物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件

正本中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書投標(biāo)單位：南京新奧物業(yè)治理有限公司法人代表：慶啟祥投標(biāo)日期：二〇〇八年元月六日目錄第一篇企業(yè)資料……………3企業(yè)簡(jiǎn)介………4投標(biāo)函…………5授權(quán)托付書……6第二篇物業(yè)服務(wù)方案…………7物業(yè)服務(wù)整體策劃及設(shè)想………8物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)………………12物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍物業(yè)………13物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取及使用…………17特不服務(wù)…………19對(duì)進(jìn)展商的建議及要求…………21第三篇物業(yè)服務(wù)公眾制度……22裝修治理規(guī)定…………………23臨時(shí)治理規(guī)約…………………30第三節(jié)住戶手冊(cè)………35第四節(jié)……48第五節(jié)治理規(guī)約…………53第四篇企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度……61職員手冊(cè)…………62崗位職責(zé)…………76企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度………………86第五篇投標(biāo)報(bào)價(jià)………………98服務(wù)費(fèi)用測(cè)算……99投標(biāo)報(bào)價(jià)………103盈虧分析………103中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件第一篇企業(yè)資料南京新奧物業(yè)治理有限公司南京新奧物業(yè)治理有限公司簡(jiǎn)介南京新奧物業(yè)治理有限公司系河西房地產(chǎn)投資的專業(yè)物業(yè)治理公司，擁有建設(shè)部相應(yīng)資質(zhì)，是江蘇省南京市物業(yè)治理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司成立于2002年1月，目前服務(wù)著“月安花園”、“怡康公寓”、“鴻達(dá)新寓”等樓盤，服務(wù)面積近30萬平方米，職員達(dá)到180余人，擁有相關(guān)專業(yè)中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員80人。四年多來，新奧物業(yè)本著“誠(chéng)信待人，用心服務(wù)，持之以恒，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)宗旨，借鑒優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)理念和自身豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，憑借其規(guī)范的職業(yè)操守，為業(yè)主提供全方位、多元化的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，得到了業(yè)主的一般好評(píng)。其中，“月安花園”小區(qū)作為南京市目前唯一的一個(gè)國(guó)家康居示范工程，公司投入了大量的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行服務(wù)。我司多次接待了國(guó)家建設(shè)部，省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外國(guó)專家，外省、市同行業(yè)單位的參觀、檢查和學(xué)習(xí)。并榮幸的接待了第六界華商大會(huì)與會(huì)代表的參觀，受到了海內(nèi)外華商及領(lǐng)導(dǎo)部門的高度好評(píng)。本公司依照實(shí)際情況，設(shè)置企業(yè)進(jìn)展部、市場(chǎng)部、運(yùn)作部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部、質(zhì)量治理部、信息科技部共八個(gè)只能部門，實(shí)際公司領(lǐng)導(dǎo)，各部和各項(xiàng)目服務(wù)處三級(jí)治理網(wǎng)絡(luò)。公司的格言是：“服務(wù)中抓治理，治理中服務(wù)”公司是質(zhì)量方針是“天天改進(jìn)，日日創(chuàng)新”。公司在各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目治理小區(qū)內(nèi)設(shè)有專人負(fù)責(zé)實(shí)行24小時(shí)保安值班、工程維修、清潔和綠化等全方位的服務(wù)，小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施齊全，為寬敞客戶提供一個(gè)整潔、安全、舒適的居住環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。公司辦公地址：南京市應(yīng)天西路198號(hào)電話（Tel）：025-86428359025-86459824傳真（Fax）制（ZIP）：210012投標(biāo)函安徽雨潤(rùn)地華置業(yè)進(jìn)展有限公司：首先，特不感謝貴司對(duì)我司的信任，給予我司參加此次投標(biāo)的機(jī)會(huì)，并預(yù)?！居隄?rùn)?中央新城】的招投標(biāo)工作獲得圓滿成功！我方已認(rèn)真研究了你單位招標(biāo)文件中的全部?jī)?nèi)容，情愿參與中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)，并遵照招標(biāo)文件的要求承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。假如貴方同意我方的投標(biāo)，我方將保證前期物業(yè)服務(wù)合同的所有約定進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。假如貴方同意我方的投標(biāo),我方將保證按照貴方認(rèn)可的條件，以招標(biāo)文件內(nèi)要求的金額作為保證金，并同意貴方不負(fù)擔(dān)我們的任何投標(biāo)費(fèi)用。在正式合同簽訂之前，本投標(biāo)書連同貴方的招標(biāo)文件和中標(biāo)通知書及其他文件、附件將構(gòu)成我們雙方之間共同遵守的文件，并隨時(shí)同意中標(biāo)。若我方中標(biāo)，我方將保證在收到貴方的中標(biāo)通知書后，按規(guī)定的期限及時(shí)派代表前去簽訂合同。再次感謝貴司給予我司自我展示與提高的機(jī)會(huì)，并真誠(chéng)希望能與安徽雨潤(rùn)地華置業(yè)進(jìn)展有限公司取得合作。

投標(biāo)單位（蓋章）：南京新奧物業(yè)治理有限責(zé)任公司法定代表人（蓋章）：電話期：2007年12月25日投標(biāo)文件簽署授權(quán)托付書本授權(quán)托付書聲明：我慶啟祥系南京新奧物業(yè)治理有限公司的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)托付南京新奧物業(yè)治理有限公司的為我公司簽署本工程的投標(biāo)文件的法定代表人授權(quán)托付代理人，我承認(rèn)代理人全權(quán)代表我所簽署的本工程的投標(biāo)文件的內(nèi)容。代理人無轉(zhuǎn)托付權(quán)，特此托付。代理人：身份證號(hào)碼：職務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)理投標(biāo)人：南京新奧物業(yè)治理有限公司（蓋章）法定代表人（蓋章）：授權(quán)托付日期：年月日中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件第二篇物業(yè)服務(wù)方案南京新奧物業(yè)治理有限公司第一節(jié)物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想及策劃“雨潤(rùn)·中央新城”由安徽雨潤(rùn)地華置業(yè)進(jìn)展有限公司開發(fā)興建。該項(xiàng)目位于安慶市新規(guī)劃的東城區(qū)，南臨皖江大道，北接“長(zhǎng)楓風(fēng)景區(qū)”，東靠獨(dú)秀路，西鄰“香水百合”，是以后新城區(qū)的核心區(qū)域，與都市社區(qū)進(jìn)展主導(dǎo)趨勢(shì)相吻合。該項(xiàng)目以建設(shè)安慶市具有特色的高檔景觀樓盤為目的，滿足人們?cè)谶x擇住宅時(shí)追求環(huán)境的生態(tài)化、個(gè)性化的審美需求，使景觀內(nèi)容與住宅類型緊扣，道路形式與建筑群體協(xié)調(diào)，社區(qū)環(huán)境與都市風(fēng)貌整合，在東城區(qū)形成一個(gè)理念先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美、方案合理、服務(wù)完善、集居住、休閑、商貿(mào)于一體的高檔生活區(qū)。依照中央新城的建設(shè)指導(dǎo)思想和品牌定位，我們對(duì)中央新城的前期物業(yè)服務(wù)提出整體設(shè)想及策劃：1、物業(yè)服務(wù)的定位：在今后的物業(yè)服務(wù)中，我們將倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，融入星級(jí)酒店的服務(wù)方式，努力將酒店式服務(wù)體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)時(shí)段和各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于物業(yè)服務(wù)的全過程。我們將利用園區(qū)的一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。除物業(yè)服務(wù)一般的活動(dòng)外，充分考慮物業(yè)的情況，以豐富的布置、多彩的主題活動(dòng)、繽紛的氛圍，組織一些不同主題的沙龍、晚會(huì)，是業(yè)主與業(yè)主之間溝通交流的新天地。同時(shí)，始終遵循“可持續(xù)進(jìn)展”與“人與自然和諧相處”的生態(tài)價(jià)值觀，倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能的生活方式，倡導(dǎo)環(huán)保裝修、實(shí)行垃圾分類處理并輔以節(jié)水、節(jié)能及社區(qū)綠化等措施，營(yíng)造一個(gè)安全、文明的健康園區(qū)。我們要使園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)硬件配套設(shè)施充分利用，同時(shí)加強(qiáng)園區(qū)軟環(huán)境的建設(shè)，務(wù)求通過我們的治理與服務(wù)，使業(yè)主的需求都能得到滿足，并使園區(qū)的各項(xiàng)配套設(shè)施都能做到“物盡其用”，不使開發(fā)商的投資有絲毫的白費(fèi)。

2、物業(yè)服務(wù)模式：

我們擬采納項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)作的服務(wù)模式，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。由物業(yè)經(jīng)理總體負(fù)責(zé)服務(wù)處各項(xiàng)日常事務(wù)和對(duì)外協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。下設(shè)綜合治理部、客戶服務(wù)中心、工程部、保安部，依照不同物業(yè)類型開展有針對(duì)性的服務(wù)工作。

3、物業(yè)服務(wù)特色：

A、一站式服務(wù)——業(yè)主只需將他的需求告訴新奧物業(yè)【雨潤(rùn)?中央新城】物業(yè)服務(wù)處的任何一位職員，都將迅速進(jìn)入一套嚴(yán)密、高效的處理程序，以期為業(yè)主提供最為便捷之服務(wù)。

B、零打攪服務(wù)——新奧物業(yè)職員各項(xiàng)工作的開展，以盡可能不打攪業(yè)主正常工作與休息為基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)零打攪。

C、氛圍治理

針對(duì)本物業(yè)的特點(diǎn)，物業(yè)擬從外圍著手，由外及里，開展“氛圍營(yíng)造”工程。突出高檔、簡(jiǎn)潔的氛圍；保安形象和禮貌禮儀的高標(biāo)準(zhǔn)要求，借以提升外部形象；有序的車輛行駛、停放治理；到位、凸顯文化氣息和綠化點(diǎn)綴并不斷更新等等。

D、設(shè)立客戶服務(wù)中心

結(jié)合【雨潤(rùn)?中央新城】的物業(yè)實(shí)際情況，設(shè)置客戶服務(wù)中心，提供12小時(shí)服務(wù)，做到業(yè)主需求、意見和建議的收集、處理、反饋、回訪渠道暢通，使客服中心真正成為物業(yè)服務(wù)的窗口。

4、物業(yè)服務(wù)措施：

我司通過對(duì)【雨潤(rùn)?中央新城】的實(shí)地踏勘以及對(duì)該園區(qū)基礎(chǔ)資料的掌握、周邊基礎(chǔ)配套與地理環(huán)境的分析，結(jié)合園區(qū)不同物業(yè)類型的特色，認(rèn)為在今后的物業(yè)服務(wù)中，尤其要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。

【強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主的原則】

1）安全治理是住宅及辦公樓物業(yè)服務(wù)工作的重中之重。園區(qū)的安全保衛(wèi)工作，不僅涉及業(yè)主的財(cái)產(chǎn)及人生安全，還涉及客戶的商業(yè)機(jī)密。由于本物業(yè)的物業(yè)類型豐富，我們將對(duì)不同類型物業(yè)采取不同的保安模式。

2）園區(qū)的安全治理要緊包括三個(gè)方面：一是消防安全方面，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，防大于治，不斷消除和整治各種消防隱患。

二是治安防范方面，依照?qǐng)@區(qū)特點(diǎn)，從全面布防、全員防范的觀點(diǎn)動(dòng)身，利用技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。

三是應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚、處驚不亂、應(yīng)對(duì)有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于以后。

【維護(hù)住宅的私密性，保障辦公樓的機(jī)密性】

1）周密策劃，充分利用我司接管多種物業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，參照國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的治理模式，拓展思路，制訂出適合本園區(qū)特點(diǎn)的治理制度和方案。

2）在加強(qiáng)職員職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)思想教育，樹立職員的保密意識(shí)、維護(hù)寫字樓業(yè)主形象意識(shí)和為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，提升高檔物業(yè)的形象。

