領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為課件

1組織行為學(xué)第七章——

領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為

1組織行為學(xué)第七章——

領(lǐng)導(dǎo)者與2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述3一、領(lǐng)導(dǎo)的定義靜態(tài)的角度：領(lǐng)導(dǎo)是“那些能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人”。動態(tài)的角度：領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)行為過程，領(lǐng)導(dǎo)者通過其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響力，從而引導(dǎo)組織成員提高行為效率，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。3一、領(lǐng)導(dǎo)的定義靜態(tài)的角度：領(lǐng)導(dǎo)是“那些能夠影響他人并擁有管4要點領(lǐng)導(dǎo)是影響力的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)是一種使人心悅誠服的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)是一種交互作用。領(lǐng)導(dǎo)是一種倡導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)目標(biāo)的手段和工具。4要點領(lǐng)導(dǎo)是影響力的發(fā)揮。5二、領(lǐng)導(dǎo)行為要素支持促進相互關(guān)系強調(diào)目標(biāo)協(xié)助工作5二、領(lǐng)導(dǎo)行為要素支持6三、領(lǐng)導(dǎo)的功能領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)是方針的制定者領(lǐng)導(dǎo)是專家領(lǐng)導(dǎo)是計劃者領(lǐng)導(dǎo)是對外的代表者領(lǐng)導(dǎo)是內(nèi)部關(guān)系的控制者領(lǐng)導(dǎo)是賞罰的執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)是仲裁者領(lǐng)導(dǎo)是榜樣領(lǐng)導(dǎo)是象征領(lǐng)導(dǎo)是替身領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)范者領(lǐng)導(dǎo)是理想者領(lǐng)導(dǎo)是犧牲者6三、領(lǐng)導(dǎo)的功能領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)是仲裁者7四、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)和管理都是通過協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。區(qū)別包括：管理的范圍要大一些，領(lǐng)導(dǎo)的范圍要小一些，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個職能。管理主要處理復(fù)雜的問題，領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題。管理者的本質(zhì)是被任命的；領(lǐng)導(dǎo)者既可以是被任命的，也可以是在非正式群體中產(chǎn)生的。7四、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)和管理都是通過協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)8注意點在理想的狀態(tài)下，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。好的管理者不一定是好的領(lǐng)導(dǎo)者，好的領(lǐng)導(dǎo)者不一定是好的管理者。8注意點在理想的狀態(tài)下，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是9五、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

權(quán)力是指一個人用以影響另一個人的能力。依賴是權(quán)力的關(guān)鍵。強制性權(quán)力獎賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力9五、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力權(quán)力是指一個人用以影響另一個人的10第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論10第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論11基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的主要是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，出發(fā)點是領(lǐng)導(dǎo)效率的高低主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。11基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的主要是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備12一、傳統(tǒng)特質(zhì)理論傳統(tǒng)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的，天生不具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。12一、傳統(tǒng)特質(zhì)理論傳統(tǒng)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有13二、六類素質(zhì)論體質(zhì)特征：包括年齡、體重、身高、外貌等；社會背景：包括教育水平、社會地位等；智力：包括判斷力、果斷性、表達力、靈活性等；性格：包括獨立性、自信心、支配或依賴、進取心等；與工作相關(guān)的特征：包括成就的需要、創(chuàng)造性、持久性、責(zé)任的需要、對人的關(guān)心、對成果的關(guān)心、安全的需要等；社會特征：包括領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神、與人共事的技巧、正直誠實、權(quán)力的需要等。13二、六類素質(zhì)論體質(zhì)特征：包括年齡、體重、身高、外貌等；14三、十大條件論美國普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備十大條件：合作精神；決策才能；組織能力；恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)；善于應(yīng)變；勇于負(fù)責(zé)；敢于創(chuàng)新；敢冒風(fēng)險；尊重他人；品德超人。14三、十大條件論美國普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾認(rèn)為15四、美國管理協(xié)會的調(diào)查意見美國管理協(xié)會對在事業(yè)上取得成功的1812名管理人員進行了調(diào)查，提出意見：工作效率高；有進取精神；善于分析問題；有概括能力；有判斷能力；有自信心；能夠幫助別人提高工作能力；能以自己的行為影響別人；善于用權(quán)；善于調(diào)動別人的積極性；善于利用談心工作；熱情關(guān)心別人；能使別人積極樂觀地工作；集體領(lǐng)導(dǎo)；自我克制；自行做出決策；能客觀聽取各方面的意見；對自己有正確的估價；勤儉；具有技術(shù)和管理方面的知識。15四、美國管理協(xié)會的調(diào)查意見美國管理協(xié)會對在事16五、麥肯錫研究結(jié)論

