物業(yè)管理實務(wù)難點

1、3、直線制企業(yè)組織形式的主要優(yōu)點是（A. 權(quán)責(zé)分明B. 加強了專業(yè)管理C促進(jìn)了內(nèi)部競爭D.調(diào)動各方面的積極性5.事業(yè)部制和矩陣制的共同優(yōu)點是（）。A. 強化決策機制B. 調(diào)動各方積極性C. 促進(jìn)內(nèi)部競爭D. 有較強的適應(yīng)性A B C D你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b物業(yè)管理邀請招標(biāo)相對于公開招標(biāo)而言，存在一下特點（A. 投標(biāo)人的數(shù)量有限B. 投標(biāo)人是特定的C. 使用公開的公告方式D. 不使用公開的公告方式E. 評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d物業(yè)管理方案中的關(guān)鍵性內(nèi)容 包括（）。A. 費用測算與成本控制B. 管理方式、運作程序及管理措施C. 管理制度的制訂D. 物資裝備E.

2、 工作計劃廠 A廠 B廠 C廠 D廠 E你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b物業(yè)服務(wù)合同的特點有（）。A. 由業(yè)主委員會在業(yè)主大會的授權(quán)下作為合同主體與 物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同B. 各級政府行政機關(guān)有必要介入、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管 理活動C. 應(yīng)明確物業(yè)管理服務(wù)是有償性質(zhì)D. 物業(yè)管理企業(yè)是合同的甲方E. 只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，所有業(yè)主都必須承 擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任A B C D E你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, e物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要 區(qū)別有（）。A. 服務(wù)的內(nèi)容有本質(zhì)的差別B. 合同期限不同C. 訂立合同的當(dāng)事人不同D. 前期物業(yè)服務(wù)合同是無償?shù)暮贤珽. 服務(wù)的對

3、象不同A B C DE你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c早期介入在項目的開發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期 物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在（）。A. 服務(wù)的對象不同B. 取費方式不同C. 合作方式不同D. 內(nèi)容作用不同E. 期限不同廠A廠B你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d可行性研究階段早期介入的內(nèi)容 包括（）。A. 根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式B. 就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議C根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D. 配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量E. 提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見ABC -HdE你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c如承接的原有物業(yè)的部分物業(yè)

4、項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與 （）簽訂移交協(xié)議；A. 建設(shè)單位B. 移交單位C. 施工單位D. 建設(shè)單位和移交單位你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：d對業(yè)主而言，入住的內(nèi)容包括（）A. 房屋裝修B. 搬家具C. 物業(yè)驗收及其相關(guān)手續(xù)的辦理D. 物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理E. 物業(yè)管理企業(yè)介紹相關(guān)業(yè)務(wù)A B C D E你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d物業(yè)裝飾裝修管理是通過對物業(yè)裝飾裝修過程的（），規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝 修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運行使用， 維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。A. 管理B服務(wù)C. 控制D. 計劃E. 組織A B C D E你的

5、答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c房屋的基本組成部分有（）。A. 裝修部分B. 承重構(gòu)件C. 設(shè)施設(shè)備部分D. 基礎(chǔ)E. 結(jié)構(gòu)部分房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標(biāo)包括（）。A. 設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率B房屋維修及時率C. 房屋完好率D. 危房率E. 設(shè)施設(shè)備完好率對于電梯系統(tǒng)管理，以下說法錯誤的是（ ）。A. 電梯每兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行年檢，獲得 合格證，才能繼續(xù)使用B根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和人流物流的特點確定電梯的服務(wù) 時間和清潔保養(yǎng)時間C. 電梯維護(hù)保養(yǎng)或故障停梯均應(yīng)及時通告業(yè)主、物業(yè) 使用人D. 所有從事電梯管理的人員都要持有國家或地方有關(guān) 管理部門認(rèn)可的畢業(yè)證書E. 電梯屬于業(yè)主共有財產(chǎn)，未經(jīng)業(yè)主

