人力資源部年終工作總結(jié)及計劃(多圖表)教學文案

2011年度人力資源部工作(gōngzuò)總結(jié)2011-12第一頁，共34頁。主要(zhǔyào)內(nèi)容2011年貢獻目標完成情況存在(cúnzài)的問題及需改進之處2012年主要工作計劃第二頁，共34頁。關(guān)于戰(zhàn)略人力資源關(guān)于招聘關(guān)于培訓關(guān)于員工關(guān)系薪酬與激勵關(guān)于基礎(chǔ)管理制度(zhìdù)建設(shè)與流程再造2011年貢獻(gòngxiàn)目標完成情況第三頁，共34頁。關(guān)于(guānyú)戰(zhàn)略人力資源第四頁，共34頁。關(guān)于招聘(zhāopìn)—招聘(zhāopìn)統(tǒng)計2011年各團隊人員(rényuán)流動比較表注：管理人員包括：課長以上管理人員+普通(pǔtōng)管理人員輔助崗包括：各部門文員+司機+食堂人員銷售包括：主機+冷卻塔招聘統(tǒng)計：2011年共實現(xiàn)招聘209人，新進率24%其中離職142人，離職率16%；實現(xiàn)人員凈增67人，凈增率：8%。附表：第五頁，共34頁。關(guān)于(guānyú)招聘---人員結(jié)構(gòu)2003—2011年度人員結(jié)構(gòu)(jiégòu)狀況比較分析：1、2009—2011三年中，公司人員結(jié)構(gòu)變化不大，工人隊伍與上一年度持平,銷售比例略有減少,服務(wù)(fúwù)人員增長1%。2、管理人員所占的10—11%的比例中，普通管理人員僅占28%左右，近七成為課長以上管理人員。第六頁，共34頁。2011年度各團隊人員新進、離職(lízhí)率比較圖平均(píngjūn)新進率平均(píngjūn)離職率分析：新進比例最大的團隊是技術(shù)團隊，緣于離職率最高，多為離職補充，凈增比例最大的團隊是售后服務(wù)，在離職率保持最低的情況下，人員凈增17%，呈現(xiàn)了隊伍穩(wěn)定、素質(zhì)提升的趨勢。關(guān)于招聘---增離職狀況第七頁，共34頁。2009--2011年度(niándù)整體新進、離職率比較圖分析：自2009年以來，新進率逐年降低，與今年相比(xiānɡbǐ)，2009是技術(shù)團隊充實最多的一年，2010年是工人與銷售隊伍猛增的一年，2011年各團隊人員均有比例增多；離職方面，今年較往年有所下降。第八頁，共34頁。2010--2011年度管理人員離職(lízhí)部門分布狀況平均(píngjūn)離職率：12%分析：離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員(wényuán)等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機和電制冷，分別有五名核心技術(shù)人員離職。分析對象：除銷售、工人之外。第九頁，共34頁。平均(píngjūn)凈增率6%2011年度管理系統(tǒng)增離職（率）部門(bùmén)分布狀況分析對象：除銷售(xiāoshòu)、工人之外。分析：離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機和電制冷，上半年，分別有五名核心技術(shù)人員離職。第十頁，共34頁。銷售(xiāoshòu)49%2011共收取簡歷8153份分布(fēnbù)如下：分析：銷售簡歷最多，占總數(shù)的近一半，簡歷來源全國各地，使用(shǐyòng)渠道51job.關(guān)于招聘---簡歷統(tǒng)計第十一頁，共34頁。2011年，除銷售外，共收取簡歷4173份分布(fēnbù)如下：分析：本地人才中，機械類、普通秘書資源豐富(fēngfù)，暖通類因本地高校沒有本科生，也資源緊張，另外對所有崗位的中層管理人員，普通缺乏。第十二頁，共34頁。分析：前程無憂面向全國招聘，人員素質(zhì)佳，是實現(xiàn)銷售人員錄用的最佳渠道；煙臺人才是本地招聘的門戶網(wǎng)站，是普通管理人員及技術(shù)人才的主要來源網(wǎng)站，齊魯人才是省內(nèi)招聘的門戶網(wǎng)站，但由于我公司今年開通時間短，僅半年，因此簡歷(jiǎnlì)有限，主要用于招聘中端管理人才及高端技術(shù)人才。關(guān)于(guānyú)招聘---渠道分析第十三頁，共34頁。招聘費用：2011年投入招聘費用如下：前程無憂（半年+查閱(cháyuè)）：2000元齊魯人才（半年）：700元煙臺人才（一年）：1800元現(xiàn)場招聘（2次）：200元外地現(xiàn)場300元共計：5000元。共實現(xiàn)招聘209人。關(guān)于(guānyú)招聘---費用分析第十四頁，共34頁。關(guān)于培訓與學習型組織(zǔzhī)推進第十五頁，共34頁。關(guān)于(guānyú)培訓—受訓者分布培訓總次數(shù):64次其中“共讀一本書”30總?cè)舜?réncì):1328次，新員工119人次(réncì)，占9%。