公司信息系統(tǒng)建設(shè)方案(郜全育)

1、XXX公司文件編號(hào)：歸檔號(hào)：版次：擬制郜全育 審核批準(zhǔn)日期信息（情報(bào)）系統(tǒng)建設(shè)方案一、背景說(shuō)明目前公司體系內(nèi)信息（情報(bào)）存在形式較為分散，沒(méi)有總的歸口端；信息（情報(bào)）呈現(xiàn)狀態(tài)處于基礎(chǔ)形式，需要科學(xué)加工、分析處理，以提高信息（情報(bào)）的科學(xué)、有效、真實(shí)性和使用價(jià)值；信息（情報(bào)）出入口及歸檔體系尚無(wú)，不便于信息快速分類查詢、提供；信息（情報(bào)）定期收集、歸口分析、報(bào)告尚未形成常態(tài)機(jī)制，不便于早期預(yù)警、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)遇；整體來(lái)說(shuō)就是市場(chǎng)信息（情報(bào)）體系尚未成型，對(duì)我們市場(chǎng)運(yùn)作、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理等的規(guī)劃、戰(zhàn)略布局、戰(zhàn)術(shù)安排等的實(shí)施和決策 都會(huì)產(chǎn)生較為被動(dòng)的情況，在現(xiàn)代的市場(chǎng)環(huán)境中與我們企業(yè)在行業(yè)中的地

2、位不匹配。二、建設(shè)目的維護(hù)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)各種信息供應(yīng)渠道和體系，保障情報(bào)信息來(lái)源及時(shí)、準(zhǔn)確、有效；梳理、整理各種情報(bào)信息種類，按類目、按用途整理歸檔，建立情報(bào)信息庫(kù)，使能及時(shí)調(diào)閱；建立信息采集、整理、歸口分析、報(bào)告長(zhǎng)效機(jī)制，使之成為常態(tài)化；使分散的信息片段成為有價(jià)值情報(bào)，能為企業(yè)發(fā)展、高層決策、業(yè)務(wù)拓展、部門(mén)工作提供科學(xué)、有效、真實(shí)、有參考價(jià)值的情報(bào)信息;對(duì)政策環(huán)境、行業(yè)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警。三、系統(tǒng)構(gòu)架信息（情報(bào)）流程運(yùn)作示意匯報(bào)反饋銷售市場(chǎng)信息提供 匯報(bào)技術(shù)研發(fā)市場(chǎng)情報(bào):技術(shù)情報(bào);決策層情報(bào)分析戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、決策2.信息（情報(bào)）體系架構(gòu)示意網(wǎng)絡(luò)查詢

3、行業(yè)協(xié)會(huì)公司內(nèi)部人士專業(yè)書(shū)刊外部各種形式會(huì)議訪談?dòng)涗浉鞣N實(shí)地調(diào)查情報(bào)合作伙伴數(shù)據(jù)信息處理與分析端讀取權(quán)限控制業(yè)務(wù)合作伙伴銷售與市場(chǎng)手信息數(shù)據(jù)信息庫(kù)業(yè)務(wù)部門(mén)3.情報(bào)信息來(lái)源與分類3.3.1.內(nèi)部市場(chǎng)與營(yíng)銷部門(mén)客戶訂單信息計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)銷售額或應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)技術(shù)研發(fā)部門(mén)我主產(chǎn)品應(yīng)用域技術(shù)現(xiàn)狀、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)銷售預(yù)測(cè)利潤(rùn)率重點(diǎn)客戶分類信息運(yùn)營(yíng)成本新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)現(xiàn)狀、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)信息生產(chǎn)部各種產(chǎn)品月生產(chǎn)量質(zhì)量控制產(chǎn)品合格率采購(gòu)供應(yīng)主要原材料成本、合作體系行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)狀況客戶滿意度行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原材料供應(yīng)情況主要投訴熱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他信息協(xié)助獲取3.3.2 .外部行業(yè)狀況與動(dòng)向行業(yè)