3）加強(qiáng)園區(qū)治理，制造有序的住宅生活環(huán)境，營(yíng)造親切、嚴(yán)謹(jǐn)、開放、通達(dá)的辦公氛圍。

【做好設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)，確保正常運(yùn)行】

1）建立一支穩(wěn)定的高素養(yǎng)的工程技術(shù)人員隊(duì)伍。擬采取公司內(nèi)部選派和外部招聘相結(jié)合的方式，由專業(yè)人員組成工程部，做好設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)和有償維修服務(wù)。

2）建立技術(shù)設(shè)備資料檔案庫(kù)，完善接管驗(yàn)收程序，收集必要的圖紙資料，為后期工作奠定基礎(chǔ)。此外，通過工程技術(shù)人員早期介入的形式，提早熟悉設(shè)施設(shè)備與管線。

3）充分利用公司工程技術(shù)力量。通過多年的運(yùn)作，我司差不多成立了工程技術(shù)部和維修中心，并已和多家專業(yè)公司建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系。我司將充分利用公司的工程技術(shù)力量和外部資源，進(jìn)一步降低日常維修養(yǎng)護(hù)的成本。

【專業(yè)保潔，創(chuàng)建整潔的環(huán)境】

1）當(dāng)今社會(huì)，人們?nèi)找孀⒅乜諝赓|(zhì)量與環(huán)境指標(biāo)。因此，保潔工作是園區(qū)形象的重要體現(xiàn)，關(guān)乎園區(qū)的外在形象，直接阻礙業(yè)主的生活與工作狀態(tài)。整潔的環(huán)境不僅是健康的需要，還能使人賞心悅目，提高工作效率。

2）做好前期“開荒”。在園區(qū)交付前一個(gè)月左右，我司將從公司保潔中心抽調(diào)專業(yè)人員，協(xié)助服務(wù)處做好園區(qū)“開荒”工作，為以后的日常保潔打下良好的基礎(chǔ)。

3）嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)打算，落實(shí)各項(xiàng)檢查制度。我們將依照?qǐng)@區(qū)具體情況，制訂詳盡的作業(yè)打算，詳細(xì)規(guī)定保潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次。

【兼顧局部與全體、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的治理與服務(wù)】

1）由于本園區(qū)物業(yè)類型的專門性，我們?cè)跒樽≌瑯I(yè)主提供完善服務(wù)的同時(shí)，也要為商住樓業(yè)主提供溫馨、舒適、安全的生活環(huán)境。

2）針對(duì)住宅、商住樓的功能不同，進(jìn)行服務(wù)上的合理分割，設(shè)立住宅與辦公樓服務(wù)區(qū)，保持相對(duì)獨(dú)立。保證住宅區(qū)域的舒適、安靜和辦公樓區(qū)域的專業(yè)、高效。

3）在對(duì)園區(qū)配套設(shè)施的利用上，也要依照物業(yè)區(qū)域的不同，有效利用、合理使用。

【完善配套服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量】

1）為增強(qiáng)辦公樓的服務(wù)功能，滿足住宅區(qū)域業(yè)主的需要，在今后的服務(wù)中，我司除充分利用園區(qū)原有配套外，還將不斷完善各種配套服務(wù)，給園區(qū)業(yè)主提供便利。

2）拓寬服務(wù)內(nèi)容，滿足各類業(yè)主的需求。為業(yè)主解決日常生活問題，我司還將提供托付代辦服務(wù)，如：代訂機(jī)票、車票，代理房屋租賃與轉(zhuǎn)讓，個(gè)人行李托運(yùn)，出租車預(yù)約服務(wù)，代訂報(bào)刊雜志、鐘點(diǎn)工、洗衣服務(wù)等。

3）充分整合周邊社會(huì)資源，為我所用。通過對(duì)周邊資源的調(diào)查、協(xié)商、利用，為業(yè)主提供更廣泛與優(yōu)惠的服務(wù)。5、物業(yè)服務(wù)目的：通過本公司的有效服務(wù)，充分合理地使用現(xiàn)有房屋，發(fā)揮樓宇住宅的功能，提高房地產(chǎn)物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益，促使房地產(chǎn)物業(yè)的保值和增值，并為業(yè)主和使用人提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、安全文明的工作和生活環(huán)境，提高進(jìn)展商及物業(yè)公司的聲譽(yù)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：房屋完好率95%以上；公用照明完好率95%以上；管道完好率95%以上；各類設(shè)施、設(shè)備完好率95%以上；消防系統(tǒng)安全使用率100%；大、中、小修工程合格率95%以上，小修、零修及時(shí)率95%；業(yè)主或租戶有效投訴率3%以下，有效投訴辦結(jié)率95回訪率95%，意見反饋中意率95%；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生重大刑事案件；杜絕重大工傷事故。服務(wù)總體目標(biāo)：