第十六頁，共34頁。關(guān)于培訓(péixùn)—培訓(péixùn)費用總費用:80620元.分析:銷售類培訓三次,232人,培訓對象(duìxiàng)為所長、骨干銷售人員。內(nèi)部培訓師培訓七次，104人，培訓對象(duìxiàng)公司內(nèi)部培訓師，取證費用。管理類外訓七次，9人。第十七頁，共34頁。培訓(péixùn)費用單位：元關(guān)于培訓(péixùn)—2010/2011年度比較培訓(péixùn)次數(shù)培訓人數(shù)分析：與上一年度比較，2011年的培訓次數(shù)和人數(shù)均有所增加，培訓費用則下降29.6%，費用的下降緣于培訓的主體由10年經(jīng)營層、課長以上管理人員向普通管理人員傾斜。第十八頁，共34頁。關(guān)于(guānyú)員工關(guān)系第十九頁，共34頁。關(guān)于員工關(guān)系—管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)訪談(fǎnɡtán)比例分析：2011年度，管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的訪談比例增至41%，接近于相當每兩人中即有一人接受了訪談，尤其對離職人員(rényuán)的訪談，共離職142人，訪談160人次，訪談率100%以上，緣于對一個人的離職訪談了多次，包括與部門長的溝通。第二十頁，共34頁。薪酬與激勵(jīlì)第二十一頁，共34頁。關(guān)于基礎(chǔ)(jīchǔ)管理第二十二頁，共34頁。制度建設(shè)與流程(liúchéng)改造補充(bǔchōng)第二十三頁，共34頁。存在的問題(wèntí)及需改進之處多項工作未形成月報，不能及時對工作狀態(tài)進行分析總結(jié)改進；各項目標的執(zhí)行速度緩慢，未達到計劃要求。新員工入職不規(guī)范，新員工感受不到公司關(guān)懷；員工在一個崗位上干很多年，容易產(chǎn)生崗位疲勞，而輪崗的前期培訓沒開展；員工提出的問題(wèntí)經(jīng)常沒有反饋，降低了員工工作積極性；員工沒有統(tǒng)一的行為規(guī)范，做事沒有準則；外界環(huán)境對公司人力資源的影響較大。第二十四頁，共34頁。存在的問題(wèntí)及需改進之處信息不能達到共享，造成有些工作重復(fù)做（如激勵體系），有些工作沒人做（如提案推進時的信息傳遞）。流程不健全，有些工作銜接不順暢，部門間相互不理解辦事程序(chéngxù)?？偨Y(jié)不到位，很多時候不能及時的對告一段落的工作做出總結(jié)，來指導(dǎo)以后的工作。管理監(jiān)督與指導(dǎo)不到位，在日常工作中無記錄第二十五頁，共34頁。從思想上認識到報告的重要性；從行動上養(yǎng)成思考的習慣，每月對工作作出分析總結(jié)；加強自身指導(dǎo)與管理能力學習，加大對部門管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度；從制度上進行考核，對發(fā)生錯誤進行及時處罰，讓事情馬上得到改正；加強對各部門的了解，協(xié)助部門了解員工的勝任能力，為人力資源工作做好基礎(chǔ)。完善新員工入職管理辦法，規(guī)范入職培訓，提高入職率；通過內(nèi)部培訓師的建設(shè)(jiànshè)，積極開展崗位技能培訓，為員工了解相關(guān)崗位知識技能提供有效方式；培訓效果跟蹤是人力資源部下半年工作重點。建立反饋制度的基礎(chǔ)上，積極開展員工訪談工作，提高員工滿意度；存在的問題(wèntí)及需改進之處第二十六頁，共34頁。做好基礎(chǔ)工作，協(xié)助部門負責人，強化對部門職責與崗位職責的分析與學習，分工明確。在利用公司的網(wǎng)絡(luò)平臺，盡可能多的使信息共享的基礎(chǔ)上，加強部門間的溝通，及時向各部門說明事情的意義與需要的支持與配合(pèihé)。完善月報制度，每月及時對工作做出總結(jié)及問題的分析，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的良好工作習慣。加強日常管理，對下屬的日常工作進行記錄，在進行輔導(dǎo)的時候，做到有據(jù)、有例。存在(cúnzài)的問題及需改進之處第二十七頁，共34頁。開展“增收節(jié)支，節(jié)能降耗”活動，圍繞完成2011年經(jīng)營目標，認真分析部門與公司管理現(xiàn)狀(xiànzhuàng)，主動查找成本虛高的原因，有針對性地制定節(jié)能降耗目標和措施。從大處著眼，從細微之處入手；全面發(fā)動，深入研究，細化管理，責任到人。獲得合理化建議400余項，實施、落實的70余項，大大提高了管理水平，增強了員工節(jié)約意識，降低了企業(yè)運營成本，預(yù)計本年度可直接節(jié)約費用200余萬員。合理化建議(jiànyì)第二十八頁，共34頁。2012年度(ni