律師事務(wù)所信息化建設(shè)之必要

1、律師事務(wù)所信息化建立之必要內(nèi)容提要：信息化時(shí)代的律師事務(wù)所，面臨嶄新的開展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文認(rèn)為，傳統(tǒng)的律師事務(wù)所管理與業(yè)務(wù)開展形式早已不適應(yīng)信息化開展的要求。為此，今天的律師事務(wù)所應(yīng)充分利用信息化時(shí)代帶來的信息建立優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代開展潮流，通過建立網(wǎng)站以及搭建綜合管理平臺(tái)等途徑，積極開展信息化建立，從根本上進(jìn)步管理效率與質(zhì)量。本文從律師事務(wù)所信息化建立的作用，以及如何實(shí)現(xiàn)信息化等角度進(jìn)展深化分析，力求探究出一條符合中國(guó)律師事務(wù)所實(shí)際的信息化開展形式與思路。關(guān)鍵詞：律師事務(wù)所信息化開展一、中國(guó)律師事務(wù)所信息化建立現(xiàn)狀分析律師事務(wù)所，從本質(zhì)上說屬于效勞性組織。根據(jù)這一定位，就要求律師事務(wù)所，與各個(gè)方

2、面保持充分暢通的溝通與交流，進(jìn)步自身效勞質(zhì)量和效勞水準(zhǔn)，同時(shí)還需要建立智能化的知識(shí)中心，儲(chǔ)藏智力源泉，以尋求良好的開展。上述特征和規(guī)律，使得律師事務(wù)所對(duì)信息化的需求，要比其他企業(yè)更加迫切。但在整個(gè)社會(huì)的信息化進(jìn)程中，律師事務(wù)所的信息化無疑走在最后。北京市的律師事務(wù)所信息化管理建立就能反映這一現(xiàn)狀。根據(jù)2022年北京市律師協(xié)會(huì)對(duì)北京市律師事務(wù)所進(jìn)展的相關(guān)管理調(diào)查結(jié)果顯示，北京市近80%的律師事務(wù)所通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化；近70%的律所可以提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持和網(wǎng)絡(luò)支持，便于律師查閱法律文本和資料。但是，信息化建立的效用非常低下。對(duì)于辦公管理軟件，有42%的律師事務(wù)所還沒有購(gòu)置辦公管理軟件，有

3、近30%的事務(wù)所感到由于律師們的工作習(xí)慣難以改變，使用不便；只有20%左右的律所可以提供更專業(yè)化的業(yè)務(wù)輔助，如匯總對(duì)部委、機(jī)關(guān)的咨詢記錄，建立資料共享制度。該項(xiàng)調(diào)查還顯示，在業(yè)務(wù)管理方面，只有五分之一的律師事務(wù)所可以做到由律師事務(wù)所通過計(jì)算機(jī)軟件統(tǒng)一登記，同時(shí)進(jìn)展利益沖突的審查；在客戶管理方面，只有41%的律師事務(wù)所建立了客戶維護(hù)體系，半數(shù)以上的律師事務(wù)所還沒有把客戶的管理放入開展的議事日程。目前，全國(guó)律師從業(yè)人員總數(shù)已到達(dá)十五萬(wàn)人，現(xiàn)有律師事務(wù)所到達(dá)一萬(wàn)兩千多家。但在理論中，很多律師事務(wù)所沒有自己的網(wǎng)站，或者雖有網(wǎng)站，但由于長(zhǎng)時(shí)間無人維護(hù)而成為垃圾網(wǎng)站；很多律師事務(wù)所沒有自己的業(yè)務(wù)信息管理平

