廣州華立科技職業(yè)學院《現(xiàn)代質(zhì)量管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣州華立科技職業(yè)學院《現(xiàn)代質(zhì)量管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、我國海洋運輸保險中，責任期限不適用于“倉至倉”條款的是（）。A.一切險B.水漬險C.海運戰(zhàn)爭險D.海運罷工險2、根據(jù)國際生產(chǎn)折中理論，跨國公司將其所擁有的資產(chǎn)加以內(nèi)部化使用而帶來的優(yōu)勢稱為（）。A.所有權優(yōu)勢B.廠商優(yōu)勢C.內(nèi)部化優(yōu)勢D.區(qū)位優(yōu)勢3、與傳統(tǒng)的操作型數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫的特點不包括（）。A.面向主題B.數(shù)據(jù)集成C.數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定D.數(shù)據(jù)隨人員變化4、下列各項中，不屬于生產(chǎn)商對中間商行為評估的評價標準的是（）。A.平均存貨水平B.交貨地點C.服務顧客水平D.銷售定額完成情況5、戰(zhàn)略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結(jié)果D.制定績效標準6、熊彼特認為創(chuàng)新的目的是（）。A.開發(fā)新的資源B.開辟新的市場C.獲得新的生產(chǎn)方法D.為了獲取潛在的利潤7、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)是（）。A.生產(chǎn)作業(yè)計劃B.中長期生產(chǎn)計劃C.年度生產(chǎn)計劃D.生產(chǎn)計劃8、企業(yè)將品牌、產(chǎn)品和服務的信息以新聞報道的方式在門戶網(wǎng)站傳播，這種網(wǎng)絡營銷屬于（）。A.網(wǎng)絡口碑營銷B.網(wǎng)絡直復性營銷C.網(wǎng)絡軟文營銷D.網(wǎng)絡事件營銷9、人崗匹配含義包括人適其崗和（）。A.素質(zhì)匹配B.崗得其人C.能力匹配D.報酬匹配10、把收集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定的目的加以分類整理，再據(jù)此進行質(zhì)量分析的質(zhì)量分析圖是（）。A.分層法B.調(diào)查表法C.直方圖D.因果分析圖11、關于國際貨物多式聯(lián)運單據(jù)的說法，錯誤的是（）。A.多式聯(lián)運單據(jù)是運輸合同B.多式聯(lián)運單據(jù)是運輸合同的證明C.多式聯(lián)運單據(jù)是多式聯(lián)運經(jīng)營人收到貨物的收據(jù)D.多式聯(lián)運單據(jù)是多式聯(lián)運經(jīng)營人交付貨物的憑證12、租賃籌資的主要缺點是（）。A.成本高B.時間長C.風險大D.手續(xù)多13、反映企業(yè)股東權益對債權人權益保障程度的指標是（）。A.流動比率B.速動比率C.產(chǎn)權比率D.資產(chǎn)負債率14、既分析企業(yè)面對的優(yōu)勢，又分析企業(yè)的機會與威脅的方法是（）。A.SPACE圖解法B.波士頓矩陣法C.SWOT矩陣法D.戰(zhàn)略方案匯總表法15、某企業(yè)參加競標，其可供選擇的方案如表1-1所示。根據(jù)此表提供的各備選方案，企業(yè)的最佳報價為（）元。表1-1

A.85000B.90000C.100000D.100150二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項經(jīng)濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。應該在遵循經(jīng)濟規(guī)律的基礎上，嚴格按照相關法律、法規(guī)和政策進行，以使員工招聘工作取得預期的效果。企業(yè)在進行員工招聘工作時應遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優(yōu)先原則D.能力優(yōu)先原則E.雙向選擇原則2、公司應當披露的重大信息應當包括（）。A.公司目標B.公司業(yè)務性質(zhì)C.公司的財務狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題E.公司治理結(jié)構和政策3、產(chǎn)品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期4、下列關于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略計劃涉及應用于細節(jié)的計劃，是如何實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體計劃B.戰(zhàn)略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內(nèi)D.戰(zhàn)略計劃的時間一般在1年以內(nèi)E.營運計劃是為實現(xiàn)某一細分目標而制定的5、市場定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無差異定位策略6、按照工藝專業(yè)化原則設置生產(chǎn)單位的優(yōu)點包括()A.縮短產(chǎn)品加工路線B.提高對產(chǎn)品品種變化的適應性C.充分利用生產(chǎn)設備與生產(chǎn)面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產(chǎn)品的運輸時間7、屬于全面質(zhì)量管理的特點有（）A.全企業(yè)的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全員參與的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理E.全社會的質(zhì)量管理8、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計劃職能B.組織職能C.生產(chǎn)職能D.協(xié)調(diào)職能E.激勵職能9、關于項目組合評估的項目地圖法的說法，錯誤的有（）A.珍珠型項目具有較高的預期收益和成功概率B.牡蠣型項目具有較高的成功概率，但潛在收益較低C.白象型項目具有較高的預期收益，但成功概率較低D.面包和黃油型項目成功概率低，但預期收益較高E.對于白象型項目，企業(yè)應終止或排除10、企業(yè)進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯(lián)系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結(jié)合的原則D.企業(yè)員工與企業(yè)資源相結(jié)合的原則E.過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)作為新技術研發(fā)和應用的領先者，有哪些優(yōu)勢和劣勢？2、（本題5分）試述內(nèi)部招聘的優(yōu)點和不足之處。3、（本題5分）經(jīng)統(tǒng)計某企業(yè)原有高層領導40人、部門領導80人、業(yè)務主管120人、業(yè)務員160，經(jīng)過一年的人事變動如下表所示，問：

①預計下一年該企業(yè)高層領導、部門領導、業(yè)務主管、業(yè)務員的內(nèi)部供應數(shù)量各為多少人？

②假設下一年該企業(yè)需要各職位人員數(shù)量與期初人員數(shù)量相等，則應如何調(diào)整？4、（本題5分）PEK(北京）到SXB(斯特拉斯堡）運價分類如下：N（45千克以下），18元；Q（45千克以上不同分界點的普通貨物運價），14.81元；300千克，13.54元；500千克，11.95元。一批貨物，38千克的普貨從PEK運到SXB，請計算運費。5、（本題5分）“一帶一路”戰(zhàn)略政策促使我國可以和更多的國家進行貿(mào)易往來，同時也促進了出口動力的大大提高，讓更多的企業(yè)通過出口模式進軍了國際市場，試從各方面分析出口型進入模式的利弊。四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在體驗經(jīng)濟時代，企業(yè)如何通過創(chuàng)造獨特的客戶體驗來提升競爭力？請分析客戶體驗的構成要素和設計原則，討論企業(yè)如何打造令人難忘的客戶體驗。2、（本題10分）論述企業(yè)如何進行銷售區(qū)域管理，合理劃分銷售區(qū)域，配置銷售