企業(yè)管理基礎課件 二

一、管理概述三、企業(yè)與企業(yè)組織

第2章企業(yè)管理基礎二、管理理論的發(fā)展

四、企業(yè)管理原理技能目標知識目標掌握管理的定義、性質以及管理職能的具體含義和相互關系；熟悉現代企業(yè)管理的基本特征；了解企業(yè)管理的發(fā)展過程、原理、內容和方法。第2章企業(yè)管理基礎學會對中小企業(yè)的組織結構進行設置和調整；能夠對身邊的管理活動是否合理做出判斷?！疽龑О咐坷钍线M出口公司

李氏進出口公司的李先生是一家服裝生產公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年的時間里，使之由一家個人經營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工、年生產額為300萬美元的公司。盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于本企業(yè)的日常事務中，對是否要由其下屬人員完成某些重要任務總是猶豫不決。當他到國外進行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前，他堅持認為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關企業(yè)利益的所有權決策。李先生制定企業(yè)的所有計劃，組織各種活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。企業(yè)成長期間，李先生已不能抽出時間去制定新的策略以應付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現當他們碰到非常重要的難題時，很難找到李先生，企業(yè)中員工的士氣達到了最低點。隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮出賣他的公司。他覺得公司給自己帶來了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。這個案例包含了許多應引起我們思考的管理問題，下面就讓我們進入管理知識的學習吧！第一節(jié)管理概述一、管理的內涵1．管理的概念管理是指一定組織中的管理者通過協(xié)調他人的活動以充分利用各種資源，從而實現組織目標的一系列社會活動過程。2.管理的屬性

3.管理既是科學又是藝術管理具有兩重性自然屬性社會屬性

管理的核心：處理各種人際關系【小資料】

劉邦在打敗項羽的慶功宴會上向群臣表示：論運籌帷幄，吾不如張良；決勝千里之外，吾不如韓信；籌集錢糧銀餉，吾不如蕭何。他說：三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。因此，知人善任，做到活用人、巧用人、用好每一個人，這是管理者成功的一個關鍵因素。二、管理的主體與客體1．管理的主體管理者------從事管理活動的人，即在組織中擔負對他人的工作進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等工作以期實現組織目標的人。管理者的分類：高層管理者中層管理者基層管理者管理者的素質：政治與文化素質基本業(yè)務素質身心素質2．管理的客體管理客體------管理對象與管理環(huán)境管理要素：人員、資金、信息、資金、物資等要素。三、管理系統(tǒng)及其構成

管理系統(tǒng)是指由相互聯系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標結合而成的有機整體。要素構成：管理目標管理主體管理對象管理機制與方法管理環(huán)境四、管理理的職能能管理的職職能包括括計劃、、組織、、領導、、控制。。1．計劃劃計劃就是是根據組組織內外外部的實實際情況況，權衡衡客觀需需要的主主觀可能能，通過過科學的的預測，，提出在在未來一一定時期期內組織織所要達達到的目目標以及及實現目目標的方方法。計劃的內內容包括括5W1H：做什么（（Whattodoit）為什么要要做（Whytodoit））何時做（（Whentodoit）何地做（（Wheretodoit））、何人、何何部門做做（Whotodoit）怎么做（（Howtodoit）2．