信息管理與信息系統(tǒng)的分析流程

1、第四章第四章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析MIS系統(tǒng)分析的任務(wù)：系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析流程管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析流程v可行性分析和詳細調(diào)查可行性分析和詳細調(diào)查v管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查v數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查v數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典v描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具v系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析v研究和確定管理模型研究和確

2、定管理模型v提出新系統(tǒng)的邏輯方案提出新系統(tǒng)的邏輯方案第一節(jié)第一節(jié) 可行性分析和詳細調(diào)查可行性分析和詳細調(diào)查l可行性分析的任務(wù)：明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性?？尚行苑治龅娜蝿?wù)：明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。l必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，可行性取決于實現(xiàn)應(yīng)用系必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，可行性取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。統(tǒng)的資源和條件。l可行性分析的內(nèi)容：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟可行性分析的內(nèi)容：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上的可行性。上的可行性。l可行性分析的報告：系統(tǒng)簡述、項目的目標、所需資源可行性分析的報告：系統(tǒng)簡述、項目的目標、所需資源/ /預(yù)算預(yù)算

3、和期望效益、對項目可行性的結(jié)論。和期望效益、對項目可行性的結(jié)論。l可行性分析結(jié)論應(yīng)明確：可行性分析結(jié)論應(yīng)明確：可以立即開發(fā)；可以立即開發(fā)； 改進原系統(tǒng)；改進原系統(tǒng)； 目前不可行，或者需推遲到某些條件具備后再進行。目前不可行，或者需推遲到某些條件具備后再進行。第一節(jié)第一節(jié) 可行性分析和詳細調(diào)查可行性分析和詳細調(diào)查l詳細調(diào)查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng)；詳細調(diào)查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng)；l詳細調(diào)查的目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和詳細調(diào)查的目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準備

4、。邏輯設(shè)計做好準備。l詳細調(diào)查應(yīng)遵循的原則：用戶參與；詳細調(diào)查應(yīng)遵循的原則：用戶參與；l調(diào)查的方法：召開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表、調(diào)查的方法：召開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實踐參加業(yè)務(wù)實踐。l盡量使用形象、直觀的圖表工具。盡量使用形象、直觀的圖表工具。l詳細調(diào)查主要是針對詳細調(diào)查主要是針對管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查和和數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查兩部分。兩部分。第二節(jié)第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查l組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 組織結(jié)構(gòu)是指一個組織組織結(jié)構(gòu)是指一個組織(部門、企業(yè)、車間、科室等部門、企業(yè)、車間、科室等)的組成以的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，可用及這些組成

5、部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，可用組織結(jié)構(gòu)圖來表示。組織結(jié)構(gòu)圖來表示。l管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查 功能：是指完成某項工作的能力，可用功能層次圖來描述從系功能：是指完成某項工作的能力，可用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能的層次關(guān)系。統(tǒng)目標到各項功能的層次關(guān)系。l管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查 管理業(yè)務(wù)流程圖、表格分配圖管理業(yè)務(wù)流程圖、表格分配圖舉例：銷售系統(tǒng)的管理功能層次圖舉例：銷售系統(tǒng)的管理功能層次圖舉例舉例1：企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖：企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖舉例舉例2：企業(yè)物資管理表格分配圖：企業(yè)物資管理表格分配圖第三節(jié)第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查l數(shù)據(jù)流程調(diào)查過程中需

6、收集的資料：數(shù)據(jù)流程調(diào)查過程中需收集的資料：收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)典型格式；收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)典型格式；弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法；弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法；上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品或附頁注明制作單位、上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品或附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度、發(fā)生高峰時間及發(fā)生量等；報送單位、存放地點、發(fā)生頻度、發(fā)生高峰時間及發(fā)生量等；上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型、上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型、長度、取值范圍。長度、取值范圍。l數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)

7、據(jù)流程圖符號、數(shù)據(jù)流程圖的層次數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖符號、數(shù)據(jù)流程圖的層次數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖實例數(shù)據(jù)流程圖實例數(shù)據(jù)流程圖的層次數(shù)據(jù)流程圖的層次第四節(jié)第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典v數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。個方面進行具體的定義。v數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，可以從圖形和文字兩方面數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，可以從圖形和文字兩方面對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。數(shù)據(jù)流程圖的六元素數(shù)據(jù)流

