第9章促銷管理

1、零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作促促 銷銷 管管 理理第九章第九章零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作促銷及其組合要素促銷及其組合要素1促銷活動(dòng)流程管理促銷活動(dòng)流程管理2零售廣告零售廣告3銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)45零售公共關(guān)系零售公共關(guān)系本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作第一節(jié)促銷及其組合要素第一節(jié)促銷及其組合要素一、零售促銷的定義一、零售促銷的定義零售促銷（零售促銷（retail promotio

2、nretail promotion）是指零售商為告知、勸說(shuō)）是指零售商為告知、勸說(shuō)或提醒目標(biāo)市場(chǎng)顧客關(guān)注有關(guān)企業(yè)任何方面的信息而進(jìn)行的一或提醒目標(biāo)市場(chǎng)顧客關(guān)注有關(guān)企業(yè)任何方面的信息而進(jìn)行的一切溝通聯(lián)系活動(dòng)。切溝通聯(lián)系活動(dòng)。零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作二、零售促銷活動(dòng)類型二、零售促銷活動(dòng)類型開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)周年慶促銷活動(dòng)周年慶促銷活動(dòng)例行性促銷活動(dòng)例行性促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性促銷活動(dòng)（一）按照實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短分（一）按照實(shí)施時(shí)間

3、長(zhǎng)短分 長(zhǎng)期性促銷長(zhǎng)期性促銷 短期性促銷短期性促銷 （二）按實(shí)施活動(dòng)的促銷主題分（二）按實(shí)施活動(dòng)的促銷主題分零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作三、促銷組合因素三、促銷組合因素零售商的促銷手段有：廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷和公共關(guān)系。零售商的促銷手段有：廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷和公共關(guān)系。 消 費(fèi) 品 相 對(duì) 重 要 性 消消 費(fèi)費(fèi) 品品 市市 場(chǎng)場(chǎng) 促促 銷銷 手手 段段 重重 要要 性性 比比 較較公 共 關(guān) 系人 員 推 銷銷 售 促 進(jìn)廣 告可控性可控性靈活性靈活性可信度可信度成本成本 零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)

4、課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作第二節(jié)促銷活動(dòng)流程管理第二節(jié)促銷活動(dòng)流程管理一、促銷活動(dòng)策劃一、促銷活動(dòng)策劃 促銷策劃包括確定促銷目標(biāo)、促銷預(yù)算、促銷主促銷策劃包括確定促銷目標(biāo)、促銷預(yù)算、促銷主題、促銷時(shí)間、促銷商品、促銷宣傳及促銷具體方式題、促銷時(shí)間、促銷商品、促銷宣傳及促銷具體方式等一系列內(nèi)容。等一系列內(nèi)容。 零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作1 1、確定促銷目標(biāo)、確定促銷目標(biāo)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)了解了解喜愛(ài)喜愛(ài)偏好偏好信任信任購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)顧客光顧商店的決策過(guò)程顧客光顧商店的決策過(guò)程零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課

5、件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作 100 95% 90 85% 80 70 60 50 45% 40 32% 30 25% 20 18% 10 0 認(rèn)識(shí) 了解 喜愛(ài) 偏好 信任 購(gòu)買(mǎi) 某某超超市市目目標(biāo)標(biāo)顧顧客客光光顧顧商商店店決決策策階階段段調(diào)調(diào)查查案例：案例：下圖顯示了某超級(jí)市場(chǎng)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)顧客所處于的光顧商下圖顯示了某超級(jí)市場(chǎng)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)顧客所處于的光顧商店決策過(guò)程階段的情況。店決策過(guò)程階段的情況。說(shuō)明：這家超級(jí)市場(chǎng)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)市場(chǎng)中絕大多數(shù)顧客認(rèn)識(shí)和說(shuō)明：這家超級(jí)市場(chǎng)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)市場(chǎng)中絕大多數(shù)顧客認(rèn)識(shí)和了解該商店，但喜愛(ài)該商店的比例較低。因此，這