1、一年內(nèi)達(dá)到安慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

2、兩年內(nèi)達(dá)到安慶市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

3、業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的綜合中意率達(dá)到95%以上。

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍物業(yè)服務(wù)范圍：社區(qū)內(nèi)全部住宅樓宇及其會(huì)所和其他的輔助用房輔助設(shè)施和公共部分、機(jī)電設(shè)備、綠化中心、公用設(shè)施等。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括以下方面：1.服務(wù)處早期介入：熟悉了解物業(yè)情況，物業(yè)服務(wù)要追求全過程最佳效益的現(xiàn)代化服務(wù)模式，在物業(yè)的建設(shè)時(shí)期就要充分考慮建成后的使用和服務(wù)的需要，針對(duì)容易忽視的問題，有針對(duì)性地提出建議和整改方案。2.做好物業(yè)的驗(yàn)收工作：物業(yè)驗(yàn)收是直接關(guān)系到今后物業(yè)服務(wù)工作能否正常開展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們將依照設(shè)計(jì)要求會(huì)同開發(fā)商對(duì)小區(qū)在土建、安裝、消防、環(huán)保、交通等方面進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收中發(fā)覺問題后應(yīng)記錄在案，并督促施工單位及時(shí)進(jìn)行整改。3．做好物業(yè)接管工作：嚴(yán)格按照國(guó)家和安慶市的房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，公司將選派素養(yǎng)好、精通業(yè)務(wù)、對(duì)工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗(yàn)收工作。所有的設(shè)備設(shè)施必須通過調(diào)試、開通，確保完好后交付業(yè)主使用。所有管線必須保證暢通，同時(shí)運(yùn)行良好。做好與施工單位、建設(shè)單位的協(xié)調(diào)工作，將驗(yàn)收中發(fā)生的問題明確記錄在案，并督促施工單位修正。健全所有建筑物、公用設(shè)施、設(shè)備的圖紙資料，及時(shí)增加修改資料，以便今后治理養(yǎng)護(hù)，并建立完善的業(yè)主居住檔案，做到一戶一檔。業(yè)主檔案治理：為愛護(hù)業(yè)主的私密，所有業(yè)主的檔案均為機(jī)密資料。除司法機(jī)關(guān)辦案并出示有關(guān)證件外，任何外部人員及單位均不得查閱。如有業(yè)務(wù)需要，服務(wù)處內(nèi)部查閱業(yè)主資料，必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字審核后，由其助理進(jìn)行查閱。服務(wù)處職員禁止私下議論業(yè)主的私事，違紀(jì)者作重大過錯(cuò)處理。凡有任何人來詢問有關(guān)業(yè)主的情況，均要婉言謝絕。如實(shí)在無法拒絕的，由項(xiàng)目經(jīng)理出面接待。業(yè)主入住服務(wù)：細(xì)心辦理入住手續(xù)，配合業(yè)主在入住前，做好對(duì)其購(gòu)置房屋的質(zhì)量驗(yàn)收工作。治理運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化手段，進(jìn)行科學(xué)治理。6、安全保衛(wèi)工作：協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)的安全防范工作本小區(qū)周邊安裝有紅外線自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、緊急報(bào)警按鈕及自動(dòng)抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了智能化的保安治理。同時(shí)將聘請(qǐng)專業(yè)人員作為保安24小時(shí)值勤，統(tǒng)一著裝，并佩帶明顯標(biāo)志，做到工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。本小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人，必須到物業(yè)服務(wù)處辦理登記、備案。外來暫住人員應(yīng)有業(yè)主填寫暫住登記表，并辦理臨時(shí)出入證。護(hù)衛(wèi)隊(duì)員有權(quán)對(duì)小區(qū)外來人員進(jìn)行查問，并要求出示相關(guān)證件。小區(qū)內(nèi)配備訪客對(duì)講系統(tǒng)，訪客人員必須經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意后方可進(jìn)入。非小區(qū)指定的施工、裝修人員不得入內(nèi)。如遇專門情況，需有關(guān)部門認(rèn)可后才能進(jìn)入小區(qū)，并繳納施工治理費(fèi)，辦理臨時(shí)出入證出入小區(qū)。對(duì)未辦妥手續(xù)者，一概不準(zhǔn)進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)業(yè)主的自備車輛（包括自行車、助動(dòng)車、摩托車）經(jīng)登記后，由服務(wù)處頒發(fā)有關(guān)牌證，并憑此牌證出入。非本小區(qū)的車輛如要停放在小區(qū)內(nèi)，須經(jīng)同意后方可停入在指定的位置。禁止亂停亂放，禁止2.5噸（含2.5噸）以上的貨車和大客車隨意進(jìn)入小區(qū)。對(duì)本小區(qū)內(nèi)任何人的違法違紀(jì)行為，保安人員及治理人員有權(quán)進(jìn)行制止、教育，情節(jié)嚴(yán)峻者可請(qǐng)公安部門處理。安全巡視。定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)外各部進(jìn)行巡視，在指定地點(diǎn)記錄巡視次數(shù)及具體時(shí)刻，發(fā)覺不安全因素，應(yīng)及時(shí)處理，令業(yè)主外出無憂。消防工作。建立行之有效的消防安全體系，緊密注意消防警報(bào)設(shè)備運(yùn)行情況。負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的防火治理，督促業(yè)主遵守小區(qū)有關(guān)消防規(guī)定。案件處理。對(duì)小區(qū)內(nèi)突發(fā)的各類治安案件按規(guī)定予以處理。通過公司的治理力爭(zhēng)達(dá)到無重大刑事、交通、火災(zāi)事故發(fā)生。7、道路及公共部位的清潔工作：由服務(wù)處聘請(qǐng)專業(yè)清潔人員組建公共衛(wèi)生清潔班，每天打掃公共部分，做到雜物、廢棄物立即清理。居住區(qū)內(nèi)業(yè)主生活垃圾實(shí)行袋裝化，在公共地區(qū)設(shè)立流淌垃圾箱，每天上午六時(shí)至八時(shí)三十分，下午四時(shí)三十分至九時(shí)三十分，業(yè)主將袋裝垃圾放入塑料垃圾桶，由清潔工清運(yùn)。對(duì)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制。公共綠化服務(wù)工作：本處聘請(qǐng)專業(yè)的綠化工，每天澆水，修剪養(yǎng)護(hù)樹木、花草等，行使正常的養(yǎng)護(hù)和服務(wù)工作。澆水、修剪的時(shí)刻視季節(jié)、氣候地域條件而定。澆水、修剪的范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共草坪、樹木，定期做養(yǎng)護(hù)草木工作。提供時(shí)花、苗木、盆栽以及養(yǎng)花咨詢等服務(wù)，做到大樓環(huán)境四季常凈、常新、常春、常綠境地。9、設(shè)備的正常維修及檢修： 對(duì)公燈、公水、保安系統(tǒng)（包括訪客對(duì)講、電視監(jiān)控、紅外防盜系統(tǒng)等）、消防系統(tǒng)、門衛(wèi)室、圍墻之間的公共道路、公共建筑、維護(hù)正常的使用功能，并建立保養(yǎng)維修的打算。由服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)公燈實(shí)行定時(shí)開關(guān)。開關(guān)公燈的時(shí)刻隨季節(jié)變化改變：春秋季每日晚6：30開早晨6：00關(guān)冬季每日晚5：30開早晨6：30關(guān)夏季每日晚7：00開早晨5：15關(guān)按打算對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、潤(rùn)滑，使設(shè)備隨時(shí)保持良好狀態(tài)，延長(zhǎng)其使用壽命，一旦發(fā)生故障，立即進(jìn)行維修。保證監(jiān)控與對(duì)講機(jī)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水及公共照明系統(tǒng)等所有設(shè)備的正常運(yùn)行使用。提供業(yè)主設(shè)備報(bào)修服務(wù)，隨叫隨到。對(duì)住戶報(bào)修的水電等設(shè)施和阻礙正常使用的項(xiàng)目，在當(dāng)天給予修理，對(duì)有些將阻礙到住戶正常生活的設(shè)施修理應(yīng)在三天內(nèi)以書面通知使用人。設(shè)備維修處將定期上門征詢業(yè)主意見，同時(shí)也同意業(yè)主書面、口頭或電話向服務(wù)處維修征詢處報(bào)修。服務(wù)處接報(bào)修后將通知有關(guān)人員，由服務(wù)處開具維修單交維修處上門搶修，待修理完畢后，由業(yè)主簽字交給維修人員帶回。維修單統(tǒng)一由服務(wù)處保存。組織修繕，籌備大、中、小工程的招標(biāo)事宜，簽批托付合同并監(jiān)督實(shí)施。10、裝修治理：服務(wù)處為使各業(yè)主的裝修能安全、規(guī)范、有序地進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并結(jié)合本小區(qū)的特點(diǎn)制訂《雨潤(rùn)·中央新城裝修治理規(guī)定》。未經(jīng)服務(wù)處審核，禁止私自改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)和建筑物原有各裝飾性的配件設(shè)施，如預(yù)留的空調(diào)機(jī)位、鐵柵、花飾等，以保證整體結(jié)構(gòu)安全及統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格。業(yè)主欲對(duì)所屬單元進(jìn)行裝修須服務(wù)處審批同意后方可進(jìn)行。凡進(jìn)入小區(qū)裝修人員必須到服務(wù)處辦理臨時(shí)出入證，并佩帶該證以資識(shí)不。裝修廢棄物必須袋裝化，并擺放到指定區(qū)域。第四節(jié)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取及使用小區(qū)內(nèi)采納統(tǒng)一收取物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用，物業(yè)公司統(tǒng)一向住戶收取，并代行治理及使用。1.服務(wù)費(fèi)包括：治理、服務(wù)人員的工資、津貼、勞動(dòng)愛護(hù)、福利、以及公司治理費(fèi)。清潔衛(wèi)生費(fèi)。保安費(fèi)。公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)作及保養(yǎng)費(fèi)。綠化維護(hù)費(fèi)。辦公費(fèi)。物業(yè)單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。法定稅收。利潤(rùn)。業(yè)主或使用人自用設(shè)施設(shè)備需維修、更換、可托付服務(wù)處上門服務(wù)，材料、人工費(fèi)按規(guī)定由業(yè)主或使用人承擔(dān)。2.服務(wù)費(fèi)采取年初預(yù)算全年費(fèi)用，年底總結(jié)算的方法，每半年征收一次，每次征收最多不可超過六個(gè)月。3.服務(wù)費(fèi)每半年以書面形式公布財(cái)務(wù)收支帳目。4．服務(wù)費(fèi)按政府與物價(jià)局規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，前期服務(wù)費(fèi)由治理單位與開發(fā)商協(xié)商一致后報(bào)物價(jià)局審核。5．小區(qū)內(nèi)低層物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣0.80元/月/平方米。多層物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣0.65元/月/平方米。高層（含小高層）物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣1.05元/月/平方米。非住宅用房服務(wù)費(fèi)為人民幣1.00元/月/平方米。以上費(fèi)用均不含公共設(shè)施能耗費(fèi)用。6、服務(wù)費(fèi)按業(yè)主（住戶）所占房屋建筑面積收取?？罩梅康姆?wù)費(fèi)按政府規(guī)定由進(jìn)展商承擔(dān)。維修基金的使用維修基金要緊用于對(duì)小區(qū)共用部位和公用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后的中、大修和更新、改造。維修前服務(wù)處應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提出維修方案和預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)及政府有關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，方可動(dòng)用。維修基金專款專用，每半年結(jié)算一次，并向業(yè)主通報(bào)維護(hù)、更新等費(fèi)用的收支帳目，同意審核與監(jiān)督。特不服務(wù)“雨潤(rùn)·中央新城”的高品質(zhì)，決定了其業(yè)主的高層次。該層次的業(yè)主特不注重服務(wù)品質(zhì)，希望能夠得到最好的服務(wù)享受。