體檢中心信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)

1、 .wd. .wd. .wd.體檢中心信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案深圳市天方達(dá)科技開展二零一三年三月目 錄TOC o 1-2 h z uHYPERLINK l _Toc351469503體檢中心在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題及面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc351469503 h 4HYPERLINK l _Toc3514695041.我司在本工程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc351469504 h 6HYPERLINK l _Toc3514695051.1.國(guó)內(nèi)最早 PAGEREF _Toc351469505 h 6HYPERLINK l _Toc3514695061.2.用戶數(shù)最多 PAGER

2、EF _Toc351469506 h 6HYPERLINK l _Toc3514695071.3.用戶滿意度最高 PAGEREF _Toc351469507 h 6HYPERLINK l _Toc3514695081.4.能提供永續(xù)的售后服務(wù) PAGEREF _Toc351469508 h 6HYPERLINK l _Toc3514695091.5.看得見、摸得著的客服系統(tǒng) PAGEREF _Toc351469509 h 7HYPERLINK l _Toc3514695101.6.軟件系列最完整 PAGEREF _Toc351469510 h 7HYPERLINK l _Toc35146951

3、11.7.在醫(yī)學(xué)會(huì)、IT軟件行業(yè)中的地位 PAGEREF _Toc351469511 h 7HYPERLINK l _Toc3514695122.全國(guó)的典型用戶清單 PAGEREF _Toc351469512 h 8HYPERLINK l _Toc3514695133.系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體思路 PAGEREF _Toc351469513 h 9HYPERLINK l _Toc3514695143.1.工程背景及體檢中心信息化建設(shè)需求 PAGEREF _Toc351469514 h 9HYPERLINK l _Toc3514695153.2.系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc351469515 h

4、10HYPERLINK l _Toc3514695163.3.系統(tǒng)建設(shè)原那么 PAGEREF _Toc351469516 h 11HYPERLINK l _Toc3514695173.4.系統(tǒng)建設(shè)的整體思路 PAGEREF _Toc351469517 h 12HYPERLINK l _Toc3514695183.5.系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)說(shuō)明 PAGEREF _Toc351469518 h 12HYPERLINK l _Toc3514695194.體檢中心信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明 PAGEREF _Toc351469519 h 13HYPERLINK l _Toc3514695204.1.體檢中心工作流程圖 P

5、AGEREF _Toc351469520 h 13HYPERLINK l _Toc3514695214.2.體檢軟件功能介紹及鍵面截圖 PAGEREF _Toc351469521 h 14HYPERLINK l _Toc3514695225.接口方案 PAGEREF _Toc351469522 h 29HYPERLINK l _Toc3514695235.1.實(shí)現(xiàn)手段 PAGEREF _Toc351469523 h 29HYPERLINK l _Toc3514695245.2.流程與構(gòu)造 PAGEREF _Toc351469524 h 29HYPERLINK l _Toc3514695255.

6、3.唯一號(hào)的約定 PAGEREF _Toc351469525 h 30HYPERLINK l _Toc3514695266.工程實(shí)施方案 PAGEREF _Toc351469526 h 31HYPERLINK l _Toc3514695276.1.成立工程領(lǐng)導(dǎo)小組 PAGEREF _Toc351469527 h 31HYPERLINK l _Toc3514695286.2.成立專家小組 PAGEREF _Toc351469528 h 31HYPERLINK l _Toc3514695296.3.成立工程實(shí)施小組 PAGEREF _Toc351469529 h 31HYPERLINK l _To

7、c3514695306.4.總發(fā)動(dòng)會(huì)議 PAGEREF _Toc351469530 h 31HYPERLINK l _Toc3514695316.5.制定嚴(yán)密的實(shí)施方案 PAGEREF _Toc351469531 h 32HYPERLINK l _Toc3514695326.6.人員培訓(xùn) PAGEREF _Toc351469532 h 32HYPERLINK l _Toc3514695336.7.系統(tǒng)試運(yùn)行、驗(yàn)收 PAGEREF _Toc351469533 h 32HYPERLINK l _Toc3514695346.8.系統(tǒng)修改 PAGEREF _Toc351469534 h 32HYPER

8、LINK l _Toc3514695356.9.系統(tǒng)正式運(yùn)行 PAGEREF _Toc351469535 h 33HYPERLINK l _Toc3514695366.10.工程實(shí)施進(jìn)度 PAGEREF _Toc351469536 h 33HYPERLINK l _Toc3514695376.11.人員培訓(xùn)方案 PAGEREF _Toc351469537 h 33HYPERLINK l _Toc3514695387.保修及售后服務(wù) PAGEREF _Toc351469538 h 38HYPERLINK l _Toc3514695397.1.保修服務(wù) PAGEREF _Toc351469539

9、h 38HYPERLINK l _Toc3514695407.2.售后服務(wù) PAGEREF _Toc351469540 h 38HYPERLINK l _Toc3514695417.3.看得見、摸得著的客服系統(tǒng) PAGEREF _Toc351469541 h 39HYPERLINK l _Toc3514695428.公司的資質(zhì) PAGEREF _Toc351469542 h 40HYPERLINK l _Toc3514695438.1.公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc351469543 h 40HYPERLINK l _Toc3514695448.2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本 PAGEREF _Toc3

10、51469544 h 43HYPERLINK l _Toc3514695458.3.稅務(wù)登記證書國(guó)稅 PAGEREF _Toc351469545 h 44HYPERLINK l _Toc3514695468.4.軟件企業(yè)認(rèn)定證書副本 PAGEREF _Toc351469546 h 45HYPERLINK l _Toc3514695478.5.組織機(jī)構(gòu)代碼證 PAGEREF _Toc351469547 h 46HYPERLINK l _Toc3514695488.6.國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)證書 PAGEREF _Toc351469548 h 47HYPERLINK l _Toc3514695498.7

11、.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書 PAGEREF _Toc351469549 h 48HYPERLINK l _Toc3514695508.8.參與中華醫(yī)學(xué)會(huì)相關(guān)證書 PAGEREF _Toc351469550 h 49HYPERLINK l _Toc3514695518.9.軟件產(chǎn)品登記證書 PAGEREF _Toc351469551 h 53HYPERLINK l _Toc3514695528.10.體檢軟件著作版權(quán)登記證書 PAGEREF _Toc351469552 h 54HYPERLINK l _Toc3514695538.11.順風(fēng)耳著作權(quán) PAGEREF _Toc351469553 h 5

12、5HYPERLINK l _Toc3514695549.硬件推薦列表 PAGEREF _Toc351469554 h 56體檢中心在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題及面臨的挑戰(zhàn)存在的問(wèn)題：在特定時(shí)間段里檢查人群相對(duì)集中，工作量大的時(shí)候，全部手工書寫各種體檢申請(qǐng)表、通知、化驗(yàn)單和影像檢查申請(qǐng)單 ，效率低下且易發(fā)生過(guò)失，而且在登記臺(tái)及其它檢查科室前不可防止的造成排長(zhǎng)隊(duì)等候的現(xiàn)象；由于沒(méi)有完整網(wǎng)絡(luò)化管理，各體檢科室相對(duì)分散 , 甄別替代體檢人員十分困難，不能保證體檢質(zhì)量，很難杜絕代檢、漏檢、多檢的情況發(fā)生?；?yàn)過(guò)程中采用手工標(biāo)記采樣標(biāo)本 , 檢驗(yàn)采樣容易出現(xiàn)過(guò)失。對(duì)受檢者即往病史缺少了解，有一定的盲目性。體檢工

13、程、套餐不標(biāo)準(zhǔn)，需要專門抽調(diào)多名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)展反復(fù)地經(jīng)過(guò)人工收集、分類、整理等過(guò)程，主檢醫(yī)生要等體檢全過(guò)程完成后，才可進(jìn)展綜合診斷，造成工作效率低，工作負(fù)擔(dān)重。體檢管理效率低，無(wú)法針對(duì)性的對(duì)受檢者進(jìn)展個(gè)性化服務(wù)。不能及時(shí)地給客戶提供直觀、詳細(xì)、美觀的多方面圖文體檢報(bào)告。體檢結(jié)果不能充分的利用體檢原始資料進(jìn)展各種統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)理分析，缺少對(duì)單位體檢結(jié)果的綜合分析，主觀分析的結(jié)果與實(shí)際情況有偏差，造成資源浪費(fèi)。體檢中心在經(jīng)營(yíng)管理中面臨的挑戰(zhàn)：我們能否給服務(wù)對(duì)象提供更親切、沖動(dòng)人心的人文關(guān)心及檢后服務(wù)如何整體提升體檢中心內(nèi)部效率體檢中心通過(guò)軟件能如何減少實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本以加大利潤(rùn)率面對(duì)眾多的體檢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，

