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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上保潔員工作考核表姓名: 部門: 日期:扣分:得分:類別考核項(xiàng)目分值質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣分工作紀(jì)律遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、早退,不得私自外出,上班時(shí)間不干私活,有事請(qǐng)假。5上班遲到、早退,未經(jīng)允許私自外出,上班時(shí)間找不到人,干私活,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。工作時(shí)間著裝清潔,按規(guī)定要求著裝,手套,不得穿背心、拖鞋。5著裝不整潔或未著工作服、戴口罩、手套,一次扣1分。工作認(rèn)真、服務(wù)熱情,不得與客戶、員工等人員發(fā)生爭執(zhí)。10工作不認(rèn)真,不服從管理,態(tài)度蠻橫,與他人發(fā)生爭執(zhí),一次扣5分。不得損壞、私拿公物及他人財(cái)物,私自倒賣廢物。10私拿公司或個(gè)人財(cái)物、私自倒賣廢物,一次扣10分??头繕?biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)濕

2、拖地面一天二次,按標(biāo)準(zhǔn)濕擦墻面、墻角線、開關(guān),按標(biāo)準(zhǔn)濕擦床、床頭柜、衣柜等10無塵、無污跡、雜物,床、床頭柜等無塵,進(jìn)行消毒處理;一處不清潔扣2分,不按要求處理每次扣1分 客人出客房后對(duì)床及床頭柜進(jìn)行徹底清潔5未進(jìn)行徹底清潔扣1分窗戶、窗框、窗臺(tái)、紗窗,外門、衛(wèi)生間門、衛(wèi)生間墻面、地面清潔、衛(wèi)生間手盆、鏡子、便池做到清潔、無異味、無積存便垢.3無污漬;無異味、一處不清潔扣1分 衛(wèi)生間、紙簍必須套垃圾袋3垃圾桶清潔,垃圾袋中垃圾不超過四分之三;無袋傾倒發(fā)現(xiàn)一次扣1分 辦公區(qū)域清除衛(wèi)生間地面污漬、污垢、腳印等,做到清潔、無異味、地面不打滑3無污跡、無異味;一處不清潔,不達(dá)標(biāo)扣1分 洗手間內(nèi)水池四周

3、及水龍頭清潔無水跡,水池臺(tái)面無積灰、無污漬,鏡面無水跡,墩布池?zé)o積水3無污跡、無積塵;一處不清潔,不達(dá)標(biāo)扣1分衛(wèi)生間無異味,大小便池內(nèi)清理及時(shí),池內(nèi)無污漬,定期用潔廁劑清洗便池,保持其干凈明亮,無積存便垢.3無污跡、無異味;一處不清潔,不達(dá)標(biāo)扣1分 洗漱間地面無污水、污垢、痰跡、煙頭;洗刷池?zé)o明顯沉淀,無蟲子,無雜物,池邊底無明顯結(jié)垢現(xiàn)象,四壁瓷磚無污跡、無積灰3無污跡、無積塵;一處不清潔,不達(dá)標(biāo)扣1分衛(wèi)生間廁門、隔斷面無積灰,無污漬,無印跡。3無積灰,無污漬,無亂張貼物,一處不清潔,不達(dá)標(biāo)扣1分 垃圾桶和紙簍內(nèi)垃圾每天及時(shí)巡查,垃圾袋中垃圾不超過四分之三,及時(shí)清理。3垃圾桶身清潔,無污跡、痰

4、跡;垃圾傾倒不及時(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣2分清潔工具按要求分類、分區(qū),標(biāo)識(shí)清楚,擺放整齊。3未按要求分類,標(biāo)識(shí)不清楚,擺放不整潔扣1分 經(jīng)常保持衛(wèi)生間通風(fēng),每周消毒、徹底清潔一次.定期(一般為一個(gè)月)清掃天花板一次,并根據(jù)季節(jié)情況進(jìn)行殺蟲。3無異味,無積塵,無蜘蛛網(wǎng),定期保潔;一處不清潔,不達(dá)標(biāo)扣2分其他樓梯、大廳、走廊、門外門5無污跡、口香糖膠跡、煙頭等雜物;不整潔扣1分 走廊墻面、墻角線、扶手、欄桿、宣傳板、標(biāo)識(shí)牌5無污跡、積塵、無亂張貼物;不整潔扣1分 走廊頂、頂棚3無積塵、蜘蛛網(wǎng);不整潔扣1分窗戶、窗框、紗窗、窗臺(tái)3窗戶光亮、窗框、紗窗無污跡;不整潔扣1分 垃圾桶、開關(guān)、消防窗4無污跡、積塵;不

