物業(yè)小區(qū)應急預案

10金源第一城小區(qū)應急預案、燃氣泄漏應急處理圖表說明：設施治理部設施治理部警方公司監(jiān)控中心治理處現(xiàn)場燃氣公司消防支隊搶救中心文字說明：1〔2〕2、馬上通知治理處，上報主管。3、上報公司。注：前往、到達事覺察場須知調(diào)查人員關(guān)閉隨身一切電器〔如：手機、對講機等應在到達現(xiàn)場前先翻開，且調(diào)查時嚴禁吸煙或點火。如需乘電梯應將電梯停在距現(xiàn)場兩層的位置，然后步行前往現(xiàn)場。人士。如需進房內(nèi)檢查，不行按門鈴，只可用手敲門。到達現(xiàn)場后，不行開關(guān)任何電器設備〔如電燈、電視機等翻開門窗。進入事覺察場。假設覺察有人昏迷，不行在現(xiàn)場使用或?qū)χv機聯(lián)絡，直至安全處7〕8〕9〕10〕水電工程部水電工程部電梯監(jiān)控中心警方機電設備消防支隊監(jiān)控中心治理員搶救中心現(xiàn)場現(xiàn)場設立戒備線當值主管把握主要通道組織疏散客戶前臺治理處組建臨時指揮

方可使用。調(diào)查人員切不行修理或幫助住戶修理可能漏氣的煤氣裝置。馬上離開現(xiàn)場并求助。假設未覺察任何氣味，應馬上通知主管和治理處進展核實。相應救急措施。假設未能進入現(xiàn)場而能確定氣體泄漏，應馬上向警方求助，并疏散四周的住戶。二、火警應急處理1、當監(jiān)控中心接收到消防設備報警或治理員當值報警時，馬上通知當值巡邏人員趕至現(xiàn)場核實。2、到達現(xiàn)場后準時反響監(jiān)控中心，報清：單元、機房、公共走道、設備夾層、燃燒物、火勢大小及傷員狀況等，并認真全面地檢查現(xiàn)場。假設火警成立，馬上通知當值主管及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材先投入滅火工作，并幫助火災現(xiàn)場做好自救工作。3、監(jiān)控中心視狀況通知各方實行緊急措施：報警時應報清：小區(qū)名稱、門牌號碼、所處路口、燃燒物性質(zhì)及面積、號碼、報警人姓名：外崗人員負責及消防隊由最近通道進場并依據(jù)其需要介紹小區(qū)、火警狀況，協(xié)作做好滅火工作。4、當值主管接報后調(diào)配人手趕赴現(xiàn)場增援并做好如下工作：ab防技能投入撲救。c〔行動不便者治理員做登記，統(tǒng)一使用消防電梯疏散；疏散路線上設立崗位，引導和有人員逗留，必需逐層檢查，確認無人方可離開。5、接警后，馬上通知治理處并成立臨時救火指揮部，與消防人員協(xié)作救火工作；各部須嚴格執(zhí)行各項命令〔如：迫降電梯、啟動、開關(guān)各類消防設施、設備等撲救。、火災撲滅后作好現(xiàn)場保護工作并協(xié)作檢查，調(diào)查失火緣由，統(tǒng)計火災損失，并作好書面報告逐級上報。2、將撲救狀況、結(jié)果和藹后處理狀況作好書面報告逐級上報。31〕派電工切斷電源；派管道工把握水泵房；派人至電梯機房把握電梯。45、疏散客人時留意：1〕去除疏散路線上的障礙物；確認無人在首火部位；安置疏散人員。6、火場戒備安排：底層出入口；著火層下一層火災現(xiàn)場。三、火警誤報應急方案處理治理處監(jiān)控中巡邏管治理處監(jiān)控中巡邏管理員現(xiàn)場監(jiān)控中心修理心接到恢復正常設置工程部1、監(jiān)控中心顯示屏顯示工程內(nèi)任何區(qū)域有火警自動報警或接他人報警時，馬上通知〔監(jiān)控中心人員報警必需準確清楚：單元、機房、公共走道設備夾層、警鈴、消防栓水流、水噴淋等〕2、巡邏人員至現(xiàn)場必需全面認真檢查，查明緣由后，將結(jié)果準時反響監(jiān)控中心。3、監(jiān)控中心人員接報后，如為火警誤報，將報警復位；如為火警，按火警預案處理。程部準時安排修理工作。注：在某一系統(tǒng)〔區(qū)域〕隔離期間，必需安排加強日常巡檢工作，以策安全。四、 消防設備人為損害處理圖表說明：監(jiān)控中心顯示報警文字說明：

