公司規(guī)范化管理方案

1、關(guān)于公司規(guī)范化管理方案（草案）為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)快速的發(fā)展，突破管理上的障礙、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、全面提升員工素質(zhì)及建設(shè)企業(yè)文化。特制定此方案。本方案將有助于明確各部門的主要工作目的、工作范圍、具體工作內(nèi)容、工作方法以及要達(dá)到的預(yù)期效果等。這樣一方面可以使公司各部門清晰思路、明確方向，減少溝通障礙，進(jìn)而順利、高效運(yùn)行；另一方面可以防止出現(xiàn)工作無組織、無頭緒，甚至無紀(jì)律的現(xiàn)象。（說明：公司規(guī)范化管理方案理論上講應(yīng)該在對(duì)公司情況深入了解的基礎(chǔ)上制定，才能更準(zhǔn)確的、更符合實(shí)際情況，目前對(duì)公司只是初步了解，但由于公司需要，只能在對(duì)公司初步了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)管理理論以及以前的管理的經(jīng)驗(yàn)制定出本方案。因此，方

2、案難免與現(xiàn)實(shí)狀況存在出入，所以本方案只是草案，待對(duì)公司進(jìn)行全面了解之后，對(duì)該方案進(jìn)行重新修改，必能使該該方案更加完善和切合實(shí)際。）一、具體計(jì)劃在前期對(duì)公司了解的基礎(chǔ)上，首先要完善企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)、提升企業(yè)員工整體素質(zhì)及企業(yè)文化建設(shè)三大部分，同樣所要解決的問題也可以此分為以下三類：1、通過規(guī)范化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問題問題諸如：（1）由于沒有制度可依循而導(dǎo)致管理的隨意性（或人為性），同樣的問題不同時(shí)間、不同對(duì)象處理方法不同，員工沒有“制度面前，人人平等”的感覺、管理的公平和公正性得不到保障；（3）由于部門、崗位之間由于職責(zé)不明確而相互推諉扯皮；（4）由于缺乏文案管理和培訓(xùn)體系不健

3、全導(dǎo)致好的經(jīng)驗(yàn)不能有效繼承和復(fù)制；（5）缺乏企業(yè)管理知識(shí)而導(dǎo)致部門職能不能充分發(fā)揮，具體表現(xiàn)為不知道要做哪些工作而無所事事，也可能出現(xiàn)人才得無所用的現(xiàn)象；（6）由于考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全導(dǎo)致員工工作積極性及工作熱情不高，同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景不明朗，最終無法調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和積極性，（7）由于管理不健全導(dǎo)致漏洞太多，造成各種資源浪費(fèi)，增加公司的各類損耗和成本。2、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)解決公司發(fā)展所面臨的人力資源問題問題諸如：由于員工素質(zhì)低下導(dǎo)致（1）工作質(zhì)量得不到保障；（2）工作效率不高；（3）不利于公司的形象展示；（4）無法適應(yīng)現(xiàn)代化管理，無法理解和執(zhí)行公司管理制度等；（5）缺乏獨(dú)擋一面的骨

4、干人才。3、通過企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)對(duì)外形象和增強(qiáng)內(nèi)部成員的信心和凝聚力企業(yè)文化的建設(shè)主要解決企業(yè)形象的問題，就外部而言企業(yè)接觸的對(duì)象可能包括政府監(jiān)管部門、客戶、各類合作或潛在合作組織、應(yīng)聘人員等。企業(yè)文化的建設(shè)就是要塑造公司與這些對(duì)象接觸點(diǎn)的相關(guān)物質(zhì)資料，以達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。就內(nèi)部而言企業(yè)文化可以對(duì)內(nèi)部人員產(chǎn)生一種環(huán)境影響力，如影響員工工作情緒、自信心、凝聚力、歸屬感、甚至可以產(chǎn)生必要的軟壓力和軟約束力。以上只是列出公司可能存在的一些主要問題，部分問題可能公司目前并不存在，當(dāng)然公司也可能存在以上未列出的問題。而公司規(guī)范化管理方案就是通過三大類工作解決以上問題，下文將對(duì)如何解決這些問題列

