企業(yè)管理發(fā)展簡史

管理發(fā)展簡史1管理發(fā)展簡史古典管理理論行為科學理論管理科學理論管理理論叢林管理理論新發(fā)展2第一節(jié)古典管理理論

（19世紀末到20世紀30年代）一、泰羅的科學管理理論

ScientificManagement 泰羅（F.W.Taylor） 1856－1915,59歲,USA 代表作： 《計件工資制》 1895年, 《車間管理》 1903年， 《科學管理原理》 1911年。Taylor‘stheorythatlaborproductivitycouldbeimprovedbyscientificallydeterminedmanagementpracticesearnedhimthestatusof“fatherofScientificmanagement”3F.W.Taylor的經(jīng)歷出生于律師家庭，因眼疾離開哈佛法學院學徒工、車間管理員、技師、小組長、工長、維修工長、制圖主任和總工程師4任務(wù)管理原理工時研究與標準化（搬運生鐵塊，鐵鍬實驗）差別計件工資制。計劃職能與執(zhí)行職能分開；職能工長制； 例外原理科學管理的4項原則1，對工人工作的每一個要素開發(fā)出一種科學的方法，用以代替老的經(jīng)驗方法2，科學地挑選和培養(yǎng)工人；3，與工人衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦；4，管理人員與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理人員把自己比工人更勝任的的工作都承攬下來局限性：經(jīng)濟人假設(shè)；機械模式

5福特公司的第一批流水線之一

OneofthefirstassemblylineatFord’sHighlandParkplantin1913.

弗蘭克.吉爾布雷斯夫婦，

LillianM.Gilbreth（1878－1972）FrankB.Gilbreth（1868－1924）

Shownhearusinga“motionstudy”

