商品流通業(yè)物流信息系統(tǒng)課件

商品流通業(yè)物流信息系統(tǒng)

15.1商品流通行業(yè)的發(fā)展背景

15.2系統(tǒng)開發(fā)背景和特點

15.3系統(tǒng)基本功能

15.4選配功能

15.5系統(tǒng)技術(shù)特點復(fù)習(xí)思考題

商品流通業(yè)物流信息系統(tǒng)15.1商品流通行業(yè)的發(fā)展背景15.1商品流通行業(yè)的發(fā)展背景1.商品流通行業(yè)的競爭環(huán)境流通行業(yè)面臨日益惡劣的競爭環(huán)境：過度競爭、盲目擴張導(dǎo)致贏利水平下降。?日益全球化的競爭?專業(yè)化競爭需求迫切15.1商品流通行業(yè)的發(fā)展背景2.商品流通行業(yè)發(fā)展的主要特點近些年來，商品流通行業(yè)發(fā)展的特點主要表現(xiàn)為以下幾點。①多種形式的新零售終端的出現(xiàn)與發(fā)展，如百貨市場、超市、專業(yè)店、專賣店、特許經(jīng)營店、購物廣場、倉儲式超市、便利店等。②尋求規(guī)模經(jīng)濟的連鎖化發(fā)展，以資金、品牌、管理等為紐帶的連鎖企業(yè)發(fā)展迅速。2.商品流通行業(yè)發(fā)展的主要特點③尋求專業(yè)化，單店孤立經(jīng)營已經(jīng)不能取得分工的優(yōu)勢，專業(yè)化的發(fā)展趨勢中，大部分大型商業(yè)機構(gòu)或連鎖零售機構(gòu)開始將注意力放到如何提高專業(yè)化水平上。④在尋求專業(yè)化發(fā)展的過程中，開始注意管理技術(shù)的重要性?，F(xiàn)代管理技術(shù)是以結(jié)合現(xiàn)代信息與通訊技術(shù)為核心的管理技術(shù)。⑤商流與物流繼理論上的分離之后，在企業(yè)內(nèi)部或其間進一步分化，形成專業(yè)化運作的低成本與效率化優(yōu)勢，物流配送中心的發(fā)展成為急切的需求。③尋求專業(yè)化，單店孤立經(jīng)營已經(jīng)不能取得分工的優(yōu)勢，專業(yè)化的發(fā)3.現(xiàn)階段我國商品流通業(yè)物流的特征現(xiàn)階段我國流通企業(yè)的物流表現(xiàn)出以下幾方面的特征。①初級階段特征；②存在不同企業(yè)水平的差異；③不同地域的發(fā)展差異；④零售業(yè)主導(dǎo)的特征；⑤經(jīng)營和技術(shù)的不足等。3.現(xiàn)階段我國商品流通業(yè)物流的特征4.現(xiàn)階段我國商品流通企業(yè)物流的動向（1）擴大配送服務(wù)對象，開展商品配銷業(yè)務(wù)（2）連鎖企業(yè)引入第三方物流5.適應(yīng)商品流通行業(yè)物流的發(fā)展對于由總部、門店以及分工出來的物流配送中心組成的流通企業(yè)來講，如何充分利用現(xiàn)代化的信息與通訊技術(shù)，通過在總部、配送中心、門店之間合理的分工，整合利用企業(yè)內(nèi)部的、外部市場的各種資源，形成最優(yōu)化的核心競爭能力，成為其最為迫切的需求。4.現(xiàn)階段我國商品流通企業(yè)物流的動向

該物流系統(tǒng)面向的流通企業(yè)機構(gòu)包括：連鎖性的大百貨商場、大型連鎖超市、連鎖門店、加盟連鎖店、特許授權(quán)店、專賣店、賣場、便利店等連鎖銷售機構(gòu)，以及為之服務(wù)的大型的專業(yè)性的第三方物流配送中心。該物流系統(tǒng)面向的流通企業(yè)機構(gòu)包括：連鎖性的大百貨15.2系統(tǒng)開發(fā)背景和特點1.

系統(tǒng)開發(fā)背景2003年初，完成了efutureONELRPR2003物流資源規(guī)劃全程解決方案的全面架構(gòu)和應(yīng)用開發(fā)，在大型工商業(yè)巨頭的零售、分銷物流中心進行全面推廣。2.

系統(tǒng)的主要特點

該系統(tǒng)解決了為流通企業(yè)提供物流體系的整體解決方案并支持各類物流配送中心的商務(wù)處理，提供了更實用的聯(lián)機平臺及其應(yīng)用軟件集成方案，特別是與自動化倉儲管理、流動庫存管理、運輸規(guī)劃協(xié)同、品類規(guī)劃、供應(yīng)商管理庫存、跨區(qū)域多業(yè)態(tài)集中采購管理等進行有機的銜接。15.2系統(tǒng)開發(fā)背景和特點15.3系統(tǒng)基本功能系統(tǒng)主體構(gòu)成包括以下部分：銷售訂單處理系統(tǒng)、物流配送業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及采購業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，并向供應(yīng)鏈管理方向拓展，包括客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）功能，作為系統(tǒng)框架的可選部分，系統(tǒng)還可以提供相關(guān)的財務(wù)系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)和電子商務(wù)等選擇功能（圖15.1）。15.3系統(tǒng)基本功能圖15.1系統(tǒng)主要功能體系

物流配送業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售訂單管理系統(tǒng)采購訂單管理系統(tǒng)CRMSRM財務(wù)管理系統(tǒng)（選）績效管理系統(tǒng)電子商務(wù)（選）圖15.1系統(tǒng)主要功能體系

系統(tǒng)主體功能包括：客戶訂單處理、供應(yīng)商到貨入庫管理、倉庫保管管理、商品存貨管理、揀貨與補貨作業(yè)、發(fā)貨配送作業(yè)、流通加工作業(yè)管理以及營運系統(tǒng)績效管理等主要部分。系統(tǒng)具有方便的系統(tǒng)維護管理功能，具有與各種現(xiàn)代化的物流技術(shù)設(shè)備及其他管理信息系統(tǒng)的接口能力，是物流管理方面最為完整的系統(tǒng)之一（圖15.2）。系統(tǒng)主體功能包括：客戶訂單處理、供應(yīng)商到貨入庫管圖15.2集團連鎖零售業(yè)務(wù)體系示意圖

物流配送中心業(yè)務(wù)處理總部各類門店、連鎖店采購入庫訂單處理訂單處理銷售出庫供應(yīng)商消費者圖15.2集團連鎖零售業(yè)務(wù)體系示意圖

物流配送中心總部各類15.3.1訂單處理流程主要功能包括：價格折扣體系管理（按商品、供應(yīng)商、客戶、幣種、價格期間、數(shù)量金額、到貨送貨地址、特定合同）、合同管理、分期計劃管理及訂單按規(guī)則自動生成的管理等。在訂單執(zhí)行上還包括：采購/銷售詢價、報價管理、信用額度控制、容差管理、候補訂單（backorder）與有效期、庫存訂單、訂單優(yōu)先級、收貨發(fā)貨通知、自動采購或加工、直送訂單處理等。功能設(shè)計上可以用于多客戶、多貨主的管理情況。在線訂單下達，接受通過身份校驗客戶的網(wǎng)上下達訂單，實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行訂單的下達、訂單審核、訂單確認(rèn)。