6、許可不能進(jìn)行維你的答案:標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, e室:外公共區(qū)域的清潔方法主要包括（）等。A.拖B.掃C.洗D.撿E.擦9、以-下屬于綠化日常管理的有（)°A .修剪造型B .綠籬翻新補植C.病蟲害防治D.苗圃花木種植E .綠化保潔ABCDE廠ABCDE你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, e你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d機關(guān)單位的綠化管理要求（）A. 莊嚴(yán)B整潔C. 幽靜D. 富有生氣E. 高雅安全防范工作檢查方法包括（）A. 日檢B. 年檢C. 周檢D. 月檢E. 督查你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d, e緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料

7、的，具有極大的（）。A. 必然性B. 總體性C. 偶然性和隨機性D. 個體性ABCD你的答案： 標(biāo)準(zhǔn) 答案：c處理緊急事件應(yīng)以（）為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失。A. 控制發(fā)展B. 保護(hù)人員C. 不造成損失D. 不造成新的損失廠 廠廠ABCD你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：d7、合同風(fēng)險具體包括（）幾個方面。A.合同條件的風(fēng)險B合同期限C. 合同違約的風(fēng)險D. 合同訂立的風(fēng)險E. 合同執(zhí)行的風(fēng)險A B C D E你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b, d, e、關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險防范，以下說法錯誤的是（）A.妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系B適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險分擔(dān)機制C. 物業(yè)管理企業(yè)要抓制度建設(shè)

8、、抓員工素質(zhì)和抓管理落實D. 物業(yè)管理企業(yè)保證所有業(yè)務(wù)和過程萬無一失E. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)聘用最為優(yōu)秀的員工A B C D E你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：d, e物業(yè)管理日常運作過程中存 在的風(fēng)險有（）A.管理費收繳風(fēng)險B替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風(fēng)險C. 管理項目承包存在的風(fēng)險D. 物業(yè)管理員工聘用存在的風(fēng)險E. 公共媒體在宣傳報道中的輿論風(fēng)險A B C D E你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, e7、主營業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動的過程中，為物業(yè)產(chǎn) 權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括（）A. 商業(yè)用房經(jīng)營收入B. 物業(yè)管理收入C. 物業(yè)經(jīng)營收入D. 無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收人E.

9、 物業(yè)大修收入A B C D E你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, e物業(yè)項目開發(fā)銷售階段的方法和要點包括（AE ）。A 準(zhǔn)確全面展示未來物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B. 選用知識面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強的管理人員承擔(dān)項目管理工作C. 仔細(xì)做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質(zhì)量問題提供重要依據(jù)D. 派出工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，對工程進(jìn)行觀察、了解、記錄，并就有關(guān)問題提出意見和建議E. 征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)需求意見，并進(jìn)行整理，以此作為前期物業(yè)管理服務(wù)方案的制訂和修正依據(jù)客戶需要公平的禮遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口，體現(xiàn)了客戶需要（C ）的需求。通報正文的主體構(gòu)成不包括（ D ）。A.

10、結(jié)論B. 結(jié)語C. 事實與評析D. 依據(jù)下列選項中，有關(guān)合同要約與邀請要約的表述中，正確的是（CDE ）。A. 如廣告中標(biāo)明具體物品及價格的，認(rèn)為廣告是要約B. 拍賣過程中岀價人每次競買的岀價均為承諾C. 往往在拍賣過程中，拍賣廣告上的有些物品，可能會被撤銷拍賣，因為拍賣廣告并非要約D. 任何商店或超級市場上商品的標(biāo)價陳列，都僅僅是邀請要約，當(dāng)顧客交錢購物，店員接受時，合同才成E. 招標(biāo)是邀請要約，投標(biāo)則是要約，招標(biāo)人接受投標(biāo)確定中標(biāo)是承諾物業(yè)管理檔案的驗收材料不包括 （BCD ）。A. 工程竣工驗收證書B. 隱蔽工程驗收記錄C. 新材料及構(gòu)配件鑒定合格證書D. 竣工驗收證明書E. 消防工程驗

