電信XX心得體會

1、電信XX心得體會擦亮你的眼睛防電信詐騙觀后感樵坪小學(xué)校六年級：何展博指導(dǎo)教師：王建近年來， 一些 _ 頻繁利用手機(jī)、 電話和互聯(lián)網(wǎng)實施電信詐騙犯罪嚴(yán)重危害社會治安， 給群眾財產(chǎn)造成了重大損失。 為了讓我們小孩子也提高一些警惕性，所以學(xué)校給我們播放“防止電話_ ”的錄像光盤。這張光碟講述了幾個實際的電話_ 件的經(jīng)過， 揭露了幾種常見的犯罪手段。1 、冒充法院及相關(guān)執(zhí)法部門，電話通知市民要出庭應(yīng)訴。是稱當(dāng)事人有執(zhí)行案件在法院，涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪，名下賬戶將被凍結(jié)，以此為由進(jìn)行恐嚇，最后以提供“公共賬戶”為由，要求當(dāng)事人將名下存款轉(zhuǎn)入其提供的詐騙賬戶。2 、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的

2、工作人 員接聽電話， 稱當(dāng)事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、 詐騙等犯罪活動， 為確保不受損失， 需將本人存款轉(zhuǎn)移至一個 “安全賬戶” ，并且頻頻催促當(dāng)事人趕緊通過電話或就近轉(zhuǎn)賬，不然損失更大。3 、冒充充稅務(wù)、財政、車管所工作人員。稱“國家已經(jīng)下調(diào)購房契稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓當(dāng)事人提供銀行卡號直接通過銀行ATMS轉(zhuǎn)賬獲取稅款。4 、 冒充親朋熟人詐騙。 編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊言讓當(dāng)事人匯錢到指定帳戶。詐騙方式層出不窮，片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、招聘詐騙、低價購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙、重金求子等等?？戳诉@個錄像以后，我覺得這種既令人恐慌，又令人難

3、以置信的事情就發(fā)生在我們的身邊， 我們的眼前。 如果我們放松一丁點兒警惕，就會給予嫌犯多一分的機(jī)會來進(jìn)行犯罪活動。 在各種詐騙犯罪中騙子的目的是騙錢， 而最終將是通過銀行轉(zhuǎn)賬、 銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式達(dá)到騙取錢財?shù)哪康?。所以無論_ 如何花言巧語、危言恐嚇，我們只要記住“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款”，不要相信天上會掉餡餅，遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，如有疑問直接撥打 110 進(jìn)行咨詢或報警， 不給 _ 可乘之機(jī)， 確保自己的財產(chǎn)安全！我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我們的 _ 能改邪歸正， 自食其力， 還人們、 社會一個安定的生活環(huán)境。電信詐騙感想以前總覺

4、得電信詐騙離我們很遠(yuǎn)，但是這次卻真真實實的發(fā)生在了我們的營業(yè)部， 而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工， 作為營業(yè)部的一份子， 我對這件事也感到了深深地遺憾， 畢竟我們營業(yè)部承載了農(nóng)商行的很多的希望。任何事情的發(fā)生都不是偶然的，發(fā)生這樣的事情偶然當(dāng)中也帶著必然。 試想一下， 如果這次這次急急忙忙來辦業(yè)務(wù)的是一位我們毫不認(rèn)識的客戶的話， 那我們是否會不斷的問他匯這么多錢的緣由， 然后讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢？所以我們要痛定思痛， 決不讓此類事情發(fā)生第二次， 畢竟通過這樣的途徑吸取教訓(xùn)的代價實在是太大了。通過這件事情我有幾點感受：1 、 以后不管誰來辦業(yè)務(wù)我們都應(yīng)該一視同仁，不能礙于情面

5、，不好意思推脫就二話不說受理了業(yè)務(wù)，表面上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細(xì)小的環(huán)節(jié)我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。2 、 在以后的工作中要多察言觀色，及時發(fā)生客戶的異常表情和動作，如發(fā)現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的過程中頻繁的接聽電話，神色慌張等現(xiàn)象的要及時的和客戶溝通，以免客戶不必要的損失。3 、 在平時辦業(yè)務(wù)時，要向客戶普及金融知識，防止金融詐騙，加大防備_ 件的宣告道育力度，培養(yǎng)客戶的防備意識和警戒性。辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時候，養(yǎng)成給客戶填寫 安全提醒單和防止金融詐騙單的習(xí)慣， 這樣既能提醒客戶又能保給我們自身加上一條安全線。一則成功識破電信詐騙的案例分析一、案例經(jīng)過

6、xx 年 3 月 13 日下午，某網(wǎng)點迎來了兩位行色匆匆的客戶，他們沒有理會大堂經(jīng)理的問詢， 直接走向柜臺要求柜員為其辦理支款業(yè)務(wù)，而其持有的定期存單并沒有到期。 雖然該柜員反復(fù)提示客戶支取將獲得較少收益， 但客戶執(zhí)意支取并將卡內(nèi) 3 萬元定期轉(zhuǎn)成活期， 并且一直用手機(jī)與他人保持通話。 察覺到客戶的反常行為， 柜員及時利用呼叫器提醒當(dāng)班行長和大堂經(jīng)理， 暗示客戶先掛掉電話， 問其是否認(rèn)識對方，是否要其輸入密碼或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。經(jīng)過幾番勸說和提示，客戶才恍然大悟， 慶幸有該行員工敏銳的觀察為其堵住了一起電信詐騙，沒有對其財產(chǎn)造成損失。二、案例分析近期，電信_ 件頻發(fā)， _ 的詐騙手段越來越新穎，他們能準(zhǔn)確說出你的近期消費情況， 讓你對他們的話確信不疑， 例如謊稱是某某法院、公安局等部門人員， 已經(jīng)凍結(jié)客戶賬戶，需要客戶輸入密碼解凍； 謊稱是工商銀行的工作人員， 需要客戶更改密碼提高安全性等等。電信 _ 的特點是 _ 與受害人一直保持通話， 并要求受害人不得與他人說話，從而完成洗腦過程，最后騙取銀行卡密碼和財產(chǎn)。三、案例啟示（一）增加網(wǎng)點防詐騙宣傳，防患于未然。在大廳的顯著位置擺放電信詐騙的典型案例， 定期發(fā)放宣傳折頁