管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用學(xué)習(xí)筆記

1、第一章管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用信息時(shí)代的企業(yè)與管理現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營企業(yè)：不限于通過生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)利益的組織，也包括一些非營利組織和事業(yè)單位。企業(yè)是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本細(xì)胞。摩爾定律：集成在單個(gè)微處理器芯片上的晶體管數(shù)量每兩年翻一番。1954年10月，美國通用電氣公司開辟了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理的新領(lǐng)域。企業(yè)運(yùn)營需求： = 1 * GB3及時(shí)準(zhǔn)確地收集信息，把握市場需求，支持自身產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展。= 2 * GB3利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持組織的運(yùn)營和管理。= 3 * GB3建立有效的業(yè)務(wù)流程和管理方法，提高管理效率。下一代通信網(wǎng)絡(luò)（NGN）、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合（電信網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)）、高性

2、能集成電路、計(jì)算等新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)為進(jìn)一步提高企業(yè)信息化應(yīng)用水平。一個(gè)新的基礎(chǔ)。電子商務(wù)：在互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的支持下，產(chǎn)品、服務(wù)和信息的買賣交易和支付過程可以實(shí)現(xiàn)電子化和數(shù)字化。移動(dòng)商務(wù)（M-commerce）：借助智能手機(jī)、PDA、PDA等無線終端設(shè)備，借助移動(dòng)通信平臺(tái)發(fā)展起來的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)類型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、SNS-EC電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的影響： = 1 * GB3推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程全面實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化。= 2 * GB3推動(dòng)各行業(yè)業(yè)務(wù)流程向電子化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。= 3 * GB3將電子和數(shù)字應(yīng)用擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有主體。組織管理方式

3、的變化信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高可以顯著提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，業(yè)績：= 1 * GB3提高企業(yè)的生產(chǎn)力。 = 2 * GB3減少浪費(fèi)，降低成本。 = 3 * GB3提高和提高決策質(zhì)量。 = 4 * GB3改善客戶關(guān)系。= 5 * GB3開發(fā)新的戰(zhàn)略應(yīng)用。 = 6 * GB3建立更有效的商業(yè)模式。虛擬企業(yè)：具有不同資源優(yōu)勢的獨(dú)立企業(yè)將通過互聯(lián)網(wǎng)形成短期合作聯(lián)盟，共享技術(shù)和信息，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本，實(shí)現(xiàn)自身能力無法實(shí)現(xiàn)的非凡目標(biāo)。商業(yè)活動(dòng)中的信息分類按穩(wěn)定性分類：靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息。按決策層級(jí)分類：戰(zhàn)略信息企業(yè)高層（來源廣、使用壽命長、處理方式靈活、準(zhǔn)確率低）業(yè)務(wù)信息基層業(yè)務(wù)人員和管理

4、人員（來源單一、數(shù)量變化快、使用壽命短、處理方式相對固定、準(zhǔn)確率高）戰(zhàn)術(shù)信息 - 中層管理人員（介于兩者之間的特征）按載體分類：文件信息、口頭信息、電子信息、生物信息按加工程度：一級(jí)信息、二級(jí)信息按組織邊界聯(lián)系：部信息、外部信息。信息技術(shù)管理的理論框架：COBIT ：ISACA，一個(gè)專門從事信息技術(shù)管理的國際組織，設(shè)計(jì)了一個(gè)信息技術(shù)管理的理論框架。強(qiáng)調(diào)企業(yè)重視信息化管理。表現(xiàn)： = 1 * GB3企業(yè)越來越依賴信息和信息系統(tǒng)。= 2 * GB3信息系統(tǒng)的脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)威脅越來越廣泛。= 3 * GB3信息和信息系統(tǒng)投資成本問題日益突出。= 4 * GB3技術(shù)帶來的組織變革和商業(yè)模式變革越來越劇烈

5、。= 5 * GB3技術(shù)創(chuàng)新就業(yè)機(jī)會(huì)和降低成本的潛力越來越明顯。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用數(shù)據(jù)和信息信息：對事物狀態(tài)、特征、運(yùn)動(dòng)和變化的描述。數(shù)據(jù)：事物狀態(tài)和特性的表示，信息的載體。數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別和聯(lián)系：數(shù)據(jù)信息身體的釋義，對數(shù)據(jù)的解釋，是數(shù)據(jù)意義的體現(xiàn)反映事物的表象，支離破碎，直接記錄原始事實(shí)和狀態(tài)反映事物的本質(zhì)、相互關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)處理后形成的認(rèn)知和概念形式多變，易受承運(yùn)人性質(zhì)影響比較穩(wěn)定，不隨載體性質(zhì)而變化成為信息的來源，通過人工或自動(dòng)化方式交流、翻譯和處理數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)所承載的事實(shí)按照一定的規(guī)則組織起來的結(jié)果從數(shù)據(jù)到信息是一個(gè)轉(zhuǎn)換過程數(shù)據(jù)處理。遞歸定義：單個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，無論是數(shù)據(jù)還是信息，在不同的數(shù)

6、據(jù)處理階段扮演不同的角色。管理信息的性質(zhì)信息點(diǎn)：自然信息、生物信息、機(jī)器信息、人類社會(huì)信息管理信息：對人們所從事的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有用并能影響和控制生產(chǎn)、服務(wù)或經(jīng)營活動(dòng)的信息的總稱。管理信息的性質(zhì)：正確性、完整性、及時(shí)性、可靠性、相關(guān)性、層次結(jié)構(gòu)、簡單性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可處理性、可訪問性、可驗(yàn)證性管理信息的特點(diǎn)： = 1 * GB3數(shù)據(jù)來源廣泛。 = 2 * GB3信息資源共享。 = 3 * GB3信息形式多樣化。 = 4 * GB3信息產(chǎn)生、加工和使用在時(shí)間和空間上的不一致。 = 5 * GB3信息價(jià)值的不確定性。 = 6 * GB3信息生命周期的主觀性。 （生命周期捕獲、組織、處理、使用、消

7、亡通過計(jì)算機(jī)處理管理信息計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)（CBIS）：用于支持信息管理的各個(gè)方面。包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)提供。CBIS的優(yōu)勢： = 1 * GB3支持?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)采集。= 2 * GB3高速、高質(zhì)量地完成海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢和運(yùn)算，并快速輸出結(jié)果。= 3 * GB3自動(dòng)化半自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程和手動(dòng)任務(wù)。= 4 * GB3在通信技術(shù)的支持下，可以不受時(shí)間和空間的限制，以較低的成本實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的安全和快速傳輸。支持隨時(shí)溝通協(xié)作，提高溝通質(zhì)量，有效提升團(tuán)隊(duì)合作。= 5 * GB3以多種方式和手段生動(dòng)地表達(dá)信息內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)的信息處理需求業(yè)務(wù)壓力的三個(gè)方面：市場壓力、技術(shù)壓力、社會(huì)

8、壓力常用信息技術(shù)：流程再造、商業(yè)聯(lián)盟、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)。企業(yè)信息處理的基本要求：獲取具有良好可用性的信息，并將其用于企業(yè)流程管理和績效改進(jìn)。信息的可用性包括：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性、經(jīng)濟(jì)性計(jì)算機(jī)在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用開發(fā)電子數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理（EDP）：支持單一數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，保存數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營，幫助企業(yè)完成庫存控制、物資采購等。管理信息系統(tǒng)（ MIS）：幫助企業(yè)從基層收集并快速處理分散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成中高層管理人員所需的管理報(bào)表，并自動(dòng)打印。決策支持和戰(zhàn)略應(yīng)用決策支持系統(tǒng)（DSS）：基于數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和方法庫。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）：通過實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）和企業(yè)