6、家超級(jí)市場(chǎng)決定將了解該商店，但喜愛(ài)該商店的比例較低。因此，這家超級(jí)市場(chǎng)決定將促銷目標(biāo)重點(diǎn)放在建立顧客對(duì)該商店的喜愛(ài)上。促銷目標(biāo)重點(diǎn)放在建立顧客對(duì)該商店的喜愛(ài)上。零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作2 2、制定總體促銷預(yù)算、制定總體促銷預(yù)算量力而行法量力而行法銷售百分比法銷售百分比法目標(biāo)任務(wù)法目標(biāo)任務(wù)法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作3 3、制訂促銷實(shí)施方案、制訂促銷實(shí)施方案促銷時(shí)間促銷時(shí)間促銷商品促銷商品促銷主題促銷主題促銷宣傳促銷宣傳 促銷方式促銷方式零

7、售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作選擇促銷方式要考慮如下因素：選擇促銷方式要考慮如下因素：促銷目標(biāo)促銷目標(biāo) 零售商類型及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境零售商類型及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作二、促銷活動(dòng)實(shí)施二、促銷活動(dòng)實(shí)施 人員方面人員方面 商品方面商品方面 廣告宣傳方面廣告宣傳方面 賣(mài)場(chǎng)氛圍布置賣(mài)場(chǎng)氛圍布置零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)

8、大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作三、促銷活動(dòng)評(píng)估三、促銷活動(dòng)評(píng)估具體評(píng)估的方法主要有：具體評(píng)估的方法主要有：目標(biāo)評(píng)估法目標(biāo)評(píng)估法前后比較法前后比較法消費(fèi)者調(diào)查法消費(fèi)者調(diào)查法零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作第三節(jié)零售廣告第三節(jié)零售廣告一、零售廣告的特點(diǎn)一、零售廣告的特點(diǎn)零售廣告是可以認(rèn)明的零售商以付費(fèi)的非人員的方式，零售廣告是可以認(rèn)明的零售商以付費(fèi)的非人員的方式，向最終消費(fèi)者提供關(guān)于商店、商品、服務(wù)、觀念等信息，向最終消費(fèi)者提供關(guān)于商店、商品、服務(wù)、觀念等信息，以影響消費(fèi)者對(duì)商店的態(tài)度和偏好，直接或間接地引起銷以影響消費(fèi)者對(duì)商店的態(tài)度和偏好，

9、直接或間接地引起銷售增長(zhǎng)的溝通傳達(dá)方式。售增長(zhǎng)的溝通傳達(dá)方式。廣告是指由確定的贊助者以付費(fèi)的方式對(duì)觀念、商品廣告是指由確定的贊助者以付費(fèi)的方式對(duì)觀念、商品或服務(wù)進(jìn)行的非個(gè)人的溝通傳達(dá)方式。或服務(wù)進(jìn)行的非個(gè)人的溝通傳達(dá)方式。零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作零售廣告的優(yōu)點(diǎn)：零售廣告的優(yōu)點(diǎn)： 傳播范圍廣，可吸引大量公眾（傳播范圍廣，可吸引大量公眾（POPPOP廣告除外），常在大型廣告除外），常在大型促銷活動(dòng)中常常使用；促銷活動(dòng)中常常使用； 可供選擇的媒體較多，可以與其它促銷方式有效配合；可供選擇的媒體較多，可以與其它促銷方式有效配合； 可

10、控制信息內(nèi)容，而公關(guān)宣傳的內(nèi)容很難被零售商所控制；可控制信息內(nèi)容，而公關(guān)宣傳的內(nèi)容很難被零售商所控制； 廣告內(nèi)容生動(dòng)活潑，表現(xiàn)方式靈活多樣，易引起公眾注意；廣告內(nèi)容生動(dòng)活潑，表現(xiàn)方式靈活多樣，易引起公眾注意； 廣告使顧客在購(gòu)物前就對(duì)零售商及其產(chǎn)品和服務(wù)有所了解，廣告使顧客在購(gòu)物前就對(duì)零售商及其產(chǎn)品和服務(wù)有所了解， 使得自助服務(wù)或減少服務(wù)成為可能。使得自助服務(wù)或減少服務(wù)成為可能。零售廣告的缺點(diǎn)：零售廣告的缺點(diǎn)： 信息量有限，零售商無(wú)法針對(duì)個(gè)別顧客設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容；信息量有限，零售商無(wú)法針對(duì)個(gè)別顧客設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容； 許多廣告的投入較大，中小型零售商承受不起；許多廣告的投入較大，中小型零售商承受不起； 信