麥肯錫公司新近的研究提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具有14種素質(zhì)：值得信賴、公正、謙遜的舉止、傾聽意見、心胸寬廣、對人敏銳、對形勢敏銳、進取、卓越的判斷力、寬宏大量、靈活性與適應(yīng)性、穩(wěn)妥而及時的決策能力、激勵人的能力、緊迫感。16五、麥肯錫研究結(jié)論麥肯錫公司新近的研究提出領(lǐng)17第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論17第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論18基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)行為理論通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的研究來探討有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，以掌握有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)律。18基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)行為理論通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的研19一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低關(guān)懷低組織關(guān)懷低高低高組織圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低關(guān)懷高組織高關(guān)懷高組織高關(guān)懷低組織19一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低關(guān)懷關(guān)低高低高組織圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分二、管理方格理論123456789低對生產(chǎn)的關(guān)心高9785643211.91.15.59.19.9高對人的關(guān)心低二、管理方格理論12345三、支持關(guān)系理論組織變數(shù)壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)上下關(guān)系信任程度對下屬無信心一定的信任和信心相當(dāng)大但不完全的信任充分信任和信心交往很少交往下級惶恐的情況下交往適度的交往深入友善的交往溝通程度自上而下一定的自下而上雙向溝通上下左右完全溝通工作激勵獎懲恐嚇、懲罰、威脅獎懲并用獎勵為主，偶爾懲罰獎勵，啟發(fā)自覺性參與程度極少參與在一定限度內(nèi)參與下層可對具體問題作決策完全參與非正式組織目標(biāo)對立不一定對立偶爾反對目標(biāo)一致三、支持關(guān)系理論組織變數(shù)壓榨式的仁慈式的協(xié)商式的參與式的信任22四、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)運用下屬的自由度領(lǐng)導(dǎo)者自行作出決策并宣布執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出決策但要說服部屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，并根據(jù)下屬的問題進行解決領(lǐng)導(dǎo)者提出試驗性決策，可根據(jù)下屬的意見進行修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見，最后再作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定問題的范圍，在范圍內(nèi)與下屬共同決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在職權(quán)范圍內(nèi)自由行動22四、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)運用下屬的自由度領(lǐng)23第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論23第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論24主要內(nèi)容權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的特點和變化，適時地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為，才能產(chǎn)生好的領(lǐng)導(dǎo)效果。24主要內(nèi)容權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者和25一、菲德勒模型菲德勒認(rèn)為任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境是否適應(yīng)。兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型三種情境因素：上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力25一、菲德勒模型菲德勒認(rèn)為任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都26圖菲德勒模型最有利最不利中線高得分低得分26圖菲德勒模型最有利最不利中線高得分低得分27二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由卡曼首先提出、后由赫西和布蘭查德予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬成熟程度的不同做出相應(yīng)的調(diào)整。四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令、說服、參與、授權(quán)一種情境因素：下屬的成熟度27二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由卡曼首先提出、后由赫西28領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論曲線圖

（參與）（授權(quán)）（說服）（命令）低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系行為（雙向溝通）低工作行為（單向溝通）高成熟度R4R3R2R1低28領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論曲線圖（參與）（授權(quán)）（說服）（命令）29三、途徑－目標(biāo)理論途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的工作是幫助下屬實現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)為下屬指明達到目標(biāo)的途徑，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保目標(biāo)一致性。29三、途徑－目標(biāo)理論途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的30途徑－目標(biāo)理論模型結(jié)果績效滿意領(lǐng)導(dǎo)行為

