做最好的中層管理者-激活高效中層

1、做最好的中層管理者做最好的中層管理者激活高效中層激活高效中層主講：劉主講：劉 老師老師講師簡介講師簡介 思考思考: :改革開放以來的企業(yè)與企業(yè)家改革開放以來的企業(yè)與企業(yè)家企業(yè)的三大發(fā)展階段企業(yè)的三大發(fā)展階段第一階段的企業(yè)靠什么？第一階段的企業(yè)靠什么？第二階段的企業(yè)靠什么？第二階段的企業(yè)靠什么？第三階段的企業(yè)靠什么？第三階段的企業(yè)靠什么？企業(yè)家的三大困惑企業(yè)家的三大困惑如何讓企業(yè)的發(fā)展持續(xù)而長久如何讓企業(yè)的發(fā)展持續(xù)而長久? ?企業(yè)的管理效率如何進一步提升企業(yè)的管理效率如何進一步提升? ?如何傳承企業(yè)的文化理念和精神如何傳承企業(yè)的文化理念和精神? ?中國的企業(yè)只是在成長，中國的企業(yè)只是在成長，而沒

2、有成功！而沒有成功！原動力原動力企業(yè)要成功企業(yè)要成功,關鍵看落實！關鍵看落實！執(zhí)行力執(zhí)行力文化力才是競爭力！文化力才是競爭力！ 文文 化化 力力中層角色的必要性中層角色的必要性 中層管理人既是執(zhí)行者，又是領導者。他中層管理人既是執(zhí)行者，又是領導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯系基層的們的作用發(fā)揮得好，是高層聯系基層的一一座橋梁座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的之間的一堵墻一堵墻。決策層的各種決策，需要。決策層的各種決策，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。如果中得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。如果中層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策

3、方案無法相匹配，那么各種決策就無法有效實施、成匹配，那么各種決策就無法有效實施、成功執(zhí)行。功執(zhí)行。 中層不能勝任，高層不能解放！中層不能勝任，高層不能解放！“中層革命中層革命”迫在眉睫！迫在眉睫！ 一個組織的低效一個組織的低效20%是機制和戰(zhàn)略的問題；是機制和戰(zhàn)略的問題；80%是沒有建立和培養(yǎng)一支強有力的中層管是沒有建立和培養(yǎng)一支強有力的中層管理干部團隊！理干部團隊！ 企業(yè)應對之道企業(yè)應對之道 建立明晰有效的企業(yè)文化（實體文化）建立明晰有效的企業(yè)文化（實體文化） 建立新型的組織結構（矩陣式）建立新型的組織結構（矩陣式） 建立新型的管理模式（項目式）建立新型的管理模式（項目式） 建立健全的制度體

4、系（動態(tài)式）建立健全的制度體系（動態(tài)式） 建立完整的溝通渠道（多元式）建立完整的溝通渠道（多元式） 建立有效的壓力管理機制（途徑式）建立有效的壓力管理機制（途徑式） 建立中層的勝任力培養(yǎng)體系（系統(tǒng)化）建立中層的勝任力培養(yǎng)體系（系統(tǒng)化） 建立職業(yè)規(guī)劃體系和人才梯隊機制（前瞻式）建立職業(yè)規(guī)劃體系和人才梯隊機制（前瞻式）中層成長之法中層成長之法 正確的角色認知與轉化正確的角色認知與轉化 職業(yè)素質與管理技能的全面提升職業(yè)素質與管理技能的全面提升 領導力的建立與獲取領導力的建立與獲取 多重角色的轉換與應用多重角色的轉換與應用 文化的適應與變革文化的適應與變革 沖突管理與和諧之道沖突管理與和諧之道 自我壓

5、力管理與情商塑造自我壓力管理與情商塑造中層勝任力體系課程中層勝任力體系課程-基礎課程基礎課程課程名稱課程名稱課程課程時間時間孵化能力孵化能力贏在中層贏在中層卓越中層的角色與心態(tài)卓越中層的角色與心態(tài)1天管理角色認知、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、管理職能明確、心智與觀念改變中層的管理情商與自我修煉中層的管理情商與自我修煉1天情商塑造、管理者職業(yè)素質培養(yǎng)、情緒管理、動力激發(fā)、自我提升與管理勝在團隊勝在團隊高效執(zhí)行力與團隊效率高效執(zhí)行力與團隊效率1天結果意識、成就導向、主動性建立、執(zhí)行力打造、組織效率提升團隊目標與績效管理團隊目標與績效管理2天團隊目標制定與分解、工作計劃擬定、量化績效指標、打造績效環(huán)境、有效績效