當值主管 現(xiàn)場 監(jiān)控中心

設施治理部火警預案處理1、樓層手動報警玻璃被擊碎后，消防中心馬上有報警回音。2、接警后馬上通知當值主管。3、主管派員工至現(xiàn)場檢查。4、至現(xiàn)場后，準時將檢查狀況反響監(jiān)控中心：在確認是人為損壞時，消防中心應將其復原并通知設施治理部進展修理?！踩缦老到y(tǒng)設為自動系統(tǒng)，因留意消防泵是否開關(guān)，以免誤報報警而發(fā)生連鎖動作〕注：如覺察肇事者，應對其進展消防法規(guī)教育并按規(guī)定予以懲罰，并賠償修理費用，記錄備案。五、工程漏水〔水浸〕應急處理程序圖表說明設施治理部設施治理部切斷相關(guān)水閘，進展搶修治理處通知住戶沙包等阻擋水勢集中未進水，上升電梯已進水，關(guān)閉電源清潔部處理積水文字說明：1、工程部收報后，馬上關(guān)閉相關(guān)水閘，切斷電源，進展搶修。2、〔如切斷水源而引起住戶斷水〕治理處接報后，應準時通知住戶。3、組織人員利用沙包阻擋水勢集中到其它地方。源關(guān)閉，制止進入，待現(xiàn)場清理后再檢修電梯。5、通知清潔部處理積水，清理現(xiàn)場。并防止水浸區(qū)域進一步擴大。六、發(fā)生停電及電力故障應急處理惹眼處張貼通告停電部門治理處設施治理部惹眼處張貼通告停電部門治理處設施治理部關(guān)閉電梯預備備用物資文字說明：治理處現(xiàn)場工程部1治理處現(xiàn)場工程部通知住戶〔通知各住戶停電期間將全部電器關(guān)閉〕2、通知設施治理部預備突發(fā)故障及協(xié)作進展設備養(yǎng)護。3、安排員工在停電前將電梯升上后關(guān)閉，以免停電時困人。4〔在停電日前檢修通道應急照明燈是否完好〕注：停電期間加強保安，以免不法分子有機可乘；電力恢復時，檢查小區(qū)各設備是否〔〕二〕住戶投訴其單元停電圖表說明：文字說明：12、通知設施治理部至現(xiàn)場檢查故障緣由，排解一般問題。3問題。三〕電力突然中斷圖表說明：供電公司供電公司當值巡人員治理處工程部惹眼處張貼通告加強秩序治理文字說明：1〔1〕處理。2已恢復正常。4、接報后在惹眼處張貼停電通知，告知住戶，以安定住戶。51〕檢查客貨升降機是否有人被困；2〕派水電工前往停電現(xiàn)同時避開不法之徒乘虛而入，招致住戶/業(yè)主之財物受損。注：事后查明有關(guān)停電緣由，以書面報告公司。七、電梯困人應急處理程序圖表說明：治理處治理處消防局監(jiān)控中心警方接報工程部搶救中心電梯維保公司文字說明：1治理處報告電梯的正確位置保持聯(lián)系。修理點說明緣由，并馬上通知警方和消防人員幫助。致電時必需詢問對方姓名及告知有人被困。3、電梯修理公司查明緣由，方可恢復電梯正常運行。1備案。2到達和離開的時間，消防車、警車、搶救車等車輛號碼。3外來協(xié)調(diào)、制止外來協(xié)調(diào)、制止接報現(xiàn)場內(nèi)部依據(jù)公約、制止