14、我們靠什么取勝各體檢中心給體檢客戶提供的報(bào)告幾乎千篇一律，能否提供多樣化、個(gè)性化的圖文報(bào)告現(xiàn)在的客戶怎樣長(zhǎng)期鎖定他們，以免明年成為別家的客戶我們現(xiàn)有的這些客戶資源能否再深挖他們的需求以便增加服務(wù)工程提高體檢中心的利潤(rùn)如何有效的利用現(xiàn)有資源如何建設(shè)并有效的管理體檢客戶檔案怎樣利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)安康管理全方位服務(wù)將是體檢中心面臨的越來(lái)越嚴(yán)峻的問(wèn)題。我司在本工程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)最早天方達(dá)公司位于經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)深圳市，成立于1996年，從2000年就開場(chǎng)了體檢軟件的開發(fā)，到2002年，已經(jīng)開發(fā)出了完整的杏林七賢系列安康體檢軟件，是國(guó)內(nèi)最早從事體檢軟件研發(fā)的公司之一。用戶數(shù)最多到目前為止，杏林七賢體檢軟件用

15、戶數(shù)量近3000家，約占全國(guó)體檢中心一半，遍布全國(guó)30個(gè)省份，在體檢軟件領(lǐng)域內(nèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶擁有量，市場(chǎng)占有率居于首位。用戶滿意度最高公司充分吸取了行業(yè)內(nèi)HIS用戶滿意度不高的教訓(xùn)，狠抓售后服務(wù)，專門成立了售后服務(wù)部，設(shè)400售后服務(wù)專席，服務(wù)全過(guò)程網(wǎng)上監(jiān)控，服務(wù)“看得見，摸得著。目前，用總滿意度高到達(dá)85以上。能提供永續(xù)的售后服務(wù)公司成立16年來(lái)，一直穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，并方案在未來(lái)3-5年內(nèi)上市，能更好地為用戶提供持續(xù)的售后服務(wù)。反觀國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)，平均壽命3年左右，很多時(shí)候購(gòu)置的產(chǎn)品還在，供應(yīng)產(chǎn)品的企業(yè)已經(jīng)不在了，售后服務(wù)也就無(wú)從談起?？吹靡?、摸得著的客服系統(tǒng)做軟件就是做服務(wù)，服務(wù)并不

16、是用口說(shuō)的，而是要靠實(shí)際來(lái)做的，天方達(dá)公司積累了十幾年的經(jīng)歷，特別推出了“看得見、摸得著的客服系統(tǒng)，讓售后服務(wù)更透明化、簡(jiǎn)單化、人性化、速度化。公司建設(shè)400 、在線網(wǎng)站客服記錄系統(tǒng)、短信平臺(tái)三位一體客服系統(tǒng)，只要系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題，可直接撥打我們的400 ，我公司客服保證在30秒內(nèi)接聽，5分鐘內(nèi)分配相應(yīng)工程師處理并記入在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)，客戶可直接在網(wǎng)站查看問(wèn)題處理進(jìn)程，每處理一個(gè)問(wèn)題，客戶將收到我司短信平臺(tái)發(fā)出的短信告知處理進(jìn)程，如遠(yuǎn)程無(wú)法解決，將協(xié)商通知用戶本地專職售后服務(wù)人員上門解決問(wèn)題。軟件系列最完整“杏林七賢由七個(gè)產(chǎn)品組成，圍繞安康體檢和安康管理業(yè)務(wù)電腦化管理的完整解決方案。該方案以安康保

17、健為目的，以安康檔案為主線，圍繞著安康檔案的產(chǎn)生、發(fā)布、存儲(chǔ)、使用，將體檢中心、安康管理中心、體檢者個(gè)人、體檢者所在單位四個(gè)主體嚴(yán)密聯(lián)系在一起，形成一個(gè)安康檔案共享，功能前后連接的完整平臺(tái)。不僅解決了醫(yī)院安康體檢業(yè)務(wù)的信息化問(wèn)題，而且解決了體檢檔案在醫(yī)院、團(tuán)體單位、個(gè)人和安康經(jīng)紀(jì)公司之間的發(fā)布、轉(zhuǎn)儲(chǔ)和使用的問(wèn)題。換句話說(shuō)，“杏林七賢不僅滿足了醫(yī)院體檢中心的需要，而且滿足了醫(yī)院體檢中心的客戶的需要，是目前最完整的系列體檢軟件。在醫(yī)學(xué)會(huì)、IT軟件行業(yè)中的地位2008年， “中國(guó)人個(gè)人安康管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用 工程獲得科技部審批通過(guò)。該工程聚集了國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的著名科研院所及企事業(yè)單位，共同攻克一批

18、國(guó)人個(gè)人安康管理信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)，初步建設(shè)國(guó)人個(gè)人安康管理信息系統(tǒng)的概念模型、信息模型和功能模型，完善安康管理服務(wù)體系、提高重大疾病的預(yù)防和診療的科技水平。嘗試以信息交互平臺(tái)為依托，開展由綜合性醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、功能社區(qū)和體檢中心共同參與的國(guó)人個(gè)人安康管理信息系統(tǒng)示范與應(yīng)用研究。天方達(dá)公司是唯一的軟件方面參與企業(yè)。 其他：深圳市人民政府科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)：1996年HIS進(jìn)步3等獎(jiǎng)。深圳市科技和信息局科技成果：醫(yī)療質(zhì)量全程信息智能管理系統(tǒng)2等獎(jiǎng)。2006年唯一軟件公司中選為中國(guó)安康管理行業(yè)聯(lián)盟副主席單位。2007年唯一軟件公司中選為中華安康管理學(xué)雜志常務(wù)理事單位。2008年唯

19、一軟件公司中選為中華醫(yī)院管理雜志安康管理參謀。全國(guó)的典型用戶清單序號(hào)業(yè)主名稱及聯(lián)系人、 工程名稱合同金額合同完成情況1廣東省第二人民醫(yī)院體檢、檢驗(yàn)、影像系統(tǒng)20萬(wàn)左右優(yōu)2廣東省深圳市人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)、安康管理軟件30萬(wàn)左右優(yōu)3武警廣東總隊(duì)醫(yī)院體檢、分診叫號(hào)系統(tǒng)15萬(wàn)左右優(yōu)4安徽省馬鞍山醫(yī)療集團(tuán)HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)500萬(wàn)左右優(yōu)5安徽省阜陽(yáng)市第一人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)，影像系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)接口20萬(wàn)左右優(yōu)6黑龍江省大慶市人民醫(yī)院體檢、檢驗(yàn)、影像系統(tǒng)20萬(wàn)左右優(yōu)7廣東南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)25萬(wàn)左右優(yōu)8江蘇省南京市第一人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)、LIS、PACS接口20萬(wàn)左右優(yōu)9江蘇省南京

20、市鼓樓醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)20萬(wàn)左右優(yōu)10陜西省延安大學(xué)附屬醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)20萬(wàn)左右優(yōu)11中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)25萬(wàn)左右優(yōu)12陜西省榆林市第一醫(yī)院體檢、影像系統(tǒng)25萬(wàn)左右優(yōu)13陜西省西安市長(zhǎng)安醫(yī)院體檢系統(tǒng)、與醫(yī)院各系統(tǒng)接口20萬(wàn)左右優(yōu)14陜西省延安市人民醫(yī)院體檢系統(tǒng)、保健干部管理系統(tǒng)20萬(wàn)左右優(yōu)15云南省曲靖市第一人民醫(yī)院體檢、檢驗(yàn)、影像、分診叫號(hào)系統(tǒng)30萬(wàn)左右優(yōu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體思路工程背景及體檢中心信息化建設(shè)需求隨著體檢業(yè)務(wù)的不斷開展及體檢環(huán)境的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，為能加強(qiáng)體檢中心的服務(wù)質(zhì)量、管理水平，院領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定提升體檢中心的信息化建設(shè)。體檢中心決定建設(shè)一套完善的體檢信息化系統(tǒng)，