9、資源規(guī)劃（EPR）系統(tǒng)，合理組合外部資源，企業(yè)可以全面改善其業(yè)務(wù)模式、服務(wù)和速度，提高和建立聯(lián)系企業(yè)，把握市場機(jī)遇，開發(fā)市場資源，謀求新的戰(zhàn)略優(yōu)勢。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷、廣告和客戶支持活動(dòng)，企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)的應(yīng)用，向后延伸到供應(yīng)商，再通過客戶關(guān)系管理（CRM）向前延伸系統(tǒng)給客戶。移動(dòng)商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)：借助無線通信設(shè)備進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。 （全球定位系統(tǒng) GPS、定位服務(wù) LBS）物聯(lián)網(wǎng)：基于互聯(lián)網(wǎng)的泛在網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)化的對象已經(jīng)從專門的計(jì)算設(shè)備擴(kuò)展到通用的物品。計(jì)算機(jī)應(yīng)用概述和用戶要求安全使用信息系統(tǒng)有效利用系統(tǒng)資源不斷提高系統(tǒng)的應(yīng)用水平第二章應(yīng)用信息系統(tǒng)

10、信息系統(tǒng)的概念系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)：相互關(guān)聯(lián)和與環(huán)境相關(guān)的元素的集合。系統(tǒng)的特點(diǎn)：完整性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。信息系統(tǒng)（IS）：以信息處理服務(wù)為主要活動(dòng)的人機(jī)交互計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)CBISGordon Davis 的信息系統(tǒng)：利用計(jì)算機(jī)軟硬件和人工操作，并使用分析、計(jì)劃、控制和決策模型和數(shù)據(jù)庫來提供信息以支持操作、管理和決策功能的人機(jī)系統(tǒng)的商業(yè)組織。信息系統(tǒng)的功能：采集、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制。信息系統(tǒng)分類按層級(jí)劃分：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）運(yùn)營層管理信息系統(tǒng) (MIS) - 管理決策支持系統(tǒng) (DSS) - 決策層信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系組織的信息化和網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息化：企業(yè)不斷地用信息技術(shù)裝備自

11、己，用信息系統(tǒng)覆蓋人工操作的過程。聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用將從組織部門逐步擴(kuò)展到組織外部，應(yīng)用覆蓋范圍將逐步擴(kuò)大。信息系統(tǒng)的分類：部門級(jí)信息系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)、組織間信息系統(tǒng)管理創(chuàng)新和組織的虛擬化虛擬化企業(yè)：由獨(dú)立分布的機(jī)構(gòu)、公司或個(gè)人組成的臨時(shí)或永久集體。組織成員利用信息通信技術(shù)提供互補(bǔ)的信息共享能力，完成“企業(yè)”的業(yè)務(wù)流程。虛擬團(tuán)隊(duì)：由真實(shí)個(gè)人組成的工作團(tuán)隊(duì)。分布在不同地點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)、視頻、文字等通訊手段，形成虛擬工作環(huán)境，按流程相互協(xié)作，協(xié)同完成事先制定的工作目標(biāo)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的概念和作用業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：主要服務(wù)對象位于企業(yè)的運(yùn)營和執(zhí)行層面。主要處理日常業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處

12、理環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的作用： = 1 * GB3根據(jù)待處理交易的要求和特點(diǎn)，提供高度自動(dòng)化的處理流程。= 2 * GB3高效完成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、生成、存儲(chǔ)和傳輸過程。= 3 * GB3有效的數(shù)據(jù)編輯能力可以保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性、完整性和及時(shí)性。= 4 * GB3能夠快速有效地處理大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入和輸出，支持大量用戶同時(shí)操作和查詢。= 5 * GB3具備系統(tǒng)可靠性和安全防護(hù)能力，確保業(yè)務(wù)處理流程及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的組成業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)在線事務(wù)處理(OLTP)：實(shí)時(shí)系統(tǒng)。大量客戶可以遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)并提交服務(wù)申請（事務(wù)），系統(tǒng)可以正確處理多個(gè)客戶應(yīng)用的

13、并發(fā)操作。系統(tǒng)快速捕獲數(shù)據(jù)并立即響應(yīng)以完成交易。系統(tǒng)及時(shí)保存并更新數(shù)據(jù)庫文件后，立即將信息返回給客戶?？梢员ＷC系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理和響應(yīng)時(shí)間滿足用戶的需求，保證運(yùn)行過程的順利進(jìn)行。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念和作用管理信息系統(tǒng)（MIS）：以人為本，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等辦公設(shè)備對信息進(jìn)行收集、傳輸、處理、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，用企業(yè)戰(zhàn)略競爭卓越，提高效率。它是一個(gè)支持高層決策、中層控制和基層運(yùn)作的綜合人機(jī)系統(tǒng)。 （支持中層管理操作的各種計(jì)劃和控制系統(tǒng)也具有一定的基層操作和高層計(jì)劃功能。）MIS的作用： = 1 * GB3向企業(yè)管理部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表，幫助管理者及時(shí)了解業(yè)務(wù)狀況的信息系統(tǒng)，

14、及時(shí)采取控制措施。= 2 * GB3擴(kuò)大了信息交流共享的范圍，可以幫助企業(yè)從整體管理的角度實(shí)現(xiàn)運(yùn)營監(jiān)控和規(guī)劃，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量、成本和服務(wù)的提升。四套：正確的信息、正確的時(shí)間、正確的格式、正確的決策者管理信息系統(tǒng)的組成MIS的組成：財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、營銷信息系統(tǒng)MIS功能：高質(zhì)量生成職能部門所需的信息報(bào)表。MIS的分層：數(shù)據(jù)層、邏輯層、應(yīng)用層管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢：企業(yè)應(yīng)用與管理集成：物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（MRP）、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）外部集成：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)De

15、cision Support System ，DSS）：服務(wù)于組織中高層管理人員，以數(shù)據(jù)分析為特征的具有高度靈活性的信息系統(tǒng)。 (Anthony Gorey, Scott Morton) - 為經(jīng)理的決策過程提供交互式信息支持的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。MIS和DSS的區(qū)別：MIS（管理信息系統(tǒng)）DSS（決策支持系統(tǒng)）提供決策支持提供有關(guān)組織績效的信息提供信息和決策支持技術(shù)以分析具體問題和機(jī)會(huì)信息形式和頻率定期報(bào)告、異常報(bào)告、按需推送報(bào)告和響應(yīng)信息互動(dòng)問答信息格式預(yù)先指定的固定格式特定、靈活和自適應(yīng)的格式信息處理方法提供用于提取和處理企業(yè)數(shù)據(jù)的信息通知企業(yè)數(shù)據(jù)以進(jìn)行分析和建模在線分析處理系統(tǒng)（OLAP）

16、：實(shí)時(shí)提供查詢需求，執(zhí)行在線任務(wù)。系統(tǒng)快速響應(yīng)并返回查詢結(jié)果，有力支持管理者的分析過程。DSS的組成：它以數(shù)據(jù)管理、模型管理和知識(shí)管理三部分為基礎(chǔ)，由人機(jī)對話界面組成。數(shù)據(jù)管理功能從企業(yè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中提取資源并將其復(fù)制到 DSS。模型管理功能可以保存和管理DSS計(jì)算方法和模型。模型的選擇和使用需要專門的知識(shí)管理能力。會(huì)話接口是用戶與DSS之間進(jìn)行通信的接口。DSS的發(fā)展趨勢：商業(yè)智能：智能查詢和服務(wù)支持系統(tǒng)。主管信息系統(tǒng)：為組織高層管理人員定制的決策支持系統(tǒng)。專家系統(tǒng)(ES)：模擬專家決策能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 （功能：咨詢、學(xué)習(xí)、教育）群體決策支持系統(tǒng)：基于計(jì)算機(jī)的群體合作支持系統(tǒng)。過程集成