15.3.1訂單處理流程1.訂單的查詢與處理本系統(tǒng)可以根據(jù)用戶管理需求滿足用戶的實際訂單處理需求，量身定制。收到銷售訂單，系統(tǒng)可以支持客戶信用查詢、存貨數(shù)量查詢等，可以進行多倉庫查詢，查詢各種狀態(tài)的庫存。2.訂單資料的管理維護對訂單方便處理的特點表現(xiàn)在系統(tǒng)可以安全地、方便地接受訂單，修改訂單，取消訂單。通過訂單轉(zhuǎn)換達到訂單格式的一致性，方便進行訂單的統(tǒng)計與查詢。系統(tǒng)支持訂單查詢，能夠方便地查詢到所有訂單的情況，包括訂單在處理中、派車中、配送中、已經(jīng)抵達、已經(jīng)交付等狀態(tài)，使訂單管理最大程度地做到全程可控。1.訂單的查詢與處理3.銷售管理提供了優(yōu)秀的客戶服務(wù)所需要的功能。能為不同類型的訂單定義不同的銷售流程，在保持業(yè)務(wù)處理流程的同時,允許對其他類型訂單的控制。在銷售訂單處理范圍內(nèi)，可對項目的短缺采取行動。能監(jiān)控有問題的賬目或訂單，以及為這些賬目的業(yè)務(wù)處理提供選擇的范圍。4.采購管理系統(tǒng)的采購功能支持從最初的詢價、采購訂單管理、收貨及檢驗的整個采購過程。3.銷售管理15.3.2到（收）貨作業(yè)處理功能到（收）貨作業(yè)是配送作業(yè)的一個重要步驟，是配送作業(yè)信息和實物相匹配的核心。系統(tǒng)支持收貨時直送發(fā)貨（如越庫）的處理，對于退貨商品的處理，系統(tǒng)能夠完成商品退貨出入庫、直配退貨驗收、直配退貨門店核對確認(rèn)的功能，并支持直接退貨廠商的作業(yè)要求。15.3.2到（收）貨作業(yè)處理功能1.到貨作業(yè)

系統(tǒng)具有預(yù)定入庫資料處理、入庫資料處理、入庫檢驗作業(yè)的功能，能提供到貨資料修改的功能?？紤]到直送（如越庫）作業(yè)，系統(tǒng)可以方便地處理商品從供應(yīng)商到配送中心，再到客戶直接配送的情況，還支持從供應(yīng)商直接發(fā)貨到客戶的第三方采購供貨的處理。2.入庫作業(yè)系統(tǒng)包括入庫、上架作業(yè)、直接出庫作業(yè)等功能。1.到貨作業(yè)15.3.3倉庫管理功能1.儲位管理系統(tǒng)應(yīng)能提供儲位指定（自動和人工）、儲位查詢、空儲位報表、現(xiàn)有儲位報表、儲位人工修改、儲位貨品組合查詢、商品移倉的功能。(1)倉庫管理(2)庫位控制15.3.3倉庫管理功能2.托盤管理系統(tǒng)能提供空托盤管理、托盤調(diào)派、托盤裝卸貨方式規(guī)劃、托盤回收管理及托盤堆放方式設(shè)計的功能。3.其他資源設(shè)備的管理可以對包括月臺、搬運設(shè)備、包裝材料等的需求統(tǒng)計、計劃及管理等。

