打造狼族團(tuán)隊(duì)

1、 打造高績效的狼族團(tuán)隊(duì)1一、狼族團(tuán)隊(duì)的奧秘狼的十大處世哲學(xué)狼之團(tuán)隊(duì)精神2龍的傳人還是狼的傳人在人類中，最具團(tuán)隊(duì)精神的是蒙古民族，創(chuàng)造了史上的帝國自然界中，最具團(tuán)隊(duì)精神的是狼，而狼正是蒙古人的老師所以我們要學(xué)習(xí)狼族團(tuán)隊(duì)31、臥薪嘗膽狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西 42、眾狼一心狼如果不得不面對比自己強(qiáng)大的東西，必群起而攻之53、自知之明狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼而不是老虎64、順?biāo)浦劾侵廊绾斡米钚〉拇鷥r(jià)，換取最大的回報(bào)75、同進(jìn)同退狼通常獨(dú)自活動(dòng)，但卻是最團(tuán)隊(duì)的動(dòng)物，你很少看到在同伴受傷時(shí)會(huì)有狼單獨(dú)逃跑86、表里如一狼從不虛偽，不諱言嗜血，這種開誠布公也是團(tuán)隊(duì)里最

2、需要的97、知己知彼狼尊重每個(gè)對手，每次攻擊前都會(huì)了解對手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生攻擊很少失誤108、狼亦鐘情以財(cái)聚人，財(cái)散人散；以情聚人，百年老店。狼也是如此119、授狼以漁狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力時(shí)堅(jiān)決離開它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了1210、自由可貴不能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而泯滅個(gè)性，也不能因?yàn)閭€(gè)性而影響團(tuán)隊(duì)整體13狼的團(tuán)隊(duì)精神個(gè)體與整體善于交流的狼14二、團(tuán)隊(duì)為王的時(shí)代1、團(tuán)隊(duì)溯源2、游擊隊(duì)和正規(guī)軍3、團(tuán)隊(duì)的類型15團(tuán)隊(duì)溯源1、目標(biāo)2、人員3、定位4、權(quán)限5、計(jì)劃16游擊隊(duì)和正規(guī)軍1、團(tuán)隊(duì)和群體2、群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)分3、烏合之眾向夢幻團(tuán)隊(duì)的過渡17團(tuán)隊(duì)的類型1、問題解決型團(tuán)隊(duì)2、自我管理

3、型團(tuán)隊(duì)3、多功能型團(tuán)隊(duì)18三、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1、組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段19組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力1、組織結(jié)構(gòu)2、管理層3、個(gè)人20團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段1、成立期2、動(dòng)蕩期3、穩(wěn)定期4、高產(chǎn)期5、調(diào)整期21四、如何彈性的統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為2、四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法22團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為1、團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度2、四種不同的團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為23四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法1、命令式2、教練式3、支持失4、授權(quán)式24五、診斷團(tuán)隊(duì)的角色1、實(shí)干者2、協(xié)調(diào)者3、推進(jìn)者4、創(chuàng)新者5、信息者6、監(jiān)督者257、凝聚者8、完美者9、技術(shù)專家26六、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1、讓目標(biāo)引航2、制定

4、目標(biāo)的原則3、把握目標(biāo)的挑戰(zhàn)性27制定目標(biāo)的原則1、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的五個(gè)原則2、SMART原則3、目標(biāo)設(shè)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)4、避免目標(biāo)陷阱28SMART原則1、Specific明確性1、Measurable可衡量性3、Acceptable可接受性4、Realistic實(shí)際性5、Timed實(shí)現(xiàn)性29把握目標(biāo)的挑戰(zhàn)性1、高屋建瓴2、取上得中，取中得下3、如何“鞭打快牛”30七、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵2、團(tuán)隊(duì)凝聚力3、營造合作氣氛4、團(tuán)隊(duì)士氣31團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵1、什么是團(tuán)隊(duì)精神2、團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層次32團(tuán)隊(duì)凝聚力1、強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)特征2、影響凝聚力的因素3、上下同欲者勝33營造合作氣氛1、信任的作用