組織織組織是指指人們?yōu)闉榱诉_到到一項共共同目標標建立的的組織機機構，是是綜合發(fā)發(fā)揮人力力、物力力、財力力等各種種資源效效用的載載體。①①組織織有一個個共同目目標；②②組織織是實現現目標的的工具；；③組組織包括括不同層層次的分分工協(xié)作作。管理組織織的職能能是指要要設計和和維持一一套由不不同層次次的部門門、單位位、職位位、人員員以及他他們之間間的聯系系所組成成的結構構系統(tǒng)，，以綜合合發(fā)揮組組織各種種資源的的效用，，保證組組織的有有效運行行，實現現組織目目標。組織的實實質在于于它是進進行協(xié)作作的人的的集合體體，表現現為組織織成員為為實現共共同的目目標而有有效地工工作，以以及在組組織機構構運行的的高效化化上。管管理的根根本動力力是充分分發(fā)揮人人的主動動性、積積極性和和創(chuàng)造性性。3．領導導領導是指管理理者指揮揮、帶領領和激勵勵下屬努努力實現現組織目目標的行行為。領導的實實質是管理者者對下屬屬及組織織行為的的影響力力；領導的基基礎是下屬的的追隨與與服從。。領導手段段有指揮、、激勵、、溝通。。三種典型型的領導方式式：專斷型型領導方方式、民民主型領領導方式式、放任任型領導導方式。。【小資料料】毛主席曾曾指出：：“領導導者的責責任，歸歸納起來來，主要要是出主主意、用用干部兩兩件事。。用干部部”就是是“用人人”之意意。一個個管理者者者各方方面的才才能并不不一定都都要高于于下屬，，但用人人方面的的才能卻卻要出類類拔萃。。4．控制制控制是對管理理系統(tǒng)的的計劃實實施過程程進行監(jiān)監(jiān)測，將將監(jiān)測結結果與計計劃目標標相比較較，找出出偏差，，分析其其產生的的原因并并予以處處理?？刂频哪磕康模罕ＷC組組織活動動的開展展能夠與與預定的的組織目目標和計計劃協(xié)調調一致，，保證組組織目標標的最終終實現。。有效控制制的要求：控制工工作應確確立客觀觀標準，，具有靈靈活性，，講究經經濟效益益，應有有糾正措措施，要要具有全全局觀點點，應面面向未來來。第二節(jié)管管理理理論的的發(fā)展意大利的的威尼斯斯作為水水城，海海上貿易易對該城城的興旺旺至關重重要。威威尼斯為為了保護護它的海海上貿易易，在1436年建立立了政府府的造船船廠（即即兵工廠廠）。到到16世世紀時，，威尼斯斯兵工廠廠成為當當時最大大的工廠廠，在管管理方面面也提供供了許多多有用的的經驗，，威尼斯斯兵工廠廠的管理理實踐主主要體現現在以下下方面：：組織機機構和領領導工作作、部件件儲存、、裝配線線出產、、部件標標準化、、會計控控制、存存貨控制制、成本本控制、、人事管管理?！拘≠Y料料】一、古典典管理理理論1．泰羅羅及其科科學管理理理論泰羅（F.W.Taylor，1856～～1915）：：“科學學管理之之父”科學管理理理論要要點如下下：（1）科科學管理理的中心心問題是是提高勞勞動生產產率。（2）合合理用人人。為工工作配備備“第一一流的工工人”。。（3）實實行標準準化管理理。（4）實實行有差差別的計計件工資資制。（5）實實行精神神革命。。（6）管管理職能能和作業(yè)業(yè)職能的的分離。。（7）實實行“例例外原則則”。2．法約約爾與管管理過程程理論法約爾（（H.Favol，1841～1925））“管管理過程程理論之之父”。。代表作作：工業(yè)業(yè)管理和和一般管管理》（1）企企業(yè)的經經營活動動。六大類：：技術活活動、商商業(yè)活動動、財務務活動、、安全活動動、會計計活動及及管理活活動。（2）管管理的基基本職能能。管理的五五要素：：計劃、、組織、、指揮、、協(xié)調和和控制，，即管理理五職能能。管理過程程理論要要點有：：（3）管管理的一一般原則則企業(yè)管理理的14項原原則，主主要內容容有①勞動動分工②②權權利與責責任一致致③紀律律④④統(tǒng)一一指揮⑤統(tǒng)一一指導⑥⑥個個人利益益服從整整體利益益⑦報酬酬的公平平合理⑧⑧集集權化⑨組織織等級⑩⑩維維護秩序序。?公平平??人員員穩(wěn)定。。?首創(chuàng)創(chuàng)精神??團團結精神神。3．梅奧奧的人際際關系理理論（1）人人是“社社會人””。