2.托盤管理4.作業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計可以使作業(yè)人員行走最小的距離的同時，實現(xiàn)最大的產(chǎn)出率和空間利用率。庫房操作人員的工作由系統(tǒng)來分配。在任何時候，倉庫經(jīng)理和相關(guān)的授權(quán)可以改變工作分配的規(guī)則。所有的庫房操作都通過系統(tǒng)進行管理。4.作業(yè)管理15.3.4存貨控制功能實現(xiàn)對商品的品種、類別、檔次的綜合管理，有效地利用良好的商品層次組合。商品管理系統(tǒng)包括新產(chǎn)品的開發(fā)及評估；隨時監(jiān)控滯銷商品和客戶投訴多的商品，及時淘汰不合格的商品品種；調(diào)整商品的組合與定價，即作到品種齊全，又可以重點突出。15.3.4存貨控制功能1.商品分類并對所有商品進行分類編碼處理，支持多種編碼方式首先對商品根據(jù)其屬性進行分類，以便于管理。系統(tǒng)包含商品的各項屬性的設(shè)定，并能明確標(biāo)識為：正品、贈品、殘次品、待退貨商品、待修理商品。同時能提供報損申請、報損審批、報損執(zhí)行、報損查詢的功能。1.商品分類并對所有商品進行分類編碼處理，支持多種編碼方式2.經(jīng)濟訂貨批量及訂購建議系統(tǒng)能在計算經(jīng)濟訂貨批量及訂購時點的基礎(chǔ)上根據(jù)零售企業(yè)商品經(jīng)營地點場所面積、地段、季節(jié)等因素，通過調(diào)整相應(yīng)的參數(shù)，產(chǎn)生比較優(yōu)化的訂貨建議，能靈活地自動訂貨。3.存貨管理、追蹤系統(tǒng)能對配送中心的存貨進行細致的管理，主要包含：存量參數(shù)設(shè)置、存量限額定義、存量批量計算、存量批量計算查詢、存量報警等。2.經(jīng)濟訂貨批量及訂購建議4.多樣化的庫存查詢方式系統(tǒng)提供庫存商品明細賬、批次商品明細賬、當(dāng)日紅庫存商品總表、商品保質(zhì)期查詢及報警設(shè)置、保管期查詢及報警設(shè)置。5.盤點作業(yè)系統(tǒng)盤點作業(yè)可以提供各種盤點方式支持，包括：定時盤點、循環(huán)盤點、自定義盤點功能。通過設(shè)備接口可以連接HHS及RF進行盤點。4.多樣化的庫存查詢方式6.庫存調(diào)整與存貨轉(zhuǎn)移庫存調(diào)整方面，系統(tǒng)支持退換貨、損溢及其他的數(shù)量金額處理。支持不同倉庫、位間的商品轉(zhuǎn)移，根據(jù)一定的規(guī)則給出存貨轉(zhuǎn)移建議。支持庫間調(diào)撥的處理。7.庫存分析系統(tǒng)支持采用ABC分析分析管理庫存，提供呆滯商品的分析，還可以支持商品的估價分析。8.需求預(yù)測與參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)提供了多種靈活的、可定制的分析預(yù)測方法，從而為庫存控制及銷售管理提供了很好的輔助工具。6.庫存調(diào)整與存貨轉(zhuǎn)移15.3.5揀貨與補貨作業(yè)1.揀貨作業(yè)對配送中心設(shè)置的揀選作業(yè)必須重點管理，才能合理、有效地完成配送中心的揀選作業(yè)。系統(tǒng)在揀選作業(yè)方面具備以下功能：揀貨訂單批次規(guī)劃、印制揀貨總表、批次揀貨單計劃、揀貨資料建檔及維護。在系統(tǒng)中通過基礎(chǔ)設(shè)置確定必要的揀貨規(guī)則，而在揀貨規(guī)則的指導(dǎo)下進行自動作業(yè)指示，并預(yù)留靈活的手工作業(yè)路徑。15.3.5揀貨與補貨作業(yè)2.補貨作業(yè)補貨作業(yè)指的是從存儲區(qū)向理貨區(qū)移動（或相關(guān)的庫內(nèi)移動）商品的過程，在此過程中可能發(fā)生流程加工，可能不需要流通加工。事先設(shè)定合理的補貨規(guī)則，通過設(shè)定的補貨規(guī)則，系統(tǒng)會根據(jù)業(yè)務(wù)的實際需求實時地產(chǎn)生補貨指令，保證正常的揀貨作業(yè)的進行，預(yù)留手工作業(yè)路徑。2.補貨作業(yè)15.3.6配送管理功能系統(tǒng)能提供以下功能：出貨文件印制、配送路線選擇、配送商品追蹤、配送途中意外狀況處理、出貨配送資料維護。配送管理是對送貨活動進行路線和車輛裝載規(guī)劃的過程，使得時間、距離和體積達到合理的搭配。配送管理可以考慮：道路交通情況、客戶的地理位置、各種可能的送達路線及交通管制情況；訂單需求情況，如品種、數(shù)量等；作業(yè)信息，如車輛的數(shù)量及其容積、產(chǎn)品的單位體積清單，以及其他約束條件，如是否允許一個訂單的分批送貨等。15.3.6配送管理功能1.派車計劃功能系統(tǒng)能提供配送車輛相關(guān)的信息和待配送商品的有關(guān)資料，便于安排配送車輛。系統(tǒng)能根據(jù)配送的地點和數(shù)量的不同來選擇是用自有車輛還是外包車輛，以及需求的車輛的數(shù)量和種類計算，以及相關(guān)聯(lián)絡(luò)方法、結(jié)算信息等功能。系統(tǒng)功能包含：出貨訂單裝車計劃、單車裝車計劃（含人力、車輛、機器設(shè)備及出貨月臺規(guī)劃）、批次裝車計劃、裝車資料維護。1.派車計劃功能2.配送路線選擇目前隨著城市的發(fā)展，合理的配送路徑已經(jīng)開始被重視。所以，系統(tǒng)包含適度的路線選擇功能，以提高車輛的利用率。3.配送出貨回單管理系統(tǒng)能靈活地處理配送回單和退回商品的不同情況。配送回單處理功能包含：回單的數(shù)量確認(rèn)、發(fā)生變動的責(zé)任認(rèn)定、處理意見、信息匯總等。4.配送狀態(tài)跟蹤通過系統(tǒng)與輸送業(yè)務(wù)部門或公司的GPS相關(guān)系統(tǒng)的接口，可以對商品的在途輸送狀態(tài)進行跟蹤。2.配送路線選擇15.3.7運輸管理系統(tǒng)的運輸管理系統(tǒng)是通過建立基于客戶服務(wù)及GPS/GSM/GIS的配送計算機管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)多區(qū)域多品種配送、車輛監(jiān)控與調(diào)度；實現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化和供應(yīng)鏈優(yōu)化，以降低運營成本。主要的功能是管理車隊或運輸商,提供配載計劃、路線計劃及計算與之相關(guān)的費用。主數(shù)據(jù)維護主要是維護運輸商、車輛、司機、運輸區(qū)域、運輸路線等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。15.3.7運輸管理對于路線和調(diào)度計劃，系統(tǒng)可以由用戶設(shè)定多條固定的運輸線路，可以是長途運輸，也可以為市內(nèi)或區(qū)域物流配送線路。車輛監(jiān)控調(diào)度中心，經(jīng)過簡單的接口設(shè)定，系統(tǒng)的跟蹤模塊可以跟市面上大多數(shù)GPS服務(wù)商進行數(shù)據(jù)導(dǎo)入而獲取運輸位置信息，此外通過GSM短消息等手段還可以獲取運輸狀態(tài)信息。對于路線和調(diào)度計劃，系統(tǒng)可以由用戶設(shè)定多條固定的15.3.8流通加工處理功能1.流通包裝大量的零售商品從配送中心周轉(zhuǎn)的時候，需要改變現(xiàn)有的包裝，或者是進行進一步的流通加工。所以，需要包裝、流通加工訂單批次計劃、印制包裝、流通加工工作總表、批次包裝、流通加工計劃、補貨計劃、包裝、流通加工資料建檔及維護。對于標(biāo)準(zhǔn)包裝商品，可以通過系統(tǒng)設(shè)置，進行自動的包裝轉(zhuǎn)換工作，指示進行再包裝的處理。15.3.8流通加工處理功能2.流通加工管理系統(tǒng)通過維護加工BOM、工藝路線、加工中心、加工任務(wù)等，控制加工訂單，管理加工過程，完成連鎖零售行業(yè)所需要的多種深度或簡單加的工作業(yè)。能夠?qū)θ肆Y源、設(shè)備、工時及加工次序進行控制。針對流通加工過程可以進行原料檢驗、加工過程檢驗等質(zhì)量監(jiān)控工作。3.成本計算能夠按訂單、批次、種類，甚至單品，對材料、人工、變動費用及固定費用的攤銷進行管理。2.流通加工管理15.3.9結(jié)算管理1.作業(yè)計費管理作業(yè)計費管理由作業(yè)基礎(chǔ)資料維護、出具發(fā)票兩部分構(gòu)成?？梢酝ㄟ^自定義計費期間處理作業(yè)計費?？梢蕴幚淼淖鳂I(yè)費用類別包括：倉儲管理費用、倉庫租賃費用、出入庫計費（交易量）、出入庫（交易筆數(shù)）、進貨確認(rèn)、上架確認(rèn)、揀貨確認(rèn)、出庫確認(rèn)、其他增值服務(wù)費用。15.3.9結(jié)算管理2.應(yīng)收與應(yīng)付賬款管理應(yīng)收帳管理由基本數(shù)據(jù)、催款管理、電子銀行、交易處理、流動資產(chǎn)管理、余額管理等功能構(gòu)成。應(yīng)付賬管理主要包括：主數(shù)據(jù)管理、付款管理、交易處理、余額管理等。多個供應(yīng)商供應(yīng)的同一種商品的時候，系統(tǒng)可以很好地解決商品供應(yīng)商對應(yīng)問題，針對零售行業(yè)存在著分期結(jié)算的問題，在結(jié)算周期內(nèi)商品的供應(yīng)商可以明確區(qū)分，精確結(jié)算。2.應(yīng)收與應(yīng)付賬款管理15.3.10營運、績效管理系統(tǒng)1.配送資源計劃系統(tǒng)通過考慮控制下列參數(shù)：倉庫設(shè)置地點及數(shù)量規(guī)劃系統(tǒng)、多倉存貨控制、多倉機器設(shè)備規(guī)劃控制、多倉人力資源計劃、多倉產(chǎn)品線規(guī)劃、多倉產(chǎn)品分配計劃、多倉產(chǎn)品配送調(diào)派計劃，對于物流配送資源進行優(yōu)化管理。2.營運管理系統(tǒng)系統(tǒng)包括：車輛設(shè)備租用、采購計劃；銷售策略計劃；運費制定系統(tǒng)；配送成本分析系統(tǒng)；外部車輛管理系統(tǒng)等功能。15.3.10營運、績效管理系統(tǒng)3.績效管理系統(tǒng)一個良好的信息系統(tǒng)不僅是幫助企業(yè)替代傳統(tǒng)的手工運作，更重要的是能更好地提升企業(yè)的管理水平。所以對配送中心的績效管理是必不可少的。系統(tǒng)包括：業(yè)務(wù)人員管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、訂單處理績效報告、存貨周轉(zhuǎn)率評估、缺貨金額損失管理、揀貨績效管理報表、包裝績效管理報表、入倉作業(yè)績效管理報表、裝車作業(yè)績效管理報表、車輛使用率評估、月臺使用率評估、人力使用績效報表、機器設(shè)備使用率評估、倉庫使用率評估、貨品保管率等功能。3.績效管理系統(tǒng)15.3.11系統(tǒng)外部接口1.企業(yè)自身的管理信息系統(tǒng)接口與企業(yè)內(nèi)部信息管理ERP等相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，能夠自動地進行物流與企業(yè)信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。2.財務(wù)軟件接口與企業(yè)使用的財務(wù)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，能夠自動地進行物流與財務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。3.其他技術(shù)性接口與企業(yè)使用的其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口及解決方案，如相關(guān)的物流分揀、識別、傳輸?shù)茸詣釉O(shè)備，物流系統(tǒng)與相應(yīng)設(shè)備之間的信息傳遞和信息共享能夠自動地進行轉(zhuǎn)換（圖15.3）。15.3.11系統(tǒng)外部接口圖15.3系統(tǒng)提供的多種接口

efutureONELRPR2003財務(wù)系統(tǒng)ERP系統(tǒng)GPS/GIS/GSM系統(tǒng)自動化立體庫系統(tǒng)AS/RS分揀系統(tǒng)Picktolight系統(tǒng)POS系統(tǒng)HHS系統(tǒng)RF系統(tǒng)圖15.3系統(tǒng)提供的多種接口

