中層管理者角色認知

卓越中層管理者技能培訓之中層管理者角色認知企業(yè)管理的三個層次基層中層高層中層角色的重要性

中層管理者既是執(zhí)行者，又是領導者。他們的作用發(fā)揮的好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮的不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對各種方案的認可，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。如果企業(yè)全體中層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無法實施成功的。案例分析：

中國企業(yè)盛極而衰現(xiàn)象從戰(zhàn)略到執(zhí)行：

企業(yè)要成功，關鍵看落實！企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎是什么？競爭力你離成功的中層管理者有多遠？考核中層管理者的幾項標準組織學習力執(zhí)行力創(chuàng)新力分工與合作中層革命迫在眉睫企業(yè)的失敗20%是企業(yè)家錯了，以為他們的戰(zhàn)略錯了；80%還是企業(yè)家錯了，因為他們沒有建立和培養(yǎng)一支強有力的中層管理團隊！本講主要內容中層經理人在組織中的位置和作用。中層經理人所面臨的各種挑戰(zhàn)，以及容易出現(xiàn)的各種心理。中層經理人如何把握在組織中所扮演的各種角色。經理人走向成功的八個準則。第一部分你的位置企業(yè)的組織織結構經營者總總經經理管理者部部門門經理（中中層經理））監(jiān)督者主主管管員工管理者的技技能技術技能：：使用某一專專業(yè)領域內內技術知識識的能力。。人際技能：：是指與處理理人事關系系有關的技技能，即理理解、激勵勵他人并與與他人共事事的能力。。概念技能：：是指綜觀全全局、認清清為什么要要做某事的的能力，也也就是洞察察企業(yè)與環(huán)環(huán)境要素間間相互影響響和作用關關系的能力力。中層經理的的角色轉變變從專才到通才。從依靠個人人到依靠團隊。從技術到管管理。中層經理的的作用凝聚團隊的的力量監(jiān)督和督促促員工完成成各自的工工作任務傳達上層領領導的思想想、理念和和決策將基層的意意見和建議議反映給上上級第二部分你的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一變變革這是一個““十倍速””時代！這是一個““快魚吃慢慢魚”時代代！這是一個““學習型組組織”時代代！一句話，這這是變革的的時代！挑戰(zhàn)二角角色一個出色的的中層經理理，應當是是“經營者者的替身””，代表高高層對某一一個部門、、某一個項項目實施有有效的管理理。一個出色的的中層經理理，應當是是其他中層層經理的““供應商””。也就是是說，公司司里的其他他部門、其其他同事是是自己的““內部客戶戶”。一個出色的的中層經理理，應當是是下屬的榜榜樣、領導導和教練。。一個出色的的中層經理理，應當是是客戶的朋朋友和顧問問。挑戰(zhàn)三心心態(tài)中層管理者者，既不像像公司的普普通職員，，起點很低低，自知需需要積累，，所以不敢敢有太多的的胡思亂想想。同時，，又不像高高層經營者者已算“成功人士”，有了一方方天地。處處于不上不不下，欲上上未上的中中層經理面面臨著嚴峻峻的心態(tài)挑挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)四工工作壓力力要應對上司司要應對下屬屬還要出面應應對客戶，，應對供應應商，協(xié)調調與其他部部門的關系系思考空間：：誰的工作作更有效？？挑戰(zhàn)五職職業(yè)發(fā)發(fā)展中層經理誰誰不想在事事業(yè)上來一一個新的發(fā)發(fā)展，再上上一個臺階階？但中層層經理的發(fā)發(fā)展空間有有時相當狹狹小。中層經理甚甚至沒有安安全感。挑戰(zhàn)六管管理許多中層經經理沒有像像國際企業(yè)業(yè)的經理人人那樣，接接受嚴格的的管理培訓訓，在管理理的觀念上上和技能方方面有大量量的“欠帳”未補。中層經理做做業(yè)務又做做管理，業(yè)業(yè)績的壓力力和過去做做業(yè)務員、、技術人員員等的經歷歷，使中層層經理不自自覺地出現(xiàn)現(xiàn)“重業(yè)務，輕輕管理”的傾向。思考空間中層經理在在工作中常常見的問題小組交流如果你有個個看起來能能力不怎么么樣的上司司，非但不不能幫助你你在事業(yè)上上成長，還還卡住你的的升遷之路路，實在叫叫人跳腳。。你認為越越過上司直直接與老板板接觸如何何？小組交流當您發(fā)現(xiàn)上上司的方案案與您的方方案不一致致，而您認認為自己的的方案成功功的可能性性要大得多多，您也已已經多次努努力去與上上司溝通過過您的想法法，可是都都沒有效果果，這時您您該怎么辦辦？第三部分你的角色職業(yè)經理既既是企業(yè)高高層的下屬屬，又是下下屬的上級級，同時與與平行部門門又是同級級關系，另另外還是外外部的供應應商和客戶戶。