團(tuán)隊(duì)管理寶典團(tuán)隊(duì)和管理

團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)理解團(tuán)隊(duì)第二節(jié)團(tuán)隊(duì)過程分析第三節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第四節(jié)團(tuán)隊(duì)問題及診斷古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！“你愿意在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中工作呢，還是愿意在一群優(yōu)秀的人們中工作？”

--MaxDePreeMaxDePree:LeadershipIsanArt妙語分析妙語分析“失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗者?！?/p>

--DavidHouse

DavidHouse:FastCompany第一節(jié)理解團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的定義二、有效團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)作用一

團(tuán)隊(duì)（team）的定義TogetherEveryoneAchieveMoreGoal一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任7工作個(gè)體與工作團(tuán)隊(duì)工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能雙贏戰(zhàn)斗的堡壘工作群體工作團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體(group)與團(tuán)隊(duì)(team)團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員6-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績效目標(biāo)做出承諾一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)將各種任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標(biāo)具體的績效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績聯(lián)系起來參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整成員行彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△候機(jī)旅客

二有有效團(tuán)團(tuán)隊(duì)特特征清晰的的目目標(biāo)恰當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支支持持應(yīng)變技技能能相互的的信信任相關(guān)的的技技能一致的的承承諾良好的的溝溝通外部支支持持有效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行行動(dòng)曲曲線工作表表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的的效能能工作群群體偽團(tuán)隊(duì)隊(duì)潛在的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)績優(yōu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)隊(duì)：一群人人被別別人或或自己己稱為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)，也也具有有團(tuán)隊(duì)隊(duì)潛力力，但但實(shí)際際工作作中根根本不不協(xié)作作或根根本無無集體體責(zé)任任感。。潛在團(tuán)團(tuán)隊(duì)：：是介于于工作作群體體和真真正團(tuán)團(tuán)隊(duì)之之間的的的群群體真正的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)；由很少少的一一些人人組成成的，，他們們?yōu)橥荒磕康墓すぷ?，，有共共同的的目?biāo)標(biāo)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的每每一個(gè)個(gè)成員員共同同對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所所要達(dá)達(dá)到的的目的的負(fù)責(zé)責(zé)，也也對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)采采用的的總的的工作作方法法負(fù)責(zé)責(zé)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)隊(duì)的潛力力發(fā)揮到到及至的的團(tuán)隊(duì)(協(xié)調(diào)性不不佳)真正的團(tuán)團(tuán)隊(duì)心行合一一,團(tuán)結(jié)合作作優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模模適當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員員能力力勝任角色分配配和多樣樣性對(duì)目標(biāo)達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)明確的目目標(biāo)體系系確定的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)結(jié)構(gòu)明確責(zé)任任績效評(píng)估估與報(bào)酬酬體系良良好團(tuán)隊(duì)成員員之間的的高度信信任Source:StephenP.Robbins優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)并非非全是由由優(yōu)秀的的個(gè)人組組成，但但優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)一一定能塑塑造出優(yōu)優(yōu)秀的個(gè)個(gè)人”“單靠個(gè)人人無法完完成任務(wù)務(wù)，但一一個(gè)沒有有組織性性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)也不能能圓滿完完成任務(wù)務(wù)，有條條理，有有組織，，默契配配合，相相互支持持才能成成功?！薄皼]有完美的的個(gè)人，但但通過團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作，完完全能夠成成就完美的的事業(yè)”——某上市公司司員工語錄錄16三團(tuán)隊(duì)隊(duì)作用1、效率：1+1>22、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的的質(zhì)量通常常強(qiáng)于成員員的平均表現(xiàn)。。3、效果:完成個(gè)人所不不能完成的任任務(wù)。三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮團(tuán)隊(duì)精神含義：簡(jiǎn)單來來說就是大局局意識(shí)、協(xié)作作精神和服務(wù)務(wù)精神的集中中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的基礎(chǔ)礎(chǔ)是尊重個(gè)人人的興趣和成成就。團(tuán)隊(duì)精神核心心：協(xié)同合作作團(tuán)隊(duì)精神最高高境界：是全全體成員的向向心力、凝聚聚力，反映的的是個(gè)體利益益和整體利益益的統(tǒng)一，并并進(jìn)而保證組組織的高效率率運(yùn)轉(zhuǎn)?？