5、整潔扣1分 衛(wèi)生間、樓梯、大廳水電及時(shí)關(guān)閉5每次扣1分廚房工作考核表姓名 部門: 日期:扣分0得分:類別考核項(xiàng)目分值質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣分工作紀(jì)律遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、早退,不得私自外出,上班時(shí)間不干私活,有事請(qǐng)假。5上班遲到、早退,未經(jīng)允許私自外出,上班時(shí)間找不到人,干私活,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。工作時(shí)間著裝清潔,按規(guī)定要求著裝,戴口罩、手套,不得穿背心、拖鞋。5未戴口罩、手套,一次扣5分。工作認(rèn)真、服務(wù)熱情,不得與客戶、員工等人員發(fā)生爭執(zhí)。10工作不認(rèn)真,不服從管理,態(tài)度蠻橫,與他人發(fā)生爭執(zhí),一次扣10分。不得損壞、私拿公物及他人財(cái)物,私自倒賣廢物。10私拿公司或個(gè)人財(cái)物、私自倒賣廢物,一次扣10分。飯菜

6、飯菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)異物、雜物;10發(fā)現(xiàn)一次或者有人舉報(bào)(經(jīng)核實(shí)后)扣2分供應(yīng)隔夜飯菜;儀容儀表必須保持整潔,手、腕部不允許佩戴首飾、雙手干凈;10發(fā)現(xiàn)一次或者有人舉報(bào)(經(jīng)核實(shí)后)扣2分食堂工作區(qū)、用餐區(qū)禁止吸煙;供應(yīng)食品時(shí)不能用手直接接觸食品;制作生熟食品分開;10發(fā)現(xiàn)一次或者有人舉報(bào)(經(jīng)核實(shí)后)扣2分食品存放分類分架;無過期、變質(zhì)食品原材料廚房各種蒸飯、煲湯爐具整潔、里外干凈光亮、飯盤無飯粒;30有一項(xiàng)不清潔扣1分;無消毒扣2分;不按食品安全工作規(guī)定執(zhí)行扣2分;工作間地面干凈、無積水、無雜物;貨架經(jīng)常擦拭,保持干凈,各種刀具手套擺放整齊;操作臺(tái)、灶臺(tái)及售飯臺(tái)干凈整潔;洗菜池、餐具、熱食容器定期消毒并

7、保持清潔,做到“一洗二凈三沖四消毒?!备鞣N機(jī)器設(shè)備保持整潔;餐廳餐廳地面每日清掃,地面清潔;10發(fā)現(xiàn)一次扣2分;餐余回收處干燥整潔無殘?jiān)?;保安工作考核表姓?部門: 日期:扣分0得分:類別考核項(xiàng)目分值質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣分工作紀(jì)律遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、早退,不得私自外出,上班時(shí)間不干私活,有事請(qǐng)假。5上班遲到、早退,未經(jīng)允許私自外出,上班時(shí)間找不到人,干私活,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。工作時(shí)間著裝清潔,按規(guī)定要求著裝,戴口罩、手套,不得穿背心、拖鞋。5著裝不整潔或未著工作服、戴口罩、手套,一次扣5分。工作認(rèn)真、服務(wù)熱情,不得與客戶、員工等人員發(fā)生爭執(zhí)10工作不認(rèn)真,不服從管理,態(tài)度蠻橫,與他人發(fā)生爭執(zhí),一次扣10

