供應(yīng)鏈管理的概念、內(nèi)涵與目標(biāo)

2供供應(yīng)應(yīng)鏈管管理基基礎(chǔ)理理論2.1供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的概念念2.2供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的內(nèi)涵涵2.3供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的特點點2.4供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的目標(biāo)標(biāo)2.5集成成化供供應(yīng)鏈鏈管理理2.1供供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的概念念一、廣廣義的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理定定義廣義的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理定定義包包含了了整個個價值值鏈，，它描描述了了從原原材料料開采采到使使用結(jié)結(jié)束，，整個個過程程中的的采購購與供供應(yīng)管管理流流程。。巴茨茨（Baatz）進進—步步將供供應(yīng)鏈鏈管理理擴展展到物物資的的再生生或再再利用用過程程。供應(yīng)鏈鏈管理理主要要集中中在如如何使使企業(yè)業(yè)利用用供應(yīng)應(yīng)商的的工藝藝流程程、技技術(shù)和和能力力來提提高他他們的的競爭爭力，，在組組織內(nèi)內(nèi)實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品品設(shè)計計、生生產(chǎn)制制造、、物流流和采采購管管理功功能的的協(xié)作作。當(dāng)價值值鏈中中的所所有戰(zhàn)戰(zhàn)略組組織集集成為為一個個統(tǒng)一一的知知識實實體，，并貫貫穿整整個供供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時，，企業(yè)業(yè)運作作的效效率將將會進進一步步提高高。二、狹狹義的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理定定義在一個個組織織內(nèi)集集成不不同功功能領(lǐng)領(lǐng)域的的物流流，加加強從從直接接戰(zhàn)略略供應(yīng)應(yīng)商通通過生生產(chǎn)制制造商商與分分銷商商到最最終消消費者者的聯(lián)聯(lián)系，，通過過利用用直接接戰(zhàn)略略供應(yīng)應(yīng)商的的能力力與技技術(shù)，，尤其其是供供應(yīng)商商在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計階階段的的早期期參與與，已已經(jīng)成成為提提高生生產(chǎn)制制造商商效率率和競競爭力力的有有效手手段。。三、第第三種種供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的定義義出現(xiàn)在在研究究批發(fā)發(fā)商和和零售售商中中的運運輸及及物流流文獻獻中，，強調(diào)調(diào)地理理分布布與物物流集集成的的重要要性。。物流是是商業(yè)業(yè)活動動中一一個重重要的的功能能，而而且它它已經(jīng)經(jīng)發(fā)展展成為為供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的一部部分。。產(chǎn)品的的運輸輸和庫庫存是是供應(yīng)應(yīng)鏈管管理最最原始始的應(yīng)應(yīng)用場場所。。四、《《物流流術(shù)語語》對對供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的定義義利用計計算機機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)全面面規(guī)劃劃供應(yīng)應(yīng)鏈中中的商商流．．物流流、信信息流流、資資金流流等，，并進進行計計劃、、組織織、協(xié)協(xié)調(diào)與與控制制等。?？