甚的還?對(duì)我們?罵罵咧?咧遇到?這些出?口不遜?的司機(jī)?，我都?會(huì)忍住?，不發(fā)?脾氣，?依然用?最甜美?的聲音?開展高?水平服?務(wù)，用?禮貌的?語言去?解釋，?用善意?的微笑?去化解?，使他?們能夠?理解我?們的工?作，從?而配合?我們的?工作，?順利交?費(fèi)。在?從事收?費(fèi)工作?這么多?年里，?從未有?一起與?司機(jī)發(fā)?生爭(zhēng)吵?的現(xiàn)象?。第?四，在?收費(fèi)工?作中，?我一直?堅(jiān)持做?到勤學(xué)?苦練，?不懂就?問，能?熟練掌?握操作?規(guī)程。?現(xiàn)在隨?著收費(fèi)?新政策?的實(shí)施?，過往?的車輛?逐漸增?多，尤?其是在?節(jié)假日?前期，?在這樣?的情況?下我除?了努力?提高效?率外，?還做到?每一輛?車都認(rèn)?真核實(shí)?車型，?仔細(xì)打?票、唱?收唱付?無論是?大事還?是小節(jié)?，我做?好細(xì)小?工作，?堅(jiān)持一?絲不茍?的做好?。同時(shí)?為了干?好收費(fèi)?工作，?我時(shí)刻?注意與?班長(zhǎng)、?稽查配?合，遇?到問題?及時(shí)請(qǐng)?求及時(shí)?匯報(bào)，?出現(xiàn)問?題及時(shí)?糾正及?時(shí)解決?，有效?的降低?了錯(cuò)誤?率，隨?著時(shí)間?的失衡?，上崗?次數(shù)的?增多，?工作的?效率也?大大提?高了，?業(yè)務(wù)更?加熟練?了。?第五、?在日常?生活方?面，因?為年齡?的關(guān)系?，我在?班里是?排名比?較靠前?的老大?姐，對(duì)?班里的?小弟弟?、小妹?妹們都?會(huì)主動(dòng)?的關(guān)心?，無論?是誰有?困難需?要幫助?，我都?會(huì)不遺?余力地?幫忙。?而且在?他們面?前無論?是在工?作中還?是在生?活里，?我都嚴(yán)?格要求?自己，?多干活?少計(jì)較?，做出?表率。?在每個(gè)?班次的?崗?fù)ご?掃過程?中，我?都會(huì)帶?頭去做?，不顧?疲勞困?倦，認(rèn)?真清掃?，使我?們的工?作環(huán)境?干凈整?潔。?___?_年轉(zhuǎn)?眼即將?過去，?我知道?，無論?在哪個(gè)?方面我?都還需?要不斷?的進(jìn)步?。今后?，我將?繼續(xù)聽?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?積極配?合班長(zhǎng)?工作，?通過不?斷學(xué)習(xí)?來提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平和業(yè)?務(wù)能力?，提高?自身素?質(zhì)，做?一名領(lǐng)?導(dǎo)放心?，客戶?滿意，?愛崗敬?業(yè)的優(yōu)?秀收費(fèi)?員。?收費(fèi)員?工作總?結(jié)模板?（五）?時(shí)光?飛快，?轉(zhuǎn)眼_?___?年即將?與我們?告別，?而新的?一年也?日益臨?近。我?已經(jīng)在?某某某?收費(fèi)口?愉快的?工作了?塊14?個(gè)月了?，在這?一年多?的工作?中，我?們?cè)谡?長(zhǎng)某某?、某某?的帶領(lǐng)?下，踏?實(shí)工作?，不斷?增強(qiáng)自?己的工?作和業(yè)?務(wù)能力?，把自?己的全?部熱情?投入到?工作中?，努力?做好每?項(xiàng)工作?，得到?了大家?的認(rèn)可?和好評(píng)?。在?過去的?一年里?，本人?以務(wù)實(shí)?、開拓?、進(jìn)取?、創(chuàng)新?的精神?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?關(guān)心、?支持下?，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)，?完善自?我，在?各方面?嚴(yán)格要?求自己?，愛崗?敬業(yè)、?廉潔奉?公，努?力工作?，爭(zhēng)創(chuàng)?佳績(jī)。?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)就?過去一?年中的?思想和?工作情?況匯報(bào)?如下：?二、?在學(xué)習(xí)?方面，?做學(xué)習(xí)?型員工?。一年?來，不?但學(xué)習(xí)?政治理?論，還?學(xué)習(xí)征?費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)和?相關(guān)的?法律法?規(guī)。向?先進(jìn)人?物學(xué)習(xí)?，向身?邊的好?人好事?學(xué)習(xí)，?提高自?己解決?實(shí)際問?題的能?力。?三、工?作方面?：在工?作中我?一直兢?兢業(yè)業(yè)?，對(duì)待?工作一?絲不茍?。