偨Y(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的形形成并不要求求團(tuán)隊(duì)成員犧犧牲自我，相相反，揮灑個(gè)個(gè)性、表現(xiàn)特特長保證了成成員共同完成成任務(wù)目標(biāo)，，而明確的協(xié)協(xié)作意愿和協(xié)協(xié)作方式則產(chǎn)產(chǎn)生了真正的的內(nèi)心動(dòng)力。。大雁的啟示：：成功團(tuán)隊(duì)的的精神為什么在一起起飛行。為什么是V字字型飛行。為什么叫個(gè)不不停。誰是領(lǐng)頭雁有受傷、無力力飛行的如何何辦？大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙雙翼時(shí)，對(duì)尾尾隨的同伴都都具有“鼓舞舞”的作用。。雁群一字排排成V字型時(shí)，比孤孤雁單飛增加加了百分之七七十一的飛行行距離。當(dāng)帶頭的雁疲疲倦了，它會(huì)會(huì)退回隊(duì)伍，，由另一只取取代它的位置置。隊(duì)伍中后面的的大雁會(huì)以叫叫聲鼓勵(lì)前面面的伙伴繼續(xù)續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病病或受傷時(shí)，，其它兩只雁雁會(huì)由隊(duì)伍飛飛下協(xié)助及保保護(hù)它。這兩兩只雁會(huì)一直直伴隨在它的的旁邊，直到到它康復(fù)或死死亡為止。然然后他們自己己組成隊(duì)伍再再開始飛行，，或者去追趕趕上原來的雁雁群。與擁有相同目目標(biāo)的人同行行，能更快速速，更容易地地到達(dá)目的地地，因?yàn)楸舜舜酥g能互相相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。。如果我們與大大雁一樣聰明明的話，我們們就會(huì)留在與與自己目標(biāo)一一致的隊(duì)伍里里，而且樂意意接受他人的的協(xié)助，也愿愿意協(xié)助他人人。大雁的啟示在從事困難的的任務(wù)時(shí)，輪輪流擔(dān)任與共共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是是有必要的，，也是明智的的，因?yàn)槲覀儌兌际腔ハ嘁酪蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己己也有能力不不足的時(shí)候，，懂得依靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)力量而不不是個(gè)人力量量。我們必須確定定從我們背后后傳來的是鼓鼓勵(lì)的“叫聲聲”，而不是是其它的“噪噪音”。相互間的鼓勵(lì)勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員員的精神，堅(jiān)堅(jiān)持到底。如果我們與大大雁一樣聰明明的話，我們們也會(huì)互相扶扶持，不論是是在困難的時(shí)時(shí)刻或在順利利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，，我們實(shí)在應(yīng)應(yīng)該舉行一個(gè)個(gè)告別儀式，，因?yàn)樗喽嗟氖亲鼋o沒沒走的成員看看的。大雁的啟示第二節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)過程程分析團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)發(fā)展過程前階段階段2震蕩階段3規(guī)范化階段4執(zhí)行5階段

解體或或轉(zhuǎn)變階段1形成成立期動(dòng)蕩期規(guī)范期高產(chǎn)期衰退或轉(zhuǎn)變期期成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰退/轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第第一階段：成成立期成立期的行為為特征·對(duì)公司未來的的發(fā)展具有很很高的期望。?！っ恳晃怀蓡T在在新的團(tuán)隊(duì)都都表現(xiàn)得那么么熱切、那么么投入?！F(tuán)隊(duì)成員之間間表現(xiàn)得彼此此彬彬有禮、、很親切?！け憩F(xiàn)出對(duì)管理理者權(quán)力的依依賴?！け憩F(xiàn)出較低的的工作能力。。團(tuán)隊(duì)剛組建，，成員的士氣氣高昂，對(duì)自自己、對(duì)公司司的未來充滿滿了希望，但但由于都是新新員工，沒有有經(jīng)過培訓(xùn)，，他們的工作作能力很低。。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第第一階段：成成立期常常見的問題與與對(duì)策問題：沒感到有什么么問題要解自己心理沒有有很好的目標(biāo)標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不不明確，對(duì)情情況了解了再再說吧等有問題時(shí)再再說順其自然對(duì)策：通過召開會(huì)議議、小組會(huì)來來創(chuàng)造溝通機(jī)機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定定發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)；制定培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃提升成成員的的各方方面能能力，，接受受新的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)制訂團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)則則成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階階段第二階階段第三階階段第四階階段第五階階段團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第二二階段段：動(dòng)動(dòng)蕩期期動(dòng)蕩期期的行行為特特征·團(tuán)隊(duì)成成員感感覺到到了自自己原原有的的期望望與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的的差距距·對(duì)眼前前的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)感感到不不滿·團(tuán)隊(duì)成成員之之間開開始爭(zhēng)爭(zhēng)奪職職位和和權(quán)力力·領(lǐng)導(dǎo)者者的威威信開開始下下降·團(tuán)隊(duì)成成員感感到自自己很很迷惑惑而無無法戰(zhàn)戰(zhàn)勝·團(tuán)隊(duì)成成員開開始流流失·團(tuán)隊(duì)中中有““小團(tuán)團(tuán)隊(duì)””出現(xiàn)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成成員感感覺到到原來來的期期望與與現(xiàn)實(shí)實(shí)之間間存在在的差差距，，所以以他們們的士士氣低低落。。這時(shí)時(shí)他們們的能能力還還沒有有培養(yǎng)養(yǎng)起來來，所所以能能力也也很低低。團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第二二階段段：動(dòng)動(dòng)蕩期期常見的的問題題與對(duì)對(duì)策問題：：對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的現(xiàn)現(xiàn)狀抱抱聽之之任之之、消消極的的態(tài)度度，認(rèn)認(rèn)為是是“大浪淘淘沙”的過程程對(duì)策：：和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成語語一起起建立立共同同的目目標(biāo)確立與與維護(hù)護(hù)規(guī)則則同團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員一起起進(jìn)行行討論論，鼓鼓勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員就就有爭(zhēng)爭(zhēng)議的的問題題發(fā)表表自己己的看看法。。