《物流學(xué)概論（第二版）》項目五習(xí)題及答案

項目五第三方物流習(xí)題及答案一．判斷題1.由于第三方有巨大的優(yōu)越性，所以生產(chǎn)型企業(yè)都應(yīng)該選擇第三方物流。(X)2.第三方物流服務(wù)商的專業(yè)化、信息化確實使企業(yè)的物流成本大幅的降低，選擇合適的物流服務(wù)商最重要的點是樹立“雙贏”的思想。(√)3.第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率實現(xiàn)費用節(jié)省，減少車輛空載率，縮短商品在途時間，減少商品周轉(zhuǎn)過程的損失，使企業(yè)能從分離費用結(jié)構(gòu)中獲益。(√)4.各類生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)機構(gòu)和各大公司面對日趨激烈的競爭,不得不將主要精力放在物流業(yè)務(wù)上,以降低物流成本。(X)5.第三方物流是通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費者之間關(guān)系的。(√)二．單項選擇題1.簡單普通的外包型物流運作模式是第三方物流企業(yè)(C)一家或多家生產(chǎn)商或經(jīng)銷商的部分或全部物流業(yè)務(wù)，定單由產(chǎn)銷雙方完成，第三方物流只完成承包服務(wù)，不介入企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計劃。。A.共同承包B.個體C.獨立承包D.多家共同承包2.對第三方物流服務(wù)商的評估應(yīng)該從確立一個(C)開始。最初的標準應(yīng)該包括質(zhì)量、費用、能力和遞送能力。A.盈利思想B.績效考核方法C.挑選準則D.熟悉行業(yè)的物流商3.按照企業(yè)的(A)，是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。A.運作方式B.資產(chǎn)狀況C.所有者形式D.經(jīng)濟狀況4.所謂(D)第三方物流，是指本身擁有倉庫、運力等一種或多種有形物流資產(chǎn)，并依托其資源提供核心服務(wù)。A.非資產(chǎn)B.輕資產(chǎn)C.無資產(chǎn)D.資產(chǎn)型5.(A)運作模式就是第三方物流包括運輸、倉儲、信息經(jīng)營者等以契約形式結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，內(nèi)部信息共享和信息交流，相互間協(xié)作，形成第三方物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，。A.聯(lián)盟型物流B.獨立型物流C.國際物流D.跨國物流三．多項選擇題1.第三方物流的運作特點有(ABCDE)A.關(guān)系契約化B.服務(wù)個性化C.功能專業(yè)化D.管理系統(tǒng)化E.信息網(wǎng)絡(luò)化2.按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)物流功能不同，可將物流企業(yè)分為(BC)。A.管理型物流企業(yè)B.單向型物流企業(yè)C.綜合型物流企業(yè)D.技術(shù)型物流企業(yè)3.運用第三方物流的策略在實際操作時，企業(yè)可以視自身的具體情況來采購第三方物流服務(wù)，既可以是(BD)。A.合作型B.逐步外包C.掌控型D.徹底外包4.第三方物流產(chǎn)生的背景(ABCDEF)A.國民經(jīng)濟高速發(fā)展B.有利于企業(yè)降低作業(yè)成本C.有利于企業(yè)致力于核心業(yè)務(wù)D.利用第三方物流可減少投資E.有利于重新整合供應(yīng)鏈F.拓展國際業(yè)務(wù)的需要5.綜合物流企業(yè)或集團必須根據(jù)自己的實際情況選擇網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在主要有兩種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(AC)。A.物流中心加小配送網(wǎng)點的模式B.自建信息系統(tǒng)C.控制連鎖經(jīng)營的模式D.外包信息系統(tǒng)四．