情景六 途中服務(wù)

1、任務(wù)一 途中講解與娛樂(lè)服務(wù) 線路示范講解： 各位游客，大家早上好!非常歡迎各位選擇我們遂寧海外旅行社,我是你們此次旅行的導(dǎo)游員XX，今天我們游覽的線路叫川東南旅游環(huán)線，這條線是四川“十二五”規(guī)劃中確定的五條精品線路之一，又叫作長(zhǎng)江旅游線。這條環(huán)線涵蓋了成都、眉山、樂(lè)山、宜賓、瀘州、自貢、內(nèi)江、遂寧 8 個(gè)市的行政區(qū)范圍，分布著豐富的旅游資源，有三蘇祠、樂(lè)山大佛、天下名山峨眉山、蜀南竹海、千年鹽都、大千故居、觀音故里等。我們今天的旅游目的地是樂(lè)山，距離成都約169公里，全程約2小時(shí)左右的車程。從成都出發(fā)，沿成雅高速、成樂(lè)高速，途徑雙流、新津等地，現(xiàn)在我們的大巴已進(jìn)入了眉山地界了。大家請(qǐng)看車窗右側(cè)

2、外立著的戶外廣告牌，上面打的正是“三蘇故里眉山歡迎您”的廣告。說(shuō)起北宋文壇的父子兵蘇洵、蘇軾和蘇轍，在座的應(yīng)該是無(wú)人不知無(wú)人不曉吧！ 說(shuō)起這蘇軾蘇東坡啊，那可就有聊不完的話題了。他是宋代最偉大的文學(xué)家，在詩(shī)、詞、書(shū)、畫(huà)、散文等很多方面都有著開(kāi)宗立派的功績(jī)。蘇東坡出生在眉山，并在此生活了19 年。后來(lái)進(jìn)京考試，一鳴驚人，一飛沖天。甚至當(dāng)時(shí)還有一種說(shuō)法：“熟讀蘇東坡文章的人，到處都能得到禮遇?！惫艜r(shí)候的人瞧不起戲子，但對(duì)文人卻推崇備至。所以，那會(huì)兒追蘇東坡這樣的文曲星也有流行說(shuō)法，叫“蘇文熟，吃羊肉，蘇文生，喝菜根?！比煜赂?jìng)相追捧效仿蘇東坡，正所謂一方水土養(yǎng)一方人，也只有眉山這樣的靈山秀水才能生

3、養(yǎng)出同樣多情的大才子。 我們常說(shuō)：一個(gè)成功男人的背后必然有一個(gè)默默無(wú)聞支持他的女人。既然說(shuō)到了蘇東坡的成就，那我們也來(lái)玩一把小清新，聊聊蘇東坡初戀的八卦吧。當(dāng)年蘇東坡在眉山青神縣中巖寺求學(xué)，有一天老師突然把所有的學(xué)生都召集到一個(gè)池塘旁，借給池塘取名來(lái)考查學(xué)生們的才能。很多學(xué)生都說(shuō)出了自以為滿意的名字，可是都不合老師之意。最后，蘇東坡脫口而出“喚魚(yú)池”三個(gè)字，恰巧與老師的想法不謀而合。老師一高興就把自己的女兒許配給了蘇東坡，從此世間便有了“喚魚(yú)池聯(lián)姻”的佳話。蘇東坡的初戀，也是他的發(fā)妻，名叫王弗。此女子聰明沉靜，知書(shū)達(dá)禮，堪稱蘇東坡的得力助手。其中“幕后聽(tīng)言”的故事，更是讓世人羨慕不已。然而，王

4、弗與蘇東坡生活了十一年之后就病逝了。王弗死后，蘇東坡的政治生活發(fā)生很大的變化。雖然個(gè)中原因比較復(fù)雜，但我們可以試想，如若有王弗的警戒和規(guī)勸，蘇東坡或許就能較少地遭受言辭之罪了吧？ 就是這樣一個(gè)豪放不羈，踏板而歌，高唱“寧可食無(wú)肉，不可居無(wú)竹”的大丈夫，居然會(huì)在亡妻走后，寫(xiě)下“十年生死兩茫茫，不思量，自難忘”的思念之情，還會(huì)在路過(guò)別家花園時(shí)吟出“笑漸不聞聲漸悄，多情卻被無(wú)情惱”的柔情。有首詩(shī)形容蘇軾恰如其分，那便是“才情萬(wàn)種自風(fēng)流，多情于世反專情”。古今情癡是何人？莫如東坡憑誰(shuí)堪！古今情圣，舍他其誰(shuí)？ 好了，游客朋友，關(guān)于蘇東坡的故事，我們就聊到這兒。馬上我們就要經(jīng)過(guò)夾江了，請(qǐng)大家稍事休息，我們