21、實(shí)現(xiàn)體檢中心內(nèi)部業(yè)務(wù)的全電腦化，以及與醫(yī)院其它科室的數(shù)據(jù)無(wú)紙化傳輸，以安康體檢為根基，以全民安康為核心，圍繞安康體檢的業(yè)務(wù)開展、服務(wù)供應(yīng)和持續(xù)服務(wù)，為受檢者檔案的形成、存儲(chǔ)、傳遞和共享提供全方位的技術(shù)支持，使終生安康檔案的建設(shè)和使用成為可能，為科學(xué)的安康保健提供了詳實(shí)的檔案，使安康體檢業(yè)務(wù)邁上新臺(tái)階。建設(shè)全自動(dòng)化體檢中心業(yè)務(wù)管理軟件：公司采用?杏林妙手V11.0產(chǎn)品?，醫(yī)院體檢中心管理軟件。醫(yī)院用該軟件建設(shè)體檢中心的電腦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)從登記到體檢完成的整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化和無(wú)紙化。實(shí)現(xiàn)檢后服務(wù)：公司用順風(fēng)耳軟件，順風(fēng)耳是安康信息發(fā)布管理軟件。醫(yī)院用該軟件將安康檔案信息通過(guò)手機(jī)短信、網(wǎng)站查詢、電子

22、郵件等各種方式發(fā)送給受檢人員。在“杏林妙手Health-Helper、“杏林神指Health-Finger、“向日葵Sunflower、“斯巴達(dá)Sturdy、“金鑰匙Golden-Key和“康信Health-Club之間進(jìn)展體檢信息的傳遞。實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)科的設(shè)備聯(lián)機(jī)和檢驗(yàn)科北部的管理：公司采用易通LIS檢驗(yàn)系統(tǒng)，使檢驗(yàn)結(jié)果自動(dòng)地傳遞到電腦網(wǎng)絡(luò)中，并完成檢驗(yàn)報(bào)告的審核、發(fā)布和打印功能。實(shí)現(xiàn)影像設(shè)備的聯(lián)機(jī)管理和影像科的內(nèi)部管理：公司采用迅影PACS影像系統(tǒng)，采集并存儲(chǔ)數(shù)字化影像圖片，通過(guò)電腦完成檢查報(bào)告書寫、審核、發(fā)布和打印的工作。檢驗(yàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口：實(shí)現(xiàn)體檢軟件與檢驗(yàn)科檢驗(yàn)系統(tǒng)LIS數(shù)據(jù)對(duì)接，數(shù)據(jù)共享，

23、自動(dòng)傳輸，提高兩個(gè)科室的工作效率。影像系統(tǒng)接口：實(shí)現(xiàn)體檢軟件與影像系統(tǒng)PACS數(shù)據(jù)對(duì)接，數(shù)據(jù)共享，自動(dòng)傳輸，提高兩個(gè)科室的工作效率，實(shí)現(xiàn)體檢系統(tǒng)圖文并茂的體檢報(bào)告。系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)4.2.1.實(shí)現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)管理的計(jì)算機(jī)化建設(shè)全面的體檢管理系統(tǒng)，包括體檢登記管理、功能科室管理、總檢報(bào)告管理、查詢統(tǒng)計(jì)分析等；抑制手工模式下體檢科工作效率低、報(bào)告的可讀性差、統(tǒng)計(jì)查詢困難、人力資源消耗量大等缺陷。4.2.2. 標(biāo)準(zhǔn)化的管理計(jì)算機(jī)管理的本質(zhì)是將先進(jìn)的管理思想，用標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的形式加以貫徹執(zhí)行。計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)作為醫(yī)院管理的工具，其主要作用是“貫徹管理思想，形成管理標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，才能真正發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理的優(yōu)

24、勢(shì)，為醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。沒(méi)有科學(xué)化的管理思想，不能實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)就不能到達(dá)應(yīng)有的效果。4.2.3. 提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益在改善醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提高各部門辦事效率，減少體檢人員排隊(duì)檢查、等候報(bào)告的時(shí)間，更好地實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心的宗旨，大大改善醫(yī)院的社會(huì)形象，不斷提高中心的聲譽(yù)。系統(tǒng)建設(shè)原那么4.3.1. 先進(jìn)性人類已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代！計(jì)算機(jī)及通訊技術(shù)的開展日新月異，尤其是當(dāng)今INTERNET技術(shù)的迅猛開展，使信息化的開展到達(dá)了前未所有的速度。當(dāng)今醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建設(shè)必須高瞻遠(yuǎn)矚，無(wú)論管理思想、軟硬件技術(shù)或是開展模式，都必須從計(jì)算機(jī)開展的方向著眼，

25、采用具有前瞻性的最先進(jìn)技術(shù)，確保建設(shè)的過(guò)程中、建成后，都具行業(yè)領(lǐng)先水平，使之與貴中心的地位和形象相適應(yīng)。4.3.2. 實(shí)用性系統(tǒng)必須以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)為手段，實(shí)時(shí)地、準(zhǔn)確地、全面地管理醫(yī)院體檢日常業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)全院甚至同院外有條件的的信息共享，為中心管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、信息化提供有利的支持，為中心快速準(zhǔn)確地決策提供依據(jù)，顯著地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4.3.3. 安全/保密性、可靠性系統(tǒng)必須能夠365天/24小時(shí)不連續(xù)地運(yùn)行，性能十分穩(wěn)定，數(shù)據(jù)的安全有足夠的保證；同時(shí)，有嚴(yán)格的權(quán)限管理體系，確保數(shù)據(jù)的保密性；任何對(duì)敏感數(shù)據(jù)的改動(dòng)，都有跡可查。4.3.4. 開放性處于INTERNET

26、時(shí)代，任何信息系統(tǒng)都必須是開放的。該系統(tǒng)建成后，必須能夠同上級(jí)主管部門、疫情/疾病上報(bào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接或者預(yù)留接口，能夠開放社會(huì)安康咨詢。在實(shí)現(xiàn)上述開放性的同時(shí)，扎實(shí)建設(shè)、健全網(wǎng)絡(luò)安全。系統(tǒng)建設(shè)的整體思路根據(jù)以上目標(biāo)和要求，結(jié)合天方達(dá)公司現(xiàn)有軟件功能，我們建議貴院信息化方案以“天方達(dá)公司杏林七賢體檢軟件、“順風(fēng)耳短信發(fā)布軟件為根基逐步展開。在工程建設(shè)過(guò)程中，各局部已開發(fā)出的軟件由工程經(jīng)理充分演示給相關(guān)使用人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和使用人員根據(jù)實(shí)際工作需要提出客戶化修改要求，由公司負(fù)責(zé)進(jìn)展軟件修正，修正完畢交使用人員測(cè)試通過(guò)后投入正常使用。采用該模式即可加快體檢管理系統(tǒng)的整體投產(chǎn)時(shí)間，又能保證軟件滿足管理

27、需求。系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)說(shuō)明4.5.1. 開發(fā)技術(shù)軟件體系：采用當(dāng)今最為先進(jìn)的客戶/服務(wù)器C/S開發(fā)語(yǔ)言：采用面向?qū)ο蟮牡谒拇呒?jí)編程語(yǔ)言POWER BUILDER為前臺(tái)開發(fā)工具網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：采用WINDOWS 2000 SERVER為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)：采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)MS SQL 2000SERVER4.5.2. 運(yùn)行環(huán)境軟件平臺(tái)主要包括以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)服務(wù)器采用WINDOWS 2000 SERVER操作系統(tǒng)工作站采用WINDOWS 9X/WINDOWS 2000 /WINDOWS XP數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL SERVER 2000體檢中心信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明體檢中心工作流程圖體檢軟件功能介紹及鍵面截圖登