efutureONELR15.3.12應(yīng)用系統(tǒng)維護功能1.基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/代碼維護（可以對商品、客戶、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)等）、業(yè)務(wù)管理控制全局參數(shù)等。而流程中各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基本參數(shù)都在相關(guān)部分有相應(yīng)的輸入界面。通過基礎(chǔ)設(shè)置為系統(tǒng)奠定了系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。2.操作權(quán)限管理系統(tǒng)根據(jù)不同的職務(wù)和職別采用不同的操作權(quán)限進行管理，可以設(shè)置到較深入的安全層次，為用戶管理創(chuàng)造了最為安全、靈活的設(shè)計。15.3.12應(yīng)用系統(tǒng)維護功能3.應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全考慮系統(tǒng)的安全性，能夠防止系統(tǒng)運行中的故障對系統(tǒng)的影響以及對數(shù)據(jù)的自動備份。在系統(tǒng)發(fā)生故障后，能夠通過自動或人工進行系統(tǒng)恢復(fù)。4.設(shè)備與作業(yè)管理可以對于物流設(shè)備與作業(yè)進行管理，包括報告、查詢、變更、刪除等。3.應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全5.安裝與維護系統(tǒng)通過對于軟件安裝、程序配置、數(shù)據(jù)庫管理、菜單等的管理，使得系統(tǒng)有較好的安裝、維護性能。其他的大量的可操作的維護功能為用戶提供更多維護的方便。6.系統(tǒng)維護工具系統(tǒng)提供了包括大量組件、對象、測試管理、發(fā)行控制等工具，為客戶進行系統(tǒng)維護提供了方便。

5.安裝與維護15.4選配功能15.4.1電子商務(wù)(選配)系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺為企業(yè)提供一個信息化的門戶?？s短了企業(yè)和最終用戶、企業(yè)和交易客戶之間的供應(yīng)鏈，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)，減少了校驗的成本。針對不同的客戶提供個性化的服務(wù)，提供客戶相關(guān)的企業(yè)信息，可以在線修改客戶的檔案，提供客戶和企業(yè)的交流平臺，從而拉近客戶和企業(yè)之間的距離。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)不僅支持ANSIX12、UN/EDIFACT等國際標(biāo)準(zhǔn)的EDI格式，同樣支持靈活的自定義格式，并支持目前流行的XML格式。15.4選配功能訂單執(zhí)行狀態(tài)跟蹤，提供適時的貨物跟蹤信息，可以提供貨物的倉儲，運輸情況，并且可以根據(jù)客戶的需求定義，提供E-MAIL、SMS等手段的通知和警告功能。在線訂單下達，接受通過身份校驗客戶的網(wǎng)上下達訂單，實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行訂單的下達、訂單審核、訂單確認(rèn)。虛擬倉庫，可以提供網(wǎng)上的庫存查詢，提供多個異型WMS系統(tǒng)的動態(tài)庫存數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一直觀的庫存查詢界面。可以根據(jù)要求提供單點庫存查詢，或多個倉庫間的匯總查詢。訂單執(zhí)行狀態(tài)跟蹤，提供適時的貨物跟蹤信息，可以提供15.4.2財務(wù)管理（選配）1.公司財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)作為整個系統(tǒng)的一個組成部分，實現(xiàn)了財務(wù)子系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)的高度集成，提供具有高度靈活性和透明度的財務(wù)事務(wù)處理方法，實時反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和重復(fù)存儲，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，為企業(yè)管理決策提供了及時準(zhǔn)確的信息。15.4.2財務(wù)管理（選配）2.集團化財務(wù)管理功能財務(wù)管理模塊不僅能滿足單個公司的財務(wù)管理需求，還能滿足集團化公司的財務(wù)管理需求。通過公司間交易模塊和總賬合并模塊，可將總賬模塊的功能擴展至多公司的范疇。這種特性可使用戶快速合并公司賬目或?qū)⒖傎~交易分配到各個分公司，簡化了多公司財務(wù)系統(tǒng)的管理。2.集團化財務(wù)管理功能3.成本核算模塊(1)與加工相關(guān)的成本核算系統(tǒng)(2)與第三方物流相關(guān)的成本核算系統(tǒng)另外，下面所列的幾類費用也可經(jīng)手動輸入費用明細的方式來收費：①拆箱費；②運輸費；③雜項收費；④其他物流者所定義的費用等；⑤此外，物流成本中還包括油耗費、路橋費和設(shè)備折舊等。3.成本核算模塊(3)與運輸系統(tǒng)有關(guān)的成本核算作業(yè)成本(ABC)法——被認(rèn)為是當(dāng)前世界確定和控制物流費用最有前途的方法。作業(yè)成本法的原理作業(yè)成本核算選擇“作業(yè)”為成本計算對象，歸集和分配加工經(jīng)營費用的一種成本核算方式。(3)與運輸系統(tǒng)有關(guān)的成本核算15.5系統(tǒng)的技術(shù)特點15.5.1靈活的開放式體系結(jié)構(gòu)1.支持多種系統(tǒng)平臺（圖15.4）①MicroSoftWindownsNT/2000/XP操作系統(tǒng)；②IBM-AIX操作系統(tǒng)；③SUN-Solaris操作系統(tǒng)；④惠普公司HP-UX操作系統(tǒng)；⑤Linux操作系統(tǒng)。

15.5系統(tǒng)的技術(shù)特點圖15.4系統(tǒng)支持多種系統(tǒng)平臺

圖15.4系統(tǒng)支持多種系統(tǒng)平臺

2.支持多種數(shù)據(jù)庫①CA公司的全世界第一套關(guān)系型數(shù)據(jù)庫——IngresⅡ數(shù)據(jù)庫；②Microsoft公司的SQL7/SQL2000數(shù)據(jù)庫；③Oracle公司的Oracle7/Oracle8/Oracle8i/Oracle9i；④IBM-Informix數(shù)據(jù)庫。并透過系統(tǒng)的接口連接數(shù)據(jù)庫，便利企業(yè)的數(shù)據(jù)庫建置策略的選定與彈性。2.支持多種數(shù)據(jù)庫3.支持多種人機接口模式（圖15.5）①Microsoft公司的Windows95/98/2000/CE/XP窗口操作接口；②各種UNIX平臺的X-Windows窗口操作接口；③各種Telnet文字模式的連接-終端模式；④支持以瀏覽器方式使用的系統(tǒng)。3.支持多種人機接口模式（圖15.5）圖15.5系統(tǒng)支持多種用戶界面

