市場營銷的背景問題關(guān)系營銷論P(yáng)PT課件

1、背景問題 中國的一些企業(yè)為什么紅火幾年就銷聲匿跡了? 外國跨國公司進(jìn)入中國為什么大多能成功? 央視“對話”節(jié)目中工人日報(bào)副主編石述思窮追米爾頓科特勒如下問題的答案：中國某企業(yè)產(chǎn)品銷不出，眼看要威脅到生存,您有什么絕招幫他們解決眼前難題?第1頁/共17頁米爾頓科特勒 (Milton Kotler) 科特勒營銷集團(tuán)(KMG)的總裁米爾頓科特勒具有二十五年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾親自主持多家全球500強(qiáng)企業(yè)的咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目，深得客戶贊賞,是戰(zhàn)略營銷計(jì)劃和營銷工程方面的領(lǐng)導(dǎo)先鋒。他研究發(fā)展了大量的營銷分析與系統(tǒng)工具，并在營銷和商業(yè)進(jìn)程變化領(lǐng)域出書立著。他在全球各地做過多場精彩演講并博得當(dāng)?shù)卣c企業(yè)的廣泛好評?？?/p>

2、戶包括: AT&T，南方貝爾，摩托羅拉，IBM，蓮花，北電網(wǎng)絡(luò)，拜爾制藥，輝瑞制藥，殼牌化工，Amoco Chemical, 福特汽車，李維斯牛仔褲，麥當(dāng)勞，米其林公司和SAS航空公司等。第2頁/共17頁誰是世界上最會營銷的人? 有人說該國的成功源于訓(xùn)練有素又低成本的工人 有人說該國的成功源于政府積極的外貿(mào)政策和對企業(yè)的扶持 有人說該國的成功源于創(chuàng)造性的技術(shù)進(jìn)步 有人說該國的成功源于能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品 而該國人自己說他們的成功源于掌握了市場營銷的訣竅(理論和方法)!第3頁/共17頁 日本人第4頁/共17頁日本人打贏了經(jīng)濟(jì)仗，取得了他們用戰(zhàn)爭所沒能取得的勝利 經(jīng)濟(jì)學(xué)家說日本政府在引導(dǎo)和補(bǔ)

3、貼企業(yè)中扮演 了重要角色 管理專家說日本的職工工資低，而且訓(xùn)練有素 貿(mào)易專家說日本的貿(mào)易保護(hù)主義政策使日本公 司得以在本國市場上索取高價(jià)，而 外國競爭者則被拒之門外 技術(shù)專家說日本的成功得益于對西方新技術(shù)的 摹仿和改良第5頁/共17頁日本人自己說持續(xù)地改變營銷觀念和應(yīng)用行之有效的市場營銷策略是日本戰(zhàn)后迅速成長為經(jīng)濟(jì)巨人的法寶第6頁/共17頁參考書參考書 參考書- 市場營銷學(xué) 濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院 張偉 王利 參考書-營銷管理 菲利普.科特勒 第9版第7頁/共17頁第8頁/共17頁P(yáng)hilip Kotler 簡介 世界著名的”營銷三兄弟”之一 世界著名的市場營銷權(quán)威 莊臣父子公司資助的杰出國際營銷學(xué)

4、教授 現(xiàn)任美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院教授 兼任美國管理科學(xué)研究院市場營銷分院院長 美國市場營銷協(xié)會理事 擔(dān)任美國電報(bào)電話、福特、通用、IBM等公司 -在營銷戰(zhàn)略上的顧問第9頁/共17頁學(xué)科性質(zhì) 市場營銷學(xué)不是經(jīng)濟(jì)學(xué)的分支學(xué)科，但經(jīng)濟(jì)學(xué)是市場營銷學(xué)的母學(xué)科之一。 市場營銷學(xué)應(yīng)屬于管理學(xué)的范疇。第10頁/共17頁研究內(nèi)容 消費(fèi)者的需求和欲望及其形成、影響因素、 滿足方式-消費(fèi)者行為 供應(yīng)商如何滿足并影響消費(fèi)者的欲望和購買 行為-供應(yīng)商行為 輔助完成交易行為,從而滿足消費(fèi)者欲望的機(jī)構(gòu)及其活動-市場營銷機(jī)構(gòu)行為第11頁/共17頁理論界的先驅(qū) 20世紀(jì)初誕生在美國 美國學(xué)界先驅(qū)： 愛德華D瓊斯(Ed

5、ward D.Jones) 西蒙李特曼 (Simon Litman) 喬治M費(fèi)斯克 (Georege M.Fisk) 詹姆斯E海杰蒂(James E.Hagerty)第12頁/共17頁早期主要學(xué)術(shù)流派 威斯康星學(xué)派-開路先鋒 紐約學(xué)派-奠基者 哈佛學(xué)派-杰出又獨(dú)特貢獻(xiàn) 中西部學(xué)派-有價(jià)值的貢獻(xiàn)第13頁/共17頁發(fā)展歷史美國 一 萌芽時期(1900-1920) 二 職能研究時期(1921-1945) 三 形成和鞏固時期(1946-1955) 四 營銷管理導(dǎo)向時期(19561965) 五 協(xié)同和發(fā)展時期(1966-1980) 六 分化和擴(kuò)展時期(1981- )第14頁/共17頁市場營銷在中國 一 引進(jìn)時期(1978-1982) 1978年引進(jìn)”外國商業(yè)概論”或”銷售學(xué)原理” 二 傳播時期(1983-1985) 1984年1月成立全國高等綜合大學(xué)財(cái)經(jīng)院校市場學(xué)教學(xué)研究會，會刊營銷管理 三 應(yīng)用時期(19861988) 四 擴(kuò)展時期(19881994) 1987年8月更名為”中國高等院校市場學(xué)研究會” 五 國際化時期(1995- ) 1995年6月第五屆市場營銷與社會發(fā)展國際會議在北京召開第15頁/共17頁思考題 1、“關(guān)系市場營銷”觀點(diǎn)出現(xiàn)在美國市場營 銷理論發(fā)展的哪個時