偛吭O(shè)設(shè)于美美國俄俄亥俄俄州立立大學(xué)學(xué)的全全球供供應(yīng)鏈鏈論壇壇將供供應(yīng)鏈鏈管理理定義義成：：為消費費者帶帶來有有價值值的產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)以及及信息息的、、從源源頭供供應(yīng)商商到最最終消消費者者的集集成業(yè)業(yè)務(wù)流流程。。2.2供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的內(nèi)涵涵2.2.1供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的基本本內(nèi)涵涵2.2.2供應(yīng)應(yīng)鏈管管理思思想的的體現(xiàn)現(xiàn)2.2.3如何何理解解供應(yīng)應(yīng)鏈管管理2.2.1供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的基本本內(nèi)涵涵強調(diào)核核心競競爭力力體現(xiàn)““橫向向一體體化””。為為此要要清楚楚地辨辨別本本企業(yè)業(yè)的核核心業(yè)業(yè)務(wù)，，然后后就狠狠抓核核心資資源，，以提提高核核心競競爭力力。資源外外用(Outsourcing)非核心心業(yè)務(wù)務(wù)都采采取外外包的的方式式分散散給業(yè)業(yè)務(wù)伙伙伴，，與業(yè)業(yè)務(wù)伙伙伴結(jié)結(jié)成戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟關(guān)關(guān)系合作性性競爭爭過去的的競爭爭對手手相互互結(jié)盟盟，共共同開開發(fā)新新技術(shù)術(shù)，成成果共共享；；將過過去由由本企企業(yè)生生產(chǎn)的的非核核心零零部件件外包包給供供應(yīng)商商，雙雙方合合作共共同參參與競競爭。。以顧客客滿意意度為為目標(biāo)標(biāo)的服服務(wù)化化管理理對下游游企業(yè)業(yè)來講講，供供應(yīng)鏈鏈上游游企業(yè)業(yè)的功功能不不是簡簡單的的提供供物料，，而是是要用用最低低的成成本提提供最最好的的服務(wù)務(wù)。物流、、信息息流、、資金金流等等的集集成強調(diào)這這幾個個流必必須集集成起起來，，只有有跨企企業(yè)流流程實實現(xiàn)集集成化化，才能實實現(xiàn)供供應(yīng)鏈鏈企業(yè)業(yè)協(xié)調(diào)調(diào)運作作的目目標(biāo)。借助信信息技技術(shù)實實現(xiàn)管管理目目標(biāo)這是信信息流流管理理的先先決條條件更加關(guān)關(guān)注物物流企企業(yè)的的參與與物流的的作用用特別別重要要，因因為縮縮短物物流周周期比比縮短短制造造周期期更關(guān)鍵鍵。2.2.2供應(yīng)應(yīng)鏈管管理思思想的的體現(xiàn)現(xiàn)一、信信息管管理二、客客戶管管理三、庫庫存管管理四、關(guān)關(guān)系管管理五、風(fēng)風(fēng)險管管理一、信信息管管理在供應(yīng)應(yīng)鏈中中，信信息是是供應(yīng)應(yīng)鏈各各方的的溝通通載體體，供供應(yīng)鏈鏈中各各個階階段的的企業(yè)業(yè)就是是通過過信息息這條條紐帶帶集成成起來來，可可靠、、準(zhǔn)確確的信信息是是企業(yè)業(yè)決策策的有有力支支持和和依據(jù)據(jù)，能能有效效降低低企業(yè)業(yè)運作作中的的不確確定性性，提提高供供應(yīng)鏈鏈的反反應(yīng)速速度。。供應(yīng)鏈鏈管理理的主主線是是信息息管理理，信信息管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)是構(gòu)構(gòu)建信信息平平臺，，實現(xiàn)現(xiàn)信息息共享享，將將供求求信息息及時時、準(zhǔn)準(zhǔn)確地地傳達達到供供應(yīng)鏈鏈上的的各個個企業(yè)業(yè)，在在此基基礎(chǔ)上上進一一步實實現(xiàn)供供應(yīng)鏈鏈的管管理。。二、客客戶管管理在供應(yīng)應(yīng)鏈管管理中中，客客戶管管理是是供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的起點點，供供應(yīng)鏈鏈源于于客戶戶需求求，同同時也也終于于客戶戶需求求，因因此供供應(yīng)鏈鏈管理理是以以滿足足客戶戶需求求為核核心運運作的的。