綜合辦公(網(wǎng)絡(luò)版)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

中國(guó)電信綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）解決方案中國(guó)電信甘肅分公司二O一三年五月目錄項(xiàng)目需求分析綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）整體解決方案產(chǎn)品管理與服務(wù)客戶移動(dòng)辦公需求固移融合：通過“移動(dòng)+固定”的融合辦公方式，提高工作效率溝通便捷：采用靈活多樣的通信手段，使信息溝通及時(shí)順暢現(xiàn)場(chǎng)工作人員：快速響應(yīng)、遠(yuǎn)程協(xié)同基層工作人員：電子化規(guī)范管理綜合管理人員：信息及時(shí)上傳下達(dá)3A辦公：隨時(shí)隨地的進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、客戶營(yíng)銷與服務(wù)管理者：加速審批流程移動(dòng)辦公帶給客戶的價(jià)值規(guī)范、優(yōu)化辦公流程，使辦公更加方便、快捷重要信息及時(shí)提醒，隨時(shí)隨地辦公，提升工作效率保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性、及時(shí)性，客戶滿意度更高實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，降低單位的辦公成本及機(jī)會(huì)成本優(yōu)化辦公流程提升辦公效率提高生產(chǎn)力、執(zhí)行力降低生產(chǎn)管理成本調(diào)研顯示，企業(yè)部署移動(dòng)辦公后：協(xié)同工作效率平均提高38%；每個(gè)移動(dòng)辦公用戶平均每天能多利用47分鐘碎片時(shí)間。目錄項(xiàng)目需求分析綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）整體解決方案產(chǎn)品管理與服務(wù)產(chǎn)品介紹手機(jī)客戶端部署方式：集中部署，統(tǒng)一維護(hù)使用方式：手機(jī)和PCCDMA網(wǎng)絡(luò)綜合辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)電信側(cè)用戶側(cè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)PC端

