上半年員工工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 上半年員工工作總結(jié) 上半年員工工作總結(jié) 總結(jié)是把確定階段內(nèi)的有關(guān)處境分析研究，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)才能，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是我整理的上半年員工工作總結(jié)，接待大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所扶助。 上半年員工工作總結(jié)1 今年上半年，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟部門的大力支持下，依靠全體同志的共同努力，開拓進(jìn)取，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就上半年主要工作完成處境總結(jié)如下： 一、合同范本的修正與整理 隨著相關(guān)法律、規(guī)定的不斷完善，片面合同范本已無(wú)法適應(yīng)新的要求，為進(jìn)一步模范合同簽訂工作，

2、確保各合同范本能夠適應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的工作要求，我部對(duì)以往制定的合同范本舉行了梳理和修正，確保了合同簽訂的一致性，提高了合同簽訂工作的效率。招標(biāo)工作開展順?biāo)?，?shí)現(xiàn)了“招標(biāo)工作零投訴。按照工作部署，上半年我中心需新開工_個(gè)工程。在中心各部門共同努力下，目前完成新開工_個(gè)工程，為_工程，另外_工程等工程已掛網(wǎng)公告，_也已完成備案，打定掛網(wǎng)公告，_改造工程正開展招標(biāo)文件及標(biāo)底編制工作，_改造工程正開展招標(biāo)方案編制工作。 二、完善合同管理工作 因我部涉及合同簽訂數(shù)量巨大，提高合同簽訂效率和切實(shí)性成為我部工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。我部將持續(xù)完成上半年未完成的合同范本修正工作，對(duì)監(jiān)理、勘察、第三方監(jiān)測(cè)合同模板進(jìn)一步審核與

3、調(diào)整，統(tǒng)一各類合同收費(fèi)依據(jù)，并將全體整理的合同模板與相關(guān)附件資料搜集成冊(cè)，便當(dāng)部門工作人員學(xué)習(xí)、參考和借鑒。同時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在合同簽訂過程中專心核實(shí)合同的每一條款，嚴(yán)格按照合同簽訂程序完成合同簽訂；在合同簽訂后，將合同主要信息登記在冊(cè)，便于以后工作的查找與合同的統(tǒng)計(jì)。 三、提高工作人員業(yè)務(wù)水平 現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)展急速，要跟上時(shí)代的步伐，跟隨信息社會(huì)的高速進(jìn)展，我部將持續(xù)定期召開部門業(yè)務(wù)會(huì)、閱歷學(xué)習(xí)交流會(huì)，并適時(shí)組織本部門同志舉行工程造價(jià)、工程招標(biāo)等專項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)新規(guī)定、新模范實(shí)時(shí)組織學(xué)習(xí)，掌管必需的專業(yè)學(xué)識(shí)、充分利用各種信息系統(tǒng)，熟諳招投標(biāo)及算量、計(jì)價(jià)軟件，利用網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)提高工作質(zhì)量和效

4、率，全面提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。 我部全體工作人員要切實(shí)加強(qiáng)嚴(yán)格自律教導(dǎo)，強(qiáng)化廉潔意識(shí)，專心履行職責(zé)，做好本職工作，正確對(duì)待權(quán)力，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以“公開、公允、公正為原那么，在陽(yáng)光下工作、采納群眾的監(jiān)視，真正做到明凈干事、忠誠(chéng)做人。在提升業(yè)務(wù)工作才能的同時(shí)，不忘做好廉潔自律工作，制止陳腐思想滋生。 下半年工作壓力與動(dòng)力同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)下、我部工作人員將團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、迎難而上，確定能圓滿完成今年的工作任務(wù)。 上半年員工工作總結(jié)2 在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)

5、、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作處境小結(jié)如下： 第一、在思想政治方面 努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。 其次、在學(xué)習(xí)方面 做學(xué)習(xí)型員工，一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的才能。 第三、在服務(wù)態(tài)度方面 我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留神自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有好多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司

6、機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們的工作，順?biāo)旖毁M(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。 第四、在收費(fèi)工作方面 在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能純熟掌管操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過往的車輛也逐步增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的處境下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都專心核實(shí)車輛車型，留心打票，留心驗(yàn)票，留心驗(yàn)鈔，提防放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留神與班長(zhǎng)，稽查合作，遇到問網(wǎng)題實(shí)時(shí)請(qǐng)示實(shí)時(shí)匯報(bào)，展現(xiàn)問題實(shí)時(shí)校正實(shí)時(shí)

7、解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加純熟了。 第五、在日常生活方面 在班組里大家都喊我一聲“老大作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心扶助同志。如為了我們能有一個(gè)明凈感激的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)專心真地清掃衛(wèi)生。 我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將持續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安置，積極合作班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)才能，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)合意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。 上半年員工工

8、作總結(jié)3 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年已過去一半，我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工。回首近半年來(lái)的工作，我已逐步融入到這個(gè)大集體之中。自xx年1月份開頭在辦事處實(shí)習(xí)，3月份在總廠培訓(xùn)，至4月份調(diào)配到xx_縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近半年來(lái)的工作實(shí)踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原那么，回想這段時(shí)間的工作總結(jié)如下： 一、懷揣感恩的心來(lái)工作 首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作才能的信任，在總廠調(diào)配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦持續(xù)承擔(dān)業(yè)務(wù)工作，并調(diào)配到旗縣部承擔(dān)駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)賦予充分的斷定，讓我在日后的整個(gè)工