服務(wù)處依照物業(yè)服務(wù)的先進(jìn)理念結(jié)合“雨潤(rùn)·中央新城”的特點(diǎn)，提出“以人為本、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨。一、有償服務(wù)1.代聘（鐘點(diǎn)）保姆； 12.專用工具出租；2.代取洗衣服務(wù)； 13.代客洗車；3.家庭綠化；14.機(jī)動(dòng)車輛停車泊位治理；4.代送凈菜外買；15.代理各類票務(wù)；5.室內(nèi)清潔擦窗打臘；16.打字排版、復(fù)印、代收發(fā)傳真件；6.節(jié)假日聘請(qǐng)兼職廚師上門烹調(diào)17.代收代付各類公用事業(yè)費(fèi)；7.房屋出租；18.代辦電話、煤氣安裝；8.上門定時(shí)清潔；19.美容美發(fā)、棋牌室、乒乓球室等；9.房屋裝修監(jiān)理；20.兒童放學(xué)后晚托、接送上下學(xué)；10.房屋裝修設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工；21.代管房屋。11.特約維修（業(yè)主自用設(shè)施、設(shè)備及其他）；二、無償服務(wù)：1.代請(qǐng)家教； 11.24小時(shí)便利店；2.代訂報(bào)刊雜志； 12.小區(qū)信息公布；3.代訂鮮牛奶； 13.治理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備維4.物件臨時(shí)托管；護(hù)保養(yǎng)；5.代送小件物品；14.公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)；6.代訂家庭飲用水； 15.公共區(qū)域安全防范，24小時(shí)保7.各類提醒服務(wù)；安巡更；8.代理各項(xiàng)保險(xiǎn)； 16.車輛人員進(jìn)出治理；9.上門定時(shí)收集垃圾； 17.代叫出租車；10.園藝護(hù)理；18.代訂生日蛋糕、花籃。三、維修服務(wù)：服務(wù)處將向每戶業(yè)主提供有償特約服務(wù)，服務(wù)的要緊項(xiàng)目包括：在業(yè)主入住之前的裝修過程中，提供裝修質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)。在業(yè)主入住后，除正常維修工作以外，提供室內(nèi)定期設(shè)備保養(yǎng)及檢修服務(wù)。培訓(xùn)多面手，讓技術(shù)工人一專多能，滿足業(yè)主的多項(xiàng)要求。室內(nèi)裝飾部分的修繕：修理地板、換修門窗、配玻璃、修門鎖。給排水系統(tǒng)的修繕：換裝龍頭、換浴缸、水斗等的落水、修理更換衛(wèi)生潔具及其零件、疏通馬桶、浴缸或水斗、疏通污水管、落水管等管道。電器部分的修繕：檢查電路、修理電器開關(guān)、換燈頭、插座等乃至家用電器簡(jiǎn)易故障的排除等。空調(diào)設(shè)備的修繕：為住戶作空調(diào)換季檢查清洗等。特不安全服務(wù)：為長(zhǎng)時(shí)刻外出的住戶檢查門窗、閥門、開關(guān)的安全。四、社區(qū)親情服務(wù)：適時(shí)開展業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)彼此友誼，融洽相互關(guān)系。對(duì)進(jìn)展商的建議及要求一個(gè)成功的物業(yè)服務(wù)小區(qū)離不開物業(yè)服務(wù)公司與進(jìn)展商的共同努力，因此物業(yè)服務(wù)公司與開發(fā)商不僅僅是合作伙伴的關(guān)系，兩者之間是相輔相成，相互促進(jìn)的。我司對(duì)雨潤(rùn)地華公司提出如下意見：1、所有小區(qū)內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物、在交付業(yè)主使用前，均應(yīng)按我公司的清潔標(biāo)準(zhǔn)交付業(yè)主使用。如進(jìn)展商無法完成此項(xiàng)工作，則由我公司代為進(jìn)行，費(fèi)用另計(jì)。2、依照服務(wù)工作的實(shí)際情況，進(jìn)展商應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司提供物業(yè)用房1000平方米。辦公場(chǎng)地的所有權(quán)歸全體業(yè)主所有，服務(wù)公司享有服務(wù)合同期限內(nèi)的使用權(quán)。3、開發(fā)商需為我公司物業(yè)服務(wù)處的辦公場(chǎng)地提供精裝修，并按我公司要求免費(fèi)配備必要的辦公設(shè)備。中央新城前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件第三篇物業(yè)服務(wù)公眾制度南京新奧物業(yè)治理有限公司第一節(jié)《裝修治理規(guī)定》前言為了保證“雨潤(rùn)·中央新城”各業(yè)主居住房屋的安全，在保證內(nèi)裝修既美觀、有用的基礎(chǔ)上，不給他人人身安全、樓宇外觀（包括質(zhì)量）以及小區(qū)的整體環(huán)境帶來阻礙，請(qǐng)各位業(yè)主共同遵守本《裝修治理規(guī)定》。本規(guī)定旨在保證“雨潤(rùn)·中央新城”小區(qū)在裝修期間的治理能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保建筑的完好和安全，保持小區(qū)的整潔美觀，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。希望業(yè)主及其各裝修單位按規(guī)定進(jìn)行裝修，以幸免因不合理的裝修而帶來的苦惱，使您日后擁有一個(gè)典雅漂亮、稱心如意的家園。裝修申請(qǐng)手續(xù)業(yè)主或業(yè)主授權(quán)的代理人必須親自協(xié)同裝修單位負(fù)責(zé)人到小區(qū)治理處辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，代理人須出具業(yè)主托付書、業(yè)主身份證復(fù)印件及代理人身份證件。申請(qǐng)人必須詳細(xì)、如實(shí)地填寫《裝修申請(qǐng)表》，提供裝修單位資料(資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方法)、裝修內(nèi)容及施工圖紙，并簽訂《業(yè)主裝修承諾書》。同時(shí)裝修單位在服務(wù)處辦理裝修人員臨時(shí)出入證，應(yīng)提交裝修人員身份證復(fù)印件及照片（需在小區(qū)留宿的須提供警署簽發(fā)的暫住證及復(fù)印件），簽訂《裝修單位承諾書》，交納辦證費(fèi)用。臨時(shí)出入證：10元/人，押金10元/人，有效期二個(gè)月。假如裝修內(nèi)容不復(fù)雜，施工圖紙資料齊全與清晰，服務(wù)處能在二天內(nèi)對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核批準(zhǔn)。假如裝修內(nèi)容復(fù)雜，申請(qǐng)人必須給服務(wù)處足夠時(shí)刻審核。如服務(wù)處認(rèn)為有必要對(duì)裝修方案征求設(shè)計(jì)院等專業(yè)部門的意見，所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由申請(qǐng)人負(fù)責(zé)。如住戶在裝修中需改動(dòng)或拆除房屋主體結(jié)構(gòu)（如在梁上打孔，改動(dòng)或破壞梁、板、拄，改動(dòng)室內(nèi)門窗等），請(qǐng)業(yè)主在施工前到相關(guān)部門辦理審批手續(xù)，待主管部門批準(zhǔn)后，方可施工。完成申請(qǐng)手續(xù)并得到批準(zhǔn)后，服務(wù)處開具《裝修開工單》，裝修單位須將《裝修開工單》貼于所要裝修單元的進(jìn)戶門外側(cè)。6、以上手續(xù)完備后方可進(jìn)行施工。裝修內(nèi)容業(yè)主應(yīng)雇用裝修施工資質(zhì)和信譽(yù)可靠的裝修單位進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)與施工，并詳細(xì)閱讀和了解《住宅使用講明書》的內(nèi)容和遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)時(shí)，必須遵守以下規(guī)則：樓宇外觀為保持樓宇的完美統(tǒng)一，禁止更改或加建設(shè)施，包括封閉陽(yáng)臺(tái)，加設(shè)檐蓬、花架、晾衣架、防盜窗等附加建筑物、構(gòu)筑物及伸展出屋外之廣告及標(biāo)志牌等；禁止改變外窗、落地門的規(guī)格、材質(zhì)及顏色；禁止在陽(yáng)臺(tái)架設(shè)或安裝獨(dú)立信號(hào)接收裝置；除以上行為外，凡破壞或阻礙房屋外立面觀瞻的行為都將被制止。進(jìn)戶門外之共用部位共用部位為全體業(yè)主共有、任何業(yè)主或使用人不得在此加裝、拆除、更改一切設(shè)施。室內(nèi)裝修室內(nèi)承重墻、柱、梁、板均嚴(yán)禁拆除、開洞或更改，非承重墻需要作部分修改的，應(yīng)征得小區(qū)服務(wù)處同意并在其指導(dǎo)下方可施工。不得在任何部位放置或加建超過樓板設(shè)計(jì)承載標(biāo)準(zhǔn)的物件。不得更改用戶配電箱、智能化線盒及可視對(duì)講機(jī)的位置。不得在房屋內(nèi)加層。不得更換分戶門。廚房、衛(wèi)生間不得變更廚房、衛(wèi)生間之使用功能結(jié)構(gòu)，不得私自拆裝煤氣管接頭、表具和配件。在離裝表接頭上下左右各0.5米墻面不得設(shè)置固定柜、架、擱板等什物。表具以下之煤氣支管安裝應(yīng)符合煤氣公司有關(guān)規(guī)定。不得拆改管道井，排水系統(tǒng)。不得拆改或移動(dòng)污水管道。注意樓板防水，在鋪地磚前須作樓板防水處理，鋪設(shè)防水層。不得將垃圾投入排污管道，以免造成堵塞。不得在墻體上開出風(fēng)口?？照{(diào)安裝未經(jīng)小區(qū)服務(wù)處同意，嚴(yán)禁開空調(diào)管孔?？照{(diào)室外機(jī)必須放置于指定外機(jī)機(jī)座上?？照{(diào)排水膠管必須插入冷凝滴水管中?？照{(diào)室外機(jī)位的欄桿不得拆除或改動(dòng)。如需對(duì)空調(diào)管孔進(jìn)行改動(dòng)，由物管處統(tǒng)一操作。底層、頂層底層、頂層不得加裝防盜窗、防盜門。底層天井的地磚及圍欄不得作任何更改。頂層露臺(tái)不得隨意搭建，且不得更換消防門鑰匙。即使業(yè)主的裝修設(shè)計(jì)得到服務(wù)處的審核批準(zhǔn)，業(yè)主仍必須對(duì)所申報(bào)的裝修設(shè)計(jì)負(fù)全部責(zé)任。不限以上所提出范圍，服務(wù)處有權(quán)對(duì)有關(guān)事宜作出增加或修改。第三章裝修施工規(guī)則裝修時(shí)刻為了便于住宅小區(qū)的服務(wù)，進(jìn)行裝飾裝修施工的具體時(shí)刻為：每日上午：8時(shí)至12時(shí)下午：14時(shí)至19時(shí)當(dāng)小區(qū)入住業(yè)主達(dá)到50%后，國(guó)家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)）小區(qū)內(nèi)禁止一切裝飾裝修施工。2、裝修人員治理A裝修單位負(fù)責(zé)人必須督促和指導(dǎo)其裝修人員(包括其供應(yīng)商職員)遵守本規(guī)定的所有條款，服從小區(qū)服務(wù)處的治理。B裝修人員必須佩帶服務(wù)處所簽發(fā)的臨時(shí)出入證，自覺同意服務(wù)處人員檢查，服務(wù)處有權(quán)禁止沒有或不佩帶臨時(shí)出入證的裝修人員在小區(qū)內(nèi)工作或逗留。C裝修人員如確因裝修工作之需要而在裝修房屋內(nèi)住宿，須持有警署簽發(fā)的暫住證，并由房屋業(yè)主向服務(wù)處提出書面申請(qǐng)。D臨時(shí)出入證如有遺失或損壞的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦，冒名頂替者一律沒收證件，禁止進(jìn)入小區(qū)。E裝修人員須按規(guī)定使用電梯。F裝修人員須衣著整齊，不得在公共場(chǎng)所赤膊、穿拖鞋，不得喧嘩打鬧、賭博飲酒不得在非工作區(qū)域逗留,必須遵守上海市“七不”文明規(guī)范。如有破壞或盜竊等違法行為，必須負(fù)法律責(zé)任。G愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施、綠化等，如人為造成損壞必須承擔(dān)責(zé)任。H嚴(yán)禁裝修公司及其人員在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)從事任何商業(yè)活動(dòng)。I嚴(yán)禁將本小區(qū)內(nèi)治理人員牽涉到其商業(yè)交易中。3、安全文明施工A裝修單位必須確保安全與文明施工，除經(jīng)服務(wù)處同意外，任何公共部位不得作為裝修場(chǎng)地，不得將水泥漿、碎磚、砂石、油漆、溶劑、硬件物等倒入下水道，不得在走廊、電梯廳和樓梯走道堆放材料、工具或垃圾以免堵住通道。B嚴(yán)禁將建筑垃圾倒入生活垃圾桶(箱)內(nèi)，嚴(yán)禁向外拋垃圾，保持公共區(qū)域清潔。C建筑垃圾須在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)堆放到服務(wù)處統(tǒng)一劃定的區(qū)域內(nèi)。D施工時(shí)必須關(guān)上分戶門，以免制造過量嗓音與塵灰阻礙或破壞小區(qū)生活環(huán)境。同時(shí)必須愛護(hù)施工場(chǎng)地及所有公共部位，不得偷用公共部位水、電。E裝修單位必須負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防監(jiān)護(hù)工作，確保各項(xiàng)防火措施的落實(shí)，配備有效的消防器材；小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁擅自動(dòng)用明火，如確需動(dòng)用明火，必須至小區(qū)項(xiàng)目服務(wù)處辦理申請(qǐng)手續(xù)；臨時(shí)施工用電必須符合安全用電規(guī)范；對(duì)易燃材料的運(yùn)輸與存放必須小心按安全規(guī)定操作。F裝修過程中使用電鋸、電刨、電錘等大功率設(shè)備時(shí)，要注意每戶的額定最大功率及最大電流和安全使用，以免因使用不當(dāng)而造成損失或人員傷亡。G嚴(yán)禁移動(dòng)、封閉、改裝煤氣管，嚴(yán)禁私接煤氣表，所有煤氣表管的施工必須由煤氣公司進(jìn)行。H裝修過程中如發(fā)生工傷事故(包括第三者責(zé)任事故)及因施工對(duì)房屋造成的損害均由業(yè)主和裝修單位負(fù)責(zé)。4、裝修工程治理A裝修單位必須按申報(bào)批準(zhǔn)的圖紙施工。