3G移動(dòng)業(yè)務(wù)之天翼Live(手機(jī)版)

1、天翼Live(手機(jī)版)產(chǎn)品培訓(xùn)材料互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)中心2009年5月1提要業(yè)務(wù)功能介紹功能演示產(chǎn)品營(yíng)銷渠道產(chǎn)品概述常見問題解答2概述產(chǎn)品名稱天翼Live產(chǎn)品LOGO如右圖產(chǎn)品形態(tài)手機(jī)版PC版3目標(biāo)用戶與主要功能手機(jī)版目標(biāo)用戶中國(guó)電信移動(dòng)用戶中的企業(yè)白領(lǐng)、商務(wù)人士、高校學(xué)生主要功能手機(jī)號(hào)碼就是天翼Live帳號(hào)：用戶首次登錄時(shí)啟動(dòng)客戶端后自動(dòng)注冊(cè)中國(guó)電信通行證并登錄，也可以綁定原有Windows Live ID登錄隨時(shí)隨地登錄天翼Live：查看好友狀態(tài)，進(jìn)行一對(duì)一或多人聊天，傳送文件與PC客戶端即時(shí)互通：與天翼Live的PC客戶端，Windows Live Messenger客戶端用戶互相添加好友

2、，收發(fā)即時(shí)消息瀏覽中國(guó)電信增值效勞：聊天時(shí)只需一鍵進(jìn)入中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)頁面4業(yè)務(wù)開通與計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)開通天翼Live手機(jī)版無須開通，啟動(dòng)客戶端即可使用業(yè)務(wù)資費(fèi)功能費(fèi)用戶下載手機(jī)客戶端、使用根本功能暫不收取費(fèi)用。通信費(fèi)數(shù)據(jù)流量費(fèi)：下載和使用天翼Live手機(jī)客戶端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量或上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)按照普通數(shù)據(jù)流量費(fèi)用計(jì)算，計(jì)入各種套餐優(yōu)惠中。國(guó)際漫游費(fèi)：在國(guó)際漫游時(shí)使用天翼Live業(yè)務(wù)流量或上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)按漫游國(guó)當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)流量或時(shí)長(zhǎng)資費(fèi)收取。5提要業(yè)務(wù)功能介紹功能演示產(chǎn)品概述產(chǎn)品營(yíng)銷渠道常見問題解答6業(yè)務(wù)管理功能啟動(dòng)客戶端直接登錄首次登錄默認(rèn)綁定手機(jī)號(hào)碼同名中國(guó)電信通行證登錄 Live平臺(tái)；以后按照用戶設(shè)定的綁定關(guān)系直

3、接登錄帳號(hào)的綁定與解綁手機(jī)號(hào)碼可與其他中國(guó)電信通行證綁定；當(dāng)前中國(guó)電信通行證可綁定其他Live ID；當(dāng)前綁定Live ID 登錄的用戶可取消Live ID的綁定使用中國(guó)電信通行證登錄。 號(hào)碼百事通 天翼Live 愛音樂 手機(jī)下載 UIM卡應(yīng)用 手機(jī)影視7業(yè)務(wù)功能（1/4）個(gè)人信息管理用戶顯示名稱用戶頭像用戶狀態(tài)設(shè)置用戶個(gè)人信息（心情短語）聯(lián)系人管理聯(lián)系人列表顯示顯示聯(lián)系人分組顯示所有聯(lián)系人或只顯示在線聯(lián)系人 （根據(jù)用戶設(shè)置）聯(lián)系人列表操作添加聯(lián)系人刪除聯(lián)系人查詢?cè)敿?xì)資料阻止/解除阻止開始對(duì)話狀態(tài)呈現(xiàn)：聯(lián)機(jī)、忙碌、馬上回來、通話中、離開、外出就餐、顯示為脫機(jī) 8主界面標(biāo)簽頁（聯(lián)系人列表標(biāo)簽頁）