（2）生生產效率率主要取取決于職職工的積積極性，，新型的的領導能能力在于于提高職職工的滿滿意度從從而提高高勞動生生產率。。（3）重重視“非非正式組組織”的的存在和和作用。。二、當代代管理理理論的發(fā)發(fā)展1．管理理過程學學派2．經驗驗學派（（案例學學派）3．社會會系統(tǒng)學學派4．管理理科學學學派【小資料料】某大學管管理學教教授在講講授古典典管理理理論時，，竭力推推崇科學學管理的的創(chuàng)始人人泰羅，，鼓吹泰泰羅所主主張的““有必要要用嚴密密的科學學知識替替代老的的單憑經經驗或個個人知識識行事””的觀點點，并且且宣傳法法約爾的的十四條條管理原原則。后后來，在在介紹經經驗主義義學派的的理論時時，這位位教授又又強調企企業(yè)管理理學要從從實際出出發(fā)，而而不應該該從一般般原則出出發(fā)來進進行管理理和研究究；在介介紹權變變理論學學派的觀觀點時，，這位教教授又鼓鼓吹在企企業(yè)管理理中要根根據企業(yè)業(yè)所處的的內外條條件，隨隨機應變變，沒有有什么一一成不變變、普遍遍適用的的“最好好的”管管理理論論和方法法。不少學生生認為，，這位教教授講課課前后矛矛盾，要要求予以以解答。。教授卻卻笑而不不答，反反倒讓學學生自己己去思考考，得出出自己的的結論。。點評：管理在漫漫長的發(fā)發(fā)展過程程中，形形成了很很多理論論。管理理理論與與方法要要通過實實踐來檢檢驗其有有效性，，同時，，有效的的管理理理論和方方法只有有通過實實踐，才才能帶來來實效，，發(fā)揮其其指導實實際工作作的作用用。第三節(jié)企企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)組織企業(yè)是指指依法設設立的、、以營利利為目的的、獨立立從事生生產經營營活動的的經濟組組織?；咎卣髡鹘洕裕海浩髽I(yè)是從從事生產產、服務務、流通通、分配配等經濟濟活動的的社會組組織；利益性：：以營利為為目的，，有著不不同于其其他組織織和個人人的自我我利益；；獨立性：：企業(yè)的投投資人或或企業(yè)有有法律上上的人格格，享有有民事權權利和承承擔民事事義務，，經濟上上獨立核核算。一、企業(yè)業(yè)的概念念與特征征【小資料料】某高職院院校為了了保證學學生實訓訓的需要要，建立立了一個個產品加加工中心心，具備備生產產產品的能能力。請請問這個個加工中中心是企企業(yè)嗎？？點評：判斷一家家組織是是否是企企業(yè)，僅僅看它是是否從事事經濟活活動還不不夠，還還要看它它是否滿滿足企業(yè)業(yè)的其他他特征。。這個加加工中心心如果不不具備法法人資格格，不實實行獨立立核算，，不以營營利為目目的，它它就不是是企業(yè)。。二、企業(yè)的的分類1．個人獨獨資企業(yè)它是由個人人出資興辦辦、完全歸歸出資者個個人所有和和管理的企企業(yè)。出資資者個人享享有企業(yè)的的全部經營營所得，同同時要對企企業(yè)的全部部債務承擔擔無限連帶帶責任，不不具有法人人資格。個個人獨資企企業(yè)一般規(guī)規(guī)模較小，，設立程序序簡單，產產權能夠比比較自由地地轉讓，經經營者與所所有者合一一，內部管管理機構簡簡單，經營營方式靈活活，決策迅迅速，利潤潤獨享，保保密性強。。但多數個個人獨資企企業(yè)財力有有限，且由由于受到償償債能力的的限制，獲獲得貸款的的能力較差差。這類企企業(yè)在小型型加工、零零售業(yè)、服服務業(yè)較為為常見。2．合伙企企業(yè)它是由兩個個或兩個以以上出資人人共同出資資興辦、聯聯合經營的的企業(yè)。每每個合伙人人須以其全全部個人財財產對企業(yè)業(yè)債務承擔擔無限責任任，這意味味著所有合合伙人都以以自己的全全部家產為為企業(yè)擔保保，因而有有助于提高高企業(yè)的信信譽。合伙伙人共同償償還責任減減少了銀行行貸款的風風險，使企企業(yè)的籌資資能力有所所提高。合伙企業(yè)是是根據合伙伙人之間的的契約建立立的，每當當一位原有有的合伙人人離開，或或者接納一一位新的合合伙人，都都必須重新新確立一種種新的合伙伙關系，從從而造成法法律上的復復雜性，通通過接納新新的合伙人人增加資金金的能力也也就受到限限制。由于于所有的合合伙人都有有權代表企企業(yè)從事經經濟活動，，重大決策策都需要得得到所有合合伙人的同同意，因而而很容易造造成決策上上的延誤和和失誤。