勞動(dòng)爭(zhēng)議處理管理制度

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理管理制度制度名稱(chēng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理管理制度受控狀態(tài)編號(hào)第1章總則第1條目的為實(shí)現(xiàn)以下目的，根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例及其他相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司勞動(dòng)關(guān)系實(shí)際情況，特制定本制度。1.妥善處理公司勞動(dòng)爭(zhēng)議，有效控制勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。2.保障公司與員工雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。3.發(fā)展良好的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)勞資雙方長(zhǎng)期、友好合作。第2條內(nèi)容本規(guī)定適用于公司與員工之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，主要包括如下內(nèi)容。1.因公司開(kāi)出、辭退員工和員工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議。2.因執(zhí)行有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議。3.因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議。4.法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)受理的

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議。第3條各部門(mén)的管理職責(zé)劃分1.人力資源部是勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要管理部門(mén)，負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭(zhēng)議的起因、證據(jù)等信息的采集并根據(jù)情況綜合分析，提出合理的解決方法。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)按照法定原則和程序處理本單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，回訪、檢查當(dāng)事人調(diào)解協(xié)議執(zhí)行情況并督促其執(zhí)行。3.調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)建立必要的制度進(jìn)行調(diào)解登記、檔案管理和統(tǒng)計(jì)分析工作。4.調(diào)解委員會(huì)由員工代表、人力資源部人員、管理者代表、工會(huì)代表組成。管理者代表不超過(guò)委員會(huì)人數(shù)的 1/3。第2章勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防及處理原則第4條在進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防前須先明確勞動(dòng)爭(zhēng)議的類(lèi)別及產(chǎn)生原因1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的類(lèi)別（1）按勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體可劃分為個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議

3、。（2）按勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)可劃分為權(quán)利爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議。（ 3）按勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的可劃分為勞動(dòng)合同爭(zhēng)議，勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利爭(zhēng)議，勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等因理解和實(shí)施不同而產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生原因（1）勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范。（ 2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下的利益原則，使公司和員工之間既有共同利益和合作基礎(chǔ)，又有利益差別和沖突。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因?qū)趧?dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行有效預(yù)防，常用的措施有以下四項(xiàng)。（1）各部門(mén)管理人員應(yīng)及時(shí)了解下屬的情緒和勞動(dòng)關(guān)系矛盾，并協(xié)同人力資源部采取措施，防患于未然。（2）人力資源部應(yīng)廣開(kāi)言路，積極深入到員工的生活、工作中，

4、了解公司員工的整體思想動(dòng)態(tài)。（3）對(duì)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系形式進(jìn)行分析，預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題，及時(shí)加以了解和解決。（4）公司應(yīng)健全裁員、辭退、勞動(dòng)合同解除等相關(guān)管理制度，將員工離職后的后續(xù)工作安排妥當(dāng)，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。第5條勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則1.著重調(diào)解，及時(shí)處理。2.查清事實(shí)，依法處理。3.法律面前一律平等。第6條勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理途徑1.協(xié)商：勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。2.調(diào)解：協(xié)商不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解遵循群眾性、自治性、非強(qiáng)制性原則。3.仲裁：調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。4.訴訟：對(duì)仲裁不服者，向當(dāng)

5、地人民法院起訴。第3章勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商與調(diào)解第 7條勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商1.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方當(dāng)事人可在合法及兼顧雙方利益的前提下進(jìn)行協(xié)商。2.任何一方不能強(qiáng)迫對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，一方不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以申請(qǐng)調(diào)解。第8條勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)節(jié)經(jīng)勞資爭(zhēng)議雙方協(xié)調(diào)無(wú)效的情況下，進(jìn)入勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則為自愿原則和尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)力的原則，調(diào)解程序如下：1.公司設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解本公司發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。2.調(diào)解委員會(huì)接到調(diào)解申請(qǐng)后，對(duì)其進(jìn)行審查，確定是否受理。3.經(jīng)審查決定受理的人事?tīng)?zhēng)議，調(diào)委會(huì)以書(shū)面形式通知雙方當(dāng)事人，說(shuō)明調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)。如不受理，應(yīng)向當(dāng)事人說(shuō)明原因。4.調(diào)解

6、委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起 30日內(nèi)結(jié)束；到期末結(jié)束的，視為調(diào)解不成。5.調(diào)解取證。向勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人（方）調(diào)查，聽(tīng)取雙方當(dāng)事人（方）的意見(jiàn)和要求，搜集有關(guān)證據(jù)。6.召開(kāi)調(diào)查調(diào)解委員會(huì)委員全體會(huì)議，對(duì)調(diào)查取證材料進(jìn)行分析整理，討論確定調(diào)解方案和調(diào)解意見(jiàn)。7.調(diào)解。公司調(diào)解委員會(huì)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù)爭(zhēng)議的輕重程度等具體情況，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解，也可以在調(diào)查過(guò)程中試行調(diào)解并簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)。第 9條 有下列情況之一者，可視為調(diào)解申請(qǐng)結(jié)束。1.申請(qǐng)調(diào)解的當(dāng)事人（方）撤回申請(qǐng)。2.經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人（方）達(dá)成協(xié)議，并簽署調(diào)解協(xié)議書(shū)。3.調(diào)解不成。4.自當(dāng)事人（方）申

7、請(qǐng)調(diào)解之日起30日內(nèi)到期末結(jié)束的。第10條調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)；調(diào)解不成的，當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第4章仲裁與訴訟第11條調(diào)解不成的，向本市勞動(dòng)糾紛仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期限為一年。第12條員工向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提起勞動(dòng)仲裁的，人力資源部應(yīng)積極做好應(yīng)訴準(zhǔn)備。第13條員工違反勞動(dòng)合同規(guī)定，給公司造成損失的，人力資源部應(yīng)提起訴訟。第14條如果勞動(dòng)仲裁案件，確實(shí)是公司存在侵犯員工合法權(quán)益的情況，人力資源部應(yīng)配合勞動(dòng)仲裁委員會(huì)爭(zhēng)取調(diào)解解決。第15條對(duì)于勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的裁決結(jié)果，公司認(rèn)為有必要提

8、起訴訟的，應(yīng)當(dāng)按照司法程序提起訴訟，以維護(hù)公司的合法權(quán)益。第16條對(duì)仲裁裁決不服的，可以在收到仲裁裁決書(shū)之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第17條勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟書(shū)由人力資源部負(fù)責(zé)起草及應(yīng)訴。第5章附則第18條本規(guī)定根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)編制，本規(guī)定未提及或與相關(guān)法律、法規(guī)有沖突的，按照相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。第19條本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)編制，其解釋權(quán)亦同。第20條本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理審批后生效實(shí)施。執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)編修部門(mén)編制日期審核日期批準(zhǔn)日期物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專(zhuān)業(yè)理

9、論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門(mén)衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種