17、系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）：涵蓋企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)。功能：從企業(yè)整體層面管理部門資源，解決各部門系統(tǒng)分工導(dǎo)致的效率低下問題。功能：協(xié)調(diào)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)信息在銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)部門之間無縫流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門信息的高度共享和及時(shí)傳遞，有效控制企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)行。連接過程消耗了低效的流程，增強(qiáng)了管理的有序性和透明度。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)：跨組織邊界傳遞信息的組織間信息系統(tǒng) (IOS)。 （收集RFID電子標(biāo)簽）功能：幫助企業(yè)管理與供應(yīng)商的關(guān)系，優(yōu)化計(jì)劃、源頭組織、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品流通和服務(wù)。特點(diǎn)： = 1 * GB3可決定生產(chǎn)、儲(chǔ)存、交貨的具體產(chǎn)品和精確時(shí)間。

18、= 2 * GB3快速交付訂單，跟蹤訂單狀態(tài)。= 3 * GB3監(jiān)控庫存水平，檢查庫存狀況，降低庫存和運(yùn)輸成本。= 4 * GB3跟蹤產(chǎn)品形成過程、物流注入和運(yùn)輸過程。= 5 * GB3根據(jù)客戶需求安排生產(chǎn)，快速跟蹤產(chǎn)品設(shè)計(jì)變化。= 6 * GB3減少工作中的人為錯(cuò)誤，提高單片機(jī)的整體運(yùn)行效率?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)：企業(yè)中跨部門集成的信息系統(tǒng)。它以外部資源客戶為中心而建立，旨在提高企業(yè)對客戶的關(guān)注度，改善企業(yè)與客戶的關(guān)系。特點(diǎn)：使用基于網(wǎng)絡(luò)的軟件工具和集成數(shù)據(jù)庫，可以收集、跟蹤和分析每個(gè)客戶的信息，并根據(jù)客戶需求，利用多種溝通渠道與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。功能：吸引和維護(hù)客戶，提供更快更周到的

19、服務(wù)，改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的優(yōu)化。第三章管理系統(tǒng)信息平臺(tái)信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)：為信息處理提供技術(shù)支持的各種資源的總和。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)：信息處理的主要工具，以文本、符號(hào)、圖像、音頻、視頻等形式存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、計(jì)算、輸入和輸出信息。以二進(jìn)制形式存在，分為硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：傳遞信息，供卡內(nèi)不同空間的用戶共享。它是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，使信息的傳輸更準(zhǔn)確、更快、更安全、更便宜。包括：通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸介質(zhì)、通信協(xié)議。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)：配合計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，在計(jì)算機(jī)部門對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、高效的組織和管理，然后利用數(shù)據(jù)所承載的信息為人們的生產(chǎn)生活服務(wù)。包括：

20、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序。信息處理的軟資源：方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、規(guī)章。通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息處理模式：C/S（Client/Server） ：客戶端請求服務(wù)，服務(wù)器提供服務(wù)的處理方式。特點(diǎn)：可以充分發(fā)揮客戶端PC的處理能力，客戶端響應(yīng)速度快，但需要特定的軟件支持。B/S（瀏覽器/服務(wù)器）：基于特定通信協(xié)議（）的C/S架構(gòu)。特點(diǎn)：通過萬維網(wǎng)瀏覽器訪問互聯(lián)網(wǎng)上的文本、數(shù)據(jù)、圖像、動(dòng)畫、視頻和聲音信息。這些信息的生成和存儲(chǔ)是在網(wǎng)絡(luò)中的 Web 服務(wù)器和與之相連的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，通常不需要安裝任何額外的程序。集中式和分布式平臺(tái)集中式平臺(tái)：有若干個(gè)處理能力比較強(qiáng)、

21、有一定存儲(chǔ)能力的信息處理設(shè)備組成一個(gè)中央系統(tǒng)，平臺(tái)內(nèi)的其他設(shè)備為客戶端。所有數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在中央系統(tǒng)中并完成操作，終端僅用于數(shù)據(jù)輸入和輸出，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交換。優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)一致，病毒感染可能性低，信息安全策略只需要在服務(wù)器端執(zhí)行，終端可以使用簡單廉價(jià)的微機(jī)，成本低。缺點(diǎn)：網(wǎng)速瓶頸會(huì)制約信息處理速度，系統(tǒng)效率不高。分布式平臺(tái)：數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理由獨(dú)立的設(shè)備完成，網(wǎng)絡(luò)的作用是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速訪問和共享。優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活，用戶使用方便，戰(zhàn)爭服務(wù)器資源少，降低數(shù)據(jù)傳輸成本和風(fēng)險(xiǎn)，故障不影響全局。缺點(diǎn)：對病毒敏感，數(shù)據(jù)不一致，對用戶側(cè)的維護(hù)和管理要求高。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)計(jì)算機(jī)：一種能夠自動(dòng)、高速、準(zhǔn)確地處理信息，能夠調(diào)

22、整數(shù)據(jù)運(yùn)算和存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)的現(xiàn)代數(shù)字電子設(shè)備。諾依曼：計(jì)算機(jī)之父，首先提出“程序存儲(chǔ)”的思想，并以二進(jìn)制二進(jìn)制作為數(shù)字計(jì)算機(jī)數(shù)制的基礎(chǔ)，使計(jì)算機(jī)能夠按照預(yù)先編好的程序工作。組成及功能：輸入設(shè)備 - 將所需的程序和數(shù)據(jù)致到計(jì)算機(jī)。內(nèi)存必須能夠長時(shí)間存儲(chǔ)程序、數(shù)據(jù)、中間結(jié)果和最終結(jié)果。計(jì)算器 - 執(zhí)行數(shù)據(jù)處理的能力，例如各種算術(shù)、邏輯運(yùn)算和數(shù)據(jù)傳輸?？刂破骺梢愿鶕?jù)需要控制程序的方向，可以根據(jù)指令控制機(jī)器各部分的協(xié)調(diào)運(yùn)行。輸出設(shè)備能夠根據(jù)需要將處理結(jié)果輸出給用戶。電腦系統(tǒng)：硬件：構(gòu)成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的物理組件的總稱。包括：各種電子設(shè)備和機(jī)電設(shè)備（中央處理器、存儲(chǔ)器、外圍設(shè)備）軟件：按特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)

23、和指令的集合，是用戶和硬件之間的接口。包括：系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件多媒體技術(shù)特點(diǎn)：多樣性、集成性、交互性、實(shí)時(shí)性多媒體計(jì)算機(jī)關(guān)鍵技術(shù)：數(shù)據(jù)壓縮和編碼技術(shù)：靜止圖像信息壓縮標(biāo)準(zhǔn) JPEG運(yùn)動(dòng)圖像信息壓縮標(biāo)準(zhǔn) MPEG數(shù)字圖像技術(shù)：對圖像進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理，使其更適合人眼或儀器識(shí)別和獲取其中的信息。數(shù)字音頻技術(shù)：數(shù)字視頻技術(shù)：AVI（原始，未經(jīng)任何壓縮）和 MPG 格式多媒體通訊技術(shù)：多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)：虛擬現(xiàn)實(shí) (VR)：提供完全沉浸式人機(jī)界面的人工現(xiàn)實(shí)或靈性技術(shù)計(jì)算機(jī)發(fā)展史：第一代 - 管和斷路器第二代晶體管、磁芯、印刷電路第三代中小型集成電路、多層印制電路第四代大規(guī)模集成電路、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器第五代高性能

