《消費(fèi)心理學(xué)》課程大綱

1、消費(fèi)心理學(xué)課程大綱消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱課程負(fù)責(zé)人:朱巧君擬制時(shí)間:2013年8月消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱適用于汽車維修與市場營銷專業(yè)總學(xué)時(shí)：34備考復(fù)習(xí)2周、課程的簡介與性質(zhì)本課程主要是研究消費(fèi)過程中消費(fèi)者心理與行為的產(chǎn)生發(fā)展及其規(guī)律的一門學(xué)科，著重培養(yǎng)和提高營銷人員的實(shí)踐能力；注重內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性、超前性，知識(shí)體系的系統(tǒng)性；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的務(wù)實(shí)性和實(shí)效性。、課程的教學(xué)目標(biāo)掌握消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)涵，對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的研究方法有一定認(rèn)識(shí)。能夠從整體上把握消費(fèi)者的心理變化，預(yù)見消費(fèi)者的購買行為。能夠根據(jù)氣質(zhì)、性格、能力的特點(diǎn)為營銷人員提供經(jīng)營建議。（四）培養(yǎng)針對(duì)少年兒童用品市場、青年群體及老年群體用品市場的營銷能力。（

2、五）能結(jié)合消費(fèi)者態(tài)度形成及轉(zhuǎn)變理論，培養(yǎng)消費(fèi)者的積極態(tài)度，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消極態(tài)度。培養(yǎng)運(yùn)用需要層次理論在消費(fèi)市場中的營銷能力。（七）培養(yǎng)營銷者理解影響消費(fèi)者做出購買決策的因素的能力。能在企業(yè)營銷活動(dòng)中運(yùn)用社會(huì)文化、相關(guān)群體及家庭消費(fèi)等因素，為醋精產(chǎn)品銷售做貢獻(xiàn)。能夠分析品牌、商標(biāo)設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。能夠掌握新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)到推廣銷售整個(gè)過程中的消費(fèi)者心理因素的作用和影響。針對(duì)消費(fèi)者的心理，掌握各種定價(jià)方法與技巧，和有技巧地調(diào)整價(jià)格。能夠從總體上把握廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。（十三）具備營造良好的購物環(huán)境，并對(duì)消費(fèi)者拒絕購買態(tài)度的轉(zhuǎn)化能力。（十四）能夠從總體上把握消費(fèi)者心理特征的發(fā)展趨勢(shì)。三、

3、課程適用的專業(yè)與年級(jí)適用的專業(yè)：汽車維修及市場營銷專業(yè)適用的年級(jí)：二年級(jí): 四、課程的總學(xué)時(shí)與總學(xué)分總學(xué)時(shí)：34總學(xué)分：100 五、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工本課程是銷售專業(yè)的一門重要的理論基礎(chǔ)課。本課程只能為學(xué)生在市場營銷學(xué)科打下理論基礎(chǔ)，通過后繼的其它市場營銷 專業(yè)課課程的深入學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)才能使學(xué)生達(dá)到將銷售心理學(xué)理論知識(shí)任用到銷售 的實(shí)際操作中。六、教學(xué)方法講授 七、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)概論 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程消費(fèi)者的個(gè)性心理（四）消費(fèi)群體與消費(fèi)心理（五）消費(fèi)者的態(tài)度消費(fèi)者需求分析（七）消費(fèi)者購買行為分析社會(huì)環(huán)境因素與消費(fèi)心理 產(chǎn)品策略與消費(fèi)心理 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣與消費(fèi)心理營銷傳播與

4、消費(fèi)心理營銷傳播與消費(fèi)心理（十三）銷售環(huán)節(jié)與消費(fèi)心理（十四）當(dāng)代中國社會(huì)消費(fèi)心理學(xué)八、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配序號(hào)每章 內(nèi) 容各種教學(xué)方式時(shí)數(shù)分配總時(shí)數(shù)講課1習(xí)題課大作業(yè)一一一第一章緒論21.1消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容1.51.2消費(fèi)心理學(xué)的研究意義與方法1 3消費(fèi)心理學(xué)的歷史與發(fā)展0.5二二二第2章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程42.1消費(fèi)者的感覺和知覺22.2消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶2.3消費(fèi)的注意和想象1.52.4消費(fèi)者的情緒和情感0.5-三第3章 消費(fèi)者的個(gè)性心理23. 1消費(fèi)者的氣質(zhì)23.2消費(fèi)者的性格3. 3消費(fèi)者的能力四第4章 消費(fèi)群體與消費(fèi)心理24.1少年兒童用品市場的消費(fèi)心理4. 2青年群體的消