6、管理、實現合作競爭與人才成長成在領袖成在領袖中層的領導藝術與用人之道中層的領導藝術與用人之道1天員工的使用、培養(yǎng)、輔導與激勵、領導者的使命與責任、領導魅力與領導藝術、指揮力、果斷性、影響力、自省力、知行合一領導深度溝通效能訓練領導深度溝通效能訓練2天自我覺察能力、聆聽、發(fā)問、表達技巧、面對和解決沖突的能力、建立和諧關系、整合團隊能量中層勝任力體系課程中層勝任力體系課程-提升課程提升課程課程名稱課程名稱課程課程時間時間孵化能力孵化能力精在管理精在管理風險管理風險管理1天診斷企業(yè)內部風險的方法、對內部控制自我評估的能力、建立有效的內部控制體系與風險管理系統(tǒng)、明確主要工作活動中的風險控制要點、標準和

7、方法沖突管理沖突管理1天識別和判斷沖突、管理和解決沖突、如何將破壞性沖突轉化為建設性沖突、避免和消除惡性沖突的不良影響、用良性沖突激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性員工關系管理員工關系管理1天建立融洽和諧的員工關系、提升員工滿意度、勞動關系管理、員工活動協(xié)調、員工信息管理、核心員工管理、員工關懷、增強凝聚力、促進團隊效率提升時間與壓力管理時間與壓力管理1天工作的計劃性、工作效率提升、時間的有效利用、壓力舒緩、情緒調整、心理素質強化、意志力提升本次講座內容本次講座內容 專題一專題一: 中層管理者中層管理者-贏在定位贏在定位 專題二專題二: 中層管理者中層管理者-贏在自我管理贏在自我管理 專題三專題三: 中

8、層管理者中層管理者-贏在執(zhí)行贏在執(zhí)行 專題四專題四: 中層管理者中層管理者-贏在效率贏在效率 專題五：中層管理者專題五：中層管理者如何用人與團隊致勝如何用人與團隊致勝企業(yè)管理的三個層次企業(yè)管理的三個層次高高 層層中中 層層基基 層層決策層決策層執(zhí)行層執(zhí)行層操作層操作層高層：高層：做正確的事做正確的事確立并下達目標確立并下達目標（戰(zhàn)略、目標、規(guī)范）（戰(zhàn)略、目標、規(guī)范）中層：中層：正確的做事正確的做事組織帶領實施組織帶領實施（方法、策略、過程）（方法、策略、過程）基層：基層：把事做正確把事做正確按照要求操作與執(zhí)行按照要求操作與執(zhí)行（行動、績效、結果）（行動、績效、結果）走出中層經理人的誤區(qū)走出中層

9、經理人的誤區(qū) 諸葛亮式的中層諸葛亮式的中層 過濾網式的中層過濾網式的中層 二傳手式的中層二傳手式的中層 山大王式的中層山大王式的中層走出中層管理誤區(qū)走出中層管理誤區(qū) 不做諸葛亮：不做諸葛亮： 培育下屬、建設團隊是中層的管理責任培育下屬、建設團隊是中層的管理責任 不做過濾網：不做過濾網： 100%不打折扣的執(zhí)行才是真正的執(zhí)行不打折扣的執(zhí)行才是真正的執(zhí)行 不做二傳手：不做二傳手： 面對問題或困難，創(chuàng)造性解決并執(zhí)行面對問題或困難，創(chuàng)造性解決并執(zhí)行 不做山大王：不做山大王： 跳出本位做本職，跨部門溝通與協(xié)作跳出本位做本職，跨部門溝通與協(xié)作你離成功的中層管理者有多遠你離成功的中層管理者有多遠? 考核中層

10、管理者的幾項標準考核中層管理者的幾項標準組織學習力組織學習力執(zhí)行力執(zhí)行力創(chuàng)新力創(chuàng)新力分工與合作分工與合作中層的績效責任中層的績效責任 關注過程關注過程：有效管理和利用資源：有效管理和利用資源 成就結果成就結果：達成組織的最大目標：達成組織的最大目標 打造團隊打造團隊：透過他人完成組織目標：透過他人完成組織目標 提升自我提升自我：和他人一起完成組織目標：和他人一起完成組織目標中層的績效責任中層的績效責任 關注過程：關注過程：組織效率是中層組織效率是中層“盯盯”出來出來 的的 達成結果：達成結果：中層管理的有效性是達成高中層管理的有效性是達成高 層的績效要求層的績效要求 自我績效：自我績效：只有高