因而，職業(yè)業(yè)經理實際際上需要經經常轉換角角色，這就就很容易出出現(xiàn)偏差。。所以，角角色認知能能力在其管管理作用的的實現(xiàn)方面面起到基礎礎作用。作為下屬的的中層經理理作為公司管管理層，即即高層經理理的“替身身”，中層層經理必須須遵守“四四項準則””：管理大師彼彼德·德魯克建議議：首先，必為為之事是去去問你的上上司--至少每年一一次：—我和我的人人在做的哪哪些事能夠夠幫助你完完成你的工工作？—哪些事在妨妨礙你的工工作、讓你你的日子更更難過？其次，你要要明白你的的老板是一一個人：—沒有兩個人人的工作、、表現(xiàn)、行行為是相似似的。—下屬的工作作不是去改改變老板、、再教育老老板、讓老老板遵循商商學院或管管理書籍上上傳授的做做老板之道道?！獛椭愕睦侠习遄鳛橐灰粋€特定的的個人取得得績效。最后是確保保你的上司司了解他能能對你有何何期待，你你和你的下下屬的目標標、優(yōu)點以以及不足是是什么。上司對下屬屬的期望自動報告你你的工作進進度?！屔纤局赖缹ι纤镜脑冊儐?，有問問必答，而而且清楚。?！屔纤痉判男某鋵嵶约海?，努力學習習，才能跟跟上司同步步，了解上上司的言語語?！屔纤据p松松對上司保持持起碼的尊尊重?！屔纤臼嫘男奶撔慕邮芘u，不犯犯二次錯。?！屔纤臼⌒男牟幻Φ臅r候候，主動幫幫助他人。?！屔纤居行Ш翢o怨言地地接受任務務?！屔纤緷M意意對自己的工工作，主動動提出改進進措施。——讓上司進步步作為同事的的中層經理理中層經理在在與自己平平級的或平平行的中層層經理面前前是什么角角色呢？同事就是我我的內部客客戶要點一：其其他經理與與我之間是是客戶關系系，他是客客戶，我是是供應商。。中層之道同事就是我我的內部客客戶要點二:從從以職責責為中心，，向內部客客戶的需求求為中心轉轉變需要我?guī)湍隳氵^河嗎通常，人力力資源部經理這樣樣設定自己己的工作目目標和工作作計劃：首先，了解公司司在2017年度的經營和發(fā)發(fā)展目標，，了解主管管人力資源的的副總甚至公公司老總對對人力資源源工作的期望。其次次，結合人力力資源部的的職能，結結合自己的的責任和權權限，制訂訂人力資源源部2017年工作目標。第三三，與上司溝通通，進行目標標對話，最終終確定人力資資源部2017年工作目標。第四，將目標分解解，為下屬（（人力資源部部職員）制訂訂個人工作目標。第五，在目標確定定后，擬訂具具體的行動計計劃。同事就是我的的內部客戶如何向內部客客戶的需求為為中心轉換呢呢？方式一：共同同制訂公司目目標方式二：與內內部客戶進行行目標對話改變……通過與研發(fā)中心經經理進行目標標對話，人力力資源部經理理了解到：研研發(fā)中心今年年的研發(fā)計劃劃是……，這一計劃可可能因……原因提前，可可能因……原因推遲，他他們最大的挑挑戰(zhàn)是……。在這種情況下，，他們在人力力資源方面的的需求有兩個個，而這兩個個方面對他的的研發(fā)目標的的實現(xiàn)有重大大影響。一是是能否在計劃劃時間內招聘聘到合適的系系統(tǒng)工程師。二是如何將核心心技術人員留留住，別讓人人挖走……那么，我們人人力資源部應應當做的是……人力資源部經經理就是在與與各個部門經經理進行這樣樣的目標對話話中，最終制制訂自己的工工作目標和工工作計劃的。。怎樣與同級溝溝通尊重---多傾聽對方意見見，重視對方方意意見，不背背后議論合作---主動提供信息，溝溝通本部屬情情況幫助---給予支持理解---寬容、豁達作為上司的中中層經理作為企業(yè)的中中層經理，都都要管轄一定定數(shù)量的直接接下屬，那么么，相對于這這些直接下屬屬而言，中層層經理就是他他們的上司。。那么，中層層經理如何認認知自己作為為上司這一角角色呢？中層經理有五五大角色角色一管管理者所謂管理者，，就是通過他他人達成目標標的人。所以以，中層經理理的首要任務務是：如何讓讓下屬去工作作。中層經理主要要是通過以下下職能來實現(xiàn)現(xiàn)的:計劃、、組織、控制制、協(xié)調。中層經理有五五大角色角色二領領導者中層經理的角角色不只是給給所擁有的資資源進行計劃劃、組織、控控制、協(xié)調，，關鍵在于：：發(fā)揮你的影影響力，把下下屬們凝聚成成為一支有戰(zhàn)戰(zhàn)斗力的團隊隊，同時，激激勵下屬、指指導下屬，選選擇最有效的的溝通渠道，，處理成員之之間的沖突，，幫助下屬提提升能力。這這就是領導?。≡鯓优c下屬溝溝通關心------主動詢詢問、問候、、了解需要與與困難支持------幫助解解決問題、給給予認可、信信任，給予精精神神、物質質幫助指導------誘導、、反饋、考核核、在職輔導導、培訓理解------傾聽、、讓部屬傾述述重視------授權、、信任、尊重重、認可及時的反饋------定期給部署署工作上的反反饋給予協(xié)調------溝溝通、調解、、解決沖突中層經理有五五大角色角色三教教練如果你的下屬屬的能力不能能提升，如果果你等著下屬屬們實踐出真真知的話，你你就失職了。。不僅失職，，而且這就可可能是你的部部門經常不能能很好地達成成目標的原因因。中層經理有五五大角色角色四變變革者國際企業(yè)的先先進經驗表明明：中層經理理在企業(yè)變革革中處于一個個至關重要的的地位。首先先，在公司中中，一個變革革型的中層經經理會及時將將來自下屬變變革的聲音和和變革的思路路傳遞向上面面，從而引發(fā)發(fā)公司自下而而上的變革。