外貿(mào)部管理規(guī)章制度

1、外貿(mào)部管理規(guī)章制度【篇一：外貿(mào)部規(guī)章制度】外貿(mào)公司管理規(guī)章制度大綱為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立匕盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努

2、力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。六、公司實行崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要

3、予以追究。員工守則一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護公司聲譽，保護公司利益。三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。辦公室管理制度為完善公司的管理機制，建立規(guī)范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。業(yè)務(wù)管理制度一、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。二、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔。三、外來的文件由接件人負責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)

4、理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。四、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后在當(dāng)日下午五時統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔。五、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。六、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。七、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。九、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用?？记谥贫纫弧榧訌娍记诠芾?，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作

5、時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。三、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時間為9:0012:0013:30-17:3018:00-20:30三個時段四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準，并扣除請假期間基本司補寫請假條。五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計達10次以上者

6、，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天含（3天）以上，扣發(fā)當(dāng)月基本工資并予以辭退。八、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。九、員工病假期間憑病假證明發(fā)給基本工資。十、經(jīng)經(jīng)理批準，決定假日加班工作或值班的每天補助30元；保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本

7、制度。一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；2、人事決策中的秘密事項；3、專有技術(shù)；4、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；5、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；6、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；7、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項；三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標明保密”字樣，非經(jīng)批準，不準復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸

8、。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管。六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。差旅費管理制度結(jié)合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。一、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。2、膳宿費系指膳食

9、費及宿費。3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。三、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責(zé)人口頭報告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補辦手續(xù)；員工出差報支表的處理程序如下：1、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準。2、出差人憑核準的預(yù)支金額，填寫借款單，向財務(wù)部預(yù)支差旅費。3、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審核批準，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。四、差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)理核準的交通方

10、式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明。五、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準，依票據(jù)實報實銷，同時取消當(dāng)日伙食補助。六、市內(nèi)外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元,交通費依票據(jù)實報（交通工具同第五條）。六、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。篇二：外貿(mào)公司管理制度外貿(mào)公司管理制度辦公行為規(guī)范第一章總則第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細則第二條服務(wù)規(guī)范：1 .儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。2 .微

11、笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3 .用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4 .現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5 .電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。第三條辦公秩序1 .工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2 .職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，

12、如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。3 .職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4 .部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。5 .發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三章責(zé)任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。人事管理制度第一章人事制度第一節(jié)招聘制度一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品

13、德。二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。第二節(jié)考勤管理制度一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為9小時。其中，周一至周五：上午8:30-12:00,下午12:3017:30為工作時間，12:0012:30為午餐休息。周六，周日實行單雙休制度。二、考勤1 .所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班實行報道。2 .遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元；30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元；超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月

14、遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3 .請假.(1)病假a.員工病假須于前一天致電部門負責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫(yī)院就診證明。b.員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準，其余請假均應(yīng)填寫請假單，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4 .出差(1)員工出差前填好出差申請單呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤

15、。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人，返回后在出差申請單上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5 .加班(1)加班應(yīng)填寫加班單，經(jīng)部門負責(zé)人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以勞動合同約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。(3)人事部門負責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。6 .考勤記錄及檢查(1)考勤負責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤

16、準確性負責(zé)。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。第三節(jié)人事異動一、調(diào)動管理1 .由調(diào)入部門填寫員工內(nèi)部調(diào)動通知單，由調(diào)出及調(diào)入部門負責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。2 .批準后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3 .普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4 .員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置

17、換。5 .人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。第四節(jié)薪酬管理一、薪酬1 .原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2 .適用對象：本公司所有正式員工。3.薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。(2)工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。4 .工資制度(1)年薪

18、制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。(6)新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。5 .公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日,支付上月薪酬

19、。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。6.薪酬調(diào)整根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行市場【篇二：外貿(mào)部管理制度】外貿(mào)部管理制度一、基本管理制度1、工作時間管理上班與下班時間按公司行政規(guī)定執(zhí)行，上午8:00-12:00,下午1:30-5:30,每周上班5天半。(鑒于外貿(mào)部具有特殊的工作時間，涉及到與國外買家溝通的時間差，經(jīng)部門經(jīng)理許可可適當(dāng)調(diào)整作息時間)2、部門行政管理(1)、為了確保公司對外通訊聯(lián)系的通暢及避免公司電話費用的浪費，公司員工上班時應(yīng)盡量避免撥、接私人電話，嚴禁打電話聊天；公司員工應(yīng)避免、減少使用各種