5、2、培養(yǎng)信任的要素3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作34團(tuán)隊(duì)士氣1、影響士氣的原因2、士氣與生產(chǎn)效率35八、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系1、關(guān)系是什么2、人際需求關(guān)系3、影響人際關(guān)系的因素4、開設(shè)感情存款5、人際關(guān)系六貌36關(guān)系是什么1、人際關(guān)系是一種網(wǎng)絡(luò) 他是人們在社會(huì)生活和工作中相互聯(lián)系、相互影響的無形網(wǎng)絡(luò) 2、人際關(guān)系是一種資源 他是人們社會(huì)生活和工作中不可或缺的人力資源37人際關(guān)系的成功人際關(guān)系成功的最重要條件 信任38你是誰上級(jí)的下級(jí)下級(jí)的上級(jí)同事的同事39與上級(jí)的關(guān)系1、工作就是一切2、智忠之道3、星期五輪胎4、己所欲，施與人40與下級(jí)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)和淑女一樣，如果你老是提醒別人你是，就證明你不是 撒切爾你們當(dāng)

6、中誰要做大人物，就得作你們的仆人；誰要居首，誰就得做大眾的奴仆 引自圣經(jīng)41與下級(jí)的關(guān)系（續(xù)）1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：一種技能，用來影響別人，讓他們?nèi)耐度?，為達(dá)成共同目標(biāo)征戰(zhàn)不懈2、建立威信：一種技能，運(yùn)用影響力，讓別人甘心情愿地照你的決心行事3、奉獻(xiàn)：滿足所需而非所欲4、愛5、決心=意圖+行動(dòng)42人際需求關(guān)系1、包容關(guān)系2、控制關(guān)系3、情感關(guān)系43影響人際關(guān)系的因素1、空間距離2、交往的頻率3、態(tài)度的相似性4、需要的互補(bǔ)性5、人的個(gè)性44人際關(guān)系六貌1、損人利己2、損己利人3、兩敗俱傷4、好聚好散5、獨(dú)善其身6、利人利己45九、團(tuán)隊(duì)溝通1、傾聽2、表達(dá)與反饋46傾聽1、積極聆聽的作用2、聽的層次3、

7、傾聽的原則4、四個(gè)技巧47表達(dá)與反饋1、對事不對人2、多提建議少提主張3、有效反饋4、化解異議48新木桶理論舊：一支木桶的最大容量取決于最低的，而不是最高的為什么必須盛水？新：一個(gè)人才的成功則是取決于最高的，而不是最低的49十、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲藝術(shù)1、如何激勵(lì)2、表揚(yáng)與批評50對曾經(jīng)給了你整只雞的人不要吝嗇給他翅膀51（1）：金錢金錢是權(quán)力、聲望、安全、成功的標(biāo)志。信息是了解和有效解決問題的基礎(chǔ)。一個(gè)造紙企業(yè)調(diào)查結(jié)果：工資被大多數(shù)員工排在第五或者更后的位置，工作的安全性和穩(wěn)定性才是員工們最關(guān)心的。員工工資排在第五位或更后安全和穩(wěn)定靠前52（2）：認(rèn)可有兩種自負(fù)的人：那些承認(rèn)自負(fù)的人和不承認(rèn)自負(fù)的人。一

8、些認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)的方式： （3）成立專門由成績杰出者參加、而且享有特殊權(quán)利的俱樂部，例如保險(xiǎn)業(yè)中的百萬元桌俱樂部。（4）出風(fēng)頭的機(jī)會(huì)，如在公司內(nèi)部或本地報(bào)紙上報(bào)導(dǎo)一下。（5） 職務(wù)頭銜的改變。 （7）對取得特殊成就的人寫恭賀信，并把它列入員工的檔案記錄中。53認(rèn)可（續(xù)） （8） 來自高級(jí)主管的特別贊譽(yù)和關(guān)注。（9） 在宴會(huì)上頒授榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)。（10） 公開宣布的紅利和晉升。 “有兩樣?xùn)|西比金錢和性更為人們所需要認(rèn)可和贊美。” -瑪麗凱54（3）：休假可以用三種方式把休假當(dāng)做獎(jiǎng)勵(lì)：（1）在期限屆滿前完工，其余的時(shí)間就成了他們的報(bào)酬。（2）建立一種計(jì)分制度，員工在一個(gè)特定的期限內(nèi)，保持某種水準(zhǔn)的生產(chǎn)量，即

