企業(yè)文化第四講

第四講企業(yè)文化的設計主要內(nèi)容：企業(yè)文化觀念層的設計企業(yè)文化制度層的設計企業(yè)文化物質(zhì)層的設計企業(yè)文化與CIS系統(tǒng)的關系一、企業(yè)文化觀念層的設計設計原則尊重歷史與現(xiàn)實超越現(xiàn)實個性化持久性系統(tǒng)性藝術性有勝于無多勝于少人云亦云內(nèi)容先于行動戰(zhàn)略先于價值觀設計誤區(qū)觀念層設計的內(nèi)容：企業(yè)愿景企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)組織永恒的追求——到哪去、未來怎樣、目標是什么企業(yè)宗旨表明企業(yè)存在的價值和對各方面的責任義務——為什么服務核心價值觀企業(yè)的共同信念或信仰，即被企業(yè)員工認同的對人、事、物的價值判斷標準。企業(yè)精神為實現(xiàn)共同愿景，必須具有的群體精神風貌企業(yè)哲學是對企業(yè)發(fā)展動力的哲學思考，表明企業(yè)靠什么安身立命經(jīng)營理念對企業(yè)經(jīng)營活動的基本思考，包括經(jīng)營方針、經(jīng)營思路、經(jīng)營政策例：招商銀行的企業(yè)文化觀念層招銀愿景：力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀招銀使命（宗旨）：為客戶提供最新最好的金融服務招銀核心價值觀：服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健招銀經(jīng)營理念：因勢而變，因您而變招銀發(fā)展理念：效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展招銀人本理念：尊重人本分享招銀全局理念：全局至上，和諧為美招銀精神：挑戰(zhàn)自省奉獻招銀作風：嚴格扎實高效設計的要點與方法：要點：1、將模糊不清的價值觀提煉出來2、將不適應企業(yè)發(fā)展的價值觀淘汰掉3、將適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的價值觀，并且企業(yè)可以接受的價值觀建立起來方法：調(diào)研—討論—反復整理確認——定稿例：關于“企業(yè)精神的提煉”的討論討論程序：與會者講述3件企業(yè)發(fā)展過程中的代表事件討論引導：1、你認為對企業(yè)發(fā)展最重要的事情是什么？2、你最難忘的事情是什么？3、你最受感動的一件事是什么？4、你認為對企業(yè)做貢獻最大的是誰？（講三個人）5、這個人最寶貴的精神是什么？6、你從他的身上得到的最大的啟發(fā)是什么？二、企業(yè)文化制度層的設計企業(yè)制度工作制度責任制度特殊制度對各項工作運行的管理規(guī)定是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權利與責任制度，目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責企業(yè)的非程序化制度注意制度與理念的契合！員工行為規(guī)范的撰寫與設計員工行為規(guī)范：

員工在工作中共同的行為和習慣的標準，其強制性不如企業(yè)制度，但帶有明顯的導向性與約束性。員工行為規(guī)范的內(nèi)容：

儀表儀容、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)修養(yǎng)等案例分析：幾個企業(yè)行為規(guī)范的比較分析思考：行為規(guī)范的制定到底具體到什么程度為好？企業(yè)風俗的設計企業(yè)風俗：

企業(yè)的儀式、典禮、習慣性做法，也叫“企業(yè)風土”企業(yè)風俗的類型：

風俗習慣—長期堅持的、帶有風俗性的布置、物質(zhì)或約定俗成的做法。

風俗活動—帶有風俗色彩的群眾性活動企業(yè)風俗的性質(zhì)：非強制性、偶發(fā)性、可塑性、包容性、程式性三、企業(yè)文化物質(zhì)層的設計基本要素企業(yè)名稱企業(yè)、品牌標志企業(yè)、品牌標準字體企業(yè)專用印刷字體企業(yè)標準色企業(yè)象征造型、圖案企業(yè)宣傳標語、口號產(chǎn)品事務用品辦公器皿、設備招牌、旗幟、標志牌衣著、制服建筑外貌、櫥窗交通工具包裝用品廣告、傳播展示、陳列規(guī)劃應用要素（一）企業(yè)名稱的設計個性——避免雷同、域名注冊名實相符——不好大自夸、嘩眾取寵簡易——2至4個字最容易記憶民族性——例：楚天星源科技有限責任公司Lenovo（二）企業(yè)標識的設計文字標識（表音形式）圖形標識文字圖形組合標志（三）商標設計商標：企業(yè)為了把自己的產(chǎn)品與其它生產(chǎn)經(jīng)營者的商品區(qū)分開來而在商品外表或包裝上使用的一種標記。商標經(jīng)過注冊后便受到法律的保護，成為企業(yè)十分重要的無形資產(chǎn)。單一品牌策略：sony多品牌策略：飄柔、潘婷、海飛絲副品牌策略：海爾-小小神童海爾-帥王子《商標法》規(guī)定，與下列文字、圖形或相近的不得用于商標：中華人民共和國國家的名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章外國國家的名稱、國旗、國徽、軍旗政府間國際組織的旗幟、徽記、名稱“紅十字”、“紅新月”的標記、名稱本商品的通用名稱和圖形（如“冰箱牌”冰箱）直接表示商品的質(zhì)量、主要原料、功能、用途、重量、數(shù)量及其特點的（如“名牌”彩電，“絲綢牌”服裝）帶有民族歧視性擴大宣傳并帶有欺騙性的有損社會主義精神道德風尚或有其他不良影響的（四）企業(yè)標準字與標準色的設計（五）企業(yè)象征性的造型與圖案（吉祥物）企業(yè)吉祥物借助于適宜的人物、動物、植物的具象化視覺效果，塑造企業(yè)形象識別的造型符號（親和力與通俗感）。（六）企業(yè)文化物質(zhì)層基本要素的應用企業(yè)物質(zhì)環(huán)境設計企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設計廠房設計辦公室設計商店設計企業(yè)產(chǎn)品設計產(chǎn)品造型的設計產(chǎn)品包裝的設計企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡的設計企業(yè)報刊設計企業(yè)宣傳欄廣告牌設計企業(yè)BBS與局域網(wǎng)絡設計企業(yè)內(nèi)部廣播電視宣傳網(wǎng)絡設計企業(yè)文化書籍企業(yè)文化展覽企業(yè)畫冊企業(yè)內(nèi)部簡報四、企業(yè)文化與CIS的關系CIS是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱CIS=CorporateIdentitySystemCIS理念識別系統(tǒng)（MI，mindidentity）視覺識別系統(tǒng)（VI，visualidentity）行為識別系統(tǒng)（BI，behavioridentity）精神層理念提煉制度層設計物質(zhì)層方案設計企業(yè)文化實施方案設計MIBIVI企業(yè)文化方案設計思路本講作業(yè)：1、選取一個企業(yè)的標識或其他視覺要素（如