中南大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析及答案

1、企業(yè)戰(zhàn)略治理案例分析案例1:中國平安保險(xiǎn)中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主,融證券、信托、投資為一體的綜合性金融效勞集團(tuán),是我國第一家國有控股的股份制保險(xiǎn)公司,也是中國第一家有外資參股的全國性保險(xiǎn)公司.在2000年初平安保險(xiǎn)將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)視為自己的理想目標(biāo).平安保險(xiǎn)吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代治理思想的精華,形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化.平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé),效勞至上,誠信保證；對員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé),回饋社會,建設(shè)國家.平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向,以追求卓越為過程,做品德高尚和有價值的人,公司形成了“老實(shí)、信任、進(jìn)取、成就的個人價值觀,和“團(tuán)

2、結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)價值觀,平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融效勞業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國際一流的綜合金融效勞集團(tuán).問題：(1)哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改良的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的,你如何描述好？(2)在平安的企業(yè)使命中,哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？(3)哪些話是對企業(yè)愿景(未來展望)的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？(1)企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé),效勞至上,誠信保證.缺乏之處：過于籠統(tǒng).用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn),祈禱平安.(2)對員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé),回饋社會,建設(shè)國家.(3)愿景：

3、成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融效勞業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國際一流的綜合金融效勞集團(tuán).戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu).案例2:阿迪達(dá)斯與耐克在20世紀(jì)60年代至70年代,長跑愛好者只有一種適宜的鞋可供選擇：阿迪達(dá)斯.阿迪達(dá)斯是德國的一家公司,是為競技運(yùn)發(fā)動生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū).在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會上,田徑賽中有82%的獲獎?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動鞋.阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢在于試驗(yàn).它試用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋.它采用袋鼠皮繃緊鞋邊.四釘跑鞋和競賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘.高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化,使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競爭.20世紀(jì)70年代,蓬勃興

4、起的健康運(yùn)動使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚.一瞬間成百萬以前不好運(yùn)動的人們對體育鍛煉產(chǎn)生了興趣.成長最快的健康運(yùn)動細(xì)分市場是慢跑.據(jù)估計(jì),到1980年有2500萬一一3000萬美國人參加了慢跑運(yùn)動,還有1000萬人是為了休閑而穿跑鞋.盡管如此,為了保護(hù)其在競技市場中的統(tǒng)治地位,阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場.20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競爭者,如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯、和虎牌.但有一家公司比其余更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性,那就是耐克.由前俄勒岡大學(xué)的一位長跑運(yùn)發(fā)動創(chuàng)辦的耐克公司,在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相.穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)發(fā)動獲得了第4至第7名,而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽

5、者在那次比賽中占據(jù)了前三名.耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底方案.它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性,夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹,使耐克公司1976年的銷售額到達(dá)1400萬美元.而在1972年僅為200萬美元,自此耐克公司的銷售額飛速上升.今天,耐克公司的年銷售額超過了35億美元,并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,占有運(yùn)動鞋市場的26%的份額.耐克公司的成功源于它強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn)：一是研究和技術(shù)改良；二是風(fēng)格式樣的多樣化.公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作.它的一些研究和開發(fā)活動包括人體運(yùn)動高速攝影分析,對300個運(yùn)發(fā)動進(jìn)行的試穿測驗(yàn),以及對新的和改進(jìn)的鞋和材料的不

6、斷的實(shí)驗(yàn)和研究.在營銷中,耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇.它吸引了各種各樣的運(yùn)發(fā)動,并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象.到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動到達(dá)頂峰時,阿迪達(dá)斯已成了市場中的“落伍者.競爭對手推出了更多的創(chuàng)新品,更多的品種,并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動市場.例如,耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場,運(yùn)動鞋已進(jìn)入了時裝時代.到20世紀(jì)90年代,阿迪達(dá)斯的市場份額降到了可憐的4%0問題：(1)根據(jù)案例材料,采取SWOT分析方法來說明阿迪達(dá)斯做出不良決策的原因.(2)根據(jù)你的理解,為阿迪達(dá)斯設(shè)計(jì)補(bǔ)救舉措.請采取SWOT分析方法來說明阿迪達(dá)斯不良決策導(dǎo)致的市場份額極大的減少,并