28、錄界面及操作導(dǎo)航圖：界面中的“圖標(biāo)都是快捷鍵，點(diǎn)擊界面中任一圖標(biāo)都可以進(jìn)展相應(yīng)的功能進(jìn)展操作，方便快捷。體檢預(yù)約登記模塊：承受團(tuán)體/個(gè)人的上門預(yù)約、 預(yù)約信息。并兩種批量導(dǎo)入自動(dòng)登記的功能：第一種自動(dòng)導(dǎo)入功能是從體檢單位提供的Excel文檔中導(dǎo)入體檢單位部門構(gòu)造、體檢人員姓名、性別、年齡、分組，并自動(dòng)進(jìn)展重名檢查和分組性別匹配檢查；第二種自動(dòng)導(dǎo)入功能是從往年的體檢資料中選擇人員，再次進(jìn)展批量自動(dòng)導(dǎo)入的自動(dòng)登記，大大提高預(yù)約窗口的工作效率。體檢正式登記模塊：確認(rèn)登記當(dāng)天體檢人員 基本信息，支持手工輸入相關(guān)信息，打印條碼標(biāo)簽，打印體檢指引單。綜合登記管理：系統(tǒng)可通過(guò)操作權(quán)限限制功能實(shí)現(xiàn)一個(gè)界面完成

29、所有資料的錄入功能。指引單打印功能：可以根據(jù)不同的套餐打印出相應(yīng)的體檢指引單，可到不同科室進(jìn)展逐項(xiàng)檢查。條碼打印功能：該系統(tǒng)可以根據(jù)體檢套餐的情況打印相應(yīng)的條碼，同時(shí)還增加了條碼補(bǔ)打系統(tǒng)，以免客戶在體檢過(guò)程中的喪失。自動(dòng)拍照功能：具備完善的拍照功能，支持當(dāng)今流行的數(shù)碼攝像機(jī)，在各種體檢報(bào)告中，可以打印出帶照片的體檢報(bào)告，有效防止了體檢過(guò)程中的“張冠李戴現(xiàn)象發(fā)生。結(jié)果批量生成：可以快速、高效、批量的生成多個(gè)受檢對(duì)象的一樣結(jié)果。檢驗(yàn)接口管理模塊：可與醫(yī)院檢驗(yàn)系統(tǒng)做接口，實(shí)現(xiàn)體檢中心自動(dòng)接收檢驗(yàn)結(jié)果；體檢醫(yī)生診臺(tái)：通過(guò)條型碼掃描快速查找到受檢人員信息，經(jīng)過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊錄入科室體檢結(jié)果，并自動(dòng)形成科室小結(jié)

30、，提供修改、記錄復(fù)查信息功能?？倷z功能：自動(dòng)生成總檢綜述和建議，提供修改功能，完成總檢后自動(dòng)打印報(bào)告。報(bào)告打印及導(dǎo)出：具備單個(gè)報(bào)告打印和集中報(bào)告打印功能，并且可以將單個(gè)的和集體的體檢報(bào)告分別以Excel文件、Access數(shù)據(jù)庫(kù)的形式導(dǎo)出。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表：提供面對(duì)客戶的團(tuán)體、個(gè)人和體檢中心內(nèi)部所需的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。根基數(shù)據(jù)庫(kù)隨意設(shè)置：系統(tǒng)的根基數(shù)據(jù)庫(kù)如：體檢明細(xì)工程、組合工程、套餐內(nèi)容、建議知識(shí)等全部開放設(shè)置權(quán)限，可由體檢中心的系統(tǒng)管理員按照使用習(xí)慣隨意設(shè)置，滿足各種規(guī)模體檢中心的多層次需求。單位分組支持多級(jí)部門管理：具有完備的體檢單位信息管理功能，能夠按單位的多級(jí)部門構(gòu)造進(jìn)展人員登記、查詢、結(jié)算和

31、統(tǒng)計(jì)分析；單位部門管理多達(dá)8級(jí)；具有團(tuán)體體檢的屢次體檢管理功能。嚴(yán)格的權(quán)限控制：系統(tǒng)具備完善的權(quán)限管理機(jī)制，能夠進(jìn)展菜單權(quán)限管理、醫(yī)生的科室權(quán)限限制、體檢人員類別分級(jí)管理，對(duì)所有檢查結(jié)果的改動(dòng)具有合理的控制功能，防止檢查結(jié)果的隨意修改，防止總檢結(jié)論同明顯結(jié)果由于改動(dòng)而造成的不一致。開放性構(gòu)造設(shè)計(jì)：系統(tǒng)具有足夠的開放性，允許用戶隨意設(shè)置體檢科室、體檢工程、體檢套餐，以便滿足體檢不斷變化開展的需要。支持多種體檢類型：能夠同時(shí)兼容干部安康體檢、普通人安康體檢、證件體檢、職業(yè)病體檢、兒童安康體檢、婦女方案生育體檢等多種體檢類型。院外體檢管理：外檢功能主要包括：體檢中心外出體檢時(shí)，可以利用筆記本電腦對(duì)體

32、檢業(yè)務(wù)進(jìn)展管理，及時(shí)打印或生成電子格式的體檢報(bào)告給體檢單位和個(gè)人，并能將外檢的數(shù)據(jù)和體檢中心的數(shù)據(jù)進(jìn)展自動(dòng)合并，以便體檢中心能將體檢單位和個(gè)人的安康檔案連續(xù)完整的保存在中心的數(shù)據(jù)庫(kù)。體檢收費(fèi)管理：可以根據(jù)選擇體檢套餐的情況，進(jìn)展明細(xì)收費(fèi)處理，打印發(fā)票。并且能夠進(jìn)展收費(fèi)處的日結(jié)、月結(jié)、退費(fèi)等處理。提供個(gè)人、單位收費(fèi)結(jié)算：具有完善的個(gè)人收費(fèi)功能，包括正常收費(fèi)、全部退費(fèi)、工程調(diào)整引起的加收退費(fèi)、發(fā)票補(bǔ)打重打；結(jié)算時(shí)支持單項(xiàng)打折、套餐打折、總價(jià)打折等多種折扣方式；具有完善的收費(fèi)員日結(jié)、收費(fèi)處日結(jié)、收費(fèi)處月結(jié)等財(cái)務(wù)管理功能強(qiáng)大的團(tuán)體結(jié)算功能：具有強(qiáng)大的團(tuán)體結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表，能夠統(tǒng)計(jì)出以下五種情況下的體檢費(fèi)用

33、：按照登記人員、以套餐為計(jì)價(jià)單位的體檢費(fèi)用；按照登記人員、以明細(xì)工程為計(jì)價(jià)單位的體檢費(fèi)用；按照實(shí)檢人員、以套餐為計(jì)價(jià)單位、并且不可拆分時(shí)的體檢費(fèi)用；按照實(shí)檢人員、以套餐為計(jì)價(jià)單位、可拆分時(shí)的體檢費(fèi)用；按照實(shí)檢人員、以明細(xì)工程為計(jì)價(jià)單位的體檢費(fèi)用。嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理：具有完善的防止漏費(fèi)的功能：但凡個(gè)人體檢，能夠通過(guò)參數(shù)控制不交費(fèi)是否可以檢查；對(duì)于團(tuán)體體檢，在加做工程時(shí)，能夠分別處理個(gè)人支付和團(tuán)體支付嚴(yán)格的收費(fèi)發(fā)票管理：收費(fèi)員使用發(fā)票收費(fèi)的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該收費(fèi)號(hào)檢索最近的發(fā)票號(hào)，也可由收費(fèi)號(hào)手工輸入現(xiàn)在從哪張發(fā)票開場(chǎng)，收費(fèi)后發(fā)票號(hào)自動(dòng)與收據(jù)號(hào)對(duì)應(yīng)。發(fā)票最大金額問(wèn)題，自動(dòng)根據(jù)最大金額折分為多張發(fā)票，