6砌磚實驗78Ford“生產(chǎn)標準化”產(chǎn)品標準化零件規(guī)格化工廠專業(yè)化機器工具專業(yè)化作業(yè)專業(yè)化流水裝配法9二、法約爾爾的一般管管理理論AdministrativePrinciples法約爾（HenriFayol））1841－－1925，F(xiàn)rance，84歲。代表作：《《工工業(yè)管理和和一般管理理》1916年。經(jīng)營6項職職能：技技術(shù)術(shù)、商業(yè)、、財務(wù)、會計、安全全、管理。。管理職能5項要素：：計劃、組組織、指揮揮、協(xié)調(diào)、控制制。10HenriFayol的管管理思想從企業(yè)經(jīng)營營活動中提提煉出管理理活動管理教育是是必須的管理能力可可以通過教教育來獲得得；沒有理論就就不可能有有教育管理的5要要素（計劃、組組織、指揮揮、協(xié)調(diào)和和控制）管理的14項目一般般原則11管理的14項基本原原則分工；權(quán)權(quán)利與責責任；紀律；統(tǒng)統(tǒng)一方向向；統(tǒng)一指揮；；個個人人利益服從從集體利益益；人員的報酬酬； 集權(quán)權(quán)；等級系列；； 秩序；；公平；人人員的穩(wěn)穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；； 集體精精神。12個人背景泰羅是機械械工程師（（搬鐵塊））吉爾布雷斯斯曾是建筑筑承包商（（砌磚，動動素又叫動動作分類體體系）法約爾爾是大大型煤煤礦企企業(yè)的的總經(jīng)經(jīng)理13三、韋伯的的行政政組織織理論論BureaucraticOrganization韋伯（（MaxWeber））---德德國1864－－1920，German，56歲。?；締枂栴}：：個人為為什么么會服服從命命令？？答案：：權(quán)力力，權(quán)權(quán)威。。三種類類型權(quán)權(quán)威與與組織織狀態(tài)態(tài)1，個個人崇崇拜式式權(quán)威威；2，傳傳統(tǒng)式式權(quán)威威；3，理理性－－法律律式的的權(quán)威威。14第二節(jié)節(jié)行為科科學理理論（源于于20世紀紀30年代代）BehavioralScienceApproach一、梅梅奧與與霍桑桑試驗驗G.E.Mayo，，USA，，HawthorneStudies霍桑試試驗（（美國國西方方電器器公司司，霍霍桑工工廠，，1924－1932））人際關(guān)關(guān)系學學說a,社社會會人假假設(shè)；；b,企企業(yè)業(yè)中存存在非非正式式組織織；c,生生產(chǎn)產(chǎn)率的的提高高主要要取決決于工工人的的工作作態(tài)度度及與周周圍人人的關(guān)關(guān)系。。15二、馬馬斯洛洛的需需求層層次理理論A.H.Maslow，，HierarchyofNeedstheory人的需需求分分5個個等級級：生生理、、安全全、社社交、、自尊尊、自自我實實現(xiàn)。。自我實實現(xiàn)尊重社交安全生理人的需需求多多樣性性、層層次性性、潛潛在性性和主主導(dǎo)性性。16三、赫赫茲伯伯格的的雙因因素理理論F.Heraberg，Two-factorTheory保健因因素：：監(jiān)監(jiān)督、、公司司政策策、工工作條條件、、工資資、、同事事關(guān)系系、個個人生生活、、與下下屬屬關(guān)系系、地地位、、保障障。激勵因因素；；成成就、、承認認、責責任、、晉升升、成成長保健因因素激勵因因素不滿意意沒沒有有不滿滿意沒有滿滿意滿滿意意不滿意意滿滿意傳統(tǒng)觀觀念17DouglasMcGregor，，USATheoryXandTheoryYX理論論（悲悲觀地地看人人性））：一般人人天生生厭惡惡工作作；不不愿承承擔責責任；；缺乏乏進取取心。。Y理論論（樂樂觀地地看人人性））：人們視視工作作如游游戲一一般自自然，，有責責任心心；富富有創(chuàng)創(chuàng)見。。持Y理理論是是管理理者應(yīng)應(yīng)堅持持的哲哲學。。四、麥麥格雷雷爾的的X－Y理論18威廉.大內(nèi)內(nèi)的Z理論論威廉··大內(nèi)內(nèi)教授授對日日、美美企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營管管理進進行對對比后后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在在組織織模式式的每每個重重要方方面，，日本本與美美國都都是對對立的的。但但是，，在美美國的的一些些成功功企業(yè)業(yè)中，，如IBM、普普羅克克特、、甘布布爾、、休利利特———帕帕卡斯斯、伊伊斯門門、柯柯達等等，在在經(jīng)營營管理理上與與日本本有著著驚人人的相相似之之處。。于是是，他他參照照著““X””理論論、““Y””理論論，創(chuàng)創(chuàng)立了了著名名的““Z””理論論。“Z型組組織”的的文化特特征是：：信任、、微妙性性和人與與人之間間的親密密性。19信任威廉·大大內(nèi)認為為，信任任可以使使企業(yè)內(nèi)內(nèi)的部門門作出犧犧牲以顧顧全企業(yè)業(yè)整體的的利益；；信任可可以使員員工坦率率和誠實實地對待待工作和和他人，，忠實于于企業(yè)，，關(guān)心企企業(yè)勞動動生產(chǎn)率率的提高高。20微妙性大內(nèi)認為為，人與與人之間間的關(guān)系系既復(fù)雜雜又微妙妙，只有有長期相相處才能能精確了了解每個個人的個個性，才才能組織織效率最最高的搭搭檔。強強迫命令令不會有有微妙性性；微妙妙性一旦旦喪失，，勞動生生產(chǎn)率就就會下降降。有了了微妙性性，人們們的工作作才能降降低成本本，提高高經(jīng)濟效效益。21親密性日本企業(yè)業(yè)的成功功，充分分證明了了親密的的個人感感情在工工作中的的地位及及重要性性。大內(nèi)內(nèi)以為，，親密性性會使信信任和微微妙性得得到發(fā)展展，人們們相互關(guān)關(guān)心，相相互支持持都來自自密切的的社會關(guān)關(guān)系，社社會的親親密性一一旦瓦解解，人們們就會失失去對企企業(yè)組織織、對社社會的信信任，就就會產(chǎn)生生惡性循循環(huán)，最最終導(dǎo)致致勞動生生產(chǎn)率水水平的降降低。大大內(nèi)指出出，日本本企業(yè)內(nèi)內(nèi)的種種種“會””、“小小組”、、“俱樂樂部”對對于增進進親密性性都是大大有幫助助的。因此，威廉··大內(nèi)得出了了“Z理論””的結(jié)論：勞勞動生產(chǎn)率取取決于信任、、微妙性和親親密性。大內(nèi)內(nèi)在他的著作作中生動地概概括出日本企企業(yè)文化與企企業(yè)經(jīng)營的關(guān)關(guān)系：“日本本企業(yè)的基本本管理方法是是如此微妙、、含蓄和內(nèi)在在，以致局外外人往往認為為它是不存在在的。……它它的實質(zhì)與西西方企業(yè)的管管理方法迥然然不同?！?2第三節(jié)管理理科學理論（第二次世界界大戰(zhàn)中）ManagementSciencePerspective一、管理科學學的理論特征征系統(tǒng)分析；多多學科交交叉；建模和定量分分析； 以決決策為著眼點點。二、建模程序序識別問題；建建模；求求解答案案；驗證；建建立控制系統(tǒng)統(tǒng)； 付諸實實施。三、成熟的管管理科學模型型決策模型；盈盈虧平衡衡點； 庫存存模型；網(wǎng)絡(luò)模型；排排隊模型型； 對策策模型23第四節(jié)管理理理論叢林（第二次世界大大戰(zhàn)后）孔茨（HarlodKoontz，1908－1984）加以總結(jié)結(jié)，共有11個學派。