海爾企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略案例分析詳解

1、海爾真誠(zhnchng)到永遠(yuǎn)企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略案例(n l)分析共二十三頁今天(jntin)，海爾已經(jīng)是.國內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地多元化、國際化經(jīng)營的著名企業(yè)(qy)集團(tuán)榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎，亞洲第一家獲此殊榮的家電企業(yè)中國唯一入選全球“最受尊重企業(yè)”共二十三頁海爾：中國企業(yè)多元 化經(jīng)營(jngyng)的成功典型 單一產(chǎn)品(chnpn)電冰箱制冷家電電冰箱、電冰柜、空調(diào)白色家電制冷家電、洗衣機(jī)、微波滬、熱水器等全部家電白色家電、黑色家電進(jìn)軍知識產(chǎn)業(yè)共二十三頁海爾組織(zzh)結(jié)構(gòu)圖共二十三頁海爾如何(rh)實(shí)現(xiàn)國際化國際市場開發(fā)戰(zhàn)略“先難后易”。即產(chǎn)品先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場，

2、創(chuàng)名牌后再以高屋建瓴之勢進(jìn)人發(fā)展中國家市場。國際化品牌戰(zhàn)略開發(fā)國際化的知名品牌。海爾通過“先難后易”擴(kuò)大出口，憑高質(zhì)量達(dá)到用戶對海爾品牌的“認(rèn)知”，通過“三位一體”實(shí)現(xiàn)在海外扎根，通過“超前滿足消費(fèi)者的需求”，實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)?dngd)融資融智，創(chuàng)造本土化的名牌?！皠?chuàng)牌”是海爾出口的目的。共二十三頁海爾國際化的八大舉措(jcu)觀念(gunnin)國際化人才國際化產(chǎn)品國際化技術(shù)國際化市場國際化網(wǎng)絡(luò)國際化機(jī)制國際化國際化海爾的戰(zhàn)略調(diào)整 “三個方向的轉(zhuǎn)移”共二十三頁海爾的管理(gunl)特色三高原則無形盤有形(yuxng) 專吃“休克魚”國際星級一條龍服務(wù)三分天下 兩分在外共二十三頁管理(gunl)特

3、色：高科技高質(zhì)量占據(jù)市場制高點(diǎn)海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場的需求，利用(lyng)高科技創(chuàng)造高質(zhì)量。有了技術(shù)上的高起點(diǎn)，才有質(zhì)量的高起點(diǎn)。自1996年以來，海爾集團(tuán)加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場化和技術(shù)創(chuàng)新成果商品化。共二十三頁管理特色(ts)2：以無形盤有形，專吃“休克魚”海爾盤活企業(yè)有三招：一是投人資金，全盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴(kuò)大規(guī)模，提高(t go)水平；三是以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的OEC管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神變物質(zhì)。尤其第三招

4、是一個奇招。共二十三頁管理特色(ts)：國際星級一條龍服務(wù)海爾集團(tuán)于1996年向社會(shhu)推出“國際星級一條龍服務(wù)”。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到購買，以上問設(shè)計服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到口訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪6個環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。在1996年海爾集團(tuán)通過“不滿意率為零”。這種“國際星級”的服務(wù)，獲得了美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎。共二十三頁管理(gunl)特色：“三分天下”兩分在外張瑞敏從宏觀角度，把世界經(jīng)濟(jì)格局分為十大經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)，由此確定“三分天下”的市場全球化戰(zhàn)略布局，即國內(nèi)市場銷售(xioshu)1

5、3，海外市場銷售(xioshu)13，境外建廠輻射13。這里的13不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營方式。共二十三頁海爾多元化的特點(diǎn)(tdin)根據(jù)企業(yè)能力控制多元化的節(jié)奏(jizu)，量力而行、步步為營地發(fā)展，其核心基礎(chǔ)是海爾不斷提高的企業(yè)管理、品牌及銷售服務(wù)能力。共二十三頁海爾多元化的特點(diǎn)(tdin)根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度進(jìn)入新行業(yè)。多元化經(jīng)營(jngyng)的成功率與老新行業(yè)之間的相關(guān)程度呈正相關(guān)，即相關(guān)程度高，成功率高，相關(guān)程度低，其成功率低。海爾集團(tuán)的多元化正是根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度，從高相關(guān)，到中相關(guān)，再到低相關(guān)發(fā)展。共二十三頁海爾多元化的特點(diǎn)(tdin)針對不同情況采取不同的進(jìn)入方式 進(jìn)入新行