9、作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我彌漫更多的工作熱心和工作動(dòng)力。我將銘刻這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)勞績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的指導(dǎo)，以及在生活上的照管。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)打理主動(dòng)與我舉行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎＵ业墓ぷ魉悸泛凸ぷ飨敕?，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順?biāo)斓拈_展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處夢(mèng)想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我裁減了大量的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于

10、武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話交代我留神生火安好，這些都對(duì)我今后的工作和生活賦予很大的扶助。 二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài) 1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐步提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)專心的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)，工作態(tài)度要端正，要專心負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。喜歡本職工作，能夠正確專心的對(duì)待每一項(xiàng)工作，專心遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是務(wù)必做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，務(wù)必高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。 2、

11、銷售學(xué)識(shí)、工作才能和業(yè)務(wù)水平的磨練我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部承擔(dān)部門根本業(yè)務(wù)工作，輔助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟諳了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在概括的工作中形成了一個(gè)明顯的工作思路。在4月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完備。這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過武川客戶引薦和片面政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好根基。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在接待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中

12、的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，確定要在這方面加強(qiáng)磨練! 3、專心、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的其它工作為了辦事處工作更全面更順?biāo)斓呐e行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極合作其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安置的工作絲毫不馬虎、怠慢，在采納任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作籌劃，有主次的先后實(shí)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)成預(yù)期

13、的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的學(xué)識(shí)，努力磨練自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。 三、自身才能的欠缺，日后仍需努 自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的回響都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作對(duì)比順?biāo)臁⑦_(dá)成個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以?？赡苁莿偖厴I(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)恐慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)十足不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力抑制自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言對(duì)比寂寞，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座不住了，總想回

14、呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的進(jìn)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。 上半年員工工作總結(jié)4 光陰如梭，20 x年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了好多，分外感謝公司供給給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，逐漸的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段，使我懂得了好多。在此我向公司敬愛的領(lǐng)導(dǎo)以及

15、愛戴的同事們表示衷心的感謝，有你們的輔助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的扶助，才能令我在公司的進(jìn)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的概括工作處境匯總?cè)缦拢?一、認(rèn)專心真，做好本職工作 一是遵從x崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的切實(shí)無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)采納，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的切實(shí)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)成實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安置的工作與積極參與整理工作，深化工作安好意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化觀法。實(shí)時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的舉行。 二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度 嚴(yán)格遵守x的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做

16、事要精心專心，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的留心檢查，日常工作要記錄并實(shí)時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;肅穆辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。 三、存在的缺乏 一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要鞏固自己的毅力不夠。 二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中變更工作方法，不斷創(chuàng)新完善。 四、下半年的工作計(jì)劃 1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善 2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。 3、對(duì)x存在的問題不斷提出積極及合理化觀法。 例如x問題和x問題都是下半年理應(yīng)好好

17、深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。 上半年的工作還算美滿，我對(duì)下半年的工作彌漫信仰與期望x在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌! 上半年員工工作總結(jié)5 經(jīng)過上半年的努力，_酒店逐步由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜勞績(jī)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、專心作好各項(xiàng)打定工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè) 成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了購(gòu)買物品籌劃;研究制定了臨時(shí)用工人員雇用和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并

18、將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開業(yè)。成立了物品購(gòu)買領(lǐng)導(dǎo)小組，概括負(fù)責(zé)物品購(gòu)買方案的落實(shí)。嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)購(gòu)買，并組織人員實(shí)時(shí)組織到位。按時(shí)完成了人員雇用工作，人員雇用是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并實(shí)時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順?biāo)爝M(jìn)展的保證。 充分利用報(bào)紙、播送和電視舉行宣傳，盡可能讓更多的人知道開來(lái)大酒店的雇用事宜;成立雇用工作小組，專心了解應(yīng)聘人員的根本處境，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);組織體檢，確保受聘人員身體健康;對(duì)新近雇用的人員舉行了，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯

19、的效果。 二、制訂各項(xiàng)，逐步健全內(nèi)部管理 規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店分外重視這項(xiàng)工作，實(shí)時(shí)制定了各部門的、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一向不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際處境，不斷的舉行調(diào)整，并與同行彼此交流學(xué)習(xí)，借鑒閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。 三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量 培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的根基性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大片面沒有從事酒店工作的閱歷，高層次的管理人員就更加缺乏，加之

20、酒店又是一個(gè)人員滾動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以得志酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與進(jìn)展的根本。 上半年員工工作總結(jié)6 一、內(nèi)容要實(shí)，做到言之有物 總結(jié)是對(duì)一個(gè)時(shí)期工作的回想，是對(duì)某項(xiàng)部署落實(shí)處境的回眸。工作是實(shí)的，部署是真的，反映這些工作以及部署落實(shí)處境的總結(jié)，就務(wù)必突出實(shí)、表達(dá)真。 知全豹，就是工作總結(jié)，反映的是工作全貌。在內(nèi)容安置上務(wù)必考慮方方面面，是全局工作就不能遺漏哪個(gè)方面，是單項(xiàng)工作就不能丟掉哪個(gè)環(huán)節(jié)，否那么就會(huì)影響總結(jié)的客觀性、系統(tǒng)性和全面性。這類總結(jié)的起草，不管如何創(chuàng)