34、主要用于單位大額結(jié)算。發(fā)票管理可將其中的局部或單張發(fā)票報(bào)廢或是回收，并可查詢發(fā)票的使用狀態(tài)，同時(shí)如果此發(fā)票已使用，能夠查到使用發(fā)票的體檢者。復(fù)診查詢模塊：各醫(yī)生診臺(tái)操作界面均設(shè)置了復(fù)查信息功能，并在總檢醫(yī)生診臺(tái)再次設(shè)置了復(fù)查審核確認(rèn)功能?？稍趫?bào)表統(tǒng)計(jì)中進(jìn)展統(tǒng)一查詢，生成相關(guān)報(bào)表。方便于體檢中心進(jìn)一步開展檢后服務(wù)工作。一號(hào)制管理：具有維持體檢檔案號(hào)“一號(hào)制的功能，防止同一個(gè)人的屢次體檢使用不同的體檢檔案號(hào)自動(dòng)防止漏檢、設(shè)置拒檢：具有檢查督辦和拒檢登記功能，提供多種查詢報(bào)表，以便查閱未檢人員、未檢工程；并且可以記錄拒檢工程。自動(dòng)小結(jié)、總結(jié)：在檢查結(jié)果錄入時(shí)，具有正常結(jié)果默認(rèn)、異常結(jié)果鼠標(biāo)選擇錄入、

35、異常結(jié)果自由組合選擇錄入、異常結(jié)果編碼錄入、數(shù)值結(jié)果極限值自動(dòng)判定、數(shù)值結(jié)果偏高偏低自動(dòng)提示、陽(yáng)性結(jié)果自動(dòng)標(biāo)定、自動(dòng)產(chǎn)生科室小結(jié)等各種常用功能，使醫(yī)生能夠簡(jiǎn)單、高效、正確地錄入檢查結(jié)果。強(qiáng)大的總檢功能、歷史結(jié)果比照分析：具有非常強(qiáng)大的總檢功能，能夠自動(dòng)產(chǎn)生綜述和建議，可以方便地查詢歷次的體檢結(jié)果，可以進(jìn)展必要的比照分析，具有完備的總檢撤銷和重做功能，在總檢未撤銷前，阻止體檢明細(xì)工程結(jié)果值的隨意修改；在重做總檢時(shí)，能夠醒目地列出變化的內(nèi)容，并保持以前的總檢內(nèi)容以備修改，防止以前總檢內(nèi)容的喪失。多媒體查詢功能：提供自助查詢的功能，方便體檢人員自助查詢套餐信息、體檢結(jié)果信息等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)檔：具有非常完善的

36、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)檔功能，以便在數(shù)據(jù)量越來(lái)越大時(shí)從當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)中轉(zhuǎn)移出數(shù)據(jù)從而提高速度；同時(shí)，轉(zhuǎn)出的數(shù)據(jù)還能夠進(jìn)展各種統(tǒng)計(jì)查詢數(shù)據(jù)備份：具有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)功能豐富的報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)：具有豐富的各種查詢報(bào)表，包括面向體檢單位的分析報(bào)表，面向體檢中心的各種工作量報(bào)表，面向財(cái)務(wù)的收費(fèi)報(bào)表。具備的報(bào)表有：疾病的年齡段分布統(tǒng)計(jì)報(bào)表年齡段可隨意設(shè)置、單位屢次體檢的比照分析報(bào)表、個(gè)人屢次體檢的比照分析報(bào)表、各科室工作量收入報(bào)表、各工作人員工作量收入報(bào)表，所有的報(bào)表，都能夠以ExcelAccessHtml等格式導(dǎo)出電子文檔報(bào)表格式多樣：但凡報(bào)表，只要是數(shù)值型的，都應(yīng)具有餅圖、直方圖、折線圖豐富的體檢報(bào)告格式：系統(tǒng)能夠同

37、時(shí)支持多種體檢報(bào)告的格式，并且可以方便地自定義、擴(kuò)展體檢報(bào)告的格式支持體檢結(jié)果導(dǎo)出：能夠?qū)€(gè)人和團(tuán)體的體檢結(jié)果導(dǎo)出電子文檔，并提供免費(fèi)的個(gè)人體檢結(jié)果查詢程序和團(tuán)體的體檢結(jié)果查詢程序提供標(biāo)準(zhǔn)第三方數(shù)據(jù)接口：預(yù)留了同第三方檢驗(yàn)管理系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)的接口，并提供了相應(yīng)的詳細(xì)的接口說(shuō)明文檔導(dǎo)檢：用于平衡體檢中心各科室的壓力，為防止有的科室排隊(duì)體檢，而另外的科室那么無(wú)人問(wèn)津的情況，有助于提高體檢中心的服務(wù)水平，與自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)接合起來(lái)使用，給體檢者提供一站式的服務(wù)體檢卡：分現(xiàn)金卡、充值卡、折扣卡、工程卡。體檢中心可根據(jù)客戶需求情況的不同給提供多種種類的卡。索引卡：又稱體檢會(huì)員卡，卡里存的就只有卡號(hào)，通常

38、使用磁條卡，用于存儲(chǔ)此卡號(hào)。但索引卡同時(shí)也可與我們的體檢卡結(jié)合使用，即一卡多用，既可用于檢索又可用于消費(fèi)卡，可稱體檢一卡通。索引卡的興起源于在目前競(jìng)爭(zhēng)劇烈的體檢市場(chǎng)，不同的體檢中心定期都有一些優(yōu)惠活動(dòng)(比方說(shuō)免費(fèi)發(fā)放體檢會(huì)員卡)，或者是為留住體檢者，希望他下次體檢的時(shí)候再回到本體檢中心，因此在體檢者登記或是體檢后通過(guò)發(fā)放索引卡便于檢索，也即實(shí)現(xiàn)此索引卡與此人相關(guān)聯(lián)的形式?？òl(fā)放之后，在體檢醫(yī)生診臺(tái)、總檢等各個(gè)需檢索體檢者信息的地方均可通過(guò)此索引卡號(hào)來(lái)檢索體檢者的相關(guān)信息。索引卡主要在以下幾個(gè)地方使用頻繁。體檢登記-體檢醫(yī)生診臺(tái)-體檢工程診臺(tái)-總檢醫(yī)生診臺(tái)-體檢報(bào)告查詢5.2.1.?杏林七賢?的

39、主要優(yōu)勢(shì)“杏林七賢是專業(yè)的安康體檢軟件，全國(guó)體檢軟件行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在醫(yī)療保健的專業(yè)知識(shí)方面“杏林七賢系列軟件中預(yù)置了豐富的安康體檢工程和保健建議專家知識(shí)庫(kù)，能夠?qū)z查結(jié)果進(jìn)展科學(xué)的評(píng)估，自動(dòng)產(chǎn)生科室小結(jié)、體檢綜述和建議，據(jù)此，醫(yī)院可以產(chǎn)生統(tǒng)一的、科學(xué)的、專業(yè)的體檢報(bào)告。在體檢業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理方面“杏林七賢融會(huì)了深圳、北京、上海等經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)體檢業(yè)務(wù)的成功經(jīng)歷，具有完整的套餐管理、體檢卡管理、會(huì)員折扣管理等功能，使醫(yī)院能夠以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)展體檢中心的管理?！靶恿制哔t是全面的安康體檢軟件“杏林七賢由七個(gè)產(chǎn)品組成，他們分別用于四個(gè)主體的安康保健業(yè)務(wù)：醫(yī)院的體檢業(yè)務(wù)管理、個(gè)人/家庭的安康信息管理、團(tuán)體/企

40、業(yè)的安康信息管理、醫(yī)院或安康經(jīng)紀(jì)公司的安康俱樂(lè)部管理。七個(gè)產(chǎn)品以安康保健為核心，以“安康體檢檔案為紐帶，將四個(gè)主體嚴(yán)密地聯(lián)系在一起，互為支撐，為安康體檢業(yè)務(wù)的信息化提供了全面而完整的解決方案?！靶恿制哔t可以為醫(yī)院帶來(lái)間接和直接的經(jīng)濟(jì)利益“杏林七賢的使用，使醫(yī)院能夠以更加先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思路為客戶提供更加專業(yè)的安康體檢業(yè)務(wù)，可以明顯提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，間接提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入；同時(shí)，七個(gè)產(chǎn)品中的四個(gè)產(chǎn)品，是針對(duì)個(gè)人、家庭、團(tuán)體設(shè)計(jì)的安康信息管理軟件，醫(yī)院可以銷售這些產(chǎn)品和服務(wù)，直接獲取經(jīng)濟(jì)利益。5.2.2.?杏林七賢?的組成“杏林七賢充分吸收當(dāng)今IT科技的最新成果，采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、嵌入式開發(fā)、人工智能、移

