企業(yè)管理發(fā)展簡(jiǎn)史

管理發(fā)展簡(jiǎn)史1管理發(fā)展簡(jiǎn)史古典管理理論行為科學(xué)理論管理科學(xué)理論管理理論叢林管理理論新發(fā)展2第一節(jié)古典管理理論

（19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代）一、泰羅的科學(xué)管理理論

ScientificManagement 泰羅（F.W.Taylor） 1856－1915,59歲,USA 代表作： 《計(jì)件工資制》 1895年, 《車(chē)間管理》 1903年， 《科學(xué)管理原理》 1911年。Taylor‘stheorythatlaborproductivitycouldbeimprovedbyscientificallydeterminedmanagementpracticesearnedhimthestatusof“fatherofScientificmanagement”3F.W.Taylor的經(jīng)歷出生于律師家庭，因眼疾離開(kāi)哈佛法學(xué)院學(xué)徒工、車(chē)間管理員、技師、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、維修工長(zhǎng)、制圖主任和總工程師4任務(wù)管理原理工時(shí)研究與標(biāo)準(zhǔn)化（搬運(yùn)生鐵塊，鐵鍬實(shí)驗(yàn)）差別計(jì)件工資制。計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)；職能工長(zhǎng)制； 例外原理科學(xué)管理的4項(xiàng)原則1，對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法2，科學(xué)地挑選和培養(yǎng)工人；3，與工人衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦；4，管理人員與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理人員把自己比工人更勝任的的工作都承攬下來(lái)局限性：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；機(jī)械模式

5福特公司的第一批流水線之一

OneofthefirstassemblylineatFord’sHighlandParkplantin1913.

弗蘭克.吉爾布雷斯夫婦，

LillianM.Gilbreth（1878－1972）FrankB.Gilbreth（1868－1924）

Shownhearusinga“motionstudy”