11、收合格證組成公文式標(biāo)題的最基本要素包括（AB ）。在進(jìn)行小區(qū)園林設(shè)計時， 必須首先考慮的因素 有（ ）。A. 美觀B. 環(huán)保C. 方便D. 實用E. 靈活在物業(yè)管理服務(wù)活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工與客戶的溝通隨時隨地都有可能發(fā)生，溝通的內(nèi)容、形式和方法是復(fù)雜多變的，溝通并無固定模式，其溝通方法主要包括（）。A. 傾聽B. 跟蹤C. 表示同情D. 詢問E. 解決問題在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的活動和提供的服務(wù)，既包含物業(yè)正常使用期所需要的常規(guī)服務(wù)內(nèi) 容，又包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗，業(yè)主人住，裝修管理，工程質(zhì)量保修處理，物業(yè)管理項 目機構(gòu)的（）等前期物業(yè)管理的特殊內(nèi)容。A.

12、前期準(zhǔn)備B. 竣工驗收C. 前期運作D. 前期溝通協(xié)調(diào)E. 工程質(zhì)量保修發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問題的原因主要有（）。A. 建設(shè)單位管理不善B. 個別監(jiān)理人員好逸惡勞，不負(fù)責(zé)C. 驗收檢查不細(xì)、把關(guān)不嚴(yán)D. 設(shè)計方案不合理或違反規(guī)范造成的設(shè)計缺陷E. 施工單位不按規(guī)范施工或施工工藝不合理甚至偷工減料【正確答案】：a,c,d,e有關(guān)物業(yè)管理機構(gòu)更迭時承接查驗的準(zhǔn)備工作，以下表述正確的是（ ）。A. 物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位與原有物業(yè)管理機構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同即可實施承接查驗B. 物業(yè)的業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同即可實施承接查驗C. 在簽訂了物業(yè)管理服務(wù)合同之后， 新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即組織

13、力量成立物業(yè)承接查驗小組D .查驗小組成員要求具有較強的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力，專業(yè)性強E.物業(yè)的承接查驗驗收小組應(yīng)提前與業(yè)主委員會及原物業(yè)服務(wù)企業(yè) 接觸，洽談移交的有關(guān)事項用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、 布置工作和答復(fù)下級單位詢問的通知，稱 為（ ）。A .指導(dǎo)性通知B .指示性通知C .周知性通知D. 轉(zhuǎn)發(fā)性通知物業(yè)項目開發(fā)銷售階段的方法和要點 包括（）。A .準(zhǔn)確全面展示未來物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B .選用知識面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強的管理人員承擔(dān)項目管理工 作C .仔細(xì)做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質(zhì) 量問題提供重要依據(jù)D. 派出工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，對工程進(jìn)行觀察、了

14、解、記錄，并就有 關(guān)問題提出意見和建議E. 征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)需求意見，并進(jìn)行整理，以此作為前期物業(yè) 管理服務(wù)方案的制訂和修正依據(jù)F列關(guān)于動火安全管理對動火前要求 的表述中，正確的有（A .動火現(xiàn)場要指定安全負(fù)責(zé)人B .防火、滅火設(shè)施不落實，周圍的易燃雜物未清除，附近難以移動 的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不能動火C. 重點部位動火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審，無異 議才能動火D .在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取 安全防護(hù)措施的不能動火E.現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動火情況，發(fā)現(xiàn)不安 全苗頭時，要立即停止動火物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確