24、微處理器、高密度電路發(fā)展方向：高性能、小型化、大眾化、智能化、人性化、功能集成通訊系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)通信：利用數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，在兩個(gè)終端之間按照一定的通信協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)信息的一種通信方式和通信服務(wù)。數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的要素：源、致者、傳輸系統(tǒng)、接收者、目的地?cái)?shù)據(jù)通訊方式：通信雙方信息交換方式：單向通信（單工）、雙向交替通信（半雙工）、雙向同時(shí)通信（全雙工）二進(jìn)制不同時(shí)空順序：并行通信、串行通信（RS232接口、USB接口）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的功能：傳輸系統(tǒng)的利用、接口和信號(hào)的產(chǎn)生、同步、錯(cuò)誤檢測和糾正、尋址和路由、網(wǎng)絡(luò)管理、安全保證數(shù)據(jù)傳輸信號(hào)：模擬信號(hào)：因變量隨連續(xù)消息（電視圖像信號(hào)、語音信號(hào)）而完全變化的信號(hào)。

25、數(shù)字信號(hào)：表示消息的因變量是離散的（計(jì)算機(jī)、數(shù)字、數(shù)字電視）通信系統(tǒng)的編碼方式：模擬數(shù)據(jù)的模擬信號(hào)編碼模擬數(shù)據(jù)的數(shù)字信號(hào)編碼數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的模擬信號(hào)編碼：調(diào)制過程（幅移鍵控ASK、頻移鍵控FSK、相移鍵控PSK）數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)字信號(hào)編碼通信系統(tǒng)的傳輸介質(zhì)：雙絞線：價(jià)格低廉，使用方便，適合短距離、低速要求的網(wǎng)絡(luò)。同軸電纜：光纖（光纜）：容量更大、體積更小、重量更輕、衰減更低、隔離電磁場、成本低無線傳輸介質(zhì)：無線電波、微波、外線、藍(lán)牙（低功率短距離無線連接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的名稱）帶寬：信號(hào)可以使用的最高頻率和最低頻率之間的差異。復(fù)用技術(shù)：頻分復(fù)用FDM、時(shí)分復(fù)用TDM、碼復(fù)用CDM數(shù)據(jù)交換技術(shù)：電路交換、消息交換

26、、分組交換計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：信息傳遞、資源共享、增加可靠性、提高系統(tǒng)處理能力計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（OSI）：一種將網(wǎng)絡(luò)垂直劃分為7層（應(yīng)用層、表示層、會(huì)話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層）的開放式架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：一組規(guī)則，指定信息的格式以及信息的致和接收方式。三要素： = 1 * GB3語法：定義協(xié)議中使用的數(shù)據(jù)塊的格式。= 2 * GB3語義：指定每個(gè)數(shù)據(jù)塊格式的功能。= 3 * GB3定時(shí)：指定數(shù)據(jù)塊的交換順序和定時(shí)器的使用。按覆蓋范圍分類的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)（LAN）： = 1 * GB3網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的物理區(qū)域。 = 2 * GB3網(wǎng)絡(luò)使用的傳輸技術(shù)。 = 3 * GB3網(wǎng)絡(luò)拓

27、撲總線結(jié)構(gòu) - 以太網(wǎng)，環(huán)結(jié)構(gòu) - IBM 令牌環(huán)，無線 LAN城域網(wǎng) (MAN)：廣域網(wǎng) (WAN)：Internet：不兼容的網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)關(guān)連接，網(wǎng)關(guān)完成相應(yīng)的轉(zhuǎn)換?；ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)議TCP/IP 協(xié)議層：應(yīng)用層FTP, Telnet, , SMTP傳輸層TCP、UDP網(wǎng)絡(luò)層IP、ARP、RARP網(wǎng)絡(luò)接口層以太網(wǎng)、令牌環(huán)、FDDI、X.25、ATMIP 地址：連接到 Internet 的每臺(tái)計(jì)算機(jī)擁有的唯一地址。IP 協(xié)議版本：IPv4 - 32 位長度 (2 32 -1) 地址，IPv6 - 128 位長度 (2 128 -1) 地址TCP和UDP之間的區(qū)別TCP：提供可靠傳輸服務(wù)的面向連接的傳輸

28、協(xié)議。UDP：面向無連接，無錯(cuò)誤重傳機(jī)制。端口：將主機(jī)、集成器、交換機(jī)和路由器連接到其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口。另一個(gè)是指TCP/IP協(xié)議中邏輯意義上的端口。 （FTP-21、Telnet-23、-80）物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算：物聯(lián)網(wǎng)：通過傳感器、射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外傳感器、激光掃描儀、氣體傳感器等信息傳感設(shè)備，按照一定的協(xié)議，將各種物品連接到互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。一種交換和通信以識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)形式?！拔铩钡臐M足條件： = 1 * GB3有信息收發(fā)裝置= 2 * GB3具有一定的存儲(chǔ)功能= 3 * GB3有中央處理器= 4 * GB3有操作系統(tǒng)= 5 * GB3具有

29、可識(shí)別的唯一標(biāo)識(shí)= 6 * GB3遵循物聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層云計(jì)算：基于互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)計(jì)算模式，是分布式計(jì)算、并行計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展和商業(yè)化的產(chǎn)物。原理：通過互聯(lián)網(wǎng)連接的大量計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，形成計(jì)算資源池，根據(jù)用戶的需求提供服務(wù)。特點(diǎn)：虛擬化技術(shù)，安全可靠，服務(wù)接入靈活便捷，性價(jià)比高服務(wù)模式： = 1 * GB3 IaaS：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。= 2 * GB3 PaaS：平臺(tái)服務(wù)。= 3 * GB3 SaaS：軟件服務(wù)。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展階段：人工管理階段：每個(gè)應(yīng)用程序都有自己的一套數(shù)據(jù)，每個(gè)應(yīng)用程序之間不能互相調(diào)用；造成大量數(shù)據(jù)冗余。

30、文件系統(tǒng)階段：文件系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)文件部門的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。每個(gè)程序通過自己的文件系統(tǒng)與相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行通信，每個(gè)文件系統(tǒng)管理一個(gè)程序所需的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段：數(shù)據(jù)庫技術(shù)一方面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和程序的完全獨(dú)立，另一方面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。該數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、共享性高、冗余度低、程序和數(shù)據(jù)獨(dú)立、易于擴(kuò)展、易于編程等優(yōu)點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫：（DB）將與特定組織的各種應(yīng)用相關(guān)的所有數(shù)據(jù)組織起來，并以一定的組織方式存儲(chǔ)在外部存儲(chǔ)中而形成的一組相互的數(shù)據(jù)，可以被多個(gè)用戶共享，并且獨(dú)立于應(yīng)用程序.相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)庫的主體是物理數(shù)據(jù)庫。硬件支持系統(tǒng)：軟

31、件支持系統(tǒng)：最重要的是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）軟件。數(shù)據(jù)庫管理員：DBA用戶：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：Schema描述邏輯結(jié)構(gòu)，是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的完整表示。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)模式。外部模式 - 對用戶看到和使用的本地?cái)?shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)的描述。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：供用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱DBMS。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的組成： = 1 * GB3數(shù)據(jù)描述語言（DDL） = 2 * GB3數(shù)據(jù)操作語言（DML） = 3 * GB3其他管控程序。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能： = 1 * GB3數(shù)據(jù)定義功能； = 2 * GB3數(shù)據(jù)操作功能； = 3 * GB3數(shù)據(jù)庫操作管理功能； = 4 *

