管理學(xué)(第2章)

1、第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生(chnshng)和發(fā)展目的和要求：了解管理理論(lln)形成的過程共三十六頁(yè)準(zhǔn)備知識(shí)(zh shi)：管理理論發(fā)展過程19世紀(jì)末以前：早期的管理理論20世紀(jì)初1930年古典管理理論1930年1950年 人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)1950年1960年 管理理論叢林(cngln)20世紀(jì)60年代后 戰(zhàn)略管理20世紀(jì)70年代末后全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代后學(xué)習(xí)型組織理論 7/25/20222第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)第一節(jié) 中國(guó)(zhn u)古代管理思想一、儒家(Rji)的管理思想修已安人、以民為本、貴和中庸、德禮之治二、道家的管理思想守柔、無為而治、善下的用人之道7/

2、25/20223第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)中國(guó)古代管理(gunl)思想（續(xù)）三、法家(fji)的管理思想法、術(shù)、勢(shì)四、墨家的管理思想兼相愛、交相利五、兵家的管理思想六、商家的管理思想7/25/20224第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)第二節(jié) 西方早期(zoq)管理思想亞當(dāng) 斯密（勞動(dòng)分工(fn gng)）羅伯特 歐文（人事管理之父）查爾斯 巴貝奇7/25/20225第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)第三節(jié) 古典(gdin)管理理論一、泰羅的科學(xué)管理理論1、泰羅其人（F、WTaylor 1856-1915）代表作：計(jì)件工資制（1895）、工場(chǎng)管理（1903）科管理原理（1911）

3、從1880年起，他開始試驗(yàn)和研究逐步形成被稱為(chn wi)：“科學(xué)管理”或“泰羅制”的管理理論和制度。7/25/20226第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)2、泰羅制的主要(zhyo)內(nèi)容以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為根本目的工時(shí)定額：高的作業(yè)定額工作標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件工資制：刺激性的工資制度勞資雙方應(yīng)變對(duì)立為合作把計(jì)劃職能(zhnng)與執(zhí)行職能(zhnng)分開實(shí)行職能工長(zhǎng)制：（工作命令、工時(shí)和成本、工作程序、紀(jì)律、工作分派、速度、修理、檢驗(yàn)）實(shí)行例外管理的原則7/25/20227第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè) 3、泰羅科學(xué)管理理論(lln)的意義促進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠管理的普遍改革，生產(chǎn)效率成倍增長(zhǎng)

4、，為作業(yè)方法和作業(yè)定額提供了客觀依據(jù)；促進(jìn)了公眾對(duì)提高效率的關(guān)心(gunxn)；提高了企業(yè)管理和管理理論的科學(xué)性；7/25/20228第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)4、存在(cnzi)的局限性：據(jù)于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)以機(jī)械(jxi)模式看待職工側(cè)重具體的作業(yè)效率7/25/20229第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)附：泰羅同時(shí)代的合作者和追隨者享利甘特（Hery. L. Gantt 18611919）弗蘭克吉爾布雷斯（18681924）Frank. Gilbreth莉蓮吉爾布雷斯7/25/202210第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生(chnshng)和發(fā)展共三十六頁(yè)二、 法約爾的一般管理(gunl)理

5、論1、亨利法約爾其人(Henri. Fayol 1841-1925)代表作工業(yè)管理和一般管理-預(yù)測(cè)、組織、命令(mng lng)、協(xié)調(diào)、控制（1916）是經(jīng)典管理文獻(xiàn)之一。7/25/202211第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)2、一般(ybn)管理理論的主要內(nèi)容企業(yè)的六種基本的活動(dòng)五種(w zhn)管理職能（或管理活動(dòng)的五要素）14條管理原則7/25/202212第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)三、韋伯的行政(xngzhng)組織理論1、馬克斯韋伯(Max Weber, 1864-1920)德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家。他提出了所謂的理想行政組織體系(tx)理論，被稱為“組織理

6、論之父”。代表作：新教倫理和資本主義精神（1905）、一般經(jīng)濟(jì)史、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論。7/25/202213第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)2、權(quán)力類型和組織(zzh)形態(tài)個(gè)人崇拜式權(quán)威與“神密化的組織(zzh)”傳統(tǒng)式權(quán)力與“傳統(tǒng)的組織”理性-合法的權(quán)力與“合理化-法律化組織”7/25/202214第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)3、理想的行政組織的主要(zhyo)特征 （官僚組織、科層組織Bureaucracy）實(shí)行嚴(yán)格的職責(zé)分工自上而下的權(quán)力體系（金字塔形）完全的制度化（書面形式）管理人員的職業(yè)化嚴(yán)格遵守規(guī)則和紀(jì)律遵循理性準(zhǔn)則，不受個(gè)人(grn)情感的影響7/25/202215