圖15.5系統(tǒng)支持多種用戶界面

在終端設(shè)備的支持方面更包括下列的設(shè)備。所有的個人計算機(PC)；所有的RF-手持式計算機及具有網(wǎng)絡(luò)功能的PDA；所有的具有網(wǎng)絡(luò)運作功能TabletPC。在終端設(shè)備的支持方面更包括下列的設(shè)備。4.驅(qū)動程序——環(huán)境獨立性的關(guān)鍵系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系是根據(jù)驅(qū)動程序的控制對象來劃分的。這種軟件媒介控制著系統(tǒng)應(yīng)用程序邏輯和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、用戶接口，還有其他如打印機這樣的輔助設(shè)備之間的所有通信。5.通過應(yīng)用驅(qū)動程序與操作系統(tǒng)通信因為應(yīng)用程序獨立于操作系統(tǒng)，所以編譯的目標(biāo)代碼在所有平臺上都是相同的，例如，Hp－UX，IBM-RS6000-AIX操作系統(tǒng)、SUN-Solaris操作系統(tǒng)和WindowsNT/2000/XP等平臺，對于每個專用平臺，所有和操作系統(tǒng)的交互都需要資料、用戶輸入和操作系統(tǒng)支持，這些都是通過應(yīng)用驅(qū)動程序來完成的。4.驅(qū)動程序——環(huán)境獨立性的關(guān)鍵6.數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序提供多選擇性系統(tǒng)應(yīng)用程序同樣獨立于數(shù)據(jù)庫，也是通過支持的數(shù)據(jù)庫專用驅(qū)動程序來實現(xiàn)，資料要求是一種類屬形式，驅(qū)動程序把這種屬性譯成適應(yīng)的資料語言，例如，Ingres數(shù)據(jù)庫的IngresSQL語言。7.接口驅(qū)動程序具有靈活性所有的用戶輸入和顯示功能都由接口驅(qū)動程序管理，它能在字符和圖形兩種終端上給應(yīng)用提供同樣的事務(wù)功能，將來系統(tǒng)可以使用手寫資料的識別設(shè)備和書寫的計算機輸入平板，這只需要通過生成另外的接口驅(qū)動程序來完成。6.數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序提供多選擇性8.多種設(shè)備和數(shù)據(jù)庫并行操作不同的數(shù)據(jù)庫和不同的型號顯示設(shè)備可以同時使用在需應(yīng)用軟件中的簡單拷貝。舉例來說，可以同時使用一個（ISAM）學(xué)習(xí)演示數(shù)據(jù)庫和一個關(guān)系制造數(shù)據(jù)庫，而不必用任何方法更改應(yīng)用軟件，同時，允許幾個用戶共用圖形終端，而其他用戶在字符終端，彼此都用同一個程序功能。9.配置的高度靈活性不同的模塊能分布于同一網(wǎng)絡(luò)上的不同計算機中。該系統(tǒng)支持TCP／IP協(xié)議，而數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品支持廣域網(wǎng)，包括TCP／IP、UDP。8.多種設(shè)備和數(shù)據(jù)庫并行操作15.5.2采用先進的三層結(jié)構(gòu)模式由于采用了先進的三層結(jié)構(gòu)的軟件模式，使得系統(tǒng)能夠很好地支持集團化、跨國經(jīng)營的公司形式，各子公司業(yè)務(wù)可各自獨立運行，可完全集成運行，可部分模塊集成運行。15.5.3發(fā)行版本控制系統(tǒng)支持多公司，多語言，多幣種的多國環(huán)境，用戶身份與相應(yīng)公司、相應(yīng)語言綁定，根據(jù)客戶需要可靈活定制。15.5.2采用先進的三層結(jié)構(gòu)模式15.5.4應(yīng)用系統(tǒng)用戶化工具創(chuàng)建定制式表格、菜單和報表，更改數(shù)字顯示特性，無需重新編譯。15.5.5應(yīng)用開發(fā)工具應(yīng)用開發(fā)工具包括有應(yīng)用源程序代碼、第四代開發(fā)語言、一個屏幕生成程序和測試工具。為客戶自身個性化開發(fā)系統(tǒng)提供了先進的工具與方法。

15.5.4應(yīng)用系統(tǒng)用戶化工具軟件架構(gòu)如圖15.6所示

15.5.6軟件架構(gòu)efutureONELRPR2003軟件架構(gòu)如圖15.6所示

15.5.6軟件架構(gòu)efut復(fù)習(xí)思考題1.闡述商品流通業(yè)物流信息系統(tǒng)的基本功能。2.試分析訂單處理功能的特點和主要流程3.試分析倉庫管理功能的特點和主要流程。4.從結(jié)算管理功能看如何體現(xiàn)第三方物流的特點？5.試分析該系統(tǒng)電子商務(wù)功能的應(yīng)用。6.該商品流通業(yè)物流信息系統(tǒng)的技術(shù)特點體現(xiàn)在哪些方面？復(fù)習(xí)思考題商品流通業(yè)物流信息系統(tǒng)

15.1商品流通行業(yè)的發(fā)展背景

15.2系統(tǒng)開發(fā)背景和特點

15.3系統(tǒng)基本功能

15.4選配功能

15.5系統(tǒng)技術(shù)特點復(fù)習(xí)思考題

商品流通業(yè)物流信息系統(tǒng)15.1商品流通行業(yè)的發(fā)展背景15.1商品流通行業(yè)的發(fā)展背景1.商品流通行業(yè)的競爭環(huán)境流通行業(yè)面臨日益惡劣的競爭環(huán)境：過度競爭、盲目擴張導(dǎo)致贏利水平下降。?日益全球化的競爭?專業(yè)化競爭需求迫切15.1商品流通行業(yè)的發(fā)展背景2.商品流通行業(yè)發(fā)展的主要特點近些年來，商品流通行業(yè)發(fā)展的特點主要表現(xiàn)為以下幾點。①多種形式的新零售終端的出現(xiàn)與發(fā)展，如百貨市場、超市、專業(yè)店、專賣店、特許經(jīng)營店、購物廣場、倉儲式超市、便利店等。②尋求規(guī)模經(jīng)濟的連鎖化發(fā)展，以資金、品牌、管理等為紐帶的連鎖企業(yè)發(fā)展迅速。2.商品流通行業(yè)發(fā)展的主要特點③尋求專業(yè)化，單店孤立經(jīng)營已經(jīng)不能取得分工的優(yōu)勢，專業(yè)化的發(fā)展趨勢中，大部分大型商業(yè)機構(gòu)或連鎖零售機構(gòu)開始將注意力放到如何提高專業(yè)化水平上。④在尋求專業(yè)化發(fā)展的過程中，開始注意管理技術(shù)的重要性?，F(xiàn)代管理技術(shù)是以結(jié)合現(xiàn)代信息與通訊技術(shù)為核心的管理技術(shù)。⑤商流與物流繼理論上的分離之后，在企業(yè)內(nèi)部或其間進一步分化，形成專業(yè)化運作的低成本與效率化優(yōu)勢，物流配送中心的發(fā)展成為急切的需求。③尋求專業(yè)化，單店孤立經(jīng)營已經(jīng)不能取得分工的優(yōu)勢，專業(yè)化的發(fā)3.現(xiàn)階段我國商品流通業(yè)物流的特征現(xiàn)階段我國流通企業(yè)的物流表現(xiàn)出以下幾方面的特征。①初級階段特征；②存在不同企業(yè)水平的差異；③不同地域的發(fā)展差異；④零售業(yè)主導(dǎo)的特征；⑤經(jīng)營和技術(shù)的不足等。3.現(xiàn)階段我國商品流通業(yè)物流的特征4.現(xiàn)階段我國商品流通企業(yè)物流的動向（1）擴大配送服務(wù)對象，開展商品配銷業(yè)務(wù)（2）連鎖企業(yè)引入第三方物流5.適應(yīng)商品流通行業(yè)物流的發(fā)展對于由總部、門店以及分工出來的物流配送中心組成的流通企業(yè)來講，如何充分利用現(xiàn)代化的信息與通訊技術(shù)，通過在總部、配送中心、門店之間合理的分工，整合利用企業(yè)內(nèi)部的、外部市場的各種資源，形成最優(yōu)化的核心競爭能力，成為其最為迫切的需求。4.現(xiàn)階段我國商品流通企業(yè)物流的動向

該物流系統(tǒng)面向的流通企業(yè)機構(gòu)包括：連鎖性的大百貨商場、大型連鎖超市、連鎖門店、加盟連鎖店、特許授權(quán)店、專賣店、賣場、便利店等連鎖銷售機構(gòu)，以及為之服務(wù)的大型的專業(yè)性的第三方物流配送中心。該物流系統(tǒng)面向的流通企業(yè)機構(gòu)包括：連鎖性的大百貨15.2系統(tǒng)開發(fā)背景和特點1.

系統(tǒng)開發(fā)背景2003年初，完成了efutureONELRPR2003物流資源規(guī)劃全程解決方案的全面架構(gòu)和應(yīng)用開發(fā)，在大型工商業(yè)巨頭的零售、分銷物流中心進行全面推廣。2.