4、UI規(guī)劃原則相對(duì)PC版保持用戶體驗(yàn)連續(xù)性開放式管理架構(gòu)：可以根據(jù)業(yè)務(wù)開展要求增加、刪除業(yè)務(wù)功能 簡(jiǎn)潔易用主界面區(qū)域劃分聯(lián)系人列表標(biāo)簽（當(dāng)前頁）聯(lián)系人列表呈現(xiàn)狀態(tài)（包括是否綁定手機(jī)號(hào)碼）對(duì)綁定手機(jī)號(hào)碼的聯(lián)系人可發(fā)起電信業(yè)務(wù)個(gè)人信息區(qū)標(biāo)簽個(gè)人信息的顯示與設(shè)置正在對(duì)話標(biāo)簽當(dāng)前對(duì)話的列表增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽“選項(xiàng)菜單當(dāng)前頁面的主菜單可變菜單區(qū) 對(duì)當(dāng)前工程的快捷操作9個(gè)人信息標(biāo)簽頁主要內(nèi)容個(gè)人圖片當(dāng)前登錄的Live ID顯示名稱個(gè)人狀態(tài)個(gè)人消息（心情短語）選項(xiàng)菜單我的狀態(tài)個(gè)人設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置修改圖片注銷幫助關(guān)于退出返回菜單10業(yè)務(wù)功能（2/4）即時(shí)通訊一對(duì)一消息在對(duì)話窗口內(nèi)發(fā)送或接收文字信息，和聯(lián)系人進(jìn)行聊天在對(duì)話

5、窗口上顯示每條消息的發(fā)送人和時(shí)間消息發(fā)送失敗顯示提示信息群組消息發(fā)送常用短語：快速選擇客戶端上保存的常用短語發(fā)送。文件傳送（根據(jù)終端能力情況選擇是否支持）普通文件傳送照片即拍即發(fā)語音對(duì)講接收閃屏震動(dòng)接收聯(lián)系人的震動(dòng)信號(hào)使移動(dòng)終端產(chǎn)生震動(dòng)的效果（根據(jù)終端能力情況選擇是否支持）發(fā)送/接收表情符向聯(lián)系人發(fā)送或接收來自聯(lián)系人的表情符11業(yè)務(wù)功能（3/4）即時(shí)通訊（續(xù)）多人聊天在一對(duì)一聊天中邀請(qǐng)其他聯(lián)系人參加升級(jí)為多人聊天被邀請(qǐng)參加多人聊天多人聊天中可發(fā)送/接收文本發(fā)送/接收表情符或常用短語退出會(huì)話聊天記錄：保存與聯(lián)系人最近的聊天記錄。增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽頁中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽頁MSN增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽頁廣告位12正

6、在對(duì)話標(biāo)簽頁和對(duì)話窗口正在對(duì)話標(biāo)簽頁主要內(nèi)容列出了正在進(jìn)行的對(duì)話廣告位選項(xiàng)菜單對(duì)話排序幫助可變菜單結(jié)束對(duì)話對(duì)話窗口主要內(nèi)容對(duì)方的狀態(tài)和顯示名稱對(duì)話信息列表消息是入框廣告位選項(xiàng)菜單發(fā)送插入圖釋插入短語發(fā)送文件可變菜單返回13增值內(nèi)容頻道標(biāo)簽頁中國(guó)電信內(nèi)容頻道建設(shè)中 MSN社區(qū)資訊書城娛樂體育簽名郵箱空間手機(jī)群游戲14提要業(yè)務(wù)功能介紹功能演示產(chǎn)品概述產(chǎn)品營(yíng)銷渠道常見問題解答1516帳號(hào)管理1.2.聯(lián)系人列表管理3.4.提綱聊天操作個(gè)人信息管理5.增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽頁16使用手機(jī)號(hào)碼中國(guó)電信通信證登錄使用手機(jī)號(hào)碼直接登錄啟動(dòng)客戶端登錄成功17綁定中國(guó)電信通信證（1）綁定其他中國(guó)電信通行證（該通行證未綁定L