4、臺(tái)，在不同的時(shí)期辦理了多少案件，是否有競(jìng)爭(zhēng)沖突管理，是否可以信息化協(xié)作辦案等都無法表達(dá)出來，更無法對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)展延伸分析和使用，等等?？梢钥闯?，中國(guó)律師事務(wù)所的信息化程度整體較低，這種現(xiàn)狀非常令人堪憂。我們認(rèn)為，進(jìn)展信息化建立是律師事務(wù)所持續(xù)開展必須建立的一項(xiàng)重要措施。這是當(dāng)前諸多現(xiàn)實(shí)的需要所決定的：一是擴(kuò)大多元業(yè)務(wù)的需要隨著我國(guó)社會(huì)主義法制建立的不斷深化和人民群眾法律意識(shí)的進(jìn)步，各類法律爭(zhēng)議案件不斷增加，律師事務(wù)所面臨良好的開展機(jī)遇。伴隨業(yè)務(wù)量的增多，圍繞律師業(yè)務(wù)、客戶管理、知識(shí)資源共享等問題對(duì)律師事務(wù)所的管理程度提出了較高要求。二是適應(yīng)法律效勞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要隨著中國(guó)已經(jīng)參加T，與香港澳門的

5、合作步伐也在不斷加快，國(guó)外的律師事務(wù)所對(duì)中國(guó)法律效勞市場(chǎng)已經(jīng)“大舉進(jìn)入，新興業(yè)務(wù)不斷增加，而新建律所如長(zhǎng)江后浪不斷涌現(xiàn)，律師行業(yè)面臨著殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和宏大的挑戰(zhàn)。“逆水行舟，不進(jìn)那么退，律師事務(wù)所應(yīng)考慮到律師效勞國(guó)際化所帶來的宏大壓力，以及與國(guó)際同行相比存在的顯著差距，這不僅僅表現(xiàn)為在效勞技能上，還包括在律師事務(wù)所管理程度的進(jìn)步上。三是適應(yīng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管要求的需要此外，隨著國(guó)家對(duì)律師行業(yè)監(jiān)管力度的加大，律師事務(wù)所假如不具備一定的信息化管理才能，也將難以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)和將來網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管環(huán)境要求。同時(shí)，也無法準(zhǔn)確理解行業(yè)狀態(tài)，與同行展開溝通與合作。四是自身品牌宣傳、對(duì)外便捷交流的需要任何企業(yè)都需要一個(gè)對(duì)外

6、展示自身的窗口，這是現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，為律師事務(wù)所開展市場(chǎng)與品牌形象的營(yíng)銷創(chuàng)造了有利時(shí)機(jī)，借助于網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的作用，律師及律師事務(wù)所可以有效傳播效勞理念與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打破了傳統(tǒng)的地域效勞觀念限制，為法律效勞拓展了更為廣泛與自由的空間，更便于從社會(huì)獲取潛在效勞信息，加強(qiáng)與同行之間的交流與合作。五是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與開展，網(wǎng)絡(luò)所帶來的信息交流與利用的優(yōu)勢(shì)愈創(chuàng)造顯，律師事務(wù)所通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展品牌形象宣傳推廣，并借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展業(yè)務(wù)咨詢與受理，已成為一種開展趨勢(shì)。但是，傳統(tǒng)的律師效勞，往往被限制在所謂人情社會(huì)、關(guān)系社會(huì)的背景下，律師的業(yè)務(wù)范圍也往往局限于所在的特定地

7、域或區(qū)域。六是整合資源的需要律師的效勞通常是分散的，獨(dú)立的，是單打獨(dú)斗的作業(yè)形式，律師之間缺少知識(shí)資源的交流與分享，更缺少團(tuán)隊(duì)合作精神，這不利于律師和律所的開展。因此，整合資源，進(jìn)步效率，使律師事務(wù)所成為一個(gè)集體，而不是個(gè)體戶的集合，是律師事務(wù)所開展的必然要求。七是加強(qiáng)管理、躲避風(fēng)險(xiǎn)的需要律師事務(wù)所也需要通過完善管理，節(jié)約本錢，進(jìn)步效率，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問題和矛盾，躲避律師行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，保障律師事務(wù)所的良性開展。顯然，律師事務(wù)所的信息化建立能一定程度滿足律師事務(wù)所的這種需求。但是，大多數(shù)律師事務(wù)所還未充分認(rèn)識(shí)到，進(jìn)展信息化建立對(duì)于進(jìn)步管理效率、降低經(jīng)營(yíng)本錢、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和進(jìn)步品牌形象等方