11、息覆蓋超出商圈范圍，浪費(fèi)了一部分零售商廣告費(fèi)用；信息覆蓋超出商圈范圍，浪費(fèi)了一部分零售商廣告費(fèi)用； 如果所采用媒體的廣告較繁雜，零售商的廣告很容易被淹沒(méi)；如果所采用媒體的廣告較繁雜，零售商的廣告很容易被淹沒(méi)； 一些媒體刊登廣告的前置時(shí)間較長(zhǎng)。一些媒體刊登廣告的前置時(shí)間較長(zhǎng)。零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作二、零售廣告媒體選擇二、零售廣告媒體選擇電視廣告電視廣告 廣播廣告廣播廣告 報(bào)紙廣告報(bào)紙廣告 直接郵寄廣告直接郵寄廣告 交通工具廣告交通工具廣告 戶外廣告牌戶外廣告牌 雜志廣告雜志廣告 傳單廣告?zhèn)鲉螐V告 電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼簿 包裝廣

12、告包裝廣告 POPPOP廣告廣告零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作POPPOP廣告（廣告（point of purchase advertisingpoint of purchase advertising）：）： 也稱為店面廣告、賣(mài)場(chǎng)廣告或銷售點(diǎn)廣告。它是一個(gè)與商品有也稱為店面廣告、賣(mài)場(chǎng)廣告或銷售點(diǎn)廣告。它是一個(gè)與商品有連帶關(guān)系的廣告，是商店或廠家在銷售現(xiàn)場(chǎng)向顧客做的最后的廣告。連帶關(guān)系的廣告，是商店或廠家在銷售現(xiàn)場(chǎng)向顧客做的最后的廣告。它的目的在于誘導(dǎo)顧客進(jìn)店，使顧客容易選擇商品，并提醒顧客注它的目的在于誘導(dǎo)顧客進(jìn)店，使顧客容易選

13、擇商品，并提醒顧客注意促銷商品，以促進(jìn)銷售。由于意促銷商品，以促進(jìn)銷售。由于POPPOP廣告針對(duì)性較強(qiáng)，顧客可在短廣告針對(duì)性較強(qiáng)，顧客可在短時(shí)間內(nèi)近距離的接觸它，容易留下深刻印象并促成沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為。時(shí)間內(nèi)近距離的接觸它，容易留下深刻印象并促成沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為。 零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作 表表9-3 POP9-3 POP廣告的種類和功能一覽表廣告的種類和功能一覽表區(qū)分區(qū)分種種 類類功功 能能店頭店頭POP店頭看板（招牌）、商品名稱店頭看板（招牌）、商品名稱告訴顧客這里有家商店及它是賣(mài)什么樣的商品。告訴顧客這里有家商店及它是賣(mài)什

14、么樣的商品。櫥窗展示、旗子、布簾櫥窗展示、旗子、布簾通知顧客正在實(shí)施特價(jià)大拍賣(mài)，或造成氣氛。另外，通知顧客正在實(shí)施特價(jià)大拍賣(mài)，或造成氣氛。另外，給整個(gè)商店帶來(lái)季節(jié)感，制造氣氛。給整個(gè)商店帶來(lái)季節(jié)感，制造氣氛。店內(nèi)店內(nèi)POP專柜專柜POPPOP、引導(dǎo)、引導(dǎo)POPPOP告訴走進(jìn)商店的顧客，商品在什么地方。告訴走進(jìn)商店的顧客，商品在什么地方。特賣(mài)特賣(mài)POPPOP、廉價(jià)、廉價(jià)POPPOP告訴入店的顧客正在實(shí)施特賣(mài)的活動(dòng)信息。告訴入店的顧客正在實(shí)施特賣(mài)的活動(dòng)信息。告知告知POPPOP、優(yōu)待、優(yōu)待POPPOP、氣氛、氣氛POPPOP告訴顧客商店性質(zhì)及商品內(nèi)容，也可以制造店內(nèi)氣告訴顧客商店性質(zhì)及商品內(nèi)容，也