21、新布局、梳理脈絡(luò)，均應(yīng)做到全面、系統(tǒng)，盡量制止有所遺漏。 窺一斑，就是抓工作一般不會(huì)平均用力。不同時(shí)期有不同的工作中心、重點(diǎn)任務(wù)，不同地方會(huì)有不同的思路舉措、工作典型，總結(jié)時(shí)就要把這些中心、重點(diǎn)、特色、典型放在醒目的位置上，濃墨重彩地把它們寫好，使之成為全篇的重頭戲，這樣的總結(jié)才出彩、才耐看。假設(shè)一篇總結(jié)重點(diǎn)寫不出重來(lái)，事無(wú)巨細(xì)，平均用墨，結(jié)果確定是平淡無(wú)奇、味同嚼蠟。 思所成，就是總結(jié)要表達(dá)成效，提煉閱歷，獲得體會(huì)。半年或一年工作落實(shí)下來(lái)，一項(xiàng)部署鋪開展來(lái)，取得了哪些成果，獲得了哪些榮譽(yù)，創(chuàng)新了哪些舉措，等等，都要在總結(jié)中有表達(dá)、有提煉，有的還要舉行理性斟酌，從中找出帶有指導(dǎo)性、規(guī)律性的體會(huì)

22、，起到承前啟后、鑒往知來(lái)的作用。 查所失，就是工作總結(jié)應(yīng)照實(shí)反映問題。好的總結(jié)不會(huì)只講勞績(jī)不講問題、只說亮點(diǎn)回避沖突，確定會(huì)采取一分為二的態(tài)度，對(duì)工作推進(jìn)中的困難、決策執(zhí)行中的偏差和部署落實(shí)中的問題，作實(shí)事求是、恰如其分的分析和梳理，便于在今后工作中整改和提高。 二、處境要明，做到言之有據(jù) 起草工作總結(jié)務(wù)必堅(jiān)持準(zhǔn)字為要，有一說一、有二說二，是那么是、非那么非。 數(shù)據(jù)要真。數(shù)據(jù)最能表達(dá)成效，數(shù)據(jù)比較最能直觀反映變化。起草總結(jié)，要擅長(zhǎng)用十足數(shù)、比較數(shù)來(lái)反映處境，更加是經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)辦、民生等方面的總結(jié)，更要依靠數(shù)據(jù)來(lái)說話。當(dāng)然數(shù)據(jù)不是越多越好、越細(xì)越好，而是要少而精、精而真，用好用準(zhǔn)，用到關(guān)鍵處。 依據(jù)

23、要硬。工作總結(jié)中，任何一句表述，任何一個(gè)結(jié)論，都要以過得硬的事實(shí)為依據(jù)，有經(jīng)得起檢驗(yàn)的翔實(shí)材料作支撐。這就要求寫作前，務(wù)必盡可能多地掌管詳盡概括的材料，盡可能多地通過實(shí)地調(diào)查掌管第一手資料，盡可能多地掌管領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)工作處境的分析和對(duì)工作成效的評(píng)價(jià)，等等。 論據(jù)要足。工作總結(jié)往往需要對(duì)某一概括工作的進(jìn)展、勞績(jī)作出自我評(píng)價(jià)判斷，這些結(jié)論性的評(píng)價(jià)，需要有壓服力的數(shù)據(jù)、事例來(lái)佐證，務(wù)必把最能說明處境的數(shù)據(jù)用進(jìn)來(lái)，把最能表達(dá)成效的事例寫進(jìn)去。如要佐證綜合實(shí)力躍升，就要用到經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、產(chǎn)業(yè)進(jìn)展、科技創(chuàng)新等處境；如要佐證民生水平提升，就要寫清居民收入以及就業(yè)、教導(dǎo)、社保等指標(biāo)。 三、文稿要精，做到言之有用 與

24、其他文稿一樣，工作總結(jié)也要力求精練、重在管用。 精在有高度。工作總結(jié)務(wù)必放眼大局、著眼全局，對(duì)工作舉行概括與梳理、濃縮與提煉、歸納與總結(jié)，確保文稿表達(dá)上級(jí)的決策部署，表達(dá)本級(jí)的執(zhí)政思路，表達(dá)本地進(jìn)展的大思路、大舉措、大成效。如貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署精神處境、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地方工作指示批示落實(shí)處境等，都務(wù)必在文稿中重點(diǎn)表達(dá)，放在醒目位置著重筆墨。 精在有干貨。一個(gè)地方或部門的各項(xiàng)工作，必有一至幾項(xiàng)是重頭戲，這些干貨要把它們擺在突出位置重點(diǎn)表示。如在開頭用簡(jiǎn)短幾段，把當(dāng)年的工作亮點(diǎn)、特色舉措、創(chuàng)新做法以及獨(dú)到之處，集中歸納起來(lái)寫，使人一看就明白當(dāng)年開創(chuàng)性的工作是什么、大事要事有哪些。 精在有創(chuàng)新。年年歲

