管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題2及答案

管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題2一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共20分。)1．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是( )，其手段都是管理。A、對(duì)人的合理使用b、科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C、資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D、資金的合理流動(dòng)2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以( )為重要標(biāo)準(zhǔn)．A、情感的邏輯B、正規(guī)的程序C、效率的邏輯D?高度的責(zé)任心3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于()．A、科研部門(mén)B、軍隊(duì)C.學(xué)校D-工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是().A、專(zhuān)題計(jì)劃B專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃c、預(yù)算D.數(shù)量計(jì)劃

A、 科學(xué)管理理論B、 行為科學(xué)理論C、 組織理論D、 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5o萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元．若企業(yè)日標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元．問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量．( )．A、 12500件B、 25000件C、20000件D．40000件7．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)．在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合．這是()．A.組織的一般含義 B.組織的動(dòng)態(tài)含義C、組織的靜態(tài)含義d.組織的臂理學(xué)含義依據(jù)控制的()分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制，前饋控制和反饋控制.A內(nèi)容B.環(huán)節(jié)其中有部分人特別，I喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息C、對(duì)象D其中有部分人特別，I喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息著該組織：()A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B,正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要凋整9，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道稍息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味C

D?充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋()—個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B、 窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D、 一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃V；錯(cuò)的劃％并改正。每小題2分,共20分)組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性.(企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略.其校心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理.(3.及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)3.及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入()任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的.待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征.()企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理.()組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部7.中占據(jù)(首要地位的是物質(zhì)資源.7.中占據(jù)(首要地位的是物質(zhì)資源.(組織各資源要素)制。()8.需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理淪．一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（）現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突.（）三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1、什么是管理理論叢林?2、領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里?如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?5、簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn).四、論述（10分）試淪述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).五、案例分析（20分）案例一：（12分）聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家?為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工.健他們以盡可能高的效事從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，井對(duì)美中運(yùn)貨，暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn).這些工程師記錄了紅燈、通行、按門(mén)斡、穿過(guò)院子、上樓梯、中間體息喝一啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)．為了完成每天取送130件包裹的門(mén)標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序．當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1擋上．為送貸完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫．然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙．他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登錄工作．問(wèn)題：1．本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)的?（2分）2．這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些?（2分）3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?（6分）4、你如何評(píng)價(jià)這一管理理淪?（2分）案例二：（8分）張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)，9，最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完MBA．的所有課程并且獲得丁某著名學(xué)府的MBA學(xué)位?在MBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論．特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意．在她看來(lái)，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性．因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們．據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上．經(jīng)過(guò)多次會(huì)談，她說(shuō)服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行．在這種情況下，張宏偉開(kāi)始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰，提升，更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開(kāi)始推行．但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)．首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠．他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作．他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷(xiāo)就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，而且公司通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定．總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和媳開(kāi)玩笑地說(shuō)：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了。裁剪工，縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的．有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過(guò)程中受到了表?yè)P(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增加任何工資．而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)．甚至偏激一些的工人開(kāi)始叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益。張宏偉萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來(lái)她很信任和支持的高朋管理者也開(kāi)始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。問(wèn)題：(單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填人括號(hào)內(nèi)。每題2分，共8分)1．你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么?()高層管理者沒(méi)有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來(lái)B?企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解C、員工不配合D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?( )A?設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等，說(shuō)明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B、大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C、設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求D．A和B3．根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是：()A、 她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因索重要B、 她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C、 她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了D、 她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用4、張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱，為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)，如果你是這位顧問(wèn)，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取?( )A?進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可B、 停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)C、 爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃D、 安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題2答案一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中．選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)每小題2分．共20分。)二、 判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的V；錯(cuò)的劃X并改正?每小題2分，共20分。1．答：對(duì)．2．答：錯(cuò)．將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”3?答；錯(cuò)?將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為?市場(chǎng)預(yù)測(cè)”4．答，錯(cuò)．“目標(biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征”5、答：錯(cuò)．“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”6．答；將“直線稍”改為‘直線職能制”7．答：錯(cuò)．將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”8．答：錯(cuò)．詼理論屑于內(nèi)容型激勵(lì)理論9．答：錯(cuò)．將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”10?答：錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面，建設(shè)性和破壞性?xún)煞N性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用．三、 簡(jiǎn)答（每小題魑6分，共30分）1．什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)臂理理論的普遍重視．管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)．并形成眾多的學(xué)派．這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為“管理理論的叢林'．（4分）這些學(xué)派主要包括：管理過(guò)程學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等．2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?（1）知人善任的藝術(shù)．（2分）（2）量才適用的藝術(shù)．（2分）（3）用人不疑的藝術(shù)。（2分）3如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系．（2分）（2）組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分．（2分）（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)．（2分）4，衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有：（1）決策的數(shù)量．（2分）（2）決策的范圍．（2分）（3）決策的重要性．<1分）（4）決策的審橫等．（1分）需做簡(jiǎn)要說(shuō)明（6分）5．簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)．與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：（1）控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性．（2分）（2）控制系統(tǒng)具有自身的目的性。（2分）（3）控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能．（2分）四、論述（10分）試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)．（1）企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下t建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)企業(yè)與5n費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解，相互信任、相互依存的關(guān)系．并使企業(yè)及時(shí)，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象．協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)哲的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系（包括售前，售中，售后），認(rèn)真對(duì)待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢(xún)、批評(píng)和糾紛，積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系．⑵企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)?企業(yè)作為社會(huì)的一員，必須接受政府的統(tǒng)?一監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系t是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門(mén)職能和辦事程序，擴(kuò)大企業(yè)在政府部門(mén)的影響和信譽(yù)；正確處理企業(yè)利益與國(guó)家利益的關(guān)系.⑶企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)可以t旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間的溝通.（4） 企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系?這要求企業(yè)必須從事方努力?搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去. （只要答出要點(diǎn)，就可以得分）五、案例分析（20分）案例一：（12分）問(wèn)題1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)的?（2分）2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些 ?（2分）3?這一管理理論主要有C些內(nèi)容？（6分）4．你如何評(píng)價(jià)這一管理理論?（2分）1.科學(xué)管理理論，秦羅（2分）2.這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有，（2分）（1）、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)串；（2）、實(shí)現(xiàn)最高工