15、可以制造店內(nèi)氣氛。氛。廠商海報(bào)、廣告板、場(chǎng)地廠商海報(bào)、廣告板、場(chǎng)地POPPOP傳達(dá)商品情報(bào)及廠商情報(bào)的功能傳達(dá)商品情報(bào)及廠商情報(bào)的功能陳列陳列現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)POP展示卡展示卡告訴顧客商品品質(zhì)、使用方法及廠商名稱等信息。告訴顧客商品品質(zhì)、使用方法及廠商名稱等信息。分類廣告分類廣告告訴顧客廣告品或推薦品的位置、尺寸及其價(jià)格。告訴顧客廣告品或推薦品的位置、尺寸及其價(jià)格。價(jià)目卡價(jià)目卡告訴顧客商品名稱、數(shù)量及最有影響的價(jià)格標(biāo)示。告訴顧客商品名稱、數(shù)量及最有影響的價(jià)格標(biāo)示。零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課

16、件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作第四節(jié)銷售促進(jìn)第四節(jié)銷售促進(jìn)零售商的銷售促進(jìn)零售商的銷售促進(jìn)是零售商針對(duì)最終消費(fèi)者所采取的除廣告、是零售商針對(duì)最終消費(fèi)者所采取的除廣告、公共關(guān)系和人員推銷之外的能夠刺激需求，激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)，擴(kuò)大銷售的公共關(guān)系和人員推銷之外的能夠刺激需求，激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)，擴(kuò)大銷售的各種短暫性的促銷措施。各種短暫性的促銷措施。銷售促進(jìn)的特點(diǎn)：銷售促進(jìn)的特點(diǎn)： 引人注目，吸引力強(qiáng)，銷售促進(jìn)在銷售中能產(chǎn)生更快和引人注目，吸引力強(qiáng)，銷售促進(jìn)在銷售中能產(chǎn)生更快和更多可衡量的反應(yīng)；更多可衡量的反應(yīng)； 形式多樣，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；形式多樣，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣； 吸引大批顧客，增加商店的客

17、流量，促進(jìn)其他商品銷售；吸引大批顧客，增加商店的客流量，促進(jìn)其他商品銷售；銷售促進(jìn)的效果是短暫性的，常常吸引品牌轉(zhuǎn)換者，并銷售促進(jìn)的效果是短暫性的，常常吸引品牌轉(zhuǎn)換者，并不能產(chǎn)生新的忠誠(chéng)的顧客。不能產(chǎn)生新的忠誠(chéng)的顧客。零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作一、優(yōu)待券一、優(yōu)待券零售商將印在報(bào)紙、雜志、宣傳單或商品包裝上的付有一定面零售商將印在報(bào)紙、雜志、宣傳單或商品包裝上的付有一定面值的優(yōu)待券或單獨(dú)的優(yōu)待券，通過(guò)郵寄，挨戶遞送，銷售點(diǎn)分發(fā)等值的優(yōu)待券或單獨(dú)的優(yōu)待券，通過(guò)郵寄，挨戶遞送，銷售點(diǎn)分發(fā)等形式發(fā)放，持券人可以憑此券在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)免

18、付一定金額的費(fèi)形式發(fā)放，持券人可以憑此券在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)免付一定金額的費(fèi)用。用。二、贈(zèng)送商品二、贈(zèng)送商品贈(zèng)送商品即消費(fèi)者免費(fèi)或付出某些代價(jià)即可獲得特定物品的活贈(zèng)送商品即消費(fèi)者免費(fèi)或付出某些代價(jià)即可獲得特定物品的活動(dòng)。包括兩種方式：動(dòng)。包括兩種方式： 免費(fèi)贈(zèng)送：免費(fèi)贈(zèng)送： 付費(fèi)贈(zèng)送：包括買(mǎi)一贈(zèng)一、酬謝包裝、包裝贈(zèng)品、批量購(gòu)付費(fèi)贈(zèng)送：包括買(mǎi)一贈(zèng)一、酬謝包裝、包裝贈(zèng)品、批量購(gòu) 買(mǎi)贈(zèng)送、商品中獎(jiǎng)、隨貨中獎(jiǎng)贈(zèng)品買(mǎi)贈(zèng)送、商品中獎(jiǎng)、隨貨中獎(jiǎng)贈(zèng)品零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作三、折價(jià)優(yōu)惠三、折價(jià)優(yōu)惠折價(jià)優(yōu)惠是指商店在一定時(shí)期內(nèi)，調(diào)低一定數(shù)量的商品