系統(tǒng)的主要特點

該系統(tǒng)解決了為流通企業(yè)提供物流體系的整體解決方案并支持各類物流配送中心的商務(wù)處理，提供了更實用的聯(lián)機平臺及其應(yīng)用軟件集成方案，特別是與自動化倉儲管理、流動庫存管理、運輸規(guī)劃協(xié)同、品類規(guī)劃、供應(yīng)商管理庫存、跨區(qū)域多業(yè)態(tài)集中采購管理等進行有機的銜接。15.2系統(tǒng)開發(fā)背景和特點15.3系統(tǒng)基本功能系統(tǒng)主體構(gòu)成包括以下部分：銷售訂單處理系統(tǒng)、物流配送業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及采購業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，并向供應(yīng)鏈管理方向拓展，包括客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）功能，作為系統(tǒng)框架的可選部分，系統(tǒng)還可以提供相關(guān)的財務(wù)系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)和電子商務(wù)等選擇功能（圖15.1）。15.3系統(tǒng)基本功能圖15.1系統(tǒng)主要功能體系

物流配送業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售訂單管理系統(tǒng)采購訂單管理系統(tǒng)CRMSRM財務(wù)管理系統(tǒng)（選）績效管理系統(tǒng)電子商務(wù)（選）圖15.1系統(tǒng)主要功能體系

系統(tǒng)主體功能包括：客戶訂單處理、供應(yīng)商到貨入庫管理、倉庫保管管理、商品存貨管理、揀貨與補貨作業(yè)、發(fā)貨配送作業(yè)、流通加工作業(yè)管理以及營運系統(tǒng)績效管理等主要部分。系統(tǒng)具有方便的系統(tǒng)維護管理功能，具有與各種現(xiàn)代化的物流技術(shù)設(shè)備及其他管理信息系統(tǒng)的接口能力，是物流管理方面最為完整的系統(tǒng)之一（圖15.2）。系統(tǒng)主體功能包括：客戶訂單處理、供應(yīng)商到貨入庫管圖15.2集團連鎖零售業(yè)務(wù)體系示意圖

物流配送中心業(yè)務(wù)處理總部各類門店、連鎖店采購入庫訂單處理訂單處理銷售出庫供應(yīng)商消費者圖15.2集團連鎖零售業(yè)務(wù)體系示意圖

物流配送中心總部各類15.3.1訂單處理流程主要功能包括：價格折扣體系管理（按商品、供應(yīng)商、客戶、幣種、價格期間、數(shù)量金額、到貨送貨地址、特定合同）、合同管理、分期計劃管理及訂單按規(guī)則自動生成的管理等。在訂單執(zhí)行上還包括：采購/銷售詢價、報價管理、信用額度控制、容差管理、候補訂單（backorder）與有效期、庫存訂單、訂單優(yōu)先級、收貨發(fā)貨通知、自動采購或加工、直送訂單處理等。功能設(shè)計上可以用于多客戶、多貨主的管理情況。在線訂單下達，接受通過身份校驗客戶的網(wǎng)上下達訂單，實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行訂單的下達、訂單審核、訂單確認(rèn)。

15.3.1訂單處理流程1.訂單的查詢與處理本系統(tǒng)可以根據(jù)用戶管理需求滿足用戶的實際訂單處理需求，量身定制。收到銷售訂單，系統(tǒng)可以支持客戶信用查詢、存貨數(shù)量查詢等，可以進行多倉庫查詢，查詢各種狀態(tài)的庫存。2.訂單資料的管理維護對訂單方便處理的特點表現(xiàn)在系統(tǒng)可以安全地、方便地接受訂單，修改訂單，取消訂單。通過訂單轉(zhuǎn)換達到訂單格式的一致性，方便進行訂單的統(tǒng)計與查詢。系統(tǒng)支持訂單查詢，能夠方便地查詢到所有訂單的情況，包括訂單在處理中、派車中、配送中、已經(jīng)抵達、已經(jīng)交付等狀態(tài)，使訂單管理最大程度地做到全程可控。1.訂單的查詢與處理3.銷售管理提供了優(yōu)秀的客戶服務(wù)所需要的功能。能為不同類型的訂單定義不同的銷售流程，在保持業(yè)務(wù)處理流程的同時,允許對其他類型訂單的控制。在銷售訂單處理范圍內(nèi)，可對項目的短缺采取行動。能監(jiān)控有問題的賬目或訂單，以及為這些賬目的業(yè)務(wù)處理提供選擇的范圍。4.采購管理系統(tǒng)的采購功能支持從最初的詢價、采購訂單管理、收貨及檢驗的整個采購過程。3.銷售管理15.3.2到（收）貨作業(yè)處理功能到（收）貨作業(yè)是配送作業(yè)的一個重要步驟，是配送作業(yè)信息和實物相匹配的核心。系統(tǒng)支持收貨時直送發(fā)貨（如越庫）的處理，對于退貨商品的處理，系統(tǒng)能夠完成商品退貨出入庫、直配退貨驗收、直配退貨門店核對確認(rèn)的功能，并支持直接退貨廠商的作業(yè)要求。15.3.2到（收）貨作業(yè)處理功能1.到貨作業(yè)

系統(tǒng)具有預(yù)定入庫資料處理、入庫資料處理、入庫檢驗作業(yè)的功能，能提供到貨資料修改的功能?？紤]到直送（如越庫）作業(yè)，系統(tǒng)可以方便地處理商品從供應(yīng)商到配送中心，再到客戶直接配送的情況，還支持從供應(yīng)商直接發(fā)貨到客戶的第三方采購供貨的處理。2.入庫作業(yè)系統(tǒng)包括入庫、上架作業(yè)、直接出庫作業(yè)等功能。1.到貨作業(yè)15.3.3倉庫管理功能1.儲位管理系統(tǒng)應(yīng)能提供儲位指定（自動和人工）、儲位查詢、空儲位報表、現(xiàn)有儲位報表、儲位人工修改、儲位貨品組合查詢、商品移倉的功能。(1)倉庫管理(2)庫位控制15.3.3倉庫管理功能2.托盤管理系統(tǒng)能提供空托盤管理、托盤調(diào)派、托盤裝卸貨方式規(guī)劃、托盤回收管理及托盤堆放方式設(shè)計的功能。3.其他資源設(shè)備的管理可以對包括月臺、搬運設(shè)備、包裝材料等的需求統(tǒng)計、計劃及管理等。