B裝修時(shí)不得對(duì)原建筑結(jié)構(gòu)、外墻觀瞻、屋面防水、隔熱層、管道井、共用部位管線及共用部位裝修等造成破壞。C要認(rèn)真處理廚房與衛(wèi)生間的防水，確保排水系統(tǒng)安裝完好，如因施工問題造成滲水或其他破壞，業(yè)主須負(fù)一切責(zé)任。D業(yè)主在安裝衛(wèi)生間吊頂時(shí)，必須在排水、排污管道的積水彎處預(yù)留適當(dāng)檢修口，室內(nèi)管弄井的檢修口不得封堵，否則日后由于排污管檢修而導(dǎo)致的吊頂拆裝等費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。E空調(diào)室外機(jī)須安裝在指定的位置，須將冷凝水管插入統(tǒng)—的引流管道內(nèi)或陽(yáng)臺(tái)內(nèi)適當(dāng)?shù)呐潘攸c(diǎn)，不得懸掛在任何外墻部位，以防漏水?dāng)_人及污濁墻面。F如弱電線路因裝修施工造成線路中斷或破壞的（包括電腦線、智能化網(wǎng)絡(luò)線等），請(qǐng)及時(shí)向服務(wù)處報(bào)修，由專業(yè)人員進(jìn)行維修，收取相應(yīng)的材料及人工費(fèi)。5、材料運(yùn)輸A裝修材料只能在服務(wù)處指定的地點(diǎn)卸貨，裝修材料須全部采納包裝袋并包裝完好，如有裝修材料散落或污濁公共部位，施工隊(duì)必須負(fù)責(zé)清潔工作。B送貨車必須服從治理人員的指揮，不可堵塞小區(qū)內(nèi)的交通和阻礙安全。超過5噸以上（含5噸）的貨車不得駛?cè)雸@區(qū)內(nèi)。C禁止攜超長(zhǎng)和超重物品進(jìn)入電梯，不能改短的材料只能從消防樓梯逐層傳輸上樓。黃砂、水泥、磚塊及液體狀建材須有嚴(yán)格的包裝才能使用電梯運(yùn)輸。使用電梯運(yùn)送建材或建筑垃圾必須由施工單位通知電梯工操作，不得自行操作電梯。D運(yùn)輸材料時(shí)必須特不小心，注意安全和不得破壞公共設(shè)施。(如污染和損壞墻面、地面和樓梯扶手等)。裝修材料及建筑垃圾運(yùn)送時(shí)刻：9:00-12:0013:00-17:00，使用電梯裝運(yùn)建筑垃圾必須由電梯工操作。6、建筑垃圾處理A建筑垃圾應(yīng)及時(shí)裝入編織袋并封口（袋口必須封閉嚴(yán)實(shí)，包裝袋不得回收），使用物業(yè)服務(wù)處提供的手推車再送往指定的堆放場(chǎng)堆放，搬運(yùn)中散落地面的垃圾由搬運(yùn)者立即清理潔凈。B注意使用電梯不能超載，不能破壞電梯的愛護(hù)板和阻礙電梯的正常操作，不得在電梯愛護(hù)板上涂鴉、張貼，必須文明使用電梯內(nèi)的電話。第四章裝修施工檢查在進(jìn)行裝修施工前，業(yè)主應(yīng)對(duì)單元進(jìn)行全面檢查，如發(fā)覺單元內(nèi)存在需要進(jìn)展商整改或維修的問題，須通知服務(wù)處到現(xiàn)場(chǎng)查看并作記錄。進(jìn)展商不承擔(dān)由于業(yè)主進(jìn)行房屋裝修而引致的維修責(zé)任。在裝修期間，服務(wù)處人員有權(quán)進(jìn)入裝修房屋對(duì)裝修內(nèi)容與施工情況進(jìn)行檢查。裝修單位須充分配合，自覺出示有關(guān)資料和文件。在做好廚房與衛(wèi)生間排水管與防水層面后，必須要求服務(wù)處人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查后方可接著施工。完成裝修工程后，業(yè)主必須通知服務(wù)處到現(xiàn)場(chǎng)作最后檢查，并到服務(wù)處辦理完工手續(xù)，將《裝修開工單》和裝修人員出入證交回服務(wù)處。因裝修工程對(duì)小區(qū)和鄰居房屋所造成的一切損壞，必須由業(yè)主負(fù)全部責(zé)任。第五章違規(guī)處理施工中和裝修完工后，由服務(wù)處對(duì)裝修工程進(jìn)行檢查，如有違反本規(guī)定及小區(qū)其他治理規(guī)定行為或?qū)λ素?cái)產(chǎn)或公共部位、設(shè)施、設(shè)備等造成損害的，服務(wù)處有權(quán)對(duì)其進(jìn)行索賠或進(jìn)一步追究法律責(zé)任。對(duì)違反本規(guī)定第三章第3．2條之規(guī)定的，裝修單位必須趕忙無條件將其恢復(fù)原狀，服務(wù)處保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。服務(wù)處對(duì)嚴(yán)峻違章施工的裝修單位，有權(quán)責(zé)令停工。由于違規(guī)所造成的破壞與損失，業(yè)主或裝修單位須負(fù)完全責(zé)任。其他小區(qū)服務(wù)處有權(quán)在必要時(shí)對(duì)本裝修治理規(guī)定進(jìn)行修改，并及時(shí)通知各業(yè)主及裝修單位，各業(yè)主及裝修單位須依照修改后的裝修治理規(guī)定作適當(dāng)調(diào)整。裝璜過程中各裝璜單位，應(yīng)有“確保各種設(shè)施完好”的書面承諾，特不是智能化設(shè)備，不得私自拆卸、更換、移位，否則后果應(yīng)由其自行負(fù)責(zé)，專門情況需移位者，應(yīng)向房產(chǎn)公司項(xiàng)目部申報(bào)，由專業(yè)施工單位實(shí)施。如弱電線路因裝修施工造成線路中斷或破壞的（包括電腦線、智能化網(wǎng)絡(luò)線等），請(qǐng)及時(shí)向服務(wù)處報(bào)修，由專業(yè)人員進(jìn)行維修，收取相應(yīng)的材料及人工費(fèi)。部分房型衛(wèi)生間無排風(fēng)洞的，均不得打洞。如需調(diào)整空調(diào)洞位置應(yīng)報(bào)物業(yè)服務(wù)處同意，由項(xiàng)目服務(wù)處安排專業(yè)施工隊(duì)伍統(tǒng)一進(jìn)行操作。如需改動(dòng)電器線路走向，需打墻一律要用切割機(jī)開槽，不得隨意用鍾子敲?！坝隄?rùn)·中央新城”物業(yè)服務(wù)處第二節(jié)臨時(shí)治理規(guī)約為了維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，保障小區(qū)正常生活、治理秩序和物業(yè)的合理，安全使用，加強(qiáng)“雨潤(rùn)·中央新城”小區(qū)的統(tǒng)一治理，依照《物業(yè)治理?xiàng)l例》和本小區(qū)的實(shí)際情況，制訂此規(guī)約，由全體業(yè)主和物業(yè)使用人共同遵守。（一）權(quán)利：業(yè)主依法享有對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利，可全權(quán)將其名下所屬物業(yè)自由出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、抵押、出租或以其他方式處置，而無須通過其他業(yè)主或任何權(quán)益人同意。有權(quán)合理使用房屋建筑共同設(shè)施及設(shè)備、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場(chǎng)地的權(quán)利，并對(duì)其享有監(jiān)護(hù)權(quán)，可依照其狀況建議物業(yè)服務(wù)部及時(shí)組織修繕。有權(quán)對(duì)房屋進(jìn)行簡(jiǎn)易裝飾裝修。（但不得拆改房屋主體結(jié)構(gòu)，明顯加大何載，改變?cè)O(shè)備設(shè)施和房屋使用功能，不違反《裝修治理規(guī)定》的相關(guān)條款。有權(quán)聘請(qǐng)他人對(duì)所屬物業(yè)自用部位的各種管線、水電設(shè)施以及其他設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理修繕，但政策法規(guī)和小區(qū)治理規(guī)定中規(guī)定必須由專業(yè)單位施工的除外。有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)處服務(wù)工作，并有權(quán)就有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)處提出質(zhì)問，并得到答復(fù)。有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)處的開支，并可要求業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)部按照規(guī)定的期限公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支帳目。有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并對(duì)物業(yè)的重大治理決策擁有表決權(quán)。有權(quán)要求房屋建筑毗鄰部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不配合的，可要求業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)處強(qiáng)制其維修養(yǎng)護(hù)，并按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。（二）義務(wù)：在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)治理法規(guī)政策規(guī)定和本公約規(guī)定。執(zhí)行和服從業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。業(yè)主應(yīng)按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及因房屋所有權(quán)或物業(yè)使用發(fā)生的分?jǐn)傎M(fèi)用（如電梯、水泵、公共照明等設(shè)備運(yùn)行水電費(fèi)）。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由新奧物業(yè)“雨潤(rùn)·中央新城”物業(yè)服務(wù)處向業(yè)主收取，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積預(yù)收6個(gè)月（目前住宅面積每月每平方米0.98元人民幣收??；非住宅面積每月每平方米0.98元人民幣收?。?。自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通以及公共設(shè)施的完好，不得在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)。積極配合和服從物業(yè)服務(wù)處的各項(xiàng)服務(wù)工作。業(yè)主如需對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修，必須按物業(yè)服務(wù)處規(guī)定的程序辦理，遵守《裝修治理規(guī)定》，不得違規(guī)，違章操作，若造成他人或公共設(shè)施設(shè)備損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償，否則由物業(yè)服務(wù)處報(bào)有關(guān)部門，依法處理。業(yè)主如需進(jìn)行室外裝飾裝修的，必須統(tǒng)一有序，不得阻礙光瞻。業(yè)主在安裝的分體式空調(diào)時(shí)請(qǐng)注意：空調(diào)室外機(jī)須安裝在原設(shè)計(jì)的外機(jī)放置外：空調(diào)管線室外部分要求橫平豎直近墻面鋪設(shè)，部分單元空調(diào)管線應(yīng)加裝套管：所有冷凝水管必須接到地漏或預(yù)留的冷凝管內(nèi)。為維護(hù)“雨潤(rùn)中央新城”小區(qū)外觀的統(tǒng)一，不得安裝遮陽(yáng)棚，不得安裝太陽(yáng)能熱水器，請(qǐng)不要安裝防盜門窗，不得安裝伸出型曬衣架（請(qǐng)安裝陽(yáng)臺(tái)升降式曬衣架）。業(yè)主不得在小區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜，飼養(yǎng)寵物要得到物業(yè)服務(wù)處和四鄰書面同意，并持有準(zhǔn)養(yǎng)證，遵守市容委和物業(yè)服務(wù)部的有關(guān)規(guī)定。不得眷養(yǎng)其他有礙衛(wèi)生、觀瞻、安全或足以驚擾他人的寵物，園區(qū)內(nèi)禁止眷養(yǎng)信鴿和其他放飛的飛禽。凡因?qū)櫸锝o其他住戶或本小區(qū)造成的損失，均由寵物的主人賠償。業(yè)主如托付物業(yè)服務(wù)處對(duì)其自用部分的有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)按規(guī)定支付費(fèi)用。業(yè)要緊求物業(yè)服務(wù)處提供的特約服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定支付一定費(fèi)用，業(yè)主如需進(jìn)行房屋租賃、轉(zhuǎn)讓，可托付物業(yè)服務(wù)處代為辦理，交納一定代辦費(fèi)，并辦理備案手續(xù)。凡房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備、部位差不多或可能阻礙、危害毗連房屋的他人利益、安全或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，拒不進(jìn)行的，由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)處強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。承諾與其他非業(yè)主使用人建立合法使用、維修養(yǎng)護(hù)、改造所擁有的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守物業(yè)治理規(guī)定和本臨時(shí)治理規(guī)約，并承擔(dān)連帶責(zé)任。小區(qū)的業(yè)主或非業(yè)主或使用人應(yīng)以參加保險(xiǎn)的方式來確保人參、財(cái)產(chǎn)（包括停車場(chǎng)內(nèi)車輛）的安全，物業(yè)服務(wù)處對(duì)此不承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)治理負(fù)責(zé)加強(qiáng)本小區(qū)的治安、交通、消防等方面的防范措施，以提高安全性為主?！坝隄?rùn)·中央新城”實(shí)行垃圾分類處理制度，住戶每日應(yīng)將垃圾按可回收、不可回收、有害物分類裝在垃圾袋內(nèi)，在規(guī)定的時(shí)刻放在規(guī)定的地點(diǎn)，并確保垃圾袋完好無損，如污染環(huán)境，住戶應(yīng)支付清洗和粉刷費(fèi)用。