6、業(yè)一般有三種不同的方式；一是內(nèi)部發(fā)展，主要依靠企業(yè)自身的經(jīng)營資源(zyun)進(jìn)入新行業(yè)；二是外部并購，通過合并收購其它企業(yè)進(jìn)人新行業(yè)；三是以合資合作為主的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過與其它企業(yè)建立合資合作等形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入新行業(yè)。 海爾集團(tuán)進(jìn)入新行業(yè)的方式是綜合運(yùn)用這三種方式的。共二十三頁海爾多元化的特點(diǎn)(tdin)進(jìn)入某行業(yè)(hngy)后，通過擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，努力成為全國同行業(yè)(hngy)的前三名。共二十三頁海爾應(yīng)該(ynggi)注意21世紀(jì)是個性化時代。企業(yè)都在為從大批量生產(chǎn)向大批量定制做轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備。海爾的戰(zhàn)略-國際化、市場化和規(guī)?；?，有注入(zh r)更新的理念加以重新思考的必要。海爾的產(chǎn)品雖然積極向信

7、息產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，但卻尚未積極地在新條件下為戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)重組與機(jī)構(gòu)改革進(jìn)行重大的思考和充分關(guān)注，這將對新世紀(jì)海爾的信息產(chǎn)品，帶來很大的負(fù)面影響。共二十三頁海爾應(yīng)該(ynggi)注意想要在全球范圍內(nèi)達(dá)到甚至保持世界級的表現(xiàn)水準(zhǔn)，海爾首先需要一個有相當(dāng)規(guī)模的完整的管理團(tuán)隊(duì)，特別重要的是能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。他們不僅要有卓越的管理能力，同時也必須有開闊的眼界和沒有偏見的全局觀。恐怕只有在管理上取得長足的進(jìn)步后，海爾才有可能(knng)擁有世界級企業(yè)。共二十三頁海爾應(yīng)該(ynggi)注意海爾需要企業(yè)內(nèi)部之間以及海爾與外部更具透明度的溝通(gutng)。這是個被迅速的經(jīng)濟(jì)全球一體化和互聯(lián)網(wǎng)化沖擊的時代，因此也是個

8、充滿變化的時代，傳統(tǒng)理解上的世界級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在被新的標(biāo)準(zhǔn)替代。重新學(xué)習(xí)、開闊視野和及時溝通從未向現(xiàn)在這么具有重要的意義。共二十三頁海爾應(yīng)該(ynggi)注意企業(yè)由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)化的態(tài)勢必將在中國市場造成巨大的影響。海爾服務(wù)并沒有脫離傳統(tǒng)交易營銷的色彩，更沒有利用價格和價值背離的增值營銷和擴(kuò)大服務(wù)供給來使自己真正與同行拉開較大的差距。作為(zuwi)健康企業(yè)，海爾在長期經(jīng)營的效益和效率方面，仍需進(jìn)一步與短期經(jīng)營的效率做更好的平衡。共二十三頁海爾應(yīng)該(ynggi)注意海爾的人力資源在面臨未來重大變革的適應(yīng)性問題。海爾的員工要能成為每一個崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者，要成為真正面向顧客的決策者和自治人。海爾人的成長

9、，要經(jīng)歷磨練與挫折，而不是生成于“培養(yǎng)”措施之中。如果(rgu)受“培養(yǎng)人才”的思維所制約，海爾將會有發(fā)展中的風(fēng)險存在。廣闊的視野，要求海爾人不僅滿足和創(chuàng)造顧客需求，也要密切注意周圍的變化，諸如競爭對手的變化。如果一些企業(yè)下決心競爭，以求平起平坐，也不是一定做不到，因?yàn)楹柦K究還沒有拿出真正的核心競爭能力和核心產(chǎn)品。共二十三頁海爾應(yīng)該(ynggi)注意 進(jìn)入世界500強(qiáng)不應(yīng)該再是我們的目標(biāo)，這只是一種自然的發(fā)展結(jié)果。新的評價指標(biāo)如管理品質(zhì)、產(chǎn)品(chnpn)與服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新和人才、資源分配的合理性、全球化影響等的領(lǐng)先，才是我們的真正目標(biāo)，因?yàn)樗鼈儾攀歉偁幜Φ恼嬲憩F(xiàn)所在。共二十三頁面對海爾應(yīng)當(dāng)(yngdng)注意到的問題，你們認(rèn)為海爾在未來還有什么可以做的？共二十三頁內(nèi)容摘要海爾真誠到永遠(yuǎn)。榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎，亞洲第一家獲此殊榮的家電企業(yè)。國際化海爾的戰(zhàn)略調(diào)整 “三個方向的轉(zhuǎn)移”。有了技術(shù)上的高起點(diǎn)，才有質(zhì)量的高起點(diǎn)。這里的13不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營方式。海爾集團(tuán)進(jìn)入新行業(yè)的方式是綜合運(yùn)用這三種方式的。海爾的戰(zhàn)略-國際化、市場