由于客戶需需求千千變?nèi)f萬化，，而且且存在在個性性差異異，因此真真實、、準(zhǔn)確確的客客戶管管理是是企業(yè)業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的重中中之重重。三、庫庫存管管理如果能能夠?qū)崒崟r地地掌握握客戶戶需求求變化化的信信息，，做到到在客客戶需需要時時再組組織生生產(chǎn)，，那就就不需需要持持有庫庫存即即以信信息代代替了了庫存存，實實現(xiàn)庫庫存的的“虛虛擬化化”。。供應(yīng)鏈鏈管理理的一一個重重要使使命就就是利利用先先進的的信息息技術(shù)術(shù)，收收集供供應(yīng)鏈鏈各方方以及及市場場需求求方面面的信信息，，用實實時、、準(zhǔn)確確的信信息取取代實實物庫庫存，，減小小需求求預(yù)測測的誤誤差，，從而而降低低庫存存的持持有風(fēng)風(fēng)險。。四、關(guān)關(guān)系管管理現(xiàn)代供供應(yīng)鏈鏈管理理理論論提供供了提提高競競爭優(yōu)優(yōu)勢、、降低低交易易成本本的有有效途途徑，，這種種途徑徑就是是通過過協(xié)調(diào)調(diào)供應(yīng)應(yīng)鏈各各成員員之間間的關(guān)關(guān)系，，加強強與合合作伙伙伴的的聯(lián)系系，在在協(xié)調(diào)調(diào)的合合作關(guān)關(guān)系的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進進行交交易，，為供供應(yīng)鏈鏈的全全局最最優(yōu)化化而努努力，，從而而有效效地降降低供供應(yīng)鏈鏈整體體的交交易成成本，，使供供應(yīng)鏈鏈各方方的利利益獲獲得同同步的的增加加。五、風(fēng)險險管理供應(yīng)鏈上上企業(yè)之之間的合合作，會會因為信信息不對對稱、信信息扭曲曲、市場場不確定定性以及及其它政政治、經(jīng)經(jīng)濟、法法律等因因素的變變化，而而導(dǎo)致各各種風(fēng)險險的存在在。為了使供供應(yīng)鏈上上的企業(yè)業(yè)都能從從合作中中獲得滿滿意結(jié)果果，必須須采取一一定的措措施規(guī)避避供應(yīng)鏈鏈運行中中的風(fēng)險險，如提提高信息息透明度度和共享享性、優(yōu)優(yōu)化合同同模式、、建立監(jiān)監(jiān)督控制制機制等等，尤其其是必須須在企業(yè)業(yè)合作的的各個階階段通過過激勵機機制的運運行，采采用各種種手段實實施激勵勵，以使使供應(yīng)鏈鏈企業(yè)之之間的合合作更加加有效。。2.2.3如何何理解供供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈與與傳統(tǒng)的的供應(yīng)系系統(tǒng)的區(qū)區(qū)別：傳傳統(tǒng)的供供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)體系是是“從采采購到銷銷售”，，而供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)恰啊皬男枨笄笫袌龅降焦?yīng)市市場”。。供應(yīng)鏈管管理的概概念是一一個觀念念上的創(chuàng)創(chuàng)新，需需要人們們摒棄以以往妄自自尊大的的觀念。。供應(yīng)鏈對對企業(yè)資資源管理理的影響響，是一一種資源源配置的的創(chuàng)新。。供應(yīng)鏈上上有幾種種基本““流”在在流動：：物流、、信息流流、資金金流等。。供應(yīng)鏈應(yīng)應(yīng)是集成成系統(tǒng)。。決定產(chǎn)品品最終競競爭力的的冰山現(xiàn)現(xiàn)象產(chǎn)品在最最終市場場上的競競爭核心競爭爭力和供供應(yīng)鏈的的競爭冰山2.3供供應(yīng)鏈管管理的特特點2.3.1與傳統(tǒng)管管理方法法相比較較的特點點2.3.2與物流管管理相比比較的特點2.3.1與傳統(tǒng)管管理方法法相比較較的特點點1、以客客戶為中中心在供應(yīng)鏈鏈管理中中，顧客客服務(wù)目目標(biāo)優(yōu)先先于其他他目標(biāo)，，以顧客客滿意為為最高目目標(biāo)。2、跨企企業(yè)的貿(mào)貿(mào)易伙伴伴之間密密切合作作、共享享利益和和共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險在供應(yīng)鏈鏈中，企企業(yè)不能能僅僅依依靠自己己的資源源來參與與市場競競爭，而而要通過過與供應(yīng)應(yīng)鏈參與與各方進進行跨部部門、跨跨職能和和跨企業(yè)業(yè)的合作作，建立立共同利利益的合合作伙伴伴關(guān)系，，實現(xiàn)多多贏。