32、 GB3數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù)功能。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展：面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫開發(fā)方法和技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)與多學(xué)科技術(shù)有機(jī)結(jié)合的發(fā)展= 1 * GB3分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)= 2 * GB3并行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)= 3 * GB3多媒體數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要特點(diǎn)：集成；獨(dú)立;大量數(shù)據(jù)；即時(shí)的;交互性；數(shù)據(jù)模型是：基于關(guān)系模型；基于面向?qū)ο蟮哪Ｐ?；基于超文本和超媒體模型；開發(fā)新的數(shù)據(jù)模型。一種面向應(yīng)用領(lǐng)域的新型數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫：是指面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持企業(yè)或組織的決策分析和處理。數(shù)據(jù)倉庫的組成：數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)提取工具；元數(shù)據(jù)；訪問工具；數(shù)據(jù)集市（Data Marts）。數(shù)據(jù)倉

33、庫的特點(diǎn)：面向主題；一體化;相對穩(wěn)定;反映歷史。第四章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型：用于表示和操作數(shù)據(jù)的抽象工具。分為：概念模型和數(shù)據(jù)模型概念模型：從人類的角度模擬物質(zhì)本身的模型。 （信息模型）它是一種供用戶和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)者進(jìn)行交流的語言，獨(dú)立于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，但易于轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的邏輯數(shù)據(jù)模型。常用術(shù)語：實(shí)體：客觀存在并可以相互區(qū)分的事物。屬性：實(shí)體具有的屬性。代碼：可以在許多屬性中唯一標(biāo)識(shí)（確定）一個(gè)實(shí)體的屬性或?qū)傩越M。Domain : 屬性的取值范圍。實(shí)體類型：用實(shí)體名稱來描述它的各種屬性名稱，可以描述所有同質(zhì)實(shí)體的共同特征和屬性。實(shí)體集：某種實(shí)體類型下的所有實(shí)體。鏈接：不同實(shí)體集之

34、間的鏈接。點(diǎn)數(shù)：一對一接觸（1:1）、一對多接觸（1:n）、多對多接觸（m:n）名稱表示方法ER圖名稱- 識(shí)別系統(tǒng)中的實(shí)體屬性屬性- 確定每個(gè)實(shí)體屬性聯(lián)系聯(lián)系- 確定實(shí)體之間的連接- 連接以上三個(gè)圖形數(shù)據(jù)模型：從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度模擬物質(zhì)本身的模型。 （分為：邏輯數(shù)據(jù)模型、物理數(shù)據(jù)模型）邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的真實(shí)世界，描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。組成：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（核心）、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)完整性。常用：層次模型、網(wǎng)格模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)模型物理數(shù)據(jù)模型：描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方式。它不僅受數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)控制，還與計(jì)算機(jī)內(nèi)存和操作系統(tǒng)密切相關(guān)。它是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的存儲(chǔ)

35、模型。層次模型的特點(diǎn)：只有一個(gè)沒有父節(jié)點(diǎn)的根節(jié)點(diǎn)。根節(jié)點(diǎn)向上只有一個(gè)父節(jié)點(diǎn)，向下可以有多個(gè)子節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)格模型的特點(diǎn)：允許多個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有父節(jié)點(diǎn)。至少一個(gè)節(jié)點(diǎn)有多個(gè)父節(jié)點(diǎn)。關(guān)系模型和關(guān)系數(shù)據(jù)庫關(guān)系模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：基于集合論和謂詞演算公式。以平面表為基本存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，平面表也稱為二維表。表之間的數(shù)據(jù)連接是通過同一個(gè)鍵域?qū)崿F(xiàn)的。所謂“關(guān)系”就是一個(gè)二維表。表中的每一列稱為關(guān)系的一個(gè)屬性，屬性列的第一行稱為屬性名。每個(gè)關(guān)系表中有幾行。表中的每一行都與基本行不同。它描述了關(guān)系中的屬性和屬性名稱。這一行稱為關(guān)系的“類型”或框架。其他行稱為“元組”，也稱為關(guān)系的“值”（記錄）。關(guān)系二維表的術(shù)語：關(guān)系：一個(gè)二維表對應(yīng)一

36、個(gè)關(guān)系。屬性（attribute）：表中的每一列稱為一個(gè)屬性，有名稱和值的區(qū)別。元組：由屬性值組成的每一行稱為一個(gè)元組（記錄）?？蚣埽河蓪傩悦Q組成的標(biāo)頭。域：每個(gè)屬性的值范圍。候選鍵：可以唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)元組的屬性或?qū)傩越M。主鍵：關(guān)系中往往有多個(gè)候選鍵，可以指定一個(gè)作為主鍵。主屬性：可以用作候選鍵的屬性。非鍵屬性：不能用作候選鍵的屬性。外鍵：屬性（或?qū)傩越M）X不是當(dāng)前關(guān)系的鍵，而是另一個(gè)關(guān)系的鍵，那么X就是當(dāng)前關(guān)系的外鍵。引用關(guān)系：外鍵所在的關(guān)系。一個(gè)被引用關(guān)系的主鍵對應(yīng)另一個(gè)關(guān)系的外鍵的關(guān)系。關(guān)系模型的五個(gè)條件表中的每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)都不能再細(xì)分，這是最基本的一項(xiàng)。每一列數(shù)據(jù)都具有相同的類型，即一個(gè)屬

37、性。每一列都有唯一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可以根據(jù)需要設(shè)置。每列的順序是任意的。每一行數(shù)據(jù)都是一個(gè)實(shí)體的屬性值的集合，也就是一個(gè)元組。表中不允許完全相同的元組。行的順序是任意的。關(guān)系的完整性包括：實(shí)體完整性 - 主鍵中的所有主要屬性都不能采用空值。參照完整性 - 參照關(guān)系中每個(gè)元組的外鍵上的每個(gè)屬性值必須為空或等于目標(biāo)關(guān)系中元組的主鍵值。用戶定義的完整性用戶根據(jù)具體的應(yīng)用環(huán)境為關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)置非約束條件。關(guān)系操作傳統(tǒng)的集合運(yùn)算：并集、交集和差集。特殊的關(guān)系操作：選擇（過濾）、投影、連接三種。選擇對關(guān)系表中的一個(gè)元組（行）進(jìn)行操作，操作的結(jié)果是找到一個(gè)滿足條件的元組。投影 - 對關(guān)系表中的屬性

38、（列）進(jìn)行的操作，結(jié)果是找到關(guān)系中指定屬性的所有值的子集。Join - 對兩個(gè)關(guān)系的操作，找到所有滿足連接條件的元組，并將它們連接成一個(gè)新的關(guān)系。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化格式：符合正則化要求的關(guān)系模型。數(shù)據(jù)規(guī)范化：一個(gè)較低級(jí)別的關(guān)系模式可以分解為幾個(gè)高級(jí)關(guān)系模式的集合，這是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程。1NF：如果是一個(gè)關(guān)系模式，它的每一個(gè)組件都是一個(gè)不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)，也就是說，它的域是一個(gè)簡單域，這個(gè)模式就是一個(gè)公式。目標(biāo)是確保每列的原子性。如果每列是不能細(xì)分的最小數(shù)據(jù)單元，則滿足公式。2NF：部分依賴。如果關(guān)系模式 R 在 1NF 中，并且每個(gè)非主屬性在功能上完全依賴于代碼，則 R 稱為二進(jìn)制。3NF：如果一個(gè)關(guān)