25、歲花好像，寫來(lái)寫去還是老面孔，這是大量筆桿子寫總結(jié)時(shí)的鬧心事。要制止老面孔，寫作時(shí)就得與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)適度創(chuàng)新。譬如，從分塊寫轉(zhuǎn)成按條寫，是一種創(chuàng)新；從先舉措后成效到先成效后舉措，也是一種創(chuàng)新；從先寫總論后舉例子到先撰寫事例后下結(jié)論，還是一種創(chuàng)新，如此等等，總結(jié)就會(huì)常寫常新，給人以新面孔。 四、條理要清，做到言之有序 一篇好的工作總結(jié)，不僅要對(duì)工作有精確拿捏，文章架構(gòu)也要做到層次明顯、條理清晰、井然有序，讓人看了一目了然。 重在高明布局?？偨Y(jié)一般圍繞過程、舉措、成效、體會(huì)等來(lái)確定提綱，要做到突出主題、貫穿主線、綱舉目張、形散神聚。如在一次全省工作檢查中，某市的總結(jié)匯報(bào)提綱為夯實(shí)開放型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的產(chǎn)

26、業(yè)根基、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的承載主體、激發(fā)開放型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的活力動(dòng)力、堅(jiān)持開放型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的民生導(dǎo)向、強(qiáng)化開放型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的服務(wù)保障五個(gè)片面。雖都是全面性總結(jié)，但材料圍繞開放型經(jīng)濟(jì)開展，主旨鮮明，布局有序，受到好評(píng)。 重在理順規(guī)律。起草工作總結(jié)，難免會(huì)遇到內(nèi)容多而雜的處境，怎么制止記流水賬，很考驗(yàn)行文的規(guī)律。要堅(jiān)持實(shí)那么詳、虛那么略，新那么詳、舊那么略，特色詳、一般略，在內(nèi)容鋪排上，可以突出總體處境先行陳述，再梳理幾條概括舉措，讓人急速獲知工作全貌。如，在起草防臺(tái)防汛工作總結(jié)時(shí)，就要先把面上的災(zāi)情，如傷亡受損、轉(zhuǎn)移人員等處境作概括，再對(duì)抗災(zāi)救災(zāi)舉措逐一總結(jié)，做到條理明顯、貫穿順暢。 重在厘清層次。起

27、草工作總結(jié)，不僅要把框架布局這個(gè)四梁八柱確定下來(lái)，也要防止內(nèi)部層次不明顯、段落劃分不恰當(dāng)，相互之間缺乏關(guān)聯(lián)，影響文章秩序?？梢园凑障却蠛笮?、先主后次、先總后分的原那么，通過層層遞進(jìn)、先抑后揚(yáng)等方式，做到層次清晰、絲絲入扣、布局緊湊。同級(jí)標(biāo)題應(yīng)是并列關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生態(tài)等就是同級(jí)并列。上下級(jí)標(biāo)題應(yīng)是歸屬關(guān)系，如人大政協(xié)工作、依法治市、黨管武裝等同屬民主政治范疇。各要素之間的關(guān)系要明確，切忌張冠李戴、前后沖突。 五、表述要準(zhǔn)，做到言之有度 工作總結(jié)既要把握全局、內(nèi)容全面，更要精練干脆、把握好度，防止穿靴戴帽、套話連篇等弊病。 要有準(zhǔn)度。把握特定對(duì)象要求，緊扣工作意圖，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，

28、防止偏題，做到站位準(zhǔn)，根據(jù)不同主題確定不同側(cè)重點(diǎn)，如半年或年度總結(jié)一般更表達(dá)成效，向上報(bào)告的總結(jié)一般更強(qiáng)調(diào)舉措；目的要準(zhǔn)，行文有的放矢、把握內(nèi)容輕重，如爭(zhēng)取上級(jí)支持應(yīng)重點(diǎn)講存在的困難和希望得到的扶助等；表述準(zhǔn)，一般以上級(jí)政策文件、會(huì)議精神為準(zhǔn)，不得肆意刪改。 要有限度?？偨Y(jié)務(wù)必字詞精練、行文得當(dāng)，使文稿看起來(lái)張弛有度、恰到好處。要留神篇幅，提倡短文，不因過度追求全面而毫無(wú)節(jié)制，動(dòng)輒洋洋數(shù)萬(wàn)言。要留神分寸，總結(jié)勞績(jī)不邀功自大，提煉閱歷不生搬硬湊，更加是對(duì)上匯報(bào)時(shí)，一般選用對(duì)比中性的詞語(yǔ)，如較好、持續(xù)等。 要有力度?？偨Y(jié)既是回想過去也是展望未來(lái)，要寫出力度，才能達(dá)成鼓舞人心、提振士氣的效果。力度來(lái)

