XX分行辦公樓管理制度

1、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司XX分行本部營業(yè)辦公大樓管理規(guī)定為加強州分行營業(yè)辦公大樓管理，規(guī)范工作秩序，為大 樓工作人員提供安全、整潔、舒適、文明的工作環(huán) 境，明確相 關職能部門工作職責，保證辦公樓正常有序運 轉，特制定本 規(guī)定。1 安全保衛(wèi)管理第一條 責任部門：安全保衛(wèi)部。第二條 保安的工作 職責是:維護州分行本部辦公大樓 的正常營業(yè)秩序和安全，負責辦公大樓一樓大 廳、各部室、 外來辦事人員接待登記，預防和查處安全事故，做好安全保 衛(wèi)工作。嚴 禁保安從事與工作 職責無關的任何工作。第三條 值早班人員須在早上7點以前到崗，做好交接 班手續(xù)，并做好當天上班前的準 備工作，上班時間必須堅守 崗位，不得

2、遲到、早退，有事須 提前一天請假，不得擅自離崗， 嚴禁酒后上崗，不得在工作區(qū)域用餐、吸煙。第四條 必須按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、武裝帶、 皮鞋、警械等，保持儀容整潔，不得蓄胡須、留長發(fā)、長指甲。 站立巡視后可適當就坐調節(jié)體力，做到站姿立直、坐姿端正， 保持良好警姿。第五條 值班期間不得大聲喧嘩，不得與他人閑聊，不得 長時間發(fā)手機短信。對 待客戶文明禮貌，不做不負責的回答和結論，自覺維護農(nóng)業(yè)銀行良好形象和聲譽第六條 保安人員要認真做好外來人 員和車輛登記工作， 本部員工進入辦公樓必須佩戴工作牌，外來 辦事人員一律到 辦公樓一樓大 廳登記，保安人員通過電話詢問受訪領導，經(jīng) 批準同意后外來人

3、員方可進入。外來辦 事人員和客戶車輛統(tǒng) 一停放在辦公大樓前面的 車位；員工私家車輛統(tǒng)一停放在辦 公大樓背后的停 車位；公務車輛統(tǒng)一停放在地下 車位。保安 人員要時刻保持高度警惕，每半小 時巡視辦公大樓大廳、分 理處、自助銀行、前后停車場 停放車輛的門、窗以及大門 周 圍，并指揮外來客戶車輛、電動車 的停放，關注可疑情況和 可疑人員，恰當予以護衛(wèi)。第七條 熟記各部門重要聯(lián)系人電話號碼，如遇突發(fā)（案 情）事件，應迅速做出準確的反 應和判斷，并及時向州分行保 衛(wèi)部門匯報，防止事態(tài)擴大，不得借故推諉和退避。第八條 監(jiān)控中心工作人 員要建立24小時巡視制度并 明確重點保 衛(wèi)目標；做好辦公大樓、中心金庫、

4、前后停車處、 地下停車處、分理處 外圍的監(jiān)控工作，每半小時或不定時巡 視安全工作。2 信訪工作制度第九條責任部門：辦公室、紀檢監(jiān)察部、人力資源部、工會辦公室。第十條信訪工作的方針和原則：（一）彳訪工作方針：熱情接待，誠信服務，提高效率，堅持原則，滿足人民群眾的正當要求（二）信訪工作原貝y：執(zhí)行黨的政策和國家的法律、法令， 堅持實事求是，一切從實際出發(fā)；保護申訴人和檢舉、控告 人的合法權利；堅持誰分管誰負責。第十一條信訪工作職責：（一）受理登記轉辦、催辦 和處理群眾來信來 訪，承辦 上級交辦的信訪問題。（二）了解和掌握信訪動態(tài)，綜合分析來信來 訪反映的情 況和問題，及時向上級領導反映辦理情況。（

5、三）州分行信訪工作實行歸口責任制。凡屬于業(yè)務 性的， 由各部門歸口負責處理、答復；屬于綜 合性的，由州分行辦公 室負責協(xié)調、處 理；重要來信來訪必須經(jīng)分管行領導批閱。（四）州分徹、公室是辦理群眾來信來 訪的職能部門，上 級機關轉來的信訪問題，由辦公室受理、轉辦、催辦和答復。 辦公室受理轉交的信訪問題，有關部門承辦完畢后，需將承 辦意見反饋辦公室統(tǒng)一答復來信人或交 辦機關。（五）本行所屬各部門受理的群眾來信來 訪，應做好受理、 登記、答復等工作，并將辦 理結果交辦公室備案。重大問題 應隨時向辦公室報告辦理進程中出現(xiàn)的各種情況，辦公室應 視情向分管領導或上級機關匯報情況。第十二條 信訪工作程序：（