8、分。不得損壞、私拿公物及他人財(cái)物,私自倒賣廢物。10私拿公司或個(gè)人財(cái)物、私自倒賣廢物,一次扣10分。儀容儀表儀態(tài)自然,精神飽滿。面容整潔、衛(wèi)生、皮膚清潔。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分發(fā)型美觀大方, 頭發(fā)干凈沒有頭皮屑,梳理整齊,發(fā)前不過眉,發(fā)側(cè)不過耳,后不過領(lǐng),不得染黑色以外顏色的頭發(fā)。不得蓄胡須,留長發(fā),大鬢角5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分保持牙齒清潔,口腔清新,上班前不吃有刺激氣味的食物,漱口上崗。講究個(gè)人衛(wèi)生;指甲修剪整齊,不得留長指甲或涂帶色指甲油。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分言談舉止熟練使用文明禮貌用語,不講服務(wù)忌語、粗話,說話語調(diào)親切、自然、熱情,語言清晰、簡練、準(zhǔn)確、柔和。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo)

9、,一次扣2分表情自然,精神振作、姿態(tài)良好站姿端正,不叉腰、不抱胸、不背靠它物,坐姿端正,不倚背、不伸腿,不能趴在工作臺(tái)上休息,行走輕穩(wěn),雙目平視,兩人成列,三人成行,不邊走邊大聲談笑喧嘩,不在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐打鬧。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分指揮車輛行駛或停泊時(shí),正確運(yùn)用車輛指揮手勢5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分執(zhí)勤時(shí)不袖手、背手、叉腰、插兜、扶肩搭背;與客戶錢物交接時(shí)要唱收唱付、輕拿輕放,不拋不丟,禁止各種不文明的舉動(dòng)。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分禮貌禮節(jié)禮貌待人,主動(dòng)問好,每天第一次遇見公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作或外單位領(lǐng)導(dǎo)參觀時(shí)應(yīng)敬禮問好5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分熟練掌握問候禮節(jié),在不同時(shí)間、不同場合,根據(jù)客

10、人姓名、性別、職務(wù)準(zhǔn)確地稱呼問候客人。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分熟練掌握應(yīng)答禮節(jié),準(zhǔn)確、親切、靈活、認(rèn)真、客觀回答客戶問題,不敷衍了事。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分巡查每班每日巡邏3-5次,并記錄巡查情況10發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分每半小時(shí)對(duì)場內(nèi)車輛車況巡查1次,相應(yīng)情況在值班記錄上做好記錄10發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分 保安組長工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)姓名 部門: 日期:扣分0得分:類別考核項(xiàng)目分值質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣分工作紀(jì)律遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、早退,不得私自外出,上班時(shí)間不干私活,有事請(qǐng)假。5上班遲到、早退,未經(jīng)允許私自外出,上班時(shí)間找不到人,干私活,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。工作時(shí)間著裝清潔,按規(guī)定要求著裝,戴口罩

11、、手套,不得穿背心、拖鞋。5著裝不整潔或未著工作服、戴口罩、手套,一次扣5分。工作認(rèn)真、服務(wù)熱情,不得與客戶、員工等發(fā)生爭執(zhí)10工作不認(rèn)真,不服從管理,態(tài)度蠻橫,與他人發(fā)生爭執(zhí),一次扣10分。不得損壞、私拿公物及他人財(cái)物,私自倒賣廢物。10私拿公司或個(gè)人財(cái)物、私自倒賣廢物,一次扣10分。儀容儀表儀態(tài)自然,精神飽滿。面容整潔、衛(wèi)生、皮膚清潔。發(fā)型美觀大方, 頭發(fā)干凈沒有頭皮屑,梳理整齊,發(fā)前不過眉,發(fā)側(cè)不過耳,后不過領(lǐng),不得染黑色以外顏色的頭發(fā)。不得蓄胡須,留長發(fā),大鬢角5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分保持牙齒清潔,口腔清新,上班前不吃有刺激氣味的食物,漱口上崗。講究個(gè)人衛(wèi)生;指甲修剪整齊,不得留長指甲或涂帶色指甲油。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分言談舉止熟練使用文明禮貌用語,不講服務(wù)忌語、粗話,說話語調(diào)親切、自然、熱情,語言清晰、簡練、準(zhǔn)確、柔和。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分熟練掌握問候禮節(jié),在不同時(shí)間、不同場合,根據(jù)客人姓名、性別、職務(wù)準(zhǔn)確地稱呼問候客人。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分熟練掌握應(yīng)答禮節(jié),準(zhǔn)確、親切、靈活、認(rèn)真、客觀回答客戶問題,不敷衍了事。5發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo),一次扣2分管理

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