3、集成成化管理理供應(yīng)鏈管管理應(yīng)用用網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)和信信息技術(shù)術(shù)，重新新組織和和安排業(yè)業(yè)務(wù)流程程，實現(xiàn)現(xiàn)集成化化管理。。4、供應(yīng)鏈管管理是對對物流的的一體化化管理供應(yīng)鏈管管理把從從供應(yīng)商商開始到到最終消消費者的的物流活活動作為為一個整整體進行行統(tǒng)一管管理，始始終從整整體和全全局上把把握物流流的各項項活動，，使整個個供應(yīng)鏈鏈的庫存存水平最最低，實實現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈整體體物流最最優(yōu)化。。2.3.2與物流管管理相比比較的特點1、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的互動動特性物流是以以存貨資資產(chǎn)作為為管理對對象的。。供應(yīng)鏈管管理是對對存貨流流動（包包括必要要的停頓頓）中的的業(yè)務(wù)過過程進行行管理，，它是對對關(guān)系的的管理，，因此具具有互動動的特征征。2、供應(yīng)鏈管管理成為為物流的的高級形形態(tài)物流是通通過操作作功能的的整合形形成的，，供應(yīng)鏈鏈管理則則是通過過渠道關(guān)關(guān)系的整整合形成成的。從操作功功能的整整合到渠渠道關(guān)系系的整合合，使物物流從戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的層層次提升升到戰(zhàn)略略高度，，所以，，供應(yīng)鏈鏈管理是是物流在在邏輯上上的延伸伸。3、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理決策的的發(fā)展供應(yīng)鏈管管理決策策在包含含運輸決決策、選選址決策策和庫存存決策的的物流管管理決策策的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，增增加了關(guān)關(guān)系決策策和業(yè)務(wù)務(wù)流程整整合決策策，成為為更高形形態(tài)的決決策模式式。4、供應(yīng)鏈管理的的協(xié)商機制供應(yīng)鏈管理通通過在節(jié)點企企業(yè)之間建立立協(xié)商機制，，謀求成員之間間的聯(lián)合和協(xié)協(xié)調(diào)，減少或消除所所有供應(yīng)鏈成成員企業(yè)所持持有的緩沖庫庫存。5、供應(yīng)鏈管管理強調(diào)組織織外部一體化化供應(yīng)鏈管理認(rèn)認(rèn)為只有組織織內(nèi)部的一體體化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠的，必須考慮在組織內(nèi)內(nèi)部和組織之之間不同層次次上相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟濟問題，進行行成本效益權(quán)權(quán)衡。6、供應(yīng)鏈管理對對共同價值的的依賴性供應(yīng)鏈管理首首先解決的是是供應(yīng)鏈伙伴伴之間信息的的可靠性問題題。如何管理理和分配信息息取決于供應(yīng)應(yīng)鏈成員之間間對業(yè)務(wù)過程程一體化的共共識程度。供應(yīng)鏈管理是是為了在供應(yīng)應(yīng)鏈伙伴間形形成一種相互互信任、相互互依賴、互惠惠互利和共同同發(fā)展的價值值觀和依賴關(guān)關(guān)系，而構(gòu)筑筑的信息化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺。7、供應(yīng)鏈管理是是“外源”整整合組織供應(yīng)鏈管理是是在自己的““核心業(yè)務(wù)””基礎(chǔ)上，通通過協(xié)作的方方式來整合外外部資源以獲獲得最佳的總總體運營效益益，除了核心心業(yè)務(wù)以外，，幾乎每件事事都可能是““外源的”，，即從公司外外部獲得的。。