8、程圖的六元素v數(shù)據(jù)項的定義：又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。數(shù)據(jù)項的定義：又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。v數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義：描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義：描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。v數(shù)據(jù)流的定義：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。應(yīng)數(shù)據(jù)流的定義：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。應(yīng)指明數(shù)據(jù)流的名稱、組成、來源、去向、數(shù)據(jù)流量等。指明數(shù)據(jù)流的名稱、組成、來源、去向、數(shù)據(jù)流量等。v處理邏輯的定義：僅對數(shù)據(jù)流程圖最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯的定義：僅對數(shù)據(jù)流程圖最底層的處理邏輯加以說明。v數(shù)據(jù)存儲的定義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)保存的場所，在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)數(shù)據(jù)存儲的定義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)保

9、存的場所，在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。v外部實體的定義：外部實體編號、名稱、簡述及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸外部實體的定義：外部實體編號、名稱、簡述及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。入和輸出。 下面以對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行定義為例說明： 對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行定義前首先應(yīng)弄清什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？ 一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成； 也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成； 還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單用戶訂貨單”的定義：的定義

10、： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號 : DS03-01 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱 : 用戶訂貨單用戶訂貨單 簡述簡述 : 用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成 : DS03-02 + DS03-03 + DS03-04 DS03-01:DS03-01:用戶訂貨單用戶訂貨單 DS03-02:DS03-02:訂貨單標識訂貨單標識DS03-03:DS03-03:用戶情況用戶情況 DS03-04:DS03-04:配件情況配件情況 I1: I1:訂貨單編號訂貨單編號 I3:I3:用戶代碼用戶代碼 I10:I10:配件代碼配件代碼 I2: I2:日期日期 I

11、4:I4:用戶名稱用戶名稱 I11:I11:配件名稱配件名稱 I5:I5:用戶地址用戶地址 I12:I12:配件規(guī)格配件規(guī)格 I6:I6:用戶姓名用戶姓名 I13:I13:訂貨數(shù)量訂貨數(shù)量 I7:I7:電話電話 I8:I8:開戶銀行開戶銀行 I9:I9:帳號帳號 第五節(jié)第五節(jié) 描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具v決策樹決策樹(又稱判斷樹又稱判斷樹)v決策表決策表(又稱判斷表又稱判斷表)：采用表格方式來描述處理邏：采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具。輯的一種工具。v結(jié)構(gòu)英語表示法：模仿計算機語言的處理邏輯描述結(jié)構(gòu)英語表示法：模仿計算機語言的處理邏輯描述方法，使用由方法，使用由“IF”、“TH

12、EN”、“ELSE”等組成等組成的規(guī)范化語言。的規(guī)范化語言。 庫存量庫存量 欠款時間 3030天天100100天天 30天天100100天天需求量需求量需求量需求量庫存量庫存量庫存量庫存量 庫存量庫存量先按庫存發(fā)貨，先按庫存發(fā)貨，進貨后再補發(fā)進貨后再補發(fā)先付款，再發(fā)貨先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款通知先付欠款決策樹決策樹 判斷表（又稱決策表）判斷表（又稱決策表）決策規(guī)則號決策規(guī)則號123456條條 件件欠款時間欠款時間30天天YY N N N N欠款時間欠款時間100天天N N Y Y N N需求量需求量庫存量庫存量Y N Y N Y N應(yīng)采應(yīng)采取的取的行動行動立即發(fā)貨

13、立即發(fā)貨 先按庫存量發(fā)貨先按庫存量發(fā)貨,進貨后再補發(fā)進貨后再補發(fā) 先付款先付款,再發(fā)貨再發(fā)貨 不發(fā)貨不發(fā)貨 要求先付欠款要求先付欠款 處理訂貨單的判斷表可以清晰地表達條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動之間的邏輯關(guān)系?？梢郧逦乇磉_條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動之間的邏輯關(guān)系。 這這是一種模仿計算機語言來描述處理邏輯的方法。是一種模仿計算機語言來描述處理邏輯的方法。 它使它使 用由用由“IF”、“THEN”和和“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言等詞組成的規(guī)范化語言。 結(jié)構(gòu)英語表示法結(jié)構(gòu)英語表示法 IF 欠款時間欠款時間30天天 IF 需要量需要量庫存量庫存量 THEN 立即發(fā)貨立即發(fā)貨 ELSE 先按庫存