6砌磚實(shí)驗(yàn)78Ford“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化零件規(guī)格化工廠專(zhuān)業(yè)化機(jī)器工具專(zhuān)業(yè)化作業(yè)專(zhuān)業(yè)化流水裝配法9二、法約爾爾的一般管管理理論AdministrativePrinciples法約爾（HenriFayol））1841－－1925，F(xiàn)rance，84歲。代表作：《《工工業(yè)管理和和一般管理理》1916年。經(jīng)營(yíng)6項(xiàng)職職能：技技術(shù)術(shù)、商業(yè)、、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全全、管理。。管理職能5項(xiàng)要素：：計(jì)劃、組組織、指揮揮、協(xié)調(diào)、控制制。10HenriFayol的管管理思想從企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中提提煉出管理理活動(dòng)管理教育是是必須的管理能力可可以通過(guò)教教育來(lái)獲得得；沒(méi)有理論就就不可能有有教育管理的5要要素（計(jì)劃、組組織、指揮揮、協(xié)調(diào)和和控制）管理的14項(xiàng)目一般般原則11管理的14項(xiàng)基本原原則分工；權(quán)權(quán)利與責(zé)責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)統(tǒng)一方向向；統(tǒng)一指揮；；個(gè)個(gè)人人利益服從從集體利益益；人員的報(bào)酬酬； 集權(quán)權(quán)；等級(jí)系列；； 秩序；；公平；人人員的穩(wěn)穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；； 集體精精神。12個(gè)人背景泰羅是機(jī)械械工程師（（搬鐵塊））吉爾布雷斯斯曾是建筑筑承包商（（砌磚，動(dòng)動(dòng)素又叫動(dòng)動(dòng)作分類(lèi)體體系）法約爾爾是大大型煤煤礦企企業(yè)的的總經(jīng)經(jīng)理13三、韋伯的的行政政組織織理論論BureaucraticOrganization韋伯（（MaxWeber））---德德國(guó)1864－－1920，German，56歲。。基本問(wèn)問(wèn)題：：個(gè)人為為什么么會(huì)服服從命命令？？答案：：權(quán)力力，權(quán)權(quán)威。。三種類(lèi)類(lèi)型權(quán)權(quán)威與與組織織狀態(tài)態(tài)1，個(gè)個(gè)人崇崇拜式式權(quán)威威；2，傳傳統(tǒng)式式權(quán)威威；3，理理性－－法律律式的的權(quán)威威。14第二節(jié)節(jié)行為科科學(xué)理理論（源于于20世紀(jì)紀(jì)30年代代）BehavioralScienceApproach一、梅梅奧與與霍桑桑試驗(yàn)驗(yàn)G.E.Mayo，，USA，，HawthorneStudies霍桑試試驗(yàn)（（美國(guó)國(guó)西方方電器器公司司，霍霍桑工工廠，，1924－1932））人際關(guān)關(guān)系學(xué)學(xué)說(shuō)a,社社會(huì)會(huì)人假假設(shè)；；b,企企業(yè)業(yè)中存存在非非正式式組織織；c,生生產(chǎn)產(chǎn)率的的提高高主要要取決決于工工人的的工作作態(tài)度度及與周周?chē)巳说年P(guān)關(guān)系。。15二、馬馬斯洛洛的需需求層層次理理論A.H.Maslow，，HierarchyofNeedstheory人的需需求分分5個(gè)個(gè)等級(jí)級(jí)：生生理、、安全全、社社交、、自尊尊、自自我實(shí)實(shí)現(xiàn)。。自我實(shí)實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理人的需需求多多樣性性、層層次性性、潛潛在性性和主主導(dǎo)性性。16三、赫赫茲伯伯格的的雙因因素理理論F.Heraberg，Two-factorTheory保健因因素：：監(jiān)監(jiān)督、、公司司政策策、工工作條條件、、工資資、、同事事關(guān)系系、個(gè)個(gè)人生生活、、與下下屬屬關(guān)系系、地地位、、保障障。激勵(lì)因因素；；成成就、、承認(rèn)認(rèn)、責(zé)責(zé)任、、晉升升、成成長(zhǎng)保健因因素激勵(lì)因因素不滿意意沒(méi)沒(méi)有有不滿滿意沒(méi)有滿滿意滿滿意意不滿意意滿滿意傳統(tǒng)觀觀念17DouglasMcGregor，，USATheoryXandTheoryYX理論論（悲悲觀地地看人人性））：一般人人天生生厭惡惡工作作；不不愿承承擔(dān)責(zé)責(zé)任；；缺乏乏進(jìn)取取心。。Y理論論（樂(lè)樂(lè)觀地地看人人性））：人們視視工作作如游游戲一一般自自然，，有責(zé)責(zé)任心心；富富有創(chuàng)創(chuàng)見(jiàn)。。持Y理理論是是管理理者應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持持的哲哲學(xué)。。四、麥麥格雷雷爾的的X－Y理論18威廉.大內(nèi)內(nèi)的Z理論論威廉··大內(nèi)內(nèi)教授授對(duì)日日、美美企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理進(jìn)進(jìn)行對(duì)對(duì)比后后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在在組織織模式式的每每個(gè)重重要方方面，，日本本與美美國(guó)都都是對(duì)對(duì)立的的。但但是，，在美美國(guó)的的一些些成功功企業(yè)業(yè)中，，如IBM、普普羅克克特、、甘布布爾、、休利利特———帕帕卡斯斯、伊伊斯門(mén)門(mén)、柯柯達(dá)等等，在在經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理上與與日本本有著著驚人人的相相似之之處。。于是是，他他參照照著““X””理論論、““Y””理論論，創(chuàng)創(chuàng)立了了著名名的““Z””理論論?！癦型組組織”的的文化特特征是：：信任、、微妙性性和人與與人之間間的親密密性。