5、出具體措施。二、具體措施1、公司規(guī)范化管理體系建設(shè)的具體措施（1）建設(shè)公司規(guī)范化管理體系框架圖 公司規(guī)范化管理體系框架如下圖所示：戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略陳述、戰(zhàn)略決策支持、職能戰(zhàn)略規(guī)劃核心流程主要業(yè)務(wù)流程、輔助職能流程、管理流程、信息流、物流、資金流組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、部門職能、職責(zé)、內(nèi)部工作流程、外部協(xié)作流程崗位設(shè)計(jì)定崗定編、崗位說明書、崗位職責(zé)、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作條件、工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位外部協(xié)調(diào)人事管理招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系、員工上崗、員工檔案管理績(jī)效考核考核指標(biāo)體系與標(biāo)準(zhǔn)、考核主體與方法、考核依據(jù)及數(shù)據(jù)來源激勵(lì)機(jī)制薪酬體系、晉升機(jī)制、員工福利體系公司制度以上內(nèi)

6、容構(gòu)成了公司核心制度體系，再補(bǔ)充與核心體系配套的其它輔助制度，匯編成公司完整的制度體系 公司規(guī)范化管理體系總框架圖（2）公司規(guī)范化管理體系主要措施介紹核心流程分析與規(guī)范核心流程分析與規(guī)范的主要任務(wù)是分析和理清公司的主要業(yè)務(wù)流程、輔助流程和管理流程，以及與之相關(guān)的物流、資金流、信息流等流程（具體內(nèi)容見下圖）。業(yè)務(wù)流程輔助管理流程管理流程伴隨流程招投標(biāo)流程生產(chǎn)流程采購(gòu)流程財(cái)務(wù)管理流程物資管理流程人事管理流程組織實(shí)施流程監(jiān)督控制流程計(jì)劃決策流程物資流程資金流程信息流程策劃創(chuàng)新流程企業(yè)核心流程企業(yè)核心流程框架圖分析和規(guī)范這些流程的意義在于：（1）只有將這些流程理清，才能合理的進(jìn)行分工，分工的結(jié)果是形成

7、功能各不相同的部門，進(jìn)而分解為不同的崗位；（2）清晰的流程可以幫助每一個(gè)公司成員看清楚自己所處崗位的位置、要實(shí)現(xiàn)的職能、與自己相聯(lián)系的部門或崗位以及與他們的銜接方式等；（3）理清公司整體流程可以幫公司高層管理人員看清整個(gè)公司的運(yùn)行狀況，迅速發(fā)現(xiàn)或診斷出公司存在或出現(xiàn)的一些異常狀況。組織構(gòu)成介紹公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化、部門的設(shè)置、各部門的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行流程以及與其它部門協(xié)作的流程。（1）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化的內(nèi)容包括設(shè)置公司的各個(gè)部門，并界定各部門之間的關(guān)系；其目的在于使公司的組織功能更加健全、運(yùn)行更加高效，組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化的基礎(chǔ)就是公司核心流程的分析；（2）部門設(shè)置完成后就是對(duì)各部門所處

8、的位置、要實(shí)現(xiàn)的功能、要履行的職責(zé)或要完成的任務(wù)進(jìn)行規(guī)定和描述；（3）部門內(nèi)部運(yùn)行流程就是要分析和規(guī)范部門內(nèi)部的工作流程、信息流程以及相關(guān)的物流和資金流等；（4）外部協(xié)作流程是指分析和規(guī)范本部門與其它同級(jí)部門、下級(jí)部門、上級(jí)部門或公司外部組織之間存在的聯(lián)系或協(xié)作關(guān)系。組織構(gòu)成的規(guī)范化管理的意義在于：（1）讓各部門清楚的了解本部門的在公司所處的位置、各自的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行方式和外部相關(guān)主體以及與它們的溝通協(xié)作方式，防止出現(xiàn)部門間責(zé)權(quán)不明、互相推諉等現(xiàn)象；（2）除了規(guī)范各部門現(xiàn)有工作之外，還有利于各部門逐步實(shí)現(xiàn)更多的職能；（3）部門管理規(guī)范的建立還有利于部門主管能力的提升，讓他們更清楚地知道該