7、第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)4、行政性組織(zzh)的優(yōu)越性使個(gè)人與權(quán)力相分離比傳統(tǒng)組織更多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性：擺脫了傳統(tǒng)組織的隨機(jī)、易變、主觀、偏見(pinjin)的影響體現(xiàn)理性和合理性原則高效7/25/202216第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)本節(jié)小結(jié)(xioji)：古典理論的主要(zhyo)貢獻(xiàn)：給后來的理論奠定了基礎(chǔ)，它對(duì)管理的主要過程、管理的職能和技能的論述仍被今天所公認(rèn)。人類第一次把管理作為一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域來研究。古典理論的局限性：只局限在對(duì)靜態(tài)的和簡(jiǎn)單的組織進(jìn)行研究，對(duì)處于變動(dòng)和復(fù)雜環(huán)境中的組織研究很少。對(duì)人的因素雖然也有所注意，但是，這個(gè)學(xué)派中的大多數(shù)人

8、都把組織中的人看作是工具。7/25/202217第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)第四節(jié) 現(xiàn)代(xindi)管理理論一、人際關(guān)系學(xué)1、梅奧其人原籍澳大利亞的美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授喬治埃爾頓梅奧(George Elton Mayo 1800-1949) ，于1924年至1932年在芝加哥的西方電器公司中的霍桑分廠進(jìn)行了為時(shí)8年的一系列試驗(yàn)。著作有工業(yè)文明的人類問題（1933）、工業(yè)文明的社會(huì)(shhu)問題（1945）、工業(yè)中的團(tuán)體壓力（1945）等7/25/202218第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)2、霍桑試驗(yàn)(shyn)的內(nèi)容照明試驗(yàn)繼電器裝配車間試驗(yàn)大規(guī)模訪談與調(diào)查觀察研究(ynj

9、i)：對(duì)14名接線工人進(jìn)行6個(gè)月的觀察7/25/202219第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)4、霍桑試驗(yàn)的主要(zhyo)觀點(diǎn)職工是社會(huì)人：必須從社會(huì)系統(tǒng)的角度來對(duì)待他們；企業(yè)中存在非正式組織：正式組織以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，而非正式組織以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)效率不僅(bjn)取決于職工的工作態(tài)度還取決于他與周圍人的關(guān)系（霍桑效應(yīng)）；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度；7/25/202220第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)二、行為科學(xué)(xn wi k xu)理論是利用多學(xué)科的知識(shí)來研究人類的行為的產(chǎn)生、發(fā)展(fzhn)和變化規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用及激

10、發(fā)人的積極性的目的。主要涉及以下方面：個(gè)體行為的研究群體行為的研究組織行為的研究7/25/202221第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)三、現(xiàn)代(xindi)管理理論叢林1、管理過程學(xué)派：又叫管理職能學(xué)派創(chuàng)始人：法約爾、孔茨、海因茨韋里克等把管理當(dāng)作一種程序，是由許多相互關(guān)連的職能組成(z chn)認(rèn)為可以將這些職能逐一進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便更好地提高組織效率，達(dá)到組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)管理職能的共同性致力于研究說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說明管理工作的實(shí)務(wù)7/25/202222第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)2、社會(huì)(shhu)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：巴納德Che

11、ster I Barnard經(jīng)理人員的職能（1938）以組織理論為研究重點(diǎn)從社會(huì)學(xué)的角度研究管理，把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看作是一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)正式組織的三要素：協(xié)作意愿、共同(gngtng)目標(biāo)和信息溝通經(jīng)理人員的主要職能：提供信息交流體系、確定組織目標(biāo)、提升員工的協(xié)作意愿7/25/202223第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)3、管理(gunl)實(shí)踐（經(jīng)驗(yàn)主義）學(xué)派代表人物：德魯克Peter Drucker代表作：管理實(shí)踐 有效的管理者 管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)是“行”而不是“知”以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為主要研究對(duì)象，重視案例分析認(rèn)為古典管理理論和行為科學(xué)

12、理論都不能完全適應(yīng)企業(yè)管理的實(shí)際需要，有關(guān)(yugun)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象7/25/202224第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)4、系統(tǒng)管理理論(lln)學(xué)派盛行于60年代，代表人物：卡斯特、羅森茨韋克、米勒等系統(tǒng)管理理論認(rèn)為組織是由人們建立起來的，是由相互聯(lián)系并共同工作著的各要素（即子系統(tǒng)）所構(gòu)成的系統(tǒng)系統(tǒng)管理就是要把各項(xiàng)資源結(jié)合成為達(dá)到一定目標(biāo)(mbio)的整體系統(tǒng)系統(tǒng)地闡述了系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法，分析了系統(tǒng)管理的模型以及系統(tǒng)管理中的各項(xiàng)職能7/25/202225第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)5、管理科學(xué)學(xué)派(xupi)代表人物：