7、ive ID）客戶端登錄成功在個(gè)人性信息標(biāo)簽頁中使用“綁定其他中國(guó)電信通行證功能登錄成功輸入中國(guó)電信通行證和密碼18綁定中國(guó)電信通信證登錄（2）綁定其他中國(guó)電信通行證（該通行證已綁定Live ID）客戶端登錄成功在個(gè)人性信息標(biāo)簽頁中使用“綁定其他中國(guó)電信通行證功能登錄成功輸入中國(guó)電信通行證和密碼返回該電信通行證綁定的Windows LiveID，請(qǐng)用戶輸入密碼19綁定Live ID綁定其他Live ID客戶端登錄成功在個(gè)人性信息標(biāo)簽頁中使用“綁定其他Live ID功能登錄成功，并在后臺(tái)綁定Live ID填寫Windows LiveID和密碼2021帳號(hào)管理1.2.聯(lián)系人列表管理3.4.提綱聊天

8、操作個(gè)人信息管理5.增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽頁21選項(xiàng)菜單功能首次使用完成上節(jié)所述的帳號(hào)綁定操作后，第二次啟動(dòng)客戶端直接登錄，成功后進(jìn)入聯(lián)系人列表標(biāo)簽頁選項(xiàng)菜單功能添加聯(lián)系人搜索聯(lián)系人排序更新聯(lián)系人關(guān)于幫助退出22OK彈出菜單功能展開聯(lián)系人分組OK彈出菜單功能發(fā)送消息詳細(xì)資料刪除聯(lián)系人阻止聯(lián)系人選中聯(lián)系人2324帳號(hào)管理1.2.聯(lián)系人列表管理3.4.提綱聊天操作個(gè)人信息管理5.增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽頁24個(gè)人信息管理選項(xiàng)菜單功能我的狀態(tài)個(gè)人設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置修改頭像綁定其他中國(guó)電信通行證綁定其他Live ID取消綁定Live ID幫助關(guān)于退出2526帳號(hào)管理1.2.聯(lián)系人列表管理3.4.提綱聊天操作個(gè)人信息管理5.增值業(yè)

9、務(wù)標(biāo)簽頁26聊天操作發(fā)起一對(duì)一會(huì)話發(fā)送文件本地文件拍照發(fā)送語音剪輯插入圖釋邀請(qǐng)聯(lián)系人建立多人聊天2728帳號(hào)管理1.2.聯(lián)系人列表管理3.4.提綱聊天操作個(gè)人信息管理5.增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽頁28增值業(yè)務(wù)標(biāo)簽“今日焦點(diǎn)標(biāo)簽頁普通模式鼠標(biāo)模式29提要業(yè)務(wù)功能介紹功能演示產(chǎn)品概述產(chǎn)品營(yíng)銷渠道常見問題解答30客戶端軟件獲取手機(jī)版中國(guó)電信定制手機(jī)預(yù)置客戶端用戶可到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳選購(gòu)預(yù)置了天翼Live客戶端的定制手機(jī)使用業(yè)務(wù)。Web門戶下載登錄互聯(lián)星空網(wǎng)站的IM網(wǎng)頁：，選擇下載手機(jī)客戶端，選擇手機(jī)品牌和機(jī)型后，可選擇下載到手機(jī)將客戶端下載鏈接地址推送到手機(jī)，也可以選擇下載到PC后通過數(shù)據(jù)線安裝到手機(jī)上。WAP門

10、戶下載登錄中國(guó)電信天翼Live的WAP門戶im，選擇下載客戶端并按提示完成下載和安裝。Brew客戶端下載在中國(guó)電信定制終端的下載業(yè)務(wù)中找到“天翼Live圖標(biāo)，選擇下載并按提示安裝。31天翼Live客戶端Web門戶32http:/32提要業(yè)務(wù)功能介紹功能演示產(chǎn)品概述產(chǎn)品營(yíng)銷渠道常見問題解答33關(guān)于“天翼Live手機(jī)版業(yè)務(wù)手機(jī)版用什么帳號(hào)可以登錄“天翼Live手機(jī)客戶端？解答中國(guó)電信通行證：首次啟動(dòng)客戶端時(shí)，自動(dòng)使用手機(jī)號(hào)碼同名的中國(guó)電信通信證登錄。綁定已有的Windows Live ID（MSN帳號(hào)）登錄，以后直接使用這個(gè)Live ID登錄系統(tǒng)?！爸袊?guó)電信通行證是什么？如何注冊(cè)？解答“電信通行證