15、，以下屬于技術(shù)資料檔案的有（）。A. 竣工驗收證明書B. 質(zhì)量事故處理記錄C. 工程預(yù)決算分項清單D. 項目批準(zhǔn)文件E. 工程竣工驗收證書客戶希望聽到 如果我無法立刻解決您的問題，我會告訴您我處理它的步驟與時間”，體現(xiàn)了客戶（ ）的需求。A. 需要迅速反應(yīng)B. 需要被傾聽C. 需要服務(wù)人員專業(yè)化D. 需要被關(guān)心下列關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)基本要求的表述中，正確的是（）。A .組成評標(biāo)委員會的專家可以從政府專家?guī)熘谐槿 .招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書的15日內(nèi)必須提交與招標(biāo)項目和 招標(biāo)活動有關(guān)的資料C .招標(biāo)人不得違反規(guī)定拒絕與中標(biāo)人簽訂合同D. 在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，無論是招標(biāo)方還是投標(biāo)

16、方都應(yīng)該充分考 慮市場要素如發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點又不能將其挖岀時，可采用（）來治滅白蟻。A. 藥殺法B .誘殺法C. 挖巢法D. 生物防治法風(fēng)險管理是一門新興的管理學(xué)科，其是以（）為手段。A .觀察實驗B .經(jīng)驗積累C .科學(xué)預(yù)測D.科學(xué)分析物業(yè)裝飾裝修管理的正確流程為 （）。A. 填寫申報登記表t登記t簽訂管理服務(wù)協(xié)議 t辦理開工手續(xù)t備齊資料t施工t驗收B. 填寫申報登記表T登記T簽訂管理服務(wù)協(xié)議 T備齊資料T辦理開工手續(xù)T施工T驗收C .備齊資料T填寫申報登記表 T登記T簽訂管理服務(wù)協(xié)議 T辦理開工手續(xù)T施工T驗收 D.簽訂管理服務(wù)協(xié)議 T辦理開工手續(xù)T填寫申報登

17、記表T登記T備齊資料T施工T驗收 要約不同于邀請要約，則以下行 為屬于要約的包括（）。A. 拍賣廣告B. 懸賞廣告C. 貨物清單價目表D. 投標(biāo)E. 標(biāo)價物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括（）。A .一級培訓(xùn)體系B .二級培訓(xùn)體系C. 三級培訓(xùn)體系D. 外派培訓(xùn)E. 入職培訓(xùn)為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)注意檢查的方面包括（）。A .有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱B .是否符合物業(yè)裝修公共及室外統(tǒng)一要求C .施工現(xiàn)場有無米取必要的安全防護(hù)和消防措施D. 有無損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果E. 物業(yè)裝修方案和材料的選擇是否符合環(huán)保、節(jié)能的要求某物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全 體員工公布評選岀的

18、“ 2010年度十佳員工”，應(yīng)使用的行政公文文種是（）A. 計劃B. 通知C. 通報D. 意見*在物業(yè)建設(shè)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括（）。A. 確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)B. 就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議C. 配合施工單位安裝物業(yè)設(shè)備D. 記錄物業(yè)項目的隱蔽工程E. 熟悉物業(yè)項目供水管線鋪設(shè)情況 下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于永久保存的有（ ）。A. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料B. 有關(guān)物業(yè)更新、改造的會議決議文件使用期的2倍時間。C. 物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定D. 業(yè)主及業(yè)主大會的基礎(chǔ)資料E. 業(yè)主報修和投訴記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共秩序管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）A .

19、出入管理B.安防系統(tǒng)的維護(hù)和管理C .施工現(xiàn)場管理D. 負(fù)責(zé)治安管理E. 停車管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額包括（）。A. 企業(yè)所屬項目上交的酬金B(yǎng). 營業(yè)利潤C. 投資凈收益D. 營業(yè)外收支凈額E. 補貼收入）和可操作性在服務(wù)合同里明確雙方違反約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，約定的責(zé)任要具有（A. 針列性B. 實用性C. 適應(yīng)性D. 具體性下列選項中，既可以為物業(yè)管理公司回顧工作和查證歷史留下重要依據(jù)，成為珍貴的檔案材料，總結(jié)出一些 帶有規(guī)律性的東西，指導(dǎo)各項工作向前發(fā)展 ，還可以作為編寫物業(yè)年鑒的歷史資料 是指（）。A. 倡議書”B. 大事記”C. 計劃”D. 總結(jié)”物業(yè)服務(wù)企業(yè) 組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素中