讓大大家懂懂得“游戲規(guī)則則”對(duì)積極的的現(xiàn)象及及時(shí)給予予表揚(yáng)和和肯定，，對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中出現(xiàn)現(xiàn)的消極極的、不不利的應(yīng)應(yīng)給予及及時(shí)的糾糾正。是是團(tuán)隊(duì)建建立起良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化化氛圍。。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員正正確認(rèn)識(shí)識(shí)成員之之間的性性格差異異，并在在團(tuán)隊(duì)成成員中允允許這種種差異的的存在。。利用這這種差異異有意識(shí)識(shí)地表培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)各種角角色。盡快提高高團(tuán)隊(duì)成成員的工工作能力力。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段段第二階段段第三階段段第四階段段第五階段段團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的第三三階段：：穩(wěn)定期期穩(wěn)定期的的行為特特征·團(tuán)隊(duì)成員員基本穩(wěn)穩(wěn)定·團(tuán)隊(duì)的沖沖突和派派系開始始出現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的派派系表現(xiàn)現(xiàn)出傾向向性·團(tuán)隊(duì)成員員的工作作能力開開始顯現(xiàn)現(xiàn)出來了了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)把主要要精力從從關(guān)注團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員轉(zhuǎn)移到到督促團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員創(chuàng)造工工作業(yè)績績上來了了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自自身的缺點(diǎn)點(diǎn)開始暴露露出來了人員基本上上穩(wěn)定了，，成員也具具備了一定定的工作能能力，開始始為公司創(chuàng)創(chuàng)造效益了了。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第三階段段：穩(wěn)定期期

常見的的問題與對(duì)對(duì)策問題：認(rèn)為都步入入正軌，只只抓業(yè)務(wù)了了停留在了“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹立良好的的個(gè)人形象象讓團(tuán)隊(duì)成員員學(xué)習(xí)良好好的溝通方方式消除團(tuán)隊(duì)中中的“不諧之音”盡可能多地地授權(quán)給團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員員成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第第四階段：高高產(chǎn)期高產(chǎn)斯的行為為特征·團(tuán)隊(duì)成員能夠夠勝任自己的的工作·團(tuán)隊(duì)中的派系系觀念淡化甚甚至基本消除除，團(tuán)隊(duì)成員員之間開始合合作·團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的未未來來充充滿滿了了信信心心·團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛顛峰的表現(xiàn)現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)成員能能為領(lǐng)導(dǎo)分分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣氣空前高昂昂，團(tuán)隊(duì)成成員關(guān)系和和諧，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的能能力也達(dá)到到期望。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第四階段段：高產(chǎn)期期常見的問題題與對(duì)策問題：認(rèn)為已經(jīng)很很好了，看看不見問題題了對(duì)策：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與與團(tuán)隊(duì)成員員共同研究究制定更高高、更具挑挑戰(zhàn)性的目目標(biāo)。使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員能能夠看到新新的希望，，感覺有奔奔頭。設(shè)法留住優(yōu)優(yōu)秀的員工工。幫助制制定個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)劃，，鼓勵(lì)員工工發(fā)展。對(duì)成員工作作成績給予予積極肯定定。兌現(xiàn)承承諾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛矛盾與問題題成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第五階段段：衰退期期衰痛期的行行為特征·團(tuán)對(duì)成員認(rèn)認(rèn)為自己的的工作業(yè)績績得不到及及時(shí)的肯定定。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展展空間不大大了。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不不再關(guān)心團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員有些團(tuán)隊(duì)成成員個(gè)人的的發(fā)展速度度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展速度人心散亂業(yè)績下滑團(tuán)隊(duì)再往前前沒有多少少發(fā)展空間間。成員不不滿足目前前的處境，，想得到更更高的回報(bào)報(bào)。團(tuán)隊(duì)不不再有共同同目標(biāo)，成成員之間在在利益層次次上矛盾多多起來。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第五階段段：衰退期常見的問題題與對(duì)策問題：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不不能正確看看待現(xiàn)實(shí)，，客觀分析析問題，怨怨天尤人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不不能從自身身找出問題題對(duì)策：重新界定或或制定新的的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)重新調(diào)整團(tuán)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)和工作程程序消除積弊我們?nèi)绾纬沙晒ψ哌^團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的各個(gè)階段段1、團(tuán)隊(duì)成成員清楚各各個(gè)階段，，并共同努努力克服潛潛在的影響響成功的障障礙2、培養(yǎng)和和維持共同同遠(yuǎn)景和對(duì)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)認(rèn)同感3、尋找革革新的做事事方法4、公開討討論遇到的的問題，并并達(dá)成解決決的共識(shí)，，然后繼續(xù)續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊(duì)中中每個(gè)成員員要明白和和分享自己己的專長和和技能6、無論是是在順利還還是困難時(shí)時(shí)期，均要要信任團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員并互互相尊重7、靈活、、舒適、公公正、愉快快、開放，，并有大量量的溝通、、溝通、溝溝通第三節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)有效團(tuán)隊(duì)特特征清晰的目目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持持應(yīng)變