5、一會(huì)兒再接著聊聊夾江，看看那里又會(huì)帶給我們?cè)鯓用利惖娘L(fēng)景和動(dòng)人的故事呢？一、途中講解服務(wù)一、途中講解服務(wù)（一） 行程概況介紹（二）行程注意事項(xiàng)提示（三）其他注意事項(xiàng)提示（四）沿途導(dǎo)游 短途和長(zhǎng)途沿途講解實(shí)訓(xùn)：線路講解實(shí)訓(xùn)：線路講解二、途中娛樂(lè)服務(wù)二、途中娛樂(lè)服務(wù)（一）講故事、說(shuō)笑話、聊天（一）講故事、說(shuō)笑話、聊天（二）歌曲、戲曲、詩(shī)詞朗誦（二）歌曲、戲曲、詩(shī)詞朗誦（三）娛樂(lè)游戲（三）娛樂(lè)游戲（四）技能表演（四）技能表演實(shí)訓(xùn)：才藝展示實(shí)訓(xùn)：才藝展示任務(wù)二任務(wù)二 出境服務(wù)出境服務(wù)一、收取護(hù)照、換登機(jī)牌一、收取護(hù)照、換登機(jī)牌二、發(fā)放護(hù)照和登機(jī)牌、托運(yùn)行李二、發(fā)放護(hù)照和登機(jī)牌、托運(yùn)行李三、接受邊防和安

6、全檢查三、接受邊防和安全檢查四、候機(jī)與登機(jī)四、候機(jī)與登機(jī)五、機(jī)上服務(wù)五、機(jī)上服務(wù) 幫助游客換座位、用餐、回答問(wèn)題、填幫助游客換座位、用餐、回答問(wèn)題、填寫(xiě)入境表寫(xiě)入境表任務(wù)三 入境服務(wù)一、航班達(dá)到二、衛(wèi)生檢疫三、邊防檢查四、提取行李五、海關(guān)檢查六、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)任務(wù)四任務(wù)四 途中事故的預(yù)防與處理途中事故的預(yù)防與處理事事故故處處理理原原則則賓客至上原則AIDA原則處理事故的法規(guī)依據(jù)旅游協(xié)議書(shū)依據(jù)安全類事故輕微事故：輕傷、1萬(wàn)元以下 一般事故：重傷、110萬(wàn)元（含1萬(wàn)元） 重大事故：有死亡或重傷致殘（10100萬(wàn)元）特大事故：多人死亡、100萬(wàn)元以上 一、游客證件、行李、錢(qián)物遺失的預(yù)防一、游客證件、行李、

7、錢(qián)物遺失的預(yù)防和處理和處理2、丟失證件外國(guó)護(hù)照和簽證、團(tuán)體簽證、中國(guó)護(hù)照和簽證、港澳同胞回鄉(xiāng)證、身份證、臺(tái)灣同胞旅行證3、丟失財(cái)物個(gè)人粗心丟失不法分子的偷盜1、丟失行李（一）游客證件、行李、錢(qián)物遺失的原因（一）游客證件、行李、錢(qián)物遺失的原因候機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)中自己丟失交通部門(mén)出現(xiàn)差錯(cuò)行李員交接出錯(cuò)（二）預(yù)防多做提示工作不為游客代管做好每次清點(diǎn)、交接工作提醒司機(jī)做好清車、關(guān)閉工作（三）處理（1）丟失外國(guó)護(hù)照和簽證）丟失外國(guó)護(hù)照和簽證 a由旅行社出具證明； b請(qǐng)失主準(zhǔn)備照片； c失主本人持證明去當(dāng)?shù)毓簿郑ㄍ鈬?guó)人出入境管理處）報(bào)失，由公安局出具證明； d 持公安局的證明去所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照；