指令型支持型成就導(dǎo)向型參與型下屬的權(quán)變因素教育程度對成就的需要領(lǐng)悟能力愿意承擔(dān)責(zé)任的程度對獨立性的需求程度環(huán)境的權(quán)變因素工作的性質(zhì)正式權(quán)力系統(tǒng)非正式組織30途徑－目標(biāo)理論模型結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)行為下屬的權(quán)變因素環(huán)境的權(quán)變31四、領(lǐng)導(dǎo)－參與模型領(lǐng)導(dǎo)－參與模型是由弗魯姆和耶頓在1973年提出的，主要指出了領(lǐng)導(dǎo)者與決策參與者的關(guān)系，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是由下屬參與決策的程度決定的。31四、領(lǐng)導(dǎo)－參與模型領(lǐng)導(dǎo)－參與模型是由弗魯姆和32權(quán)變因素決策是否有質(zhì)量上的要求？是否有足夠的信息作出高質(zhì)量的決策？決策問題的結(jié)構(gòu)是否清楚？下屬對決策的接受程度是否會影響決策的有效實施？如果領(lǐng)導(dǎo)者獨自作出決策，下屬肯定會接受嗎？下屬是否明確決策與實現(xiàn)組織目標(biāo)的聯(lián)系？準(zhǔn)備選用的解決方法是否會在下屬中引起沖突？32權(quán)變因素決策是否有質(zhì)量上的要求？33領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策方式定義獨裁方式Ⅰ（AⅠ）

領(lǐng)導(dǎo)者運用現(xiàn)有的資料，獨自做出決策。獨裁方式Ⅱ（AⅡ）

領(lǐng)導(dǎo)者向下屬取得必要的資料，然后獨自做決定，下屬不一定被告知決策情況。協(xié)商方式Ⅰ（CⅠ）

領(lǐng)導(dǎo)者以個別接觸的方式，征求下屬的意見并獲取信息，再由領(lǐng)導(dǎo)者做出決定。協(xié)商方式Ⅱ（CⅡ）領(lǐng)導(dǎo)者和下屬一起討論問題，征求集體的意見和建議，但決定仍由領(lǐng)導(dǎo)者做出。集體決策方式（GⅡ）

領(lǐng)導(dǎo)者和下屬集體討論問題，共同提出并評估備選方案，最后由集體做出決定。33領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策方式定義獨裁方式Ⅰ34第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)34第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)35一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者善于熟練而有效地行使領(lǐng)導(dǎo)職能，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的技巧。35一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者善于熟練而有效36二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的行為模式完成任務(wù)建設(shè)團隊關(guān)心員工36二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的行為模式完成任務(wù)37三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要素交際做決定責(zé)任心關(guān)心員工質(zhì)量價值觀念個人的完整性積極的態(tài)度相互依賴37三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要素交際價值觀念38四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心內(nèi)容用人藝術(shù)用權(quán)藝術(shù)理事藝術(shù)38四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心內(nèi)容用人藝術(shù)391.用人藝術(shù)長短并用用人要疑與疑人要用用“新鮮人”與用“新一代人”慎用精英人才391.用人藝術(shù)402.用權(quán)藝術(shù)管理者影響上級管理者影響下級合理化結(jié)盟友情談判硬性指標(biāo)高層權(quán)威合理化硬性指標(biāo)友情結(jié)盟談判高層權(quán)威規(guī)范的約束力低使用率高使用率402.用權(quán)藝術(shù)管理者影響上級管理者影響下級合理化合理化低使413.理事藝術(shù)執(zhí)行政策與靈活掌握相結(jié)合主要矛盾與統(tǒng)攬全局相結(jié)合明晰性與含糊性相結(jié)合緊張與松弛相結(jié)合惜時如今和等待時機相結(jié)合413.理事藝術(shù)執(zhí)行政策與靈活掌握相結(jié)合42復(fù)習(xí)思考題什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何增強影響力？評價領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的價值與不足。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是什么？42復(fù)習(xí)思考題什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何增強影響力？加強做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長久的發(fā)展。12月-2212月-22Thursday,December29,2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。23:22:5823:22:5823:2212/29/202211:22:58PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2223:22:5823:22Dec-2229-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。23:22:5823:22:5823:22Thursday,December29,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2223:22:5823:22:58December29,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月29日11:22下午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。29十二月202211:22:58下午23:22:5812月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月2211:22下午12月-2223:22December29,2022重標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，安全第一。2022/12/2923:22:5823:22:5829December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。11:22:58下午11:22下午23:22:5812月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2223:2223:22:5823:22:58Dec-22務(wù)實，奮斗，成就，成功。2022/12/2923:22:58Thursday,December29,2022相信相信得力量，創(chuàng)造應(yīng)創(chuàng)造的事情。12月-222022/12/2923:22:5812月-22謝謝大家！加強做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長久的發(fā)展。12月-2244組織行為學(xué)第七章——