2.托盤管理4.作業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計可以使作業(yè)人員行走最小的距離的同時，實現(xiàn)最大的產(chǎn)出率和空間利用率。庫房操作人員的工作由系統(tǒng)來分配。在任何時候，倉庫經(jīng)理和相關(guān)的授權(quán)可以改變工作分配的規(guī)則。所有的庫房操作都通過系統(tǒng)進行管理。4.作業(yè)管理15.3.4存貨控制功能實現(xiàn)對商品的品種、類別、檔次的綜合管理，有效地利用良好的商品層次組合。商品管理系統(tǒng)包括新產(chǎn)品的開發(fā)及評估；隨時監(jiān)控滯銷商品和客戶投訴多的商品，及時淘汰不合格的商品品種；調(diào)整商品的組合與定價，即作到品種齊全，又可以重點突出。15.3.4存貨控制功能1.商品分類并對所有商品進行分類編碼處理，支持多種編碼方式首先對商品根據(jù)其屬性進行分類，以便于管理。系統(tǒng)包含商品的各項屬性的設(shè)定，并能明確標(biāo)識為：正品、贈品、殘次品、待退貨商品、待修理商品。同時能提供報損申請、報損審批、報損執(zhí)行、報損查詢的功能。1.商品分類并對所有商品進行分類編碼處理，支持多種編碼方式2.經(jīng)濟訂貨批量及訂購建議系統(tǒng)能在計算經(jīng)濟訂貨批量及訂購時點的基礎(chǔ)上根據(jù)零售企業(yè)商品經(jīng)營地點場所面積、地段、季節(jié)等因素，通過調(diào)整相應(yīng)的參數(shù)，產(chǎn)生比較優(yōu)化的訂貨建議，能靈活地自動訂貨。3.存貨管理、追蹤系統(tǒng)能對配送中心的存貨進行細致的管理，主要包含：存量參數(shù)設(shè)置、存量限額定義、存量批量計算、存量批量計算查詢、存量報警等。2.經(jīng)濟訂貨批量及訂購建議4.多樣化的庫存查詢方式系統(tǒng)提供庫存商品明細賬、批次商品明細賬、當(dāng)日紅庫存商品總表、商品保質(zhì)期查詢及報警設(shè)置、保管期查詢及報警設(shè)置。5.盤點作業(yè)系統(tǒng)盤點作業(yè)可以提供各種盤點方式支持，包括：定時盤點、循環(huán)盤點、自定義盤點功能。通過設(shè)備接口可以連接HHS及RF進行盤點。4.多樣化的庫存查詢方式6.庫存調(diào)整與存貨轉(zhuǎn)移庫存調(diào)整方面，系統(tǒng)支持退換貨、損溢及其他的數(shù)量金額處理。支持不同倉庫、位間的商品轉(zhuǎn)移，根據(jù)一定的規(guī)則給出存貨轉(zhuǎn)移建議。支持庫間調(diào)撥的處理。7.庫存分析系統(tǒng)支持采用ABC分析分析管理庫存，提供呆滯商品的分析，還可以支持商品的估價分析。8.需求預(yù)測與參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)提供了多種靈活的、可定制的分析預(yù)測方法，從而為庫存控制及銷售管理提供了很好的輔助工具。6.庫存調(diào)整與存貨轉(zhuǎn)移15.3.5揀貨與補貨作業(yè)1.揀貨作業(yè)對配送中心設(shè)置的揀選作業(yè)必須重點管理，才能合理、有效地完成配送中心的揀選作業(yè)。系統(tǒng)在揀選作業(yè)方面具備以下功能：揀貨訂單批次規(guī)劃、印制揀貨總表、批次揀貨單計劃、揀貨資料建檔及維護。在系統(tǒng)中通過基礎(chǔ)設(shè)置確定必要的揀貨規(guī)則，而在揀貨規(guī)則的指導(dǎo)下進行自動作業(yè)指示，并預(yù)留靈活的手工作業(yè)路徑。15.3.5揀貨與補貨作業(yè)2.補貨作業(yè)補貨作業(yè)指的是從存儲區(qū)向理貨區(qū)移動（或相關(guān)的庫內(nèi)移動）商品的過程，在此過程中可能發(fā)生流程加工，可能不需要流通加工。事先設(shè)定合理的補貨規(guī)則，通過設(shè)定的補貨規(guī)則，系統(tǒng)會根據(jù)業(yè)務(wù)的實際需求實時地產(chǎn)生補貨指令，保證正常的揀貨作業(yè)的進行，預(yù)留手工作業(yè)路徑。2.補貨作業(yè)15.3.6配送管理功能系統(tǒng)能提供以下功能：出貨文件印制、配送路線選擇、配送商品追蹤、配送途中意外狀況處理、出貨配送資料維護。配送管理是對送貨活動進行路線和車輛裝載規(guī)劃的過程，使得時間、距離和體積達到合理的搭配。配送管理可以考慮：道路交通情況、客戶的地理位置、各種可能的送達路線及交通管制情況；訂單需求情況，如品種、數(shù)量等；作業(yè)信息，如車輛的數(shù)量及其容積、產(chǎn)品的單位體積清單，以及其他約束條件，如是否允許一個訂單的分批送貨等。15.3.6配送管理功能1.派車計劃功能系統(tǒng)能提供配送車輛相關(guān)的信息和待配送商品的有關(guān)資料，便于安排配送車輛。系統(tǒng)能根據(jù)配送的地點和數(shù)量的不同來選擇是用自有車輛還是外包車輛，以及需求的車輛的數(shù)量和種類計算，以及相關(guān)聯(lián)絡(luò)方法、結(jié)算信息等功能。系統(tǒng)功能包含：出貨訂單裝車計劃、單車裝車計劃（含人力、車輛、機器設(shè)備及出貨月臺規(guī)劃）、批次裝車計劃、裝車資料維護。1.派車計劃功能2.配送路線選擇目前隨著城市的發(fā)展，合理的配送路徑已經(jīng)開始被重視。所以，系統(tǒng)包含適度的路線選擇功能，以提高車輛的利用率。3.配送出貨回單管理系統(tǒng)能靈活地處理配送回單和退回商品的不同情況。配送回單處理功能包含：回單的數(shù)量確認(rèn)、發(fā)生變動的責(zé)任認(rèn)定、處理意見、信息匯總等。4.配送狀態(tài)跟蹤通過系統(tǒng)與輸送業(yè)務(wù)部門或公司的GPS相關(guān)系統(tǒng)的接口，可以對商品的在途輸送狀態(tài)進行跟蹤。2.配送路線選擇15.3.7運輸管理系統(tǒng)的運輸管理系統(tǒng)是通過建立基于客戶服務(wù)及GPS/GSM/GIS的配送計算機管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)多區(qū)域多品種配送、車輛監(jiān)控與調(diào)度；實現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化和供應(yīng)鏈優(yōu)化，以降低運營成本。主要的功能是管理車隊或運輸商,提供配載計劃、路線計劃及計算與之相關(guān)的費用。主數(shù)據(jù)維護主要是維護運輸商、車輛、司機、運輸區(qū)域、運輸路線等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。15.3.7運輸管理對于路線和調(diào)度計劃，系統(tǒng)可以由用戶設(shè)定多條固定的運輸線路，可以是長途運輸，也可以為市內(nèi)或區(qū)域物流配送線路。車輛監(jiān)控調(diào)度中心，經(jīng)過簡單的接口設(shè)定，系統(tǒng)的跟蹤模塊可以跟市面上大多數(shù)GPS服務(wù)商進行數(shù)據(jù)導(dǎo)入而獲取運輸位置信息，此外通過GSM短消息等手段還可以獲取運輸狀態(tài)信息。對于路線和調(diào)度計劃，系統(tǒng)可以由用戶設(shè)定多條固定的15.3.8流通加工處理功能1.流通包裝大量的零售商品從配送中心周轉(zhuǎn)的時候，需要改變現(xiàn)有的包裝，或者是進行進一步的流通加工。所以，需要包裝、流通加工訂單批次計劃、印制包裝、流通加工工作總表、批次包裝、流通加工計劃、補貨計劃、包裝、流通加工資料建檔及維護。對于標(biāo)準(zhǔn)包裝商品，可以通過系統(tǒng)設(shè)置，進行自動的包裝轉(zhuǎn)換工作，指示進行再包裝的處理。15.3.8流通加工處理功能2.流通加工管理系統(tǒng)通過維護加工BOM、工藝路線、加工中心、加工任務(wù)等，控制加工訂單，管理加工過程，完成連鎖零售行業(yè)所需要的多種深度或簡單加的工作業(yè)。能夠?qū)θ肆Y源、設(shè)備、工時及加工次序進行控制。針對流通加工過程可以進行原料檢驗、加工過程檢驗等質(zhì)量監(jiān)控工作。3.成本計算能夠按訂單、批次、種類，甚至單品，對材料、人工、變動費用及固定費用的攤銷進行管理。2.流通加工管理15.3.9結(jié)算管理1.作業(yè)計費管理作業(yè)計費管理由作業(yè)基礎(chǔ)資料維護、出具發(fā)票兩部分構(gòu)成?？梢酝ㄟ^自定義計費期間處理作業(yè)計費。可以處理的作業(yè)費用類別包括：倉儲管理費用、倉庫租賃費用、出入庫計費（交易量）、出入庫（交易筆數(shù)）、進貨確認(rèn)、上架確認(rèn)、揀貨確認(rèn)、出庫確認(rèn)、其他增值服務(wù)費用。15.3.9結(jié)算管理2.應(yīng)收與應(yīng)付賬款管理應(yīng)收帳管理由基本數(shù)據(jù)、催款管理、電子銀行、交易處理、流動資產(chǎn)管理、余額管理等功能構(gòu)成。應(yīng)付賬管理主要包括：主數(shù)據(jù)管理、付款管理、交易處理、余額管理等。多個供應(yīng)商供應(yīng)的同一種商品的時候，系統(tǒng)可以很好地解決商品供應(yīng)商對應(yīng)問題，針對零售行業(yè)存在著分期結(jié)算的問題，在結(jié)算周期內(nèi)商品的供應(yīng)商可以明確區(qū)分，精確結(jié)算。2.應(yīng)收與應(yīng)付賬款管理15.3.10營運、績效管理系統(tǒng)1.配送資源計劃系統(tǒng)通過考慮控制下列參數(shù)：倉庫設(shè)置地點及數(shù)量規(guī)劃系統(tǒng)、多倉存貨控制、多倉機器設(shè)備規(guī)劃控制、多倉人力資源計劃、多倉產(chǎn)品線規(guī)劃、多倉產(chǎn)品分配計劃、多倉產(chǎn)品配送調(diào)派計劃，對于物流配送資源進行優(yōu)化管理。2.營運管理系統(tǒng)系統(tǒng)包括：車輛設(shè)備租用、采購計劃；銷售策略計劃；運費制定系統(tǒng)；配送成本分析系統(tǒng)；外部車輛管理系統(tǒng)等功能。15.3.10營運、績效管理系統(tǒng)3.績效管理系統(tǒng)一個良好的信息系統(tǒng)不僅是幫助企業(yè)替代傳統(tǒng)的手工運作，更重要的是能更好地提升企業(yè)的管理水平。所以對配送中心的績效管理是必不可少的。系統(tǒng)包括：業(yè)務(wù)人員管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、訂單處理績效報告、存貨周轉(zhuǎn)率評估、缺貨金額損失管理、揀貨績效管理報表、包裝績效管理報表、入倉作業(yè)績效管理報表、裝車作業(yè)績效管理報表、車輛使用率評估、月臺使用率評估、人力使用績效報表、機器設(shè)備使用率評估、倉庫使用率評估、貨品保管率等功能。3.績效管理系統(tǒng)15.3.11系統(tǒng)外部接口1.企業(yè)自身的管理信息系統(tǒng)接口與企業(yè)內(nèi)部信息管理ERP等相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，能夠自動地進行物流與企業(yè)信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。2.財務(wù)軟件接口與企業(yè)使用的財務(wù)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，能夠自動地進行物流與財務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。3.其他技術(shù)性接口與企業(yè)使用的其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口及解決方案，如相關(guān)的物流分揀、識別、傳輸?shù)茸詣釉O(shè)備，物流系統(tǒng)與相應(yīng)設(shè)備之間的信息傳遞和信息共享能夠自動地進行轉(zhuǎn)換（圖15.3）。15.3.11系統(tǒng)外部接口圖15.3系統(tǒng)提供的多種接口