7、分析阿迪達(dá)斯所能采取哪些糾正舉措?答；使用SWOT分析法,可以清楚地廓清阿迪達(dá)斯不良決策出臺的原因以及這種決策在當(dāng)時條件下會帶來如此嚴(yán)重的后果：內(nèi)部優(yōu)勢：阿迪達(dá)斯由于固守自身所具有的競爭優(yōu)勢敢于在材料和技術(shù)上進(jìn)行試驗(yàn),而蔑視組織環(huán)境的開展變化消費(fèi)者偏好引發(fā)對不同功能鞋的認(rèn)可,自動放棄了順應(yīng)市場開展方向的消費(fèi)需求慢跑鞋市場.內(nèi)部劣勢：阿迪達(dá)斯治理當(dāng)局沉迷于原有的經(jīng)營理念,缺乏靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式；阿迪達(dá)斯組織內(nèi)部欠缺把握市場、搜集市場信息的功能.威脅：無視競爭對手競爭戰(zhàn)略的開展方向夾心餅干鞋底、以及競爭對手的競爭優(yōu)勢所在研究開發(fā)隊(duì)伍壯大、研究開發(fā)工程豐富多彩,貼近消費(fèi)者300個運(yùn)發(fā)動試穿測驗(yàn),以及

8、使用材料的不斷大膽實(shí)驗(yàn)和研究機(jī)遇：輕視環(huán)境中的變化：健康運(yùn)動的興起本身就是一種商業(yè)風(fēng)向轉(zhuǎn)變的開始.而對于70年代大批的新參加者也缺乏分析.尤其是俄勒岡選拔賽中耐克的突起,仍未能喚醒阿迪達(dá)斯的治理層進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整.90年代運(yùn)動鞋的時裝化那么是第二次市場發(fā)出的機(jī)遇信號.因此,阿迪達(dá)斯治理當(dāng)局應(yīng)在原優(yōu)勢根底上,首先對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行大的調(diào)整,順應(yīng)消費(fèi)偏好的變化,開發(fā)多元化產(chǎn)品市場.其次,增強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)行人力資源培訓(xùn)、招募專門有經(jīng)驗(yàn)的人員從事市場信息收集和分析工作.最后,重新樹立富有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化,放棄最初在運(yùn)動鞋市場上的居高臨下的領(lǐng)先者的自傲態(tài)度,使整個組織緊隨環(huán)境變動的脈絡(luò).案例3:如何以強(qiáng)

9、勝弱1989年,Intuit和微軟直接碰撞.力量比照是：Intuit公司擁有50名雇員,年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員,同期收益8億美元.挑起爭端的原因是微軟公司提出的兼并提議被Intuit否決后,微軟執(zhí)意進(jìn)入Intuit賴以生存的財(cái)務(wù)軟件市場,意圖獲取“領(lǐng)導(dǎo)性競爭地位".對抗的結(jié)果是：直到1993年,Intuit仍然保有60%的市場占有率而令微軟束手無策.Intuit的勝利似乎是不可思議的,由于從資金實(shí)力上看,微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲藏就足夠買下4個以上的Intuit(1994年,該公司的市價僅為10億美元)；從智力儲藏上看,微軟用誘人的股票期權(quán)網(wǎng)羅了很多頂尖的軟

10、件開發(fā)人員,在人員素質(zhì)以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢；對Intuit更為不利的是,從時效性上看其開發(fā)的Quicken的Windows版也不如微軟參與競爭的產(chǎn)品"Money".但在這樣的強(qiáng)弱對抗中,"小小的Intuit迫使強(qiáng)大的巨人哭著乞討憐憫.Intuit的勝利昭示了一點(diǎn)：在企業(yè)的競爭中,強(qiáng)與弱并不是絕對的,一個有效的競爭策略加上公司資源的合理配置和使用,往往起到?jīng)Q定性的作用,由于巨人也并非無懈可擊.微軟沒有最先熟悉到家用軟彳潛在的商機(jī),這給予了Intuit生存的時機(jī).該公司把自身定位在為顧客提供解決財(cái)務(wù)難題方法的公司,除幫助他們開支票、結(jié)算支票簿和支付帳單以外