其次，公司層面的的變革需要中中層經理們傳傳遞下去，從從而引發(fā)公司司自上而下的的變革。最為重要的是，中中層經理在客客戶層面、市市場層面、管管理層面有著著比公司高層層和一般員工工更大的信息息量和體驗，，因而更容易易抓住變革的的突破口和操操作點。中層經理有五五大角色角色五績績效伙伴你是你的下屬屬的績效伙伴伴?；蛘哒f，，你與下屬之之間是績效伙伙伴關系。這這就意味著：：你與下屬是是績效共同體體。你的績效效有賴于他們們，他們的績績效有賴于你。你們互相依存，誰誰也離不開誰誰。情景模擬您的一一位下下屬平平時各各方面面一直直表現(xiàn)現(xiàn)很好好,這一天天你偶偶然進進入他他的辦辦公室室卻發(fā)發(fā)現(xiàn)他他正在在上網網,而公司司剛剛剛公布布一項項新規(guī)規(guī)定,對上班班時間間上網網者罰罰款……誤區(qū)：：充當當同情情者的的角色色情景思思考幾個員員工議議論考考勤。。但他他們幾幾個人人可能能都不不是經經常違違犯者者，也也不是是受到到處罰罰而憤憤憤不不平者者，他他們只只不過過找個個話題題議論論議論論，也也沒有有明確確反對對，所所議論論的事事情也也非原原則性性的。。情景思思考有些人人在私私下進進行人人身攻攻擊，，說一一些很很不好好的““閑話話”，，或者者說一一些明明顯違違反原原則和和規(guī)范范的話話。如如因為為公司司過了了發(fā)薪薪日幾幾天了了，還還沒有有發(fā)工工資，，有人人就在在下面面當著著某經經理的的面議議論說說“公公司還還不發(fā)發(fā)工資資，我我們手手里的的事先先停下下來，，等公公司什什么時時候發(fā)發(fā)工資資什么么時候候再干干吧。?！钡谒牟坎糠帜愕某沙晒χ袑又罍蕜t一：明確的目標準則二：做正確的事準則三：合作致勝準則四：積極的心態(tài)準則五：溝通無極限準則六：主人翁意識準則七：在客戶身邊準則八：追求卓越謝謝大大家！！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:29:1616:29:1616:291/7/20234:29:16PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2316:29:1616:29Jan-2307-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:29:1616:29:1616:29Saturday,January7,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2316:29:1616:29:16January7,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。07一月月20234:29:16下下午16:29:161月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:29下下午1月-2316:29January7,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/716:29:1716:29:1707January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。4:29:17下午午4:29下午午16:29:171月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:29:1716:29:1716:291/7/20234:29:17PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2316:29:1716:29Jan-2307-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。16:29:1716:29:1716:29Saturday,January7,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2316:29:1716:29:17January7,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20234:29:17下下午午16:29:171月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月234:29下下午午1月月-2316:29January7,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/716:29:1716:29:1707January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。4:29:17下午午4:29下午午16:29:171月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:29:1716:29:1716:291/7/20234:2