6、一記。收到來信后，信訪 人員要做到當日拆封、登 記，無特殊情況不得拖延。接到來電 或來訪時，要當即登記。（二）邇。凡重要來信、來訪 和上級交辦、領導批辦的 信訪問題，辦公室有關人 員要及時送呈領導閱批，并根據(jù)領 導批示意見送交有關部 門及時處理。（三）扌轉。凡屬由我行辦 理或督促 辦理的問題，由辦公 室登記分類，按行領導閱批意見送交有關科室 處理，并負責 對重要來信催辦。（四查處。對 群眾來信來 訪需要進行調查核實的，要及 時組織調查，調查情況和處理結果要在信訪處置登記表上記 錄，并由承辦部門經(jīng)辦人員和部門負責人簽字確認。對上級 要求上報結果要直接派人或 責成有關部門派人查處。（五）報結。查處

7、結 果經(jīng)確認后要及時向信訪人作出答復。 對于上級批轉要求上報結果和重要的信 訪問題，形成查處報 告并經(jīng)領導同意后上報。第十三條 信訪工作要求：（一）覺執(zhí)行黨和國家的方 針、政策、法律、法規(guī)，實事 求是，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，堅決抵制不正之 風。（二）牢e全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待，禮貌 待人，耐心傾聽來訪者的陳述，詳細詢問其舉報內容或申訴 理由，認真做好記錄，女口實反映群眾意 見和要求，耐心地做 好政策、法律、法規(guī) 的解釋說明和群眾思想的疏 導工作。接 訪人員必須按照信訪工作處理程序的有關 規(guī)定，負責填寫信 訪處置登記表。（三嚴守國家機密和企 業(yè)商業(yè)秘密，遵守信訪保密紀律， 不

8、得擴散群眾來信來 訪中反映的情況和 問題。第十四條來訪人員接待：凡遇來行人員，先由一樓大廳保安人員負責登記接待， 同時報辦公室，由辦公室主任根據(jù)情況 匯同人事、工會、保 衛(wèi)負責人在一樓大 廳接待。不得讓 上訪人員在不明事理的情 況下直接面對領導。第十五條 信訪工作首問負責制：凡來電來訪者向我行反映情況的，任何人不得拒 絕、推 諉。接待首次來電 來訪的部門為首問責任人。首問責 任人應 按照信訪工作制度中 規(guī)定的要求 處理來訪，如反映的內容屬 于其他部門處理的，應向來電來訪者說明情況，并按照各 負 其責，歸口辦理的原則，負責引導來電來訪者與相關部門取 得聯(lián)系，同時做好解釋疏導工作。第十六條 信訪工

9、作失職追究對由于工作責任心不強，導致對群眾來信來 訪不按時轉 辦、登記、答復，未造成嚴 重后果的，對其進行批評，責任人 要作出書面檢查。對因工作失職，造成嚴重后果，產(chǎn)生不良 社會影響的，或對待群眾來電來訪態(tài)度惡劣，與群眾發(fā)生爭 吵，產(chǎn)生不良社會影響的，對直接責任人和相關 領導視其情 節(jié)嚴肅處理。3 計算機使用管理第十七條責任部門：信息技術部。第十八條 信息技術部應履行以下職責：（一負責計算機安全管理的日常工作；（二）開I計算機安全檢查工作，對要害崗位人員安全保 密工作進行指導；（三）開I計算機安全知 識的培訓和宣傳工作；（四）了解行業(yè)動態(tài)，為改進和完善計算機安全管理工作， 提出安全防范建議；（