19、售價(jià)，折價(jià)優(yōu)惠是指商店在一定時(shí)期內(nèi)，調(diào)低一定數(shù)量的商品售價(jià)，也可以說(shuō)是適當(dāng)減少自己的利潤(rùn)以回饋消費(fèi)者的促銷活動(dòng)。常見(jiàn)形也可以說(shuō)是適當(dāng)減少自己的利潤(rùn)以回饋消費(fèi)者的促銷活動(dòng)。常見(jiàn)形式有：式有：商品降價(jià)特賣(mài)、商品降價(jià)特賣(mài)、限時(shí)搶購(gòu)、折扣優(yōu)惠。限時(shí)搶購(gòu)、折扣優(yōu)惠。四、競(jìng)賽四、競(jìng)賽競(jìng)賽是一種讓消費(fèi)者運(yùn)用和發(fā)揮自己的才能以解決或完成某一競(jìng)賽是一種讓消費(fèi)者運(yùn)用和發(fā)揮自己的才能以解決或完成某一特定問(wèn)題，即提供獎(jiǎng)品鼓勵(lì)顧客的活動(dòng)。常見(jiàn)的競(jìng)賽方式有：特定問(wèn)題，即提供獎(jiǎng)品鼓勵(lì)顧客的活動(dòng)。常見(jiàn)的競(jìng)賽方式有：在店內(nèi)或通過(guò)媒介開(kāi)展各類游戲比賽活動(dòng)，讓消費(fèi)者參加。在店內(nèi)或通過(guò)媒介開(kāi)展各類游戲比賽活動(dòng)，讓消費(fèi)者參加。讓消費(fèi)者

20、回答問(wèn)題。讓消費(fèi)者回答問(wèn)題。征求商店的廣告詞，店歌，店徽等，或征求商店某一時(shí)期征求商店的廣告詞，店歌，店徽等，或征求商店某一時(shí)期的促銷創(chuàng)意等。的促銷創(chuàng)意等。零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作五、抽獎(jiǎng)五、抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)是指顧客在商店購(gòu)物滿一定金額即可憑抽獎(jiǎng)券在當(dāng)時(shí)或抽獎(jiǎng)是指顧客在商店購(gòu)物滿一定金額即可憑抽獎(jiǎng)券在當(dāng)時(shí)或指定時(shí)間參加商店組織的公開(kāi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。常見(jiàn)的抽獎(jiǎng)方式有：指定時(shí)間參加商店組織的公開(kāi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。常見(jiàn)的抽獎(jiǎng)方式有： 直接抽獎(jiǎng)方式直接抽獎(jiǎng)方式 事后對(duì)獎(jiǎng)方式事后對(duì)獎(jiǎng)方式 多重抽獎(jiǎng)方式多重抽獎(jiǎng)方式六、積分卡六、積分卡積分卡一般又稱會(huì)員卡，顧客每次購(gòu)物使用會(huì)員卡可以積分，積分卡一般又稱會(huì)員卡，顧客每次購(gòu)物使用會(huì)員卡可以積分，待積分滿一定數(shù)額，商店將獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)額的現(xiàn)金券給顧客。待積分滿一定數(shù)額，商店將獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)額的現(xiàn)金券給顧客。零售學(xué)零售學(xué)（第三版）教學(xué)課件（第三版）教學(xué)課件 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 肖怡肖怡 制作制作七、返券七、返券返券是返券是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一定金額的商品之后，商店承諾返還給指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一定金額的商品之后，商店承諾返還給消費(fèi)者一定數(shù)額的購(gòu)物券，以吸引消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)銷售。消費(fèi)者一定數(shù)額的購(gòu)物券，以吸引消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)銷售