領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為

1組織行為學(xué)第七章——

領(lǐng)導(dǎo)者與45第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述46一、領(lǐng)導(dǎo)的定義靜態(tài)的角度：領(lǐng)導(dǎo)是“那些能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人”。動態(tài)的角度：領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)行為過程，領(lǐng)導(dǎo)者通過其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響力，從而引導(dǎo)組織成員提高行為效率，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。3一、領(lǐng)導(dǎo)的定義靜態(tài)的角度：領(lǐng)導(dǎo)是“那些能夠影響他人并擁有管47要點領(lǐng)導(dǎo)是影響力的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)是一種使人心悅誠服的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)是一種交互作用。領(lǐng)導(dǎo)是一種倡導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)目標(biāo)的手段和工具。4要點領(lǐng)導(dǎo)是影響力的發(fā)揮。48二、領(lǐng)導(dǎo)行為要素支持促進相互關(guān)系強調(diào)目標(biāo)協(xié)助工作5二、領(lǐng)導(dǎo)行為要素支持49三、領(lǐng)導(dǎo)的功能領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)是方針的制定者領(lǐng)導(dǎo)是專家領(lǐng)導(dǎo)是計劃者領(lǐng)導(dǎo)是對外的代表者領(lǐng)導(dǎo)是內(nèi)部關(guān)系的控制者領(lǐng)導(dǎo)是賞罰的執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)是仲裁者領(lǐng)導(dǎo)是榜樣領(lǐng)導(dǎo)是象征領(lǐng)導(dǎo)是替身領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)范者領(lǐng)導(dǎo)是理想者領(lǐng)導(dǎo)是犧牲者6三、領(lǐng)導(dǎo)的功能領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)是仲裁者50四、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)和管理都是通過協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。區(qū)別包括：管理的范圍要大一些，領(lǐng)導(dǎo)的范圍要小一些，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個職能。管理主要處理復(fù)雜的問題，領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題。管理者的本質(zhì)是被任命的；領(lǐng)導(dǎo)者既可以是被任命的，也可以是在非正式群體中產(chǎn)生的。7四、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)和管理都是通過協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)51注意點在理想的狀態(tài)下，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。好的管理者不一定是好的領(lǐng)導(dǎo)者，好的領(lǐng)導(dǎo)者不一定是好的管理者。8注意點在理想的狀態(tài)下，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是52五、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