八、發(fā)生噪聲污染處理程序治理處拍照取證封鎖現(xiàn)場當值設施治理治理處拍照取證封鎖現(xiàn)場當值設施治理維持秩序張貼警告標志1、接到住戶投訴或巡邏覺察時，馬上至現(xiàn)場調(diào)查噪音的來源及程度。2、至現(xiàn)場后，勸阻住戶或裝修/修理公司，將音量盡量降低至最小或停頓，假設屢次勸阻未效，可通知城市執(zhí)法部門。注：治理公司職員應留意工程四周產(chǎn)生的噪聲，不管是由機器、音響、人為等造成的，都將影響住戶。九、發(fā)生交通意外應急處理程序一〕未受傷表說明：文字說明：1、接報后，馬上通知治理處。2、如有需要，拍照以作記錄。3、如小區(qū)局部因意外可能危及其他人士，應將該范圍封鎖。4、如有需要，通知修理人員到場實行行動。如工程有任何被損，應扣下押金。5、維持秩序，使現(xiàn)場交通回復暢通。6、如有需要將張貼警告標志。二〕受傷治理處治理處搶救中心及警方當值指揮交通、發(fā)出警告將傷者轉(zhuǎn)移至安全地方拍照取證文字說明：1、接報后，馬上通知治理處。2、接報后，馬上通知搶救中心及警方。3、幫助警察做好現(xiàn)場工作。4、在適當狀況下將傷者移離危急位置，照看傷者。5、記錄大事及拍照。十、發(fā)生自殺或企圖自殺應急程序圖表說明：治理處治理處當值照看生還者警方、搶救隊文字說明：1、應盡快通知公安部門及急救中心，并通知治理處；關(guān)任何電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危急，并嚴禁任何人進入現(xiàn)場。3、照看生還者及幫助專業(yè)人員供給救援。b、當警方調(diào)查完后，應清理現(xiàn)場。十一、罪案現(xiàn)場保護處理程序圖表說明：治理處治理處公司警方當值維護秩序、封鎖現(xiàn)場記錄資料文字說明：1、準時通知公安部門并幫助公安做好各項工作。2、通知治理處及主管，上報公司。十二、發(fā)生盜竊應急處理當值巡邏治理員治理處警方當值巡邏治理員治理處警方現(xiàn)場當值主管監(jiān)控中心公司文字說明：當值主管治理處巡邏覺察住戶當值主管治理處巡邏覺察住戶監(jiān)控中心案。2、馬上通知當值巡邏治理員駐守被盜單元戶外，保護現(xiàn)場，制止無關(guān)人員進出。3、接報后，馬上通知當值主管、監(jiān)控中心、公司，避開驚動傳媒人士進入工程內(nèi)采訪；當值主管安排治理員加強出入戒備，安排對整個工程進展全面安全檢查，假設有需要暫停住戶和訪客出入，以防匪徒逃逸。4、警方到場后，由主管說明自已身份，帶著警方至案覺察場，盡力供給幫助。注：記錄整件大事〔包括拍照留證告，調(diào)查有關(guān)案發(fā)原由。二〕員工覺察圖表說明：文字說明：1、員工在巡邏時覺察有單元被撬竊，不得擅自進入盜竊現(xiàn)場，以免破壞證物。2、第一時間向當值主管和把握中心報告，并準時通告治理處及公司趕至現(xiàn)場。記錄下覺察時間，經(jīng)過及當時狀況。3、通過查找用戶資料聯(lián)絡住戶，請其盡快來回，以確認狀況，并由其打算是否報警處理。注：安全戒備工作〔一〕項程序處理。三〕防盜警鈴、紅外防盜報警器工作圖表說明：圖表說明：當值主管治理處監(jiān)控中心現(xiàn)場預案處理工程部文字說明：對該區(qū)搜尋錄像及把握。2、接報后馬上通知當值主管、治理處。3、如屬警鐘誤報，即予以復位處理，并通知工程部賜予修理。4、假設是刑事案件，就該刑事案件處理。注：如屬偷盜、打斗或其它罪行，按相應預案操作程序處理；如屬住戶工作人十三、發(fā)生搶劫應急處理程序警方治理處或當值加強保衛(wèi)工作警方治理處或當值加強保衛(wèi)工作安撫傷者必要時搶救中心文字說明：1110和戒備工作。心開頭對全部通道，進出口進展搜尋，并對一切可疑人員進展錄像。沖突，并拖延大事，以利警方到現(xiàn)場處理?，F(xiàn)場調(diào)查不法分子之體表及逃跑方向，并通知警方處理。查，并攜帶好對講機及警械，隨時通話保證通訊暢通。遇被不法分子捆縛，應盡力松縛或設法向其他人士報警求助。十四、發(fā)生毆斗應急處理程序圖表說明：治理處治理處制止大事控制事態(tài)當值報警通知搶救中心，拍照取證記錄大事文字說明：制止，把握事態(tài)，避開滋擾其他人士。現(xiàn)場人員搶救，財產(chǎn)損失拍照留證工作。注：治理人員處理毆斗大事時應避開動用武力。十五、發(fā)生偷車應急處理程序圖表說明：監(jiān)控中心監(jiān)控中心關(guān)閉小區(qū)進出口閘閘門治理處或值班人員警方記錄大事文字說明：123十六、擅自侵入處理程序圖表說明：刑事案件，按該預案處理刑事案件，按該預案處理治理處現(xiàn)場闖、解釋原因記錄文字說明：12解釋。圖表說明：當值或監(jiān)控中心

強行闖入 治理處翻墻而入 阻擋并視情節(jié)輕重報警文字說明：1氣懇切并制止其進入工程，在無法把握的前提下，可視狀況打算是否報警。2十七、覺察可疑物件或爆炸物應急處理程序圖表說明：治理處、公司、警方治理處、公司、警方當值加強保安、疏散現(xiàn)場人員停用電梯文字說明：1、馬上通知治理處及主管、并通知警方，上報公司。警方及消防人員以外，并檢查四周是否有可疑物品。動物件，等待警方或消防人員前來處理。3十八、接收恫嚇處理程序圖表說明：了解動機及所處背景了解動機及所處背景不要掛斷當值報警加強保安治理處現(xiàn)場文字說明：盡量與對方詳談，了解對方動機與要求，及所處地點背景，以便報警查處。2、如對方收線，不要掛，待警方找尋對方來源。理。45檢查該單元水喉閘掣是否關(guān)上檢查該單元水表閘門是否關(guān)上檢查該單元水喉閘掣是否關(guān)上檢查該單元水表閘門是否關(guān)上治理處協(xié)同設施管理部檢查加壓泵是否操作正常通知自來水公司檢查水表是否淤塞圖表說明：惹眼處張貼通告1惹眼處張貼通告文字說明：戶留意事項。圖表說明：文字說明：1、先到該單位內(nèi)檢查有關(guān)水喉閘制掣是否被關(guān)上？2、然后到水表房檢查該單位的水表閘門是否關(guān)上及鄰近單元