在本小區(qū)范圍內(nèi)，不得有下列行為：擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格），設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車庫(kù)等公用設(shè)施及公共場(chǎng)所；隨意損壞、拆除、改造水、電、氣、消防、電梯等公用設(shè)施及設(shè)備；不遵守公共衛(wèi)生治理規(guī)定，不按規(guī)定堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物等；違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物品；在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行非法傳銷、法輪功、聚賭、色情等法律法規(guī)禁止的行為。不遵守公共綠化、公用設(shè)施治理規(guī)定，占用、破壞綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品等公用設(shè)施；不遵守車輛治理規(guī)定，不按規(guī)定隨意停放車輛；聚眾喧鬧、噪音擾民等危害公共利益或其他不道德行為；阻礙市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛，設(shè)立廣告牌。（三）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成，是決定“雨潤(rùn)·中央新城”小區(qū)重大治理事項(xiàng)的業(yè)主自治治理組織，在住宅小區(qū)交付使用后，入住率達(dá)到50%時(shí)，由物業(yè)治理行政主管部門指導(dǎo)、監(jiān)督開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)處，按規(guī)定的程序和形式召集第一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后，代表全體業(yè)主維護(hù)其物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)均應(yīng)受物業(yè)治理行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次，經(jīng)持有20%以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在接到該項(xiàng)提議后10日內(nèi)就其提議的事項(xiàng)負(fù)責(zé)召開業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)在會(huì)議召開7日前將會(huì)議事項(xiàng)通知各業(yè)主，并報(bào)告物業(yè)治理行政主管部門。業(yè)主大會(huì)必須有持過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進(jìn)行，業(yè)主出席業(yè)主大會(huì)實(shí)行一戶一投票權(quán)，非住宅房屋按建筑面積100平方米為一票，業(yè)主大會(huì)的決定，須通過出席會(huì)議的業(yè)主所持投票權(quán)的2/3樹以上通過，方可有效。業(yè)主大會(huì)可采納會(huì)議或書面征求意見等形式，會(huì)議表決采納舉手、投票形式。本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住用戶業(yè)主，均應(yīng)按時(shí)出席業(yè)主大會(huì)，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任，業(yè)主可親自出席，也可托付直系親屬出席和投票，否則視為棄權(quán)，但必須服從業(yè)主大會(huì)作出的決定，托付直系親屬投票的，必須出具授權(quán)托付書，否則該項(xiàng)托付無效。（授權(quán)托付書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，需加蓋公章）業(yè)主大會(huì)的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸，否則，物業(yè)治理行政主管部門有權(quán)以糾正或撤消。（四）違約責(zé)任：違反本公約義務(wù)條款規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)處有權(quán)處理并要求限期整改，逾期不整改的，有權(quán)強(qiáng)制整改，包括采取停水、停電、停氣等措施，造成損失的，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)要求賠償；業(yè)主不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、賠償費(fèi)及其他費(fèi)用的，處以每日應(yīng)交額千分之三的滯納金，經(jīng)催交仍拒不交的，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)采取停水、停電、停氣直至法律訴訟等多種措施催繳。（五）其他事項(xiàng)：本公約在物業(yè)服務(wù)處辦理入住或租售手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字生效。本業(yè)主并承諾遵守《臨時(shí)治理規(guī)約》中各條款，同意簽訂此公約。本公約對(duì)本物業(yè)所有業(yè)主及非業(yè)主使用人具有同等效力。本業(yè)主承諾：擁有的物業(yè)一旦轉(zhuǎn)讓，將負(fù)責(zé)向新業(yè)主移交此公約，本公約仍有效。物業(yè)服務(wù)處在小區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)設(shè)立告示欄，用于張貼通知、布告及有關(guān)治理服務(wù)告示，任何通知、布告張貼后，可視為本公約權(quán)利、義務(wù)的補(bǔ)充，構(gòu)成有效。業(yè)主大會(huì)能夠依照本物業(yè)的實(shí)際情況對(duì)本臨時(shí)治理規(guī)約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并報(bào)物業(yè)治理行政主管部門備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會(huì)通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)處之間因本公約發(fā)生糾紛，協(xié)商不成的，提請(qǐng)政府主管部門調(diào)解，或提交當(dāng)?shù)胤蓹C(jī)構(gòu)（人民法院、仲裁委員會(huì)）依法裁決。本公約一式二份，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)處各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有的物業(yè)：住宅：幢單元室商用房：幢室（店、鋪）業(yè)主所在單位：電話：（住宅）（辦公室）業(yè)主（簽章）：年月日第三節(jié)住戶手冊(cè)一、“雨潤(rùn)·中央新城”概況二、交付房屋三、裝修四、遷入之前應(yīng)預(yù)備事項(xiàng)五、房屋使用用途六、治理人員七、治理費(fèi)用的繳付八、業(yè)主資料九、投訴及意見十、綠化十一、停車十二、危險(xiǎn)品十三、保險(xiǎn)十四、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓十五、空調(diào)機(jī)組維修和保養(yǎng)十六、私有物業(yè)之維修和保養(yǎng)十七、下水道和衛(wèi)生間十八、騷擾十九、寵物飼養(yǎng)二十、神位二十一、通道二十二、告示及海報(bào)二十三、煤氣二十四、垃圾及傾倒二十五、保安及安全二十六、服務(wù)二十七、生活配套二十八、常用電話前言歡迎您成為“雨潤(rùn)·中央新城”的業(yè)主。完善的治理制度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保證業(yè)主安居樂業(yè)所不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此特制訂本住戶手冊(cè)以闡明小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備之使用、運(yùn)作及維護(hù)方法，敬請(qǐng)您給予配合與支持。依照《雨潤(rùn)·中央新城》臨時(shí)治理規(guī)約之范疇，（以下簡(jiǎn)稱“公約”）。進(jìn)展商安徽雨潤(rùn)地華置業(yè)進(jìn)展有限公司托付南京新奧物業(yè)治理有限公司對(duì)“雨潤(rùn)·中央新城”實(shí)施全權(quán)治理，并在小區(qū)內(nèi)設(shè)立“雨潤(rùn)·中央新城”服務(wù)處。對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施、設(shè)備等提供保安、清潔、維修保養(yǎng)等服務(wù)。為維持手冊(cè)內(nèi)容切合小區(qū)及各業(yè)主之需要，我們將依照實(shí)際情況對(duì)《住戶手冊(cè)》進(jìn)行修訂或增刪，但內(nèi)容不得與國(guó)家的物業(yè)法律法規(guī)及《雨潤(rùn)·中央新城住宅使用講明書》相悖。本服務(wù)處將致力于為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為您制造一個(gè)美好的生活環(huán)境，使您的物業(yè)價(jià)值得到永續(xù)提升。新奧物業(yè)治理有限公司“雨潤(rùn)·中央新城”物業(yè)服務(wù)處一、“雨潤(rùn)·中央新城”概況“雨潤(rùn)·中央新城”由安徽雨潤(rùn)地華置業(yè)進(jìn)展有限公司開發(fā)興建。該項(xiàng)目位于安慶市新規(guī)劃的東城區(qū)，南臨皖江大道，北接“長(zhǎng)楓風(fēng)景區(qū)”，東靠獨(dú)秀路，西鄰“香水百合”，是以后新城區(qū)的核心區(qū)域，與都市社區(qū)進(jìn)展主導(dǎo)趨勢(shì)相吻合?！坝隄?rùn)·中央新城”項(xiàng)目總用地面積15.8萬平方米，建筑總面積31.4萬平方米，其中地上建筑面積25.4萬平方米，地下建筑面積6萬平方米，容積率1.91，綠地率42.2%，居住戶數(shù)1166戶，規(guī)劃地下停車位1130個(gè)，地上183個(gè)，物業(yè)類型包括了低、多、高層住宅、商鋪、商住樓、綜合樓、商場(chǎng)及配套建筑。其中40棟住宅總建筑面積15.84萬M2，包括14棟高層住宅11.75萬M2，6棟花園式6+1層住宅2.21萬M2，20棟低層住宅1.89萬M2，公建部分為9.63萬M2。該項(xiàng)目以建設(shè)安慶市具有特色的高檔景觀樓盤為目的，滿足人們?cè)谶x擇住宅時(shí)追求環(huán)境的生態(tài)化、個(gè)性化的審美需求，使景觀內(nèi)容與住宅類型緊扣，道路形式與建筑群體協(xié)調(diào)，社區(qū)環(huán)境與都市風(fēng)貌整合，在東城區(qū)形成一個(gè)理念先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美、方案合理、治理完善、集居住、休閑、商貿(mào)于一體的高檔生活區(qū)。二、交付房屋盡管本小區(qū)各房屋單元是以良好狀況移交給各業(yè)主，但各業(yè)主仍須在收房時(shí)認(rèn)真檢查單元內(nèi)之設(shè)施和設(shè)備，如發(fā)覺不妥善或損壞之出處應(yīng)及時(shí)通過服務(wù)處向進(jìn)展商報(bào)告，物管處將及時(shí)通報(bào)開發(fā)商為業(yè)主維修。保修期限按《商品房買賣契約》書中“保修范圍及期限”的規(guī)定執(zhí)行。三、裝修服務(wù)處為使各業(yè)主的裝修能安全、規(guī)范、有序地進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法規(guī)并結(jié)合本小區(qū)的特點(diǎn)制訂《“雨潤(rùn)·中央新城”裝修治理規(guī)定》。裝修施工登記業(yè)主欲對(duì)所屬單元進(jìn)行裝修須提早三天向物業(yè)服務(wù)處提出裝修申請(qǐng)，填寫《裝修申請(qǐng)表》（可向服務(wù)處索?。?，提交《施工設(shè)計(jì)圖》備查，并簽署《裝飾裝修治理協(xié)議》、《裝修承諾書》（業(yè)主簽署）和《裝修單位承諾書》（裝修單位簽署）。裝修注意事項(xiàng)業(yè)主應(yīng)聘請(qǐng)負(fù)責(zé)、可靠及認(rèn)可之裝修單位進(jìn)行裝修工程，并要求裝修單位遵守下列規(guī)定：與物業(yè)服務(wù)處合作小心使用公共樓梯和電梯保持公共部位清潔保持廁所及排水系統(tǒng)暢通，禁止向管道中傾倒碎石和垃圾在物業(yè)服務(wù)處規(guī)定的時(shí)刻、地點(diǎn)和路線裝運(yùn)裝修材料傾倒裝修垃圾應(yīng)于指定之裝修垃圾收集點(diǎn)不可擅自更改或損壞任何公共部位或建筑物不可堵塞任何公共部位業(yè)主在裝修期間請(qǐng)遵守小區(qū)裝修時(shí)刻的規(guī)定。8點(diǎn)至12點(diǎn)，14點(diǎn)至19點(diǎn)為施工時(shí)刻。其中8點(diǎn)前、12-14點(diǎn)、18-19點(diǎn)小區(qū)內(nèi)禁止使用電鋸、電刨、切割機(jī)等高噪聲的工具施工。小區(qū)入住業(yè)主達(dá)到50%后，國(guó)家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)）期間，小區(qū)內(nèi)禁止一切施工。臨時(shí)出入證為確保業(yè)主和住戶的安全以及幸免外來干擾，業(yè)主和住戶必須敦促其裝修單位于開工前二天向服務(wù)處申請(qǐng)臨時(shí)出入證。裝修人員必須佩帶該證以資識(shí)不。凡未持有有效出入證的裝修工人將不被獲準(zhǔn)進(jìn)入本小區(qū)施工。裝修廢棄物處理所有業(yè)主和住戶必須向物業(yè)服務(wù)處（代環(huán)衛(wèi)所收?。┙桓抖~之裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。該費(fèi)用將完全用于交付初期清運(yùn)裝修廢棄物支出。業(yè)主必須要求其裝修單位將裝修垃圾袋裝后運(yùn)至小區(qū)指定的收集點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)處并不負(fù)責(zé)到各業(yè)主單元收集傾倒袋裝垃圾。