網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室2022年終工作總結(jié)

1、第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室2022年終工作總結(jié)經(jīng)過(guò)這半年的工作，我們多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室部門(mén)取得了一些成績(jī)，但也存在不足，詳細(xì)如下：多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室有工作人員人。人員分配如下：負(fù)責(zé)總的協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)全體部門(mén)人員完成工作。其中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備的管理、維護(hù)工作。疫情上報(bào)系統(tǒng)的檢查、填報(bào)工作;：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、核心設(shè)備的管理、維護(hù)。四大門(mén)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)維護(hù)，政府五層、建委會(huì)議室設(shè)備的維護(hù)、調(diào)試工作;：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、核心設(shè)備的管理、維護(hù)。四大門(mén)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)維護(hù);：負(fù)責(zé)政府五層、建委會(huì)議室設(shè)備的調(diào)試工作，疫情上報(bào)系統(tǒng)的填報(bào)、檢查工作，簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的維護(hù)、維修工作。上半年

2、的主要工作內(nèi)容及取得的成績(jī)：配合_方面完成_教委、城關(guān)鎮(zhèn)的方案、設(shè)備調(diào)試、培訓(xùn)等工作;完成政法委、成人中專(zhuān)、組織部視頻會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目等方案的編寫(xiě);完成中心機(jī)房的環(huán)境整理工作;完成部分單位的政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)接入工作，單位包括機(jī)要網(wǎng)、規(guī)劃局、統(tǒng)計(jì)局、農(nóng)村疫病上報(bào)系統(tǒng)、人事局、公路局等;檢查并填報(bào)農(nóng)村疫情上報(bào)信息;完成使用電信光纜個(gè)農(nóng)村科技大院的安裝、調(diào)試工作;安裝、并調(diào)試個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，個(gè)委辦局的視頻會(huì)議;完成部分四大門(mén)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)維護(hù)工作;根據(jù)首信公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，完成部分委辦局地址的修改工作;帶領(lǐng)本部門(mén)員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，使、位員工熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能夠獨(dú)立解決基本的網(wǎng)絡(luò)故障;帶領(lǐng)本部門(mén)員工，在

3、辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好預(yù)防非典的工作;正在進(jìn)行防火墻、病毒檢測(cè)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的比較，編寫(xiě)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)速度慢原因、切實(shí)可行的解決方法等報(bào)告。上半年中取得的最主要成績(jī)是解決了召開(kāi)視頻會(huì)議時(shí)分會(huì)場(chǎng)看不到主會(huì)場(chǎng)的圖象。工作中的不利、有利的因素及改進(jìn)方法：有利的因素：工作范圍同去年相比縮小了，這幾個(gè)月又有個(gè)實(shí)習(xí)的加入，工作人員增加了，增強(qiáng)了工作的派出力度及進(jìn)展情況。不利的因素：雖然工作人員增加了，但他們都屬于新手，剛開(kāi)始的時(shí)候完全不能自己獨(dú)立工作，直到近個(gè)月才能逐漸解決一些基本的問(wèn)題。改進(jìn)的方法：加強(qiáng)對(duì)部門(mén)人員培訓(xùn)及鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的技術(shù)水平;提高部門(mén)經(jīng)理的管理水平，提高工作效率。下半年的工作計(jì)

4、劃：徹底查出網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因并解決;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人及本部門(mén)員工的技術(shù)水平;加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的管理力度，爭(zhēng)取無(wú)故障運(yùn)行;提高自己的管理技能;按照首信公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，將全區(qū)委辦局的地址全部改完;通過(guò)的認(rèn)證;檢查并填報(bào)疫情上報(bào)信息。網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室2022年終工作總結(jié)（二）咱們的公司主要從事的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)是有著相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)，不少的產(chǎn)品也是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣發(fā)布，所以為了讓更多的人能了解咱們的公司，公司在早年間就成立了網(wǎng)絡(luò)客服部，借此部門(mén)來(lái)為廣大的客人提供幫助，回答他們的問(wèn)題。在幾年前，我便加入到了公司里，并成為了客服部的一員，現(xiàn)在的我經(jīng)驗(yàn)算是比較豐富的了，能較好地回答別人的提問(wèn)，應(yīng)變能力也得到了不小

5、的提升，相比剛進(jìn)入公司時(shí)的我，差別是真不小，這得感謝領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和同事們的幫助，不然我可能都堅(jiān)持不下來(lái)，也就不會(huì)取得之后的進(jìn)步了。這一年里，由于公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，所以客服部忙碌了不少，大家每天的接待量都增長(zhǎng)了許多，我也不例外，每天得回復(fù)大量的信息。雖然工作忙了不少，但是我也發(fā)現(xiàn)不少的人來(lái)詢問(wèn)客服并不是為了了解咱們公司，純粹就是無(wú)聊之余來(lái)打發(fā)下時(shí)間，這種情況一般我都會(huì)直接無(wú)視掉，因?yàn)槟阍搅乃麄兎炊鴷?huì)越起勁，不停地抖動(dòng)你的消息框，進(jìn)而影響自己的工作。除此之外，有時(shí)候也會(huì)面對(duì)一些來(lái)質(zhì)疑公司產(chǎn)品的顧客，此時(shí)我們便要盡自己最好的態(tài)度，最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去為他們解答，絕對(duì)不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)論，不然只會(huì)加深他們對(duì)公司的壞影響，當(dāng)然了，只要能幫客人的，我們就不會(huì)吝嗇自己的時(shí)間和精力，一定會(huì)及時(shí)的解決他們的困難。想當(dāng)一名優(yōu)秀的客服，自然得擁有一顆耐心，在面對(duì)客人的詢問(wèn)或是責(zé)怪時(shí)，我已經(jīng)看淡了不少，心境也沒(méi)有太多的起伏，不會(huì)因?yàn)榭腿说那榫w而受