11、是形如“用戶名的帳號(hào)，系統(tǒng)已為每一個(gè)中國(guó)電信的移動(dòng)用戶預(yù)留了一個(gè)用戶名與其手機(jī)號(hào)碼相同的中國(guó)電信通行證，在首次啟動(dòng)客戶端時(shí)，系統(tǒng)會(huì)用短信將這個(gè)通行證的啟用密碼發(fā)給您。您也可以在互聯(lián)星空網(wǎng)站上按照提示注冊(cè)中國(guó)電信通行證，用戶自注冊(cè)的中國(guó)電信通行證用戶名必須以字母開頭。中國(guó)電信通行證會(huì)泄漏我的手機(jī)號(hào)碼嗎？解答如果您使用的是手機(jī)號(hào)碼同名的中國(guó)電信通信證，您的好友就可以看到您的手機(jī)號(hào)碼。如果您不愿意好友看到你的手機(jī)號(hào)碼，最好使用其他中國(guó)電信通行證登錄客戶端。34關(guān)于“天翼Live手機(jī)客戶端的使用（1/4）哪些手機(jī)可以安裝“天翼Live手機(jī)客戶端？解答目前提供Windows Mobile版、Brew版和

12、JAVA版手機(jī)客戶端，支持這三種平臺(tái)的手機(jī)都可以下載安裝“天翼Live手機(jī)客戶端。具體某款機(jī)型是否需到手機(jī)客戶端下載網(wǎng)頁上去查找。我們真在努力支持盡可能多型號(hào)的手機(jī)，敬請(qǐng)關(guān)注！如何下載安裝“天翼Live手機(jī)客戶端軟件？解答Web門戶下載：登錄互聯(lián)星空網(wǎng)站的IM網(wǎng)頁，選擇下載客戶端，選擇手機(jī)品牌和機(jī)型后，可選擇下載到手機(jī)將客戶端下載鏈接地址推送到手機(jī)，也可以選擇下載到PC后通過數(shù)據(jù)線安裝到手機(jī)上。WAP門戶下載：登錄中國(guó)電信“天翼Live手機(jī)版的WAP門戶im，選擇下載客戶端并按提示完成下載和安裝。Brew客戶端下載：在中國(guó)電信定制終端的下載業(yè)務(wù)中找到“天翼Live圖標(biāo)，選擇下載并按提示安裝。換

13、了新的UIM卡，但還是原來的手機(jī)號(hào)，好友名單還會(huì)在嗎？解答還在的，啟動(dòng)客戶端后還會(huì)按照您原來手機(jī)號(hào)碼登錄的帳號(hào)自動(dòng)登錄獲取聯(lián)系人列表。35關(guān)于“天翼Live手機(jī)客戶端的使用（2/4）更換新手機(jī)后，把我的UIM卡插到新手機(jī)上，啟動(dòng)客戶端是否還會(huì)用我原來登錄的帳號(hào)登錄？解答是的，您不需要再輸入登錄帳號(hào)就可以自動(dòng)登錄原來的帳號(hào)。但是如果您原來是綁定Windows Live ID（MSN帳號(hào)）登錄的，可能需要重新輸入密碼。手機(jī)遺失后，我的天翼Live帳號(hào)回被盜用嗎？解答手機(jī)遺失后，只要您及時(shí)將手機(jī)號(hào)碼掛失，別人就無法使用你的天翼Live客戶端了，及時(shí)換UIM卡使用您的手機(jī)也無法使用，在手機(jī)上天翼Liv

