銷售經(jīng)理的高效開會技巧

1、銷售經(jīng)理的高效開會技巧 開會人人都會，但是要開好會卻并非易事。許多單位的會議常常出現(xiàn)：會議變調(diào)、會期拉長、無果而終的情況。因此開會如果不懂策略，會議的成效就會打折扣 策略一：明晰銷售會議種類 1銷售經(jīng)理的高效開會技巧售樓工作會議主要分為如下幾大類： 1、工作例會 2、銷售會議 3、協(xié)調(diào)會議 4、業(yè)務(wù)研討會 5、銷售報告會 6、臨時會議 7、座談會2銷售經(jīng)理的高效開會技巧1、工作例會 工作例會是銷售部按照預(yù)先設(shè)定的時間定期召開的一種常規(guī)性工作會議。通常每天或者每周召開1次，原則上不能間斷。會議的主要內(nèi)容就是對日常工作的例行檢查與安排，檢查前一天或者前一周的工作，安排當(dāng)天或者本周的工作，設(shè)想第二天

2、或者下周的工作，屬于一般性的會議。 會議由銷售經(jīng)理主持召開，如銷售經(jīng)理因事外出，則由銷售經(jīng)理制定一個人臨時主持會議。到會人員一般為銷售部下轄的各分部門主管級人員，其他與會議內(nèi)容相關(guān)的人員可由銷售經(jīng)理指定列席會議。記錄人由售樓秘書或者員擔(dān)任。3銷售經(jīng)理的高效開會技巧 2、銷售會議 銷售會議內(nèi)容是銷售方面的工作，不能以其他方面的內(nèi)容為主，否則就改變了會議的性質(zhì)。召開銷售會議的目的。就是為解決銷售工作中出現(xiàn)的問題，或者是安排、調(diào)整銷售工作。銷售會議是銷售部門最重要的工作會議，也是日常性會議 銷售隨時會出現(xiàn)新情況、新問題，因而銷售會議應(yīng)該定期召開，大會原則上每月必須召開一次，特殊情況下隨時可以召開 4

3、銷售經(jīng)理的高效開會技巧 3、協(xié)調(diào)會議 協(xié)調(diào)會議通過會議的形式，調(diào)和工作中出現(xiàn)的矛盾或脫節(jié)現(xiàn)象。銷售部門是一個比較大的團隊，加上是銷售第一線，存在許多的利益問題，因而很容易出現(xiàn)部門之間、上下級之間扯皮的現(xiàn)象，同事之間發(fā)生利益沖突等，這類事情如果不及時解決，就會釀成大的問題。之所以要召開協(xié)調(diào)會議，解決有些矛盾帶有嚴(yán)重性、普遍性并不宜在私下解決的問題。通過協(xié)調(diào)會議加以解決，可以起到警示作用。5銷售經(jīng)理的高效開會技巧4、業(yè)務(wù)研討會 對重大的業(yè)務(wù)進(jìn)行集體討論。因為重大的業(yè)務(wù)工作敏感性高，涉及范圍廣，不宜由某一個領(lǐng)導(dǎo)單獨決策，如果決策失誤，會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。而通過集體討論得出的結(jié)論會比較全面、符合實際。業(yè)務(wù)

4、研討會的會議程序比較簡單，但會議時間相對較長，因為要在會議上聽取各方面的意見，要進(jìn)行討論和研究。會議時間以2小時為宜，特別重大的可以適當(dāng)延長。6銷售經(jīng)理的高效開會技巧5、銷售報告會 銷售報告會是對前一段時間的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。銷售報告會分為兩種，一種是對銷售部以上領(lǐng)導(dǎo)層匯報，一種是銷售部門內(nèi)部的匯報。對上銷售報告會由銷售總監(jiān)或者副總經(jīng)理主持，總經(jīng)理也可以主持，銷售經(jīng)理作為會議主要發(fā)言人做報告陳述。銷售部內(nèi)部的銷售報告會則由銷售經(jīng)理主持，由下面的分部門主管匯報銷售情況，然后銷售經(jīng)理再將會議情況向上匯報。銷售報告會以每月底或者月初召開一次為宜，以便各級領(lǐng)導(dǎo)及時掌握銷售情況，隨時做出銷售部署。7銷售