14、量發(fā)貨，進貨后再補發(fā)先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā) ELSE IF 欠款時間欠款時間100天天 IF 需求量需求量庫存量庫存量 THEN 先付款再發(fā)貨先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨不發(fā)貨 ELSE 要求先付欠款要求先付欠款第六節(jié)第六節(jié) 系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析v分析系統(tǒng)目標分析系統(tǒng)目標v分析業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程v數(shù)據(jù)的匯總和分析數(shù)據(jù)的匯總和分析v分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程v功能分析和劃分子系統(tǒng)功能分析和劃分子系統(tǒng)v數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)存儲分析v數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)查詢要求分析v數(shù)據(jù)的輸入輸出分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析v確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式v分析業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程 對原有流程的分析

15、；對原有流程的分析； 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程； 確定新的業(yè)務(wù)流程；確定新的業(yè)務(wù)流程； 確定新系統(tǒng)的人機界面。確定新系統(tǒng)的人機界面。v 數(shù)據(jù)的匯總和分析數(shù)據(jù)的匯總和分析-數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)屬性分析l 數(shù)據(jù)屬性的概念數(shù)據(jù)屬性的概念 一一個事物的特征可能表現(xiàn)在各個方面，需要用多個屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。 例如 對某職工 屬性名屬性值為： 姓名何清 性別男 年齡54 基本工資1000等。l數(shù)據(jù)屬性分析包括：數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析v 數(shù)據(jù)的匯總和分析數(shù)據(jù)的匯總和分析-數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)屬性分析 1. 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析 數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等） 數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)

16、） 取值范圍（最大值、最小值） 發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。 2. 數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析 數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析將數(shù)據(jù)的屬性分為： 固定值屬性 固定個體變動屬性 隨機變動屬性 v分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程 分析原有的數(shù)據(jù)流程；分析原有的數(shù)據(jù)流程； 優(yōu)化數(shù)據(jù)流程；優(yōu)化數(shù)據(jù)流程； 確定新的數(shù)據(jù)流程；確定新的數(shù)據(jù)流程； 新系統(tǒng)的人機界面。新系統(tǒng)的人機界面。v確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式成批處理方式：費用低、計算機使用效率高成批處理方式：費用低、計算機使用效率高聯(lián)機實時處理方式：及時，但費用高聯(lián)機實時處理方式：及時，但費用高 固定周期的數(shù)據(jù)處理；固定周期的數(shù)據(jù)處理； 需要大量的來自不同

17、方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理； 需要在一段時間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進行的數(shù)據(jù)處理；需要在一段時間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進行的數(shù)據(jù)處理； 沒有通信設(shè)備而無法采用聯(lián)機實時處理的情況。沒有通信設(shè)備而無法采用聯(lián)機實時處理的情況。 需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理；需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理； 負荷容易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理；負荷容易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理； 數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理。第七節(jié)第七節(jié) 研究和確定管理模型研究和確定管理模型v管理模型：系統(tǒng)在每個具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法。管理模型：系統(tǒng)在每個具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法。v常用的管理模型：常用的管理模型：綜

18、合計劃模型：綜合發(fā)展模型、資源限制模型；綜合計劃模型：綜合發(fā)展模型、資源限制模型；生產(chǎn)計劃管理模型：生產(chǎn)計劃大綱、生產(chǎn)作業(yè)計劃；生產(chǎn)計劃管理模型：生產(chǎn)計劃大綱、生產(chǎn)作業(yè)計劃；庫存管理模型：庫存物資分類法、最佳經(jīng)濟批量模型等；庫存管理模型：庫存物資分類法、最佳經(jīng)濟批量模型等；財務(wù)成本管理模型：成本核算、成本預(yù)測、成本分析；財務(wù)成本管理模型：成本核算、成本預(yù)測、成本分析；統(tǒng)計分析與預(yù)測模型統(tǒng)計分析與預(yù)測模型第八節(jié)第八節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案提出新系統(tǒng)的邏輯方案v邏輯方案：新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法。邏輯方案：新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法。v邏輯方案的內(nèi)容：邏輯方案的內(nèi)容：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程：數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果，內(nèi)容包括原數(shù)據(jù)流新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程：數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果，內(nèi)容包括原數(shù)據(jù)流程的不合理之處及優(yōu)化過程、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、新的數(shù)據(jù)流程程的不合理之處及優(yōu)化過程、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、新的數(shù)據(jù)流程中人機界面的劃分；中人機界面的劃分；新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)-子系統(tǒng)的劃分；子系統(tǒng)的劃分；新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布：確定數(shù)據(jù)資源如何分布在服務(wù)器或新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布：確定數(shù)據(jù)資源如何分布在服務(wù)器或主機中；主機中；新系統(tǒng)中的管理模型新系統(tǒng)中的管理模型-系統(tǒng)分析結(jié)束時，應(yīng)提出系統(tǒng)分析報告