簡答題1.簡述第三方物流的概念第三方物流(thirdpartylogistics，簡稱3PL)是相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。是由第三方專業(yè)企業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。物流提供商通過與其他兩方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù)，物流提供商不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務(wù)。在《物流術(shù)語》國家標準中將其定義為：“供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式”，我們可以從下面幾個方面理解第三方物流的含義：(1)第三方物流是合同導(dǎo)向服務(wù)物流供需雙方平等協(xié)商，以合同的形式對明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，物流商根據(jù)合同條款規(guī)定的要求為顧客提供提供多功能，甚至全方位的物流服務(wù)，而不是臨時要求。第三方物流有別于傳統(tǒng)的外協(xié)，外協(xié)只限于一項或一系列分散的物流功能，如運輸公司提供運輸服務(wù)、倉儲公司提供倉儲，

(2)第三方物流是戰(zhàn)略聯(lián)盟第三方物流服務(wù)的對象一般都比較專一，而且服務(wù)時間較長，往往長達多年，合作雙方在各自獲得利益的基礎(chǔ)上進行合作、共享資源,通過各種協(xié)議而結(jié)成的優(yōu)勢相補的合作競爭組織，聯(lián)盟各方既保持著原有企業(yè)的經(jīng)營獨立性,又具有利益共享，風(fēng)險共擔(dān)的特點。(3)第三方物流是個性化物流服務(wù)第三方物流異于公共物流服務(wù)－－"往來都是客"。這是因為需求方的業(yè)務(wù)流程各不一樣，而物流、信息流是隨價值流流動的，因而要求第三方物流服務(wù)應(yīng)按照客戶的業(yè)務(wù)流程來定制，這也表明物流服務(wù)理論從"產(chǎn)品推銷"發(fā)展到了"市場營銷"階段。2.簡述企業(yè)選擇第三方物流的影響因素企業(yè)在進行第三方物流決策時，應(yīng)根據(jù)自己的需要和資源條件，綜合考慮以下主要因素，慎重選擇物流模式，以提高企業(yè)的市場競爭力。(1)物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力。物流對企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對較低，則采用第三方物流；物流對企業(yè)成功的重要度較低，同時企業(yè)處理物流的能力也低，則外購物流服務(wù)：物流對企業(yè)成功重要度很高，且企業(yè)處理物流能力也高，則自營物流。(2)企業(yè)對物流控制力要求。越是競爭激烈的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)越是要強化對供應(yīng)和分銷渠道的控制，此時企業(yè)應(yīng)該自營物流。一般來說，主機廠或最終產(chǎn)品制造商對渠道或供應(yīng)鏈過程的控制力比較強，往往選擇自營物流，即作為龍頭企業(yè)來組織全過程的物流活動和制定物流服務(wù)標準。(3)企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點。對于大宗工業(yè)品原料的回運或鮮活產(chǎn)品的分銷，則應(yīng)利用相對固定的專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商和短渠道物流；對全球市場的分銷，宜采用地區(qū)性的專業(yè)物流企業(yè)提供支援；對產(chǎn)品線單一的或為主機廠做配套的企業(yè)，則應(yīng)在龍頭企業(yè)統(tǒng)一下自營物流；對于技術(shù)性較強的物流服務(wù)如口岸物流服務(wù)，企業(yè)應(yīng)采用委托代理的方式；對非標準設(shè)備的制造商來說，企業(yè)自營雖有利可圖，但還是應(yīng)該交給專業(yè)物流服務(wù)公司去做。