這這類企業(yè)在在廣告、商商標、咨詢詢、會計師師事務所、、律師事務務所、零售售商店較為為常見。3．公司制制企業(yè)公司制企業(yè)業(yè)是由兩個個以上出資資者共同投投資、按照照一定法律律程序組建建的法人企企業(yè)。公司制企業(yè)業(yè)的特征為為：具有法法人資格；；實行有限限責任制；；所有權與與經營權分分離。在我國主要要有有限責責任公司和和股份有限限公司兩種種形式。（1）有限限責任公司司。有限責任公公司是由幾幾個出資人人共同出資資設立，各各出資人僅僅以其工資資額為限承承擔經營債債務的公司司。有限責任公公司的主要要特征為：：①股東人人數較少②股權轉轉讓受限制制③設立程程序較為簡簡單適合于中小小企業(yè)。（2）股份份有限公司司。股份有限公公司是將全全部資本劃劃分為若干干相等的股股份并通過過發(fā)行股票票集資，由由若干負有有有限責任任的股東按按照一定的的法律程序序組建的法法人企業(yè)。。主要特征：：①全部資資本分為等等額股份，，股份采取取股票的形形式。②股權平平等，股東東均負有限限責任③發(fā)行股股票集資，，沒有最高高人數的限限制。④設立程程序較為復復雜。⑤具有大大規(guī)模的籌籌資能力，，能夠迅速速擴大企業(yè)業(yè)規(guī)模。⑥由于股股票自由轉轉讓，資本本轉移比較較靈活。⑦公司經經營透明度度高。股份有限公公司是現代代市場經濟濟中大中型型企業(yè)的重重要組織形形式。（3）股份份有限責任任公司和有有限責任公公司共同的的特點①實現了了股東所有有權與公司司法人財產產權分離。。②公司法法人財產具具有整體性性、穩(wěn)定性性和連續(xù)性性。③都實行行有限責任任制度。出資者以出出資額為限限；公司以以公司全部部資產為限限。實行有限責責任制度的的好處在于于降低了投投資者的投投資風險和和經營者的的經營風險險。三、現代企企業(yè)制度1．法人的的概念法人是指依依法成立并并能以自己己的名義行行使權利和承擔擔義務的組組織。主要特征：：法人是多人人（自然人人或法人））集合的主主體；法人擁有自自己的財產產；法人須依法法設立和續(xù)續(xù)存。2．現代企企業(yè)制度（1）現代代企業(yè)制度度的內涵?！，F代企業(yè)制制度是以完完善企業(yè)法法人制度為為基礎，有限責任為為特征，以以公司形式式為代表的的企業(yè)組織形式。。（2）現代代企業(yè)制度度的特征①產權清清晰②②權權責明確確③政企分分開④④管管理科學學四、企業(yè)組組織機構1．組織的的內涵組織是指人人們?yōu)榱诉_達到一項共共同目標建建立的組織織機構，是是綜合發(fā)揮揮人力、物物力、財力力等各種資資源效用的的載體。它包括三點點含義：組組織有一個個共同目標標；組織是是實現目標標的工具；；組織包括括不同層次次的分工協(xié)協(xié)作。2．組織的的職能和作作用管理組織的的職能，是是指要設計計和維持一一套由不同同層次的部部門、單位位、職位、、人員以及及他們之間間的聯系所所組成的結結構系統(tǒng)，，以綜合發(fā)發(fā)揮組織各各種資源的的效用，保保證組織的的有效運行行，實現組組織目標。。有效的組織織是實現決決策的基礎礎，是實現現管理目標標的保障；；是實現管管理綜合效效益的合理理結構體系系；能使每每一個人都都能為完成成群體目標標做出最大大貢獻。3．組織設設計原則（1）目標標明確化原原則。（2）專業(yè)業(yè)分工與協(xié)協(xié)作的原則則。（3）集權權與分權相相結合的原原則。（4）管理理幅度與管管理層次相相結合原則則。【小資料】】張先生自創(chuàng)創(chuàng)建自己的的公司以來來，一直親親自主管公公司的全面面工作，公公司從原來來的幾個人人發(fā)展至上上百人。公公司規(guī)模擴擴大了，他他比過去更更加忙碌，，但他的管管理方式以以及企業(yè)組組織仍然沒沒有改變，，他逐漸感感到力不從從心，公司司的業(yè)績也也出現下滑滑的局面，，對此，他他感到非常常困惑。從從管理的角角度看，企企業(yè)發(fā)展到到一定規(guī)模模后，組織織結構也要要隨之不斷斷完善，才才能促進企企業(yè)的發(fā)展展。4．