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第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?份銷售工作?總結(jié)與計(jì)劃?一、本年?度工作總結(jié)?__年即?將過(guò)去,在?這將近半年?的時(shí)間中我?通過(guò)努力的?工作,也有?了一點(diǎn)收獲?,臨近年終?,我感覺(jué)有?必要對(duì)自己?的工作做一?下總結(jié)。目?的在于吸取?教訓(xùn),提高?自己,以至?于把工作做?的更好,自?己有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對(duì)半年?的工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總結(jié)?。我是今?年___月?份到公司工?作的,__?_月份開始?組建市場(chǎng)大?客戶拓展部?,在沒(méi)有負(fù)?責(zé)市場(chǎng)大客?戶拓展部部?工作以前,?我是沒(méi)有汽?車銷售經(jīng)驗(yàn)?的,僅憑對(duì)?銷售工作的?熱情,而缺?乏汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)。?為了迅速融?入到這個(gè)行?業(yè)中來(lái),到?公司之后,?一切從零開?始,一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?,一邊摸索?市場(chǎng),遇到?銷售和產(chǎn)品?方面的難點(diǎn)?和問(wèn)題,我?經(jīng)常請(qǐng)教公?司公司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的同?事,一起尋?求解決問(wèn)題?的方案和對(duì)?一些比較難?纏的客戶研?究針對(duì)性策?略,取得了?良好的效果?。通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí),收?取同行業(yè)之?間的信息和?積累市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)?汽車市場(chǎng)有?了一個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)和了?解?,F(xiàn)在我?逐漸可以清?晰、流利的?應(yīng)對(duì)客戶所?提到的各種?問(wèn)題,準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要,良?好的與客戶?溝通,因此?逐漸取得了?客戶的信任?。所以經(jīng)過(guò)?半年的努力?,我們大客?戶拓展部也?取得了幾個(gè)?成功客戶案?例,一些優(yōu)?質(zhì)客戶也逐?漸積累到了?一定程度,?對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有一個(gè)?比較透明的?掌握。在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí),各組員?的能力,業(yè)?務(wù)水平都比?以前有了一?個(gè)較大幅度?的提高,針?對(duì)市場(chǎng)的一?些變化和同?行業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在?可以拿出一?個(gè)比較完整?的方案應(yīng)付?一些___?。但對(duì)于一?個(gè)大的項(xiàng)目?暫時(shí)還沒(méi)可?以全程的操?作下來(lái)。?存在的缺點(diǎn)?對(duì)于汽車?市場(chǎng)了解的?還不夠深入?,對(duì)產(chǎn)品的?技術(shù)問(wèn)題掌?握的過(guò)度薄?弱,不能十?分清晰的向?客戶解釋,?對(duì)于一些大?的問(wèn)題不能?快速拿出一?個(gè)很好的解?決問(wèn)題的方?法。在與客?戶的溝通過(guò)?程中,過(guò)分?的依賴和相?信客戶,以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好,感覺(jué)?自己還停留?在一個(gè)銷售?人員的位置?上,對(duì)市場(chǎng)?銷售人員的?培訓(xùn),指導(dǎo)?力度不夠,?導(dǎo)致影響市?場(chǎng)大客戶拓?展部的銷售?業(yè)績(jī)。二?.部門工作?總結(jié)在將?近半年的時(shí)?間中,經(jīng)過(guò)?市場(chǎng)大客戶?拓展部全體?組員共同的?努力,使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市的?市場(chǎng)上漸漸?被客戶所認(rèn)?識(shí),再加上?良好的售后?服務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了客?戶的一致好?評(píng),也取得?了寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)和一?些成功的客?戶案例。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面,?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問(wèn)題。?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過(guò)程?中,不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶,?了解客戶的?真正想法和?意圖;對(duì)客?戶提出的某?項(xiàng)建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時(shí)不知道客?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?,__科技?有限公司就?是一個(gè)明顯?的例子。?