10、五）2時向計算機安全工作 領導小組和有關部門、單位 報告計算機安全事件。第十九條 計算機管理遵循 誰使用，誰負責”的原則，信 息部負責做好州分行本部大樓通信 設備和計算機日常維護 工作：（一）科技咅對所有計算機、設備進 行登記、造冊備案和維 修，對軟件系統(tǒng)進行更新。（二）使用；應對計算機及其設備進行日常清潔，計算機 不能擺放在潮濕的地方，應放在通風、干燥的位置。（三）計算機開機時，應遵循先開電源插座、顯示器、主機 的順序。下班時，務必要將電源插座的開關關 閉，節(jié)假日時， 應將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災隱患。（四）禁止上班寸間在辦公計算機安裝、運行與工作無關 的軟件；禁止在各部門的計算機

11、上玩游 戲和進行與工作無關 的各種網(wǎng)絡活動。（五）外部存儲設備，例如U盤、移動硬盤等，一律要進行 病毒檢測，在確保沒有病毒后方可 進入辦公計算機讀取信息，避免感染病毒。（六）計算機機房管理人 員如發(fā)現(xiàn)各部門計算機使用網(wǎng)絡 資源異常，將有權關閉其上網(wǎng)端口，解除問題后，再進行恢 復。4 消防安全管理第二十條責任部門：安全保衛(wèi)部。第二一條 嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、 有毒等危險品。員工要積極參加有關部 門組織的消防知識培 訓，掌握消防器材使用方法。愛護 消防設施，不得隨意移動 或挪作它用，不準無故按 動報警按鈕，要自覺遵守大樓內防 火安全制度。第二十二條不準在大樓內私自亂接 電線，不準擅

12、自使用電爐、電飯煲、電熱壺、電熱 杯等電熱器具。第二十三條 監(jiān)控室、配電室、發(fā)電機房、變壓器房、機 房、庫房等重點區(qū)域 嚴禁煙火，嚴禁存放廢棄物，放置易燃 易爆品和危險品。第二十四條嚴禁隨意動火作業(yè)，特殊情況需動火作業(yè)時，要向保衛(wèi)部申請，待批準后按有關 規(guī)定組織實施。第二十五條 嚴禁在樓內走廊、樓梯、大廳 等公共部位堆 放物品，確保整潔和暢通。嚴 禁在樓內及 辦公樓周邊焚燒文 件、紙張等。第二十六條安全保衛(wèi)部要配合消防部 門、維保部門按設備管理要求，定期對消防設備（消防監(jiān)控設施、自動報警器、 自動噴淋、消防栓、消防泵、滅 火器等）進行檢測和維修，使 之保持良好狀 態(tài)。第二十七條 保安、義務消防

13、隊員和監(jiān)控中心工作人 員 應每年接受2次專門培訓，合格后上崗。5 辦公區(qū)域管理第二十八條 責任部門：各部室、中心負責人。第二十九條各部室辦公桌面要保持整 潔，物品要擺放整齊。不得堆放有礙辦 公的雜物，個人生活用品必須入柜。 凡辦公室亂擺亂放，衛(wèi)生不整潔的，州分行辦公室將對該部 門進行通報，并督促部門負責人整改。第三十條 各部室要注意 節(jié)約用電，使用空調時必須關 閉門窗。下班及時 關好門窗，切斷電源（包括照明、空調、計 算機和飲水機等），以免浪費和發(fā)生事故。第三十一條 加強現(xiàn)金、重要物品、保密文件、公章等管 理。貴重物品要由專人保管并入柜上 鎖，工作人員離開辦公 室應隨手關門。下班鎖 好辦公桌抽

14、屜及文件柜，對辦公室內 物品要妥善存放。第三十二條辦公區(qū)域內嚴禁吸煙，但可在 辦公樓每個樓層電梯口指定的 吸煙區(qū)”吸煙，吸煙后應將煙蒂、火柴梗 置于煙灰缸內。上級 行或相關領導到我分行蒞 臨檢查指導工 作時可在會議室和接待室吸煙。第三十三條 愛護辦公室內設施和設備。如發(fā)現(xiàn) 故障，應 及時通知辦公室維修，因使用不當或私自 維修引發(fā)損壞和事故，所造成的損失由當事人或所在部 門負責。第三十四條禁止在窗臺外 側擺放花盆等物品，不得在窗外掛曬衣服，不準向窗外 潑水，扔雜物等。6 公共區(qū)域及設施管理第三十五條 責任部門：辦公室。第三十六條認真做好州分行食堂的安全工作，使用炊事械具要嚴格遵守操作 規(guī)程，防止