5、經(jīng)理的高效開會技巧6、臨時會議 臨時會議是因工作發(fā)生突發(fā)性的變故或者有新的比較緊急的情況而臨時召開的一種會議。會議內(nèi)容主要是宣布新的情況，安排新的工作，解決突發(fā)性事件。臨時會議由銷售經(jīng)理主持召開，會議上一定要有明顯的結(jié)果。如果會議結(jié)束了事情仍然沒有得到解決，那么這個臨時會議就失去了意義。臨時會議的時間不能太長，最好不要超過半小時。事情復(fù)雜程度較大的，可以適當(dāng)延長。臨時會議不需要做什么安排，只需要確定地點，然后通知相關(guān)人員立即到會就馬上進(jìn)行。有些臨時會議，緊急程度不高，不是馬上召開，可以在幾個小時之后召開，但是不能隔天召開。臨時會議一定是當(dāng)天臨時性安排的，具有很強的突然性。 8銷售經(jīng)理的高效開會

6、技巧 7、座談會 座談會是一種比較輕松和相對自由的會議。也正是因為座談會具有輕松活潑的特性，所以近年來成了許多開發(fā)商最喜歡采用的一種會議形式。無論是在售前、售中還是在售后，開發(fā)商都會召開不少的座談會。座談會的形式側(cè)重于交流思想、研討問題。座談會也分為兩種：一種是內(nèi)部座談，一種是外部座談。內(nèi)部座談由銷售經(jīng)理根據(jù)售樓工作的需要隨時召開，隨機性較強，也不需要做很多的準(zhǔn)備工作。會議形式多變，氣氛活躍，參加對象通常沒有什么固定標(biāo)準(zhǔn)，由主持人根據(jù)會議目的選定參會人員。外部座談會是指為了促進(jìn)銷售或者取得外援而舉行的一種隨機性會議。銷售座談會的邀請對象一般是新聞記者、相關(guān)專家，目的是爭取外援，提高工作效率和加

7、快售樓進(jìn)度。外部座談會因為到會人員大多數(shù)是嘉賓，為了尊重嘉賓，一定要有公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與，以表示對會議的重視及對嘉賓的尊重。9銷售經(jīng)理的高效開會技巧策略二：開會程序開會程序如下圖所示 確定會議議題和目的確定會議內(nèi)容確定會議進(jìn)程確定會議議題確定主持人與記錄人確定參會對象和人數(shù)確定會議日期確定會議場所提 出 問 題10銷售經(jīng)理的高效開會技巧策略三：會議室布置會議是具有很強的封閉性特征的，并且任何一次會議的最終目的是要解決問題。如果會議沒有解決問題，無果而終，那么這次會議就是失敗的。對于主持人來說，如何提高會議的成效是關(guān)鍵性的問題。會議室的布置是直接影響到參會人員的心情和會議的成效，因此會議室的布置就

8、顯得尤為重要。不通過的會議，其布置就不同。會議室的布置是會議主題的外在表現(xiàn)，要能讓人們從會議室的布置就能推測出會議的性質(zhì)。會議室的布置要做到以下幾點：11銷售經(jīng)理的高效開會技巧1、表現(xiàn)會議的性質(zhì)和主題會議室布置一定要緊扣會議性質(zhì)和主題來進(jìn)行，要將會議性質(zhì)和主題形象直觀地反映出來，讓人一看便知。2、反映級別布置會議室時要直接將會議的級別用無聲的語言表達(dá)出來，起到告知、明示作用。12銷售經(jīng)理的高效開會技巧3、排定座次排定座次主要是擺放會議座椅和姓名牌，要按照級別來擺放。如果級別擺放不妥，就會影響會議效果、擾亂會議秩序，嚴(yán)重的會影響到人際關(guān)系。4、營造氣氛會議開得成功與否，與會議氣氛的營造有著密切的

9、關(guān)系，會議室氣氛可以為會議的召開起到推波助瀾的作用。氣氛營造得好，能集中參會人員的注意力，約束參會人員的思想，保障參會人員不至于“身在曹營心在漢” 13銷售經(jīng)理的高效開會技巧5、美化環(huán)境會議室的布置要起到美化開會環(huán)境的作用，令人感到身心舒暢。不宜過于繁雜花哨，也不宜過于簡單，要適度。不同的會議性質(zhì)有不同的美化方式，要因會議內(nèi)容而異。14銷售經(jīng)理的高效開會技巧策略四：明確會議議題1、議題類型(1)專題型會議會討議題大致分為專題型、重點型、普通型和附帶型幾大類型。專題型是指比較重要或者涉及面較廣的議題。通常專題型議題要占用整個會議過程，也就是說，會議專門是為討論該專題型議題而召開的，不再涉及其它議

