與上級有效溝通

如何和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

2016年9月胡既白三峽大學(xué)管理學(xué)碩士、西安交大總裁班最年輕特約講師現(xiàn)任湖北安納吉實業(yè)有限公司副總裁培訓(xùn)客戶：中國銀行、中國人壽、廣東核電集團(tuán)、四川航港集團(tuán)、渝鄉(xiāng)辣婆婆餐飲等擅長領(lǐng)域：中層管理、溝通技巧、新生代員工心理等與上級溝通的障礙沒有溝通的意愿沒有溝通的技巧與上司溝通的原則服從原則尊重原則請示原則如何接受上級的指示做什么如何做何時完成如何向上級匯報及時的匯報匯報上司想知道的而非自己想講的不能報喜不報憂不能夸夸其談匯報功績?nèi)绾蜗蛏霞壵埵疽x擇題而不是問答題準(zhǔn)備好答案并且是一個以上的答案有方案優(yōu)劣對比和后果分析匯報場所不一定選在辦公室如何向上級的請教盡量選在私人場合，出門不易宣傳炫耀領(lǐng)導(dǎo)沒有采納你的意見不要不滿領(lǐng)導(dǎo)做錯了不要再背后說風(fēng)涼話對待同事的評價一定要客觀慎重如何向上司的批評認(rèn)真對待上司的批評切忌當(dāng)面頂撞受到批評不要過多解釋不要受不了批評一蹶不振做領(lǐng)導(dǎo)的拐杖自動報告你的工作進(jìn)度——讓上司知道對上司的問題有問必答——讓上司放心努力學(xué)習(xí)了解上司言語——讓上司輕松接受批評不犯第二次錯誤——讓上司省心不忙的時候主動幫助別人——讓上司有效毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司滿意對業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步NO.1NO.2NO.3NO.4

玫瑰從自己上司的房間里走出來，看來很不高興，因為她的搬家預(yù)算沒有得到上級的同意。她悶悶不樂地走回自己辦公室，在辦公室門口，杜拉拉拿著一疊厚厚的資料站立著對她匯報：拉拉：“玫瑰，這些是我找的一些性價比比較好的搬家公司，您定一個”玫瑰：“這么小的事情，你自己不能定？你這樣給我，我怎么定呀？你呢，要把每一家的優(yōu)勢、劣勢、信譽、風(fēng)險分析之后，給我做最后的決定。你不要再給我這些沒有加工過的資料，讓我做你該做的事情呀？你的工資分我一半嗎？不是啊!不要再浪費我的時間。”玫瑰將拉拉遞過來的資料摔了回去，只剩下一臉尷尬的杜拉拉站在那里。NO.5

2006年4月7日晚，北京朝陽區(qū)EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己忘了帶鑰匙。在數(shù)次電話聯(lián)系已經(jīng)下班的秘書胡睿未果后，次日凌晨1點13分，陸純初惱怒之余，寫了一封措辭嚴(yán)厲且語氣生硬的英文“譴責(zé)信”給胡睿，并同時抄送給公司的其他幾位高管。

陸純初：“我星期二剛告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，OK？”NO.6

胡睿：“首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度考慮的，北京這里不是沒有丟過東西，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)這個責(zé)任；其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到別人的身上；第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班后的時間都是我的私人時間；第四，從加入EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，加過很多次的班，也沒有任何怨言，但是如果你要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到；第五，雖然咱們是上下級的關(guān)系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題；第六，我要在這強調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要?！迸c上級溝通的障礙與上級溝通的三