旅游公共關系的主體參考課件

第三章

旅游公共關系的主體1第三章

旅游公共關系的主體1第一節(jié)

旅游公共關系的組織機構2第一節(jié)

旅游公共關系的組織機構2是執(zhí)行公關職能的重要保證是加強內(nèi)部協(xié)調(diào)的必然要求是對外溝通的內(nèi)在要求一、旅游公共關系機構設置的必要性3是執(zhí)行公關職能的重要保證一、旅游公共關系機構設置的必要性3專業(yè)性針對性協(xié)調(diào)性服務性權威性經(jīng)濟性二、旅游公共關系機構設置的原則4專業(yè)性二、旅游公共關系機構設置的原則4復式公共關系機構并列式公共關系機構直線式公共關系機構三、旅游組織設置公共關系機構的模式5復式公共關系機構三、旅游組織設置公共關系機構的模式5總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關系部復式公共關系機構6總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關系總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理公關副總經(jīng)理財務副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理并列式公共關系機構7總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理公關副總經(jīng)理財務副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理并列式總經(jīng)理生產(chǎn)部門技術部門財務部門人事部門公共關系部直線式公共關系機構8總經(jīng)理生產(chǎn)部門技術部門財務部門人事部門公共關系部直線式公共關三、旅游公共關系機構設置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：大型旅游組織公共關系機構的一般模式中型旅游組織公共關系機構的一般模式小型旅游組織公共關系機構的一般模式按公共關系機構的工作方法分類：對象型公共關系機構手段型公共關系機構復合型公共關系機構9三、旅游公共關系機構設置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：9公共關系經(jīng)理顧問秘書公共關系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部刊公共事務接待美工調(diào)研內(nèi)部公眾溝通員工關系部門關系股東關系上下級關系外部公眾溝通政府關系社區(qū)關系同行業(yè)關系大型旅游組織公共關系機構的模式10公共關系經(jīng)理顧問秘書公共關系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部公共關系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務新聞宣傳中型旅游組織公共關系機構的模式11公共關系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務新聞宣傳公共關系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務小型旅游組織公共關系機構的模式12公共關系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務小型旅游組織公共關系機構公共關系部旅游者關系組員工關系組股東關系組媒介關系組社區(qū)關系組政府關系組行業(yè)關系組對象型公共關系機構13公共關系部旅游者關系組員工關系組股東關系組媒介關系組社區(qū)關系公共關系部新聞報道組美工美術組出版編輯組圖片聲像組專項活動組調(diào)查研究組協(xié)調(diào)聯(lián)絡組手段型公共關系機構14公共關系部新聞報道組美工美術組出版編輯組圖片聲像組專項活動組公共關系部旅游者關系組員工關系組新聞媒介組刊物出版組專項活動組股東關系組行業(yè)關系組社區(qū)關系組復合型公共關系機構15公共關系部旅游者關系組員工關系組新聞媒介組刊物出版組專項活動第二節(jié)

旅游公共關系的從業(yè)人員16第二節(jié)

旅游公共關系的從業(yè)人員16公關意識塑造形象的意識服務公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的意識創(chuàng)新審美的意識立足長遠的意識心理素質自信的心理熱情的心理開放的心理一、旅游公共關系從業(yè)人員的心理素質17公關意識塑造形象的意識服務公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的公共關系的基本理論和實務知識與公共關系密切相關的學科知識有關組織的知識和開展特定公共關系工作所需要的專業(yè)知識二、旅游公共關系從業(yè)人員的知識結構18公共關系的基本理論和實務知識與公共關系密切相關的學科知識有關較強的文字和口頭表達能力良好的組織能力健全的思維和謀劃能力敏銳的觀察能力很好的自制自控和靈活應變的能力善于與他人交往的能力掌握政策、理論的能力旅游公共關系從業(yè)人員的能力結構19較強的文字和口頭表達能力旅游公共關系從業(yè)人員的能力結構19恪盡職守，真誠老實努力學習，有效工作廉潔奉公，不謀私利公道正派，謙虛團結三、旅游公共關系從業(yè)人員的職業(yè)道德20恪盡職守，真誠老實三、旅游公共關系從業(yè)人員的職業(yè)道德20第三章