10、題。一些技術(shù)性較強、保密程度較高的議題或者突發(fā)性的重大事件通常也列入專題型議題，作為專題來討論 15銷售經(jīng)理的高效開會技巧(2)重點型會議重點型議題是指在會議上著重要討論的議題。這類議題通常是工作中的重點，重點議題不能超過3個，以12個為宜。(3)普通型會議普通型議題是指并不重要但卻需要解決的問題，是常規(guī)性的問題。這類議題如果久拖不決就會影響到工作效果。普通型議題的數(shù)量可以相對較多，具體數(shù)量視會議時間長短來定。 16銷售經(jīng)理的高效開會技巧(4)附帶型會議附帶型議題通常指與本次會議關(guān)聯(lián)性不大，議題本身也并不重要的小型議題，在會議上附帶解決。附帶型議題可以根據(jù)會議情況來進(jìn)行，如果會議時間允許就解決

11、，如果時間不允許，可以不解決，留待另外的場合處理。 17銷售經(jīng)理的高效開會技巧2、議題數(shù)量一次會議的議題數(shù)量不能太多，如果太多就會出現(xiàn)草率了事的現(xiàn)象。確定會議議題要以會議時間的長短及議題的重要性及復(fù)雜程度為依據(jù)。會議時間長，可以多確定幾個議題，反之則要少安排幾個議題；議題關(guān)系重大而又復(fù)雜，不是短時間可以討論完成的，會議上就不宜安排太多，否則就無法完成，反之則可以多安排幾個議題。專題型會議：只能有1個議題，否則就不叫專題會議。2小時以內(nèi)的會議：重點型議題以1個為宜，最多不要超過2個；普通型議題以3個為宜。半天以內(nèi)的會議：重點型議題以1-2個為宜，普通型議題以3個為宜。1天以內(nèi)的會議：重點型議題以

12、2-3個為宜，普通型議題以3個為宜。附帶型議題可以自由確定，可有可無。 18銷售經(jīng)理的高效開會技巧3、議題確定方法銷售部門的會議議題要堅持以銷售一線為主的原則來確定，只有銷售一線的工作才是重中之重，因而售樓一線的相關(guān)議題才是重點議題。如果重要程度較高，要確立為專題型議題。通常情況下，售樓一線的工作和涉及公司與置業(yè)顧問的切身利益方面的內(nèi)容，比如置業(yè)顧問與顧客發(fā)生爭執(zhí)、顧客對樓盤的投訴、樓盤價格定位不準(zhǔn)、置業(yè)顧問的傭金制定、獎勵等，應(yīng)確定為專題型議題或者重點型議題，因為這類內(nèi)容關(guān)系到僂盤的銷售成效及公司與個人的利益問題，對于企業(yè)來說，都是非常重要的問題。其他方面的問題都可以列為普通型議題或者附帶型

13、議題。19銷售經(jīng)理的高效開會技巧策略五：開會方法1、合理選定議題議題選定要根據(jù)會議性質(zhì)及會議目的來確定，議題不能偏離會議宗旨。確定議題時，要有主有次，即分出哪些是專題型議題，哪些是重點型議題，哪些是非重點型議題。確定議題的另一個要注意的問題，就是要與會議的時間相吻合，即本次會議的時間可容納多少個議題。20銷售經(jīng)理的高效開會技巧2、把握會議時間銷售經(jīng)理主持開會，一個最重要的事項就是要嚴(yán)格控制會議時間，絕不能任意或者無故延長會議時間。一個經(jīng)常延長會議時間的主持人，其工作效率肯定不高，不懂得合理利用時間，時間觀念相對較弱。把握會議時間分為三種：一種是總會議時間不能超標(biāo)，一種是每個議題時間不能超標(biāo)，一

14、種是參會人員的發(fā)言時間不能超標(biāo)。但是可以在總會議時間不超標(biāo)的情況下，適當(dāng)在每個議題或者發(fā)言時間中進(jìn)行分配。21銷售經(jīng)理的高效開會技巧3、控制議題內(nèi)容主持人一定要嚴(yán)格把握議題內(nèi)容，防止跑題。如果確實在討論過程中發(fā)現(xiàn)有新問題很嚴(yán)重，不立即予以解決會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，在這種情況下，也不能偏題，可以馬上決定在議會結(jié)束后立即再召開會議解決這一新問題。22銷售經(jīng)理的高效開會技巧4、把握會議步驟開會的目的就是為了解決問題。因此必須掌握解決問題的步驟（如下圖） 分 析 問 題現(xiàn) 場 解 決落 實 到 人確 定 監(jiān) 督 人檢 查 工 作提 出 問 題23銷售經(jīng)理的決策思維 思維一：決策程序由于市場變化不定，所以在房