11、,還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的效勞,而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤.問題：(1) Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？(2)微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢,Intuit為何還能取得這樣的成功？(3)你認(rèn)為Intuit下一步該如何操作,才能保持這一成功?參考答案1:(1)集中化戰(zhàn)略,Intuit將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場.(2)首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在,存在相應(yīng)的細(xì)分市場.其次Intuit一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置,有效地占據(jù)了60%左右的市場份額,并成為抵御微軟的最重要力量.(3)繼續(xù)提升資源集中使用度,穩(wěn)固并強(qiáng)化自己在該行業(yè)擁有的核心水平,在營銷中

12、繼續(xù)增強(qiáng)差異的集中化.參考答案2:(1) Intuit采用的是集中化戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略,集中精力做財(cái)務(wù)軟件,除了幫客戶開支票、結(jié)算支票簿和支付帳單以外,還提供特別票據(jù)和表格等非軟件服務(wù),為客戶解決更多的難題.這一點(diǎn)微軟是沒有做到的,與微軟形成了反差,這種差異又是用戶樂于接受的,容易吸引用戶.(2) Intuit更深入的了解客戶,并且采用集中化戰(zhàn)略,專做財(cái)務(wù)軟件業(yè)務(wù),其定位是為顧客提供解決財(cái)務(wù)難題方法的公司,所以雖然Intuit的整體實(shí)力與微軟懸殊很大,但集中化能將資金、人力、物力集中在這一領(lǐng)域,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞,從而能與強(qiáng)大的競爭對手抗衡.(3) 隨著時間的推移,競爭對手的模仿,客戶的差異化

13、感覺淡化,差異化戰(zhàn)略可能會失效.所以Intuit不能一直維持這樣的差異化.應(yīng)該尋找用戶潛在需求的可以形成差異的內(nèi)容,進(jìn)行新的產(chǎn)異化戰(zhàn)略,或者當(dāng)業(yè)務(wù)范圍界定清楚,產(chǎn)品和效勞趨于標(biāo)準(zhǔn)和完整后實(shí)施低本錢戰(zhàn)略.案例4:山居小棧的經(jīng)營策略山居小棧位于一個著名的風(fēng)景區(qū)邊緣,旁邊是國道,每年有大批旅游者通過這條公路來到這個風(fēng)景名勝區(qū)游覽.羅生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的,作為一個經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游者,他認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間一一舒適的床,標(biāo)準(zhǔn)的盥洗設(shè)備以及免費(fèi)有線電視.像公共游泳池等沒有收益的花哨設(shè)施是不必要的.而且他認(rèn)為重要的不是提供的效勞,而是治理.但是在不斷接到顧客抱怨后,他還是增設(shè)了簡

14、單的免費(fèi)早餐.然而經(jīng)營情況比他預(yù)料的要糟,兩年來的入住率都維持在55%左右,而當(dāng)?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計(jì)數(shù)字說明這一帶旅店的平均入住率是68%.毋庸置疑,競爭很劇烈,除了許多高檔的飯店賓館外,還有很多家居式的小旅社參與競爭.其實(shí),羅生對這些情況并非一無所知,但是他覺得高檔賓館太昂貴,而家庭式旅社那么很不正規(guī),像山居小棧這樣既具有標(biāo)準(zhǔn)化效勞特點(diǎn)又價格低廉的旅店應(yīng)該很有市場.但是他現(xiàn)在感覺到事情并不是他想的這么簡單.最近又傳來旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲,羅生越來越覺察處境不利,甚至決定退出市場.這時他得到一大筆親屬贈予的遺產(chǎn),這筆資金使得他猶豫起來.也許這是個讓山居小棧起死回生的時機(jī)呢？他開始認(rèn)

15、真研究所處的市場環(huán)境.從一開始羅生就防止與提供全套效勞的度假酒店直接競爭,他采取的方式就是削減“不必要的效勞工程,這使得山居小棧的房價比它們要低40%,住過的客人都覺得物有所值,但是很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了.羅生對近期旅游局發(fā)布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣：1. 68%的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦;2. 40%的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行方案；3. 66%的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^三天,并且住同一旅店；4. 78%的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要；5. 38%的游客是第一次來此地游覽.得到上述資料后,羅生反復(fù)思量,到底要不要退出市場,拿這筆錢來養(yǎng)老,或者繼續(xù)經(jīng)營？如果