29、自提煉，只有將零散的材料融會(huì)貫串，才能寫出總結(jié)的精氣神，使文稿有主導(dǎo)基調(diào)貫穿牽引。力度來(lái)自語(yǔ)言，絕非裝腔作勢(shì)，而是通過調(diào)整字詞依次、厘清規(guī)律關(guān)系等來(lái)鞏固，如現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系加速形成較加速形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，城市承載功能持續(xù)鞏固較持續(xù)鞏固城市承載功能顯得更有力度，更適合作為總結(jié)表述。 上半年員工工作總結(jié)7 時(shí)光飛逝，不知不覺中20 xx年上半年已經(jīng)過去，回想半年歷程，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的扶助下，較好的完成了自己的本職工作。經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)，在工作上我有了飛速的提高，工作方式也提升了大量，心態(tài)也逐步平和、成熟。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了反思自己，學(xué)會(huì)了察覺自己的缺點(diǎn)，并且努力改正，不斷努力，不斷的完善

30、自己。下面我將就半年的工作做一個(gè)小結(jié)。 (一)日常的助理工作 在硅材料工程終止后，目前開展的工程主要涉及光伏、太陽(yáng)能水箱及生物柴油。作為德國(guó)專家*的助理，我的主要工作就是積極輔助其推進(jìn)各個(gè)合作工程。概括工作可概括為以下幾個(gè)方面針對(duì)概括工程，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏工程，利用辦公軟件Access，針對(duì)世界各國(guó)主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫(kù)，較全面地掌管了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的根基;太陽(yáng)能水箱及生物柴油工程，由于之前尚未接觸過，所以在工程的打定階段，主要從上述產(chǎn)品的根基學(xué)識(shí)學(xué)起，逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程

31、及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的學(xué)識(shí)面。 翻譯與各工程相關(guān)的信息資料以及德國(guó)專家*向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告。一方面，新工程的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)方面，翻譯起來(lái)顯得有些吃力，有時(shí)甚至?xí)宫F(xiàn)不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的現(xiàn)象。意識(shí)到這一問題后，我開頭留神該類詞匯及表達(dá)方式的積累，對(duì)于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)，那么積極向同事請(qǐng)教并做好記錄，保證這類專業(yè)術(shù)語(yǔ)再次展現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如。另一方面，在翻譯*所寫的一些資料、報(bào)告時(shí)，留神校正其不模范的英語(yǔ)表達(dá)方式，強(qiáng)化對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用才能。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步磨練和提高。 做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順?biāo)?/p>

32、開展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏工程，與*光伏公司國(guó)際貿(mào)易部舉行屢屢聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順?biāo)旒乃徒o國(guó)外的合作伙伴公司舉行工藝檢測(cè)。此外，與可舉行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，在完成工作任務(wù)的同時(shí)，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。 (二)外事工作 在時(shí)間對(duì)比慌張的處境下，打定好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料; 為*德國(guó)分公司總經(jīng)理*女士辦理一年屢屢簽證申請(qǐng); 這兩次外事事務(wù)的辦理，對(duì)于未曾舉行過操作實(shí)踐的我言，切實(shí)是一種學(xué)習(xí)和磨練。打定簽證資料，要求辦理人員專心留心，尤其在填寫申請(qǐng)

33、表時(shí)，更是不能展現(xiàn)一點(diǎn)過錯(cuò)，否那么只能重寫。從中，我深深體會(huì)到，工作不管大小，想要干好，對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是專心，再專心，千萬(wàn)不能有一絲懈怠。 (三)其他事務(wù) 1.合理處理*在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用; 2.在不影響本職工作的處境下，扶助*翻譯片面商務(wù)資料; 3.鑒于德國(guó)專家*的特殊處境，扶助其處理生活中的片面?zhèn)€人事務(wù)。 20 xx年的下半年，我會(huì)在做好我自己的本職工作的前提下，會(huì)持續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己。我會(huì)要求自己樹立良好的工作心態(tài)，在思想上和行為上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不做與工作無(wú)關(guān)的事。在工作中，我會(huì)專心對(duì)待每一項(xiàng)工作，會(huì)盡自己最大的才能去完成。除了加

34、強(qiáng)專業(yè)技能訓(xùn)練之外，我還會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的其他學(xué)識(shí)。在日常工作生活中，我也會(huì)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的交流，跟大家一起努力把公司變得更好更強(qiáng)。 上半年員工工作總結(jié)8 時(shí)光飛逝，20_年已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭掃視已經(jīng)走過的路，只有勤于總結(jié)、擅長(zhǎng)總，才能在總結(jié)中升華自己。 一、回想20_年上半年我的工作、學(xué)習(xí)處境 1、20_年4月初我來(lái)到四川_工程部任職測(cè)量員，在工作崗位上我專心做好本職工作，審核設(shè)計(jì)圖紙，整理測(cè)量資料。 2、在工程前期，工程科長(zhǎng)率領(lǐng)我們符合設(shè)計(jì)院給水準(zhǔn)點(diǎn)和高級(jí)導(dǎo)線點(diǎn),同時(shí)在_科長(zhǎng)和_科長(zhǎng)引導(dǎo)下，我不斷細(xì)化測(cè)量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我