8、 e領(lǐng)到新 護(hù)照后，再去公安局辦理簽證手續(xù)。1、游客證件意識(shí)的處理（2）補(bǔ)辦團(tuán)隊(duì)簽證）補(bǔ)辦團(tuán)隊(duì)簽證 須有簽證副本和團(tuán)隊(duì)成員護(hù)照，并重新打印全體成員名單，填寫(xiě)有關(guān)申請(qǐng)表（可由一名游客填寫(xiě)，其他成員附名單），然后到公安局（外國(guó)人出入境管理處）進(jìn)行補(bǔ)辦。（3）華僑丟失護(hù)照和簽證）華僑丟失護(hù)照和簽證 a失主準(zhǔn)備照片； b當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具證明； c失主持遺失證明到省、自治區(qū)、直轄市公安局（廳）或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)報(bào)失并申請(qǐng)辦理新護(hù)照； d持新護(hù)照去其僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)。（4）中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證）中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證 a請(qǐng)地陪協(xié)助在接待社開(kāi)具遺失證明，再持遺失證明到當(dāng)?shù)?/p>

9、警察機(jī)構(gòu)報(bào)案，取得警察機(jī)構(gòu)開(kāi)具的報(bào)案證明； b持當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)的報(bào)案證明和遺失者照片及有關(guān)護(hù)照資料到我駐該國(guó)使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照； c新護(hù)照領(lǐng)到后，攜帶必備的材料和證明到所在國(guó)移民局辦理新簽證。（5）丟失港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證）丟失港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證 失主持當(dāng)?shù)亟哟绲淖C明向遺失地的市、縣公安部門(mén)報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的中華人民共和國(guó)出境通行證。（6）丟失臺(tái)灣同胞旅行證明）丟失臺(tái)灣同胞旅行證明 失主向遺失地的中國(guó)旅行社或戶口管理部門(mén)或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給一次性有效的入出境通行證。 （7）丟失中華人民共和國(guó)居民身份證）丟失中華人民共和國(guó)居民身份證 由當(dāng)?shù)亟哟绾藢?shí)

10、后開(kāi)具證明，失主持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，經(jīng)核實(shí)后開(kāi)具身份證明，機(jī)場(chǎng)安檢人員核準(zhǔn)放行。2.游客丟失錢(qián)物的處理游客丟失錢(qián)物的處理穩(wěn)定失主情緒，詳細(xì)了解物品丟失的經(jīng)過(guò)、物品的數(shù)量、形狀、特征、價(jià)值。仔細(xì)分析物品丟失的原因、時(shí)間、地點(diǎn)，并迅速判斷丟失的性質(zhì)：是不慎丟失還是被盜；立即向公安局或保安部門(mén)以及保險(xiǎn)公司報(bào)案。（特別是貴重物品的丟失）；及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示；接待社出具遺失證明；若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫(xiě)失物經(jīng)過(guò)說(shuō)明，列出遺失物品清單；若失主遺失的是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，要出示中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單；若將中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單遺失，要在公

11、安局出入境管理處申請(qǐng)辦理中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明；若遺失物品已在國(guó)外辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，領(lǐng)取保險(xiǎn)時(shí)需要證明，可以公安局出入境管理處申請(qǐng)辦理財(cái)物報(bào)失證明；若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報(bào)失的同時(shí)也要及時(shí)向有關(guān)銀行掛失；3.游客行李遺失的處理（1）來(lái)華途中丟失行李遺失的處理）來(lái)華途中丟失行李遺失的處理帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機(jī)票及行李牌，詳細(xì)說(shuō)明始發(fā)站、轉(zhuǎn)運(yùn)站，說(shuō)清楚行李件數(shù)及丟失行李的大小、形狀、顏色、標(biāo)記、特征等，并一一填入失物登記表；將失主將下榻飯店的名稱、房間號(hào)和電話號(hào)碼（如果已經(jīng)知道的話）告訴登記處并記下登記處的電話和聯(lián)系人，記下有關(guān)航空公司

12、辦事處的地址、電話，以便聯(lián)系。游客在當(dāng)?shù)赜斡[期間，導(dǎo)游人員要不時(shí)打電話詢問(wèn)尋找行李的情況，一時(shí)找不回行李，要協(xié)助失主購(gòu)置必要的生活用品。離開(kāi)本地前行李還沒(méi)有找到，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主將接待旅行社的名稱、全程旅游線路以及各地可能下榻的飯店名稱轉(zhuǎn)告有關(guān)航空公司，以便行李找到后及時(shí)運(yùn)往相宜地點(diǎn)交還失主。如行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠或按國(guó)際慣例賠償。（2）在中國(guó)境內(nèi)丟失行李遺失的處理導(dǎo)游人員要仔細(xì)分析，找出差錯(cuò)的線索或環(huán)節(jié)。如果游客在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取行李時(shí)找不到托運(yùn)行李，則很有可能是上一站行李交接或機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)了差錯(cuò)。這時(shí)：第一，全陪應(yīng)馬上帶領(lǐng)失主憑機(jī)票和行李牌到機(jī)場(chǎng)行李查詢處登記辦理行李