技能能相互

的信信任相關(guān)

的技技能一致的承承諾良好的溝溝通外部

支持持有效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)Step1明確訂出Team的目的及目目標(biāo)Step2給予團(tuán)隊(duì)一一個(gè)特殊的的命名Step3選擇適當(dāng)?shù)牡慕M員Step4清楚界定每每位成員扮扮演的角色色Step5清楚界定每每位成員的的責(zé)任Step6選擇團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)人Step7定期檢查進(jìn)進(jìn)度建立工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)流程38（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P目標(biāo)(Purpose)人(People)計(jì)劃(Plan)定位(Place)權(quán)限(Power)行動(dòng)科研團(tuán)隊(duì)：：相對(duì)穩(wěn)定的的研究方向向；學(xué)科（（學(xué)術(shù)）帶帶頭人、帶帶頭人等；；博士、碩碩士、學(xué)士士、教授、、副教授、、講師、實(shí)實(shí)驗(yàn)師等整整齊的年齡齡結(jié)構(gòu)、專專業(yè)結(jié)構(gòu)；；研究室、、資料室、、設(shè)備和實(shí)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所；；科研傳統(tǒng)統(tǒng)和積累、、標(biāo)志性成成果。39高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)管管理要素素1：清晰的共共同目標(biāo)標(biāo)1、確定并把把握核心心的任務(wù)務(wù)和目標(biāo)標(biāo)（成功功的關(guān)鍵鍵）2、為團(tuán)隊(duì)隊(duì)：能能為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員指指引方向向和提供供動(dòng)力。。3、為成員員：目標(biāo)標(biāo)會(huì)使個(gè)個(gè)體提高高績效水水平。4、具體、、可衡量量、完成成期限、、挑戰(zhàn)性性、個(gè)人人和團(tuán)隊(duì)隊(duì)5、方便確確定事情情的輕重重緩急6、確立一一些明確確的行為為準(zhǔn)則，，局面越越是困難難，就越越需要短期期目標(biāo)。。進(jìn)步的的階梯。。“南轅北轍轍”的警警示“為了生存存而奔跑跑”40目標(biāo)——正確決策策源自4個(gè)前提：：1、成員素素質(zhì)高2、情況必必須了解解清楚，，掌握信信息，多多聽意見見3、大方向向必須選選擇正確確4、思路必必須清晰晰，多方方案選擇擇——打開選擇擇的空間間克服四個(gè)個(gè)心理障障礙：1、從眾心心理2、個(gè)人權(quán)權(quán)威3、一團(tuán)和和氣4、意氣之之爭(zhēng)避免“布布里丹選選擇”啟示：排排出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的順序序核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力分析析“布里丹丹選擇””法國哲學(xué)學(xué)家布里里丹養(yǎng)了了一頭小小毛驢，，每天向向附近的的農(nóng)民買買一堆草草料來喂喂。一天天，送草草的農(nóng)民民出于對(duì)對(duì)哲學(xué)家家的景仰仰，額外外多送了了一堆草草料，放放在旁邊邊。這下下子，毛毛驢站在在兩堆數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量和與與它的距距離完全全相等的的干草之之間，可可是為難難壞了。。它雖然然享有充充分的選選擇自由由，但由由于兩堆堆干草價(jià)價(jià)值相等等，客觀觀上無法法分辨優(yōu)優(yōu)劣于是是它左看看看，右右瞅瞅，，始終也也無法分分清究竟竟選擇哪哪一堆好好。于是是，這頭頭可憐的的毛驢就就這樣站站在原地地，一會(huì)會(huì)兒考慮慮數(shù)量，，一會(huì)兒兒考慮質(zhì)質(zhì)量，一一會(huì)兒分分析顏色色，一會(huì)會(huì)兒分析析新鮮度度，猶猶猶豫豫，，來來回回回，在在無所適適從中活活活地餓餓死了。。42高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)管管理理：：對(duì)目目標(biāo)標(biāo)的的一一致致承承諾諾團(tuán)隊(duì)隊(duì)要要形形成成得得到到全全體體成成員員的的共共同同承承認(rèn)認(rèn)的的承承諾諾團(tuán)隊(duì)隊(duì)承承諾諾的的4個(gè)方方面面明確確力所所能能及及共識(shí)識(shí)未來來潛潛力力修煉：共同愿景愿景與與目標(biāo)標(biāo)：團(tuán)團(tuán)隊(duì)被被授權(quán)權(quán)完成成一個(gè)個(gè)共同同的目目標(biāo)，，必須須開始始建立立自己己的愿愿景，，而且且愿景景和公公司的的總策策略相相一致致的。。團(tuán)隊(duì)共共同目目標(biāo)+行為準(zhǔn)準(zhǔn)則執(zhí)行目目標(biāo)成功尺尺度團(tuán)隊(duì)愿愿景團(tuán)隊(duì)成成員團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)如如何設(shè)設(shè)立，，對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)面面向其其它及及終極極目標(biāo)標(biāo)有很很大的的影響響共同目目標(biāo)共同向向前聯(lián)合成成一體體信任和和依賴賴目標(biāo)肯肯定環(huán)環(huán)互不相相容低調(diào)&微弱弱成成功戰(zhàn)勝&避開開猜疑&懷疑疑目標(biāo)否否定環(huán)環(huán)建設(shè)性性爭(zhēng)議議是決決定成成功的的有利利因素素：1、、公開開的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、、分散散的反反對(duì)意意見3、、交換換相關(guān)關(guān)來源源的意意見4、、表明明個(gè)人人觀點(diǎn)點(diǎn)5、合合并想想法相互協(xié)協(xié)作惡性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)45團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管管理要要素2：確定團(tuán)團(tuán)隊(duì)人人員有限成成員：控制在在12人以內(nèi)內(nèi)。。對(duì)于不不需要要太多多的討討論或或每人人充分分闡述述自己己觀點(diǎn)點(diǎn)的組組織，，10人團(tuán)隊(duì)隊(duì)為最最佳選選擇。。6人團(tuán)隊(duì)隊(duì)是最最合適適處理理復(fù)雜雜問題題的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。。