5、費(fèi)心理4. 3老年群體的消費(fèi)心理五第5章消費(fèi)者的態(tài)度25. 1消費(fèi)者態(tài)度概述5.消費(fèi)者態(tài)度形成理論5. 3消費(fèi)者態(tài)度的改變0.51、八第6章消費(fèi)者需求分析26. 1消費(fèi)者購買需求16. 2馬斯洛的需要層次理論6. 3影響消費(fèi)需求的因素1七第7章消費(fèi)者購買行為分析27. 1消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)27. 2消費(fèi)者購買決策及其模型7. 3消費(fèi)者購買決策分析八第8章社會(huì)環(huán)境因素與消費(fèi)心理28. 1社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)心理的影響2& 2相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)心理的影響& 3家庭對(duì)消費(fèi)心理的影響九第9章產(chǎn)品策略與消費(fèi)心理49.1商品品牌與消費(fèi)心理29.2商品名稱、商標(biāo)與消費(fèi)心理9.3商品包裝與消費(fèi)心理29.4產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)

6、心理十第10章新產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣與消費(fèi)心理210. 1新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理1.510. 2消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理研究10. 3新產(chǎn)品推廣與消費(fèi)心理0.5十一第11章價(jià)格策略與消費(fèi)心理211. 1商品價(jià)格的心理功能211.2消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)及判斷12. 3商品定價(jià)與調(diào)整的心理策略十二第12章營銷傳播與消費(fèi)心理212.1營銷傳播的概念與功能212.2廣告?zhèn)鞑ヅc消費(fèi)心理十三第13早營銷環(huán)節(jié)與消費(fèi)心理213.1購物環(huán)境與消費(fèi)心理213、2銷售服務(wù)與消費(fèi)心理13.3銷售人員與消費(fèi)心理十四第14章當(dāng)代中國社會(huì)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為214.1當(dāng)代中國的宏觀消費(fèi)環(huán)境114.2當(dāng)代中國居民消費(fèi)心理的特征及變化 趨勢(shì)

7、1合計(jì)34教學(xué)內(nèi)容簡介（一）、A.1消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容：什么是消費(fèi)心理學(xué)B.消費(fèi)心理學(xué)中的幾個(gè)基本概念消費(fèi)心理學(xué)的研究重點(diǎn)、消費(fèi)心理學(xué)的研究意義與方法 、消費(fèi)心理學(xué)的歷史與發(fā)展：A.消費(fèi)心理學(xué)的起源B.西方消費(fèi)心理學(xué)研究簡史C.我國消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展歷程D.消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)（二） 1消費(fèi)者的感覺和知覺：A.感覺B.知覺 2、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記 :A 消費(fèi)者的學(xué)習(xí) B. 消費(fèi)者的記憶3、消費(fèi)者的注意和想象 : A. 消費(fèi)者的注意 B. 消費(fèi)者的想象4、消費(fèi)者的情緒和情感 :A. 情緒和情感概述B. 消費(fèi)者的情緒和情感對(duì)營銷活動(dòng)的影響（ 三） 1、消費(fèi)者的氣質(zhì)： A. 氣質(zhì)的定義 B. 氣

8、質(zhì)的類型 C. 氣質(zhì)的類型與消費(fèi)者 的購買行為 D. 從消費(fèi)行為上分析消費(fèi)者的氣質(zhì)類型2、消費(fèi)者的性格 :A. 性格的定義 B. 性格的結(jié)構(gòu)特征 C. 性格的類型 D. 消費(fèi)者 的性格表現(xiàn)與購買行為3、消費(fèi)者的能力 :A. 能力及分類 B. 能力的差異 C. 消費(fèi)者的能力與營銷策四） 1、少年兒童用品市場的消費(fèi)心理A. 兒童心理發(fā)展及消費(fèi)心理特征B. 兒童心理發(fā)展及消費(fèi)心理特征C. 少年兒童用品市場的營銷策略2、青年群體的消費(fèi)心理A. 青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征B.青年用品市場的特點(diǎn) C. 青年用品市場的營銷策略3、老年群體的消費(fèi)心理A. 老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征B.老年用品市場的特點(diǎn) C. 老