組組織設設計的的程序序組織設設計的的程序序主要要有：：確定組組織總總體目目標和和方向向；確定各各部門門的目目標、、任務務和工工作計計劃；；以最好好方式式使用用人力力和物物力，，達到到最大大的使使用效效果；；設計管管理規(guī)規(guī)范，，明確確各部部門負負責人人必要要的職職權；；設計聯聯系方方式，，保證證組織織有效效運轉轉；設計各各類運運行制制度；；反饋與與調整整。5．企企業(yè)組組織的的類型型1．直直線制制組織織形式式特點：：（1））組織織中主主管人人員對對其下下屬有有直接接職權權（2））組織織中每每一個個人只只能向向一位位直接接上級級匯報報（3））主管管人員員在其其管轄轄范圍圍內，，有完完全的的職權權優(yōu)點：：（1））結構構簡單單、責責權與與職權權明確確；（2））作出出決定定比較較容易易和迅迅速。。缺點：：（1））業(yè)務務比較較復雜雜時不不適合合（2））所有有管理理職能能都集集中由由一個個人承承擔（3））部門門間協(xié)協(xié)調差差。適用于于生產產規(guī)模模小，，生產產比較較簡單單的管管理系系統(tǒng)。。2．職職能制制組織織形式式特點：：按分工工負責責原則則組成成，各各級行行政負負責人人都設設有相相應的的職能能機構構；下下級行行政負負責人人，除除要服服從上上級行行政領領導的的指揮揮外，，還要要服從從上級級職能能機構構的指指揮。。優(yōu)點：：（1））職責責明確確；（2））組織織的穩(wěn)穩(wěn)定性性高；；（3））減輕輕了上上級主主管人人員負負擔。。缺點：：（1））多頭頭領導導，妨妨礙了了組織織的集集中統(tǒng)統(tǒng)一指指揮（2））橫向向聯系系差；；（3））對環(huán)環(huán)境發(fā)發(fā)生變變化的的適應應性差差，不不夠靈靈活；；（4））不利利于培培養(yǎng)上上層管管理者者。適用于于管理理工作作分工工較細細、作作業(yè)性性的工工作崗崗位。。3．直直線-職能能制組組織形形式特點：：吸收了了上述述兩種種組織織結構構優(yōu)點點和克克服了了它們們的缺缺點，，這是是一種種較好好的組組織結結構形形式。。優(yōu)點：：（1））各級級行政政負責責人有有相應應的職職能機機構作作助手手，以以充分分發(fā)揮揮其專專業(yè)管管理的的作用用；（2）每個管管理機構內保保持集中統(tǒng)一一的生產指揮揮和管理。缺點：（1）下級缺缺乏必要的自自主權；（2）各職能能部門之間聯聯系不緊，易易于脫節(jié)或難難以協(xié)調；（3）直線人人員與參謀人人員關系有時時難以協(xié)調。。4．分權事業(yè)業(yè)部制特點：在大公司之下下按產品類別別、地區(qū)和經經營部門，分分別成立若干干自主營運的的事業(yè)部，各各事業(yè)部均自自行負責本身身的效益及對對總公司的貢貢獻。事業(yè)部必須具具備三個基本本因素：相對獨立的市市場；相對獨獨立的利益；；相對獨立的的自主權。即即各事業(yè)部實實行獨立經營營，單獨核算算。優(yōu)點：（1）由于對對產品的生產產和銷售實行行集中決策，，自主經營，，獨立核算，，有利于發(fā)揮揮各事業(yè)部的的積極性、主主動性，并能能更好地適應應市場；（2）有利于于公司最高領領導層擺脫日日常行政事務務，集中力量量來研究和制制訂公司的各各項政策；（3）有利于于鍛煉和培養(yǎng)養(yǎng)管理人員。。缺點：（1）對管理理者的素質要要求高，事業(yè)業(yè)部制要求管管理者精干得得力，知識面面廣，經驗豐豐富，否則會會造成管理上上的困難；（2）事業(yè)部部制由于分權權帶來一些不不足，如企業(yè)業(yè)整體性差；；職能機構重重復設置，管管理人員增多多等。適用于規(guī)模大大、有不同市市場面的多產產品（服務））的大型企業(yè)業(yè)。5．矩陣制優(yōu)點：（1）靈活性性、適應性很很強，按一定定任務要求，，把具有多種種專長的有關關人員調集到到一起，既便便于溝通意見見，又易于接接受新觀念新新方法；（2）有利于于集思廣益，，加強協(xié)作，，由于所有的的成員都了解解整個小組的的任務和問題題，因而便于于把自己的工工作和整個工工作聯系起來來，集思廣益益，推動項目目方案實現，，加強各職能能部門之間的的協(xié)作（3）能夠充充分利用各種種資源、專業(yè)業(yè)知識和經驗驗，進行新技技術開發(fā)和新新產品研制；；（4）既能適適應管理目標標和組成人員員臨時性，又又能保持原有有組織的穩(wěn)定定性。缺點：由于小組成員