權(quán)力是指一個人用以影響另一個人的能力。依賴是權(quán)力的關(guān)鍵。強制性權(quán)力獎賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力9五、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力權(quán)力是指一個人用以影響另一個人的53第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論10第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論54基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的主要是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，出發(fā)點是領(lǐng)導(dǎo)效率的高低主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。11基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的主要是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備55一、傳統(tǒng)特質(zhì)理論傳統(tǒng)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的，天生不具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。12一、傳統(tǒng)特質(zhì)理論傳統(tǒng)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有56二、六類素質(zhì)論體質(zhì)特征：包括年齡、體重、身高、外貌等；社會背景：包括教育水平、社會地位等；智力：包括判斷力、果斷性、表達力、靈活性等；性格：包括獨立性、自信心、支配或依賴、進取心等；與工作相關(guān)的特征：包括成就的需要、創(chuàng)造性、持久性、責(zé)任的需要、對人的關(guān)心、對成果的關(guān)心、安全的需要等；社會特征：包括領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神、與人共事的技巧、正直誠實、權(quán)力的需要等。13二、六類素質(zhì)論體質(zhì)特征：包括年齡、體重、身高、外貌等；57三、十大條件論美國普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備十大條件：合作精神；決策才能；組織能力；恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)；善于應(yīng)變；勇于負(fù)責(zé)；敢于創(chuàng)新；敢冒風(fēng)險；尊重他人；品德超人。14三、十大條件論美國普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾認(rèn)為58四、美國管理協(xié)會的調(diào)查意見美國管理協(xié)會對在事業(yè)上取得成功的1812名管理人員進行了調(diào)查，提出意見：工作效率高；有進取精神；善于分析問題；有概括能力；有判斷能力；有自信心；能夠幫助別人提高工作能力；能以自己的行為影響別人；善于用權(quán)；善于調(diào)動別人的積極性；善于利用談心工作；熱情關(guān)心別人；能使別人積極樂觀地工作；集體領(lǐng)導(dǎo)；自我克制；自行做出決策；能客觀聽取各方面的意見；對自己有正確的估價；勤儉；具有技術(shù)和管理方面的知識。15四、美國管理協(xié)會的調(diào)查意見美國管理協(xié)會對在事59五、麥肯錫研究結(jié)論

麥肯錫公司新近的研究提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具有14種素質(zhì)：值得信賴、公正、謙遜的舉止、傾聽意見、心胸寬廣、對人敏銳、對形勢敏銳、進取、卓越的判斷力、寬宏大量、靈活性與適應(yīng)性、穩(wěn)妥而及時的決策能力、激勵人的能力、緊迫感。16五、麥肯錫研究結(jié)論麥肯錫公司新近的研究提出領(lǐng)60第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論17第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論61基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)行為理論通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的研究來探討有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，以掌握有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)律。18基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)行為理論通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的研62一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低關(guān)懷低組織關(guān)懷低高低高組織圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低關(guān)懷高組織高關(guān)懷高組織高關(guān)懷低組織19一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低關(guān)懷關(guān)低高低高組織圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分二、管理方格理論123456789低對生產(chǎn)的關(guān)心高9785643211.91.15.59.19.9高對人的關(guān)心低二、管理方格理論12345三、支持關(guān)系理論組織變數(shù)壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)上下關(guān)系信任程度對下屬無信心一定的信任和信心相當(dāng)大但不完全的信任充分信任和信心交往很少交往下級惶恐的情況下交往適度的交往深入友善的交往溝通程度自上而下一定的自下而上雙向溝通上下左右完全溝通工作激勵獎懲恐嚇、懲罰、威脅獎懲并用獎勵為主，偶爾懲罰獎勵，啟發(fā)自覺性參與程度極少參與在一定限度內(nèi)參與下層可對具體問題作決策完全參與非正式組織目標(biāo)對立不一定對立偶爾反對目標(biāo)一致三、支持關(guān)系理論組織變數(shù)壓榨式的仁慈式的協(xié)商式的參與式的信任65四、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)運用下屬的自由度領(lǐng)導(dǎo)者自行作出決策并宣布執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出決策但要說服部屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，并根據(jù)下屬的問題進行解決領(lǐng)導(dǎo)者提出試驗性決策，可根據(jù)下屬的意見進行修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見，最后再作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定問題的范圍，在范圍內(nèi)與下屬共同決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在職權(quán)范圍內(nèi)自由行動22四、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)運用下屬的自由度領(lǐng)66第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論23第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論67主要內(nèi)容權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的特點和變化，適時地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為，才能產(chǎn)生好的領(lǐng)導(dǎo)效果。24主要內(nèi)容權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者和68一、菲德勒模型菲德勒認(rèn)為任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境是否適應(yīng)。兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型三種情境因素：上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力25一、菲德勒模型菲德勒認(rèn)為任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都69圖菲德勒模型最有利最不利中線高得分低得分26圖菲德勒模型最有利最不利中線高得分低得分70二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由卡曼首先提出、后由赫西和布蘭查德予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬成熟程度的不同做出相應(yīng)的調(diào)整。四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令、說服、參與、授權(quán)一種情境因素：下屬的成熟度27二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由卡曼首先提出、后由赫西71領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論曲線圖