9、可取得一個(gè)小時(shí)的休假積分，當(dāng)他們累積了四個(gè)小時(shí)的積分，就可以休假。（3）用休假獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量、安全、團(tuán)體合作方面的優(yōu)異者，或是你認(rèn)為重要的任何表現(xiàn)。55 （4）：行動(dòng)參與權(quán)員工變成老飯后，做事就象老板了。密西根大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，那些讓員工擁有所有權(quán)的公司，其平均利潤均為同行內(nèi)傳統(tǒng)公司的一倍半。 一個(gè)成功的員工入股計(jì)劃，有賴于以下幾項(xiàng)關(guān)鍵性的準(zhǔn)則：合作關(guān)系要優(yōu)于勞資之間的對立關(guān)系， 每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)暫時(shí)的犧牲以換取長期性發(fā)展的利益。公司必須生產(chǎn)有競爭性、有市場的產(chǎn)品。擁有所有權(quán)的員工必須了解所有權(quán)附有的基本責(zé)任，如耐心和辛勤工作。56（5）：喜歡做的工作把更多員工喜歡做的工作分配給他們，以此獎(jiǎng)勵(lì)良好

10、的表現(xiàn)， 一般公司里表現(xiàn)最優(yōu)異的員工，總會(huì)被其他提供更高的職位、更大的挑戰(zhàn)和更好的升遷機(jī)會(huì)的公司吸引定。那些你最希望留住的員工正是那些競爭者最急于雇傭的。57（6）：晉升（1）傳統(tǒng)作法，是在管理階層上一步一步晉升。（2）如果晉升不再可能，可以分配特殊的任務(wù)或是新的職位作為獎(jiǎng)勵(lì)。（3）把員工調(diào)到平行的新職位，使他能夠發(fā)展他的專門技能（4）技術(shù)專家則建立另外的晉升制度，其中每一級(jí)都有其頭銜、薪金和權(quán)利。這樣，技術(shù)人員就可以繼續(xù)做自己擅長的工作，而且晉升也可以不必變成行政主管。58（7）： 獎(jiǎng)勵(lì)人自由在控制相當(dāng)嚴(yán)格的工作中，自由和自主可以成為非常有效的獎(jiǎng)勵(lì)手段。舉例：（1）撤掉打卡鐘和僵硬的工作時(shí)間

11、限制；（2）提供員工各種方法供其衡量產(chǎn)品質(zhì)量，只要結(jié)果正確，你并不在乎他們?nèi)绾稳プ觯唬?）準(zhǔn)許員工在家里、或工作場所以外的地方做部分工作。象休假一樣，自由對年輕員工來說也是一種非常有力的誘因。59（8）：自我成長晉升-管理人員，技術(shù)專家-自我成長和成就。例如，電腦工程師。要使他們保持忠誠和優(yōu)異表現(xiàn)，就要給他們有趣的工作，而且使他們有機(jī)會(huì)在自己選擇的領(lǐng)域里學(xué)到新的技本和成長。自我成長這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可以經(jīng)由兩種基本方式：第一，給予員工能夠激發(fā)他們創(chuàng)造力、提供他們自我肯定和成長機(jī)會(huì)的工作；第二，提供受訓(xùn)和受教育的機(jī)會(huì)來獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，例如，參加講習(xí)會(huì)、參加某項(xiàng)課程，或者前往國內(nèi)其他地方研究新生產(chǎn)程序。

12、60 （9）：樂趣優(yōu)秀的主管會(huì)用心把樂趣帶到工作場所中，而且把它，當(dāng)成一種誘因。很多公司有室內(nèi)的運(yùn)動(dòng)和健身設(shè)備，建立一個(gè)張貼笑話慶祝生日、結(jié)婚、生子、升遷等等的活動(dòng)？或者是在完成重要目標(biāo)時(shí)，就狂捶幾下？口哨音樂？棋牌？61樂趣（續(xù)）切記：讓每個(gè)人都有重要而且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，都感到自己象是一個(gè)非常特殊的優(yōu)勝者中的一員。每個(gè)人都希望自己被視為成功者，他們幾乎愿意做任河事情以贏得這項(xiàng)勝利。博仕的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)讓每個(gè)人表現(xiàn)楊森的狂歡62（10）：獎(jiǎng)品 獎(jiǎng)品只限于人的想象力。如公司付帳的家庭宴會(huì)、運(yùn)動(dòng)比賽或戲院的門票、休假旅游、禮品券、贈(zèng)品券、公司的產(chǎn)品或服務(wù)，以獎(jiǎng)品為誘因。 例如，一個(gè)公司解決員工缺席和怠