(4)企業(yè)規(guī)模和實力。一般說來，大中型企業(yè)由于實力較雄厚，有能力建立自己的物流系統(tǒng)，制定合適的物流需求計劃，保證物流服務(wù)的質(zhì)量。另外，還可以利用過剩的物流網(wǎng)絡(luò)資源拓展外部業(yè)務(wù)(為別的企業(yè)提供物流服務(wù))。而小企業(yè)則受人員、資金和管理的資源的限制，物流管理效率難以提高。此時，企業(yè)為把資源用于主要的核心的業(yè)務(wù)上，就適宜把物流管理交給第三方專業(yè)物流代理公司。如實力雄厚的麥當(dāng)勞公司，每天必須把漢堡等保鮮食品運往中國各地，為保證供貨的準確及時，就組建了自己的貨運公司。(5)物流系統(tǒng)總成本。在選擇是自營還是物流外協(xié)時，必須弄清兩種模式物流系統(tǒng)總成本的情況。計算公式為：物流系統(tǒng)總成本=總運輸成本+庫存維持費用+批量成本+總固定倉儲費用+總變動倉儲費用+訂單處理和信息費用+顧客服務(wù)費用這些成本之間存在著二律背反現(xiàn)象：減少倉庫數(shù)量時，可降低保管費用，但會帶來運輸距離和次數(shù)的增加而導(dǎo)致運輸費用增加。如果運輸費用的增加部分超過了保管費用的減少部分，總的物流成本反而增大。所以，在選擇和設(shè)計物流系統(tǒng)時，要對物流系統(tǒng)的總成本加以論證，最后選擇成本最小的物流系統(tǒng)。(6)第三方物流的客戶服務(wù)能力。在選擇物流模式時，考慮成本盡管很重要，但第三方物流為本企業(yè)及企業(yè)顧客提供服務(wù)的能力是選擇物流服務(wù)至關(guān)重要的。也就是說，第三方物流在滿足你對原材料及時需求的能力和可靠性，他對你的零售商和最終顧客不斷變化的需求的反應(yīng)能力等方面應(yīng)該作為首要的因素來考慮。(7)自用資產(chǎn)和非自用資產(chǎn)第三方物流的選擇。自擁資產(chǎn)第三方，是指有自己的運輸工具和倉庫，從事實實在在物流操作的專業(yè)物流企業(yè)。他們有較大的規(guī)模，雄厚的客戶基礎(chǔ)，到位的系統(tǒng)。專業(yè)化程度較高，靈活性受到一定限制。非自擁資產(chǎn)第三方，是指不擁有硬件設(shè)施或只租賃運輸工具等少量資產(chǎn)，他們主要從事物流系統(tǒng)設(shè)計、庫存管理和物流信息管理等職能，而將貨物運輸和倉儲保管等具體作業(yè)活動由別的物流企業(yè)承擔(dān)，但對系統(tǒng)運營承擔(dān)責(zé)任的物流管理公司。這類公司運作靈活，能制訂服務(wù)內(nèi)容，可以自由混合、調(diào)配供應(yīng)商。管理費用較低。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的要求對兩種模式加以選擇和利用。3．簡述第三方物流的負面效應(yīng)第三方物流確實能給企業(yè)帶來多方面的利益，但這并不意味著物流外包就是所有企業(yè)的最佳選擇，事實上，第三方物流也不可避免地存在以下負面效應(yīng)。(1)生產(chǎn)企業(yè)對物流的控制能力降低由于第三方的介入，使得企業(yè)自身對物流的控制能力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下，可能會出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險，從而使企業(yè)的客服水平降低。另外，由于外部服務(wù)商的存在，企業(yè)內(nèi)部更容易出現(xiàn)相互推諉的局面，影響效率。(2)客戶關(guān)系管理的風(fēng)險1)企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱。由于生產(chǎn)企業(yè)是通過第三方來完成產(chǎn)品的配送與售后服務(wù)，同客戶的直接接觸少了，這對建立穩(wěn)定密切的客戶管理非常不利。2)客戶信息泄漏風(fēng)險?？蛻粜畔ζ髽I(yè)而言是非常重要的資源，但第三方物流企業(yè)并不只面對一個客戶，在為企業(yè)競爭對手提供服務(wù)的時候，企業(yè)的商業(yè)機密被泄漏的可能性將增大。(3)連帶經(jīng)營風(fēng)險第三方物流是一種長期的合作關(guān)系，如果服務(wù)商自身經(jīng)營不善，則可