20、無關(guān)緊要的查詢聲訊電話；(2)、上班時不翻閱與工作無關(guān)的書刊、雜志、報紙、網(wǎng)頁，qq/msn等聊天工具可使用，但不準上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等做其他任何與工作無關(guān)的事。對工作態(tài)度惡劣，不服從管理，無理取鬧或消極怠工的員工，公司將予以重罰或辭退；(3)、嚴守公司機密，謹言慎行，不得泄露公司有關(guān)產(chǎn)品策劃、技術(shù)、客戶資源等機密性信息，否則追究法律責(zé)任；(4)、注意個人衛(wèi)生，保持臺面整潔，垃圾及時處理，共同營造綠色辦公環(huán)境；二、付費平臺管理(公司暫提供的網(wǎng)絡(luò)平臺：阿里巴巴)1、按照團隊分工合作的精神：付費平臺由外貿(mào)業(yè)務(wù)員自行更新及維護，要求每周更新及發(fā)布20個產(chǎn)品。(試用期的外貿(mào)業(yè)務(wù)員要求每周發(fā)布50

21、個產(chǎn)品)2、客戶區(qū)域劃分：不分區(qū)域，個人賬號下的客戶資料歸個人跟進。經(jīng)理有權(quán)分配個人賬號下未成交的客戶資料。三、展會平臺管理原則上公司提倡機會均等，每人可均想?yún)⑴c展會，但如經(jīng)公司考核某外貿(mào)人員工作不積極、態(tài)度不端正等原因，公司享有調(diào)配權(quán)，外貿(mào)人員不得有異議。展會所得客戶資料歸公司所有，公司按情況分配給外貿(mào)人員跟進。四、客戶資料管理制度各外貿(mào)人員跟進的客戶，資料必須及時登記。每月月底將客戶資料遞交公司（所有客戶資料的錄入必須盡量詳細，尤其在客戶描述里，進行該客戶的詳細說明，包括產(chǎn)品意向、實力分析，誠意度分析、成交機會分析等）；五、郵件管理制度對客戶的詢盤，必須當(dāng)天及時回復(fù)，如未回復(fù)視為自動放棄該

22、客戶的跟進權(quán)，公司將把該客戶轉(zhuǎn)交其他外貿(mào)人員跟進。除遇特殊原因，可向部門領(lǐng)導(dǎo)說明；六、會議1、周會議：每周六上午匯報這周所做的工作及下周的工作安排（開發(fā)信、平臺維護工作）2、月會議：每月月底召開會議a、總結(jié)該月跟蹤的客戶、拿下的訂單，下月的預(yù)計成交量；b、工作碰到的難題、建議等?！酒和赓Q(mào)部規(guī)章制度】外貿(mào)部規(guī)章制度為加強公司的規(guī)范化管理，完善工作制度，提高部門工作效率，促進公司發(fā)展壯大，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂如下本公司外貿(mào)部門管理規(guī)章。一、管理制度大綱1、外貿(mào)部門全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。2、公司提倡全體員工積極相關(guān)學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識

23、，努力提高自身的整體素質(zhì)和水平。3、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，給公司提出合理化建議。鼓勵員工發(fā)揮自己工作上和文娛方面的特長。二、考勤制度1、外貿(mào)部員工必須自覺遵守工作紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須填寫人員去向表，并告知總經(jīng)理。2、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時間為：08:00-12:00;13:00-17:30兩個時段。3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠班處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準，可事畢回公司補寫請假條。4、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠班半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠班半天論處。遲到早退每次罰款5元；曠班半天扣發(fā)半天基本工資，累犯者加重處罰。罰款由受罰人上級領(lǐng)導(dǎo)報公司財務(wù)部執(zhí)行。5、工作時間禁止上網(wǎng)打牌、下棋、聊天、玩游戲、聽音樂等做與工作無關(guān)的事情。上班時應(yīng)盡量避免撥、接私人電話，嚴禁打電話聊天；公司員工應(yīng)避免、減少使用各類無關(guān)緊要的查詢、聲訊電話；嚴禁私自拆、裝公司內(nèi)的各類通訊設(shè)備。如有違反者每次罰款10元；累犯者依情加重處罰。罰款由受罰人上級領(lǐng)導(dǎo)報公司財務(wù)部執(zhí)行。6、外貿(mào)人員離職必須提前一個月向經(jīng)