培訓課程體系設計方案與模板

1、培訓課程體系設計方案與模板第一部分管理類課程體系設計第一章通用管理技能課程體系設計1.1 溝通類課程體系設計1.2 執(zhí)行類課程體系設計1.3 團隊建設類課程體系設計1.3.1 要解決的問題團隊建設類課程要能幫助團隊管理者引導下屬齊心協(xié)力完成團隊目標。一般要解決九大問題:了解團隊類型，選擇和管理團隊角色；掌握團隊建設的步驟和團隊管理手段；提高團隊溝通、團隊教練、團隊激勵等技能；掌握團隊的發(fā)展階段及領導方式；有效化解團隊沖突；達成團 隊的目標和共識；增強企業(yè)部門、個人團隊凝聚力，打造高績效團隊。1.3.2 課程所涉及的維度企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況開設團隊建設類課程。常見劃分維度如下序號維度維

2、度內(nèi)容1內(nèi)容維度團隊定位、目標、組建團隊、領導團隊、團隊執(zhí)行與協(xié)作、團隊績效與改善、團隊問題診斷與解決、 團隊壓力與危機應對、穩(wěn)定團隊建設根基2主體 維度虛擬團隊建設、職能團隊建設、跨職能團隊建設、自我管理 團隊建設、學習型團隊建設、和諧型團隊建設、創(chuàng)新型團隊 建設、非正式團隊建設、某類團隊項目團隊建設、銷售團隊建設、研發(fā)團隊建設、店鋪團隊建 設、3能力維度合作協(xié)調(diào)能力、凝聚力、執(zhí)行力、領導力、溝通能力、沖突 處理能力、激勵能力、績效管理能力、團隊問題解決能力、 壓力和危機應對能力4團隊模式維度高績效團隊建設、精英團隊建設、快樂團隊建設、5其他團隊精神、團隊生命力、激情團隊、知識創(chuàng)新型團隊建設

3、1.3.3不同團隊建設課程的內(nèi)容體系企業(yè)應根據(jù)受訓人員的特點和需掌握的知識、技能和態(tài)度，構(gòu)建團隊建設的內(nèi)容體系。內(nèi)容類型內(nèi)容說明團隊團隊定位團隊類型劃分、團隊生命周期、因需而建團隊（達成目標，優(yōu)化績效）、建設團隊資源定位（物質(zhì)、資金、無形）內(nèi)容組建團隊團隊成員角色定位、團隊組建步驟、團隊組建的技巧、團隊組建方法、各類團隊組建團隊考核考核內(nèi)容與指標、考核依據(jù)和時機、考核方法和工具、團隊績效改善方案、團隊績效改善工具建設根基態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準、責任為綱團隊 主體學習型學習型團隊建設九要素（共同愿景和目標、責任和角色分配、充分的投 權、共享知識、公開交流、高效學習力、信任與支持、超越自我的

4、信念 等）、學習型團隊培訓、學習團隊建設方法、建設機制虛擬團隊建立清晰目標、調(diào)整成員角色、營造信任氛圍、做好跨文化協(xié)調(diào)職能團隊職能團隊目標、定位、權限、計劃銷售團隊銷售團隊組建分析、成員選擇、成員培訓、成員激勵、高績效溝通、績 效評估項目團隊進行項目工作分析、選擇項目團隊領導者、確定團隊成員數(shù)量、明確團 隊運作規(guī)范、溝通管理、沖突管理店鋪團隊店鋪團隊認知、局效店鋪團隊的特點和要素、組建步驟、領導技巧、提 升認同感、減少沖突、樹立團隊精神能力 維度執(zhí)行力局效執(zhí)行二要素、團隊執(zhí)行力提升方法、團隊執(zhí)行力提升工具、打造團 隊執(zhí)行力的九大策略領導力團隊領導力的源泉、保障、團隊領導的責任心、團隊文化的塑造

5、、能力 提升凝聚力統(tǒng)一認識、管理人心、提升影響力、培養(yǎng)高度責任感、團隊凝聚力打造 技巧和方法問題解決團隊問題診斷內(nèi)容、診斷步驟、診斷工具、團隊問題解決方法和技巧壓力危機區(qū)分兩種壓力、引導形成積極壓力、幫助員工釋放消極壓力、掌握壓力 應對技巧、團隊危機預警、團隊危機決策、處理團隊 模式局效團隊明確團隊目標、角色、有序運作、局效溝通、有效執(zhí)行、建設團隊沖突、 團隊文化推動快樂團隊快樂管理的要素、快樂團隊的表現(xiàn)、團隊問題預防管理、團隊沖突的利 用、團隊陷阱的表現(xiàn)、保持快樂團隊的技巧其他團隊精神團隊精神認知、團隊成員高度負責感、打造團隊價值觀、局效溝通、良 好的人際關系、打造高忠誠程度、培訓奉獻精神、