9、管什么、怎么管、為什么要這樣管等。崗位設(shè)置崗位設(shè)計(jì)就是對(duì)公司的各類崗位進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和描述。它是在組織結(jié)構(gòu)明確后對(duì)公司職能和工作的進(jìn)一步分工，直到分工落實(shí)到人。具體內(nèi)容見圖：定崗定編確定公司崗位的種類、數(shù)量、每一個(gè)崗位的人數(shù)崗位職責(zé)該崗位主要的職責(zé)、工作內(nèi)容、要完成的任務(wù)（績(jī)效考核的內(nèi)容）崗位權(quán)限履行該崗位職責(zé)所需要的權(quán)利任職資格要?jiǎng)偃卧搷徫凰枰闹R(shí)、能力和素質(zhì)（招聘和培訓(xùn)的依據(jù)）工作條件開展該崗位工作所需要的設(shè)施、物資、關(guān)系等工作條件工作方法開展該崗位工作的主要流程和使用的主要方法工作標(biāo)準(zhǔn)該崗位工作要達(dá)到的效果（績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)外部協(xié)調(diào)該崗位與其他崗位或部門有那些聯(lián)系、如何聯(lián)系 崗位設(shè)置圖

10、 崗位設(shè)置的規(guī)范化管理的意義在于：（1）讓每一位員工清楚的了解他所處的位置、其職責(zé)、權(quán)限、負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作要達(dá)到的效果、工作的基本方法以及與其它崗位或部門之間的聯(lián)系方式等；（2）崗位制度規(guī)范的主要作用在于可以使權(quán)力合理下放，在于崗位制度體系健全之后員工對(duì)于本崗位的常規(guī)問題都可以自行處理?？?jī)效考核介紹 績(jī)效考核主要包括每一個(gè)崗位的考核指標(biāo)體系及其標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核主體、考核依據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的來源。（1）考核指標(biāo)體系是指將要考核的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，形成詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，而考核的內(nèi)容主要是依據(jù)崗位說明書中的崗位職責(zé)；（2）考核標(biāo)準(zhǔn)是指工作做到什么程度應(yīng)該得什么樣的成績(jī)，它為每一項(xiàng)考核指標(biāo)的打分

11、提供了依據(jù)，考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是崗位設(shè)置里的工作標(biāo)準(zhǔn)；（3）考核方法是指采用什么方法進(jìn)行考核，如是定性考核還是定量考核，或是過程考核還是結(jié)果考核，奕或是客觀考績(jī)還是主觀評(píng)價(jià)等?？己朔椒ǖ倪x擇要視具體考核內(nèi)容而定；（4）考核主體是指由誰來做考核；（5）考核依據(jù)是指進(jìn)行考核時(shí)依據(jù)什么樣的材料，考核數(shù)據(jù)來源是指這些考核依據(jù)的材料通過什么渠道和方法來收集。 績(jī)效考核的內(nèi)容一般包括工作成績(jī)考核、工作態(tài)度考核和工作能力考核三類。績(jī)效考核的規(guī)范化管理的意義在于：（1）為員工的薪酬增減、職位升降提供依據(jù)等提供依據(jù)；（2）能力考核可以為員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)；（3）讓員工明確工作的努力方向；（4）充分體現(xiàn)多勞多得

12、、能者居之價(jià)值取向，體現(xiàn)出公司管理的公平性。激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制主要包括薪酬體系的設(shè)計(jì)和優(yōu)化、員工晉升機(jī)制、員工福利制度以及將來可能涉及的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制等。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和優(yōu)化主要是為了增強(qiáng)員工工作的積極性和主動(dòng)性、員工的歸屬感、安全感和公平感等。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要與績(jī)效考核體系相匹配。 人事管理體辦法 人事管理辦法包括招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系、員工上崗、員工考核體系、員工激勵(lì)體系以及員工檔案管理體系。詳細(xì)內(nèi)容見圖。 招聘流程規(guī)范招聘流程的規(guī)范化程序和制度招聘體系招聘方法體系公司招聘時(shí)采用的各類方法匯總能力測(cè)評(píng)體系測(cè)試應(yīng)聘人員知識(shí)水平、能力水平、個(gè)性等的方法體系 考核體系上文已介紹激勵(lì)體系上文已介紹 員工基本信息個(gè)人信息表、求職信及簡(jiǎn)歷、證件及復(fù)印件人事合同勞動(dòng)合同、實(shí)習(xí)合同、變動(dòng)記錄檔案管理 工資及福利工資報(bào)表、發(fā)放記錄各類記錄招聘記錄、培訓(xùn)記錄、崗位變動(dòng)、考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄 人事管理框架圖 人事管理體系建設(shè)和規(guī)范化的意義在于：（1）規(guī)范人事相