13、美伯法（Buffa）現(xiàn)代生產(chǎn)管理是當(dāng)代一種重要的管理理論，主張?jiān)诠芾淼倪^程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題，側(cè)重分析和說明管理中的科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面，其基礎(chǔ)是運(yùn)籌學(xué)。該理論認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序，用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來求出最優(yōu)解答，以達(dá)到(d do)組織的目的。電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，為該學(xué)派的應(yīng)用提供了廣闊的空間。7/25/202226第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)6、決策理論(lln)學(xué)派代表人物：赫伯德西蒙 (Herbert A Simon) 管理決策的新科學(xué)管理就是決策，決策貫穿于管理全過程。決策是一個(gè)復(fù)雜(fz)的過程程序化和非程序化決策決策的有限理

14、性：滿意化準(zhǔn)則7/25/202227第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)7、行為科學(xué)(xn wi k xu)學(xué)派代表人物：馬斯洛、赫茨伯格等是人際關(guān)系理論的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)探索(tn su)人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開發(fā)。主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由服從命令變?yōu)橹С謳椭?/25/202228第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)8、管理(gunl)倫理學(xué)派20世紀(jì)80年代以來普遍關(guān)注(gunzh)的熱點(diǎn)話題著重研究管理活動(dòng)中的道德現(xiàn)象與倫理問題。管理倫理問題的三個(gè)層面：微觀層面：個(gè)人之間中觀層面：組織之間宏觀層面：社會(huì)及制度方面7/25/202

15、229第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)9、權(quán)變(qunbin)理論學(xué)派20世紀(jì)70年代從經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)(jch)上發(fā)展而來代表人物：湯姆伯恩斯、保羅勞倫斯等認(rèn)為沒有什么一成不變的、普遍適用的“最好的”管理理論和方法 認(rèn)為管理同環(huán)境之間存在著一定的函數(shù)關(guān)系：“如果就要”7/25/202230第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)四、現(xiàn)代(xindi)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)人性化趨勢(shì)柔性化趨勢(shì)戰(zhàn)略(zhnl)化趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)：扁平、虛擬、電子商務(wù)7/25/202231第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)本章(bn zhn)練習(xí)一、填空：古典管理理論的三個(gè)代表(sn di bio)人是（ ）早（前）

16、期行為科學(xué)又叫做（ ）。韋伯提出的三種權(quán)力是（ ）（ ）把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱為“管理理論叢林”。認(rèn)為“管理就是決策”的管理學(xué)家是（ ）。巴納德創(chuàng)立了（ ）學(xué)派。正式組織的三要素（ ）權(quán)變管理的核心是（ ）。7/25/202232第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)二、單項(xiàng)選擇題1、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（ ）。 A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)(shhu)人 C文化人 D自我實(shí)現(xiàn)人2、“霍桑試驗(yàn)”直接為下列哪種理論做論證（ ）。 A領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B社會(huì)系統(tǒng)理論 C人際關(guān)系理論 D科學(xué)管理理論3、把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（ ） A巴納德 B孔茨 C卡斯特 D德魯克7/25/2022

17、33第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生(chnshng)和發(fā)展共三十六頁(yè)二、單項(xiàng)選擇題（續(xù)）4、西蒙是決策理論學(xué)派的著名代表，他認(rèn)為（ ）。 A管理(gunl)就是決策 B管理人員在信息聯(lián)系中處于核心地位 C管理是一個(gè)過程 D管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制5、科學(xué)管理原理的作者是（ ）。 A、法約爾 B、韋伯 C、泰羅 D、梅奧6、企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（ ） A、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B、權(quán)變學(xué)派 C、科學(xué)管理學(xué)派 D、管理科學(xué)學(xué)派 7/25/202234第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生(chnshng)和發(fā)展共三十六頁(yè)本章(bn zhn)復(fù)習(xí)思考題泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容。法約爾的管理要素和原則。韋伯的行政性組織的主要特征。簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)得出的主要觀點(diǎn)(gundin)。管理實(shí)踐學(xué)派的主要思想。系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派的主要思想?，F(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。7/25/202235第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展共三十六頁(yè)內(nèi)容摘要第二章 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。工時(shí)定額：高的作業(yè)定額。把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。為作業(yè)方法和作業(yè)定額提供了客觀依據(jù)。企