6、凝聚團隊向心力、營 造學習氛圍團隊生命 力塑造共贏思維、保持良好心態(tài)、團隊管控與領導、用制度規(guī)范團隊、用 文化和習慣驅(qū)動團隊前進激情團隊激情團隊認知、團隊合作的困難、教練技術在激情團隊中的應用、激發(fā) 團隊成員的激情團隊建設類課程培訓需求調(diào)查問卷1、您的團隊規(guī)模是多少人？A: 3人以下B: 3-6人C: 7-10人 D: 10人以上2、您的團隊成員間的差異是否明顯？A:很小B:較明顯C:很大 D:不知道3、您的團隊分工是否合理？4、您認為您的團隊最大的競爭優(yōu)勢是什么？5、您認為影響團隊發(fā)展的最重要的因素是什么？6、在實現(xiàn)團隊建設的過程中最大的障礙是什么？（限選五項）7、當員工對某一問題的看法與您

7、不一致時，您通常會做什么？8、您平時的學習方法是什么？9、對于學習，您的態(tài)度是什么？10、 目前您所介紹的團隊建設類培訓課程在數(shù)量上您認為怎么樣？11、 最近兩年您是否參加過團隊建設培訓，其種類是什么？12、 您認為下來團隊建設培訓內(nèi)容中，哪些對您勝任當前工作最重要？A:團隊結(jié)構(gòu)B:團隊溝通C:團隊人員發(fā)展規(guī)劃D:團隊知識建設E:團隊合作 F:團隊創(chuàng)J新G:團隊績效管理H:團隊績效提高的方法I:團隊績效提高技巧J:其他13、 您認為團隊建設類課程在內(nèi)容上應注意哪些問題？14、 對于一門課程來說，您認為多長時間較為合適？15、 您希望通過團隊建設課程學習到哪些知識，或解決哪些問題？1.3.4構(gòu)建

8、團隊建設類課程體系課程編號課程名稱課程時長培訓對象GL-TD-001培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作意識4H全體員工團隊建設及激勵4H各部門經(jīng)理、各團隊領導局效團隊建設6H企業(yè)中高層、各部門經(jīng)理打造金牌銷售團隊7H銷售管理人員打造一流的研發(fā)團隊8H高層管理人員、技術產(chǎn)品研發(fā)管 理人員優(yōu)秀項目團隊建設4H企業(yè)中高層管理人員、項目經(jīng)理1.4 績效管理類課程體系設計1.5 自我管理類課程體系設計1.6 問題解決類課程體系設計1.7 思考能力類課程體系設計第二章領導力培訓課程體系設計2.1 領導力課程體系設計模型和坐標2.2 基層主管領導力培訓課程體系設計2.3 中高層領導力課程體系設計第二部分生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)課程體系

9、設計第三章生產(chǎn)業(yè)務類課程體系設計第四章質(zhì)量業(yè)務類課程體系設計第五章班組長培訓課程體系設計第三部分營銷業(yè)務系統(tǒng)課程體系設計第六章市場業(yè)務類課程體系設計第七章銷售業(yè)務類課程體系設計第四部分采購物流業(yè)務系統(tǒng)課程體系設計第八章采購業(yè)務類課程體系設計第九章物流庫存業(yè)務類課程體系設計第十章供應商培訓類課程體系設計第五部分技術研發(fā)業(yè)務系統(tǒng)課程體系設計第十一章技術研發(fā)業(yè)務類課程體系設計 第十二章從技術人員到管理人員課程體系設計第六部分售后服務業(yè)務系統(tǒng)課程體系設計第十三章客戶服務類課程體系設計第十四章客服三大業(yè)務類課程體系設計14.1 呼叫中心類課程體系設計14.2 安裝配送中心類課程體系設計14.3 維修維護類課程體系設計第七部分輔助支持業(yè)務課程體系第十五章財務會計類課程體系設計第十六章人事行政類課程體系設計第八部分職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)化培訓課程體系第十七章職業(yè)基本素質(zhì)類課程體系設計第十八章職業(yè)化課程體系18.1 職業(yè)素養(yǎng)類課程體系設計18.2 工作方法類課程體系設計18.3 商務溝通類課程體系設計18.4 商務禮儀類課程體系設計第九部分組織變革與文化培訓課程體系第十九章組織變革類課程體系設計第二十章組織介紹與文化類課程體系設計第十部分四類人員的培訓課程體系第二十一章新員工類課程體系設計第二十二章新晉員工類課