15、地產(chǎn)銷售過程中，針對銷售的決策的過程是一個動態(tài)的過程，其過程如圖所示。確立決策目標(biāo)擬定各種方案經(jīng)過論證，選擇最佳方案執(zhí)行決策方案決策反饋補充修訂目標(biāo)與方案決策執(zhí)行確定新的目標(biāo)24銷售經(jīng)理的決策思維思維二：決策方法決策對于銷售經(jīng)理來說，是牽一發(fā)而動全身的工作。決策與工作效率、銷售成績、置業(yè)顧問的心態(tài)等息息相關(guān)。決策正確，工作效率會得到明顯提高，銷售業(yè)績會大幅上升，員工心態(tài)也會受到激勵；決策不正確，就會導(dǎo)致不良后果，因此每個經(jīng)理人面對決策都應(yīng)十分謹(jǐn)慎。決策須注意把握如下幾個方面。25銷售經(jīng)理的決策思維1、判斷問題，掌握時間銷售經(jīng)理的決策內(nèi)容大都與銷售直接相關(guān)。當(dāng)有問題需要銷售經(jīng)理解決（決策）時，首

16、先要對問題的重要程度進(jìn)行判斷，然后再對問題的影響面進(jìn)行判斷，最后對問題的緩急程度進(jìn)行判別。如果是重要的、影響廣泛的、緊急的問題，則要把握兩點：一是慎重，二是時間要快。因為這類問題如果不及時予以決策，就會誤事，并影響到其它工作。如果是并不重要、并不緊急，即使影響面廣，也不宜立即做出決策，最好是召開一次決策會議，討論決策，這樣會使決策更加科學(xué)合理。26銷售經(jīng)理的決策思維2、科學(xué)民主一個人的思維畢竟是有限的，如果不是很緊急的重大問題，宜實行民主決策，多聽取各方面的意見，然后再做出判斷和決策。這樣做的好處，從大局方面來說，避免了獨斷專行，也容易給人留下民主的好印象；從私下里來說，萬一決策失誤，銷售經(jīng)理

17、可以找到臺階下，因為這不是一個人決策的，能巧妙推卸責(zé)任。27銷售經(jīng)理的決策思維3、決策效果檢測決策執(zhí)行后，一定要對決策的可行性進(jìn)行檢測，看看決策的效果如何？如果決策正確，正確在哪里?如果決策錯誤，又錯在哪里?這樣可以提高下一此決策的正確度，以避免重蹈覆轍。 28銷售經(jīng)理的決策思維巧用直覺做決策 決策需要的是理智，決策人要非常清醒，不能感情用事。但是作為部門領(lǐng)導(dǎo)，在工作中，有許多事情是突發(fā)性的，并且非常緊急，沒有時間慢慢來思考，然后才做出決策。有的問題是需要在幾分鐘內(nèi)做出決策的，這時銷售經(jīng)理就需要巧用直覺做決策。比如在售樓現(xiàn)場，有顧客要求帶置業(yè)顧問出去吃飯，按照常規(guī)這是不允許的，但如果這位顧客是

18、大顧客，成交面積大，這時置業(yè)顧問就會向銷售經(jīng)理請示，或者顧客直接詢問銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理在這種情況下，就要善用直覺做決策。29銷售經(jīng)理的決策思維首先要從直覺上判斷顧客是不是真的有意買樓?其次要從直覺上判斷顧客是不是別有用心?會不會損害到置業(yè)顧問?如果不會，當(dāng)時就要給置業(yè)顧問放行；如果估計會有不良后果，銷售經(jīng)理就要為置業(yè)顧問打圓場，保護置業(yè)顧問。類似這種情況，是不可能去慢慢思考的，因為時間不允許。這時要的就是經(jīng)理人的直覺，要用直覺來快速判斷并做出決策。30銷售經(jīng)理的決策思維1、多發(fā)問在決策之前，首先要先問問自己，看自己對事情的看法是不是準(zhǔn)確?如果失誤會帶來什么后果?事情給自己的直觀感受有哪些等。同時，最好還要問問團隊中其他成員對此事的感受和看法(如果時間允許)。因為一個人的直覺容易失誤，而充分利用群體直覺會提高直覺的準(zhǔn)確度，這樣，就能夠把大家的直覺充分地表達(dá)和發(fā)揮出來。 31銷售經(jīng)理的決策思維2、多留心直覺是最直觀的主觀感覺，并且直覺偏重于第一印象。當(dāng)你面對一個新情況時所產(chǎn)生的第一印象，往往是你的準(zhǔn)確直覺。因此，要處處注意你的第一印象，同時還要將第一印象與第二印象、第三印象進(jìn)行比較，找出差異。32銷售經(jīng)理的決策思維3、多鍛煉為提高直覺的準(zhǔn)確性，銷售經(jīng)理平時不妨多鍛煉自己和下屬的直覺能力。比