系統(tǒng)理論（SystemTheory）權(quán)變管理學派派（ContingencyView）案例研究麥金士的7S理論社會協(xié)作系統(tǒng)統(tǒng)學派社會技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)學派24麥金西的7S理論Strategy策略System 系統(tǒng)，，制度Skill技技術(shù)，，技巧Structure組織架構(gòu)Style風格、企業(yè)文文化Staff職職工SharedValue共享的的價值觀企業(yè)診斷25案例研究（CaseStudy））案例情況為什么？失敗成功26個案觀點個個案案具有獨特性性權(quán)變觀點共性觀點存存在最好好方法權(quán)變管理學派派（ContingencyView）27第五節(jié)管理理理論的新發(fā)發(fā)展經(jīng)濟全球化與與跨文化管理理GlobalizationandCrossCultureManagement全面質(zhì)量管理（TotalQualityControl）先進制造和服服務(wù)系統(tǒng)AdvancedManufacturing&ServiceSystem（AGILE敏敏捷制造））28學習型組織TheLearningOrganization傳統(tǒng)組織，純純粹追求效率率學習型組織，，每一職工都都投入到識別別問題和解決決問題的工作作中，不斷學學習、體驗、、改善和提高高，使組織具具有創(chuàng)新能力力和適應(yīng)環(huán)境境變化的能力力29我們能夠記住住10%的閱閱讀信息；20%的聽覺覺信息；30%的視覺信信息；50%的視覺和聽聽覺信息；70%的表達達信息；90%的行為信信息---嚴以律己，寬寬以待人30企業(yè)再造（BPR）BusinessProcessReengineering以首尾相接、、完整的業(yè)務(wù)務(wù)流程，取代代以往被各部部門割裂的、、零碎的生產(chǎn)產(chǎn)組織過程。。持續(xù)改善（ContinuesImprovement）31當前流行的12種管理方方法ABCSWOT波特五力量7SBPR6SIGMABENCHMARKINGBOSTONMATRIX---公司的業(yè)務(wù)務(wù)組合矩陣VALUECHAINANALYSISCRMBALANCESCORECARD---績效衡量工工具，關(guān)注財財務(wù)，顧客，，內(nèi)部過程，，人力/改革革/資產(chǎn)增長長DELPHI---專家家預(yù)測法32明星問號現(xiàn)金牛瘦狗預(yù)期的增長長率高低市場份額額高低33現(xiàn)金牛（低低增長，高高市場份額額）落在這這個象限的的業(yè)務(wù)可以以產(chǎn)生大量量的現(xiàn)金，，但是它未未來增長的的潛力是有有限的。管管理者應(yīng)該該盡可能多多地從現(xiàn)金金牛身上收收獲現(xiàn)金，，而限制在在這些業(yè)務(wù)務(wù)上的新的的投資明星（高增增長，高市市場份額））這些業(yè)務(wù)務(wù)處于快速速增長的市市場中，并并且占有主主導(dǎo)的市場場份額，他他們對現(xiàn)金金流的貢獻獻取決與投投入的資源源。對于明明星業(yè)務(wù)的的投資將有有助于這些些業(yè)務(wù)的增增長和保持持較高的市市場份額問號（高增增長，低市市場份額））這些業(yè)務(wù)務(wù)處于有吸吸引力的市市場中，但但只占有較較小的市場場份額。對對于管理者者來說，最最難做出的的決策時關(guān)關(guān)于問號項項目，通過過仔細的分分析，一些些業(yè)務(wù)將被被出售，有有些業(yè)務(wù)將將可能轉(zhuǎn)換換為明星業(yè)業(yè)務(wù)瘦狗（低增增長，低市市場份額））處于這個個范疇的業(yè)業(yè)務(wù)不產(chǎn)生生或不消耗耗大量的現(xiàn)現(xiàn)金，但這這些業(yè)務(wù)只只有低市場場份額和低低增長率。。瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)將被清算算34生活的借鑒鑒鷹—生活其其實很簡單單,拒絕墜墜落就可以以了沙丁魚—生生活其實很很簡單,勝勝利時保持持清醒就可可以了肺魚—生活活其實很簡簡單,不要要被成功模模式束縛就就可以了鯊魚—生活活其實很簡簡單,把缺缺點轉(zhuǎn)化為為優(yōu)點就可可以了水母—生活活其實很簡簡單,身處處逆境能堅堅持就可以以了蜜蜂—生活活其實很簡簡單,團結(jié)結(jié)就可以了了黃鱔—生活活其實很簡簡單,懂得得后退就可可以了359、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:48:0609:48:0609:481/7/20239:48:06AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2309:48:0609:48Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:48:0609:48:0609:48Saturday,January7,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2309:48:0609:48:06January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07一月20239:48:06上午09:48:061月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:48上上午1月-2309:48January7,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/79:48:0609:48:0607January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:48:06上午午9:48上午午09:48:061月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:48:0609:48:0609:481/7/20239:48:06AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2309:48:0609:48Jan-2307-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:48:0609:48:0609:48Saturday,January7,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2309:48:0609:48:06January7,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。07一一月月20239:48:06上上午09:48:061月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月239:48上上午1月-2309:48January7,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/79:48:0609:48:0607January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:48:06上午9:48上上午09:48:061月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月