沃爾瑪實習報告(1)

1、暑期社會實踐報告一、實習目的通過本次暑期實習，一方面為了認識沃爾瑪這個企業(yè)的文化歷史、經(jīng)營模式及經(jīng)營理念，一方面為了熟悉超市員工的工作事務，更重要的是為了體驗社會，能夠適當提升自己的能力，以及為自己的將來奠定一定的社會經(jīng)驗基礎。二、實習時間2011年7月11日至8月11日三、實習單位西安市沃爾瑪購物廣場四、實習崗位及負責事務干貨部門普通員工主要負責事務是整理倉庫里的貨物，整理賣場里貨架上的各種干貨商品，給各種干貨商品打價簽，布置賣場，看守酒柜，給商品打堆頭，及時給空缺的貨架或堆頭處上貨、補貨，對商品進行盤點，登記殘損商品和過期商品，向供貨商退貨。五、實習主要內(nèi)容（一）實習單位簡介沃爾瑪公司由美

2、國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至2010年8月5日，已經(jīng)在全國20個省的101個城市開設了189家商場，在全國創(chuàng)造了超過50,000個就業(yè)機會。1988年3月1日，第一家沃爾瑪購物廣場在美國密蘇里州的華盛頓開業(yè)。在中國，第一家沃爾瑪購物廣場于1996年在深圳羅湖區(qū)隆重開業(yè)，目前沃爾瑪已在全國擁有81家購物廣場。沃爾瑪購物廣場西安雁塔路分店成

3、立于2006年，包含活鮮、食品和傳統(tǒng)百貨，這種站式”的經(jīng)營方式不僅為消費者節(jié)省了時間和開支，而且提供了一種獨特的購物體驗。（二）實習具體過程實習具體過程可以分成三個部分：第一個階段：2011年7月11日至7月21日，學習期階段。這一階段，我一邊參加培訓，一邊工作。我盡量把學習到的知識馬上運用到工作中去，遇到不懂的事情及時向老員工或上級領導咨詢，大部分時間跟著老員工走，熟悉賣場上的貨物擺放規(guī)則，這樣使得我得到了一定的進步。第二階段：2011年7月22日到8月2日，成長階段。這階段我主要是試著能夠獨立地去完成一些事情，例如獨自完成使用終端和打印設備標價簽，向供貨商退貨等。每當有不明白時，我一般先自

4、己琢磨一會，實在不會了，那就會向他人請教。第三階段：2011年8月3日到8月11日，相對成熟階段。在這階段，我一般都能自己獨立完成本崗位上的好多事務了，而且工作效率也逐步提高了，上司和其他老員工都比較信任我，也都敢放手讓我去做。六、實習總結(jié)通過這次在沃爾瑪購物廣場一個月的實習，我已從一個原本對超市工作迷糊狀態(tài)轉(zhuǎn)向較為清晰的狀態(tài)。首先，我了解到了沃爾瑪公司的歷史長廊，深深體會到了公司的人文歷史及公司信仰。沃爾瑪百貨有限公司是在山姆沃爾頓所倡導的原則上建立起來的。這些原則已體現(xiàn)在同事每天的辛勤工作及待客服務中，成為沃爾瑪獨特的企業(yè)文化，使沃爾瑪更具競爭力。沃爾瑪百貨有限公司是由以下的基本信仰所指導

5、：尊重個人、服務顧客、追求卓越沃爾瑪，被稱為沃爾瑪三項基本信仰。關(guān)于公司的文化有“日落原則”、“超越顧客的期望”、土米微笑原則”、“天天平價”和“沃爾瑪購物廣場歡呼”。沃爾瑪購物廣場歡呼來一個WW來一個A來一個lL我們一起扭一扭！MMAARRTT我們就是沃爾瑪天天平價沃爾瑪顧客第一沃爾瑪沃爾瑪，沃爾瑪，向前進！其次，我了解到了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營模式以及經(jīng)營理念。購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店是其經(jīng)營模式。“天天平價，始終如一”是其經(jīng)營理念。沃爾瑪始終堅持這樣的觀點：顧客才是真正的老板。再次，我學會了使用終端和打印設備給商品打價簽、查庫存和銷量；學會給商品打堆頭，能做到迅速地找到各種干貨商品的貨架對應

6、位置及其所在倉庫位置；能對商品進行正確的盤點；學會了登記殘損商品和臨期商品、知道如何處理其商品；還熟悉了向供貨商退貨的流程。最后，我深深地體會到了沃爾瑪注重員工誠信的重要程度。沃爾瑪對違反誠信的員工的懲罰極其嚴厲，不得不讓我佩服?？傊?，這次實習使我受益匪淺，學到的許多知識不是在學校所能學到的。(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學校接受了十幾年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次暑期實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。(2)相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉，以及與自己相關(guān)知識的進一步學習加強。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。(3)人生目標感的清晰通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際,口才，做事情，心理等等，