13、丟失或認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主填寫(xiě)行李丟失登記表。第二，地陪立即向接待社領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員匯報(bào)，安排有關(guān)人員與機(jī)場(chǎng)、上一站接待社、有關(guān)航空公司等單位聯(lián)系，積極尋找。如果抵達(dá)飯店后，游客告知沒(méi)有拿到行李，問(wèn)題則可以出現(xiàn)四個(gè)方面其一，本團(tuán)游客誤拿；其二，飯店行李部投遞出錯(cuò)；其三，旅行社行李員與飯店行李員交接時(shí)有誤；其四，在往返運(yùn)送行李途中丟失。 出現(xiàn)這種情況，地陪應(yīng)立即依次采取以下措施：出現(xiàn)這種情況，地陪應(yīng)立即依次采取以下措施：第一，地陪與全陪、領(lǐng)隊(duì)一起先在本團(tuán)內(nèi)尋找。第二，如果不是以上原因，應(yīng)立即與飯店行李部取得聯(lián)系，請(qǐng)其設(shè)法查找。第三，如果仍找不到行李，地陪應(yīng)馬上向接待社領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，請(qǐng)其派人了解

14、旅行社行李員有關(guān)情況，設(shè)法查找。做好善后工作主動(dòng)關(guān)心失主，對(duì)因丟失行李給失主帶來(lái)的諸多不便表示歉意，并積極幫助其解決因行李丟失而帶來(lái)的生活方面的困難。 隨時(shí)與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問(wèn)查找進(jìn)展情況。若行李找回，及時(shí)將找回的行李歸還失主。若確定行李已丟失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)人出面向失主說(shuō)明情況，并表示歉意。幫助失主根據(jù)有關(guān)規(guī)定或慣例向有關(guān)部門(mén)索賠。事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告（事故的全過(guò)程：行李丟失的原因、經(jīng)過(guò)、查找過(guò)程、賠償情況及失主和其他團(tuán)員的反映）。二、交通事故的預(yù)防和處理1.司機(jī)開(kāi)車時(shí)，導(dǎo)游人員不要與司機(jī)聊天，以免分散其注意力2.提醒司機(jī)開(kāi)車時(shí)不要撥打電話，如果確實(shí)需要撥打電話，最好使用藍(lán)牙，不要一手接電話一手握

15、方向盤(pán)。3.安排游覽日程時(shí)，在時(shí)間上要留在有余地，避免造成司機(jī)為搶時(shí)間、趕日程而違章超速行駛。不催促司機(jī)開(kāi)快車。4.如遇天氣不好（下雪、下雨下霧）、交通堵塞、路況不好、尤其是狹窄道路、山區(qū)行車時(shí)，導(dǎo)游人員要主動(dòng)提醒司機(jī)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛。5.如果天氣惡劣，地陪對(duì)日程安排可適當(dāng)靈活，加以調(diào)整；如遇有道路不安全的情況，可以改變行程。必須把安全放在第一位。6.阻止非本車司機(jī)開(kāi)車。提醒司機(jī)在工作期間不要飲酒。如遇司機(jī)酒后開(kāi)車，決不能遷就，地陪要立即阻止，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求改派其他車輛或換司機(jī)。6.提醒司機(jī)經(jīng)常檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故的隱患，及時(shí)提出更換車輛的建議。（一）如何預(yù)防？（二）交通事故的處理（二）交

16、通事故的處理1.立即組織搶救（120）2.立即報(bào)案，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)（1223.迅速向接待社報(bào)告4.做好安撫工作5.請(qǐng)醫(yī)院開(kāi)出診斷和醫(yī)療證明書(shū)，并請(qǐng)公安局開(kāi)具交通事故證明書(shū)，以便向保險(xiǎn)公司索賠。6.寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告三、旅游者途中患病、死亡問(wèn)題的處理（一）旅游者患病的預(yù)防和處理（一）旅游者患病的預(yù)防和處理1.游客患病的預(yù)防（1）及時(shí)報(bào)告天氣變化。（2）提醒游客注意休息。（3）提醒游客攜帶好一些常規(guī)藥品。2.游客患一般疾病的處理 （1）勸其及早就醫(yī)，注意休息。（2）關(guān)心患病的游客嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥3.游客突患重病的處理（1）在前往景點(diǎn)途中突然患病立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療及時(shí)將情況通知接待社有