旅游公共關系的主體21第三章

旅游公共關系的主體1第一節(jié)

旅游公共關系的組織機構22第一節(jié)

旅游公共關系的組織機構2是執(zhí)行公關職能的重要保證是加強內(nèi)部協(xié)調(diào)的必然要求是對外溝通的內(nèi)在要求一、旅游公共關系機構設置的必要性23是執(zhí)行公關職能的重要保證一、旅游公共關系機構設置的必要性3專業(yè)性針對性協(xié)調(diào)性服務性權威性經(jīng)濟性二、旅游公共關系機構設置的原則24專業(yè)性二、旅游公共關系機構設置的原則4復式公共關系機構并列式公共關系機構直線式公共關系機構三、旅游組織設置公共關系機構的模式25復式公共關系機構三、旅游組織設置公共關系機構的模式5總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關系部復式公共關系機構26總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關系總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理公關副總經(jīng)理財務副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理并列式公共關系機構27總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理公關副總經(jīng)理財務副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理并列式總經(jīng)理生產(chǎn)部門技術部門財務部門人事部門公共關系部直線式公共關系機構28總經(jīng)理生產(chǎn)部門技術部門財務部門人事部門公共關系部直線式公共關三、旅游公共關系機構設置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：大型旅游組織公共關系機構的一般模式中型旅游組織公共關系機構的一般模式小型旅游組織公共關系機構的一般模式按公共關系機構的工作方法分類：對象型公共關系機構手段型公共關系機構復合型公共關系機構29三、旅游公共關系機構設置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：9公共關系經(jīng)理顧問秘書公共關系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部刊公共事務接待美工調(diào)研內(nèi)部公眾溝通員工關系部門關系股東關系上下級關系外部公眾溝通政府關系社區(qū)關系同行業(yè)關系大型旅游組織公共關系機構的模式30公共關系經(jīng)理顧問秘書公共關系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部公共關系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務新聞宣傳中型旅游組織公共關系機構的模式31公共關系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務新聞宣傳公共關系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務小型旅游組織公共關系機構的模式32公共關系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務小型旅游組織公共關系機構公共關系部旅游者關系組員工關系組股東關系組媒介關系組社區(qū)關系組政府關系組行業(yè)關系組對象型公共關系機構33公共關系部旅游者關系組員工關系組股東關系組媒介關系組社區(qū)關系公共關系部新聞報道組美工美術組出版編輯組圖片聲像組專項活動組調(diào)查研究組協(xié)調(diào)聯(lián)絡組手段型公共關系機構34公共關系部新聞報道組美工美術組出版編輯組圖片聲像組專項活動組公共關系部旅游者關系組員工關系組新聞媒介組刊物出版組專項活動組股東關系組行業(yè)關系組社區(qū)關系組復合型公共關系機構35公共關系部旅游者關系組員工關系組新聞媒介組刊物出版組專項活動第二節(jié)

旅游公共關系的從業(yè)人員36第二節(jié)

旅游公共關系的從業(yè)人員16公關意識塑造形象的意識服務公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的意識創(chuàng)新審美的意識立足長遠的意識心理素質自信的心理熱情的心理開放的心理一、旅游公共關系從業(yè)人員的心理素質37公關意識塑造形象的意識服務公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的公共關系的基本理論和實務知識與公共關系密切相關的學科知識有關組織的知識和開展特定公共關系工作所需要的專業(yè)知識二、旅游公共關系從業(yè)人員的知識結構38公共關系的基本理論和實務知識與公共關系密切相關的學科知識有關較強的文字和口頭表達能力良好的組織能力健全的思維和謀劃能力敏銳的觀察能力