建筑物外觀業(yè)主和住戶不可擅自自拆除、更改或損壞建筑物外墻，不得侵占公共空間私搭亂建；不可在外墻上加設(shè)檐蓬、雨蓬、花架、晾衣架、防盜窗等附加建筑物、構(gòu)筑物及伸展出屋外之廣告及標(biāo)志牌等，禁止改變外窗、落地窗的規(guī)格、材質(zhì)及顏色，禁止在陽(yáng)臺(tái)或屋頂上架設(shè)或安裝獨(dú)立信號(hào)接收裝置，衛(wèi)星接收天線，太陽(yáng)能熱水器等一切設(shè)施、設(shè)備，禁止封閉陽(yáng)臺(tái)，禁止將晾衣架安裝在陽(yáng)臺(tái)外。電氣工程業(yè)主必須啟用持有政府核準(zhǔn)執(zhí)照之電氣工程裝修單位進(jìn)行有關(guān)電氣工程，以確保安全。大門裝飾所有走廊、門廳及公共部位已裝置足夠之照明系統(tǒng)。業(yè)主切勿在大門加裝任何燈飾，以免阻礙統(tǒng)一觀瞻。安裝空調(diào)機(jī)空調(diào)機(jī)必須安裝在原有的預(yù)留機(jī)位。業(yè)主不可在外墻其他位置或窗戶安裝空調(diào)機(jī)?？照{(diào)管請(qǐng)放置在空調(diào)機(jī)位內(nèi)，同時(shí)請(qǐng)業(yè)主保持空調(diào)機(jī)位排水管暢通。不得私拆空調(diào)機(jī)位欄桿，空調(diào)機(jī)孔、脫排氣孔已預(yù)留，樓宇外墻不得再開鑿任何孔洞。電視接收天線和有線電視住宅單元已裝有有線電視插座，為保持小區(qū)的整體外貌美觀，業(yè)主不可私自安裝戶外電視接收天線。若電視接收出現(xiàn)問題，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)處或有線電視治理站求助。倘若需要加裝插座或更改原有插座位置，業(yè)主必須先取得物業(yè)服務(wù)處書面許可，并由專業(yè)人員進(jìn)行施工。晾衣架晾衣架一律不得安裝在室外，室內(nèi)陽(yáng)臺(tái)晾衣架由物業(yè)服務(wù)處統(tǒng)一指定式樣和規(guī)格并安裝，業(yè)主可向服務(wù)處索取樣品選擇。四、遷入之前應(yīng)預(yù)備事項(xiàng)業(yè)主和住戶遷入前應(yīng)詳細(xì)打算，細(xì)心研究新居房型格局，考慮下列事項(xiàng)：度量廚房、客廳、餐廳、臥房等尺寸，以免訂購(gòu)不合適的家具和用具。搬遷前清理不適用新居之家具和物件，以免遷入時(shí)發(fā)生家具和物件不適合新居所用而造成清運(yùn)工作之負(fù)擔(dān)。確定搬遷的日期和時(shí)刻之前，請(qǐng)預(yù)先與服務(wù)處聯(lián)系搬遷日期和時(shí)刻，以利作出相應(yīng)的安排，建議盡量選在雙休日或固定假日以外進(jìn)行搬遷，如此可減少對(duì)其他業(yè)主和住戶的滋擾。選擇信譽(yù)良好和合作的搬家公司，以免產(chǎn)生不必要之苦惱和損失。親自監(jiān)督搬遷。當(dāng)搬運(yùn)工人行為不檢或破壞公共設(shè)施，業(yè)主須全部修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。五、房屋使用用途本小區(qū)的住宅單位只可作私人居住之用，不得用作辦公室（不得在所居住的樓外或單元門外懸掛公司招牌或指示性的標(biāo)識(shí)牌）、倉(cāng)庫(kù)、展覽室等商業(yè)用途，也不可用作佛堂、舞廳等公眾聚會(huì)場(chǎng)所。業(yè)主如將房屋出租或外借，請(qǐng)到物管處辦理登記，備案。六、服務(wù)人員為提供有效率的物業(yè)服務(wù)，所有物業(yè)服務(wù)人員皆右物業(yè)服務(wù)處統(tǒng)一調(diào)配和差遣。業(yè)主和住戶切勿要求服務(wù)人員做私人性質(zhì)的服務(wù)或給予任何酬勞或利益。七、服務(wù)費(fèi)用的繳付治理公司將按月發(fā)出收費(fèi)通知單。不論業(yè)主房屋是否空置，業(yè)主必須在收到收費(fèi)通知單發(fā)出日期十五天內(nèi)到服務(wù)處財(cái)務(wù)室繳付并索取收據(jù)。切勿將服務(wù)費(fèi)用或其他費(fèi)用交付其他治理人員。服務(wù)處有權(quán)采取適當(dāng)行動(dòng)追討業(yè)主和住戶征收滯納金（每日千分之三）或提出法律訴訟。八、業(yè)主資料為提高緊急應(yīng)變效率和促進(jìn)物業(yè)服務(wù)處與業(yè)主和住戶間的聯(lián)系，服務(wù)處有需要儲(chǔ)存所有業(yè)主之個(gè)人資料及聯(lián)系方法，一切資料將絕對(duì)保密。如業(yè)主資料有變更，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)通知服務(wù)處以便作相應(yīng)之變更，確保資料的準(zhǔn)確性。九、投訴及意見業(yè)主可親自或以電話提出對(duì)本小區(qū)的投訴或意見，也能夠書面方式通知物業(yè)服務(wù)處。來函需具名并附有聯(lián)系方法，以便采取相應(yīng)行動(dòng)或復(fù)函。匿名函件將不受處理。十、綠化綠化帶及其他休息而設(shè)，業(yè)主和住戶應(yīng)保持綠化帶范圍清潔，切勿破壞美好的環(huán)境。業(yè)主和住戶必須教育兒童切勿攀爬樹木、欄桿或圍墻，以免發(fā)生意外。綠化范圍內(nèi)不可進(jìn)行球類游戲，騎自行車，滾軸溜冰及其他可引致破壞或損害路人之游戲。不可破壞或采摘花卉樹木和名貴植物，違者須賠償再植費(fèi)用。不得將寵物糞便排泄在綠化帶內(nèi)和其公共場(chǎng)所。十一、停車必須停放于物業(yè)服務(wù)處指定停放點(diǎn)，服務(wù)處有權(quán)處理違例停泊在小區(qū)內(nèi)的車輛，有關(guān)車主必須負(fù)責(zé)繳付有關(guān)費(fèi)用。業(yè)主的機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)停放請(qǐng)遵守小區(qū)停車規(guī)定，并辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)車輛不按規(guī)定停放而造成的一切事故，責(zé)任由車主自負(fù)。十二、危險(xiǎn)品除已獲政府有關(guān)部門發(fā)出的許可證外，業(yè)主和住戶不可在其單元內(nèi)存放任何違禁物品，包括軍火、炸藥、槍彈、煙花爆竹、放射性物品等（適量的家居使用燃料、氣體除外）。小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花、爆竹。十三、保險(xiǎn)為保障房屋產(chǎn)業(yè)安全，建議業(yè)主購(gòu)置足夠的財(cái)產(chǎn)及人身安全保障。十四、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其房屋單元時(shí)，必須書面通知物業(yè)服務(wù)處，并提供新業(yè)主之有關(guān)資料。十五、空調(diào)機(jī)組維修和保養(yǎng)業(yè)主和住戶須對(duì)其擁有之空調(diào)機(jī)組進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)，防止滴水外漏，以免對(duì)鄰居產(chǎn)生滋擾，空調(diào)機(jī)位內(nèi)的排水管請(qǐng)保持暢通。十六、私有物業(yè)之維修和保養(yǎng)業(yè)主和住戶須負(fù)責(zé)其房屋單元內(nèi)一切自有裝置和設(shè)備的維修和保養(yǎng)。如需特約維修服務(wù)，可與服務(wù)處聯(lián)系。有關(guān)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可向服務(wù)處索取。十七、下水道和衛(wèi)生間業(yè)主切勿將垃圾、布屑等廢物扔進(jìn)坐便器或其他排水系統(tǒng)。此舉除可引起單元內(nèi)坐便器及排水系統(tǒng)堵塞外，更可能引起公共排水系統(tǒng)淤塞，造成其他人之不便。如因使用不當(dāng)而造成排水系統(tǒng)的淤塞或損壞，有關(guān)業(yè)主和住戶必須負(fù)責(zé)賠償全部修復(fù)費(fèi)用。小區(qū)住戶請(qǐng)不要對(duì)室內(nèi)地漏進(jìn)行改動(dòng)，以免臭氣外溢。頂層住戶請(qǐng)不要將躍層平臺(tái)排水管地漏改為家用地漏，以免雨天排水不暢，造成漫溢，倒灌至室內(nèi)。十八、騷擾為維護(hù)本小區(qū)環(huán)境安靜，業(yè)主和住戶不可在其房屋單元內(nèi)制造任何擾人的噪音，特不是在晚上20點(diǎn)至早上7點(diǎn)期間。業(yè)主和住戶在使用樂器、聽音樂、看電視或玩麻將、游戲時(shí)，必須盡量降低聲音，以免滋擾鄰里，破壞小區(qū)之寧?kù)o環(huán)境。裝修單位應(yīng)嚴(yán)格遵守施工時(shí)刻及《裝修治理規(guī)定》。十九、寵物飼養(yǎng)在居住人口密度較高的居住小區(qū)飼養(yǎng)貓狗等寵物，不僅回阻礙公共衛(wèi)生，并會(huì)對(duì)其他住戶造成一定程度的騷擾。因此，本小區(qū)對(duì)飼養(yǎng)貓狗等寵物均不予以鼓舞。如需飼養(yǎng)，有關(guān)寵物主人必須申領(lǐng)有關(guān)牌照并約束其行為不致阻礙小區(qū)公共衛(wèi)生及不對(duì)其他住戶產(chǎn)生任何滋擾。所有家畜及家禽一律嚴(yán)禁帶入本小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)。小區(qū)內(nèi)禁止遛狗。二十、神位為了保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，業(yè)主和住戶不可在公用部位或其單元門前擺放神位或燃點(diǎn)香燭。不可在小區(qū)內(nèi)燒紙鈔票。二十一、通道業(yè)主和住戶不可將鞋、自行車、雜物或廢品放置在走廊、樓梯間或其他公用部位，以免阻礙觀瞻及堵塞逃生通道或造成物品丟失。二十二、告示及海報(bào)任何海報(bào)或告示，未經(jīng)物業(yè)服務(wù)處書面同意，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)張貼。二十三、煤氣業(yè)主不得擅自改動(dòng)煤氣供應(yīng)裝置。二十四、垃圾及傾倒物業(yè)治理處已安排公共部位之清潔維護(hù)，并設(shè)置家居垃圾收集站。不得將垃圾放置在樓梯走道及單元門口。二十五、保安及安全值勤和巡邏本小區(qū)每日24小時(shí)均有保安人員值勤和巡邏。樓宇入口鐵門為加強(qiáng)保安，本小區(qū)內(nèi)各棟大樓均設(shè)電子門，故平常門處于常閉狀態(tài)，以免閑雜人員等擅自進(jìn)入。由于小區(qū)內(nèi)居住人數(shù)眾多，保安人員對(duì)各業(yè)主和住戶實(shí)難以逐一辨認(rèn)，為免錯(cuò)入外來人員而誤啟單元門，保安人員將不為業(yè)主和住戶開啟電子門，敬請(qǐng)各業(yè)主和住戶予以諒解。陌生人員值勤保安人員可向進(jìn)入本小區(qū)的陌生人查詢來意。業(yè)主應(yīng)事先向其親友解釋，以免誤會(huì)。防止罪案如發(fā)覺任何可疑物件或人物，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)處或保安人員。切勿隨便開門讓陌生人進(jìn)入其單元內(nèi)。如政府或公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員到訪，應(yīng)先詳細(xì)檢查其證件后方可接待。如對(duì)其身份有懷疑，可向物業(yè)服務(wù)處或保安人員要求協(xié)助。防火須知小心處理燃燒中的煙蒂和火柴。不應(yīng)在同一個(gè)插座中接駁多個(gè)電器，免超負(fù)荷。不應(yīng)用電線直接插入插座，應(yīng)用適當(dāng)?shù)牟孱^。應(yīng)向其他家庭成員指示電源總閘所在，如遇火警，及時(shí)關(guān)閘?；鸩瘛⒋蚧饳C(jī)或其他易燃物品應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。停止使用煤氣爐時(shí)，應(yīng)關(guān)閉供氣開關(guān)。使用煤氣時(shí)，應(yīng)將窗戶盡量打開，以防氣體泄漏時(shí)，發(fā)生意外。外出時(shí)，應(yīng)檢查所有氣體爐具或電器是否關(guān)妥。定期檢查電器、電線及煤氣之接口處，有需要時(shí)，立即更換。家中應(yīng)設(shè)置滅火設(shè)備，以備不時(shí)之需?；鹁l(fā)生時(shí)，應(yīng)保持平復(fù)，如情況許可，采取下列行動(dòng)：——致電119；——關(guān)閉電力總開關(guān)；——通知服務(wù)處和鄰居；——離開火警現(xiàn)場(chǎng)之前，關(guān)閉所有門窗，防止火勢(shì)及濃煙迅速蔓延；——切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯；——煙霧濃密時(shí)，盡量貼近地面爬行，并用濕巾遮蓋面部，以免被濃煙熏暈。氣體泄漏氣體泄漏時(shí)，業(yè)主和住戶應(yīng)立即關(guān)閉供氣開關(guān)，并打開所有窗戶，隨即離開現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知服務(wù)處。切勿開關(guān)任何電器或點(diǎn)燃香煙，以免發(fā)生爆炸。防臺(tái)風(fēng)措施臺(tái)風(fēng)來臨前，業(yè)主和住戶應(yīng)采取下列措施；縛緊容易被風(fēng)吹倒的物件；扣緊門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開；將窗戶玻璃貼上聯(lián)條，以防玻璃被吹破，碎片四散引起危險(xiǎn)；檢查空調(diào)機(jī)及空調(diào)位百葉窗是否安裝穩(wěn)妥，以免被強(qiáng)風(fēng)吹離安裝位置。二十六、服務(wù)有償服務(wù)類（將陸續(xù)推出）代聘（鐘點(diǎn)）保姆；家庭租綠；代送凈菜外買；室內(nèi)清潔擦窗打蠟；節(jié)假日聘請(qǐng)兼職廚師上門烹調(diào)；房屋中介；上門定時(shí)清潔；房屋裝修監(jiān)理；特約修理（業(yè)主自用設(shè)施、設(shè)備及其他）專用工具出租；機(jī)動(dòng)車輛泊位治理；代理各類票務(wù)；電腦打字排版、復(fù)印、代收、發(fā)送傳真件；代收代付各類公用事業(yè)費(fèi)；代辦電話、煤氣安裝申請(qǐng)；健身房、美容美發(fā)、棋盤室、乒乓球室、網(wǎng)球場(chǎng)等；托兒接送上下學(xué)；代管房屋。無償服務(wù)類（將陸續(xù)推出）代請(qǐng)家教；代訂報(bào)刊雜志；代訂鮮牛奶；代送小件物品；代訂家庭飲用水；各類提醒服務(wù)；代理各項(xiàng)保險(xiǎn)；代叫搬場(chǎng)車輛；手推車出租；小區(qū)信息公布；物件臨時(shí)托管；代叫出租車；代訂生日蛋糕、花籃；車輛人員進(jìn)出治理；聯(lián)系健康護(hù)理。