19信任威廉·大大內(nèi)認(rèn)為為，信任任可以使使企業(yè)內(nèi)內(nèi)的部門(mén)門(mén)作出犧犧牲以顧顧全企業(yè)業(yè)整體的的利益；；信任可可以使員員工坦率率和誠(chéng)實(shí)實(shí)地對(duì)待待工作和和他人，，忠實(shí)于于企業(yè)，，關(guān)心企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率的提高高。20微妙性大內(nèi)認(rèn)為為，人與與人之間間的關(guān)系系既復(fù)雜雜又微妙妙，只有有長(zhǎng)期相相處才能能精確了了解每個(gè)個(gè)人的個(gè)個(gè)性，才才能組織織效率最最高的搭搭檔。強(qiáng)強(qiáng)迫命令令不會(huì)有有微妙性性；微妙妙性一旦旦喪失，，勞動(dòng)生生產(chǎn)率就就會(huì)下降降。有了了微妙性性，人們們的工作作才能降降低成本本，提高高經(jīng)濟(jì)效效益。21親密性日本企業(yè)業(yè)的成功功，充分分證明了了親密的的個(gè)人感感情在工工作中的的地位及及重要性性。大內(nèi)內(nèi)以為，，親密性性會(huì)使信信任和微微妙性得得到發(fā)展展，人們們相互關(guān)關(guān)心，相相互支持持都來(lái)自自密切的的社會(huì)關(guān)關(guān)系，社社會(huì)的親親密性一一旦瓦解解，人們們就會(huì)失失去對(duì)企企業(yè)組織織、對(duì)社社會(huì)的信信任，就就會(huì)產(chǎn)生生惡性循循環(huán)，最最終導(dǎo)致致勞動(dòng)生生產(chǎn)率水水平的降降低。大大內(nèi)指出出，日本本企業(yè)內(nèi)內(nèi)的種種種“會(huì)””、“小小組”、、“俱樂(lè)樂(lè)部”對(duì)對(duì)于增進(jìn)進(jìn)親密性性都是大大有幫助助的。因此，威廉··大內(nèi)得出了了“Z理論””的結(jié)論：勞勞動(dòng)生產(chǎn)率取取決于信任、、微妙性和親親密性。大內(nèi)內(nèi)在他的著作作中生動(dòng)地概概括出日本企企業(yè)文化與企企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)關(guān)系：“日本本企業(yè)的基本本管理方法是是如此微妙、、含蓄和內(nèi)在在，以致局外外人往往認(rèn)為為它是不存在在的?！膶?shí)質(zhì)與西西方企業(yè)的管管理方法迥然然不同?！?2第三節(jié)管理理科學(xué)理論（第二次世界界大戰(zhàn)中）ManagementSciencePerspective一、管理科學(xué)學(xué)的理論特征征系統(tǒng)分析；多多學(xué)科交交叉；建模和定量分分析； 以決決策為著眼點(diǎn)點(diǎn)。二、建模程序序識(shí)別問(wèn)題；建建模；求求解答案案；驗(yàn)證；建建立控制系統(tǒng)統(tǒng)； 付諸實(shí)實(shí)施。三、成熟的管管理科學(xué)模型型決策模型；盈盈虧平衡衡點(diǎn)； 庫(kù)存存模型；網(wǎng)絡(luò)模型；排排隊(duì)模型型； 對(duì)策策模型23第四節(jié)管理理理論叢林（第二次世界大大戰(zhàn)后）孔茨（HarlodKoontz，1908－1984）加以總結(jié)結(jié)，共有11個(gè)學(xué)派。系統(tǒng)理論（SystemTheory）權(quán)變管理學(xué)派派（ContingencyView）案例研究麥金士的7S理論社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派24麥金西的7S理論Strategy策略System 系統(tǒng)，，制度Skill技技術(shù)，，技巧Structure組織架構(gòu)Style風(fēng)格、企業(yè)文文化Staff職職工SharedValue共享的的價(jià)值觀企業(yè)診斷25案例研究（CaseStudy））案例情況為什么？失敗成功26個(gè)案觀點(diǎn)個(gè)個(gè)案案具有獨(dú)特性性權(quán)變觀點(diǎn)共性觀點(diǎn)存存在最好好方法權(quán)變管理學(xué)派派（ContingencyView）27第五節(jié)管理理理論的新發(fā)發(fā)展經(jīng)濟(jì)全球化與與跨文化管理理GlobalizationandCrossCultureManagement全面質(zhì)量管理（TotalQualityControl）先進(jìn)制造和服服務(wù)系統(tǒng)AdvancedManufacturing&ServiceSystem（AGILE敏敏捷制造））28學(xué)習(xí)型組織TheLearningOrganization傳統(tǒng)組織，純純粹追求效率率學(xué)習(xí)型組織，，每一職工都都投入到識(shí)別別問(wèn)題和解決決問(wèn)題的工作作中，不斷學(xué)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、、改善和提高高，使組織具具有創(chuàng)新能力力和適應(yīng)環(huán)境境變化的能力力29我們能夠記住住10%的閱閱讀信息；20%的聽(tīng)覺(jué)覺(jué)信息；30%的視覺(jué)信信息；50%的視覺(jué)和聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)信息；70%的表達(dá)達(dá)信息；90%的行為信信息---嚴(yán)以律己，寬寬以待人30企業(yè)再造（BPR）BusinessProcessReengineering以首尾相接、、完整的業(yè)務(wù)務(wù)流程，取代代以往被各部部門(mén)割裂的、、零碎的生產(chǎn)產(chǎn)組織過(guò)程。。持續(xù)改善（ContinuesImprovement）31當(dāng)前流行的12種管理方方法ABCSWOT波特五力量7SBPR6SIGMABENCHMARKINGBOSTONMATRIX---公司的業(yè)務(wù)務(wù)組合矩陣VALUECHAINANALYSISCRMBALANCESCORECARD---績(jī)效衡量工工具，關(guān)注財(cái)財(cái)務(wù)，顧客，，內(nèi)部過(guò)程，，人力/改革革/資產(chǎn)增長(zhǎng)長(zhǎng)DELPHI---專(zhuān)家家預(yù)測(cè)法32明星問(wèn)號(hào)現(xiàn)金牛瘦狗預(yù)期的增長(zhǎng)長(zhǎng)率高低市場(chǎng)份額額高低33現(xiàn)金牛（低低增長(zhǎng)，高高市場(chǎng)份額額）落在這這個(gè)象限的的業(yè)務(wù)可以以產(chǎn)生大量量的現(xiàn)金，，但是它未未來(lái)增長(zhǎng)的的潛力是有有限的。