35、不但純熟了測(cè)量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微，測(cè)量工作容不得半點(diǎn)馬虎。 3、(1)在測(cè)量資料歸集和學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的閱歷，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以提升，使其具有_工程工程部的特點(diǎn)。另外，我對(duì)全體圖紙做進(jìn)一步了解，并結(jié)合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測(cè)量表格。(2)在施工方面，我還有大量地方需要學(xué)習(xí)。在工作過程中，通過計(jì)算與實(shí)體工程比較更加全面切實(shí)地計(jì)算工程量，切實(shí)地放樣,作為測(cè)量員的我,結(jié)合施工模范和圖紙強(qiáng)化自己的計(jì)算才能和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)才能。 4、為了不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在20_年年初我報(bào)考并通過了全國(guó)質(zhì)檢員考試，為以后進(jìn)展積蓄了氣力。 二、下半年工作籌劃 1、以百倍

36、的熱心投入到工作當(dāng)中，對(duì)待工作一絲不茍，實(shí)事求是，專心完本金職工作，不斷深化學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好_工程的測(cè)量工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)化。 2、努力學(xué)習(xí)根基學(xué)識(shí)，夯實(shí)根基，在工作中學(xué)習(xí)，積累閱歷，持續(xù)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 以上為我的20_年上半年個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有錯(cuò)誤之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將實(shí)時(shí)改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累閱歷，更好地工作。 上半年員工工作總結(jié)9 上半年來(lái)的工作還是分外不錯(cuò)的，也提高了自己好多，在一點(diǎn)是分外的明確的，我也是希望能夠得到一個(gè)提高，我們辦公室的工作氣氛是分外好的，上半年來(lái)的工作當(dāng)中我認(rèn)為

37、自己的進(jìn)步好多，辦公室的工作氣氛是分外好的，現(xiàn)在我也意識(shí)到了現(xiàn)在我需要做好哪些細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上面是十足不能夠忽略的，我也感覺這些體驗(yàn)是對(duì)自己最好的證明。 我也希望可以保持一個(gè)好的狀態(tài)，這半年的工作當(dāng)中我遵守公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)自己也是是分外的有信仰，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，上半年我也體驗(yàn)了好多，對(duì)自身才能也分外的看重，周邊其實(shí)是有分外的同學(xué)都值得我去學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)是分外的明確的，我的工作狀態(tài)一向分外高漲，在這一點(diǎn)上面是沒有絲毫質(zhì)疑的，通過這樣的方式，才能夠讓自己得到一個(gè)好的磨練，上半年來(lái)我也一向都分外專心，在我們辦公室整體的工作當(dāng)中還是要做好相關(guān)的打定工作，這些細(xì)節(jié)都是需要專心的去斟酌，在一些事情上面我

38、都是理應(yīng)保持優(yōu)秀，半年的工作當(dāng)中，我也是分外的積極精心。 上半年的工作當(dāng)中我一向都在提高自己的才能，才能是一個(gè)分外關(guān)鍵的東西，在這一點(diǎn)上面還是理應(yīng)做的專心，在自己才能外圍之內(nèi)把工作做的足夠好，我分外的渴望讓公司的同事們認(rèn)可我，在這些細(xì)節(jié)上面十足是不能夠忽略的，只有不斷的提高自己各個(gè)方面的才能才可以讓大家認(rèn)可，做為辦公室的員工，平日還是分外忙的，在一些事情上面都做的分外細(xì)心，由于平日的工作是分外繁忙，我也有一些做的不好的地方，我也希望能夠在下一階段的工作當(dāng)中讓自己的才能得到一個(gè)逐步的提高，協(xié)調(diào)合作其它部門的工作是我的職責(zé)，打造一個(gè)好的辦公室工作氣氛，也是我在努力的方向。 當(dāng)然我領(lǐng)會(huì)的意識(shí)到了過去

39、半年來(lái)的一些做的缺乏的地方，作為一名辦公室的員工，我對(duì)這分外的在乎，我在執(zhí)行才能上面還是對(duì)比欠缺的，過去半年來(lái)這些都是影響我的一個(gè)關(guān)鍵，在辦公室這里的工作斷定是不能夠讓自己的墮落下去的，這半年也是對(duì)自己最好的證明，我領(lǐng)會(huì)的意識(shí)到了這一點(diǎn)，對(duì)于工作的理解也是對(duì)比片面，我會(huì)讓自己的持續(xù)持續(xù)下去，保持一個(gè)端正的心態(tài)，我也會(huì)讓自己持續(xù)持續(xù)做好工作。 上半年員工工作總結(jié)10 去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立*銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了?窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理手段?。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理手段開展服務(wù)競(jìng)賽的第一年。目前，上半年的競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)終止。以下，我對(duì)這一階段的服務(wù)工作

40、處境做一小結(jié)。 1、上半年，為真正落實(shí)總、省行制定的?服務(wù)模范?，切實(shí)提高我行各營(yíng)業(yè)窗口的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對(duì)各單位的服務(wù)處境舉行現(xiàn)場(chǎng)督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)我行的服務(wù)工作舉行全程的暗訪和跟蹤。在對(duì)服務(wù)檢查的過程中，不但提防提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更提防員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f，隨著分行對(duì)服務(wù)工作監(jiān)視力度的不斷加大，隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的不斷開展，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。通過前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評(píng)表，我們可以領(lǐng)會(huì)地看到，各單位的綜合服務(wù)勞績(jī)都呈逐月上升趨勢(shì)。而6月份考評(píng)表中反映的數(shù)據(jù)，更表達(dá)了我行今年上半年