15、事故發(fā)生；易燃、易爆物品 要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。第三十七條 廚房操作間內的設施與用具擺放整齊有序， 地面無污水、無雜物。餐具使用后要清洗干凈，垃圾要及時處理；食堂要清潔、衛(wèi)生，確保食堂衛(wèi)生符合規(guī)定的標準要求。 食堂內不得隨地吐痰，食物不得亂堆亂放。第三十八條食堂工作人員必須注意做好個人 衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作期間穿戴工作服，堅持洗手后操作。第三十九條 全體員工要自覺維護公共秩序，遵守作息 時間，講究社會公德，愛護公共財物，保持公共衛(wèi)生。禁止隨 地吐痰，禁止亂扔煙 頭紙屑。第四十條 辦公樓各樓層會議室、衛(wèi)生間、電梯、消防樓 梯等公共區(qū)域由州分行 辦公室統(tǒng)

16、一管理，除按規(guī)定擺放消防 器材、衛(wèi)生用具外，其它部門不得改動或占用，不得擺放其 它物品。第四十一條 要保持良好的 衛(wèi)生環(huán)境，做到 四不”即不隨地吐痰；不亂仍果皮，紙屑，煙蒂；不亂倒垃圾；不亂擺物品第四十二條負責州分行大樓保 潔公司的保潔人員，要按照衛(wèi)生責任區(qū)的范圍，認真履行清掃職責，堅持每天早、 中、晚小掃，每周一大掃。特別是樓道，樓梯，廁所要達到 四 無”即池內無糞便、無雜 物紙屑、無飯茶痕跡、無煙頭 異味， 每天必須將衛(wèi)生間的垃圾袋清理到垃圾桶內。第四十三條 州分行本部 衛(wèi)生由辦公室統(tǒng)一負責管理， 并會同有關部室每周 進行檢查，按月將檢查結果予以通報。 凡有關部門檢查衛(wèi)生達不到清 潔要求的

17、，將追究相 應部門或 個人責任，并給予處罰。7 會議室管理第五一條 責任部門：辦公室。第五十二條各樓層會議室由辦公室統(tǒng)一管理、調 配和使用。第五十三條部門使用會議室需提前申請，以便安排使用會議室，應提前（臨時會議緊急除外）向辦公室提出申請， 申請內容包括會 議名稱、參加會議人數(shù)、使用時間等。第五十四條分行辦公室接到申請后，將根據(jù)會議室使用情況盡快做出安排，并通知會 議室服務人員，提前做好準 備工作。第五十五條參會人員要自覺遵守會議室使用規(guī)定，保 持室內清潔，愛護室內設施。如有損 壞，由使用部門負責維 修或賠償。第五十六條會議室使用完畢，由會議室服務人員和使用部門對室內設施、設備進 行檢查，確定

18、是否完好，以備下 次使用。8 水、電、空調等設施管理第五十七條 責任部門：辦公室。第五十八條嚴格遵守樓內用 電管理規(guī)定，不得擅自改動照明、通訊、網(wǎng)絡 和監(jiān)控等線路；樓內禁止使用電爐、電暖 器、電水壺、電熱 杯等電熱器具。第五十九條 堅持節(jié)約用電、用水原則。各部室下班后不 加班一律熄燈，并切斷 電器設備電源，同時關閉辦公室空調、 辦公計算機和飲水機等電器開關；工作人員應當養(yǎng)成節(jié)約用 水的習慣，用水后要檢查水龍頭是否關閉，沖水延時閥門用 后是否回位，杜絕跑、冒、滴、漏和長流水現(xiàn)象。第六十條 辦公室統(tǒng)管的水、暖、空調 等設施由專職人員 進行維修和操作，其他人 員不得擅自操作，因違反操作規(guī)程 造成損壞或發(fā)生事故的，由責任人負責修理并承擔一切 責任。9 衛(wèi)生綠化管理第六一條 責任部門:辦公室。第六十二條各位員工要自覺維護辦公樓內外衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、紙屑，不亂丟果殼；不往水池、便池 內傾倒殘茶等雜物，不向窗外拋棄垃圾；不將室內垃圾 廢棄 物掃向走廊；不在樓內外焚 燒各種廢紙和其它廢棄物。第六十三條辦公樓內公共區(qū)域、衛(wèi) 生間、垃圾間 及樓外公共區(qū)域的保 潔、綠化工作由辦公