8、供應(yīng)鏈管理是是一個動態(tài)的的響應(yīng)系統(tǒng)高度動態(tài)的市市場環(huán)境要求求企業(yè)管理層層能夠經(jīng)常對對供應(yīng)鏈的運運營狀況實施施規(guī)范的監(jiān)控控和評價，如如果沒有實現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期的管理理目標(biāo)，就必必須考慮可能能的替代供應(yīng)應(yīng)鏈并做出適適當(dāng)?shù)膽?yīng)變。。2.4供應(yīng)鏈鏈管理的目標(biāo)標(biāo)1、總成本最最低化總成本最低化化目標(biāo)并不是是指運輸費用用或庫存成本本，或其他任任何供應(yīng)鏈物物流運作與管管理活動的成成本最小，而而是整個供應(yīng)應(yīng)鏈運作與管管理的所有成成本的總和最最低化。2、客戶服務(wù)務(wù)最優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的的實施目標(biāo)之之一，就是通通過上下游企企業(yè)協(xié)調(diào)一致致的運作，保保證達到客戶戶滿意的服務(wù)務(wù)水平，吸引引并保留客戶戶，最終實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的價值值最大化。3、總庫存成成本最小化按照J(rèn)IT管理思想，庫庫存是不確定定性的產(chǎn)物，，任何庫存都都是浪費。因因此，在實現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理理目標(biāo)的同時時，要使整個個供應(yīng)鏈的庫庫存控制在最最低的程度。。4、總周期時時間最短化供應(yīng)鏈之間的的競爭實質(zhì)上上是時間競爭爭，即必須實實現(xiàn)快速有效效客戶反應(yīng)，，最大限度地地縮短從客戶戶發(fā)出訂單到到獲取滿意交交貨的整個供供應(yīng)鏈的總時時間周期。5、物流質(zhì)量量最優(yōu)化達到與保持物物流服務(wù)質(zhì)量量的水平，也也是供應(yīng)鏈管管理的重要目目標(biāo)。而這一一目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)，必須從原原材料、零部部件供應(yīng)的零零缺陷開始，，直至供應(yīng)鏈鏈管理全過程程、全方位質(zhì)質(zhì)量的最優(yōu)化化。2.5集成化化供應(yīng)鏈管理理2.5.1集集成化供應(yīng)鏈鏈管理理論模模型2.5.2集成化供應(yīng)鏈鏈管理的實現(xiàn)現(xiàn)2.5.1集集成化供應(yīng)鏈鏈管理理論模模型1、作業(yè)回路路由顧客化需求求—集成化計計劃—業(yè)務(wù)流流程重組—面面向?qū)ο筮^程程控制組成第第一個控制回回路2、策略回路路由顧客化策略略—信息共享享—調(diào)整適應(yīng)應(yīng)性—創(chuàng)造性性團隊組成第第二個回路3、性能評價價回路在作業(yè)回路的的每個作業(yè)形形成各自相應(yīng)應(yīng)的作業(yè)性能能評價與提高高回路集成化供應(yīng)鏈鏈管理理論模模型調(diào)整適應(yīng)性——業(yè)務(wù)重組回回路中主要涉涉及供需合作作關(guān)系、戰(zhàn)略略伙伴關(guān)系、、供應(yīng)鏈（重重建）精細(xì)化化策略等問題題。面向?qū)ο蟮倪^過程控制—創(chuàng)創(chuàng)造性團隊回回路中主要涉涉及面向?qū)ο笙蟮募苫a(chǎn)計劃與控控制策略、基基于價值增值值的多級庫存存控制理論、、資源約束理理論在供應(yīng)鏈鏈中的應(yīng)用、、質(zhì)量保證體體系、群體決決策理論等。。顧客化需求——顧客化策略略回路中主要要涉及的內(nèi)容容包括：滿意意策略與用戶戶滿意評價理理論、面向顧顧客化的產(chǎn)品品決策理論研研究、供應(yīng)鏈鏈的柔性敏捷捷化策略等。。信息共享—集集成化計劃回回路中主要涉涉及的內(nèi)容包包括：JIT供銷一體化策策略、供應(yīng)鏈鏈的信息組織織與集成、并并行化經(jīng)營策策略。2.5.2集成化供應(yīng)鏈鏈管理的實現(xiàn)現(xiàn)一、實施供應(yīng)應(yīng)鏈管理要解解決的若干問問題供應(yīng)鏈的高成成本（大約占占凈銷售值的的5%～20%）庫存水平過高高（庫存水平平經(jīng)常保持在在3～5個月）部門之間的沖沖突目標(biāo)重構(gòu)產(chǎn)品壽命周期期變短外部競爭加劇劇經(jīng)濟發(fā)展的不不確定性增加加價格和匯率的的影響用戶多樣化需需求，等