8、面的重要意義。二、律師事務(wù)所信息化建立所要實(shí)現(xiàn)的功能與作用既然，中國(guó)的律師事務(wù)所在信息化建立方面亟需加強(qiáng)，那么律師事務(wù)所必須深化明確的問題是，信息化建立要到達(dá)什么樣的功能，實(shí)現(xiàn)什么樣的理想目的呢？律師事務(wù)所通過信息化建立，可以幫助律師從繁重的傳統(tǒng)形式中解脫出來，應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)步辦案效率和質(zhì)量；可以幫助管理者、行政人員、財(cái)務(wù)人員、客戶等都能實(shí)現(xiàn)不同的管理目的，從而整體上實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化與共享，有利于樹立律師事務(wù)所高效、專業(yè)的新形象。律師事務(wù)所應(yīng)該建立一個(gè)實(shí)用、便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)化信息管理平臺(tái)，囊括網(wǎng)絡(luò)法律效勞營(yíng)銷、業(yè)務(wù)管理、知識(shí)資源共享等多種功能。律師事務(wù)所進(jìn)展信息化建立，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)

9、化綜合管理平臺(tái)的功能與作用主要表達(dá)在：一便于樹立律所形象，吸引客戶資源從與外界的信息互通角度看，通過律師事務(wù)所門戶網(wǎng)站，信息搜索，可以向外界宣傳律所，推廣品牌；通過網(wǎng)上互動(dòng)咨詢，凝聚客戶，可以建立權(quán)威和信譽(yù)，律師事務(wù)所也可以從中理解市場(chǎng)動(dòng)向。這些潛在的客戶極有可能成為現(xiàn)實(shí)的客戶，如何利用信息系統(tǒng)有效地識(shí)別潛在客戶信息，挖掘客戶資源，是律師事務(wù)所開拓業(yè)務(wù)來源所需要重點(diǎn)予以考慮的問題。二便于管理層進(jìn)展宏觀管理律師事務(wù)所的各類管理層可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，并做出管理決策。比方，作為管理委員會(huì)的成員，可以對(duì)律師事務(wù)所管理中涉及到的業(yè)務(wù)受理與進(jìn)展、客戶管理、人事行政、財(cái)務(wù)等相關(guān)信息

10、進(jìn)展全面理解，理解各部門的工作狀態(tài)與問題，從而及時(shí)做出調(diào)整。信息管理的系統(tǒng)化，也有助于上下級(jí)之間進(jìn)展有效的溝通。針對(duì)個(gè)別員工，在個(gè)別問題上給予指導(dǎo)與幫助，信息管理也同樣實(shí)現(xiàn)了人性化的目的。同時(shí)通過信息化平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)事務(wù)所所務(wù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理。三便于律師個(gè)人參與管理律師事務(wù)所的律師，可以通過管理平臺(tái)，及時(shí)理解所里發(fā)布的信息，以及控制自身所辦理案件的進(jìn)度與質(zhì)量。律師可以通過信息管理系統(tǒng)，及時(shí)反應(yīng)所存在的問題，對(duì)相關(guān)部門提供一些意見或建議。從業(yè)律師個(gè)人可以通過管理平臺(tái)的信息統(tǒng)計(jì)，明確自己的辦案數(shù)量、類型、效率、處理結(jié)果等，進(jìn)一步明確自己的專業(yè)方向與優(yōu)勢(shì)。從業(yè)律師更可以利用信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)律

11、師合作團(tuán)隊(duì)辦公的網(wǎng)絡(luò)化，有利于增加彼此之間的凝聚力與進(jìn)步工作效率，這也同樣有利于與客戶的溝通。四便于資源整合，防止利益沖突通過信息平臺(tái)的綜合管理，可以對(duì)事務(wù)所各類資源合理分配，進(jìn)步資源的利用效率和工作效率。同時(shí)通過信息平臺(tái)可以方便的進(jìn)展綜合檢索，防止利益沖突，防止發(fā)生為雙方當(dāng)事人代理的情況。五便于業(yè)務(wù)流程管理借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理平臺(tái)，可以將案件的收案登記、立案審批、辦案過程控制、結(jié)案審批及歸檔等程序?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)化管理，便于操作與控制，減少不必要的環(huán)節(jié)與人力資源的浪費(fèi)。六便于客戶關(guān)系的維護(hù)管理從客戶管理角度，律師事務(wù)所需要通過有效的科學(xué)的客戶關(guān)系管理，維護(hù)原有的老客戶，不斷的增加新的客戶，從中挖掘更多