20、，（A ）是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而制定的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。A. 戰(zhàn)略B. 技術(shù)C. 環(huán)境D. 組織規(guī)模列選項中，不屬于設(shè)備管理員知識培訓(xùn)的 主要內(nèi)容的是（ C ）o全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照 統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)、分步實施、信息共享 ”的原則，由國家（ C ） 統(tǒng)一部署。A. 行政主管部門B. 住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部C. 中國物業(yè)管理協(xié)會D. 當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部以下不屬于物業(yè)承接查驗期的驗收文件檔案的是（）。A. 工程竣工驗收證書B. 用水審批表及供水合同C. 用電許可證及供電合同D. 機電設(shè)備訂購合同物業(yè)管理合同簽訂時應(yīng)遵循的基本原則包括（）。A. 主體平等原則B. 契約自由原則C. 誠實信用

21、D. 公正原則E. 守法和維護(hù)社會公益原則維修員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。A. 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識B. 房屋附屬設(shè)備維修的類型C. 供水供電基本知識D. 給水排水設(shè)備的驗收接管知識E. 房屋日常養(yǎng)護(hù)知識及房屋維修知識：大型公共物業(yè)有人流量大、交通疏導(dǎo)要求高 、人為破壞綠化植物多等特點。 針對這些特點，在進(jìn)行綠化管理 時必須注意（）。A. 不宜使用生長過快的植物B. 在植物選用上多選用成活率高、抗性強的樹種C. 不宜使用果樹或大花植物作綠化D. 不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物E. 植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞在常規(guī)物業(yè)管理中，使用批復(fù)應(yīng)注意的問題包括 （）。A. 必須

22、有正式的書面請示才能批復(fù)，口頭或電話請示不能作為批復(fù)的依據(jù)B. 批復(fù)是對請示作回復(fù)，所以在批復(fù)的開頭一定要完全引述來文字號和標(biāo)題，不可只引文號，或只引標(biāo)題C. 文件在未獲批準(zhǔn)前，不得對下屬單位發(fā)送D. 批復(fù)一般只給來文請示的單位E. 批復(fù)要有針對性，要態(tài)度明朗，觀點明確，措辭要莊重、周密、準(zhǔn)確事務(wù)文書主要包括（）。A. 計劃B. 總結(jié)C. 大事記D. 會議紀(jì)要E. 倡議書物業(yè)管理風(fēng)險中，以下屬于 日常物業(yè)管理的風(fēng)險是（）。A. 在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險B. 物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險C. 物業(yè)管理項目外包服務(wù)過程中的風(fēng)險D. 市政公用事業(yè)單位服務(wù)過程中的風(fēng)險E. 公共媒體

23、宣傳報道中的輿論風(fēng)險在物業(yè)管理方案中，整體工作計劃的制訂大體可以分成三個階段，即籌備期、交接期和正常運作期。其中， 交接期的工作計劃內(nèi)容主要包括（）。A. 制定臨時管理規(guī)約B. 物業(yè)管理供應(yīng)商的評審和確定C. 建筑物本體和設(shè)備資料的接收建檔D. 制訂交接驗收計劃并做好相關(guān)準(zhǔn)備E. 簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議或物業(yè)管理委托合同薪酬管理目標(biāo)必須與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相一致，因為薪酬管理是企業(yè)管理的一個有機組成部分。企業(yè)薪酬管理的 目標(biāo)主要包括（）。A. 吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍B. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力C. 努力實現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)D. 是對基本工資、績效工資、激勵性報酬和