39、系滿足 2NF 并且除了主鍵之外沒有任何列傳遞依賴于主鍵列，則滿足三項(xiàng)式。數(shù)據(jù)歸一化步驟：數(shù)據(jù)庫安全數(shù)據(jù)庫安全：數(shù)據(jù)庫具有防止非法用戶闖入或合法用戶非法使用造成數(shù)據(jù)泄露、修改或破壞的功能。常見的安全措施：身份驗(yàn)證、訪問控制SQL 語言SQL - 結(jié)構(gòu)化查詢語言，標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言。一種集數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)控制功能于一體的語言，其主要功能是數(shù)據(jù)查詢。 SQL 也是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的核心。SQL語言的特點(diǎn)：高度非程序化的語言。 9個(gè)命令動(dòng)詞。數(shù)據(jù)查詢-選擇數(shù)據(jù)定義 - 創(chuàng)建、刪除、更改數(shù)據(jù)操作 - 插入、更新、刪除數(shù)據(jù)控制 - 授予、撤銷SQL 數(shù)據(jù)庫術(shù)語表 - 數(shù)據(jù)（記錄）的集

40、合。數(shù)據(jù)庫 - 基本表的集合，包括基本表、視圖和索引。數(shù)據(jù)庫軟件擴(kuò)展名允許SQL Server 2000密度板它以文件的形式存儲(chǔ)在外部存儲(chǔ)器中。主要有三種類型的主數(shù)據(jù)庫文件，其他數(shù)據(jù)文件和事務(wù)日志文件表、視圖、存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器、用戶定義的數(shù)據(jù)類型、用戶定義的函數(shù)、索引、規(guī)則、默認(rèn)值視覺狐貍專業(yè)版數(shù)據(jù)庫不能直接存儲(chǔ)任何用戶數(shù)據(jù)，只需整理和管理數(shù)據(jù)表、視圖、存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器、索引，以及數(shù)據(jù)字典的建立和數(shù)據(jù)安全保護(hù)索引 - 一種根據(jù)數(shù)據(jù)表中關(guān)鍵字或關(guān)鍵字表達(dá)式的值順序排列數(shù)據(jù)表中記錄的技術(shù)。關(guān)鍵字 - 創(chuàng)建索引的表達(dá)式，由一列或多列、變量和函數(shù)組成。視圖一種特殊類型的表，來源于一個(gè)或多個(gè)表（或視圖）

41、中的部分字段或部分記錄，但不作為一個(gè)完整的數(shù)據(jù)集存儲(chǔ)在內(nèi)存中，只有相應(yīng)的定義，稱為“虛擬表” 或邏輯表，用作實(shí)體數(shù)據(jù)表。專業(yè)術(shù)語關(guān)系模型SQL Server 2000視覺狐貍專業(yè)版關(guān)系元組屬性框架主碼候選代碼表面排列表結(jié)構(gòu)體首要的關(guān)鍵鑰匙數(shù)據(jù)表（表格）記錄場地結(jié)構(gòu)體主要指標(biāo)候選索引數(shù)據(jù)庫定義創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理顯示數(shù)據(jù)庫信息（使用存儲(chǔ)過程）sp_helpDB數(shù)據(jù)庫名稱配置數(shù)據(jù)庫（使用存儲(chǔ)過程）Sp_DBoption數(shù)據(jù)庫名稱重命名（使用存儲(chǔ)過程）S p_renameDB 數(shù)據(jù)庫名稱 數(shù)據(jù)庫新名稱刪除數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫名稱基本數(shù)據(jù)類型基本數(shù)據(jù)類型SQL Server 2000視覺狐貍專業(yè)版數(shù)

42、字細(xì)繩時(shí)間類型貨幣二進(jìn)制文字和圖形特種自定義數(shù)據(jù)類型i nt、smallint、 real、float(n)、decimal(p, s)字符（n），varchar（n）日期時(shí)間，小日期時(shí)間錢，小錢二進(jìn)制，varbinery文本，ntext，圖像時(shí)間戳，唯一標(biāo)識(shí)符CD是L（邏輯類型）M（備注型）G（通用）創(chuàng)建數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)表管理允許報(bào)表格式查看表結(jié)構(gòu)修改表結(jié)構(gòu)刪除表數(shù)據(jù)插入數(shù)據(jù)刪除數(shù)據(jù)修改更新sp_help objname=name更改表基表名稱add/drop column/alter column name 類型名稱（添加時(shí)） VF中沒有drop分處，沒有column關(guān)鍵字刪除表基表名稱插入基表

43、名（列名表）值（表達(dá)式）delete from table name where（刪除條件）（no where表示所有記錄都被刪除）更新表名 set field = 表達(dá)式索引創(chuàng)建和刪除提高檢索、顯示和查詢速度的最常用方法。排序：按指定列（字段）中值的大小重新排列數(shù)據(jù)記錄。索引：與表的物理數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)無關(guān)，不會(huì)改變數(shù)據(jù)表中記錄的物理排列順序，但是打開相關(guān)索引后，數(shù)據(jù)表中的記錄會(huì)按照索引表的順序顯示.一種索引SQL Server 2000視覺狐貍專業(yè)版聚集索引非聚集索引單列索引復(fù)合指數(shù)唯一索引非唯一索引主要指標(biāo)候選索引正常指數(shù)唯一索引創(chuàng)建和撤消索引查看定義和刪除SQL語句的數(shù)據(jù)查詢功能簡單查詢查詢

44、命令SQL Server 2000視覺狐貍專業(yè)版查詢一個(gè)簡單表的所有字段選擇 *從數(shù)據(jù)表名選擇*從數(shù)據(jù)表名查詢數(shù)據(jù)表的指定列S選擇列名作為要顯示的列名表格數(shù)據(jù)表名S選擇列名作為要顯示的列名從數(shù)據(jù)表名使用列表達(dá)式查詢S選擇列名、表達(dá)式從數(shù)據(jù)表名S選擇列名、表達(dá)式從數(shù)據(jù)表不輸出重復(fù)行的查詢S選擇列名，列名從數(shù)據(jù)表名S選擇不同的列名，列名從數(shù)據(jù)表名查詢結(jié)果排序輸出S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *（列名）按列名 asc/desc 排序（排序方法）S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *按列名 as/desc 排序（排序方法）只輸出一些行的查詢選擇頂部數(shù)字*（列名）從數(shù)據(jù)表名按列名 asc/desc 排序（排序方法）S從數(shù)據(jù)表名

45、where 條件中選擇列名/描述最高號(hào)碼滿足邏輯條件的查詢S從數(shù)據(jù)表名 where 條件中選擇 *（列名）S選擇 * from 數(shù)據(jù)表名 where 條件使用統(tǒng)計(jì)聚合函數(shù)查詢（總和，平均，計(jì)數(shù)，最小值，最大值）S選擇 avg/max/min（列名）作為平均分（要顯示的列名）從數(shù)據(jù)表名此處條件S選擇 avg/max(列名) 作為平均分(要顯示的列名)從數(shù)據(jù)表名此處條件群組查詢S選avg(列名)為平均分，max(列名)為最高分，min(列名)為最低分，sum(列名)為總分從數(shù)據(jù)表名按列名分組有條件_S選擇列名作為顯示的列名，條件（列名）顯示列名的A從數(shù)據(jù)表名按列名分組模糊查詢S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *

46、W這里的列名類似于條件S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *W這里的列名類似于條件在查詢中使用S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *W here 列名在條件S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *W here 列名在條件在查詢之間使用S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *W這里是條件之間的列名S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *W這里是條件之間的列名查詢空值記錄S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *W這里的列名稱為空/（不為空）S從數(shù)據(jù)表名中選擇 *W這里的列名稱為空/（不為空）控制輸出方向屏幕輸出到屏幕打印到打印機(jī)保存到文件到文件名高級(jí)搜索join查詢： select column name table from data table name type join (table 2)

47、on (table 1 column) = (table 2 column)select column name table from (table 1, table 2) where (table 1 column) = (table 2 column)聯(lián)合查詢： select * from data table 1 union select * from data table 2嵌套查詢：第五章信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)則信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息官 (CIO) 的核心工作。信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用：浪費(fèi)投資，損失資源。如果相繼建立的系統(tǒng)缺乏整合的基礎(chǔ)，它們可能會(huì)相互沖突，無法為企業(yè)行動(dòng)提供一致的支

48、持。不必要的重復(fù)建設(shè)將企業(yè)推入投資陷阱。前期缺乏規(guī)劃造成的缺陷或風(fēng)險(xiǎn)，后期代價(jià)高昂，甚至永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)。信息系統(tǒng)規(guī)劃的類別：從規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行規(guī)劃從規(guī)劃主體看：企業(yè)級(jí)規(guī)劃、部門級(jí)規(guī)劃規(guī)劃內(nèi)容一致：各項(xiàng)目綜合發(fā)展規(guī)劃、單個(gè)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)的關(guān)系：信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用需要保持企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和組織流程之間的良好對應(yīng)關(guān)系。通信是多向的、相互交織的和復(fù)雜的。這些關(guān)系需要通過規(guī)劃來明確，尤其是在戰(zhàn)略層面。信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義：保證信息系統(tǒng)開發(fā)的有效性，為企業(yè)未來技術(shù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的進(jìn)程做好準(zhǔn)備。信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容：企業(yè)需要哪些信息系統(tǒng)，如何獲取這些系統(tǒng)，現(xiàn)有系統(tǒng)和管理環(huán)境的變化，系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案信

49、息系統(tǒng)規(guī)劃書：幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的模板工具。信息系統(tǒng)規(guī)劃過程不同計(jì)劃之間的聯(lián)系：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：規(guī)劃的起點(diǎn)和信息化戰(zhàn)略的支撐目標(biāo)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略：以支持業(yè)務(wù)的方式確定信息系統(tǒng)的需求。信息化戰(zhàn)略：重點(diǎn)解決企業(yè)信息化能力、資源配置等基礎(chǔ)性問題。四階段規(guī)劃流程：戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、資源配置、項(xiàng)目規(guī)劃信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：相對宏觀的指導(dǎo)性規(guī)劃。它與組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略直接相關(guān)，確保信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的組織和管理相協(xié)調(diào)。分析組織中信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，選擇需要建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)提供有利的競爭手段。制定企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和進(jìn)度，制定企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。執(zhí)行計(jì)劃：戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施和細(xì)化?？紤]

50、企業(yè)在特定時(shí)間和環(huán)境下的資源約束，安排符合戰(zhàn)略規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展項(xiàng)目和任務(wù)。建立具體的量化指標(biāo)或評價(jià)方法，使規(guī)劃具有可操作性和可檢測性。 （包括：總體計(jì)劃階段性指標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃、資源配置計(jì)劃、項(xiàng)目組合及進(jìn)度、工作步驟及驗(yàn)收時(shí)間）戰(zhàn)略規(guī)劃方法諾蘭型號(hào)：組織信息系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)具有一定的規(guī)律性，要經(jīng)歷從低級(jí)到高級(jí)的六個(gè)成長階段（萌芽、擴(kuò)散、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟）。各個(gè)階段相互聯(lián)系，形成一個(gè)客觀的、漸進(jìn)的發(fā)展過程。任何組織都需要根據(jù)其所處的階段來管理信息技術(shù)，以促進(jìn)其在企業(yè)中的成長。第三階段和第四階段之間有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)從信息技術(shù)管理轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)資源管理。價(jià)值鏈模型：分為基礎(chǔ)活動(dòng)和配套活動(dòng)

51、價(jià)值鏈分析可用于識(shí)別對組織有利的活動(dòng)，有效提高企業(yè)管理的總價(jià)值。借助價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)圖，可以找出重要的活動(dòng)過程，找出支撐主要活動(dòng)的應(yīng)用系統(tǒng)，使信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)做出切實(shí)的貢獻(xiàn)。企業(yè)。價(jià)值鏈可以幫助人們脫離局部視野，讓部門管理者站在企業(yè)整體的角度，客觀地分析某項(xiàng)技術(shù)在創(chuàng)造組織價(jià)值中的作用，并就價(jià)值達(dá)成共識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)對企業(yè)的影響。關(guān)鍵成功因素 (CSF)關(guān)鍵成功因素：關(guān)系到企業(yè)生存和組織成功的重要因素，也是企業(yè)最需要獲取的決策信息，是值得管理者關(guān)注的活動(dòng)領(lǐng)域.總結(jié)分析企業(yè)不同部門、不同業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵成功因素。通過充分溝通，各地方負(fù)責(zé)人可以從企業(yè)整體的角度對組織的CSF達(dá)成共識(shí)。使用組織的 CSF 來

52、指導(dǎo)信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程，為規(guī)劃提供全局視角。業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）：企業(yè)的信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)企業(yè)各個(gè)管理層的需求，為整個(gè)企業(yè)提供一致的信息，改變組織和管理系統(tǒng)。保持工作能力。步：定義業(yè)務(wù)目標(biāo)定義業(yè)務(wù)流程定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)情景法：識(shí)別客觀不確定性的權(quán)變分析方法。信息系統(tǒng)建設(shè)可行性分析可行性分析：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)階段開展的論證工作中，需要對信息技術(shù)項(xiàng)目和方案進(jìn)行分析，形成客觀判斷，完成可行性分析報(bào)告?？尚行苑治龅膬?nèi)容：技術(shù)可行性項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)檢查程序中使用的技術(shù)的成熟度和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。檢查技術(shù)的選擇和獲取。檢查企業(yè)是否具備實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的有效資源或技術(shù)能力。經(jīng)濟(jì)

53、可行性項(xiàng)目何時(shí)收回成本計(jì)算并比較項(xiàng)目的總體投資和經(jīng)濟(jì)效益。管理的可行性項(xiàng)目能否在企業(yè)得到支持信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境條件。系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)是否與組織的管理基礎(chǔ)相匹配。系統(tǒng)所需的各種數(shù)據(jù)是否得到保證。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是否扎實(shí)。企業(yè)是否能夠妥善處理由系統(tǒng)引起的變化。法律可行性系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)是什么對系統(tǒng)信息收集的約束是通過合法渠道獲得正確信息，用戶對個(gè)人信息有自主決定權(quán)，公民有保護(hù)個(gè)人隱私的要求。系統(tǒng)負(fù)責(zé)自身數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、訪問和傳輸，只能在授權(quán)區(qū)域內(nèi)使用，不得隨意破壞。建立必要的系統(tǒng)安全機(jī)制?？尚行苑治隽鞒蹋捍_定選項(xiàng)可行性研究階段報(bào)告撰寫階段可行性分析結(jié)論。 （以下有四種類型）開發(fā)可以立即開始。系統(tǒng)開發(fā)需要推遲到