12、的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)。同時(shí)，也可以考慮利用現(xiàn)有的客戶資源，為客戶之間的合作創(chuàng)作時(shí)機(jī)，從而為自身也拓展了業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)。通過信息管理系統(tǒng)，應(yīng)及時(shí)跟蹤現(xiàn)有客戶信息，定期進(jìn)展客戶回訪，理解他們的意見或建議，解決可能存在的從業(yè)律師個(gè)人業(yè)務(wù)才能、職業(yè)道德與紀(jì)律等問題，從而及時(shí)采取措施，防止客戶資源的流失以及對(duì)律師事務(wù)所聲譽(yù)的損害。七便于實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源共享管理通過網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，律師之間可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的積累與分享。從知識(shí)管理的角度，律師的主要知識(shí)來源于辦案過程，在此過程中，不斷積累經(jīng)歷和知識(shí)。其辦案過程、使用的資料、辦案心得以及經(jīng)歷都是珍貴的財(cái)富，利用知識(shí)管理平臺(tái)，以工程案件為主線，將這些知識(shí)積累下來，不斷豐富知識(shí)庫(kù)，分

13、權(quán)限地在全所共享、學(xué)習(xí)和交流，加速進(jìn)步律師個(gè)人辦案才能，以及律師事務(wù)所的整體業(yè)務(wù)程度和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。八便于實(shí)現(xiàn)律師行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理律師事務(wù)所信息網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)方面，還包括構(gòu)建律師事務(wù)所行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)，可及時(shí)理解律師事務(wù)所開展現(xiàn)狀，并有助于高效的解決有關(guān)行政監(jiān)管的爭(zhēng)議或糾紛。三、律師事務(wù)所信息化建立的條件律師事務(wù)所信息化建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要裝備專業(yè)的管理力量與資金支持，實(shí)現(xiàn)信息化建立也需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。律師事務(wù)所信息化建立是在具備一定條件下，有步驟，有方案地進(jìn)展的。主要包括以下幾個(gè)程序或環(huán)節(jié)：一硬件設(shè)施建立是根底律師事務(wù)所建立網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，需要根底的網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)配置與支持。主要包括

14、效勞器，電子辦公設(shè)備、機(jī)房等。需要注意的是，一方面，合理配置現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備是律師事務(wù)所信息化建立的前提和根底；另一方面，在硬件配置根底上也需要使用適宜的律所綜合管理軟件的支持，才可能整體上發(fā)揮效果。二軟件建立是關(guān)鍵與硬件設(shè)施相對(duì)應(yīng)，律師事務(wù)所在信息化建立方面，也同樣需要開展一定的“軟件建立，包括網(wǎng)站建立、綜合管理平臺(tái)操作系統(tǒng)、律師行業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用等。假如花大筆的資金進(jìn)展硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)建立，假如沒有軟件系統(tǒng)平臺(tái)，那么硬件和構(gòu)網(wǎng)設(shè)備的應(yīng)用成效只利用了10%。我們逐一說明其中的必要性和提出詳細(xì)的操作建議。1、建立律師事務(wù)所網(wǎng)站及博客因特網(wǎng)作為數(shù)字媒體，具有跨地域、跨時(shí)空的信息傳輸優(yōu)勢(shì)。同時(shí)

15、，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中，也形成了一定范圍的虛擬市場(chǎng)，潛在地消費(fèi)需求被激發(fā)，網(wǎng)絡(luò)可以成為交易的平臺(tái)。這是律師事務(wù)所挖掘網(wǎng)上市場(chǎng)時(shí)機(jī)的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)為律師事務(wù)所提供了良好的開展時(shí)機(jī)，為律師個(gè)人提供了施展才華的空間。通過建立律師事務(wù)所網(wǎng)站，以穩(wěn)定的網(wǎng)上溝通平臺(tái)，非常有利于律師事務(wù)所與外界的溝通與交流，快速展示工作成果，尋找潛在的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)與客戶資源，這是律師事務(wù)所樹立律師事務(wù)所專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的品牌形象的重要方式。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.2、搭建所內(nèi)綜合信息管理平臺(tái)律師事務(wù)所日常的管理涉及到方方面面，最為復(fù)雜的就是收案登記、立案審批、辦理過程監(jiān)管、歸檔管理以及客戶效勞管理等系列過程。律師事務(wù)所是一個(gè)高知識(shí)含量的

