創(chuàng)新與知識(shí)管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上創(chuàng)新與知識(shí)管理隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期的不斷縮短，創(chuàng)新已成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念。創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力源泉，尤其是在高速變化的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)和高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中，創(chuàng)新的重要性尤為突出。同時(shí)，在物質(zhì)型經(jīng)濟(jì)向信息知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的深刻轉(zhuǎn)變過程中，知識(shí)的傳播、創(chuàng)新和應(yīng)用成為社會(huì)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿ΓR(shí)在最終產(chǎn)品和勞動(dòng)的價(jià)值增值中起到?jīng)Q定性作用，組織效率更多建立在知識(shí)整合的彈性能力上。企業(yè)創(chuàng)新與知識(shí)管理結(jié)合是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的必然路徑。隨著信息化的迅速發(fā)展，知識(shí)管理被企業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注與嘗試，并逐漸成為企業(yè)的重要管理戰(zhàn)略和日常管理職能。這表明現(xiàn)代管理學(xué)已經(jīng)到一個(gè)新的階段。在國(guó)

2、外，知識(shí)管理的理論與應(yīng)用已經(jīng)比較成熟。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，創(chuàng)新已成為社會(huì)的核心概念，人們也不斷地有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地溶入創(chuàng)新變革之中。最重要的進(jìn)步是人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到創(chuàng)新本質(zhì)上是一個(gè)過程。相應(yīng)的對(duì)創(chuàng)新定義轉(zhuǎn)變?yōu)椋簞?chuàng)新是將發(fā)明商品化的過程；是組織變革的過程；是有目的地引入和應(yīng)用新知識(shí)的過程；是一個(gè)具有反復(fù)性、迭代性的復(fù)雜過程；是在隱性知識(shí)作用下，包含一定反復(fù)性的線性的過程。透過定義，可看出創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單的知識(shí)發(fā)現(xiàn)或知識(shí)創(chuàng)造，而是將企業(yè)資源整合的復(fù)雜過程，源自機(jī)遇發(fā)現(xiàn)或知識(shí)創(chuàng)造，經(jīng)過技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)匹配、生產(chǎn)開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)得以實(shí)現(xiàn)，并通過評(píng)估反饋進(jìn)入下一個(gè)更高層次創(chuàng)新的周期性過程。  把企

3、業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新分為選擇新技術(shù)、商業(yè)匹配、創(chuàng)新實(shí)施和顧客價(jià)值評(píng)估四個(gè)階段。相應(yīng)于這四個(gè)階段，創(chuàng)新過程中有四種能力，即選擇能力、匹配能力、執(zhí)行能力和評(píng)估能力，他們會(huì)影響到企業(yè)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。其中，各個(gè)階段能力的高低都會(huì)影響到下一個(gè)階段的能力，同時(shí)各階段的反饋，又促使企業(yè)進(jìn)一步提高前階段的能力。選擇、匹配、執(zhí)行和評(píng)估能力的高低和各能力間的協(xié)調(diào)最終影響到企業(yè)整體創(chuàng)新能力。隨著人類在生產(chǎn)等活動(dòng)中投入的智力不斷增加，由智力活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值不斷提升，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理也就變得越來(lái)越重要。由于對(duì)知識(shí)的理解不同，對(duì)知識(shí)管理的定義也不盡相同。知識(shí)管理，就是為了提高組織的適應(yīng)性、生存能力、創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，將知識(shí)看

4、作是一種可開發(fā)資源，通過確定、捕獲、收集、組織、標(biāo)引、存儲(chǔ)、集成、檢索、共享組織的知識(shí)資產(chǎn)，是對(duì)組織的知識(shí)資產(chǎn)及相關(guān)事物進(jìn)行綜合、系統(tǒng)和有效管理的科學(xué)；是以人為中心、以信息為基礎(chǔ)、以知識(shí)共享和知識(shí)交流為手段、以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧提高對(duì)快速變化的環(huán)境的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它在一些方面是強(qiáng)調(diào)以知識(shí)為核心的包括與知識(shí)有關(guān)的所有有形的無(wú)形的資產(chǎn)的管理；另一方面它期望通過交流與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值與不斷發(fā)揮其作用達(dá)到完善。如今，知識(shí)管理在全球經(jīng)濟(jì)一體化的推動(dòng)，政府信息資源平臺(tái)的開放，個(gè)人與社會(huì)知識(shí)不斷創(chuàng)造與擴(kuò)散，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下與創(chuàng)新管理越來(lái)越融合，并且成為企業(yè)發(fā)展的主流。每一

5、個(gè)知識(shí)管理過程都是由一定的組織機(jī)制和信息技術(shù)來(lái)支持的。因此每個(gè)知識(shí)管理過程的相關(guān)活動(dòng)可以區(qū)分為組織機(jī)制和信息技術(shù)相關(guān)活動(dòng)。企業(yè)的知識(shí)管理包括內(nèi)部與外部的管理。內(nèi)部的知識(shí)管理主要是通過內(nèi)部人員的交流分享來(lái)生成新的理念并最后用于實(shí)踐應(yīng)用。在理念產(chǎn)生的過程中，內(nèi)部人員將自己的創(chuàng)意整合出來(lái)與所有人交流并經(jīng)由其他人員提出建議從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意到創(chuàng)新設(shè)計(jì)的改變，將隱性知識(shí)傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。不難看出在知識(shí)的內(nèi)部管理對(duì)員工的激勵(lì)以及消除知識(shí)傳遞流通的障礙是創(chuàng)新管理得以實(shí)現(xiàn)的保證。調(diào)動(dòng)員工對(duì)于企業(yè)管理的積極性，創(chuàng)造一種企業(yè)文化，使員工將企業(yè)和自身的績(jī)效聯(lián)系起來(lái)才能使新技術(shù)新模式在內(nèi)部得到推廣。企業(yè)的外部知識(shí)管理主