41、服務(wù)工作的最高水平。 上半年，我行共接待來(lái)自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，都得到了上級(jí)單位的首肯，均取得了夢(mèng)想的勞績(jī)。 此外，為急速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的合作下，適時(shí)編印了?個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)問答?簡(jiǎn)易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊(cè);為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為根基，建立起了完整、模范的一線員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對(duì)每一名窗口員工的綜合考評(píng)供給了真實(shí)、客觀的依據(jù)。 2、去年，我行在省行組織的各二級(jí)分行的服務(wù)評(píng)比中，勞績(jī)不佳，名次落后。其中一個(gè)主要的理由，就是我行員工對(duì)星級(jí)柜員牌的使用不模范

42、，其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。今年以來(lái)，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一難堪局面，充分發(fā)揮星級(jí)柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將促使窗口員工模范使用星級(jí)柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作，還將星級(jí)柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不休止的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級(jí)柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從不模范到模范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn)，根本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。 3、今年前6個(gè)月，分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來(lái)客戶接洽、協(xié)查、投訴和表?yè)P(yáng)郵件99宗。對(duì)于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無(wú)論自身工作如何

43、慌張，也無(wú)論客戶觀法多么偏激和刁鉆，均能積極合作分行工會(huì)，給每一位來(lái)信客戶以熱心、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項(xiàng)勞神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的斷定，也使每位客戶都達(dá)成合意;不但沒讓任何一宗投訴事情擴(kuò)大影響，還為我行爭(zhēng)得了一份客戶至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的急速提升，上級(jí)行客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的表?yè)P(yáng)信件也是與日俱增。這些來(lái)自客戶的表?yè)P(yáng)信件，一方面表達(dá)了客戶對(duì)我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級(jí)行的好評(píng)，擴(kuò)大了我行的對(duì)外知名度。 上半年員工工作總結(jié)11 時(shí)間在不知不覺間又是過去了上半年，回頭看這上半年的工作，自己也是盡責(zé)的去做好了，雖然有疫情的

44、影響，但是最終自己的工作也是完成了目標(biāo)，也是下半年自己的努力以及公司積極的去作出變更得到的成果，我也是就這年的個(gè)人工作來(lái)做個(gè)總結(jié)。 年初的時(shí)候，我們都是有著積極的心態(tài)去面對(duì)工作，期望這上半年是更加的順?biāo)旌蛣诳?jī)做的更好的，但是到了春節(jié)，處境卻是很糟糕，疫情的到來(lái)也是讓我們幾個(gè)月的時(shí)間很難去達(dá)成目標(biāo)，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的去學(xué)習(xí)，公司也是積極的和大家一起去想手段，去斟酌新的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，去努力的完成工作的目標(biāo)，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的變更，確實(shí)是不輕易的，但是我們的付出也是沒有去白費(fèi)，不但是大家都是得到了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)遇，同時(shí)也是盡力的去彌補(bǔ)這段日子的工作任務(wù)，年中到

45、來(lái)之后也是完成了差不多百分之八十的任務(wù)，可以說此次的變更也是分外的重要，而到了下半年處境也是得到了好轉(zhuǎn)，我們也是積極的去做好該做的工作。 做好工作的同時(shí)，個(gè)人的學(xué)習(xí)和變更其實(shí)也是一向沒有去斷過，也是疫情的危機(jī)報(bào)告我們好多時(shí)候我們也是需要去多學(xué)習(xí)，多找方法，而不是靠著以往的閱歷就足夠了，而是面對(duì)突發(fā)的處境，也是要有去解決的才能，只有如此，我們才能更好的去把事情做好，同時(shí)也是面對(duì)危機(jī)可以轉(zhuǎn)為自己的一個(gè)機(jī)遇，通過學(xué)習(xí)我也是變更了好多，更加是下半年的工作自己也是做得更為卓越，和以往相比也是更加的生動(dòng)一些，同時(shí)也是通過此次的機(jī)遇讓我看到自身其實(shí)也是有些問題之前是沒有察覺的，也是讓自己才能得到提升，當(dāng)然也

46、是有一些新的缺乏被察覺，我也是持續(xù)的努力做好，來(lái)不斷的進(jìn)步，工作要去做好，那么才能也是分外的重要，這不但是在本崗位如此，即使以后去做其他的工作，假設(shè)才能優(yōu)秀那么也是可以更好的適應(yīng)挑戰(zhàn)。 上半年過去了，這上半年也是發(fā)生了好多的事情，公司也是做出了挺大的變更，但是我們也是堅(jiān)持變更，去度過了危機(jī)，也是找到了機(jī)遇，工作做好了，自己也是去得到了好多的一個(gè)成長(zhǎng)，可以說是分外有收獲的上半年，在今后的工作里頭也是要不斷的去突破，去變更，去做好自己的工作。 上半年員工工作總結(jié)12 轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)修理中心已經(jīng)半年的時(shí)間了，在修理中心我承擔(dān)筆記本修理工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)切扶助下，我很快的進(jìn)入了角色，海龍修理中