16、工程型組織，其經(jīng)營(yíng)本錢主要是人力本錢。假如律師事務(wù)所內(nèi)部可以搭建一個(gè)綜合管理平臺(tái)，圍繞業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，將無疑極大程度進(jìn)步管理效率。為實(shí)現(xiàn)這一目的，律師事務(wù)所的綜合信息管理平臺(tái)需要一套適宜的管理軟件支持，以便于實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)管理為核心的工程管理。通過信息化管理，合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。但是，每個(gè)律師事務(wù)的情況不同，應(yīng)結(jié)合自身的需務(wù)實(shí)際去選擇和配置適宜的管理軟件。這里需要注意兩個(gè)問題：其一，應(yīng)首先進(jìn)展詳細(xì)的需求調(diào)查。這可以在軟件開發(fā)商的配合下進(jìn)展。對(duì)各個(gè)部門分別進(jìn)展需求調(diào)查與分析，圈定存在的突出問題，并比照軟件的功能，進(jìn)展相應(yīng)的改良。此外，根據(jù)律師事務(wù)所本身存在的差異，可以

17、選擇不同版本的軟件。比方，對(duì)于大型合伙式律師事務(wù)所來說，選擇綜合協(xié)作型軟件比擬適宜，對(duì)于嘗試公司化管理的客戶而言，可以選擇合適公司制管理的軟件。其二，需要裝備適宜的管理力量進(jìn)展管理平臺(tái)的日常管理與維護(hù)。這需要律師事務(wù)所的相關(guān)負(fù)責(zé)人引起足夠的重視，必須選拔適宜的管理人員，對(duì)相應(yīng)管理環(huán)節(jié)分別進(jìn)展有效管理，并嚴(yán)密配合，真正發(fā)揮平臺(tái)的信息管理作用。3、參加律師行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)律師行業(yè)已實(shí)現(xiàn)了信息化管理，各地的律師事務(wù)所都已納入到一定級(jí)別的行業(yè)監(jiān)管網(wǎng)路體系中，有關(guān)行業(yè)監(jiān)管的相關(guān)問題，可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)展辦理，進(jìn)步了管理效率。為此，律師事務(wù)所需要與律師行業(yè)主管機(jī)關(guān)網(wǎng)站鏈接，快速及時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管辦公，也需要裝備管

18、理人員進(jìn)展專項(xiàng)維護(hù)，確保信息傳送的及時(shí)與準(zhǔn)確性。四、律師事務(wù)所信息化建立典型案例分析下面通過某一律師事務(wù)所成功進(jìn)展信息化建立的案例，來討論信息化建立的步驟與實(shí)效問題。一甲律師事務(wù)所概況廣東甲律師事務(wù)所是中國(guó)最早成立的合伙制律師事務(wù)所之一，辦公面積二千多平方米，總?cè)藬?shù)近一百人。甲律師事務(wù)所自成立起來，努力探究中國(guó)律師業(yè)的開展方向與思路，在穩(wěn)固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根底上，積極開拓法律效勞新領(lǐng)域，為中國(guó)律師行業(yè)開拓非訴訟業(yè)務(wù)闖出了一條新路。為適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展對(duì)法律效勞的要求，該所一如既往全心探究新的法律效勞形式。通過現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)，施行多級(jí)配置、專業(yè)分工、親密協(xié)作、全