6、要通過外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的建立，在與其他企業(yè)的合作競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)敏銳的信息獲取反應(yīng)速度等加速企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的進(jìn)程。為了迎合市場(chǎng)、客戶，企業(yè)需要建立完整的信息網(wǎng)絡(luò)。競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)新的動(dòng)力，這不僅是技術(shù)、管理的創(chuàng)新，更重要的是人才的培育。創(chuàng)新人力資源品質(zhì)管理，包括策略性人力資源管理、品質(zhì)化人力資源管理、審慎篩選新進(jìn)人員、善用工作輪調(diào)制以鼓勵(lì)創(chuàng)新觀念的發(fā)展、質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。為了提高企業(yè)對(duì)外反應(yīng)速度，壓縮規(guī)模、減少層次、削減企業(yè)人員結(jié)構(gòu)間的冗繁的上下級(jí)關(guān)系不僅減少成本而且是管理高層直接接觸新信息的好方法。知識(shí)管理實(shí)際就是將企業(yè)不斷的更新以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而客戶是企業(yè)發(fā)展下去的支柱?？蛻糍Y

7、本是一種無(wú)形的資本，知識(shí)管理要讓這一資本發(fā)展不是靠一部分人的努力就可以的，因此建立客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念是使企業(yè)發(fā)展有效的方法。建立客戶服務(wù)理念首先要培養(yǎng)企業(yè)各成員對(duì)企業(yè)的一種精神、信仰、制度、對(duì)客戶的認(rèn)知程度、相同的企業(yè)文化認(rèn)知、甚至是相同的思考方式。其次，建立一種由外向內(nèi)的而不是自己內(nèi)部成員想出來(lái)的服務(wù)管理理念，建立與客戶良好的關(guān)系，擴(kuò)大與企業(yè)客戶的交集，并且強(qiáng)化雙方共同的價(jià)值理念，給客戶先行自定義自己期望目標(biāo)的權(quán)利，在通過雙方的驗(yàn)證，討論，協(xié)商達(dá)成行動(dòng)的原則。所以這種方式是以創(chuàng)造股東價(jià)值為具體目的，客戶服務(wù)理念的實(shí)行影響到投資者判斷公司發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)價(jià)值。創(chuàng)新管理與知識(shí)管理是不能單獨(dú)而論的，創(chuàng)

8、新作為知識(shí)管理的關(guān)鍵從企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造上來(lái)看除了客戶，人才資本的管理也是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重點(diǎn)。首先在企業(yè)內(nèi)部，尤其是在新生的企業(yè)來(lái)說充分發(fā)揮每個(gè)人的能力是讓員工穩(wěn)定的一個(gè)原因，這樣讓員工能夠體現(xiàn)到自己存在在企業(yè)中的價(jià)值，依附于團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)充滿信心才能有整個(gè)企業(yè)文化的建立：然后建立員工職務(wù)目標(biāo)管理與績(jī)效管理的結(jié)合，讓在其職務(wù)上的人能夠盡自己該盡的責(zé)任，做與其職務(wù)相適應(yīng)的工作達(dá)到“在其位，謀其政”的實(shí)質(zhì)效果;最后是建立與員工息息相關(guān)的制度，有效的管理真正能為企業(yè)的生產(chǎn)效率貢獻(xiàn)的員工，時(shí)刻關(guān)注員工的心理健康與生理健康，激發(fā)員工分享知識(shí)的意愿（不管是好的還是壞的，但主要是以成功的經(jīng)驗(yàn)為主），獎(jiǎng)賞知識(shí)貢

9、獻(xiàn)者與提供者，構(gòu)建一個(gè)切實(shí)能推動(dòng)知識(shí)管理發(fā)展的環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)和諧的企業(yè)員工氣氛。知識(shí)管理發(fā)展到今天，從剛開始的淺薄到現(xiàn)在被許多類似于IBM、GE、HP等大公司成功的運(yùn)用到自己的企業(yè)實(shí)踐中，并被作為了填補(bǔ)這一領(lǐng)域知識(shí)的案例讓更多的不管國(guó)家也好，企業(yè)也好知道了知識(shí)管理在當(dāng)代的重要性。現(xiàn)在知識(shí)管理已從共識(shí)規(guī)范向著第二階段的目標(biāo)前進(jìn)而在這一階段創(chuàng)新管理對(duì)于知識(shí)管理的作用又會(huì)顯得非常的重要。國(guó)內(nèi)的企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理與創(chuàng)新管理目前還比不上歐美的國(guó)家，而中國(guó)又處于不斷上升的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。面對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備、管理方式等硬件的薄弱中國(guó)走以創(chuàng)新與可以為主的道路尤為艱難，任重而道遠(yuǎn)。不管是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理心理的建設(shè)、制度的建設(shè)、教育的建設(shè)都是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工作。知識(shí)管理與創(chuàng)新管理會(huì)在我們不斷地探索中發(fā)展下去。創(chuàng)新是生命、知識(shí)是基礎(chǔ)、知識(shí)管理是關(guān)鍵。當(dāng)今劇變時(shí)代是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的主流是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，有競(jìng)爭(zhēng)力才能贏得主動(dòng)。創(chuàng)新應(yīng)由觀念及思想開始。設(shè)備與硬件的革新不如工作方法與工作流程的革新，工作方法與工作流程的創(chuàng)新更不如觀念與思想的革新與創(chuàng)見。創(chuàng)新要以知識(shí)為基礎(chǔ)，以專業(yè)為背景。以創(chuàng)新為主題的時(shí)