41、動(dòng)通訊等多種技術(shù)手段，以安康信息管理為根基，以全民安康為核心，圍繞安康體檢的市場(chǎng)推廣、服務(wù)供應(yīng)和持續(xù)服務(wù)，為體檢檔案的形成、存儲(chǔ)、傳遞和共享提供全方位的技術(shù)支持，使終生安康檔案的建設(shè)和使用成為可能，為科學(xué)的安康保健提供了詳實(shí)的檔案，使安康體檢業(yè)務(wù)邁上新臺(tái)階。杏林妙手 (Health-Helper)：醫(yī)院體檢中心管理軟件。醫(yī)院用該軟件建設(shè)體檢中心的電腦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和無(wú)紙化杏林神指 (Health-Finger)：醫(yī)院體檢報(bào)告管理軟件。院用該軟件進(jìn)展體檢檔案的管理，實(shí)現(xiàn)體檢報(bào)告的自動(dòng)生成、歷史檔案的比照分析和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的生成。順風(fēng)耳：安康信息發(fā)布管理軟件。醫(yī)院用該軟件將安康檔案信息

42、通過(guò)手機(jī)短信、網(wǎng)站查詢、電子郵件等各種方式發(fā)送給受檢人員。在“杏林妙手Health-Helper、“杏林神指Health-Finger、“向日葵Sunflower、“斯巴達(dá)Sturdy、“金鑰匙Golden-Key和“康信Health-Club之間進(jìn)展體檢信息的傳遞?？敌?(Health-Club)：網(wǎng)上安康俱樂(lè)部管理軟件。醫(yī)院或醫(yī)療保健經(jīng)紀(jì)公司用該軟件建設(shè)INTERNET網(wǎng)站，通過(guò)該網(wǎng)站以會(huì)員制的形式提供個(gè)性化的醫(yī)療保健服務(wù)。金鑰匙 (Golden-key)：隨身電子安康檔案。外形小巧時(shí)尚的信息電子產(chǎn)品。用來(lái)存儲(chǔ)個(gè)人安康檔案的管理軟件和數(shù)據(jù)，隨身攜帶方便，在電腦上即插即用。向日葵 (Sunf

43、lower)：個(gè)人安康信息管理軟件。個(gè)人用該軟件將歷次體檢檔案收集在一起進(jìn)展統(tǒng)一管理，建設(shè)完整的個(gè)人安康檔案，為卓有成效的個(gè)人保健醫(yī)療奠定根基。斯巴達(dá) (Sturdy)：團(tuán)體安康信息管理軟件。企業(yè)/團(tuán)體用該軟件對(duì)本單位職員的體檢檔案進(jìn)展全面管理，具有強(qiáng)大的查詢、打印和統(tǒng)計(jì)分析功能。保健中心管理軟件：適用于包含安康管理服務(wù)的體檢中心或安康管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)體檢軟件與該軟件的結(jié)合使用，可以實(shí)現(xiàn)安康體檢、安康評(píng)估、保健方案、隨訪干預(yù)等整個(gè)閉環(huán)過(guò)程的安康管理自動(dòng)化。體檢中心客戶關(guān)系管理軟件：適用于私營(yíng)的體檢中心，通過(guò)對(duì)客戶生命周期的有效管理，幫助體檢中心有效管理客戶資源、控制銷售過(guò)程、縮短銷售周期、提高銷

44、售成功率。以客戶為中心，將體檢中心的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)等有機(jī)地整合起來(lái)，形成跨越部門的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。體檢連鎖機(jī)構(gòu)總部管理軟件：適用于連鎖經(jīng)營(yíng)的體檢中心總部，包括數(shù)據(jù)傳輸管理、總部經(jīng)營(yíng)分析、總部經(jīng)營(yíng)監(jiān)控等功能模塊，實(shí)現(xiàn)各分店數(shù)據(jù)傳輸，總部數(shù)據(jù)匯總，并形成各種比照分析報(bào)表，可了解各分店的銷售業(yè)績(jī)、工作量、資源成本等，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)各分店的監(jiān)控管理，為連鎖機(jī)構(gòu)總部決策提供依據(jù)。接口方案作為專業(yè)的醫(yī)療軟件開發(fā)商，天方達(dá)公司在所有軟件系統(tǒng)的開發(fā)方面都遵循 基本的系統(tǒng)開放原那么，承諾永遠(yuǎn)能夠同第三方公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接工作。在具體實(shí)現(xiàn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，三個(gè)接口均實(shí)現(xiàn)了信息的雙向傳遞：體檢系統(tǒng)能夠?qū)Ⅲw檢人員的 基

45、本信息、申請(qǐng)工程信息、費(fèi)用信息傳遞到HIS、LIS、PACS系統(tǒng)中，免去重復(fù)錄入 基本信息的麻煩，同時(shí)，能夠?qū)⑹召M(fèi)確實(shí)認(rèn)信息、檢查結(jié)果的文字信息、數(shù)值信息和圖像信息自動(dòng)、定時(shí)導(dǎo)入到體檢系統(tǒng)中，減少體檢科室的錄入量。實(shí)現(xiàn)手段由于杏林七賢體檢系統(tǒng)為醫(yī)院體檢管理通用軟件產(chǎn)品，HIS、LIS、PACS接口應(yīng)能夠適應(yīng)各醫(yī)院不同的系統(tǒng)，因此杏林七賢體檢系統(tǒng)HIS、LIS、PACS接口設(shè)計(jì)為開放性軟件接口。主要接口標(biāo)準(zhǔn)有HIS、LIS、PACS系統(tǒng)申請(qǐng)受檢人員 基本信息標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)工程信息標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果信息標(biāo)準(zhǔn)、杏林七賢體檢系統(tǒng)與HIS、LIS、PACS系統(tǒng)的工程編碼對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)由天方達(dá)公司在杏林七賢體檢系統(tǒng)

46、的HIS、LIS、PACS接口中建設(shè)并向用戶公開，用戶須按照此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的HIS、LIS、PACS系統(tǒng)進(jìn)展適當(dāng)?shù)母脑?，最終實(shí)現(xiàn)雙方的數(shù)據(jù)交換。流程與構(gòu)造杏林七賢體檢系統(tǒng)，在體檢登記時(shí)生成檢驗(yàn)申請(qǐng)，寫入HIS、LIS、PACS接口，用戶的HIS、LIS、PACS系統(tǒng)從接口獲得相關(guān)申請(qǐng)信息進(jìn)展檢驗(yàn)登記，在產(chǎn)生相關(guān)結(jié)果后將結(jié)果數(shù)據(jù)回傳到杏林七賢體檢系統(tǒng)HIS、LIS、PACS接口，體檢系統(tǒng)從HIS、LIS、PACS接口中獲得相關(guān)結(jié)果數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)照表轉(zhuǎn)換形成體檢所需要的信息數(shù)據(jù)。例如體檢系統(tǒng)與LIS系統(tǒng)接口構(gòu)造圖如下：?杏林妙手?杏林妙手?檢驗(yàn)接口用戶LIS系統(tǒng)生成檢驗(yàn)申請(qǐng)?bào)w檢登記檢驗(yàn)登記寫入 提取產(chǎn)