47、心是目前中關(guān)村一家由電子城自己開辦的it修理服務(wù)部門，也是中關(guān)村國(guó)營(yíng)修理中心。公司本著做中國(guó)的科技服務(wù)供給商，為客戶供給一流售后服務(wù)，以“誠(chéng)信為本，奉客為友的服務(wù)宗旨，“實(shí)實(shí)在在值得相信，而不斷努力。 我作為一名海龍員工，感到分外榮幸和驕傲。同時(shí)也深知，惟獨(dú)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平修理技術(shù)和更加努力的工作，才干適合和得志修理中心快速進(jìn)展的需要。以下是我兩個(gè)月以來(lái)的工作總。 一、主要負(fù)責(zé)的工作： 1在修理中心，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待，針對(duì)客戶筆記本呈現(xiàn)的問題舉行解答，以及客戶電腦的修理測(cè)試。 2接聽400電話來(lái)訪，對(duì)客戶的疑問舉行解答。 3臺(tái)式電腦的修理。等 二、近期籌劃： 1努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)

48、，筆記本修理，臺(tái)式機(jī)修理，顯示器修理，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭(zhēng)做修理多面手。 2努力學(xué)習(xí)管理學(xué)識(shí)，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。 自我評(píng)價(jià)： 有較強(qiáng)的溝通適應(yīng)管理創(chuàng)新才能上進(jìn)心強(qiáng)有團(tuán)隊(duì)精神有親和力愛好迎接新的挑戰(zhàn)對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)對(duì)比了解。 領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的進(jìn)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的才能，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)不斷的努力為公司的進(jìn)展發(fā)揮的才能。我代表的海龍修理中心，時(shí)刻銘刻在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶得志而來(lái)，得志而歸。 上半年員工工作總結(jié)13 20 xx年即將到來(lái)，我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下： 作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練純熟精，為收費(fèi)事業(yè)添

49、磚加瓦，作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌管純熟，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為創(chuàng)辦更加便利的高速馬路和合意的高速馬路而奮斗。 今年剛參與收費(fèi)系統(tǒng)，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的熟悉。收費(fèi)是一個(gè)分外枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)加入這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們確定要做到更加能吃苦，更加能忍受，更加能奉獻(xiàn)，將自己的光輝呈現(xiàn)到高速馬路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極舉行打定，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，加入所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出奪目的光彩，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思

50、想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都理應(yīng)爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極舉行打定，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1.練就過硬的收費(fèi)才干，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，抑制酷寒，雖然說這里的環(huán)境氣候?qū)Ρ壤?，但是我們要抑制困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。3.立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流勞績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流勞績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，創(chuàng)辦和諧的工作環(huán)境，為取得高傲的勞績(jī)，我們務(wù)必嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。 我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上純熟

51、，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的.凝結(jié)力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成出息步。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊處境的記錄，遵守安好規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光輝。1.重新熟悉，擯棄干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行入耳指揮。2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.安心本職工作，多做付出，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)抑制掉的，為了創(chuàng)辦更加昌盛的高速馬

52、路而努力吧！ 從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì)，手放快，眼放亮。2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切。3.不要把心緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加純熟，保護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失，擅長(zhǎng)總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.按照命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20 xx年我

53、們共建和諧水溝，20 xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝，為明天的理想而努力。 20 xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的籌劃。1.關(guān)切站內(nèi)創(chuàng)辦，保護(hù)集體榮譽(yù)，積極輔助做好各項(xiàng)工作。2.犯有過失時(shí)，懇切采納批評(píng)，勇于供認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。3.不當(dāng)面頂撞，不背后探討，不搞極端民主化。4.外出務(wù)必按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)留神安好。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。3.登記外來(lái)員。4.精神飽滿，容貌端正。5.引導(dǎo)車輛，并實(shí)時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20 xx年制定的，我會(huì)說到做到。 以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)賦予批

54、評(píng)校正，我會(huì)實(shí)時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為創(chuàng)辦和諧，平安，文明的收費(fèi)站做付出，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的勞績(jī)而奮斗。 上半年員工工作總結(jié)14 xxxx年，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)切、指導(dǎo)、扶助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分?jǐn)喽ā，F(xiàn)本人將xxxx年柜面工作總結(jié)如下： 一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù) 在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱心、專心細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。以

55、良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)切、關(guān)懷、和暖。工作中承受自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)畢竟，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我熱愛看到客戶帶著希望而來(lái)、合意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原那么，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱心、全心全意地為他們供給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說：“感謝你的專心負(fù)責(zé)，解決了我的問題我感到一切的付出都是那么值得，客戶的斷定讓我一切的勞累都一掃而空。由于我

56、找到了我價(jià)值的所在為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)，所謂“三聲指的就是客戶“來(lái)有迎聲，客戶“問有答聲以及客戶“走有送聲。 二、愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流 堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓夢(mèng)想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的才能，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的熟悉自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，專心的對(duì)待工作，公允的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀模范，熱心周到，模范作業(yè)，推行“三個(gè)一服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以冷靜之心為平常之事一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象的服務(wù)理念帶給宏大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的合意。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，面對(duì)新的形勢(shì)和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，理應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的查看力去抓獲各種信息，開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效