價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)46團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理：：知人善用用1、責(zé)任意意識(shí)強(qiáng)2、知識(shí)、、技能3、人際相相容性4、情緒穩(wěn)穩(wěn)定性識(shí)別人才才4個(gè)避免：：1、暈輪效效應(yīng)——一俊遮百百丑2、首因效效應(yīng)3、近因效效應(yīng)4、投射效效應(yīng)“天生此才才必有用用”——彌駝佛與與韋陀的的故事責(zé)任心可培養(yǎng)嗎嗎？重心前置置：選優(yōu)秀的的人識(shí)人之道道——且慢下手手彌駝佛與與韋陀的的故事去過廟的的人都知知道，一一進(jìn)廟門門，首先先是彌樂樂佛笑臉臉迎客，，而在他他的北面面，則是是黑口黑黑臉的韋韋陀。但但相傳在在很久以以前，他他們并不不在同一一個(gè)廟里里，而是是分別掌掌管不同同的廟。。彌樂佛佛熱情快快樂，所所以來的的人非常常多，但但他什么么都不在在乎，丟丟三落四四，沒有有好好管管理賬務(wù)務(wù)，所以以寺廟入入不敷出出。而韋韋陀雖然然管賬是是一把好好手，但但成天陰陰著個(gè)臉臉，太過過嚴(yán)肅，，搞得人人越來越越少，最最后香火火斷絕。。佛祖在查查香火的的時(shí)候發(fā)發(fā)現(xiàn)了這這個(gè)問題題，就將將他們倆倆放在同同一個(gè)廟廟里，由由彌樂佛佛負(fù)責(zé)公公關(guān)，笑笑迎八方方客，于于是香火火大旺。。而韋陀陀鐵面無無私，錙錙銖必較較，則讓讓他負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)務(wù)，，嚴(yán)格把把關(guān)。結(jié)結(jié)果，廟廟里一派派欣欣向向榮景象象。48注意識(shí)別別“老鷹”與“鴨子”：鳥類——相似——不同。。老鷹鷹能能在在高高空空盤盤旋旋注注視視四四面面八八方方，，而而鴨鴨子子除除了了只只會(huì)會(huì)嘎嘎嘎嘎叫叫以以外外，，它它什什么么都都不不會(huì)會(huì)做做。。這這是是一一個(gè)個(gè)處處理理事事情情時(shí)時(shí)很很不不好好的的方方法法，，因因?yàn)闉槟悄鞘鞘枪庹f說不不練練，，缺缺乏乏執(zhí)執(zhí)行行力力，于于事事無無補(bǔ)補(bǔ)。。在組組織織中中只只會(huì)會(huì)嘎嘎嘎嘎叫叫的的鴨鴨子子，，通通常常都都會(huì)會(huì)找找一一些些理理由由及及藉藉口口來來掩掩飾飾自自己己的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤及及無無能能，，好好一一點(diǎn)點(diǎn)的的鴨鴨子子會(huì)會(huì)將將問問題題反反映映出出來來，，但但是是基基本本上上不不會(huì)會(huì)提提出出解解決決問問題題的的良良方方。。老老鷹鷹可可就就不不同同了了，，老老鷹鷹不僅僅會(huì)會(huì)主主動(dòng)動(dòng)去去發(fā)發(fā)掘掘問問題題，，而而且且還還會(huì)會(huì)主主動(dòng)動(dòng)去去尋尋求求最最快快且且最最有有效效率率解解決決問問題題的的方方法法，所所以以對(duì)對(duì)公公司司的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)度度也也最最大大。。因因此此對(duì)對(duì)于于有有效效的的管管理理者者來來說說，，擁擁有有一一只只老老鷹鷹遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝勝過過擁擁有有十十只只甚甚至至以以上上的的鴨鴨子子。。如果關(guān)愛著著“鴨子””，則會(huì)氣氣走“老鷹鷹”。49高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理：相關(guān)的技能能高效團(tuán)隊(duì)存存在的基礎(chǔ)礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之之間的技能要有互互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要要互相學(xué)習(xí)習(xí)彼此的技技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織織工作意愿ADCB工作能力關(guān)鍵在于利利用優(yōu)點(diǎn)：：利用“優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)”，而不不是克服““缺點(diǎn)”——事半功倍認(rèn)識(shí)“弱點(diǎn)點(diǎn)”，避免免犯錯(cuò)誤50高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理：相關(guān)的技能能團(tuán)隊(duì)技能：：（1）包括技術(shù)術(shù)性或?qū)嵱糜眯詫I(yè)知知識(shí)在內(nèi)的的一系列技技能；（2）分析、解解決問題以以及做出決決策的能力力；（3）處理人際際關(guān)系的能能力。1+1>2的道理何在在？——“愛迪生實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室”——“曼哈頓工程程”團(tuán)隊(duì)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力分析析SWOT戰(zhàn)略51高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理原原則3：周全的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來源項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人項(xiàng)目說明完成時(shí)間需要資金思考：1、自己給部部門人員是是如何布置置工作的？？2、如何明確確團(tuán)隊(duì)成員員責(zé)任?52高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理：行動(dòng)計(jì)劃即使隨時(shí)都都能做的事情,也要制定行動(dòng)計(jì)計(jì)劃!以計(jì)劃抗外外界干擾;以計(jì)劃督促促自己與團(tuán)團(tuán)隊(duì).另外，可每每天記錄或或補(bǔ)充計(jì)劃劃“備忘””！桌面上上的事并不一定要馬馬上辦理。。分情況安安排——梳理53高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理：協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任任務(wù)決定任務(wù)的的順序任務(wù)的實(shí)施施開展檢查進(jìn)度組織資源重點(diǎn)環(huán)節(jié)一般環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)，，避免多頭管管理：—“長褲變短褲褲”54高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)管理原原則4：團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)定位包包含兩層意意思：△團(tuán)隊(duì)的定位位，團(tuán)隊(duì)在組織織中處于什什么位置，，由誰選擇擇和決定團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成員員，團(tuán)隊(duì)最最終應(yīng)對(duì)誰誰負(fù)責(zé)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)采取什什么方式激激勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位位，作為成員在在團(tuán)隊(duì)中扮扮演什么角角色?