17、關(guān)人員同往醫(yī)院（2）在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病全陪應(yīng)請(qǐng)求乘務(wù)員幫助，在乘客中尋找從醫(yī)人員。通知下一站旅行社做好搶救的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.游客患病住院的處理要點(diǎn)游客病危，需要送往急救中心或醫(yī)院搶救時(shí)，需由患者家屬、領(lǐng)隊(duì)或患者親友陪同前往。如果患者是國(guó)際急救組織的投保者，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒其親屬或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)與該組織的代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系。在搶救過(guò)程中，需要領(lǐng)隊(duì)或患者親友在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療情況，并請(qǐng)接待社領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)或與接待社保持聯(lián)系。隨時(shí)匯報(bào)患者情況。如果需要做手術(shù)，須征得患者親屬的同意，如果親屬不在，需由領(lǐng)隊(duì)同意并簽字。若患者病危，但親屬又不在身邊時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知患者親屬。如果患

18、者親屬系外國(guó)人士，導(dǎo)游員要提醒領(lǐng)隊(duì)通知所在國(guó)使、領(lǐng)館?；颊哂H屬到后，導(dǎo)游人員要協(xié)助其解決生活方面的問(wèn)題；若找不到親屬，一切按使、領(lǐng)館的書(shū)面意見(jiàn)處理。有關(guān)診治、搶救或動(dòng)手術(shù)的書(shū)面材料，應(yīng)由主治醫(yī)生出具證明并簽字，要妥善保存。地陪應(yīng)請(qǐng)求接待社領(lǐng)導(dǎo)派人幫助照顧患者、辦理醫(yī)院的相關(guān)事宜，同時(shí)安排好旅游團(tuán)繼續(xù)按計(jì)劃活動(dòng)，不得將全團(tuán)活動(dòng)中斷?；颊咿D(zhuǎn)危為安但仍需要繼續(xù)住院治療，不能隨團(tuán)繼續(xù)旅游或出境時(shí)，接待社領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)游人員（主要是地陪）要不時(shí)去醫(yī)院探望，幫助患者辦理分離簽證、延期簽證以及出院、回國(guó)手續(xù)及交通票證等事宜?；颊咦≡汉歪t(yī)療費(fèi)用自理。如患者沒(méi)錢(qián)看病，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社與境外旅行社、其家人或保險(xiǎn)公司聯(lián)系解

19、決其費(fèi)用問(wèn)題。患者在離團(tuán)住院期間未享受的綜合服務(wù)費(fèi)由中外旅行社之間結(jié)算后，按協(xié)議規(guī)定處理?；颊哂H屬在此期間的一切費(fèi)用自理。（二）旅游者因病死亡（二）旅游者因病死亡1.如果死者的親屬不在身邊，應(yīng)立即通知親屬前來(lái)處理后事；若死者系外國(guó)人士，應(yīng)通過(guò)領(lǐng)隊(duì)或有關(guān)外事部門(mén)迅速與死者所屬國(guó)的駐華使、領(lǐng)館聯(lián)系，通知其親屬來(lái)華。2.由參加搶救的醫(yī)師向死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過(guò)，并出示“搶救工作報(bào)告”、“死亡診斷證明書(shū)”，由主治醫(yī)生簽字后蓋章，復(fù)印后分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)或旅行社。3.對(duì)死者一般不做尸體解剖，如果要求解剖尸體，應(yīng)由死者的親屬或領(lǐng)隊(duì)，或其所在國(guó)家使、領(lǐng)館有關(guān)官員簽字的書(shū)面請(qǐng)求，經(jīng)醫(yī)院和有關(guān)部門(mén)同意后方可進(jìn)行。4.如果死者屬非正常死亡，導(dǎo)游人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即向公安局和旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)助查明死因。如需解剖尸體，要征得死者親屬和領(lǐng)隊(duì)或所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館人員的同意，并簽字認(rèn)可。解剖后寫(xiě)出尸體解剖報(bào)告。（無(wú)論屬何種原因解剖尸體，都要寫(xiě)尸體解剖報(bào)告），此外，旅行社還應(yīng)向司法機(jī)關(guān)辦理公證書(shū)。5.死亡原因確定后，在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)向全團(tuán)宣布