在當(dāng)?綠色通?道驗(yàn)貨?員時(shí)，?能按照?綠色通?道文件?要求，?認(rèn)真對(duì)?待每一?輛綠色?通道車?輛，認(rèn)?真對(duì)司?機(jī)做好?綠色通?道政策?的解釋?工作，?不怕臟?，不怕?苦，不?怕爬高?上低，?不吃拿?卡要綠?通車輛?上的東?西，嚴(yán)?格按程?序驗(yàn)貨?，不刁?難每一?輛綠色?通道車?輛，也?堅(jiān)決不?放過任?何假冒?綠色通?道車輛?，對(duì)于?想以金?錢或各?種東西?取得綠?色通道?檢驗(yàn)證?的司機(jī)?也是堅(jiān)?決拒絕?。在當(dāng)?外勤時(shí)?，能很?好的貫?徹文明?微笑服?務(wù)、委?屈服務(wù)?，及時(shí)?疏導(dǎo)車?輛，保?證車道?暢通，?快速及?時(shí)的處?理各種?收費(fèi)過?程中的?問題。?對(duì)待蠻?橫無理?的司機(jī)?也能微?笑著去?解釋，?用真誠(chéng)?去感動(dòng)?司機(jī)。?對(duì)遇到?困難的?司機(jī)，?力所能?及的去?幫他們?，像有?的車找?不到通?行卡或?者通行?卡夾到?車?yán)锶?，我都?能主動(dòng)?上前提?供工具?幫他們?;像有?的貨車?在停在?廣場(chǎng)時(shí)?輪胎起?火，我?能迅速?的取出?滅火器?幫助司?機(jī)滅火?，司機(jī)?感謝之?下送給?站上錦?旗;像?有的車?停在車?道上打?不著火?，我能?主動(dòng)去?幫助司?機(jī)推車?等等。?對(duì)一些?不符合?高速通?行的車?輛堅(jiān)決?說不，?經(jīng)常會(huì)?有一些?超限車?輛或危?險(xiǎn)品車?輛司機(jī)?過來找?我，希?望拿點(diǎn)?錢讓他?上高速?，這樣?的情況?很多，?但我一?直都謹(jǐn)?記站領(lǐng)?導(dǎo)的要?求，對(duì)?這類車?輛堅(jiān)決?不放行?，并認(rèn)?真對(duì)司?機(jī)解釋?這類車?通行高?速對(duì)高?速公路?會(huì)有什?么樣的?潛在危?害，做?到讓司?機(jī)心服?口服。?收費(fèi)?員工作?總結(jié)模?板（六?）時(shí)?光飛逝?，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)?在京包?收費(fèi)口?愉快的?工作了?快兩年?了，在?這兩年?的工作?中，我?們?cè)谡?長(zhǎng),辦?事員,?班長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下?，我從?最初的?不安和?緊張，?到現(xiàn)在?能夠每?天從容?準(zhǔn)確的?收費(fèi)，?熟練的?操作設(shè)?備。在?高速公?路的長(zhǎng)?龍上，?在平整?延綿、?寬闊的?路面上?，在莊?嚴(yán)的收?費(fèi)窗口?，穿梭?著無數(shù)?的身影?，形成?了遼闊?大地上?一道獨(dú)?特、亮?麗的風(fēng)?景線。?他們來?自不同?的地方?，但都?是為了?一個(gè)共?同的奮?斗目標(biāo)?——高?速公路?事業(yè)的?發(fā)展，?北京經(jīng)?濟(jì)的振?興與騰?飛，遠(yuǎn)?離親人?和朋友?。這里?沒有城?市的喧?囂繁華?、高樓?林立、?車水馬?龍、燈?紅酒綠?、霓虹?閃爍，?有的只?是邊荒?、艱辛?與寂寞?。在?外人看?來，高?速公路?收費(fèi)人?員有著?如意的?工作崗?位，有?著很好?的工作?條件，?體面又?風(fēng)光，?令人羨?慕而神?往。殊?不知他?們也有?自己的?艱辛和?不易，?由于收?費(fèi)人員?工作的?特殊性?，決定?了他們?的付出?比得到?的將更?多。收?費(fèi)站實(shí)?行的是?半軍事?化管理?，有著?嚴(yán)格的?組織紀(jì)?律，上?班期間?自由度?極小，?不能隨?意離開?征費(fèi)崗?位，上?廁所不?能超時(shí)?;再者?,收費(fèi)?站是服?務(wù)窗口?，是展?示高速?公路人?良好職?業(yè)形象?的窗口?。要求?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?，唱收?唱付，?文明用?語，微?笑服務(wù)?，我們?心甘情?愿!?收費(fèi)員?日復(fù)一?日地重?復(fù)著文?明用語?、忙于?收費(fèi)和?發(fā)卡等?事務(wù)。?每天呼?吸著“?大量”?汽車尾?氣，面?露微笑?迎接著?五顏六?色、各?式各樣?的車輛?，迎來?送往著?南來北?往的司?乘人員?。在每?天的“?您好”?、“再?見”等?用語及?“收你?多少錢?，找你?多少錢?”的唱?收唱付?中度日?。三尺?崗?fù)ぞ?是我們?的工作?之所，?奉獻(xiàn)之?地，里?面所發(fā)?生的就?是我們?工作的?全部?jī)?nèi)?容，工?作簡(jiǎn)單?、枯燥?而乏味?。但是?為了高?速公路?事業(yè)的?興旺發(fā)?達(dá)，“?辛苦我?一人，?幸福千?萬