是訂計(jì)劃還還是具體實(shí)實(shí)施或評(píng)估估?55團(tuán)隊(duì)建設(shè)管管理：分配角色團(tuán)隊(duì)角角色色領(lǐng)導(dǎo)者：激激勵(lì)隊(duì)員、、對(duì)外聯(lián)系系、協(xié)調(diào)探索者：提提出新思想想、新創(chuàng)意意評(píng)價(jià)者：對(duì)對(duì)成員的建建議分析和和評(píng)價(jià)執(zhí)行者：：高效率率地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)溝通者：：良好的的人際關(guān)關(guān)系，善善于溝通通控制者：：檢查具具體細(xì)節(jié)節(jié)，力爭(zhēng)爭(zhēng)完美專家家：：了解很很多細(xì)節(jié)節(jié)綜合者：：記錄與與綜合，，做團(tuán)隊(duì)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好好團(tuán)隊(duì)角色色各盡其能能團(tuán)隊(duì)中能能缺少哪哪類角色色？執(zhí)行者空空想想?yún)f(xié)調(diào)者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力弱信息者封封閉閉監(jiān)督者大大起起大落凝聚者人人際際關(guān)系緊緊張完美者太太粗粗推進(jìn)者效效率率不高創(chuàng)新者思思維維會(huì)受局局限團(tuán)隊(duì)缺乏乏將會(huì)怎樣樣？團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的配配合合創(chuàng)新新者者首首先先提提出出觀觀點(diǎn)點(diǎn)；；信息息者者及時(shí)時(shí)提提供供信信息息；；執(zhí)行行者者開開始始運(yùn)運(yùn)籌籌計(jì)計(jì)劃劃；；推進(jìn)者希望散散會(huì)后趕緊實(shí)實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰誰干合適？監(jiān)督者開始潑潑冷水；完美者吹毛求求疵！凝聚者潤滑調(diào)調(diào)適。技術(shù)專家提供供專業(yè)指導(dǎo)58團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力力大小跟團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展階段段相關(guān)，一般般來說，團(tuán)隊(duì)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者授權(quán)的程程度就越高，，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的初期階段段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相相對(duì)比較集中中。團(tuán)團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)關(guān)系的兩個(gè)方方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組組織中的決定定權(quán)。比方說財(cái)務(wù)決決定權(quán)、人事事決定權(quán)、信信息決定權(quán)。。(2)組織的基本特特征。比方說組織的的規(guī)模多大，，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量量是否足夠多多，組織對(duì)于于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)權(quán)有多大，它它的業(yè)務(wù)是什什么類型。團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理理要素5：權(quán)限(Power)59高效團(tuán)隊(duì)管理理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特特質(zhì)善于溝通、視視野廣闊、有有合作精神、、專心、有想想象力、有先先見之明、自自信、正直、、有勇氣、守守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的的、目標(biāo)和方方式密切相關(guān)關(guān)，并且有意意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各各種技能的組組合，并提高高技術(shù)水平4.搞好與外部人人員關(guān)系，為為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其其他成員創(chuàng)造造機(jī)會(huì)“圣人”的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？60高效團(tuán)隊(duì)管理理：恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（（1）———以身身作作則則“身教教重重于于言言教教””、、““感感召召的的力力量量””———領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的辦辦事事方方式式、、效效率率與與風(fēng)風(fēng)格格；；日日常常小小事事。。承認(rèn)錯(cuò)誤是一一種堅(jiān)強(qiáng)、成成熟和公正的的表現(xiàn)。61高效團(tuán)隊(duì)管理理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（（2）——開放的溝通?創(chuàng)造一個(gè)便于于溝通的環(huán)境境；?利用先進(jìn)的交交流工具；?端正溝通態(tài)度度，毫無顧忌忌；?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭頭。建立交流機(jī)制制,使大家能夠共共同工作，并并給予大家一一種屬于整個(gè)個(gè)單位與部門門的感覺。良良好的溝通也也有助于凝聚聚力的形成。。溝通與協(xié)調(diào)是是管理者的重重要技能之一一！62高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（（2）——開放的溝通口能言之，身身能行之，國國寶也；口不能言，身身能行之，國國器也；口能言之，身身不能行，國國用也；口言善，身行行惡，國妖也也。治國者敬其寶寶，愛其器，，任其用，除除其妖。－－荀荀子真實(shí)的的表露露：口口頭語語言、、肢體體語言言63有“溝溝”需需“通通”——溝通1、要正正確對(duì)對(duì)待差差異2、先溝溝通后后認(rèn)同同3、認(rèn)同同人與與認(rèn)同同事相相結(jié)合合4、先認(rèn)認(rèn)同別別人，，后別別人認(rèn)認(rèn)同你你5、要善于傾傾聽，換位位思考考溝通目目的與與方式式的協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一：：“認(rèn)同同人與與認(rèn)同同事””64高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理：恰當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（3）——團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)自我實(shí)實(shí)現(xiàn)尊重需需要感情上上的需需要安全需需要生理需需要由低到到高發(fā)發(fā)展找出可可鼓勵(lì)勵(lì)成員員為組組織而而驕傲傲的事事，并并使其其成為為事實(shí)實(shí)。激勵(lì)講講求增量：：給糖哲哲學(xué)“馬蠅效效應(yīng)””林肯與與薩蒙蒙65需要分類

需要的具體內(nèi)容位次