54、某些條件（資金、技術(shù)、管理）可用。系統(tǒng)開發(fā)需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改。該項(xiàng)目不可行（不需要開發(fā)），應(yīng)立即終止工作。如何建立信息系統(tǒng)開發(fā)：通過自主開發(fā)（系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施）創(chuàng)建一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)： = 1 * GB3可以最大程度地匹配組織和環(huán)境的需求。= 2 * GB3憑借獨(dú)特的設(shè)計(jì)，可以獲得一些優(yōu)勢。= 3 * GB3 當(dāng)需求逐漸變化時(shí)，系統(tǒng)可以輕松調(diào)整、更新和擴(kuò)展。缺點(diǎn)： = 1 * GB3系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。= 2 * GB3軟件出錯(cuò)概率高。= 3 * GB3很容易延續(xù)原有的低效流程。= 4 * GB3如果管理不力，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)成本增加。自主開發(fā)：完全是用戶企業(yè)的責(zé)任。優(yōu)點(diǎn)： = 1 *

55、GB3系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)的獨(dú)特需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。= 2 * GB3防止企業(yè)泄漏。= 3 * GB3便于組織部門發(fā)展實(shí)力不斷增強(qiáng)。= 4 * GB3為以后系統(tǒng)的維護(hù)和擴(kuò)展帶來方便。= 5 * GB3自己開發(fā)的成功系統(tǒng)也可能成為企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，為企業(yè)帶來效益。缺點(diǎn)：資源相對封閉，如果不顧實(shí)力和條件盲目選擇，開發(fā)項(xiàng)目往往會(huì)陷入困境。最終用戶開發(fā)（EUC） ：開發(fā)人員不是信息中心的工作人員，而是普通的業(yè)務(wù)人員和知識(shí)工作者。優(yōu)點(diǎn)： = 1 * GB3能及時(shí)滿足終端用戶靈活多樣的需求。= 2 * GB3提高終端用戶參與系統(tǒng)應(yīng)用的積極性。= 3 * GB3可以減輕開發(fā)部門的一些壓力。合作開發(fā)：用戶企業(yè)與其他開發(fā)組織

56、合作，按照合同分工或共同完成開發(fā)任務(wù)的方式。優(yōu)勢：企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢可以與合作伙伴的技術(shù)優(yōu)勢互補(bǔ)，開發(fā)環(huán)境適宜，靈活性高，技術(shù)水平比較先進(jìn)。委托開發(fā)：用戶企業(yè)與開發(fā)機(jī)構(gòu)簽訂委托合同，對外承包信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。用戶一般只為委托方負(fù)責(zé)資金等資源的投入。受托方承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)，用戶只收到最終產(chǎn)品。購買：從軟件經(jīng)銷商處購買標(biāo)準(zhǔn)化成熟軟件，直接安裝或二次開發(fā)。特點(diǎn)：成本低于開發(fā)方式。除了價(jià)格，軟件的質(zhì)量、軟硬件平臺(tái)的支持、安裝維護(hù)條件、文件的完整性、系統(tǒng)服務(wù)的連續(xù)性等也很受關(guān)注。二次開發(fā)：軟件購買后，需要根據(jù)客戶要求進(jìn)入定制流程。外包：直接使用第三方提供的標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)，如租賃。優(yōu)勢：它可以使信息技術(shù)薄弱的

57、企業(yè)直接享受標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的信息服務(wù)?？梢宰龅浆F(xiàn)收現(xiàn)付，減少企業(yè)信息化投資。具有質(zhì)量穩(wěn)定、成本透明、技術(shù)更新及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)。有利于企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)。軟件服務(wù)市場的發(fā)展帶動(dòng)軟件服務(wù)提供者積極提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量。缺點(diǎn)：外包后企業(yè)可能會(huì)失去一些控制權(quán)。企業(yè)可能面臨信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對外包服務(wù)提供商的依賴增加。更換外包商是要付出代價(jià)的。對于具有信息化優(yōu)勢的企業(yè)來說，外包服務(wù)的優(yōu)勢并不明顯。信息系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化的方法：堆?，F(xiàn)象：越晚發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，糾正它的成本就越高。特征缺點(diǎn)面向流程和數(shù)據(jù)流，將現(xiàn)實(shí)世界的問題抽象為信息流通過信息流分解和數(shù)據(jù)關(guān)系描述定義系統(tǒng)模塊分析模塊的算法和功能，并用編程語言實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有軟

58、件資源沒有得到充分利用，不利于軟件量產(chǎn)數(shù)據(jù)與處理分離，復(fù)用性低不利于響應(yīng)不斷變化的系統(tǒng)要求生命周期法：特點(diǎn)： = 1 * GB3軟件系統(tǒng)的開發(fā)過程分為幾個(gè)連續(xù)的階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)維護(hù)。= 2 * GB3分別規(guī)定開發(fā)者和用戶在各個(gè)階段要發(fā)布的職責(zé)，明確各個(gè)階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而提交功能需求報(bào)告和系統(tǒng)規(guī)范文件要求。= 3 * GB3使系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目自上而下如瀑布般推進(jìn)，各階段任務(wù)緊密相連，確保最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢缺點(diǎn)每個(gè)階段結(jié)束時(shí)的檢查有利于管理控制訪問豐富的文檔標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的文檔，確保系統(tǒng)的開發(fā)源于真實(shí)的業(yè)務(wù)需求工藝可查，可查項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否為用戶要求，是否符合標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)源于開發(fā)

59、者對用戶需求的理解，不一定是用戶想要的文檔需要花費(fèi)大量金錢和時(shí)間，并且難以及時(shí)更新用戶需求往往未被充分理解和表達(dá)用戶檢查中間產(chǎn)品或確認(rèn)其是否符合業(yè)務(wù)要求并不容易原型流程： = 1 * GB3開發(fā)人員在初步了解需求后，迅速開發(fā)出一個(gè)功能粗糙的簡單模型在短時(shí)間內(nèi)制作出原型。= 2 * GB3與用戶一起運(yùn)行、評估和改進(jìn)原型并收集用戶反饋。= 3 * GB3經(jīng)過反復(fù)迭代的過程，對原型進(jìn)行修改，越來越符合要求，直到用戶接受為止。優(yōu)勢缺點(diǎn)用戶深度參與系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)在用戶試用系統(tǒng)后在開發(fā)過程中提供建設(shè)性的反饋快速開發(fā)，幾周內(nèi)就能制作出工作原型用戶看到自己關(guān)心的需求逐漸實(shí)現(xiàn)，對系統(tǒng)實(shí)施的態(tài)度也更加積極。可

60、以更早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞如果最初的藍(lán)圖設(shè)計(jì)不當(dāng)，經(jīng)過反復(fù)迭代，將難以做出根本性的改進(jìn)。沒有定期檢查約束，往往難以確定原型周長，陷入死循環(huán)主要關(guān)注原型，通常會(huì)導(dǎo)致文檔不完整甚至缺失倉促的開發(fā)往往會(huì)忽略系統(tǒng)備份、性能和安全性樣機(jī)使用場合：演示宣傳系統(tǒng)、局部功能系統(tǒng)、縮微系統(tǒng)。面向?qū)ο蟮姆椒康模禾岣哕浖目捎眯?、可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。使軟件系統(tǒng)向通用化方向發(fā)展。 逐步使軟件的生產(chǎn)像硬件組裝一樣使用“軟件集成塊”來構(gòu)建。特征：以“對象”為系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的基本單位。 對象將數(shù)據(jù)與作用于此類數(shù)據(jù)的特殊處理相結(jié)合。系統(tǒng)構(gòu)建的過程相當(dāng)于對象集的構(gòu)建和對象之間的協(xié)作關(guān)系。過程：系統(tǒng)分析階段從功能需求出發(fā)，分析識(shí)別對象