注：上述服務(wù)內(nèi)容視實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整并隨時(shí)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)而逐步提供。二十七、生活配套（將隨著小區(qū)的開發(fā)、建設(shè)及市政配套而逐步完善）會(huì)所本小區(qū)建有功能齊全的高級(jí)會(huì)所，可為業(yè)主和住戶提供茶吧、KTV、健身中心、桌球、棋牌、乒乓等服務(wù)設(shè)施。電視小區(qū)的有線電視和智能化設(shè)備均安裝到戶。周邊醫(yī)教服務(wù)及商業(yè)等配備設(shè)施一覽表周邊公交線路表二十八、常用電話搶救120供電搶修5341300-95598火警119煤氣報(bào)修、搶修5516673匪警110自來水搶修5332466交通肇事122菱湖北路派出所53150425319554電話查詢114輪船時(shí)刻查詢551306天氣預(yù)報(bào)121民航時(shí)刻查詢55438485513973電話故障112列車時(shí)刻查詢53185865027222郵政查詢184汽車時(shí)刻查詢5513373郵政特快專遞185雨潤(rùn)·中央新城售房中心消費(fèi)投訴12315物業(yè)公司總管部報(bào)修服務(wù)中心市長(zhǎng)熱線12345物業(yè)公司總管部服務(wù)中心打假辦舉報(bào)電話96135備注：□如物業(yè)服務(wù)處因日常公共設(shè)備、設(shè)施的維修，保養(yǎng)而需要進(jìn)入您的家中時(shí)，敬請(qǐng)業(yè)主配合。第四節(jié)物業(yè)服務(wù)合約 為了對(duì)“雨潤(rùn)·中央新城”實(shí)施有效服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的總體結(jié)構(gòu)完整和外型美觀，保證各公共配套設(shè)施系統(tǒng)的正常運(yùn)作，保障小區(qū)內(nèi)部公共秩序和業(yè)主安全，制造一個(gè)舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的居住環(huán)境，依照國(guó)家和安慶市有關(guān)法律和法規(guī)之規(guī)定?，F(xiàn)由托付南京新奧物業(yè)治理有限公司承擔(dān)“雨潤(rùn)·中央新城”的物業(yè)治理及業(yè)主服務(wù)，共同遵守，自覺執(zhí)行。第一章總則第一條南京新奧物業(yè)治理有限公司作為授權(quán)對(duì)“雨潤(rùn)·中央新城”的物業(yè)進(jìn)行服務(wù)的機(jī)構(gòu)，并設(shè)立了“雨潤(rùn)·中央新城”服務(wù)處，現(xiàn)依照授權(quán)和治理職責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施進(jìn)行服務(wù)和養(yǎng)護(hù)，小區(qū)的全體業(yè)主以及有關(guān)人員均有義務(wù)支持、配合物業(yè)治理公司開展工作。第二條雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)，并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律和道德責(zé)任，雙方在遵守本合約的同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及省、市有關(guān)政策和法規(guī)，履行小區(qū)物業(yè)治理的條例規(guī)定。第二章物業(yè)治理公司的權(quán)利和義務(wù)第三條物業(yè)治理公司的職責(zé)和服務(wù)工作范圍1.負(fù)責(zé)樓宇驗(yàn)收、移交工作，即樓宇竣工之后，代表業(yè)主對(duì)樓宇竣工實(shí)施驗(yàn)收，協(xié)助業(yè)主入伙事宜，在保修期內(nèi)代表業(yè)主向建設(shè)單位交涉工程保修事宜，經(jīng)明確責(zé)任后，代表業(yè)主實(shí)施保修。2.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所、公用部位的環(huán)境清潔衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)給排水、電、消防設(shè)備、電梯、智能化系統(tǒng)、公共場(chǎng)所照明的公共設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)。4.負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化治理和養(yǎng)護(hù)。5.維持小區(qū)內(nèi)良好公共秩序，協(xié)助公安派出所做好小區(qū)的安全防范工作。6.對(duì)托管的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的毛坯房、二次整修房屋有審核、監(jiān)督治理權(quán)力，并按規(guī)定收取裝修保證金。7.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共權(quán)益的維護(hù)與協(xié)調(diào)。8.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出和停放在小區(qū)內(nèi)的各種車輛，實(shí)行定點(diǎn)停放治理。9.依照住戶的合理意見和要求，擬定撤消、修改本公約之外的物業(yè)治理守則、條例等，公布有關(guān)樓宇物業(yè)治理事項(xiàng)的通告，各種文書及書信收發(fā)工作。10.實(shí)行依法、文明、民主、高效治理，同意業(yè)主以電話或其他形式提出的對(duì)小區(qū)治理的建議、意見，并給予認(rèn)真答復(fù)和解決，定期與業(yè)主委員會(huì)代表及業(yè)主商討改進(jìn)服務(wù)的有效方法，并努力提高服務(wù)水平。11.同意業(yè)主的托付，為業(yè)主所需要解決的問題提供關(guān)心或有償服務(wù)。12.代表業(yè)主與政府的有關(guān)單位進(jìn)行有關(guān)事宜的磋商，并對(duì)日常生活中所涉及的公共事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。第四條物業(yè)治理公司的差不多權(quán)利按約定對(duì)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面治理。制止違反本合約和小區(qū)其他治理規(guī)定（包括條例、制度等）的行為。3.拆除及遷移小區(qū)內(nèi)任何地點(diǎn)的違章搭建物、安裝物、招牌、物品托架、障礙物等，向違章責(zé)任人收取拆遷費(fèi)用，并責(zé)其支付因違法、違章搭建、安裝而造成小區(qū)建筑物或附屬物損毀之修理費(fèi)用。4.托付專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)物業(yè)業(yè)務(wù)。5.依照服務(wù)需要招聘服務(wù)工作人員和技術(shù)人員，并確定受聘人職員資。6.按規(guī)定向房屋業(yè)主，使用人和其他應(yīng)交費(fèi)人收取有關(guān)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)逾期不繳納服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用者，從所欠之日起每日處以應(yīng)交繳款額3‰的滯納金，對(duì)拒交或惡意拖欠的業(yè)主或責(zé)任者，有權(quán)采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制措施直至通過法律途徑追回欠款，追款工作之費(fèi)用均由業(yè)主承擔(dān)，如業(yè)主將住宅、店面出租而承租人拖欠各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用，業(yè)主仍須以業(yè)主身份，代承租人交納所欠繳的各種費(fèi)用。第五條物業(yè)治理公司的差不多義務(wù)1.合法經(jīng)營(yíng)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.同意業(yè)主監(jiān)督。3.收取服務(wù)費(fèi)、代收有關(guān)費(fèi)用、?？顚Ｓ?，定期向業(yè)主公布有關(guān)代付費(fèi)用情況。4.每年度向業(yè)主委員匯報(bào)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)收支情況，同意上級(jí)部門和交費(fèi)人的監(jiān)督。第三章業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任第六條業(yè)主的權(quán)利1.依法享有對(duì)房屋的所有權(quán)和使用權(quán)。2.可與其他業(yè)主共同享用小區(qū)的公共地點(diǎn)及設(shè)施，例如，樓梯、走廊、電梯、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、供水及排污系統(tǒng)、電力供應(yīng)系統(tǒng)等，但不得防礙業(yè)主的通行和使用。更不得把樓梯、走廊等公共場(chǎng)所占為己用。3.對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)治理決策擁有投票權(quán)、建議權(quán)。4.有權(quán)對(duì)小區(qū)工作和治理提出意見和建議，對(duì)小區(qū)內(nèi)所出現(xiàn)的問題，有權(quán)向物業(yè)治理公司主管部門反映及投訴，并取得答復(fù)和解決的權(quán)利。第七條業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任1.業(yè)主有義務(wù)協(xié)助物業(yè)治理公司共同維護(hù)小區(qū)的公共安全。2.各業(yè)主（用戶）應(yīng)及時(shí)支付小區(qū)的服務(wù)費(fèi)用（以發(fā)出的各項(xiàng)交費(fèi)通知單為準(zhǔn)），并承擔(dān)公共部位設(shè)施設(shè)備正常損耗的費(fèi)用及公共設(shè)施的維修、維護(hù)費(fèi)用。3.業(yè)主（用戶）應(yīng)按售樓合同確認(rèn)面積和使用功能依法行使權(quán)利，不得擅自變更和改建，業(yè)主如需更改使用功能必須征得物業(yè)治理公司和相關(guān)部門的同意，服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按變更后的性質(zhì)確認(rèn)收取。4.業(yè)要緊維護(hù)小區(qū)外觀的統(tǒng)一，未經(jīng)同意不得將任何物件（包括標(biāo)牌、廣告牌等）安裝、張掛的外墻和公共部位的墻壁上，不得利用物業(yè)從事非法活動(dòng)，不得將易燃，易爆，劇毒，放射性等物品帶入小區(qū)。5.小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和公共場(chǎng)所歸物業(yè)治理公司統(tǒng)一治理。6.業(yè)主在使用公共設(shè)施和公共場(chǎng)所時(shí)充分照顧其他業(yè)主的權(quán)利，共同愛護(hù)和合理使用公共資源。7.業(yè)主將物業(yè)租賃給第三者，應(yīng)事先通知物業(yè)治理公司，并在物業(yè)治理公司辦理租賃登記手續(xù)。8.業(yè)主在遵守本合約、《治理規(guī)約》和住宅區(qū)規(guī)定的同時(shí)，應(yīng)教育全體家庭成員及來訪者的親友遵守本合約、《治理規(guī)約》和住宅區(qū)規(guī)定，并由業(yè)主（或住戶）對(duì)家庭成員或親友的違章行為依法負(fù)連帶責(zé)任。9.養(yǎng)成良好的社會(huì)公德，在享受自身權(quán)利的同時(shí)不阻礙和侵犯他人的合法權(quán)益。第四章免責(zé)條款第八條除了因物業(yè)治理公司應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，如發(fā)生下列情況，物業(yè)治理公司不承擔(dān)業(yè)主及租戶或有關(guān)人士的損失，同時(shí)不能減免服務(wù)費(fèi)用支付。1.不可抗拒的自然災(zāi)難，如臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷電、水災(zāi)、地震等非物業(yè)治理公司責(zé)任事故及災(zāi)難造成的損失或人身?yè)p害。2.因業(yè)主不按規(guī)定繳交服務(wù)費(fèi)、水（電）費(fèi)、電梯費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)基金而造成公共設(shè)備無法維修或水、電供應(yīng)部門拉閘停供等均與甲方無關(guān)。3.非物業(yè)治理公司責(zé)任造成的停水、停電或公共設(shè)施的暫停使用。第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.本物業(yè)的治理公共性服務(wù)費(fèi)住宅物業(yè)甲方按建筑面積，每月每平方米元，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，非住宅物業(yè)由甲方按建筑面積每月每平方米元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。2.物業(yè)治理公共性服務(wù)甲方用于以下開支：（1）治理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)治理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)治理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)治理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)治理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）法定稅收；（9）利潤(rùn)。第十條甲方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付。第十一條公共用水、用電費(fèi)用，電梯、水泵運(yùn)行維保費(fèi)按戶均攤。應(yīng)按實(shí)計(jì)量分?jǐn)偅坏锰岣咚妰r(jià)格，分?jǐn)倳r(shí)要張榜公布，同意業(yè)主監(jiān)督。第六章