生理需要1、工資獎(jiǎng)金高12、住房條件好安全需要3、工作穩(wěn)定34、工作輕松5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要7、社會(huì)地位高48、工作有意義9、工作成績能被承認(rèn)自我實(shí)現(xiàn)的需要10、個(gè)人有發(fā)展前途211、工作能發(fā)揮自己的才能66管理寓寓言：：能力與與待遇遇主人將貨物分分成兩份，平平均分給驢和和騾背，驢看看到自己背的和騾騾一樣多，很氣，說：：“人們給騾騾吃的食物比我多一一倍，卻讓我和它它背一樣重的的貨物?！弊吡艘欢温泛蠛?，主人看到到驢支持不了了，就把它身身上的貨物移一部分到騾騾背上。再走一段段路后，驢更更不行了，主主人又把貨物移去去一部分。最后，驢只只背很少的一一部分才能勉勉強(qiáng)跟得上，，這時(shí)，騾對(duì)對(duì)驢說：“你現(xiàn)在還會(huì)認(rèn)認(rèn)為我多吃一一倍的食物不不應(yīng)該嗎？”做一名明智的的“主人”，，講求“公平平”，不要““反激勵(lì)”67高效團(tuán)隊(duì)管理理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（（4）——培養(yǎng)相互信任任精神表明你既為自自己也為別人人的利益工作作尊重；用語言言和行動(dòng)來支支持自己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決決策的基本價(jià)價(jià)值觀是一貫貫的開誠布公；公平成功歸于下屬屬傾聽、保密表現(xiàn)出你的才才能吳儀：“在下下屬真正需要要幫助時(shí)，要要伸手拉一把把?！?8信任——囚徒困境的啟啟示局部優(yōu)勢(shì)決策策？甲乙罰款500元甲釋放乙10年甲10年乙釋放甲5年乙5年甲不交代甲甲交代乙不交代乙乙交代解讀：在與其他企業(yè)業(yè)打交道的過過程中，我們們不可避免地地也會(huì)遇到類類似的兩難境境地，這個(gè)時(shí)候需要要相互之間有有足夠的了解解與信任，沒有起碼的信信任做基礎(chǔ)，，切不可貿(mào)然然合作。在對(duì)對(duì)對(duì)方有了足足夠的信任之之后，誠意也也是必不可少少的，如果沒沒有誠意或者者太過貪婪，，就可能鬧到到雙方都沒有有好處的糟糕糕情況。選選團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員時(shí)，彼此信信任、、相互互支持持至關(guān)重重要。。對(duì)外爭(zhēng)課題？69恰當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（5）：制度管管理“管理者者無一一例外外都是是‘最能干干’的人，，幾乎乎門門門技術(shù)術(shù)拔尖尖，似似乎只只有這這樣才才能讓讓人信信服。。其實(shí)實(shí)，這這實(shí)在在是既既失敗敗又無無奈的的事。。”怎么辦辦？1、建立立一套套有效效的管管理機(jī)機(jī)制，，用制制度去去管。。2、“小老板板管事事，大大老板板管人人”——立制度度，定定規(guī)矩矩。3、一個(gè)個(gè)制度度再好好，執(zhí)行力力度有問題題，還還是推推行不不了——這是管管理問問題的的根源源所在在?。。。?。4、管理理制度度應(yīng)該該與人性性相結(jié)結(jié)合，任何何忽略略了人人性的的純制制度管管理都都是不不完善善的。。用人不不疑與與用人人要疑疑；疑疑人要要用，，建立立制度度分粥粥的的故故事事有七個(gè)個(gè)人曾曾經(jīng)在在一起起工作作，他他們每每天的的共同同勞動(dòng)動(dòng)成果果是一一大桶桶粥。。要命命的是是，粥粥每天天都是是不夠夠的。。天天天要分分粥，，一是是粥有有稠與與稀，，二是是粥有有多與與少，，嘗試試了多多種方方法才才解決決人人人平等等個(gè)個(gè)個(gè)一樣樣的分分配問問題。。方法一一：他他們抓抓鬮決決定誰誰來分分粥，，每天天輪一一個(gè)。。于是是乎每每周下下來，，他們們只有有一天天是飽飽的，，就是是自己己分粥粥的那那一天天方法二二：他他們開開始推推選出出一個(gè)個(gè)道德德高尚尚的人人出來來分粥粥。強(qiáng)強(qiáng)權(quán)就就會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生腐腐敗，，大家家開始始挖空空心思思去討討好他他，賄賄賂他他，搞搞得整整個(gè)小小團(tuán)體體烏煙煙障氣氣方法三三：然然后大大家開開始組組成三三人的的分粥粥委員員會(huì)及及四人人的評(píng)評(píng)選委委員會(huì)會(huì)，互互相攻攻擊扯扯皮下下來，，粥吃吃到嘴嘴里全全是涼涼的。。方法四四：最最后想想出來來一個(gè)個(gè)方法法：輪輪流分分粥，，但分分粥的的人要要等其其它人人都挑挑完后后拿剩剩下的的最后后一碗碗。為為了不不讓自自己吃吃到最最少的的，每每份都都盡量量分得得平均均，就就算不不平，，也只只能認(rèn)認(rèn)了。。大家家快快快樂樂樂，和和和氣氣氣，，日子子越過過越好好。窺斑見見豹——問題組組織對(duì)對(duì)對(duì)碰碰和尚爭(zhēng)爭(zhēng)功香火不不盛三個(gè)和和尚在在一所所破寺寺院里里相遇遇?！斑@所寺寺院為為什么么荒廢廢了？？”“必是和和尚不不虔，，所以以菩薩薩不靈靈?！奔缀蜕猩姓f。?！氨厥呛蜕胁徊磺?，所以以廟產(chǎn)不修修?！币液蜕姓f。?！氨厥呛蜕胁徊痪?，所以以香客不多多?！北蜕姓f。。三人爭(zhēng)執(zhí)不不休，最后后決定留下下來各盡其其能，看看看誰能最后后獲得成功功。甲和尚禮佛佛念經(jīng)，乙乙和尚整理理廟務(wù)，丙丙和尚化緣緣講經(jīng)。果果然香火漸漸盛，原來來的寺院恢恢復(fù)了往日日的壯觀。?！岸家?yàn)槲叶Y禮佛念經(jīng)，，所以菩薩薩顯靈。”甲和尚說。?！岸家?yàn)槲仪谇诩庸芾?，，所以寺?wù)務(wù)周全?！币液蜕姓f。。“都因?yàn)槲椅覄袷辣急甲?，所所以香客客眾多。?！北蜕姓f說。三人爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)不休、、不事正正務(wù)，漸漸漸地，，寺院里里的盛況況又逐漸漸消失了了。議一議：?jiǎn)栴}組織表現(xiàn)現(xiàn)在哪里呢？？1.三個(gè)和尚組成成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)在那里？2.他們的團(tuán)隊(duì)為為什么由盛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)衰最終失敗??？3.他們的團(tuán)隊(duì)關(guān)關(guān)鍵的問題出出在什么地方方？優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理理團(tuán)隊(duì)管理的問問題，因?yàn)樯嫔婕暗降膯栴}題面很廣，有有點(diǎn)難于形容容，所以有幾幾個(gè)比方有助助于大家的理理解：比方一:團(tuán)隊(duì)管理中的的沙土與混凝凝土如果有一車沙沙從地王大廈廈（深圳最高高的樓）頂上上倒下來，對(duì)對(duì)地面的沖擊擊是不太大的的，如果把一一整車已凝固固成整塊的混混凝土從地王王大廈上倒下下來，其結(jié)果果就大不一樣樣！團(tuán)隊(duì)管理就是是把一車散沙沙變成已凝固固成整塊的混混凝土！優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理理比方二：團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理中的成成份結(jié)構(gòu)沙本身變不成成混凝土，它它還需石頭、、水泥、石灰灰、鋼筋等按按一定的比例例配合才能形形成；一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人人員知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)、男女結(jié)構(gòu)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等都需按比比例配置。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理理比方三：團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理中的信信任與水團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是是信任，在混混凝土的形成成過程中便是是水，水是一一種融合的作作用；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須須做到一點(diǎn)是是：信任你手手下的每一個(gè)個(gè)人，相信其其能做好每一一件事，相信信其會(huì)盡自己己全力。