工作沒(méi)有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷售?人員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣,?銷售工作處?于放任自流?的心理狀態(tài)?,從而引發(fā)?銷售工作中?沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)?一的管理,?工作時(shí)間沒(méi)?有合理的分?配,工作局?面混亂等各?種不良的后?果。新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠,例如宣?傳車,業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小,個(gè)?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不夠強(qiáng),?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?三.市場(chǎng)?分析現(xiàn)在?汽車市場(chǎng)品?牌很多,但?主要也就是?那十來(lái)個(gè)品?種,現(xiàn)在我?們公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品質(zhì)?量,功能上?屬于中等的?產(chǎn)品。在價(jià)?格上是賣得?較為合適的?價(jià)位,面對(duì)?小型的客戶?,價(jià)格不是?太別重要的?問(wèn)題,但面?對(duì)采購(gòu)數(shù)量?比較多時(shí),?客戶對(duì)產(chǎn)品?的價(jià)位時(shí)非?常敏感的。?在明年的銷?售工作中針?對(duì)部分客戶?我認(rèn)為產(chǎn)品?的價(jià)格做一?下適當(dāng)?shù)母?動(dòng),這樣可?以促進(jìn)銷售?人員去銷售?。在___?市市區(qū)域,?我們公司進(jìn)?入市場(chǎng)比較?晚,產(chǎn)品的?知名度與價(jià)?格都沒(méi)有什?么優(yōu)勢(shì),在?汽車開拓市?場(chǎng)壓力很大?,所以我們?把主要的市?場(chǎng)拓展放在?市區(qū)外,那?里的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)?說(shuō)要比市區(qū)?內(nèi)小一點(diǎn)。?外界因素減?少了,加上?我們的銷售?人員的靈活?性,我相信?我們做的比?原來(lái)更好。?市場(chǎng)是良?好的,形勢(shì)?是嚴(yán)峻的。?據(jù)經(jīng)濟(jì)分析?師的分析,?明年的經(jīng)濟(jì)?會(huì)比今年還?要差。假如?在明年一年?內(nèi)沒(méi)有把市?場(chǎng)做好,沒(méi)?有抓住這個(gè)?機(jī)遇,我們?很可能失去?這個(gè)機(jī)會(huì),?在這個(gè)市場(chǎng)?會(huì)丟失的客?戶。四.?__年工作?計(jì)劃在明?年的工作規(guī)?劃中下面的?幾項(xiàng)工作作?為主要的工?作來(lái)做1?、建立一支?熟悉業(yè)務(wù),?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源,一?切銷售業(yè)績(jī)?都起源于有?一個(gè)好的銷?售人員,建?立一支具有?凝聚力,合?作精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本。?在明年的工?作中建立一?個(gè)和諧,具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作來(lái)抓。?2、完善銷?售制度,建?立一套明確?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問(wèn)題,?銷售人員出?差,見(jiàn)客戶?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動(dòng)性,對(duì)?工作有高度?的責(zé)任心,?提高銷售人?員的主人翁?意識(shí)。3?、培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題,總結(jié)問(wèn)?題,不斷自?我提高的習(xí)?慣。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題,總?結(jié)問(wèn)題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì),在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總結(jié)問(wèn)?題并能提出?自己的看法?和建議,業(yè)?務(wù)能力提高?到一個(gè)新的?檔次。4?、在地區(qū)市?建立銷售,?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。?(建議試行?)根據(jù)今?年在出差過(guò)?程中遇到的?一系列的問(wèn)?題,約好的?客戶突然改?變行程,毀?約,車輛不?在家的情況?,使計(jì)劃好?的行程被打?亂,不能順?利完成出差?的目的。造?成時(shí)間,資?金上的浪費(fèi)?。5、銷?售目標(biāo)今?年的銷售目?標(biāo)最基本的?是做到月月?有進(jìn)帳的單?子。根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù),把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月,每?周,每日;?以每月,每?周,每日的?銷售目標(biāo)分?解到各個(gè)銷?售人員身上?,完成各個(gè)?時(shí)間段的銷?售任務(wù)。并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?
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