16、繼續(xù)經(jīng)營的話,是一如既往,還是改變山居小棧的經(jīng)營策略？問題：1 .導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么？2 .你認(rèn)為山居小棧的開展前景如何？3 .如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面？1 .對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因.旅游局發(fā)布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78%的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要,而他認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但,他認(rèn)為重要的不是提供的服務(wù),而是治理.2 .山居小棧的開展前景是十分樂觀的：越來越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法,市場潛力巨大,旅店業(yè)大有可為；山居小棧有自己的市場定位.3 .改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面方法有：(1)注重效勞：旅

17、客的主要目的是休閑、度假,他們很重視旅館的娛樂服務(wù).(2)特色經(jīng)營：現(xiàn)實(shí)說明低價已不是主要的競爭形式,因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色.(3)增強(qiáng)營銷力度：40%的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行方案；針對這一點(diǎn),一方面應(yīng)加大對山居小棧的宣傳力度,要建立有效的旅客預(yù)定旅店的渠道,如積極增強(qiáng)與旅行社等旅游機(jī)構(gòu)和訂房中央的合作等.案例5:方案評價某小區(qū)根本情況及可供選擇的投資方案如下：某小區(qū)共有人口30000人,其中三口之家占40%,兩口之家占20%,與老人一起生活的家庭有30%.商品房住戶占30%,回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶占70%.該小區(qū)共有代步車輛5000輛,其中高檔車500輛,中檔車1500輛

18、.小區(qū)平面圖如下:現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價超市,另一種是開設(shè)一個健身場.有A、B、C三個地點(diǎn)可供選擇,請你選擇地點(diǎn)、投資方案、經(jīng)營項(xiàng)目、價格、特色、宣傳口號等.某同學(xué)選擇在C點(diǎn)處開設(shè)健身中央,并做出如下分析.我選擇在C點(diǎn)處開設(shè)健身中央.1 .地點(diǎn)分析：以A、B、C三點(diǎn)在區(qū)域內(nèi)的位置分析,A點(diǎn)處于經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域中央,毗鄰小型街道,主要針對經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域內(nèi)的居民,適合經(jīng)營經(jīng)濟(jì)的、便民的場所；B點(diǎn)位于小區(qū)的中央位置,雖然身處經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域,但是同時也位于小區(qū)主要干道的十字交叉處,對面就是商品房區(qū)域,全小區(qū)內(nèi)的居民都可以作為針對性的消費(fèi)者,適合進(jìn)行大中型的便民場所的投資；C點(diǎn)位于

19、商品房區(qū)域的中央,毗鄰小區(qū)內(nèi)主要干道和小型街道,消費(fèi)群體主要針對商品房的住戶,適合投資中高檔經(jīng)營門類的場所.2 .投資方案：中型健身會所.3 .經(jīng)營工程：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐4 .價格體系：健身運(yùn)動類包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等采取會員制度.會員按會員卡的時間分類：年卡會員3000元,季度卡會員800元,月卡會員300元,次卡會員20元/次.場地類包括羽毛球、乒乓球,提供場地和根底設(shè)施采取會員制度.會員按會員卡的金額分類：鉆石卡會員3000元,10元川、時,金卡會員2000元,15元川、時銀卡會員1000元,20元小時,臨時會員25元川、時餐飲類即西餐吧,包

20、括西餐和咖啡飲品等,對于以上兩類會員,西餐吧采取打折制度,即會員在本店用餐享受八折優(yōu)惠.會員在會所運(yùn)動期間提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)礦泉水.向會員免費(fèi)提供與其運(yùn)動及改善體質(zhì)相配套的膳食配餐資料.5 .經(jīng)營特色：本會所實(shí)行健身、場地、餐飲一條龍效勞.6 .經(jīng)營使命：普及科學(xué)的健身知識,把健康帶給千家萬戶,用我們專業(yè)的知識和器械、優(yōu)雅的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的效勞,帶給您健康的體魄、完美的身材和愉悅的身心.7 .經(jīng)營目標(biāo)：創(chuàng)立社區(qū)一流健身會所,帶動社區(qū)全民健身,五年內(nèi)成為業(yè)內(nèi)首個會員數(shù)量突破兩萬的社區(qū)健身會所.8 .宣傳口號：您的健康,我們的責(zé)任,讓我們一起動起來12021年向世界展示強(qiáng)壯的中國人,強(qiáng)大的東方龍！請你根據(jù)