11、效的中層，才有高效只有高效的中層，才有高效 的員工的員工 團隊績效：團隊績效：只有管理不力的中層，沒有只有管理不力的中層，沒有 工作不力的員工工作不力的員工中層經理的四大角色中層經理的四大角色 作為下屬的中層作為下屬的中層 作為上級的中層作為上級的中層 作為同事的中層作為同事的中層 作為朋友的中層作為朋友的中層作為下屬的中層作為下屬的中層 高層的高層的“替身替身” 使命與責任使命與責任 自我負責自我負責 對待上級的態(tài)度對待上級的態(tài)度 忠誠而不忠人忠誠而不忠人 服從而不盲從服從而不盲從 參謀而不摻和參謀而不摻和領導者領導者變革者變革者教練教練績效伙伴績效伙伴管理者管理者作為上級的中層作為上級的中

12、層 作為同事的中層作為同事的中層 協(xié)作、利他、互惠協(xié)作、利他、互惠 作為朋友的中層作為朋友的中層 壓力面前要支持壓力面前要支持 成功心得要分享成功心得要分享 失敗之時要理解失敗之時要理解中層的角色責任中層的角色責任 重德敬業(yè)重德敬業(yè)成為企業(yè)的榜樣者成為企業(yè)的榜樣者 使命和責任使命和責任成為企業(yè)的推動者成為企業(yè)的推動者 做事業(yè)人做事業(yè)人成為企業(yè)的帶領者成為企業(yè)的帶領者 正確的做事正確的做事做務實高效的管理者做務實高效的管理者 沒有任何借口沒有任何借口做強大中堅力量做強大中堅力量軍井未掘，將不言渴軍井未掘，將不言渴軍灶未開，將不言餓軍灶未開，將不言餓雪不披裘，雨不披蓑雪不披裘，雨不披蓑兵士冷暖，永

13、記我心兵士冷暖，永記我心本次講座內容本次講座內容 專題一專題一: 中層管理者中層管理者-贏在定位贏在定位 專題二專題二: 中層管理者中層管理者-贏在自我管理贏在自我管理 專題三專題三: 中層管理者中層管理者-贏在執(zhí)行贏在執(zhí)行 專題四專題四: 中層管理者中層管理者-贏在效率贏在效率 專題五：中層管理者專題五：中層管理者如何用人和團隊致勝如何用人和團隊致勝中層管理者的五項素質修煉中層管理者的五項素質修煉 自察力自察力 自我規(guī)范自我規(guī)范 自我激勵自我激勵 同理心同理心 人際影響力人際影響力五項素質五項素質=五種能力五種能力 認識自己認識自己 管理自己管理自己 激勵自己激勵自己 認識別人認識別人 管理

14、別人管理別人中層的職業(yè)技能修煉中層的職業(yè)技能修煉 職業(yè)素質職業(yè)素質 目標管理目標管理 溝通技能溝通技能 激勵技能激勵技能 有效授權有效授權 教練技術教練技術v沖突管理沖突管理v領導藝術領導藝術v績效管理績效管理v時間管理時間管理v團隊管理團隊管理v語言表達力語言表達力中層管理者的職能中層管理者的職能 向中層要效率向中層要效率執(zhí)行力的打造執(zhí)行力的打造 向中層要人才向中層要人才選、用、育、留選、用、育、留 向中層要團隊向中層要團隊團隊建設與管理團隊建設與管理 向中層要士氣向中層要士氣領導藝術與激勵策略領導藝術與激勵策略 向中層要效益向中層要效益目標管理與績效管理目標管理與績效管理本次講座內容本次講

15、座內容 專題一專題一: 中層管理者中層管理者-贏在定位贏在定位 專題二專題二: 中層管理者中層管理者-贏在自我管理贏在自我管理 專題三專題三: 中層管理者中層管理者-贏在執(zhí)行贏在執(zhí)行 專題四專題四: 中層管理者中層管理者-贏在效率贏在效率 專題五：中層管理者專題五：中層管理者如何用人和團隊致勝如何用人和團隊致勝走出執(zhí)行力的誤區(qū)（一）走出執(zhí)行力的誤區(qū)（一）n曲解為權威或權力曲解為權威或權力n缺乏責任心，對上級布置的工作不在乎缺乏責任心，對上級布置的工作不在乎n工作效率低，完成速度慢工作效率低，完成速度慢n經常向上級提出問題，但不提出解決方法經常向上級提出問題，但不提出解決方法n過份依賴上級，工作