efutureONELRPR2003財務(wù)系統(tǒng)ERP系統(tǒng)GPS/GIS/GSM系統(tǒng)自動化立體庫系統(tǒng)AS/RS分揀系統(tǒng)Picktolight系統(tǒng)POS系統(tǒng)HHS系統(tǒng)RF系統(tǒng)圖15.3系統(tǒng)提供的多種接口

efutureONELR15.3.12應(yīng)用系統(tǒng)維護功能1.基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/代碼維護（可以對商品、客戶、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)等）、業(yè)務(wù)管理控制全局參數(shù)等。而流程中各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基本參數(shù)都在相關(guān)部分有相應(yīng)的輸入界面。通過基礎(chǔ)設(shè)置為系統(tǒng)奠定了系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。2.操作權(quán)限管理系統(tǒng)根據(jù)不同的職務(wù)和職別采用不同的操作權(quán)限進行管理，可以設(shè)置到較深入的安全層次，為用戶管理創(chuàng)造了最為安全、靈活的設(shè)計。15.3.12應(yīng)用系統(tǒng)維護功能3.應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全考慮系統(tǒng)的安全性，能夠防止系統(tǒng)運行中的故障對系統(tǒng)的影響以及對數(shù)據(jù)的自動備份。在系統(tǒng)發(fā)生故障后，能夠通過自動或人工進行系統(tǒng)恢復(fù)。4.設(shè)備與作業(yè)管理可以對于物流設(shè)備與作業(yè)進行管理，包括報告、查詢、變更、刪除等。3.應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全5.安裝與維護系統(tǒng)通過對于軟件安裝、程序配置、數(shù)據(jù)庫管理、菜單等的管理，使得系統(tǒng)有較好的安裝、維護性能。其他的大量的可操作的維護功能為用戶提供更多維護的方便。6.系統(tǒng)維護工具系統(tǒng)提供了包括大量組件、對象、測試管理、發(fā)行控制等工具，為客戶進行系統(tǒng)維護提供了方便。

5.安裝與維護15.4選配功能15.4.1電子商務(wù)(選配)系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺為企業(yè)提供一個信息化的門戶?？s短了企業(yè)和最終用戶、企業(yè)和交易客戶之間的供應(yīng)鏈，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)，減少了校驗的成本。針對不同的客戶提供個性化的服務(wù)，提供客戶相關(guān)的企業(yè)信息，可以在線修改客戶的檔案，提供客戶和企業(yè)的交流平臺，從而拉近客戶和企業(yè)之間的距離。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)不僅支持ANSIX12、UN/EDIFACT等國際標(biāo)準(zhǔn)的EDI格式，同樣支持靈活的自定義格式，并支持目前流行的XML格式。15.4選配功能訂單執(zhí)行狀態(tài)跟蹤，提供適時的貨物跟蹤信息，可以提供貨物的倉儲，運輸情況，并且可以根據(jù)客戶的需求定義，提供E-MAIL、SMS等手段的通知和警告功能。在線訂單下達，接受通過身份校驗客戶的網(wǎng)上下達訂單，實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行訂單的下達、訂單審核、訂單確認(rèn)。虛擬倉庫，可以提供網(wǎng)上的庫存查詢，提供多個異型WMS系統(tǒng)的動態(tài)庫存數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一直觀的庫存查詢界面?？梢愿鶕?jù)要求提供單點庫存查詢，或多個倉庫間的匯總查詢。訂單執(zhí)行狀態(tài)跟蹤，提供適時的貨物跟蹤信息，可以提供15.4.2財務(wù)管理（選配）1.公司財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)作為整個系統(tǒng)的一個組成部分，實現(xiàn)了財務(wù)子系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)的高度集成，提供具有高度靈活性和透明度的財務(wù)事務(wù)處理方法，實時反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和重復(fù)存儲，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，為企業(yè)管理決策提供了及時準(zhǔn)確的信息。15.4.2財務(wù)管理（選配）2.集團化財務(wù)管理功能財務(wù)管理模塊不僅能滿足單個公司的財務(wù)管理需求，還能滿足集團化公司的財務(wù)管理需求。通過公司間交易模塊和總賬合并模塊，可將總賬模塊的功能擴展至多公司的范疇。這種特性可使用戶快速合并公司賬目或?qū)⒖傎~交易分配到各個分公司，簡化了多公司財務(wù)系統(tǒng)的管理。2.集團化財務(wù)管理功能3.成本核算模塊(1)與加工相關(guān)的成本核算系統(tǒng)(2)與第三方物流相關(guān)的成本核算系統(tǒng)另外，下面所列的幾類費用也可經(jīng)手動輸入費用明細的方式來收費：①拆箱費；②運輸費；③雜項收費；④其他物流者所定義的費用等；⑤此外，物流成本中還包括油耗費、路橋費和設(shè)備折舊等。3.成本核算模塊(3)與運輸系統(tǒng)有關(guān)的成本核算作業(yè)成本(ABC)法——被認(rèn)為是當(dāng)前世