21、競爭戰(zhàn)略的原理對該同學(xué)的方案進(jìn)行評論,指出其分析的比擬成功的方面以及缺乏之處,并給出改良建議.長處：1 .選點(diǎn)與競爭戰(zhàn)略相適應(yīng),實(shí)行的是差異化戰(zhàn)略,針對于收入較高的人群.2 .經(jīng)營工程現(xiàn)價格體系比擬適當(dāng),會員制的收費(fèi)方式比擬可行.3 .企業(yè)使命、經(jīng)營目標(biāo)和宣傳口號的表述與所選的投資方案相適應(yīng).主要缺乏之處：1 .如果能對目標(biāo)顧客做一個分類,并進(jìn)行一個簡單的收益分析會更好.如方案吸引多少商品房顧客,多少經(jīng)濟(jì)適用房的顧客,平均每人每年對工程的利潤奉獻(xiàn).2 .餐館是否能成功值得考慮.3 .宣傳口號可再簡潔一些案例6:萊凱公司萊凱公司是一家設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售運(yùn)動鞋,包括健身鞋、健身鞋/跑步鞋、練習(xí)鞋、慢

22、跑鞋和散步鞋的公司.在運(yùn)動鞋市場,三個主要的公司統(tǒng)治著市場：耐克,銳步和吉爾.第二等級的競爭者包括阿迪達(dá)斯,艾韋爾,阿斯克斯和肯維斯,所有這些公司都比萊凱公司資金雄厚,資源豐富.1992年,萊凱的銷售收入是12lo萬美元,而耐克是34億美元,銳步是30億美元,吉爾是4.3億美元.運(yùn)動鞋市場被認(rèn)為是一個成熟的市場.然而,一局部細(xì)分市場卻快速膨脹,除了整個行業(yè)增長的原因之外,還由于高度專業(yè)化.技術(shù)革新和迷人的形象和樣式.根據(jù)上述資料,你認(rèn)為萊凱公司應(yīng)當(dāng)采取哪種競爭戰(zhàn)略,采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備什么條件？該公司應(yīng)該采取差異化的集中化競爭戰(zhàn)略.目標(biāo)集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是：其他的競爭對手不打算實(shí)行集中化戰(zhàn)略

23、,企業(yè)的資源有限,行業(yè)存在差異化的需求,該細(xì)分市場容量足夠大.案例7:北京光合作用書房五道口店下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告,請你根據(jù)外部環(huán)境分析的根本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析,指出其長處和缺乏之處,提出改良建議.光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店,在北京多個繁華地區(qū)都有店面.書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境,書的品種都很新,上架書銷售很快,實(shí)力非凡.五道口這家店地理位置不錯,位置交通十分便捷,北京13號線五道口站下車即是,光合作用的店周圍人流量很大,所以書店也很熱鬧,本來就不大的店面就顯得更擁擠了.光合作用書店的一個設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書架放得比擬寬松,所以在里面的時候

24、也不會太擠.另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好,顏色讓人覺得很舒服,心也比擬容易靜下來.店里有不少座位,逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯,新書上得很快.優(yōu)秀的地理位置,輕松優(yōu)先的環(huán)境,書香氣氛很濃厚,使得光合作用成為一個人氣很高的書店,很小資的一個地方,一層實(shí)書和CD,二樓賣書也有個咖啡廳,可以休息閱讀,每次來都會仔細(xì)聽店里的音樂,每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著,方便挑選,顧客常會留意CD架旁的CD的銷量排行榜,去參考有什么值得收藏的精品.書的品種很全,有很多時尚的,意想不到的書會落入你的眼簾,讓你愛不釋手.消費(fèi)夠一定的金額可以打折,也可以先充值辦一張會員打折卡,二樓的咖啡廳也可以使用.一杯咖啡,一段優(yōu)美的音樂,一本吸引你的書,一件很愜意的事情.另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好,顏色讓人覺得很舒服,心也比擬容易靜下來.座位很多,可以讓人享受看書的過程,很安靜.五道口周遍還有一些小的書店,散落在清華大學(xué)周圍,但和光合作