4、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向市場(chǎng)占有率、品牌狀況消費(fèi)市場(chǎng)研究滿意度和投訴熱點(diǎn)分析新技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)動(dòng)向行為、意圖、動(dòng)向、戰(zhàn)略行為、形態(tài)和需求分析技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)新情況新領(lǐng)域開(kāi)發(fā)探索研究政策環(huán)境國(guó)家各級(jí)政府宏觀政策研究社會(huì)人文應(yīng)用區(qū)域地理、環(huán)境、氣候、文化、習(xí)慣等了解國(guó)內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)袖觀點(diǎn)、科研單位新技術(shù)發(fā)現(xiàn)及應(yīng)用情況情報(bào)信息渠道建設(shè)與維護(hù)：原則：在公司目前現(xiàn)有軟硬件條件下開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，根據(jù)以后實(shí)際發(fā)展需要情況再逐步增加、提高軟硬件輔助調(diào)研分析工具 或增設(shè)崗位，判斷選擇、維護(hù)已有的外部信息渠道。3.4.1.內(nèi)部信息溝通渠道內(nèi)部信息來(lái)源：主要集中在三大部門(mén)（銷售與市場(chǎng)、技術(shù)研發(fā)、計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)）；內(nèi)部

5、信息渠道：內(nèi)部信息管理系統(tǒng)、部門(mén)溝通、專項(xiàng)討論咨詢等；內(nèi)部管理工具：如：出差報(bào)告制度的運(yùn)用，建議加強(qiáng)完善出差報(bào)告制度使用和管理。3.4.2 .外部信息溝通渠道外部信息來(lái)源、渠道和主要方式：市場(chǎng)信息：市場(chǎng)銷售人員日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、和日常工作調(diào)查、專項(xiàng)調(diào)研任務(wù)、招投標(biāo)會(huì)議等；技術(shù)信息：技術(shù)交流、新技術(shù)應(yīng)用發(fā)布、日常行業(yè)技術(shù)監(jiān)測(cè)活動(dòng)；綜合信息：商業(yè)合作伙伴咨詢、情報(bào)線回饋、日常監(jiān)測(cè)；專項(xiàng)信息：綜合以上所有手段、方法勘測(cè)、獲取。3.4.3.信息（情報(bào)）渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)：發(fā)動(dòng)公司全員參與情報(bào)搜集工作，建議設(shè)立參與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外圍、周邊人員，多方位搜集情報(bào)信息，建議設(shè)立參與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或隨機(jī)應(yīng)對(duì)；建立

6、與行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所、行業(yè)專家的長(zhǎng)期交流關(guān)系。信息（情報(bào)）報(bào)告機(jī)制：日常監(jiān)測(cè)分析報(bào)告：原則上實(shí)行每日例行監(jiān)測(cè)，每周形成報(bào)告制度；報(bào)告接口單位：部門(mén)負(fù)責(zé)人一一轉(zhuǎn)呈決策層，同時(shí)抄送業(yè)務(wù)部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人可授權(quán)報(bào)告人直接遞交發(fā)送。專項(xiàng)調(diào)研分析報(bào)告：成立專項(xiàng)調(diào)研小組，制定調(diào)研計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃；明確責(zé)任、分工和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)；按計(jì)劃開(kāi)展工作和提出研究報(bào)告；報(bào)告接口單位：專項(xiàng)調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組成員和決策層。重大緊急情況報(bào)告：a.緊急情況定義：影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、環(huán)境、自然災(zāi)害等情況；b報(bào)告原則：第一時(shí)間報(bào)告給上級(jí)部門(mén)和決策層；信息要求準(zhǔn)確、真實(shí)。四、指標(biāo)設(shè)置1.市場(chǎng)監(jiān)控行業(yè)標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)狀況