客戶A

客戶B綜合辦公業(yè)務(wù)是采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于中國(guó)電信的寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)以及集中部署的綜合辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，為政企客戶提供的在PC機(jī)和智能手機(jī)等終端使用的融合型辦公服務(wù)，可滿足客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公的需求。產(chǎn)品主要功能手機(jī)客戶端功能PC功能電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置應(yīng)用場(chǎng)景單位內(nèi)部會(huì)議管理會(huì)議室預(yù)定參會(huì)人員短信會(huì)議通知功能特點(diǎn)方便快捷的會(huì)議管理，支持參會(huì)人員的批量短信通知會(huì)議信息自動(dòng)同步到日程中成為日程提醒，及時(shí)通知用戶通過手機(jī)可直接確認(rèn)是否參會(huì)功能優(yōu)勢(shì)隨時(shí)隨地用手機(jī)發(fā)送會(huì)議通知支持短信通知會(huì)議會(huì)議自動(dòng)生成日程提醒用手機(jī)就能確認(rèn)是否參會(huì)核心功能1：會(huì)議通知，及時(shí)送達(dá)9核心功能2：溝通交流，隨時(shí)隨地人員分散，無法集中開會(huì)分支機(jī)構(gòu)多，人員異地領(lǐng)導(dǎo)出差在外隨時(shí)隨地通過手機(jī)一鍵發(fā)起電話會(huì)議參會(huì)人員選擇方便快捷會(huì)議組織簡(jiǎn)單高效，會(huì)議的召開不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制組織會(huì)議成本低廉，開通無需投資額外軟硬件設(shè)備與電信通訊能力融合，與同類產(chǎn)品形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置應(yīng)用場(chǎng)景功能特點(diǎn)功能優(yōu)勢(shì)核心功能3：任務(wù)安排，簡(jiǎn)單高效滿足企業(yè)內(nèi)上下級(jí)之間的指令下達(dá)、工作安排、計(jì)劃執(zhí)行、反饋匯報(bào)用手機(jī)輕松分配安排工作用手機(jī)隨時(shí)隨地匯報(bào)工作用手機(jī)及時(shí)獲取工作進(jìn)展面向中小企業(yè)量身定做，手機(jī)即可操作全部功能簡(jiǎn)單實(shí)用的多人協(xié)作工作處理，流程簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置應(yīng)用場(chǎng)景功能特點(diǎn)功能優(yōu)勢(shì)11核心功能4：文件簽批，方便快捷文件待辦，短信及時(shí)提醒用手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行文件簽批公文辦理流程專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)移動(dòng)審批簡(jiǎn)單、輕松一套專業(yè)的收發(fā)文管理體系，符合國(guó)內(nèi)大多數(shù)政企客戶需求流程、表單可自定義，用戶可隨心所欲“開發(fā)”新審批事項(xiàng)支持word正文、套紅、留痕、簽章等高級(jí)功能功能特點(diǎn)功能優(yōu)勢(shì)電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置12核心功能5：靈活配置，個(gè)性凸顯充分體現(xiàn)用戶個(gè)性化流程審批支持自由擴(kuò)展組織結(jié)構(gòu)隨意調(diào)整單位名稱、企業(yè)logo輕松定制菜單顯示、皮膚設(shè)定消息提醒設(shè)置等功能特點(diǎn)電話會(huì)議會(huì)議通知文件簽批任務(wù)安排靈活配置核心功能6：平臺(tái)管理功能系統(tǒng)平臺(tái)：用來維護(hù)各自企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)信息包括用戶、組織機(jī)構(gòu)、電子簽章、模板制作、單位設(shè)置中心、工作流配置產(chǎn)品賣點(diǎn)融合辦公服務(wù)統(tǒng)一界面的辦公終端，無縫融合的辦公網(wǎng)絡(luò)資訊及時(shí)溝通高效的電子公告、短彩中心、內(nèi)部郵件，實(shí)現(xiàn)信息資訊及時(shí)傳遞；便捷的電話會(huì)議功能，讓信息溝通更順暢。工作高效協(xié)同通過通訊錄、會(huì)議管理、協(xié)同工作等功能，幫助客戶管理、協(xié)調(diào)企業(yè)資源，提高工作效率。手機(jī)貼身秘書用戶通過手機(jī)就能及時(shí)接收和查看郵件、會(huì)議、日程、備忘、任務(wù)……工作提醒，一個(gè)不漏。易開通低成本易服務(wù)易使用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)：通過與手機(jī)、寬帶的結(jié)合,滿足內(nèi)部辦公需求,降低成本，提高辦公效率。無需專業(yè)人員投入資金少建設(shè)周期短全國(guó)統(tǒng)一部署短信平臺(tái)培訓(xùn)服務(wù)保障周期短（受理開通僅需兩天）無需軟硬件投入，易開通、易使用單位不需專門的維護(hù)人員，由集中平臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)、支撐提供7＊24小時(shí)的電話支撐及遠(yuǎn)程支撐，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，幫助客戶使用。辦公功能滿足客戶日常辦公需求單位自行搭建短信平臺(tái)難度大，移動(dòng)辦公擁有專屬的短信接入號(hào)，客戶直接有了自己的短、彩信辦公平臺(tái)持續(xù)免費(fèi)升級(jí)目錄項(xiàng)目需求分析綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）整體解決方案產(chǎn)品管理與服務(wù)綜合辦公各項(xiàng)應(yīng)用1/2）模塊功能集團(tuán)平臺(tái)信息溝通通訊錄查看可查看、導(dǎo)出個(gè)人/單位通訊錄本機(jī)通訊錄備份可將本機(jī)通訊錄備份至服務(wù)器云端，同時(shí)可將云端通訊錄同步至本機(jī)短信群發(fā)可群發(fā)短信個(gè)人日程可在手機(jī)端查看、編輯個(gè)人日程，并設(shè)置提醒公告查看可在手機(jī)端查看公告公告發(fā)布可在手機(jī)端發(fā)布各類公告，并支持附件上傳。189郵箱可直接調(diào)用本機(jī)189郵箱客戶端文檔管理支持查看、下載、上傳個(gè)人文檔及單位文檔電話會(huì)議可在手機(jī)端發(fā)起電話會(huì)議模塊功能集團(tuán)平臺(tái)協(xié)同辦公收、發(fā)文能夠進(jìn)行收發(fā)文的審批審批能在手機(jī)端發(fā)起各類協(xié)同事務(wù)，提交辦理OA郵件具備OA郵箱全功能會(huì)議查看能夠查看會(huì)議信息會(huì)議發(fā)起能在手機(jī)端發(fā)起會(huì)議并確認(rèn)是否參加任務(wù)管理（工作計(jì)劃）能在手機(jī)端發(fā)起、查看、回復(fù)任務(wù)系統(tǒng)功能換膚可在手機(jī)客戶端進(jìn)行換膚操作，支持3種顏色皮膚的切換信息反饋可在手機(jī)端發(fā)送信息反饋，將使用意見及建議發(fā)送至后端在線升級(jí)不支持在線查看由無新版本客戶端客戶服務(wù)可在平臺(tái)直接查詢、撥打客服電話綜合辦公各項(xiàng)應(yīng)用（2/2）400客戶服務(wù)中心電話、QQ、Web……多類型、全方面的業(yè)務(wù)支撐體系，客戶受理開通后所有問題都可以得到及時(shí)解決和回復(fù)。故障響應(yīng)時(shí)限10分鐘故障回復(fù)時(shí)限0.5小時(shí)電話