47、生檢驗(yàn)結(jié)果生成體檢結(jié)果獲得檢驗(yàn)結(jié)果 提取后經(jīng)對(duì)照表轉(zhuǎn)換 回寫檢驗(yàn)接口數(shù)據(jù)交換流程圖唯一號(hào)的約定要通過(guò)HIS、LIS、PACS接口實(shí)現(xiàn)體檢系統(tǒng)與HIS、LIS、PACS系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，雙方必須約定一個(gè)唯一號(hào)，這個(gè)唯一號(hào)確定為體檢系統(tǒng)的體檢登記流水號(hào)后HIS系統(tǒng)登記號(hào)。處理過(guò)程如下：體檢系統(tǒng)向HIS接口發(fā)出收費(fèi)申請(qǐng)時(shí)以體檢登記流水號(hào)/或從HIS數(shù)據(jù)庫(kù)中提取一登記號(hào)作為申請(qǐng)的唯一號(hào)。交費(fèi)完確認(rèn)后，通過(guò)HIS接口把收費(fèi)標(biāo)志返回到體檢系統(tǒng)中，體檢系統(tǒng)通過(guò)LIS、PACS接口向LIS、PACS系統(tǒng)發(fā)送檢查申請(qǐng)，LIS、PACS系統(tǒng)根據(jù)唯一號(hào)從LIS、PACS接口中取得檢查申請(qǐng)并進(jìn)展登記。用戶LIS、PA

48、CS系統(tǒng)產(chǎn)生檢查結(jié)果后向LIS、PACS接口回寫含有唯一號(hào)的檢查結(jié)果記錄。體檢系統(tǒng)根據(jù)唯一號(hào)從LIS、PACS接口中提取檢查結(jié)果形成最終的體檢結(jié)果。工程實(shí)施方案為了能夠有效地、可靠地建設(shè)體檢管理系統(tǒng)，整個(gè)工程的進(jìn)展必須進(jìn)展嚴(yán)密的規(guī)劃，才能確保系統(tǒng)的順利建設(shè)，并且兼顧到將來(lái)系統(tǒng)的擴(kuò)展。根據(jù)以往的經(jīng)歷和教訓(xùn)，建議貴中心在建設(shè)系統(tǒng)的過(guò)程中，注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：成立工程領(lǐng)導(dǎo)小組成立一個(gè)由貴院信息系統(tǒng)工程中心和天方達(dá)公司雙方領(lǐng)導(dǎo)參加的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)對(duì)中心計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)及協(xié)調(diào)工作，及時(shí)了解工程的進(jìn)度，催促工程的實(shí)施，解決有關(guān)的疑難問(wèn)題。成立專家小組由計(jì)算機(jī)及醫(yī)務(wù)管理方面的專家組成專家小組，負(fù)責(zé)該工程的

49、具體實(shí)施和驗(yàn)收工作。每個(gè)階段完畢后，即召開由領(lǐng)導(dǎo)小組及專家小組參加階段評(píng)審會(huì)，分析前一階段的工作情況及今后的工作重點(diǎn)。成立工程實(shí)施小組由天方達(dá)公司派出具有豐富實(shí)踐經(jīng)歷的實(shí)施人員，制定該工程詳細(xì)的實(shí)施方案，并由貴院指定有關(guān)計(jì)算機(jī)人員及業(yè)務(wù)骨干，參加該工程的具體實(shí)施工作，及時(shí)監(jiān)視工程的實(shí)施?？偘l(fā)動(dòng)會(huì)議 由實(shí)施小組召集各有關(guān)方面責(zé)任人及執(zhí)行人集會(huì)，闡述?體檢信息管理系統(tǒng)工程?的重大意義，對(duì)各部門的工作做出明確的布署，明確各部門的責(zé)任、權(quán)利及實(shí)施步驟和期限，并制定出獎(jiǎng)懲制度。制定嚴(yán)密的實(shí)施方案軟件系統(tǒng)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)，因此必須嚴(yán)格地按照系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施工程管理，科學(xué)地劃分工作階段，并對(duì)每個(gè)階段

50、規(guī)定明確的任務(wù)、起點(diǎn)和終點(diǎn)，每個(gè)階段都要有易于檢查的目標(biāo)，每個(gè)階段完畢后，都要有專家小組進(jìn)展評(píng)審，只有評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后才能進(jìn)入下一階段的工作。所有這些工作，可以通過(guò)嚴(yán)密的實(shí)施方案加以詳細(xì)的控制。天方達(dá)公司在建設(shè)深圳市四大體檢中心軟件系統(tǒng)的過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)歷，全面掌握了如何利用計(jì)算機(jī)對(duì)體檢中心、檢驗(yàn)科的日常業(yè)務(wù)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，形成了完善而嚴(yán)密的實(shí)施方案，這些將對(duì)貴院管理系統(tǒng)的建設(shè)起到積極的作用。人員培訓(xùn)人員素質(zhì)是成功建設(shè)系統(tǒng)的關(guān)鍵因素之一，同時(shí)，也是系統(tǒng)建設(shè)后充分發(fā)揮系統(tǒng)潛力的最重要因素。人員素質(zhì)的提高只能通過(guò)集中的強(qiáng)化培訓(xùn)。人員素質(zhì)培訓(xùn)主要包括兩個(gè)方面： 基本操作技能的培訓(xùn)和應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)。 基本操作

51、技能培訓(xùn)有WINDOWS NT操作、鍵盤練習(xí)、鼠標(biāo)練習(xí)、打字練習(xí)等；應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)有流程培訓(xùn)和 基本功能培訓(xùn)。系統(tǒng)試運(yùn)行、驗(yàn)收系統(tǒng)在正式運(yùn)行之前，一定要通過(guò)試運(yùn)行的驗(yàn)證。驗(yàn)證的方法是原有的工作方法和新的電腦系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)做，并且將兩種工作方式下的數(shù)據(jù)進(jìn)展核對(duì)，以便查驗(yàn)其中的不同，并分析造成差異的原因。系統(tǒng)修改為了使系統(tǒng)能夠更好地切合貴院的獨(dú)特需求，系統(tǒng)必須根據(jù)具體的要求進(jìn)展修改。但修改不是盲目的，必須在貴院對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能有了充分的了解以后，以書面的形式對(duì)需要修改的程序進(jìn)展充分的描述后，才能進(jìn)展修改。系統(tǒng)正式運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)修改完成后，當(dāng)貴院認(rèn)為能夠滿足當(dāng)前的需求，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理后，才能開場(chǎng)

52、正式運(yùn)行，并進(jìn)入售后服務(wù)期。工程實(shí)施進(jìn)度時(shí)間工程內(nèi)容2天4天6天8天10天12天14天16天18天20天需求調(diào)研軟件修改及測(cè)試安裝調(diào)試系統(tǒng)培訓(xùn)接口開發(fā)調(diào)試軟件試運(yùn)行軟件正式運(yùn)行人員培訓(xùn)方案人員素質(zhì)是影響系統(tǒng)成功建設(shè)的又一關(guān)鍵因素。貴院信息系統(tǒng)的建設(shè)涉及到各個(gè)科室的人員，要想使所有使用該系統(tǒng)的操作人員都能夠熟練掌握并非易事。只有通過(guò)全面的、嚴(yán)格的培訓(xùn)才能到達(dá)該目標(biāo)。不同的操作人員需要掌握的技能不同，不同崗位的人員應(yīng)該采用不同的培訓(xùn)方法。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們將培訓(xùn)工作分為三類：一般操作人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)、中心領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。下面分別詳述不同人員的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方案。7.11.1系統(tǒng)管理人員的

53、培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)：我公司將為貴院培訓(xùn)1-2名系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員由貴院指定專門人員，其培訓(xùn)完成后，應(yīng)該具備以下能力：在院內(nèi)全面培訓(xùn)期間，具有協(xié)助我公司進(jìn)展各種培訓(xùn)的能力在系統(tǒng)實(shí)施期間，具有協(xié)助我公司進(jìn)展系統(tǒng)建設(shè)的能力在系統(tǒng)正式運(yùn)行后，具有維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)做的能力培訓(xùn)內(nèi)容：所有模塊的功能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)培訓(xùn)簡(jiǎn)單的編程培訓(xùn)時(shí)間安排：系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)分為三個(gè)階段的培訓(xùn)：信息系統(tǒng)全面實(shí)施以前：對(duì)所有模塊的功能進(jìn)展初步培訓(xùn)；簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)。建設(shè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中：對(duì)所有模塊的功能進(jìn)展深入培訓(xùn)；全面培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)；初步進(jìn)展數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)培訓(xùn)。信息系統(tǒng)開場(chǎng)運(yùn)行后：進(jìn)展深入的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)培訓(xùn)，開場(chǎng)進(jìn)