19、面負(fù)責(zé)的綜合法律效勞方式，力爭(zhēng)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。二甲律師事務(wù)所選擇專業(yè)法律管理軟件的過程與經(jīng)歷甲律師事務(wù)所采用的是傳統(tǒng)的律師事務(wù)所管理形式。但是，龐大的業(yè)務(wù)量增加了綜合管理的難度，亟需一套綜合管理軟件提供支持。目前，市場(chǎng)上有關(guān)律師事務(wù)所的管理軟件較多，律師事務(wù)所應(yīng)選擇那些真正符合自身需要的軟件。一些可以提供全面效勞的軟件公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)客戶自身的需求特點(diǎn)，對(duì)軟件進(jìn)展改造，直到符合客戶要求。因此，甲律師事務(wù)所選擇了*軟件公司提供的*律師事務(wù)所綜合管理軟件。此軟件公司在承受委托后，進(jìn)展了詳細(xì)的需求分析，并據(jù)此提出了全面的解決方案。1、需求分析情況1流程效率問題甲律師事務(wù)所此前采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)

20、處理流程，效率較低。先是由律師手工填寫收案登記表，到行政部登記合同號(hào)，記錄案件的根本情況，律師拿到合同號(hào)后再找主任或合伙人簽字，最后帶著已經(jīng)簽字的收案登記表和合同到印章室，找主管人員蓋章，并由印章室再次登記一遍案件信息及合同用印情況。因此，從管理角度，整個(gè)業(yè)務(wù)流程存在幾個(gè)比擬突出的問題：其一，信息化程度較低，隨著律師辦理案件日益增多，很多重復(fù)性的工作堆壓到行政部，登記資料、發(fā)放案號(hào)、打印合同，假如行政部門效率低，將直接影響整個(gè)業(yè)務(wù)管理流程的效率與質(zhì)量。其二，負(fù)責(zé)簽字的合伙人經(jīng)常外出，無法及時(shí)完成簽字。其三，案件信息在行政部和用印室都要登記，除造成重復(fù)工作外，兩個(gè)部門登記的信息還容易產(chǎn)生偏向，難

21、以確定以誰(shuí)為準(zhǔn)。2標(biāo)準(zhǔn)化管理問題從管理角度，甲律師事務(wù)所主要存在以下問題：其一，依靠人為手工記錄，當(dāng)事人和案件信息記錄格式簡(jiǎn)單，無法形成有用的資料積累；其二，難以有效統(tǒng)計(jì)律師事務(wù)所以及律師個(gè)人每年的業(yè)務(wù)量，以及難以判斷專業(yè)方向與定位；其三，客戶關(guān)系難以管理，更無法進(jìn)展深層次的評(píng)估和挖掘，進(jìn)步增值效勞才能；其四，常用的格式合同及法律文書由于都是律師自己起草，格式不統(tǒng)一，對(duì)外形象雜亂，并存在因合同等不標(biāo)準(zhǔn)帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。3律師事務(wù)所文化問題通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該所也一定程度存在“企業(yè)文化問題，表現(xiàn)為：主要利用公告板公示相關(guān)信息，不利于信息溝通。另外，可以共享的公共資源也很少，不利于知識(shí)經(jīng)歷的傳播，這不利

22、于形成自己的律所文化。2、解決方案設(shè)計(jì)*軟件公司根據(jù)甲律師事務(wù)所規(guī)模大、人數(shù)多、業(yè)務(wù)繁雜的特點(diǎn)，提出了一整套信息化開展解決方案，從網(wǎng)絡(luò)綜合布線、機(jī)房建立、網(wǎng)絡(luò)平安、軟件應(yīng)用系統(tǒng)施行，以及售后維護(hù)效勞等，進(jìn)展了全面的布署和施行。在硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立完成后，又進(jìn)展了一些詳細(xì)的施行工作，包括數(shù)據(jù)批量錄入、軟件安裝設(shè)置、用戶培訓(xùn)，并在此后的一定時(shí)間里，根據(jù)該所的特定需求進(jìn)展了客戶化修改。針對(duì)上述需求中存在的問題采取了如下的解決措施：1在流程效率上幫助該所重新明確了人員職責(zé)分工，定義了業(yè)務(wù)處理流程，通過所提供的律師事務(wù)所管理軟件實(shí)現(xiàn)電子化的收案登記、立案審批、辦案過程控制、結(jié)案審批及歸檔，統(tǒng)一存儲(chǔ)案件根本資料，減少了資料誤差。最終實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，大幅度進(jìn)