7、政策環(huán)境1、組織結(jié)構(gòu)、管理層概況、產(chǎn)品類別1、行業(yè)現(xiàn)狀：規(guī)模、市場(chǎng)總量、應(yīng)用領(lǐng)域、技術(shù)、1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境、狀況和趨勢(shì)；2、技術(shù)應(yīng)用、研發(fā)能力、產(chǎn)量生產(chǎn)廠家、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度2、國(guó)家、政府的法律法規(guī)、政策扶持：3、財(cái)務(wù)狀況、招聘、管理、合作商2、發(fā)展趨勢(shì)：3、國(guó)家級(jí)或世界級(jí)專家、意見(jiàn)領(lǐng)袖提出的觀點(diǎn)、4、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、銷售、渠道、區(qū)域3、新技術(shù)應(yīng)用：建議和方向；5、市場(chǎng)占有率、知名度、行業(yè)印象4、相關(guān)產(chǎn)業(yè)動(dòng)向：如新能源汽車研發(fā)、應(yīng)用狀況4、技術(shù)因素：世界級(jí)或國(guó)家級(jí)重大技術(shù)影響6、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、客戶群、區(qū)域5、新市場(chǎng)探索研究：如油氣過(guò)濾、吸附、隔音、5、自然因素：自然界產(chǎn)生的不可抗力7、資源整合

8、能力（人財(cái)物技術(shù)等）散熱等等領(lǐng)域探索研究；6、社會(huì)因素：對(duì)環(huán)境、民生重視程度；公民對(duì)生8、行業(yè)地位、如何取得成功的6、消費(fèi)市場(chǎng)狀況：客戶應(yīng)用效果跟蹤、監(jiān)測(cè)；客活環(huán)境環(huán)保意識(shí)和重視程度；9、過(guò)去、現(xiàn)在的市場(chǎng)、技術(shù)、管理動(dòng)向并預(yù)測(cè)分戶購(gòu)買(mǎi)需求調(diào)研分析；客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為因素析其未來(lái)方向和意圖分析；客戶信譽(yù)分析：產(chǎn)品信譽(yù)、市場(chǎng)、銷售、10、外部環(huán)境帶來(lái)影響、壓力承受力11、新技術(shù)、新的替代品、競(jìng)爭(zhēng)者管理，財(cái)務(wù)狀況等信譽(yù)分析；客戶滿意度分析、客戶投訴點(diǎn)分析、客戶流失原因分析等內(nèi)部監(jiān)測(cè)銷售與市場(chǎng)計(jì)劃財(cái)務(wù)技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品供應(yīng)客戶訂單信息：可按行業(yè)、地區(qū)、交貨期、產(chǎn) 品規(guī)格等指標(biāo)進(jìn)行歸類；銷售報(bào)告：可按產(chǎn)品、時(shí)

9、間段、地區(qū)及人員等 指標(biāo)進(jìn)行劃分；銷售預(yù)測(cè)：可按種類、成交可能評(píng)估值、交貨 期（年/季/月）進(jìn)行劃分；銷售額、應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)信息；利潤(rùn)率；運(yùn)營(yíng)成本信息；客戶信用評(píng)價(jià)；主要產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性、創(chuàng)新、應(yīng)用；新領(lǐng)域產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用穩(wěn)定性；標(biāo)桿企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)應(yīng)用、開(kāi)發(fā)的關(guān)注；產(chǎn)能、品質(zhì)、庫(kù)存；供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)；五、調(diào)研方法與分析工具調(diào)研方法：實(shí)地調(diào)查：觀察法、暗哨、技術(shù)交流、行業(yè)交流、專家訪談、模擬客戶、上下游合作伙伴、外圍清潔垃圾處理、短工、暗線等;5.1.2 .案頭調(diào)查：行業(yè)專業(yè)刊物、行業(yè)發(fā)布數(shù)據(jù)、相關(guān)科研單位簡(jiǎn)報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳資料、領(lǐng)導(dǎo)訪談、互聯(lián)網(wǎng)等。分析工具：柱狀圖、直方圖、線狀圖、步進(jìn)圖、餅形圖等SWOT分析趨