（參與）（授權(quán)）（說服）（命令）低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系行為（雙向溝通）低工作行為（單向溝通）高成熟度R4R3R2R1低28領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論曲線圖（參與）（授權(quán)）（說服）（命令）72三、途徑－目標(biāo)理論途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的工作是幫助下屬實現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)為下屬指明達到目標(biāo)的途徑，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保目標(biāo)一致性。29三、途徑－目標(biāo)理論途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的73途徑－目標(biāo)理論模型結(jié)果績效滿意領(lǐng)導(dǎo)行為

指令型支持型成就導(dǎo)向型參與型下屬的權(quán)變因素教育程度對成就的需要領(lǐng)悟能力愿意承擔(dān)責(zé)任的程度對獨立性的需求程度環(huán)境的權(quán)變因素工作的性質(zhì)正式權(quán)力系統(tǒng)非正式組織30途徑－目標(biāo)理論模型結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)行為下屬的權(quán)變因素環(huán)境的權(quán)變74四、領(lǐng)導(dǎo)－參與模型領(lǐng)導(dǎo)－參與模型是由弗魯姆和耶頓在1973年提出的，主要指出了領(lǐng)導(dǎo)者與決策參與者的關(guān)系，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是由下屬參與決策的程度決定的。31四、領(lǐng)導(dǎo)－參與模型領(lǐng)導(dǎo)－參與模型是由弗魯姆和75權(quán)變因素決策是否有質(zhì)量上的要求？是否有足夠的信息作出高質(zhì)量的決策？決策問題的結(jié)構(gòu)是否清楚？下屬對決策的接受程度是否會影響決策的有效實施？如果領(lǐng)導(dǎo)者獨自作出決策，下屬肯定會接受嗎？下屬是否明確決策與實現(xiàn)組織目標(biāo)的聯(lián)系？準(zhǔn)備選用的解決方法是否會在下屬中引起沖突？32權(quán)變因素決策是否有質(zhì)量上的要求？76領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策方式定義獨裁方式Ⅰ（AⅠ）

領(lǐng)導(dǎo)者運用現(xiàn)有的資料，獨自做出決策。獨裁方式Ⅱ（AⅡ）

領(lǐng)導(dǎo)者向下屬取得必要的資料，然后獨自做決定，下屬不一定被告知決策情況。協(xié)商方式Ⅰ（CⅠ）

領(lǐng)導(dǎo)者以個別接觸的方式，征求下屬的意見并獲取信息，再由領(lǐng)導(dǎo)者做出決定。協(xié)商方式Ⅱ（CⅡ）領(lǐng)導(dǎo)者和下屬一起討論問題，征求集體的意見和建議，但決定仍由領(lǐng)導(dǎo)者做出。集體決策方式（GⅡ）

領(lǐng)導(dǎo)者和下屬集體討論問題，共同提出并評估備選方案，最后由集體做出決定。33領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策方式定義獨裁方式Ⅰ77第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)34第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)78一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者善于熟練而有效地行使領(lǐng)導(dǎo)職能，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的技巧。35一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者善于熟練而有效79二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的行為模式完成任務(wù)建設(shè)團隊關(guān)心員工36二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的行為模式完成任務(wù)80三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要素交際做決定責(zé)任心關(guān)心員工質(zhì)量價值觀念個人的完整性積極的態(tài)度相互依賴37三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要素交際價值觀念81四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心內(nèi)容用人藝術(shù)用權(quán)藝術(shù)理事藝術(shù)38四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心內(nèi)容用人藝術(shù)821.用人藝術(shù)長短并用用人要疑與疑人要用用“新鮮人