16、缺乏主動，等待告知如過份依賴上級，工作缺乏主動，等待告知如何去做何去做n習慣找理由和借口推托責任、懈怠工作習慣找理由和借口推托責任、懈怠工作n應付工作應付工作,不愿意改進效率，不能夠精益求精不愿意改進效率，不能夠精益求精 走出執(zhí)行力的誤區(qū)（二）走出執(zhí)行力的誤區(qū)（二）n 議而不決，執(zhí)而不行，流于議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號管理口號管理”n 不能及時向上級回復工作，布置給下級的工作沒有不能及時向上級回復工作，布置給下級的工作沒有要求及時匯報要求及時匯報n 做事虎頭蛇尾，馬馬虎虎，不注意細節(jié)做事虎頭蛇尾，馬馬虎虎，不注意細節(jié)n 只強調過程的努力，不關注結果的成敗只強調過程的努力，不關注結果的成敗n

17、 為了應付結果為了應付結果,過程中弄虛作假過程中弄虛作假,投機取巧投機取巧n 崗位（部門）之間職責不明，互相推諉或工作重復崗位（部門）之間職責不明，互相推諉或工作重復 案例分析：團隊低效是如何產生的案例分析：團隊低效是如何產生的n齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請為齊宣王使人吹竽，必三百人。南郭處士請為王吹竽，宣王悅之，廩食以數百人。宣王死，王吹竽，宣王悅之，廩食以數百人。宣王死，愍王立，好一一聽之，處士逃。愍王立，好一一聽之，處士逃。 韓非子韓非子n你你的企業(yè)存在南郭先生嗎？的企業(yè)存在南郭先生嗎？n問題的根源何在？問題的根源何在？執(zhí)行力究竟是什么執(zhí)行力究竟是什么n所謂執(zhí)行力：所謂執(zhí)行力：

18、狹義狹義是員工個體有效實施、完成任務的能力是員工個體有效實施、完成任務的能力 廣義廣義是指群體執(zhí)行命令、貫徹決策、實施計是指群體執(zhí)行命令、貫徹決策、實施計劃、完成任務、達到目標的組織綜合能力的體現劃、完成任務、達到目標的組織綜合能力的體現（或稱組織管理效率）（或稱組織管理效率）什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力？不同層次人員的執(zhí)行力不同層次人員的執(zhí)行力決策層決策層執(zhí)行層執(zhí)行層操作層操作層理理 念念機機 制制制制 度度方方 法法流流 程程強調戰(zhàn)略性強調戰(zhàn)略性體現方向性體現方向性強調有效性強調有效性體現策略性體現策略性強調技術性強調技術性體現操作性體現操作性高效執(zhí)行不僅靠覺悟，更要靠管理高效執(zhí)行不僅靠覺悟

19、，更要靠管理n無職責劃分、職責不清或職責錯位造成企無職責劃分、職責不清或職責錯位造成企業(yè)的無效或低效業(yè)的無效或低效n中層有效的管理才能保障有效的執(zhí)行中層有效的管理才能保障有效的執(zhí)行消除中層的執(zhí)行不良基因消除中層的執(zhí)行不良基因n職責不盡責職責不盡責n偏差無所謂偏差無所謂n標準難堅持標準難堅持n細節(jié)不關注細節(jié)不關注n督導不到位督導不到位1、充分認識執(zhí)行的重要意義、充分認識執(zhí)行的重要意義2、全身心地執(zhí)行組織的決策、全身心地執(zhí)行組織的決策3、發(fā)揮自己在組織執(zhí)行系統(tǒng)中的職能、發(fā)揮自己在組織執(zhí)行系統(tǒng)中的職能4、整合團隊才智和力量共同執(zhí)行、整合團隊才智和力量共同執(zhí)行 5、創(chuàng)新制定解決問題的方案、創(chuàng)新制定解決

20、問題的方案如何在管理中提升執(zhí)行力？如何在管理中提升執(zhí)行力？心態(tài)心態(tài)人人行為行為規(guī)律性規(guī)律性 高效執(zhí)行的熱爐管理高效執(zhí)行的熱爐管理 管理規(guī)范就是一個熱火爐，必須具備以下管理規(guī)范就是一個熱火爐，必須具備以下四個特點四個特點1、事先預警、事先預警2、一致性、一致性3、及時性、及時性4、對事不對人、對事不對人執(zhí)行力的兩個關鍵要素執(zhí)行力的兩個關鍵要素 企業(yè)文化企業(yè)文化思想態(tài)度思想態(tài)度心態(tài)要素心態(tài)要素 管理制度管理制度工作行為工作行為管理要素管理要素本次講座內容本次講座內容專題一專題一: 中層管理者中層管理者-贏在定位贏在定位 專題二專題二: 中層管理者中層管理者-贏在自我管理贏在自我管理專題三專題三:

21、中層管理者中層管理者-贏在執(zhí)行贏在執(zhí)行專題四專題四: 中層管理者中層管理者-贏在效率贏在效率專題五：中層管理者專題五：中層管理者如何用人和團隊致勝如何用人和團隊致勝效率提升法之一：效率提升法之一：目標和計劃管理保障組織效率實現目標和計劃管理保障組織效率實現n有效的目標管理可以保障執(zhí)行的預期有效的目標管理可以保障執(zhí)行的預期結果結果n合理而有效的計劃是獲取執(zhí)行結果的合理而有效的計劃是獲取執(zhí)行結果的藍圖藍圖n用進度表管理時間和效率用進度表管理時間和效率目標目標=效率的預期結果效率的預期結果 目標予人方向目標予人方向清晰的目標指引績效的結果清晰的目標指引績效的結果 目標催人奮進目標催人奮進有目標會激發(fā)

22、更好的績效有目標會激發(fā)更好的績效有目標會產生更大的成就感有目標會產生更大的成就感目標目標=工作過程工作過程=工作行為工作行為 目標的種類目標的種類成果目標成果目標行為目標行為目標 整體目標與局部目標整體目標與局部目標 結果目標與階段目標結果目標與階段目標效率提升法之二：效率提升法之二：勝任力管理是組織效率的基礎勝任力管理是組織效率的基礎 人崗匹配和勝任力原則人崗匹配和勝任力原則斯巴達的啟示斯巴達的啟示農夫的思維模式農夫的思維模式效率提升法之三：效率提升法之三：流程管理促進組織效率改善流程管理促進組織效率改善 流程優(yōu)化流程優(yōu)化=效率提升效率提升 流程管理：改進效率從細節(jié)入手流程管理：改進效率從細

23、節(jié)入手 工作內容及工作過程細化、量化、標準化、工作內容及工作過程細化、量化、標準化、規(guī)范化規(guī)范化 將工作流程以文字、表格、圖片、數字確將工作流程以文字、表格、圖片、數字確立并統(tǒng)一標準立并統(tǒng)一標準 流程流程=清晰化清晰化=標準化標準化=統(tǒng)一化統(tǒng)一化效率提升法之四：效率提升法之四：考評和激勵管理增強組織效率提升考評和激勵管理增強組織效率提升 考評和激勵是效率持續(xù)提升的動力來源考評和激勵是效率持續(xù)提升的動力來源 考評和激勵要體現在個體考評和激勵要體現在個體 考評和激勵不僅對結果，更要在過程考評和激勵不僅對結果，更要在過程 考評和激勵要給員工公平感考評和激勵要給員工公平感 考評和激勵要具準確性考評和激

24、勵要具準確性績效管理中的行為塑造績效管理中的行為塑造 積極強化積極強化 消極強化消極強化 糾偏（懲罰）糾偏（懲罰） 忽視忽視 v行為激勵可以創(chuàng)造奇跡行為激勵可以創(chuàng)造奇跡v行為激勵的放大效應：放大關鍵行為，形行為激勵的放大效應：放大關鍵行為，形成集體記憶成集體記憶v行為激勵的投射效應：激勵在哪里，努力行為激勵的投射效應：激勵在哪里，努力的方向就在哪里的方向就在哪里v行為激勵的關鍵是觀察、發(fā)現、了解、賞行為激勵的關鍵是觀察、發(fā)現、了解、賞識識行為塑造的關鍵是行為激勵行為塑造的關鍵是行為激勵一一計劃一一計劃環(huán)環(huán)講細環(huán)環(huán)講細步步落實步步落實事事到位事事到位效率管理法效率管理法本次講座內容本次講座內容 專題一專題一: 中層管理者中層管理者-贏在定位贏在定位 專題二專題二: 中層管理者中層管理者-贏在自我管理贏在自我管理 專題三專題三: 中層管理者中層管理者-贏在執(zhí)行贏在執(zhí)行 專題四專題四: 中層管理者中層管理者-贏在效率贏在效率 專題五：中層管理者專題五：中層管理者如何用人和團隊致勝如何用人和團隊致勝A.A.照相照相機機B.B.雨傘雨傘C.