2021-2022學(xué)年河南省鶴壁市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年河南省鶴壁市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.信息管理工作的第一步是（）

A.加工B.傳播C.采集D.利用

2.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通

D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

3.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復(fù)雜性B.集權(quán)性C.規(guī)范性D.綜合性

4.以下對外部招聘優(yōu)勢陳述不正確的是（）

A.被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

5.下列溝通方式屬于按照是否進(jìn)行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

6.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規(guī)劃法D.最大最小后悔值法

7.在平衡積分卡中，（）不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學(xué)習(xí)和成長

8.馬克思說：最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在他自己的頭腦中把它建成了。馬克思的這段話可以用來比喻哪種個(gè)人技能（）

A.技術(shù)技能B.人際交往技能C.概念技能D.業(yè)務(wù)技能

9.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）

A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實(shí)踐性

10.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃是（）

A.方案B.預(yù)算C.程序D.規(guī)則

二、填空題(10題)11.日本發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

12.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時(shí)地采取糾正措施

13.組織變革的第一步是____

14.對管理人員的培訓(xùn)方法有____

15.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場反饋

16.從表面上看，溝通就是____的過程；實(shí)際上，管理學(xué)意義上的溝通是一個(gè)復(fù)雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個(gè)要素

17.與歷史上的其他組織類型相比，學(xué)者韋伯認(rèn)為____是最理想的組織形式

18.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

19.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

20.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當(dāng)外部環(huán)境動(dòng)蕩時(shí)，宜____

三、判斷題(10題)21.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，所以分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

22.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

23.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

24.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)（）

A.否B.是

25.當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對未來的許諾，計(jì)劃的期限應(yīng)越短（）

A.否B.是

26.決策工作是對計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

27.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率（）

A.否B.是

28.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)（）

A.否B.是

29.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標(biāo)（）

A.否B.是

30.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述決策與計(jì)劃之間的關(guān)系

32.簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則

33.什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點(diǎn)

34.簡述按不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的決策類型

35.簡述適度控制要注意的問題

五、案例分析(2題)36.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

37.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進(jìn)取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會(huì)。他把大家分成三個(gè)小組，要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱，這樣每個(gè)小組都有機(jī)會(huì)了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會(huì)，三個(gè)小組的代表在會(huì)上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個(gè)令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC信息管理工作的步驟是采集、加工、存儲(chǔ)、傳播、利用和反饋

2.D本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

3.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

4.CC考查外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

5.A按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

6.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來情況估計(jì)很悲觀的決策者，即他認(rèn)為未來最可能發(fā)生的情況是效價(jià)最小的情況（最差的情況）

7.AA平衡積分卡包括四個(gè)指標(biāo)：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長。財(cái)務(wù)是出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

8.CC概念技能指的是指管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力

9.D管理是一種藝術(shù)，這強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性

10.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

11.實(shí)現(xiàn)零庫存

12.直接控制

13.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

14.工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)、臨時(shí)職務(wù)

15.口頭

16.傳遞信息

17.科層組織

18.效價(jià)

19.可預(yù)見性

20.內(nèi)部提升

21.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一

22.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

23.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

24.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)

25.Y√本題考查對計(jì)劃工作許諾原理的認(rèn)識。許諾越大，需要的時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)的可能性越小

26.N×計(jì)劃工作是對決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

27.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

28.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認(rèn)識，即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)（沖突的相互作用觀點(diǎn)）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)

29.N×

改錯(cuò)：管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

30.Y

31.決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇；計(jì)劃詳細(xì)確定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求；決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；實(shí)際工作中決策與計(jì)劃相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的

32.組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專業(yè)化分工原則（最基本原則）；統(tǒng)一指揮原則；控制幅度原則；權(quán)責(zé)對等原則；柔性經(jīng)濟(jì)原則

33.戰(zhàn)略管理是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和全局發(fā)展的謀劃和策略。它是整合性理論，其核心是對企業(yè)現(xiàn)在的和未來的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理。其特點(diǎn)包括：系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)預(yù)見性、對外抗?fàn)幮?、靈活應(yīng)變性

34.按決策發(fā)生的重復(fù)性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策。（3）按環(huán)境因素的可控程度，將決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。（4）按決策主體劃分，決策可分為集體決策和個(gè)人決策

35.（1）防止控制過多或控制不足；（2）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；（3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

36.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

37.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

38.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點(diǎn)是容易造成決策失誤，會(huì)使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實(shí)施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個(gè)人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點(diǎn)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，組織的管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散