9、年用品市場的營銷策略（ 五） 1、消費(fèi)者態(tài)度概述A、什么是態(tài)度、態(tài)度的特點(diǎn)C、態(tài)度的功能消費(fèi)態(tài)度與購買行為的關(guān)系2、消費(fèi)者態(tài)度形成的理論A、消費(fèi)態(tài)度形成的影響因素B、消費(fèi)態(tài)度的形成過程C、消費(fèi)態(tài)度的形成理論3、消費(fèi)者態(tài)度的改變A、什么是消費(fèi)態(tài)度的改變B、影響消費(fèi)者態(tài)度的轉(zhuǎn)變的因素C、怎樣改變消費(fèi)者的態(tài)度（ 六） 1、消費(fèi)者購買需求 A. 需要的含義及產(chǎn)生 B.需要的種類 C 、消費(fèi)需要的基本特征D消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容2、馬斯洛的需要層次理論A. 馬斯洛需要層次理論B. 五種需要之間的關(guān)系C. 五種需要之間的關(guān)系D馬斯洛的理論對(duì)于研究消費(fèi)者心理和行為的啟發(fā)3、影響消費(fèi)者需求的因素A. 影響消費(fèi)者

10、需求的因素B.現(xiàn)代消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)（ 七） 1、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)：A、購買動(dòng)機(jī)的含義B.購買動(dòng)機(jī)的形成C.購買動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和作用D.消費(fèi)者的具體購買動(dòng)機(jī)分析E消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)的沖突2、消費(fèi)者購買決策及其模型:A、消費(fèi)者購買決策的含義及其特點(diǎn)B、消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容C. 消費(fèi)者購買決策的模型3、消費(fèi)者購買決策過程 :A. 認(rèn)知需求 B. 信息搜尋 C. 評(píng)估選擇B. 文化的特征D. 購買行為 E. 購后評(píng)價(jià)（ 八）1、社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)心理的影響 :A 、文化的含義C、社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)心理影響的具體體現(xiàn)D、亞文化與消費(fèi)心理 2、相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)心理的影響：A、群體的分類B.群體影響產(chǎn)生的原因C. 群體對(duì)消費(fèi)

11、者心理影響的體現(xiàn)3、家庭對(duì)消費(fèi)心理的影響 :A 、家庭消費(fèi)的特征B.家庭周期對(duì)消費(fèi)心理的影C.家庭角色及購買行為（ 九） 1、商品品牌與消費(fèi)心理A. 品牌的概念和作用B.品牌的心理作用基礎(chǔ)C.品牌的心理作用過程及表現(xiàn)2、商品名稱、商標(biāo)與消費(fèi)心理A. 商品名稱及其心理功能B. 商品命名的途徑和技巧C.商標(biāo)的心理功能D. 商表設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則E商標(biāo)運(yùn)用策略 3、商品包裝與消費(fèi)心理A.包裝的功能B. 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程對(duì)包裝的要求C. 包轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)的心理要求與特點(diǎn)C.包裝的誤區(qū)4、產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)心理A、產(chǎn)品生命周期理論 B.產(chǎn)品生命周期各階段的消費(fèi)者行為特點(diǎn)C. 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略重點(diǎn)（

12、十） 1、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理A新產(chǎn)品的界定B 、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理要求C新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理2、消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理研究A 、新產(chǎn)品上市的影響因素 B 、新產(chǎn)品接受者的類型差異C、影響消費(fèi)者購買新產(chǎn)品的心理因素3、新產(chǎn)品推廣與消費(fèi)心理A、影響新產(chǎn)品推廣擴(kuò)散的主要因素B、新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要信息傳播渠道C 、新產(chǎn)品推廣的心理策略、十一） 1、商品價(jià)格的心理功能A、價(jià)格在營銷心理學(xué)上的意義 B 、商品價(jià)格的心理功能2、消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)及判斷A、消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn) B 、消費(fèi)者的價(jià)格判斷3、商品定價(jià)與調(diào)整的心理策略A、影響商品價(jià)格的主要因素 B、新產(chǎn)品的定價(jià)策略C、制定價(jià)格的心理策略 D 、調(diào)整價(jià)格的心理策略十二） 1、營銷傳播的概念與功能A、什么是營銷傳播 B 、營銷傳播的作用C、營銷傳播的具體形式及其特點(diǎn) D 、營銷傳播形式的選擇2、廣告?zhèn)鞑ヅc消費(fèi)心理A、廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)涵B、廣告?zhèn)鞑サ木唧w表現(xiàn)C、廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理之間的關(guān)系 D 、廣告?zhèn)鞑サ男睦聿呗裕?十三） 1、購物環(huán)境與消費(fèi)心理A、購物環(huán)境的含義和特點(diǎn) B、各類銷售環(huán)境中的消費(fèi)心理C購物場所宜人性化銷售環(huán)境設(shè)計(jì)2、銷售服務(wù)與消費(fèi)心理A、研究銷售服務(wù)的意義 B 、銷售服務(wù)的內(nèi)容C、消費(fèi)者購后不滿意心理的分