管管理者應(yīng)該該盡可能多多地從現(xiàn)金金牛身上收收獲現(xiàn)金，，而限制在在這些業(yè)務(wù)務(wù)上的新的的投資明星（高增增長(zhǎng)，高市市場(chǎng)份額））這些業(yè)務(wù)務(wù)處于快速速增長(zhǎng)的市市場(chǎng)中，并并且占有主主導(dǎo)的市場(chǎng)場(chǎng)份額，他他們對(duì)現(xiàn)金金流的貢獻(xiàn)獻(xiàn)取決與投投入的資源源。對(duì)于明明星業(yè)務(wù)的的投資將有有助于這些些業(yè)務(wù)的增增長(zhǎng)和保持持較高的市市場(chǎng)份額問(wèn)號(hào)（高增增長(zhǎng)，低市市場(chǎng)份額））這些業(yè)務(wù)務(wù)處于有吸吸引力的市市場(chǎng)中，但但只占有較較小的市場(chǎng)場(chǎng)份額。對(duì)對(duì)于管理者者來(lái)說(shuō)，最最難做出的的決策時(shí)關(guān)關(guān)于問(wèn)號(hào)項(xiàng)項(xiàng)目，通過(guò)過(guò)仔細(xì)的分分析，一些些業(yè)務(wù)將被被出售，有有些業(yè)務(wù)將將可能轉(zhuǎn)換換為明星業(yè)業(yè)務(wù)瘦狗（低增增長(zhǎng)，低市市場(chǎng)份額））處于這個(gè)個(gè)范疇的業(yè)業(yè)務(wù)不產(chǎn)生生或不消耗耗大量的現(xiàn)現(xiàn)金，但這這些業(yè)務(wù)只只有低市場(chǎng)場(chǎng)份額和低低增長(zhǎng)率。。瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)將被清算算34生活的借鑒鑒鷹—生活其其實(shí)很簡(jiǎn)單單,拒絕墜墜落就可以以了沙丁魚(yú)—生生活其實(shí)很很簡(jiǎn)單,勝勝利時(shí)保持持清醒就可可以了肺魚(yú)—生活活其實(shí)很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單,不要要被成功模模式束縛就就可以了鯊魚(yú)—生活活其實(shí)很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單,把缺缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為為優(yōu)點(diǎn)就可可以了水母—生活活其實(shí)很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單,身處處逆境能堅(jiān)堅(jiān)持就可以以了蜜蜂—生活活其實(shí)很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單,團(tuán)結(jié)結(jié)就可以了了黃鱔—生活活其實(shí)很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單,懂得得后退就可可以了359、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。09:48:0609:48:0609:481/7/20239:48:06AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2309:48:0609:48Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:48:0609:48:0609:48Saturday,January7,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2309:48:0609:48:06January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。07一月20239:48:06上午09:48:061月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:48上上午1月-2309:48January7,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/79:48:0609:48:0607January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:48:06上午午9:48上午午09:48:061月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。09:48:0609:48:0609:481/7/20239:48:06AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2309:48:0609:48Jan-2307-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。09:48:0609:48:0609:48Saturday,January7,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2309:48:0609:48:06January7,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。07一一月月20239:48:06上上午09:48:061月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月239:48上上午1月-2309:48January7,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/79:48:0609:48:0607January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。9:48:06上午9:48上上午09:48:061月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月