14、e的帳號(hào)平安性與短信相當(dāng)。我換了一個(gè)新的手機(jī)號(hào)，能不能把原手機(jī)號(hào)的登錄帳號(hào)轉(zhuǎn)移到這個(gè)新號(hào)碼上？解答您可以使用“綁定其他中國(guó)電信通行證功能將原來使用的中國(guó)電信通行證綁定到您的新手機(jī)號(hào)碼上，下次啟動(dòng)客戶端的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)使用這個(gè)“中國(guó)電信通行證登錄。如果這個(gè)中國(guó)電信通行證綁定了一個(gè)Live ID（MSN帳號(hào)），也會(huì)自動(dòng)用這個(gè)Live ID登錄。 36關(guān)于“天翼Live手機(jī)客戶端的使用（3/4）我原來的MSN帳號(hào)可以登錄“天翼Live手機(jī)客戶端嗎？解答可以，但必須啟動(dòng)客戶端登錄后，使用“綁定其他Live ID功能綁定原來的MSN帳號(hào)登錄，以后每次啟動(dòng)客戶端都會(huì)使用這個(gè)MSN帳號(hào)登錄。原來的MSN帳號(hào)上

15、的好友可以導(dǎo)入“中國(guó)電信通行證下嗎？解答很抱歉，目前還不能。如果我希望其他用戶添加我為好友，我該告訴他添加我的“中國(guó)電信通行證還是Live ID（MSN帳號(hào)）？解答您現(xiàn)在“天翼Live手機(jī)客戶端上用哪個(gè)帳號(hào)登錄Live平臺(tái)（可以在個(gè)人信息頁面查看）你就告訴他添加哪個(gè)帳號(hào)。 我安裝的“天翼Live客戶端怎么樣升級(jí)呢？解答手機(jī)版“天翼Live客戶端具有自動(dòng)升級(jí)的功能，將在運(yùn)行時(shí)自動(dòng)檢測(cè)最新的版本，如果有最新版推出，在登錄時(shí)您將會(huì)獲得提示。選擇“是，客戶端將自動(dòng)退出，同時(shí)啟動(dòng)下載安裝最新的升級(jí)版本。如果你使用的Brew版本的客戶端，可以到中國(guó)電信下載業(yè)務(wù)中找最新版本的軟件下載安裝。37關(guān)于“天翼Li

16、ve手機(jī)客戶端的使用（4/4）為什么我總是不能登錄成功？解答：登錄不成功有多種原因，如果嘗試屢次還不能成功，手機(jī)信號(hào)顯示還不錯(cuò)，可能是：您的手機(jī)分組域用戶名是否設(shè)置正確？正確的設(shè)置是用戶名：ct，密碼：vnet.mobi，如果您使用的是中國(guó)電信定制手機(jī)，可以使用“恢復(fù)初始網(wǎng)絡(luò)設(shè)置功能后重新啟動(dòng)客戶端。是否下載了和手機(jī)型號(hào)匹配的客戶端？您的手機(jī)是否欠費(fèi)？ 通過“天翼Live手機(jī)客戶端向離線用戶發(fā)送的消息可以轉(zhuǎn)為短信發(fā)到他/她的手機(jī)上嗎？解答很抱歉，目前還不能，只能等到下次他/她登錄“天翼Live客戶端或Windows Live Messenger（MSN）客戶端后才能看到。您可以通過“天翼LivePC客戶端給中國(guó)電信手機(jī)或小靈通用戶、中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)聯(lián)通的用戶發(fā)短信?！爸袊?guó)電信通行證能在Windows Live Messenger（MSN）客戶端上登錄嗎？解答很抱歉，目前還不能。 38關(guān)于業(yè)務(wù)資費(fèi)“天翼Live手機(jī)客戶端資費(fèi)說明？解答:天翼Live客戶端的資費(fèi)包括功能費(fèi)和通信費(fèi)功能費(fèi)：中國(guó)電信為用戶提供免費(fèi)下載的天翼Live手機(jī)客戶端，用戶無須開通，直接啟動(dòng)客戶端就可以登錄，使用根本功能暫不收取費(fèi)用。通信費(fèi)：短信通信費(fèi)：中國(guó)電信天翼Live客