13、工的問題。連續(xù)一個(gè)月準(zhǔn)時(shí)上班的員工就有資格參加每二十五位合格員工就可抽中一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)；而六個(gè)月都準(zhǔn)時(shí)上班的，則可以參加獎(jiǎng)品是電視機(jī)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。怠工和缺席的比例都下降了，而病假所引起的成本則下降了62。6310/10管理系統(tǒng) 以十種不同的方法獎(jiǎng)勵(lì)十種重要的行為： 使用這十種方式 獎(jiǎng)勵(lì) 而不獎(jiǎng)勵(lì) 1金錢。 1徹底解決問題。 1特效藥。 2認(rèn)可。 2承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 2規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 3休假。 3善用創(chuàng)造力。 3愚蠢的盲從。 4行動(dòng)參與權(quán)。 4果斷的行動(dòng)。 4光說不做。 5喜愛的工作。 5多動(dòng)腦筋。 5一味苦干。 6晉升。 6簡化。 6無益的復(fù)雜化。 7自由。 7沉默而有效率 7喋喋不休。 8自我成長。

14、 8有質(zhì)量的工作。 8草率的工作。 9樂趣 9忠誠。 9跳槽。 10獎(jiǎng)品。 10團(tuán)結(jié)合作。 10互相對抗。64格言你可以買下一個(gè)人的時(shí)間，你可以買下他，指令他在特定的地點(diǎn)出現(xiàn)，你甚至可以按每小時(shí)單位時(shí)間買下他的肌肉跳動(dòng)，但是你卻買不到熱誠、買不到忠誠、買不到心、心靈或靈魂的奉獻(xiàn)，你必須贏得這些。要得到別人的忠誠，必須先給他們忠誠和認(rèn)同65三類激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)66批評的方式激勵(lì)式批評：不要光批評而不贊美建設(shè)性批評：與錯(cuò)誤責(zé)任者探討解決的辦法啟發(fā)式批評：含沙射影開脫式批評：把原因歸于其他因素行動(dòng)式批評：麥當(dāng)勞快餐總店總裁雷 克羅克，鋦掉經(jīng)理的椅子背。67批評藝術(shù)：十要要圍繞中心工作，抓

15、住根本問題要有適宜的環(huán)境保證：考慮心理壓力要及時(shí)批評：要區(qū)別對象：自尊心強(qiáng)、慣犯、屢教不改要由領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任：上級(jí)有責(zé)任68批評藝術(shù)：十要要著重批評可以改正的錯(cuò)誤：對方能夠接受要有輕松的氣氛：不造成過大的心理壓力要重視語言藝術(shù)：“你的話說得過分了”“這話像是說得過分了”要有批評后的緩解：打一巴掌給個(gè)甜棗要適當(dāng)保密：維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)。69批評藝術(shù)：“十忌”忌傷自尊心：忌究根：就事論事，不要追根源忌繞彎：批評要直截了當(dāng)忌糾纏：集中一段時(shí)間，不拖拉忌強(qiáng)迫認(rèn)錯(cuò)70批評藝術(shù)：“十忌”忌諷刺：忌對證：忌提舊事：勞改犯當(dāng)勞模忌比較：人比人氣死人忌間接批評：要想在三個(gè)人中間保密，除非其中兩人死去71激勵(lì)的途徑任

16、務(wù)激勵(lì)情緒激勵(lì)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)晉升激勵(lì)72十一、如何召開高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議1、會(huì)議的三個(gè)階段2、會(huì)前的計(jì)劃3、會(huì)議的召開4、會(huì)議的擴(kuò)展73會(huì)議的三個(gè)階段1、計(jì)劃2、召開3、追蹤74會(huì)前的計(jì)劃1、界定會(huì)議目標(biāo)2、會(huì)議參加者3、會(huì)議的方式75會(huì)議的擴(kuò)展1、圖文并述2、腦力激蕩3、圖解分析4、區(qū)域分析5、SWOT76十二、團(tuán)隊(duì)決策1、決策的過程2、四種決策類型3、改善群體決策的方法4、多數(shù)服從少數(shù)77決策的過程1、識(shí)別問題2、確定標(biāo)準(zhǔn)3、擬訂方案4、選擇與實(shí)施78四種決策類型1、權(quán)威決策2、投票3、共識(shí)4、無異議79改善決策的方法1、頭腦風(fēng)暴2、德爾菲3、異地思考4、思路轉(zhuǎn)換80十三、邁向高績效團(tuán)隊(duì)1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征2、雁行啟示3、領(lǐng)導(dǎo)者81十四、結(jié)束語原始的不一定是落后的有趣的不一定是有效的理性的不一定是現(xiàn)實(shí)的直覺的不一定是膚淺的荒誕的不一定是無益的失敗的不一定是消極的