士為為知已者悅便便是這個(gè)道理理；并讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每一個(gè)個(gè)人相互信任任。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理理比方四四：團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理中中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者定位位——攪拌工工團(tuán)隊(duì)中中其它它人員員相互互不信信任怎怎么辦辦？給給他們們相互互交流流的機(jī)機(jī)會(huì)，，這在在混凝凝土中中便是是一個(gè)個(gè)攪拌拌的過過程。。攪拌拌的方方式有有很多多，如如培訓(xùn)訓(xùn)、出出游、、討論論會(huì)、、文藝藝活動(dòng)動(dòng)等。。團(tuán)隊(duì)管理者者便是一位位攪拌工的的定位，從從另一種意意義上講也也就是凝固固劑的作用用。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管管理比方五：團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理中中的收獲與與樂趣每個(gè)人都有有各自的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與特長長，如果把把這些比作作一本書，，則每一個(gè)個(gè)人都擁有有一本別人人不曾擁有有的書。如果每個(gè)人人都樂于共共享，則每每個(gè)人都可可擁有更多多的書，一一方面提供供了交流的的機(jī)會(huì)，另另一方面提提供了提高高的機(jī)會(huì)，，何樂而不不為？第四節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)診斷斷一團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱二團(tuán)隊(duì)問問題的解決決方案警惕團(tuán)隊(duì)中中的陷阱1）人際關(guān)系系融洽的陷陷阱：2）團(tuán)體一致致的陷阱：：3）集體決策策的陷阱：：4）團(tuán)體壓力力的陷阱：：5）團(tuán)隊(duì)溝通通的陷阱：：人際關(guān)系融融洽的陷阱阱：*人際關(guān)系系過于融洽洽可能會(huì)降降低工作效效率。*過于樂觀觀輕松的氣氣氛，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)中存在在的矛盾潛潛伏下來，，使一些急急需解決的的問題不易易發(fā)現(xiàn)。*由于過分分看中關(guān)系系，把時(shí)間間和精力都都花費(fèi)在拉拉關(guān)系上，，而疏忽了了努力工作作。團(tuán)體一致的的陷阱*團(tuán)體一致致浪潮會(huì)淹淹沒團(tuán)隊(duì)成成員的個(gè)性性發(fā)揮。*容易附和和雷同，喪喪失“個(gè)人人我”而融融入“群體體我”中*“個(gè)人””之責(zé)任感感或主體感感被淡化，，理性判斷斷力減弱。。集體決策的的陷阱*集體決策策會(huì)產(chǎn)生一一種“任何何問題都可可迎刃而解解”的錯(cuò)覺覺。*“求同思思維”多數(shù)數(shù)就是“真真理”---并非真理。。*集體決策策集集體“負(fù)負(fù)責(zé)”誰誰都不負(fù)責(zé)責(zé)團(tuán)體壓力的的陷阱*個(gè)體對(duì)偏偏離團(tuán)體的的恐懼易產(chǎn)產(chǎn)生從眾現(xiàn)現(xiàn)象。*個(gè)人偶有有創(chuàng)意時(shí)，，惟恐破壞壞團(tuán)隊(duì)和諧諧而放棄。。*團(tuán)體需要要有創(chuàng)意的的人，團(tuán)體體壓力要適適可而止。。*因?yàn)橛蟹址制?，團(tuán)體體才會(huì)進(jìn)步步。團(tuán)隊(duì)溝通的的陷阱*溝通的漏漏斗原理：：想說：100%說出：80%接受60%理解：40%記住：20%*溝通要防防止兩種種傾向：：1。夸大有有利消息息。2。壓縮不不利消息息。團(tuán)隊(duì)解決決問題的的方法定義當(dāng)前前形勢(shì)與與背景明確問題題頭腦風(fēng)暴暴（或腦腦力激蕩蕩）選擇主意意分析可能能的利/弊克服可能能的弊端端建立行動(dòng)動(dòng)方案團(tuán)隊(duì)解決決問題的的方法（（七步法法）之一一定義當(dāng)前前形勢(shì)與與背景任何時(shí)候候進(jìn)行變變革，可可以從分分析當(dāng)前前的形勢(shì)勢(shì)開始。。分析形形勢(shì)時(shí)要要注意到到與當(dāng)前前形勢(shì)有有關(guān)的背背景材料料。應(yīng)該該將有關(guān)關(guān)的事實(shí)實(shí)描述出出來以幫幫助識(shí)別別和認(rèn)清清問題。。?；鼗仡櫼郧扒耙呀?jīng)考考慮到并并采取的的行動(dòng)。。將精力力集中在在定義所所期望得得到的結(jié)結(jié)果上團(tuán)隊(duì)解決決問題的的方法（（七步法法）之二二明確問題題在前一步步的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，明明確當(dāng)前前面臨的的是什么么問題。。在描述述問題時(shí)時(shí)，可以以用“如何”作為開始始。然后后要用包包含行為為動(dòng)詞語語句描述述要做什什么、預(yù)預(yù)期的結(jié)結(jié)果是什什么和在在什么時(shí)時(shí)候得到到。確定定在你的的描述中中包含了了多少和和多快。。團(tuán)隊(duì)解決決問題的的方法（（七步法法）之三三頭腦風(fēng)暴暴（或腦腦力激蕩蕩）通過尋求求如何合合理地處處理你工工作中遇遇到的問問題想法法、希望望、意見見和建議議等來開開始解決決問題的的過程。。選擇主意意在頭腦風(fēng)風(fēng)暴中選選擇一個(gè)個(gè)或幾個(gè)個(gè)合理的的主意，，并按照照可能對(duì)對(duì)問題的的改善作作用大小小排列。。團(tuán)隊(duì)解決決問題的的方法（（七步法法）之四四分析可能能的利/弊對(duì)最有希希望的主主意進(jìn)行行利弊分分析。先先試著開開發(fā)出三三個(gè)好處處，然后后再羅列列所有的的擔(dān)憂。。而擔(dān)憂憂應(yīng)該用用“如何”語句來描述。。這種先利后后弊的順序是是為了防止一一些好的主意意過早地被扼扼殺。團(tuán)隊(duì)解決問題題的方法（七七步法）之五五克服可能的弊弊端通過將擔(dān)心的的弊端當(dāng)作潛潛在的問題來來使這種擔(dān)憂憂變小。擔(dān)憂憂要用“如何”或“我希望”等方式來表述述。因?yàn)檫@樣樣的描述可以以把擔(dān)憂當(dāng)作作新的問題以以上述流程來來循環(huán)解決。。團(tuán)隊(duì)解決問題題的方法（七七步法）之六六建立行動(dòng)方案案行動(dòng)方案應(yīng)包包括以下內(nèi)容容以保證所選選擇的主意能能變成解決問問題的答案。。你要確定以以下事項(xiàng)：誰將做什么？？到何時(shí)為止？？你怎樣知道你你已經(jīng)達(dá)到了了目標(biāo)？（注注：當(dāng)團(tuán)隊(duì)自自己產(chǎn)生評(píng)估估的數(shù)字時(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作得最最好，因?yàn)椴徊还茉u(píng)估的是是什么，他們們有了一些自自主的感覺。。如果需要，何何時(shí)大家再聚聚到一起來？？團(tuán)隊(duì)解決問題題的方法（七七步法）之七七蘇義志感謝聆聽9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:41:0217:41:0217:4112/22/20225:41:02PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2217:41:0217:41Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山