54、展簡(jiǎn)單編程的培訓(xùn)。培訓(xùn)方法系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)采用單獨(dú)培訓(xùn)的方法、地點(diǎn)在貴院信息中心；既要進(jìn)展集中的培訓(xùn)，更重要的是日常工作中的自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。7.11.2領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)方案體檢管理信息系統(tǒng)的重要作用之一是為貴院領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，通過(guò)其中的專用統(tǒng)計(jì)報(bào)表，來(lái)實(shí)時(shí)了解貴院各個(gè)方面的真實(shí)情況。所以，貴院領(lǐng)導(dǎo)須學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的使用，承受培訓(xùn)。但是，貴院領(lǐng)導(dǎo)的日常工作十分繁忙，不可能象普通操作人員一樣承受系統(tǒng)化的集中培訓(xùn)；加上貴院領(lǐng)導(dǎo)使用的功能操作十分簡(jiǎn)單，無(wú)須大量的漢字錄入，所以，我公司方案采用單獨(dú)的、不定時(shí)的培訓(xùn)方法，在領(lǐng)導(dǎo)工作間隙，專門單獨(dú)培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)上述情況，對(duì)貴院領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)目標(biāo)是：能夠使用管理系

55、統(tǒng)中的查詢功能。培訓(xùn)內(nèi)容：為了到達(dá)上述目標(biāo)，需要進(jìn)展的培訓(xùn)有：正常的開機(jī)、關(guān)機(jī)操作、日常的網(wǎng)絡(luò)登錄、程序的執(zhí)行方法等時(shí)間安排：在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，首先要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排進(jìn)展；其次，最好等系統(tǒng)開場(chǎng)運(yùn)行以后。因?yàn)?，系統(tǒng)正常運(yùn)行后其中的資料才有查詢的意義。培訓(xùn)方法由于各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排不同，只能單獨(dú)地、分別對(duì)各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。7.11.3普通操作人員的培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)：普通操作人員的培訓(xùn)目標(biāo)是：能夠熟練掌握個(gè)人日常工作中的常用功能。該目標(biāo)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際有一定的難度，主要原因在于：第一，普通操作人員必須十分熟練地掌握操作，否那么，將影響中心的日常工作，比方，收費(fèi)人員，如果操作的不夠熟練，將影響體檢人員交

56、費(fèi)的速度；第二，不同的操作人員需要掌握的功能不同；第三，需要培訓(xùn)的人員數(shù)量較多。培訓(xùn)內(nèi)容普通操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容分為兩局部： 基本操作和軟件功能培訓(xùn)。計(jì)算機(jī) 基本操作培訓(xùn)需要掌握的 基本操作包括：正常的開機(jī)、關(guān)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的登錄鼠標(biāo)的熟練使用鍵盤的盲打熟練、快速的文字錄入打印機(jī)的使用針對(duì)性的軟件功能培訓(xùn)不同部門的操作人員需要掌握的功能不同，我公司將按照各個(gè)崗位的需要，編制詳細(xì)的培訓(xùn)課程表，對(duì)各個(gè)崗位的操作人員需要掌握的功能有條不紊地進(jìn)展培訓(xùn)。時(shí)間安排普通操作人員的培訓(xùn)必須在系統(tǒng)試運(yùn)行以前完成，并且要首先進(jìn)展 基本操作的培訓(xùn)，然后進(jìn)展軟件功能培訓(xùn)。培訓(xùn)方法為了確實(shí)將普通人員的培訓(xùn)落到實(shí)處，我公司將采用下

57、面一系列措施：編制詳細(xì)的培訓(xùn)課程表針對(duì)不同崗位的操作人員，分別確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容，然后，綜合在一起，編制全面的培訓(xùn)課程表，使不同崗位的培訓(xùn)分開進(jìn)展，使培訓(xùn)講解和實(shí)際操作穿插進(jìn)展，節(jié)約時(shí)間，提高機(jī)器的利用率。嚴(yán)格的培訓(xùn)管理：為了確保培訓(xùn)的效果，我公司將進(jìn)展嚴(yán)格的簽到管理，并及時(shí)匯總上報(bào)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保應(yīng)該承受培訓(xùn)的人員準(zhǔn)時(shí)上課。計(jì)算機(jī) 基本操作培訓(xùn) 基本技能的培訓(xùn)比較簡(jiǎn)單，最重要的是熟練程度，尤其是鍵盤的“盲打和漢字的錄入速度。我公司將提供專門的練習(xí)軟件，加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。分模塊的操作講解對(duì)于應(yīng)用軟件的培訓(xùn)，我公司將首先進(jìn)展詳細(xì)的講解，使每一個(gè)操作人員能夠準(zhǔn)確了解各個(gè)功能的作用、操作步驟和相互

58、關(guān)系。操作練習(xí)功能的熟練操作是培訓(xùn)的重點(diǎn)。我公司將安排專門的上機(jī)練習(xí)，要求操作人員大量地錄入以前的資料，比方手工報(bào)告，以此來(lái)提高操作的熟練程度。聯(lián)合培訓(xùn)：各個(gè)崗位的操作是相互關(guān)聯(lián)的，前一步工作的錯(cuò)誤將直接影響后續(xù)工作的進(jìn)展。為了加強(qiáng)各個(gè)崗位的配合，我公司將安排專門的聯(lián)合培訓(xùn)，模擬體檢人員信息的完整傳遞，使各個(gè)崗位的操作人員明確了解彼此的關(guān)系，在正式使用時(shí)更好地相互配合。培訓(xùn)考核：最后，我公司將對(duì)操作人員進(jìn)展培訓(xùn)考核，并寫出書面的培訓(xùn)報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)課程和詳細(xì)內(nèi)容安排培訓(xùn)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介參加人員計(jì)算機(jī)根基培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī) 基本操作，熟練使用鍵盤、鼠標(biāo)，掌握漢字輸入法，了解GUI界面，簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)故障的

59、排除。使用計(jì)算機(jī)的全部人員網(wǎng)絡(luò)維護(hù)根基培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)原理、簡(jiǎn)單組網(wǎng)，工具使用，常見故障排除。系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)庫(kù)根基培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、備份、恢復(fù)，數(shù)據(jù)跟蹤、異常情況下的數(shù)據(jù)安全處理。軟件編程根基培訓(xùn)PB 基本知識(shí)，程序切換，測(cè)試，前后臺(tái)跟蹤切換，程序故障的簡(jiǎn)單判斷、修改體檢中心軟件模塊操作培訓(xùn)各模塊的流程操作、查詢、報(bào)表打印。各科室相關(guān)操作人員工作人員安排情況：在工程實(shí)施期間，我公司會(huì)委派一名專業(yè)的工程師進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作，直至工程驗(yàn)收合格，系統(tǒng)運(yùn)行正常。在實(shí)施工作期間如遇很忙碌階段，公司可再次派援助工程師提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在工程集中培訓(xùn)期間，我公司將委派公司主要的培訓(xùn)人員到現(xiàn)場(chǎng)做專職培訓(xùn)講解工作。保修及售后

60、服務(wù)保修服務(wù)天方達(dá)公司一直致力于醫(yī)療保健行業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施工作，積累了很多珍貴的經(jīng)歷，技術(shù)實(shí)力雄厚，與許多硬件供應(yīng)商有著嚴(yán)密的聯(lián)系，掌握著計(jì)算機(jī)行業(yè)的最新信息和技術(shù)。針對(duì)貴院信息管理系統(tǒng)，天方達(dá)公司將提供以下的主要服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾：在工程實(shí)施期間，公司委派專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，以保證系統(tǒng)運(yùn)行正常。系統(tǒng)正常運(yùn)行后，提供7*24小時(shí)服務(wù)人員，隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)。安裝服務(wù)安裝服務(wù)包括服務(wù)器、工作站、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)等。維修服務(wù)對(duì)于軟件系統(tǒng)，天方達(dá)公司提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，在系統(tǒng)的實(shí)施階段，派專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展維護(hù)；系統(tǒng)正式運(yùn)作以后，在保證2小時(shí)內(nèi)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)